Hoạt động kinh doanh của Toyota tại Việt Nam

1. Lịch sử hình thành và phát triển của Toyota tại Việt Nam.
 Toyota Motor Việt Nam (TMV) được thành lập vào tháng 9 năm 1995 với tư cách là liên doanh
89,6 triệu đô la Mỹ giữa Tập đoàn Toyota Nhật Bản (70%), Công ty Cổ phần Máy động lực và
Máy Nông nghiệp - VEAM (20%) và KUO Singapore Limited (10%). Sự xuất hiện của Toyota đã
mang lại màu sắc mới cho thị trường Việt Nam và nhà máy đầu tiên của Toyota Việt Nam được
đặt tại xã Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc.
 Năm 1997, chi nhánh đầu tiên của Toyota Việt Nam được khai trương tại Thành phố Hồ Chí
Minh cùng với đó là sự ra mắt của chiếc xe Corolla thế hệ đầu tiên tại Việt Nam.
 Năm 1998, TMV mở chi nhánh tại Hà Nội cùng với đó là sự xuất hiện bất ngờ của chiếc Camry
đầu tiên khiến nhiều khách hàng tin tưởng và mong đợi hơn ở Toyota Việt Nam.
 Trong ngày 29 tháng 5 năm 1999, hệ thống quản lý môi trường của TMV đã mang về cho doanh
nghiệp chứng chỉ ISO 14001. Bên cạnh đó, sự ra mắt chiếc xe Zace của nhà máy đã khởi đầu trào
lưu xe đa dụng tại Việt Nam và một năm sau đó thì đến lượt mẫu xe Land Cruiser được ra mắt tại
thị trường xe hơi Việt Nam thông qua nhập khẩu.
 Năm 2003, TMV mở xưởng dập thân xe tại nhà máy Yongfu cùng với sự ra mắt của chiếc Vios
đầu tiên. Năm 2006, sự thành công của chiếc xe INNOVA đã mang đến cho TMV nguồn lợi
nhuận khổng lồ và nhà xưởng sản xuất khung xe được hình thành chỉ trong ba năm sau đó.
 Năm 2013, 33.288 xe và 39,2 triệu USD lần lượt là doanh số bán hàng và giá trị xuất khẩu đều đạt
mức kỷ lục. Bên cạnh đó, nhà máy đã cho xuất xưởng 250.000 xe từ trước đến nay và cho ra mắt
mẫu xe Lexus.
 Đến năm 2015, doanh số bán hàng lại đạt mức kỷ lục lên đến 50.285 chiếc xe và năm 2016 là
57.036 xe.
2. Sản phẩm và dịch vụ tại thị trường Viêt Nam

2.1 Những sản phẩm tiêu biểu tại thị trường Việt Nam.
Những chiếc xe Toyota đã trở nên quen thuộc với thị trường Việt Nam, đặc biệt là những chiếc
Toyota Crown được yêu thích bởi các quan chức cấp cao trong những năm cuối thế kỷ 20. Hiện nay,
những chiếc xe Toyota vẫn được người Việt Nam ưa chuộng và bên cạnh đó, TMV vẫn không ngừng
nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cho người tiêu dùng với giá cả phù hợp. Chính vì thế, ở Việt
Nam cứ 10 ô tô thì có chừng 4 chiếc mang thương hiệu Toyota là điều không quá xa lạ.
 Hiện là công ty được tìm kiếm nhiều nhất trên thế giới khi vượt qua ‘ông lớn’ General Motors,Mỹ, và
là doanh nghiệp được biết đến nhiều nhất tại Việt Nam. Những chiếc xe này được mọi người yêu thích
bởi sự chăm sóc cũng như thiết kế một cách tỉ mỉ mang phong cách của người Nhật Bản.

Tuy không nhiều mẫu xe như Motor Company hay tập đoàn lớn General Motors nhưng chất lượng của
những chiếc xe Toyota là điều không thể bàn cãi. Chất lượng của các xe Toyota được cả thế giới đánh
giá là luôn ở mức độ cao nhất bởi đây là sự cống hiến của những kỹ sư và các chuyên gia hàng đầu trong
lĩnh vực công nghệ ô tô thế giới.

Toyota là hãng xe ô tô hàng đầu và đi đầu tại thị trường Việt Nam. Ưu điểm bền bỉ và tiết kiệm nhiên
liệu, giữ giá tốt là lý do Toyota trở nên phổ biến. Ngoài ra, với giá thành không quá cao đối với các dòng
xe con sẽ là một lựa chọn hoàn toàn phù hợp cho người có thu nhập bình thường tại Việt Nam. Hiện nay
có khoảng 11 dòng xe được phân phối khắp Việt Nam và những dòng xe này luôn nằm trong danh sách
doanh số bán chạy nhất trên thị trường cả nước như Toyota Vios, Toyota Innova, Corolla Altis, Toyota
Camry, Toyota Avanza, Toyota Fortuner, Toyota Rush, Toyota Hilux, Toyota Yaris,…

Toyata Crown đời 1998 một trong những dòng xe sang trọng nhất thời đó.

2.2 Những đại lý phân phối và hoạt động dịch vụ

Theo kèm với chất lượng thì dịch vụ là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng của Toyota.Với
phương châm “khách hàng là trên hết” trong hành trình 20 năm hình thành và phát triển, để nâng cao
chất lượng dịch vụ thì Toyota luôn phát triển, luôn đầu tư cải thiện thiết kế về mọi mặt theo tiêu chuẩn
toàn cầu và dịch vụ chăm sóc khách hàng từ trang trí các đại lý đến quy trình tiếp đón, các quy trình dịch
vụ được ưu tiên hàng đầu cho khách hàng. Song đó các chương trình dịch vụ bảo hành được tổ chức để
đảm bảo quyền lợi đối với sản phẩm của khách hàng như: sửa chữa vết xước trong 4 giờ, sửa chữa cho
thân vỏ và sơn, dịch vụ kiểm tra và bảo dưỡng nhanh,… Để đạt được điều đó thì cần một hệ thống đủ
chuyên nghiệp, quy trình luôn đảm bảo chất lượng, đồng bộ các hoạt động liên tục và giảm các chi phí
khi rủi ro phát sinh. Để có thể đồng bộ dữ liệu khách hàng thì Toyota đã sử dụng phần mềm chuyên dụng
quản lý và chăm sóc khách hàng để khi rủi ro về xe xảy ra thì các đại lý đều có thể phục vụ một cách chu
đáo và chuyên nghiệp nhất cũng như tránh làm mất thời gian của khách hàng. Điều này sẽ tạo ấn tượng
tốt đối với khách hàng. Hệ thống quản lý chuyên nghiệp này còn có thể mang đến cho khách hàng những
dịch vụ từ xa như kiểm tra xe và nhắc nhở khách hàng bảo dưỡng định kỳ, đặt cuộc hẹn bảo dưỡng và
sửa chữa nhanh chóng giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng.

3. Mô hình sản xuất

3.1 Mô hình hệ thống sản xuất của Toyota

Toyota là một trong những nhà cung cấp hàng đầu thế giới về xe và là thương hiệu đáng tin cậy
tại Việt Nam. Các yếu tố như chất lượng, độ tin cậỵ, độ bền, giá trị của Toyota đều được đánh giá cao
trên thị trường trong nước và cả quốc tế. Họ luôn đảm bảo khách hàng sẽ nhận được sản phẩm chất
lượng cao nhất trên thị trường. Đây là thành quả của hệ thống sản xuất Toyota và sản xuất tinh gọn.

Hệ thống sản xuất Toyota gồm có 5 bộ phận chính:

a. Standardizations
 Quá trình hướng dẫn một công việc được diễn ra một cách chi tiết để góp phần tăng tiến độ công
việc.
 Lập bảng tiêu chuẩn hóa về nguyên liệu, người làm việc và thiết bị để sản xuất được tối ưu và
hiệu quả. Bên cạnh đó, dùng các biểu đồ hướng dẫn hoạt động sẽ mang đến nhiều hiệu quả hơn.
b. Just-in-time
 Là chiến lược toàn diện mang đến thế mạnh về nhiều mặt so với các đối thủ.
 Chiến lược này sẽ giảm tình trạng tồn kho cũng như các chi phí phát sinh khi sản phẩm được sản
xuất đúng theo yêu cầu cần thiết trong khoảng thời gian cần thiết.
c. Tự kiểm soát lỗi (Jidoka)
 Phương thức này giúp đồng bộ giữa công nhân và các thiết bị sản xuất nhằm tăng năng suất và
hoạt động không ngừng. Đồng thời tìm ra những lỗi từ quy trình sản xuất để giảm thiểu tổn thất.
d. Nguyên tắc Kaizen:
 Là yếu tố quan trọng và được ví như linh hồn của cả hệ thống này. Các kỹ sư, nhà quản trị, công
nhân đều sẽ hợp tác và đồng bộ công việc với nhau để quá trình sản xuất và dây chuyền được diễn
ra thuận lời hơn.
  Nguyên tắc này sẽ khắc phục nhanh chóng các sai sót, giảm thiểu tình trạng tồn kho và cũng như
các chi phí không đáng có. Bên cạnh đó, nguyên tắc này giúp truy cứu khi xảy ra sai sót một cách
dễ dàng.
 Sự quan trọng của nguyên tắc Kaizen này có thể nhắc đến như thành tựu của nhà máy Tsutsumi
với hiệu suất 1 xe/phút và đạt số lượng 500.000 xe/năm.
e. Sản xuất tinh gọn (Lean manufacturing)
 Tên gọi này bắt nguồn từ cuốn sách “The Machine that Changed the World”. Phương pháp này sẽ
cải tiến liên tục quy trình sản xuất để mang đến sự mới mẻ và tiện ích hơn trong quy trình.
 Lean manufacturing chú trọng tìm kiếm và bỏ đi quy trình không tạo ra giá trị nhưng lại tăng chi
phí trong các hoạt động sản xuất của một tổ chức. Đầy đủ hơn, lean manufacturing hướng đến các
mục tiêu như:
 Đẩy nhanh quy trình chuẩn bị sản xuất và rút gọn quá trình chuyển đổi mẫu mã.
 Nâng cao khả năng bố trí nhà máy để thuận tiện lưu chuyển nguyên liệu một cách tối ưu.
 Khi kiểm tra chất lượng sản xuất sẽ giảm tối đa nguồn nhân lực không cần thiết.
 Nâng cao hợp tác với nhà cung cấp ít và chất lượng nhưng đáng tin cậy hơn nhằm tránh tối đa tình
trạng tồn kho.
 Sử dụng các phần mềm điện tử để quản lý thông tin khách hàng và mang đến cho khách hàng các
dịch vụ từ xa.
 Thiết kế sản phẩm dễ sử dụng và thông dụng hơn.
 Thực hiện thiết kế sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng dựa trên những thành phần
nguyên liệu được tiêu chuẩn hóa.

3.2 Hiệu quả của hệ thống sản xuất Toyota

Hệ thống sản xuất của Toyota là một hệ thống sản xuất toàn diện và đầy hiệu quả. Hệ thống này
đã khiến Toyota phải được thế giới chú ý vào những năm 1980 vì những loại xe của Toyota có chất
lượng và có độ bền hơn những chiếc xe của Mĩ. Bên cạnh đó, Toyota còn vượt qua cả 2 hãng xe lớn của
thế giới là Ford và Chevy chỉ với 50 năm kể từ khi Toyota xuất hiện.

Theo công bố dành riêng cho các thương hiệu ôtô của Interbrand-hãng tư vấn các thương hiệu, Toyota là
thương hiệu ôtô giá trị nhất thế giới năm 2021.

Xếp hạng dành cho các thương hiệu ôtô:

Giá trị Mức tăng/giảm so với 2020

Xếp hạng Thương hiệu
(tỷ USD) (%)
 1 Toyota 54,1 5

2 Mercedes 50,8 3

3 BMW 41,6 5

4 Tesla 36,2 184

5 Honda 21,3 -2

Đặc biệc hơn, giá trị của Toyota lại được tăng lên trong mùa dịch Covid-19 này. Trong đại dịch này,
nhiều công ty đã tổn thất nặng nề do gặp khó khăn trong vận chuyển cũng như phư phân phối hàng hóa.
Thế nhưng trong quý II/2021, lợi nhuận của Toyota đã tăng lên mức 9,15 tỷ USD nhờ vào việc cắt giảm
nhiểu chi phí trong sản xuất cùng với doanh số bán hàng.
Bên cạnh đó, Việt Nam đã thu hút được vốn đầu tư của thương hiệu lớn này và phát triển rất mạnh. Đây
là do chính sách thu hút đầu tư hợp lý của nhà nước và cũng chứng tỏ thị trường Việt Nam có tiềm năng
rất lớn.

Tại Việt Nam, hệ thống sản xuất của Toyota đã mang lại những kết quả đầy ấn tượng khi sản xuất đạt
50.000 xe/năm. Theo nguồn tin từ UBND tỉnh Vĩnh Phúc, Công ty Toyota Việt Nam (TMV) sẽ mở rộng
dây chuyền sản xuất và dự kiến bắt đầu vào năm 2023. Theo đó, dây chuyền này có thể sản xuất lên đến
90.000 xe/năm.

4. Mô hình kinh doanh của Toyota tại Việt Nam

4.1 Thời điểm khởi sắc của Toyota tại Việt Nam
Trước khi dịch bệnh xuất việc sản xuất: Tiếp tục đẩy mạnh sản xuất và lắp ráp trong nước, sản lượng của
nhà máy Toyota Việt Nam trong nửa đầu năm 2018 đạt 25.827 xe (tăng tới 26% so với cùng kỳ năm
2017)

Về doanh số bán hàng: Trong nửa đầu năm 2018, doanh số của TMV đạt 25.750 xe (không bao gồm xe
Lexus). Trong đó, doanh số của các mẫu xe sản xuất và lắp ráp trong nước (CKD) là 25.487 xe (tăng
30% so với cùng kỳ năm ngoái). Đây là kết quả khả quan khi một lần nữa minh chứng cho nỗ lực đẩy
mạnh sản xuất trong nước của Công ty.

Về doanh số dịch vụ: Hơn 622 nghìn lượt khách hàng vào làm dịch vụ tại các đại lý và trạm dịch vụ ủy
quyền Toyota đã TMV tiếp nhận được trong sáu tháng đầu năm 2018, (không bao gồm Lexus) (tăng 15%
so với cùng kỳ năm ngoái).

4.2 Các hoạt động đặc biệt

① Mẫu xe mới
Để nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng, tiêu biểu cho việc này chính là
TMV đã ra mắt mẫu xe mới Camry vào tháng 4 và giới thiệu những phiên bản cải tiến của mẫu xe
Fortuner vào tháng 6 trong năm 2019. Ngoài ra, phiên bản cải tiến của các xe Avanza và Land Cruiser
cũng được giới thiệu, mang lại nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng.

② Hệ thống đại lý

Trong 2019, các dịch vụ và sản phẩm Toyota đã đến gần hơn với khách hàng với việc TMV đã khai
trương 08 đại lý mới/chi nhánh đại lý, nâng tổng số đại lý Toyota lên con số 63 đặt tại 30 tỉnh thành trên
cả nước.

③ Đầu tư

Trên 13 triệu USD là con số mà Toyota đã đầu tư trong năm 2019 và góp phần nâng tổng số tiền đầu tư
từ trước tới nay lên đến khoảng 230 triệu USD.

④ Xuất khẩu

Cùng với đó kim ngạch xuất khẩu phụ tùng đạt mức 64 triệu USD, tổng giá trị xuất khẩu của TMV cộng
dồn lên 546 triệu USD.

4.3 Đại dịch và những thách thức đối với Toyota tại Việt Nam
Mặc dù phải đối mặt với những thách thức do dịch Covid-19, Toyota Việt Nam vẫn nỗ lực duy trì
hoạt động sản xuất kinh doanh và đạt được những thành tựu nhất định, đảm bảo an toàn sức khỏe cho
khách hàng và công nhân viên, đồng thời tích cực đóng góp.

Trong năm 2021, hãng đã xuất xưởng 30.330 xe và đưa sản lượng sản xuất tích lũy đạt 624.100
xe. Doanh số bán hàng của Toyota đứng đầu thị trường xe du lịch trong năm 2021 khi đạt 69.002 xe (bao
gồm xe Lexus).
 Trong lĩnh vực dịch vụ, hãng đã chào đón 1.138.932 lượt khách hàng, tổng lượt xe sử dụng dịch
vụ chính hãng của Toyota đã tăng lên tới 14,5 triệu lượt. Năm 2021, Toyota tiếp tục mở rộng hệ thống
đại lý với việc khai trương 10 đại lý mới, nâng tổng số đại lý Toyota tại Việt Nam lên con số 78 tại 40
tỉnh thành trên cả nước.

5. Những đóng góp của Toyota tại Việt Nam :

a. Giáo dục an toàn giao thông :

Toyota Việt Nam luôn chú trọng đầu tư vào các hoạt động giáo dục và nâng cao ý thức về an toàn
giao thông, đặc biệt là học sinh – thế hệ trẻ Việt Nam. Với ước mong được chung tay cùng xã hội đặt
nền móng và kiến tạo cho cuộc sống và xã hội, phát triển văn hóa an toàn giao thông bền vững cho Việt
Nam.

Song song đó Toyota cũng tổ chức chương trình phổ cập kiến thức an toàn giao thông cho các em học
sinh như là “Toyota cùng em học an toàn giao thông”, bắt đầu thực hiện vào năm 2005 đã trao tay 7,5
triệu sách giáo dục ATGT được trao tặng trong 12 cuộc thi quốc gia và đã có 500 trường được tổ chức
trải dài trên khắp 61 tỉnh thành. Chương trình trở thành một sân chơi thú vị dành cho giáo viên và học
sinh trên khắp cả nước. Sau 16 năm triển khai, chương trình đã tạo nên tiếng vang và nhiều dấu ấn thành
công. Nổi bật trong đó là áp dụng phương thức “học mà chơi, chơi mà học” tạo sự thoải mái cùng cách
tiếp cận tự nhiên, nhẹ nhàng, mang lại sự hiệu quả cao trong việc nhận thức an toàn giao thông . Không
chỉ góp phần phát triển nền kinh tế của Việt Nam mà Toyota còn giúp nước ta nhận thức và phát triển
hơn về giáo dục.

Trong năm 2021, vì ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 , Toyota đã trao tặng 8 mô hình đảo giao thông
an toàn, mỗi mô hình trị giá 100 triệu đồng nhằm hỗ trợ giảng dạy an toàn giao thông cho các em học
sinh, giúp các em hiểu biết thêm về văn hóa giao thông một cách thực tế và sáng tạo.

b. Bảo vệ môi trường :

Với mong muốn chung tay giữ gìn và bảo vệ môi trường Việt Nam, Toyota luôn nỗ lực phấn đấu
trở thành “doanh nghiệp xanh” thông qua những hoạt động như đầu tư và ứng dụng các công nghệ thân
thiện với môi trường, nhằm giảm thiếu đến mức thấp nhất lượng CO2 thải ra từ các nhà máy. Tại tất cả
nhà máy Toyota, các nước thải, rác thải đều qua xử lý trước khi được đưa ra môi trường, các sản phẩm
thải bỏ của ô tô như lốp xe, bình ắc quy, dầu nhớt,… tất cả được thu hồi, ký hợp đồng với các đơn vị
chức năng để xử lý.

Tiếp đến là thúc đẩy, hỗ trợ các đại lý và nhà cung cấp cùng nhau thực hiện “chu trình xanh” khép
kín; gồm 4 phần : thiết lập hệ thống quản lý môi trường , giảm rủi ro cho môi trường, cải tiến các hoạt
động môi trường và đóng góp xã hội, cộng đồng. Việc thực hiện chương trình tại các đại lý được kiểm
tra gắt gao và đánh giá định kỳ nên đã mang lại những kết quả tích cực cho môi trường chúng ta. Công ty
này cũng khuyến khích các đại lý lắp đặt tấm pin năng lượng mặt trời để tiết kiệm điện, không sử dụng
chai – cốc nhựa dùng một lần, đổi sơn gốc dầu sang gốc nước để bảo vệ môi trường hơn.

Kết quả, Toyota cùng với các đại lý, nhà vận chuyển, nhà cung cấp… đã giảm khí CO2 hơn 12.000
tấn, rác thải nhựa giảm hơn 436.000 tấn, gần 2.000.000 cốc nhựa và gần 1.500.000 ống hút nhựa và giảm
sử dụng hơn 25.000 m3 mỗi năm và lấy tháng 6 là “ Tháng môi trường Toyota toàn cầu.

Đoàn xe corola cross hybrid của hãng Toyota hưởng ứng chiến dịch giờ trái đất năm 2020
c. Hệ thống đào tạo và phát triển nguồn nhân lực :

Bên cạnh việc đào tạo trong nội bộ công ty, Toyota còn triển khai nhiều hoạt động nhằm tuyển
chọn, đóng góp cho sự phát triển nguồn nhân lực của Việt Nam. Vừa qua công ty đã trao tặng hơn 100
suất học bổng cho các sinh viên khối ngành kỹ thuật và môi trường của 16 trường đại học cả nước. Đây
là năm thứ 23 chương trình thực hiện với nhiều suất học bổng dành cho các sinh viên xuất sắc nhằm
khuyến khích, động viên và nâng cao tinh thần học tập, trao dồi kiến thức của bản thân.

Chương trình đã tạo nên sự khích lệ to lớn về mặt vật chất lẫn tinh thần dành cho các bạn sinh viên,
đặc biệt là các bạn sinh viên khó khăn về kinh tế nhưng đã vượt qua hoàn cảnh để đạt được thành tích
cao trong học tập. Trong khuôn khổ sự kiện, công ty còn trao tặng nhiều thiết bị phục vụ cho công tác
giảng dạy, góp phần làm sâu sắc hơn mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhà trường qua đó nâng cao chất
lượng đào tạo để đưa ra thị trường nguồn nhân lực dồi dào, chất lượng chuyên môn cao.
Bên cạnh đó Toyota còn triển khai chương trình đào tạo kỹ thuật viên với mục đích hỗ trợ các trường dạy
nghề chuyên ngành ô tô, nâng cao chất lượng đào tạo kỹ thuật viên lành nghề. Khoá học Monozukuri
nhằm cung cấp cho các giảng viên, sinh viên các trường đại học và các nhà quản lý doanh nghiệp Việt
Nam những bí quyết thành công của Toyota trong sản xuất và kinh doanh, tổ chức cuộc thi vẽ tranh quốc
tế Toyota với chủ đề “Chiếc ô tô mơ ước” hay học bổng Toyota cho các tài năng trẻ âm nhạc Việt Nam.
Qua sự kiện này, Toyota mong muốn góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm tạo ra một thế
hệ trẻ tài năng và nhiệt huyết với nghề, đóng góp tích cực vào sự phát triển phồn vinh của đất nước.

Lễ chuyển giao giúp đào tạo nguồn nhân lực của Toyota

d. Văn hóa xã hội :

Dưới sự tác động của đại dịch Covid-19, các hoạt động văn hóa, xã hội trong 2020 của TMV đều bị
ảnh hưởng rất nghiêm trọng như: trại hè bóng đá thiếu niên Toyota, chương trình hòa nhạc Toyota và
đêm nhạc cổ điển Toyota,….Điều này đã làm mang đến nhiều nuối tiếc cho người dân Việt Nam.

e. Kinh tế :

TMV đã góp phần rất lớn để thúc đẩy nền kinh tế Việt Nam khi trong năm 2020 đã đóng góp vào
ngân sách nhà nước 9,4 tỷ USD tiền thuế và dược vinh danh là “người nộp thuế tiêu biểu”.
 Những đóng góp về mặt kinh tế của Toyota đối với Việt Nam

Chỉ sau 25 năm xuất hiện tại thị trường Việt Nam, số tiền Toyota đầu tư cho Việt Nam đã lên đến
236 triệu USD với hơn 550.000 chiếc xe được sản xuất. Bên cạnh đó, tổng doanh số cũng đạt mức ấn
tượng lên đến hơn 600.000 chiếc xe và trở thành doanh nghiệp đứng đầu trong thị trường ô tô Việt Nam
chỉ với 16 mẫu xe Toyota và 6 mẫu Lexus. Thêm vào đó là 67 đại lý và các chi nhánh được trải dài trên
cả nước. Ngoài ra, TMV còn đóng góp không ít vào thị trường xuất khẩu Việt Nam và giá trị xuất khẩu
đã được đóng góp lên tới 565 triệu USD. Đồng thời đưa Việt Nam vào chuỗi giá trị toàn cầu của tập
đoàn Toyota Nhật Bản. Việc này sẽ tạo nhiều thuận lời cho Việt Nam trên thị trường quốc tế trong nhiều
lĩnh vực.

Con người và xã hội phát triển, đây là mục tiêu đồng thời cũng là nguồn động lực mà Toyota Việt
Nam luôn hướng tới và TMV luôn thể hiện điều đó cho mọi người thấy qua những triết lý kinh doanh.
Do đó, Toyota không ngừng tiến bước và hi vọng sẽ đạt được thành tựu mới trong năm 2022 này. Hiện
nay, thay vì chỉ sản xuất ô tô thì Toyota còn mang đến cho khách hàng nhiều dịch vụ có thể sử dụng qua
các thiết bị từ xa như đặt lịch hẹn bảo dưỡng, cung cấp giải pháp chuyển động,… Những tiện ích này đều
hướng sự an tâm và nụ cười của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ.

6. Giá trị cốt lõi

 Đầu tiên, đó là về tầm nhìn của Toyota Việt Nam. Họ hướng về tương lai cuộc sống của khách
hàng và luôn cải thiện sản phẩm của mình để mang lại những điều tốt nhất. Đặc biệt là về lĩnh vực
môi trường. Tại Triển lãm ôtô Việt Nam 2018, công ty ôtô Toyota Việt Nam (TMV) đã cho ra
mắt mẫu xe i-ROAD thân thiện với môi trường với công nghệ tiên tiến.
 Thứ hai, TMV luôn mang đến cho khách hàng những chất lượng tốt nhất và đáp ứng mọi nhu cầu
của khách hàng. Điều này cũng khiến cho mong đợi của khách hàng ngày một cao hơn. Hầu hết
các mẫu xe lắp ráp đều đạt tiêu chuẩn 5* ASEAN NCAP.
 Thứ ba, đó là uy tín và đóng góp của Toyota trên thị trường quốc tế cũng như trong thị trường
Việt Nam. Toyota Việt Nam đã góp phần làm cho ngành công nghiệp ôtô Việt Nam phát triển.
Bên cạnh đó, TMV dường như đã trở thành gương mặt không thể thiếu trong hầu hết các lĩnh vực
 tại Việt Nam từ giáo dục an toàn giao thông, bảo vệ môi trường, đào tạo nguồn nhân lực, đóng
thuế,…
 Thứ tư, việc Toyota là hãng xe được lòng người Việt nhất với các tiêu chí ngon- bổ- rẻ nhưng xe
cực bền bỉ. Ngoài ra, họ luôn hướng đến những khách hàng khá giả, bình dân với những các mẫu
xe như Suv gia đình đầy tiện nghi như innova, sedan cao cấp như camry, hay là các xế dành cho
các ông chủ lớn như là land cruiser hay mới đy nhất là alphard luxury. Tóm lại với những sự sang
trọng, tiện nghi bên trong, giá cả hợp lí nên rất được lòng tại đất Việt.
 Tài liệu tham khảo
https://doanhnhanplus.vn/toyota-cung-em-hoc-an-toan-giao-thong-2021-khoi-dong-tai-binh-phuoc-
538513.html
(https://toyotahuegiatot.com/toyota-viet-nam-phoi-hop-cung-bo-tai-nguyen-moi-truong-huong-ung-
chien-dich-gio-trai-dat-2021/)
(https://baonghean.vn/dao-tao-nhan-luc-cong-viec-hang-ngay-cua-toyota-viet-nam-220717.html)
(https://www.danhgiaxe.com/toyota-viet-nam-cong-bo-ket-qua-kinh-doanh-va-cac-hoat-dong-noi-bat-
nua-dau-nam-2018-26795)
(https://tienphong.vn/toyota-viet-nam-tang-truong-ky-luc-trong-nam-2019-post1163111.tpo)
(https://www.toyota.com.vn/cong-dong)

(https://vietnamnet.vn/vn/oto-xe-may/toyota-viet-nam-no-luc-bao-ve-moi-truong-hien-thuc-hoa-giac-mo-
xanh-753401.html)

(https://dantri.com.vn/doi-song/toyota-viet-nam-phat-trien-nguon-nhan-luc-tu-su-ben-bi-trong-chinh-
sach-dao-tao-20191018132828125.htm)

(https://thesaigontimes.vn/gan-ket-van-hoa-doanh-nghiep-voi-hoat-dong-xa-hoi/)

(https://nongnghiep.vn/5-nam-toyota-viet-nam-dong-gop-27-ty-usd-vao-ngan-sach-d274684.html)

(https://vietnamnet.vn/vn/chuyen-trang/oto-xemay/vnn/bi-quyet-chinh-phuc-khach-hang-cua-toyota-viet-
nam-306539.html)

(https://dulichnhatban.net/amazing/lich-su-thuong-hieu-toyota-246)

(https://autopro.com.vn/nguoi-viet-hai-long-nhat-voi-dich-vu-ban-hang-cua-mazda-toyota-va-hyundai-
xep-duoi-20191101094206425.chn)

(https://toyotamydinh.org/nhung-dong-xe-toyota-dang-pho-bien-nhat-tren-thi-truong-viet-nam-hien-
nay.doc)

(https://vjcc.org.vn/doanh-nghiep/he-thong-san-xuat-toyota-tps-la-gi-5-tru-cot-chinh-tao-nen-he-thong-
tps.html)

(https://vnexpress.net/toyota-la-thuong-hieu-oto-gia-tri-nhat-2021-4375306.html)

(https://baodautu.vn/toyota-viet-nam-se-mo-rong-san-xuat-len-90000-xenam-d82405.html)

(https://xedoisong.vn/nhip-song/soi-dong-khai-mac-trai-he-bong-da-thieu-nien-toyota-2018-25757.html)
https://haiquanonline.com.vn/nhung-gia-tri-cot-loi-lam-nen-chat-luong-cua-toyota-89958.html