Deadline t2/25

2.3 + 2.4 + 2.5 của thầy :)

2.x Heidy
2.6 + 2.7 Trang
2.8 của Thư
2.9 + 2.10 Hân
PP: Tuyền - 1p 2.x
WOrd: Phúc 1 phần 4p
mRef: Báo Tuổi trẻ
https://tuoitre.vn/bo-y-te-hoi-mua-khau-trang-qua-nua-don-vi-san-xuat-im-lang-
20200413211729662.htm
Tổng cục thống kê https://www.gso.gov.vn/default.aspx?
tabid=382&idmid=2&ItemID=19440
Báo Thanh Niên
https://thanhnien.vn/thoi-su/bo-y-te-huong-dan-cach-su-dung-4-loai-khau-trang-phong-
dich-covid-19-1210309.html
https://thanhnien.vn/gioi-tre/chen-lan-mua-khau-trang-y-te-vi-sao-nguoi-tre-khong-dung-
khau-trang-vai-1184161.html
https://vnetwork.vn/vi/news/thong-ke-internet-viet-nam-2020

RMIT University. (2020, January 24). Nano-thin flexible touch screens could be printed
like newspapers: New touch-responsive technology is 100 times thinner than existing
touchscreen materials and so pliable it can be rolled up like a tube. ScienceDaily.
Retrieved May 23, 2020 from
www.sciencedaily.com/releases/2020/01/200124112927.htm

Ho, K. F., Lin, L. Y., Weng, S. P., & Chuang, K. J. (2020). Medical mask versus cotton mask for
preventing respiratory droplet transmission in micro environments. Science of The Total Environment ,
139510.

http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/doanh-nghiep-vao-cuoc-san-xuat-khau-trang-phong-virus-
corona-318633.html
https://www.researchgate.net/publication/268149998_Porters_Five_Forces_On_Medical_
Device_Industry_in_Europe
Executive summary
The open of 2020 was a disaster to human kind due to the SAR-Cov2 epidemic breakout
but some part of the world must overcome such as studying. In order to show our support
in putting out this historic event, we have come up with an idea that creating an
innovative face mask that can protect people’s health in the most effective way. By
eliminating both air pollution and viruses are the most unique features of our product, we
believe that this product - in the future that might be real, can guard people’s health. This
project will show you the plan in establishing a brand that specialised in making health
protecting products which is known as Healing and Health  alo ding ding
2.x Micro (5F - Hân, Trang, Phúc), Macro (PEST - Thư), Company (SWOT Heidy,
Tuyền,Tú) 
Micro:
1. Threat of New Entrants
Sự khác biệt hóa sản phẩm rất quan trọng trong ngành, nơi các doanh nghiệp trong ngành bán
các sản phẩm khác biệt hơn là một sản phẩm được tiêu chuẩn hóa. Điều này cũng chính là điểm
thu hút khách hàngHealing & Heath với các sản phẩm khác biệt đó. Đồng thời, quảng cáo và
dịch vụ khách hàng cần được quan tâm và nâng cao chất lượng. Tất cả những yếu tố này làm cho
mối đe dọa của những người mới tham gia trở thành một lực lượng yếu trong ngành công nghiệp
này. 
Yêu cầu về vốn trong ngành rất cao, do đó, gây khó khăn cho những người mới tham gia thành
lập doanh nghiệp. Chi phí đầu tư cũng cao vì chi phí nghiên cứu và phát triển cao. Tất cả những
yếu tố này làm cho mối đe dọa của những người mới tham gia trở thành một lực lượng yếu hơn
trong ngành công nghiệp này.
Việc truy cập vào các mạng phân phối dễ dàng cho những người mới tham gia, có thể dễ dàng
thiết lập các kênh phân phối trực tuyến lẫn trực tiếp hiện có trên thị trường và đi vào kinh doanh.
Tất cả những yếu tố này làm cho mối đe dọa của những người mới tham gia trở thành một lực
lượng mạnh mẽ trong ngành công nghiệp này.
Các chính sách của chính phủ trong ngành đòi hỏi phải có giấy phép nghiêm ngặt và các yêu cầu
pháp lý phải được thực hiện trước khi một công ty có thể bắt đầu bán. Điều này gây khó khăn
cho những người mới tham gia vào ngành, do đó, làm cho mối đe dọa của những người mới
tham gia trở thành một lực lượng yếu. 
Cách giải quyết cho Healing & Heath:
Healing & Heal có thể tập trung vào sự đổi mới để phân biệt các sản phẩm của mình với các sản
phẩm khác hiện có trên thị trường. Công ty có thể đầu tư nhiều vào các hoạt động marketing để
xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh. Nhờ vào sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện
tử, công ty nên chú trọng phát triển hình ảnh trên nền tảng này. Điều này sẽ giúp công ty tạo
dựng được brand awareness cũng như chiếm được vị trí nhất định trong lòng khách hàng. 
2. Bargaining Power of Suppliers
Số lượng nhà cung cấp trong ngành mà Healing & Heath hoạt động rất nhiều so với người mua.
Điều này có nghĩa là các nhà cung cấp ít kiểm soát giá hơn và điều này làm cho khả năng thương
lượng của các nhà cung cấp trở thành một lực lượng yếu.
Sản phẩm mà các nhà cung cấp này cung cấp chuẩn, ít khác biệt và có chi phí chuyển đổi thấp
(nguyên liệu thô: Lớp kháng khuẩn nano bạc và lớp cotton) . Điều này giúp người mua như Healing
& Heath chuyển đổi nhà cung cấp dễ dàng hơn. Điều này làm cho sức mạnh thương lượng của các
nhà cung cấp trở thành một lực lượng yếu hơn.
Ngành công nghiệp mà Healing & Heath hoạt động là một khách hàng quan trọng đối với các nhà
cung cấp của mình. Điều này có nghĩa là lợi nhuận của ngành được liên kết chặt chẽ với lợi nhuận
của các nhà cung cấp. Các nhà cung cấp, do đó, phải cung cấp giá cả hợp lý. Điều này làm cho sức
mạnh thương lượng của các nhà cung cấp trở thành một lực lượng yếu hơn trong ngành.
Cách giải quyết:
Healing & Heath có thể mua nguyên liệu từ các nhà cung cấp với chi phí thấp. Nếu chi phí
hoặc sản phẩm không phù hợp với Healing & Heath, thì họ có thể chuyển đổi nhà cung cấp
vì chi phí chuyển đổi thấp.
Healing & Heath có nhiều nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng của mình. Do Healing &
Heath có các nhà cung cấp khác nhau cho các vị trí địa lý khác nhau. Bằng cách này, công
ty có thể đảm bảo hiệu quả trong chuỗi cung ứng của mình.
Vì ngành công nghiệp là một khách hàng quan trọng đối với các nhà cung cấp của mình,
Healing & Heath có thể hưởng lợi từ việc phát triển mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung
ứng nơi cả hai đều có lợi.
3. Bargaining Power of Buyers
Sản phẩm có sự khác biệt cao giữa các doanh nghiệp trong ngành thiết bị y tế, điều này có
nghĩa là người mua khó tìm thấy các sản phẩm tương tự ở công ty khác. Khó khăn trong
việc chuyển đổi này làm cho khả năng thương lượng của người mua trở thành một lực
lượng yếu hơn trong ngành.
Chất lượng sản phẩm rất quan trọng đối với người mua đặc biệt là trong mùa dịch Sars-
CoV-2 nên những người mua này thường xuyên mua sản phẩm bảo vệ sức khoẻ. Điều này
có nghĩa là những người mua trong ngành ít nhạy cảm về giá. Điều này làm cho sức mạnh
thương lượng của người mua trở thành một lực lượng yếu hơn trong ngành.
Cách giải quyết:
 Healing & Heath tập trung vào sự đổi mới và khác biệt vào công nghệ để thu hút
nhiều người mua hơn. Sự khác biệt về sản phẩm và chất lượng sản phẩm rất quan
trọng đối với người mua trong ngành và Healing & Heath có thể thu hút một lượng
lớn khách hàng bằng cách tập trung vào những sản phẩm này.
 Healing & Heath cần xây dựng một cơ sở khách hàng lớn. Công ty có thể làm điều
này thông qua các nỗ lực tiếp thị nhằm xây dựng lòng trung thành thương hiệu.
4. Threat of Substitute Products or Services
Số lượng sản phẩm thay thế cho khẩu trang thương hiệu HnH là cao. Tất cả sản phẩm thiết bị y
tế, hàng khẩn cấp bảo vệ sức khỏe luôn có sẵn trên thị trường, với nhiều lựa chọn khác nhau.
Có những công ty cung cấp tốt cả môi trường và chất lượng sản phẩm. Một nguồn đe dọa khác
trong lĩnh vực này là các sản phẩm tự chế mà người tiêu dùng có thể làm tại nhà (for example
khẩu trang vải có thể may tại nhà). Ngoài ra, chi phí chuyển đổi là không đáng kể. Tất cả các
yếu tố này làm cho các sản phẩm thay thế trở thành một mối đe dọa từ trung bình đến lớn. Tuy
nhiên, có một số yếu tố kiểm duyệt mối đe dọa này ở một mức độ nào đó. Ngoài các thiết bị y
tế luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, dịch vụ khách hàng và môi trường trải nghiệm
tuyệt vời, HnH luôn tạo ra các sản phẩm đầy sáng tạo và có chất lượng cao cấp đến từ các
công nghệ độc quyền. Các yếu tố kiểm duyệt mối đe dọa từ những người thay thế là một hình
ảnh thương hiệu tuyệt vời, sự đổi mới công nghệ và các yếu tố tương tự như sự thuận tiện của
khách hàng.
Làm thế nào HnH có thể giải quyết việc đối xử với các sản phẩm / dịch vụ thay thế
Bằng cách định hướng dịch vụ thay vì chỉ định hướng sản phẩm. Chúng tôi luôn quan tâm đến 
nhu cầu cốt lõi của khách hàng hơn là những gì khách hàng đang mua. Bên cạnh chất lượng
sản phẩm, HnH luôn đặt cảm nhận của khách hàng lên hàng đầu
Bằng cách tăng chi phí chuyển đổi cho khách hàng. HnH luôn nghiên cứu những nhu cầu cơ
bản đến nhu cầu cốt lõi trong tâm lý khách hàng và phát triển những sản phẩm sáng tạo với
những công nghệ độc quyền. Điều này sẽ góp phần tăng giá trị của các sản phẩm HnH và tăng
chi phí chuyển đổi cho khách hàng
Mối đe dọa của sản phẩm thay thế hoặc dịch vụ
  Có rất nhiều sản phẩm thay thế có sẵn cho các sản phẩm của Healing & Heath. Một
số rất ít sản phẩm thay thế có sẵn cũng được sản xuất bởi các ngành có lợi nhuận
thấp. Điều này có nghĩa là không có trần về lợi nhuận tối đa mà các công ty có thể
kiếm được trong ngành công nghiệp mà 3M hoạt động. Tất cả các yếu tố này làm
cho mối đe dọa của các sản phẩm thay thế trở thành một lực lượng yếu hơn trong
ngành.
 Rất ít sản phẩm thay thế có chất lượng cao nhưng đắt hơn nhiều. So sánh, các
công ty sản xuất trong ngành mà 3M hoạt động bán với giá thấp hơn so với các sản
phẩm thay thế, với chất lượng tương xứng. Điều này có nghĩa là người mua ít có
khả năng chuyển sang sản phẩm thay thế. Điều này có nghĩa là mối đe dọa của các
sản phẩm thay thế là yếu trong ngành.

Làm thế nào 3M có thể giải quyết mối đe dọa của các sản phẩm thay thế?
 3M có thể tập trung vào việc cung cấp chất lượng cao hơn trong các sản phẩm của
mình. Do đó, người mua sẽ chọn sản phẩm của mình, cung cấp chất lượng cao hơn
với mức giá thấp hơn so với các sản phẩm thay thế cung cấp chất lượng cao hơn
nhưng với giá cao hơn.
 3M có thể tập trung vào việc phân biệt các sản phẩm của mình. Điều này sẽ đảm
bảo rằng người mua thấy sản phẩm của mình là duy nhất và không dễ dàng chuyển
sang các sản phẩm thay thế không cung cấp những lợi ích độc đáo này. Nó có thể
cung cấp những lợi ích độc đáo như vậy cho khách hàng của mình bằng cách hiểu
rõ hơn nhu cầu của họ thông qua nghiên cứu thị trường và cung cấp những gì
khách hàng muốn.
 
 
5. Rivalry Among Existing Firms
Rất ít đối thủ cạnh tranh có thị phần lớn. Điều này có nghĩa là những điều này sẽ tham gia
vào các hành động cạnh tranh để giành được vị trí và trở thành người dẫn đầu thị trường.
Điều này làm cho sự cạnh tranh giữa các công ty hiện tại trở thành một lực lượng mạnh
hơn trong ngành.
Các sản phẩm được sản xuất trong ngành công nghiệp mà Healing & Heath hoạt động rất
khác biệt. Kết quả là, rất khó để các công ty cạnh tranh giành được khách hàng của nhau vì
mỗi sản phẩm của họ là duy nhất.Điều này làm cho sự cạnh tranh giữa các công ty hiện tại
trở thành một thế lực yếu hơn trong ngành.
The strategies of the firms within the industry are diverse, which means they are unique to
each other in terms of strategy. This results in them running head-on into each other
regarding strategy. This makes the rivalry among existing firms a strong force within the
industry.
Cách giải quyết:
 Healing & Heath cần tập trung vào việc phân biệt các sản phẩm của mình để giảm
áp lực từ các đối thủ cạnh tranh.
 Healing & Heath can conduct market research to understand the supply-demand
situation within the industry and prevent overproduction.
Macro: PEST
Political:
 Vietnamese legal system is quite stable, getting more and more completed to
create favorable conditions for businesses to grow sustainably and compete
competitively.
 This is very low but still hidden. Basic good translation control COVID-19,
Vietnam has entered a "new normal" state focus on recovery, economic
development, and not subjective in effective epidemic prevention.
 Taxes rate at 20% per year  for almost business is a great advantage, also
preferential tariff spreads from 10% up to 50% which might benefit Lifebuoy.
Economic:
 Inflation rate has been well controlled at below or proximate 4% for the past 7
years.
 The monthly minimum wage has increased to 5.7% from January 2020, higher
than 5.3% 2019. With the new increase, the minimum wage in Region I (including
Hanoi and Ho Chi Minh City) will increase to VND 4,420,000 (about USD 190).
Meanwhile the lowest region IV also increased from 2,920,000 to 3,070,000 VND
(about 132 USD). In addition, the workers who have vocational training will be
paid at least 7% higher than the current minimum wage.
 Vietnam's economic growth in the first 4 months of 2020 is 2.7% (according to
baochinhphu.vn) due to the impact of the economy on both supply and demand
sides. However, the international organizations still consider Vietnam to be one of
the few countries to achieve growth positive and lower impact of epidemic than
other countries. Vietnam economic prospects in the medium-term, it is assessed
favorably because domestic demand and export are still high. Increased economy
leads to more customer spending, the company can expand operations and get high
profits.

Social:
 According to the survey results of Nielsen Vietnam (2020), Vietnamese
consumers are highly aware of the origin and symptoms of COVID-19. However,
Vietnamese people are not only aware; They are also working to protect
themselves from this disease. They wear masks whenever they leave the house
(89%), wash their hands often with soap (87%) and avoid public places or
crowded places (81%).
 The Nielsen Q4 / 2019 Consumer Confidence Index (CCI) study shows that health
continues to be the top concern of Vietnamese people in the 3 consecutive
quarters. In Q4, the health concerns of Vietnamese consumers remained the
highest globally with 45% (-1 compared to Q3 2019).
Technology
  Technology is increasingly developing and widely applied in production and
business management. Technical progress has greatly contributed to the creation
of new products to create a competitive advantage in the market.
 The Fourth Industrial Revolution (Industrial Revolution) 4.0 is having a strong
impact on the development of modern society, especially in the field of health
care.
 When analyzing customer behavior, up to 45% of customers access e-commerce
floors by typing the website address directly into the browser, not searching on
Google or clicking on ads. The top 4 most used e-commerce applications (as
reported by IPrice in 2019) are Shopee, Lazada, Tiki and Sendo.
 Nano-thin flexible touch screens could be printed like newspapers: New touch-
responsive technology is 100 times thinner than existing touchscreen materials and
so pliable it can be rolled up like a tube. 
Company: SWOT
Strength: 
 Sản phẩm Healing & Health có tính năng diệt được các loại vi khuẩn gây bệnh để
ngăn ngừa các bệnh lây qua đường hô hấp như CoronaVirus, bệnh Lao Phổi,...
 Sản phẩm Healing & Health tích hợp nhiều tính năng chưa từng có như: công nghệ
cảm ứng, bộ tính năng filter đa dạng,...
 Bảo vệ khuôn mặt khỏi tác hại trực tiếp từ ánh mặt trời, chống cháy nắng, sạm da
cho vùng mặt. 
 Có 3 kích cỡ để người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn phù hợp với khuôn mặt.
 Khẩu trang của HnH khác với những loại khẩu trang bình thường khác vì nó có
thể sử dụng trong thời gian lâu (6 tháng)
 Có sức mạnh tài chính tốt.
 Thiết bị công nghệ hiện đại.
 Đội ngũ nhân viên mạnh là các thạc sĩ, giáo sư từ các trường ĐH nổi tiếng như:
Kinh Tế, Ngoại Thương, IU…
 Bộ máy quản lý gọn nhẹ, hiện đại: tại công ty, các bộ phận liên kết và trao đổi với
nhau thông qua một phần mềm quản lý, điều này tạo nên sự thuận lợi và tiết kiệm
thời gian trong quá trình làm việc. Các vấn đề liên quan đến xuất khẩu kinh doanh
của công ty đều được xử lý trên phần mềm này, các công việc được giao tới từng
bộ phận một cách cụ thể nên giải quyết không bị chồng chéo.
Weakness:
 Sản phẩm mới chưa được nhiều người biết đến.
 New brand
 Chưa có kinh nghiệm quản lý nhân viên.
 Còn có sai sót trong quá trình sản xuất và vận hành sản phẩm.
 Còn ít kinh nghiệm và danh tiếng trên thị trường.

Opportunity:
1. Đại dịch Covid-19: Dịch COVID-19 ngày càng diễn biến phức tạp trên thế giới nói
chung và Việt Nam nói riêng, nền kinh tế bị ảnh hưởng nặng nề. Tuy nhiên, dịch
COVID-19 cũng đang đem lại cơ hội kinh doanh mới liên quan đến nhóm ngành sản
phẩm vệ sinh cá nhân, chăm sóc cơ thể được mua nhiều hơn tới 44% khi có dịch Covid-
19.=> Đây là lúc HnH Bloom Mask rất cần với mọi người. 
2. Nhận thức về sức khỏe người tiêu dùng ngày càng tăng: Có sự gia tăng nhận thức về
sức khỏe trên toàn cầu mang lại lợi thế cho HnH khi xem xét các thành phần diệt khuẩn
sẽ thúc đẩy sự phát triển của các sản phẩm bảo vệ và chăm sóc sức khỏe, các sản phẩm vệ
sinh, chăm sóc cá nhân như khẩu trang, nước rửa tay, gel rửa tay khô, khăn giấy ướt có
cồn,... đặc biệt trong mùa dịch Covid-19, cho nên Healing & Health có thể tận dụng cơ
hội này để ra mắt các sản phẩm diệt khuẩn đáp ứng nhu cầu cho người tiêu dùng kịp
thời. 
3. Mức tăng trưởng kinh tế của Việt Nam tăng: Kinh tế tăng dẫn đến nhu cầu chi tiêu của
khách hàng nhiều hơn, Healing & Health hoàn toàn có thể mở rộng hoạt động và thu
được lợi nhuận cao.
4. Công nghệ ngày càng phát triển: using the touch-responsive technology
https://www.most.gov.vn/vn/tin-tuc/15209/cong-nghe-va-doi-moi-sang-tao-ngay-
cang-quan-trong-trong-phat-trien-kinh-te---xa-hoi-.aspx
Threat: 
1. Giá thành sản phẩm cao: khiến người tiêu dùng chưa dễ dàng chấp nhận => dẫn
đến hàng tồn kho tồn đọng => về lâu dài sản phẩm sẽ mau chóng lỗi thời. 
2. Sản phẩm vừa tung ra thị trường => Chưa nhận được sự tin tưởng từ khách hàng
=> HnH chịu sự cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều loại khẩu trang trên thế giới như:
Xiaomi,3M, Vogmask, N95,...
3. Nền công nghệ chưa từng có => dễ bị sao chép

2.3 Targeting Customers

The “HnH Bloom” environment threats (viruses, dust, sun-ray) determination mask
would likely aim at target customers that:
 Geographic: focus on big cities that have high population and heavy air pollution 
 Demographic: focus on people from fair income residence. Besides, the product
can be useful in the medical field.
 Psychology: people that want to protect their breathing system against air
pollution and viruses that spread in the air and who consider facemask as an
accessory.
 Behavioral: disloyal customers that use face masks daily to protect the breathing
system at the highest level. They want to use one face mask per use and usually
buy when they are run out of stock or in transfered season and epidemic period.
Also the price sensitivity is depend on market and environmental situation
Scale and growth rate:
 According to the General Statistics Office of Vietnam at the end of 2019, the
population was above 96 million which mostly gathered in the Red River Delta
 and South East of Viet Nam. The amount of city residents was more than 33
million and the immigrant rate had a positive ratio which was 7.3% of the total
population who were above 5 years old. They were all moved to big cities and on
top of the list is Binh Duong province, then Bac Ninh, Ho chi Minh and Da
Nang…
 2020 estimated to have more than 20.000 people have lung cancer and other lethal
diseases mostly caused by air pollution and almost a million got the flu throughout
the year, 200.000 cases checked at the hospitals during seasons transfering period.
 Scientists have proved that some viruses like Covid-19 or tuberculosis can affect
healthy people through air and water spray within 2 meters and 90% of population
which might already have tuberculosis and the break out of ebola or SAR-CoV-2
has raised the awareness toward face mask.
 Face mask can be considered as daily products and seasonal products. During the
break out, demand for face mask burst into the space but the market could not
supply even though people were willing to buy with high cost and there were
priority in different types of face masks.
The segment interest:
 According to the Ministry of Health, there are four main kinds of face masks that
are commonly used in Viet Nam: N95 mask, medical/surgical mask, cotton mask
with anti virus and pollution layer (special cotton mask for short), normal cotton
mask. There are 68 manufacturers in VietNam which can produce around a million
pieces per day. After the epidemic, the behavior of using face masks is likely to
change which can cause much more than a million face masks being used in a day.
 The market exists some air purify machines or necklace but they cannot take over
the position of face mask which also can block the virus. On the other hand, the
price of imported face masks are much higher than indoor merchandise and hard to
tell the differences so those factors might not do much harm to our business.
2.4 Brand vision
To become the leading brand in Viet Nam scientifically creating, professionally
providing health protection equipment for individuals and society.
2.5 Brand positioning
In order to position our products we have created 4 perceptual maps based on 5 criterias
of the mask: Price, Protection, Fashionable, Convenience and Environment Affection.
 Price: we reckon the price on the market per product as follows: N95 ~ 60.000
VNĐ, medical mask ~ 2.000 VNĐ, special cotton mask ~ 20.000 VNĐ and cotton
mask ~ 10.000 VNĐ. The price fluctuates at different sale points so we take the
price on average.
 Protection: based on the Decision No.1444 - Ministry of Health of using face
masks and the function of each in , we rank N95 the highest protection face mask
among 4 kinds then medical mask, special cotton mask and cotton mask comes in
last.
 Fashionable: we base on the customization feature of the masks to choose the
position
 Convenience: based on a survey of customers about choosing face masks on
Thanhnien news, one time use face mask is more convenient than washable/ reuse
face mask.
 Environment affection which is harmful or unharmful. Based on the material of
the masks, N95 and medical masks are less likely to decompose or handle after
use, then special cotton mask and cotton mask.

1. Price - Health Protection

HnH Bloom is positioned at a very high price and provides high protection.

2. Health Protection - Environment Affection

 HnH Bloom is very friendly to the environment with recyclable materials.
3. Fashionable - Convenience

HnH Bloom is able to be decorated and can be used more than one time without washing.
 4. Price - Convenience

With the decoration feature and reusable without washing, HnH Bloom comes with a
high price.
2.6 Brand architecture
The branded house architecture is chosen due to its advantages and strategic structure.
Our vision is providing health care and protection equipment so if we keep the products
related to each other or being monolithic, the sub-brand will endorse the brand and other
sub-brands quickly and contrary when our brand releases later sub-brands. In order to
create the connection between the main brand and sub-brands, we line the sub-brand
name after the main which is HnH - the short version of Healing and Health. For the face
mask product, we call it HnH Bloom. 

2.7 Brand elements 

 Brand name: Healing & Health (HnH)
We choose the brand name Healing and Health because when it comes to this brand,
consumers can immediately think about health-related products. Then, HnH easily
delivers the leading products of health protection to the world's people, giving them
great experiences in healing their bodies.
With the goal of health and beauty which are the two most valuable things that people are
aiming for. Therefore, people always pay attention and seek solutions to protect their
health and improve their outlook on beauty. However, it is not easy because of
environment factors such as viruses, bacteria, ultraviolet rays, etc. Understanding the
trend of healthy lifestyle in the Viet Nam market, we are constantly improving ourselves
and our products every day to inspire millions of customers to live a healthy and healthy
life, giving customers the experience of quality health care products that both protect
health and respect the beauty of everyone.
This brand name is memorable because both its meaning and its message are clear and
easy to understand. Also it is fully transferable because it is an English name, so it can
easily penetrate foreign markets without having to switch languages.
( thiếu logo k nhận xét hết được)
Slogan: Be healthy, be blossom
The slogan "Be Healthy, Be Blossom" helps people to raise awareness of protecting and
improving their health from inside to the beauty outside, encouraging people to have a
gorgeous and healthy lifestyle. 
URLs: healinghealth.com 
Logo, symbol :
Character: Vietnamese medical doctors - this inherit both advantages of real human
characters and imaginative character features. This character is real because it stands for
the entire medical system in Viet Nam and since what it has done for Vietnamese citizens
throughout the SARS CoV 2 epidemic, people would likely to love and give credibility to
this character. Moreover, it is unreal since we don’t name or use specific real doctors so
this character hardly gets into trouble.
Jingle:
Packaging: all packaging is made from 100% recyclable materials, this packaging will
offer a bold new image of luxury that is sensitive to the environment and in keeping with
HnH of quality and excellence.
 Using a dyed paper beater as an outer cover because the dyed paper beater is soft,
tough and has a certain hardness is suitable for storing products, besides dyed
paper beater is an ideal material to build the brand is more luxurious and classy
compared to other recycled materials.Meanwhile, we want consumers to feel soft,
soft without scratching their hands when holding paper bags, cotton ribbon is the
appropriate option.
 Coffee grounds are a material that can be adjusted to the thickness of your choice,
so it is very convenient to create a hard enough product box to protect the product
from damage.In addition, other manufacturers often use paper materials to make
boxes, so this is a unique new point
 We use silk fabric because the fabric is a soft material that can protect the product
from dirt and impact. Besides silk fabric is a fabric that expresses the luxurious
elegance thus contributing to affirming our high-end brand
Product:
 Core benefit: a tangible and durable product which is a face mask providing
protection for the breathing system.
 Actual product:
Brand name:
The full name of the product is HnH Bloom multifunctional sterilizing respirator. Each of
us has the most beautiful period that will or has gone through, understanding that so we
decided to create HnH Bloom masks. HnH Bloom not only fixes health care issues, but
also protects you from viruses that are harmful to the health and environmental impacts in
a compact mask with effective use. As expected and save time. HnH Bloom Mask with
its special preventive and bactericidal power will give consumers a sense of wonder
about the magical difference from other normal masks.

Features: 
 Touching surface in order to customize the outlook of the face mask
 Automatic eliminate viruses and pollutants powered by rechargeable battery
 Deflect sun ray. 

Design:

HnH Bloom is a multi-feature mask that helps protect respiration using the touch-
responsive technology, which is designed in the form of 3 layers:

1. The outer layer is Nano-thin flexible touchscreens that is ultra-thin, lightweight,

easy flexible and special with waterproof function to create aesthetic for masks
2. The middle layer is the silver Nano antibacterial layer to eliminate harmful factors.
3. The innermost layer is the safety layer made of activated carbon cotton fiber that
provides comfort and skin-friendly to customers.
Especially with its long tip design and strings which are extremely flexible and
stretchable, HnH Bloom creates a comfortable feeling when breathing, hard to scatter
women’s makeup and does not cause pain over a long time of wearing.

The HnH Bloom is designed to suit a wide variety of faces, especially Asians ' faces.
Therefore, the company has three sizes for customers to choose from:

1. Size S (small)
2. Size M (medium)
3. Size L (large)

Quality level: 
 Performance quality: with a high price, HnH Bloom provides better performance
than others competitors on the market in eliminating viruses, dissolving soft dust
and ricochetting the sun ray. In order to be the leader and increase the consumer’s
welfare, Bloom must be updated yearly
 Conformance quality: 
 Durability: in daily condition of a normal consumer, HnH Bloom should be
in best condition for 6 months with careful use daily. The timing function is
added on the touching surface. We choose the hour-scale because everyone
has different times of using the product, especially technology soo
consumers would feel comfortable and suitable when buying Bloom.
Moreover, we can avoid the warranty duration.
 Reliability: HnH Bloom is authorized by Viet Nam Ministry of Health and
qualified ISO 13485:2016 so our product should operate and other relevant
certificates so Bloom can  exactly do what Healing and Health has
committed.
 Repairability:  the outside layer touching surface with water resistant
features. hardware and software companies offer technical support over the
phone, by fax or email, or via real-time.
 Style: 
 Descriptive appearance: luxury
 Feelings: 
Bring a high class and fashionable outlook. 
Self-confidence: can hide your face weakness or expose the natural beauties of
yours.
Be a trendsetter: the unique product that can bring the safety and create trend with
your own characteristics
Provide safety feeling with the features
 Differentiates: touching surface, innovative technology

Packaging: 
Paper bag Pink pastel bag, size 25 x 20 cm, with embossed logo on both
sides of the bag
Made from beater dyed paper with handle made from cotton
ribbon

Coffee grounds Box of velvet upholstery (pastel pink) sized 30 x 25cm, made
box from coffee grounds. 

Little dust bag Made from nude pink silk fabric, size 18x10 cm. 
Others The receipt envelope includes: 
 Thank you cards (features)
 Vouchers
 Warranty card
 User manuals
 Charger
 A HnH note card to write a special message

 Augmented product
Delivery: (Thư)
For HnH face masks, we provide customers with the most accurate, speedy and detailed
delivery service. For each customer in Ho Chi Minh City, Hanoi and Da Nang, products
will be prepared and delivered to customers within 2 hours after ordering. For customers
in other provinces in Vietnam, we commit bringing the product to the exact order address
as soon as possible, and no later than 72 hours after order confirmation. In case of
emergency, customers need fast delivery and at any time, we will provide delivery
service by drone with an additional expensive charge. To add more incentives, we also
offer free shipping costs for customers. In addition, for the convenience of busy
customers, we always install a GPS system to track the delivery progress, so that
customers can predict and arrange delivery time. If there are any delays or errors, we will
give a voucher 100.000 VNĐ and an apology. 
Credit:( Phúc) We accepts the following forms of payment:
 Cash
 Online payment: major credit cards including Visa, Mastercard, Paypal, American
Express; Ewallet including Momo, Samsung pay, etc.
As soon as your order has been verified, an order confirmation will be called and emailed
to you.
After sale service: (Phúc)(hân)

 Create an account for social support guidelines: “HnH Support”- a dedicated

social media account to manage customer support requests on Instagram or Twitter
which provides support 24/7 and in two basic languages English and Vietnamese.
 Whenever a customer tag HnH’s account handle, a dedicated social customer
support team jumps in to help in quickly, as soon as we can. This service will help
us either meet customer expectation or respond to customer requests faster via
email (btw, pls not forget we still have email support). Even though we may be
flooded by support requests overload, don't worry, we never lose patience.
 Create an app: App Healing and Health is installed on users’ mobile phones with
some basic and additional features:
 The app offers all kinds of valuable services, which may include a good list with
the Frequently Asked Questions (FAQ), usage tutorials, contact,... as well as other
information of linking the customer with the company
 There are feature packs including filters or wallpapers, backgrounds that
customers can choose to download to ornaments on the mask, such as the Richkids
pack, the herb pack, the makeup pack, etc (these filters are linked to instagram
which are free and cost packs. Customers may also be able to update built-in
programs and be notified of product upgrades in advance as needed
 Online support: There is a 24/7 customer support hotline dedicated to customer
service in which a grievance redress mechanism is implemented according to the
company's standard process. Customers can call online support or chat at their
own comfort, discuss the problem and resolve it
 Exchange policy: Within 07 days from the date of purchasing the product on the
purchase invoice. Conditions for bartering:
 - The product is not used, has not been washed, no strange smell.
 - Products with intact labels and product boxes (if any)
 - Customers have a receipt of HnH's full purchase voucher
 - Product is not faulty due to the process of storage, transportation of users

Installation:(Thư)
HnH touch sterilizing masks are designed to be easy to install for users. For new users,
after buying HnH masks, they only need to assemble detachable devices such as 2 straps
on the mask to be able to use immediately. Although the device uses electronic
technology, HnH masks are programmed with the necessary functions in the
manufacturing process, customers only need to start and choose the program they want
such as: transparent, color, filter ... when in use, and without any additional action. In
addition, the mask is equipped with a waterproof function, so customers do not need to
worry too much about cleaning or getting wet.
Warranty:heidy, tuyền
Domestic warranty: 
Regarding the HnH company product warranty, we will provide a warranty book
accompanying customers when purchasing our company's products which last 03 months.
HnH chooses a 3-month warranty because it’s different from the durability scale and it
suits our product cycle strategy.
Healing and Health Company publishes this warranty booklet to determine the warranty
liability for each new product distributed by Healing and Health for damage caused by a
product defect or manufacturing defect in use conditions as specified in this User's Guide
and Warranty Book. During the warranty period, Healing and Health is responsible for
warranty for errors such as failure to activate the touch function, unclear mask image,
damaged strap, etc. The terms and conditions of the warranty have been specified. 
For warranty maintenance, contact Healing and Health using the information described at
www.healinghealth.com/support. Or you can contact us via the Hotline when you have
any questions about the product or about the warranty for HnH products that you have
purchased at our company. 
 MÁY  HƯ NHÂN VIÊN ĐẾN TẬN NHÀ THU HỒI VÀ ĐEM VỀ TRỤ SỞ
CHÍNH SỬA
 ĐEM ĐẾN THẲNG TRỤ SỞ CHÍNH SỬA

Giảm giá theo chu kỳ thời gian, CN độc quyền -> giá cao, short life cycle
Giá base (định phí + biến phí) giả định: 800k
Giá bán mong muốn skimming: 1.490tr 
Giá hạ 1 lần trước khi tung ra sản phẩm mới: 10%

Price
1. Pricing Objective: maximum market skimming
2. Determining demand: psychology
3. Estimating costs
 4. Analyzing competitors: we do not have competitors except replacement products
which are also not as innovative as ours.
5. Pricing method
6. Final price

Place: 
 Integrated Multichannel Marketing System 
Multichannel sales are gradually becoming the most popular business trend in Vietnam
recently. This is the form that customers will access the products of the business in
different ways, through many different channels such as websites, social networks, e-
commerce platforms or selling in stores.
Benefits of multichannel sales in business: 

 Increase brand awareness for businesses

Multi-channel sales helps businesses brand coverage across all interactive channels.
Previously, brand marketing was merely through press, TVC, events ... then now it is
easier for businesses to bring their brand to customers. Through sales channels such as
websites, social networks (facebook, instagram, zalo ...), e-commerce platforms, every
day the brand of the business is repeated in the customer memory.

 Make the most of your data to make business decisions

Multichannel sales raises the issue of reporting how well each channel generates revenue.
From this report, enterprises can review and come up with appropriate business plans and
strategies. This type of sales not only helps businesses reach more customers but also can
guide long-term business strategies.

 Attract more new customers

Multichannel means businesses will reach customers everywhere, each channel will be a
customer segment from which businesses can devise appropriate campaigns to increase
the number of new customers.

 Increase customer experience with each channel

Experiencing customers through the channels they love will bring tremendous business
efficiency and impress customers. According to recent statistics, up to 85.8% of
customers buy goods in this form. In particular, 31.2% of customers have a natural
shopping frequency. Therefore, social networking is the favorite channel that businesses
can reach customers.

 0-level: Open 3 stores in HN, HCM, DN for different products

The distribution channel does not use intermediaries, also known as direct distribution
channels, is the distribution channel in which participants only have manufacturers and
consumers. Goods produced will be distributed directly to consumers without having to
go through any intermediary distribution.
Benefits of choosing direct distribution channel:
 Direct distribution channels are organized and managed by the manufacturers
themselves.
 Allowing manufacturers to better connect with their consumers.
 When businesses sell through the direct system, the stages such as warehouse,
logistics, ordering and delivery systems, transportation will be shorter and save a
lot of time and cost compared to indirect channels.
 By controlling all stages of the distribution channel, producers have more control
over the goods delivered and more control in reducing inefficiencies and adding
new services.
 Products are technological equipment, high value, should shorten distribution
channels.
  Easily control customer information and minimize counterfeit and pirated goods.
In addition, we also choose Ho Chi Minh City, Hanoi and Da Nang as the first retail
stores, as these are the largest and most developed cities in Vietnam, easily attracting
large numbers of customers. potential customers.

 1-level: Distribute to pharma chain: Pharmacity, Long Chau, Medicare, Guardian,

Watson
Traditional distribution channel is a system consisting of distribution intermediaries such
as agents, trade centers, wholesalers, retailers, ... Goods produced will be distributed
sequentially from the manufacturer through socks. Both intermediaries and then to
consumers.HnH chooses 1 level distribution channel because this distribution channel has
3 main components: manufacturer, retailer and consumer. In this system, goods are
shipped faster from manufacturer to consumer. 1-Level distribution channels require
multiple retailers. They must be located throughout the provinces in order for the
company's network to expand.
Benefits of using 1-level distribution channel through retail pharmacy chains:

 When using distribution intermediaries, especially prestigious drug chains such as

Pharmacity, Medicare, Long Chau; Shopping mall and Airport Duty Free. The
volume of sales will increase due to ensuring the wide distribution and bringing
the product to target markets quickly.
 Direct marketing may require many manufacturers to become middlemen selling
complementary products of other manufacturers to achieve savings by mass
distribution. Even if producers are eligible to set up their own distribution
channels, but are likely to gain more profits by increasing their capital investment
in their main business, they still choose. how to distribute products through
 intermediaries. If an enterprise achieves a profit margin of 20% from production,
and can only achieve a profit rate of 10% from distribution, then they will not
undertake retail sales of the product.
 Through contact relations, experience of specialization and scale of operation,
distribution intermediaries will benefit producers more than producers who take
delivery of their own products. The appearance of intermediaries reduces the
exchange transactions in the whole society.
 For customers who are not in big cities, the distribution of products in retail
drugstores with high coverage, makes it easier for buyers to buy HnH products, by
going to buy directly at the nearest pharmacy.
 Large advertising and promotions can motivate pharmacy chains to engage
enthusiastically in publicity campaigns and promotions, making the product more
widely known.

  Ecommerce:
  website: healinghealth.com
In order to meet the online shopping needs of HnH brand consumers, the official and only
Website "healinghealth.com" is under the Enterprise. Nowadays, ecommerce has
unexpectedly developed, there are many fake and Phishing websites, consumers are
always afraid of counterfeit and poor quality goods, so creating an official website of a
brand is essential to help customers avoid mistakes. Not only is e-commerce a convenient
shopping tool but also quick.
Different from the main color in the white-black website often seen by brands, the main
color of HnH website is pastel pink - the color representing the brand, this is a new point
to create a new and impressive feeling for customers. HnH website Easy-to-understand,
easy-to-access with layouts include main items such as search box, merchandise items
classified by product categories, bestsellers, and Sales. In order to have closer access to
consumers, HnH website  also has business information, brand policies, and channels of
direct consultation, questions, and support to customers related to the products. In
addition, in order for customers to better understand the brand, HnH regularly updates
information related to the business such as new product launches, achieved titles or social
activities.
 
  E-commerce platforms
Since the advent of the internet, the world has not been denied its importance for all areas
of social life. It can be said that today the world of e-commerce is growing strongly, it is
an integral part of the operation of the business. Therefore, HnH company decided to
cooperate with major e-commerce platforms such as Tiki, Lazada, and Shopee ... not only
to expand the way of shopping for customers, helping them to buy our products online
easily but also bring many benefits to my firm.
  Facilitate access to a large number of potential customers:
Right from entering the Vietnamese market, e-commerce exchanges promote aggressive
promotions to attract buyers. Since then, shopping on e-commerce floors has gradually
become a habit of consumers, the number of visits to these websites is very large, so the
available customer portfolios of e-commerce floors are often very large.
 Increase profits, brand power:
The business purpose is revenue, profit, and branding. Want to increase conversions must
sell multi-channel. With the advantage of access to a huge number of customers, not
limited in time, opening a store on the e-commerce floor helps HnH can bring products to
different provinces. The shipping subsidy policy of e-commerce platforms is one of the
attractive things for buyers today. This helps businesses increase their revenue on e-
commerce exchanges. Saving investment costs in infrastructure, hiring employees helps
the company to increase profits and improve competitiveness.

Promotion
Kế hoạch nửa năm cuối 2020:
Quý 3/2020: 
Tháng 7 Họp báo, Khai trương thương hiệu và showroom (event), KOLs Advertising,
PR, promotion
Tháng 8 PR: chiến dịch online, tiếp tục quảng cáo tv
Tháng 9 Hội thảo
Quý 4/2020: hợp tác chương trình y tế (doctor anywhere, Lifebuoy), pr, Sponsorship 
Tháng 10 lai chym ?? livestream PR
Tháng 11 tài trợ fashion show
Tháng 12 sale promotion
 Advertising media:
 TV: In recent times, the television system in Vietnam has developed and
expanded strongly. Television is considered the most penetrating medium in
all different markets (city, rural ...) So this is an ideal advertising medium.
HnH's advertisement will be broadcast during the golden hour from 7 am to 
9 pm, the time of an advertisement is 20 seconds to broadcast HTV and
VTV stations
 Social media: It is clear that the internet growing and be used by many
people. Up to 70% of Vietnamese use the internet and the relatively long
usage time is 6h30 minutes. Therefore, this is an effective means of
advertising to reach customers. We will run advertising videos around 6-
10s  and banner ads on YouTube, Facebook or other websites
 

 Magazines: publish articles about new smart masks (preeminent functions)

and outstanding programs of the Company on prestigious magazines such
as Forbes, Marketing and family, ..
 Direct marketing: this method increases positive sale
We will use the Google Advertising Display Network as Google's
contextual targeting tool to help place ads based on the most relevant
content on the web. This allows advertisers to connect with the most
interested audience at the right time
Specifically, when customers want to buy masks, businesses will choose the
keywords "masks", "sterilizing masks" to display ads of HnH Bloom brand
masks on the websites about masks.
 Outdoor advertising: Constructing large billboards at densely populated
places and passing vehicles such as Vo Van Kiet and Nguyen Thi Minh
Khai Boulevard

 PR (Phúc+Trang <3)
1. Tổ chức họp báo về việc tung sản phẩm khẩu trang bảo hộ sức khỏe using the
touch-responsive technology HnH Bloom ra thị trường với khách mời là các y bác
sĩ, chuyên gia về lĩnh vực sức khỏe, fashionista Châu Bùi cùng với các nhà báo,
phóng viên của các tạp chí ELLE VietNam, Harper’s Bazaar VietNam, Her World
VietNam, Style magazine và Sức khỏe đời sống. 

2. Hợp tác với Lifebuoy tổ chức cuộc thi flashmob.

Tactics: Organize "Tạm biệt Cô Vy" Flashmob dance competition in the walking street.
Description: After the success of the Fundraising Challenge " Vũ điệu rửa tay Ghen Cô Vy 2.0",
Lifebuoy continues to develop a meaningful campaign that is holding a Flash Mob dance
competition taking place on Nguyen Hue Walking Street with the theme "Tạm biệt Cô Vy".
Target: Attract everyone from all over to participate in the Flashmob dance competition. Each
person is given a pack of Lifebuoy wet towels for a trial use of the newly launched product (up
to 1000 packs). Attracting 90% of the press coverage and being published on 10 websites and
major newspapers in all categories related to health and life, along with receiving the attention of
all people about the awareness wash hands - stay away from the disease in the community.
Location: Nguyen Hue Walking Street
Time: The final round of the contest will take place on 12/12
Guests attending: Influencers, Chi Pu, Min, Erik and 1-2 doctors
Campaign duration: 6 months
Estimated cost: 3 billion VND
Introduction: The competition will be widely introduced on the mass media (television,
newspaper, magazine, website, forum), fan page of Lifebuoy, Unilever, and influencers along
with guest singers before a week of the performance out of the contest.
Content:
After the very hard days of fighting against the epidemic of COVID 19 in the world, it can be
said that Vietnam has successfully repelled the disease and was proud of the significant reduction
in the number of cases to be praised by the nations of the world. Therefore, Lifebuoy would like
to contribute its part in praising Vietnam, thanks to the guidance of the government, the
dedication of the doctors, and the sense of social distance that helped Vietnam win the battle.
This battle is organized by organizing Flashmob competitions with audiences all over the
country. Flashmob must be no stranger to people, especially young people, this is called fun the
dance of the community because it not only helps relieve stress but also connects people.You can
enjoy creating all kinds of dancing as well as conveying the message through each movement,
attracting the eyes of everyone. Therefore, Lifebuoy decided to organize a large-scale contest to
convey the meaning regardless of the circumstances, even though the disease is gradually
stabilizing, keeping the hygiene clean, the habit of washing hands, and hygiene. The day of
living well together with everyone is really necessary, contributing to fighting off diseases. 
 Name of Contest: Flashmob Contest: "Tạm biệt Cô Vy"
 Evaluation criteria:
The competition of the teams assessed through the following criteria:
 Creativity
 Stage effect
 Staging scale
 Performance techniques
 Clothes
 A harmonious combination of music and movements
 The combination of technology, creativity in the team
 The meaning conveyed in the dance
 Participants: 6 years of age or older, regardless of gender or nationality, Vietnamese
youth living in Vietnam, take part in the collective test. Each team has at least 20
members, up to 50 members.
 Time and mode of attendance:
June 2020: Launching Flashmob nationwide contest via Fanpage, newspapers …
 Preliminary Round
From August 9, 2020, to September 30, 2020, teams register for the contest and send the video to
the Contest Organizing Committee. Submissions include:
 Product submissions: The contest video is a flash mob performance on a custom music
background, encourages articles on the subject of COVID 19, or praises the Vietnamese
medical team, with a duration of 3-5 minutes to be uploaded to Google Drive in the form
of shared or DVD print.
 Registration documents: according to the Organizing Committee's form.
How to submit the test:
 Submit by email: lifebuoyvietnam@gmail.com
 Filed directly at Unilever Vietnam Office (156 Nguyen Luong Bang, Tan Phu, District 7,
Ho Chi Minh City). Telephone: 08 - 38236651.
 Filed via Website: http://www.lifebuoy.vn/cuocthiflashmob
From September 20 to October 5, 2020, vote online for all teams at fan page fb.com/lifebuoy.vn/.
How to vote: Press "like" fan page and "Like" video to enter the contest.
Method of scoring: 60% from the judges of the contest and 40% from online votes.
October 12, 2020: The judges selected the best 15 teams to compete in the semi-finals.
Semi-final
From October 15, 2020, to November 3, 2020: 15 teams (5 teams in each of the 3 regions) that
make it to the Semifinals will be divided into 3 clusters, organize practicing and recording at the
famous tourist destinations, specifically:
 Cluster 1: 5 teams practice and record in Da Nang city.
 Cluster 2: 5 teams practice and record in Ho Chi Minh City
 Cluster 3: 5 teams practice and record in Hanoi capital.
The decision to divide into 3 distribution clusters into 3 big cities not only spread awareness to
raise handwashing to people across the country but also helped promote the Vietnamese people’s
image and scenic Vietnam to people all over the world.
From October 31, 2020, to November 21, 2020: 15 semi-final video clips broadcast on VTV6,
VTV entertainment application, fan page facebook.com/lifebuoy.vn/.
 Vote online videos of teams at fan page www.fb.com/lifebuoy.vn/. Method of voting:
Press the "like" fan page and "Like" video of the teams participating in the semi-finals.
 Method of scoring: 60% from the judges of the contest and 40% from online votes.
November 25, 2020: The Organizing Committee selects 05 teams with a total score of 50% of
the jury's score and 50% of the highest online voting points to attend the final round.
All expenses for moving and living of 15 teams when attending the recording in 3 clusters are
covered by the Organizing Committee.
Final round
From 10/12/2020: 05 teams will gather in Ho Chi Minh City - where "Tạm biệt Cô Vy" takes
place. The final of Flashmob will be performed on 12/12/2020 at Nguyen Hue Walking Street,
Ho Chi Minh City.
Method of grading: The organizers set up a direct judging panel consisting of guests and the
professional council at the finale on 12/12/2020.
All expenses for moving and living in Ho Chi Minh City are covered by the Organizing
Committee.
In addition to the participation of guest singers to stir up the atmosphere of the competition, the
Min-Erik duo with the song "Ghen Cô Vy" caused online community fever.
Sharing about health protection, raising awareness of handwashing, and anti-epidemic time of
doctors to everyone.
PRIZE STRUCTURE
01 first prize, including Lifebuoy products and cash worth VND 50,000,000
01 second prize, including Lifebuoy products and cash worth VND 40,000,000;
01 third prize, including Lifebuoy products and cash worth VND 30,000,000;
01 prize with the most likes on social networks, including products of Lifebuoy and cash worth
10,000,000 VND.
01 creative award, including Lifebuoy's products and cash worth VND 10,000,000.

3. Mở buổi hội thảo “HnH Bloom - Be Healthy, Be Blossom” cho khách hàng để tư
vấn về các vấn đề sức khỏe trong mùa dịch Covid-19 và giới thiệu thông tin về
khẩu trang HnH Bloom đồng thời nhấn mạnh tính năng vượt trội của sản phẩm
cùng với sự tài trợ của Dr. Anywhere (khách mời danh dự).

Địa điểm: Gem Center tại TP.HCM

Thời gian: 1-7-2020 (8h-11h)

Khách mời: Các chuyên gia, bác sĩ tư vấn sức khỏe và người sáng lập Dr.
Anywhere.

Giới thiệu: Trên các tờ báo Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Tạp chí Phụ Nữ, Tiếp thị & Gia
đình và những tờ báo online (VietNamexpress, Dan Tri, VietNamnet) trước 2
tuần diễn ra hội thảo.

Mục tiêu: thu hút hơn 200 người tham dự, 80% nhà báo được mời tham gia đặt
câu hỏi và đưa tin, 10 tờ báo đưa tin ở các chuyên mục liên quan đến sức khỏe,
dinh dưỡng, 30 website, forum, mạng xã hội đăng tin, phân phát 200 tờ bướm và
sản phẩm Dasani đến người tham dự.

Chi phí dự kiến: khoản 85 triệu đồng.

Nội dung: Cuối tháng 7 thời tiết ngày càng nóng nực và cơ thể con người rất cần
nước, chương trình sẽ nhờ các chuyên gia và bác sĩ tư vấn cho người dân cách
phòng chống các bệnh trong mùa nắng nóng và nêu lên vai trò của nước, các
bệnh có thể gặp nếu uống không đủ nước, nhấn mạnh vai trò của việc sử dụng
nước sạch đối với sức khỏe và giới thiệu nước tinh khiết là 1 lựa chọn tốt.
Chương trình sẽ được xây dựng chủ yếu là cuộc trò chuyện giữa các chuyên gia
để trả lời câu hỏi về sức khỏe của người dẫn chương trình và các câu hỏi về sức
khỏe cũng như sản phẩm của các nhà báo.Trong cuộc hội thảo thì nước uống
Dasani được sử dụng cho thành viên tham dự và các nhà báo. Cuối chương
trình công ty sẽ giới thiệu về nước uống tinh khiết Dasani đến người tiêu dung
với lời khuyên nên uống nhiều nước để đảm bảo sức khỏe. Các thành viên tham
dự sẽ được tặng quà (nước uống Dasani, cùng các tờ bướm giới thiệu về sản
phẩm nước tinh khiết sạch Dasani) khi đến dự hội thảo.

4. Tạo các trang mạng xã hội trên Facebook, Instagram cũng như kênh thương mại
điện tử Shopee để thu hút và cung cấp thông tin online về sản phẩm, đồng thời
cung cấp thêm các bài viết bổ ích về sức khỏe, làm đẹp và các xu hướng thời trang
mới nhất. Bên cạnh đó, định kỳ hàng tháng công ty tổ chức các buổi tư vấn trực
tuyến với khách mời là các chuyên gia về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và các
beauty vloggers nổi tiếng.
4. Tactic: Tài trợ chương trình biểu diễn thời trang cho các nhà thiết kế lớn
Description: Tài trợ sản phẩm cho các người mẫu trong show thời trang đeo để quảng bá
sản phẩm
Time: 
Location: Gem center
Introduction: The competition will be widely introduced on the mass media (television,
newspaper, magazine, website, forum), fan page of Lifebuoy, Unilever, and influencers along
with guest singers before a week of the performance out of the contest.
Content:
Các nhà thiết kế lớn thường cho ra mắt bộ sưu tập mới bằng các show diễn thời trang. Chúng
tôi muốn quảng bá sản phẩm đầu tiên với thông điệp không chỉ về sức khỏe, mà còn về cái
đẹp. Vì vậy, HnH sẽ kết hợp cùng các nhà thiết kế thời trang có tên tuổi hàng đầu Việt Nam
như nhà thiết kế Công Trí, Đỗ Mạnh Cường. Trong buổi ra mắt bộ sưu tập mới của họ,bên
cạnh các bộ trang phục lộng lẫy, các người mẫu sẽ mang theo khẩu trang của HnH. Buổi diễn
sẽ nổi bật được các tính năng ưu việt của khẩu trang HnH. Như chức năng trong suốt, có thể
thấy được gương mặt của các người mẫu, hay bật những filter để phù hợp với concept bộ đồ
vafcos màn trình diễn ấn tượng nhất với hiệu ứng ánh sáng sáng tạo được tạo ra từ khẩu trang

6. Opening event: 3 centers at Hanoi, Danang, HCMC with sale promotion

Thời gian dự kiến: Ngày khai trương 

Chi nhánh 1: Ho Chi Minh City - 7/7/2020 - 9h đến 22h
Chi nhánh 2: Danang - 17/7/2020 - 9h đến 22h
Chi nhánh 3: Hanoi - 27/7/2020 - 9h đến 22h
Địa điểm: 
Chi nhánh 1: Ho Chi Minh City (Quận 7 - Trụ sở chính của công ty)
Chi nhánh 2: Danang (Vincom Center Danang)
Chi nhánh 3: Hanoi (Vincom Mega  Mall Times City)
Mục tiêu: Thu hút 500 người tiêu dùng ở mọi độ tuổi tham dự, 80% báo chí được mời
đưa tin và giới thiệu trên 10 website, khoảng 30 sản phẩm HnH dùng thử và 900 tờ rơi
được phân phát.
Giới thiệu: Trên website và các trang mạng xã hội của Healing & Heath, trên các trang
báo mạng điện tử và tổ chức phát tờ rơi, treo áp phích, banner giới thiệu ngày khai trương
thương hiệu và showroom mới trong vòng 4 tuần trước ngày diễn ra.
Khách mời tham dự: Số lượng dự kiến: 500 người tham dự trong đó có: Các cổ đông
chủ chốt, các đối tác, các nhà tài trợ, nhà đầu tư, bộ y tế, các influencer đại diện cho HnH.
Nhân sự: 50 nhân viên công ty hỗ trợ tiếp các khách mời tham dự, 15 sellers giới thiệu
sản phẩm cho khách hàng và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm HnH.
Chi phí dự kiến: 700 triệu 
Nội dung:
Trước ngày khai trương, Healing & Health sẽ phát động và quảng bá hoạt động trên các
trang mạng xã hội, thông cáo báo chí trước 3 tuần đến các khách hàng mục tiêu để họ biết
và sắp xếp thời gian đến tham gia. 
Tại ngày khai trương:
NỘI DUNG BUỔI LỄ KHAI TRƯƠNG:
+ Lễ tân đón tiếp khách mời
+ Tiết mục múa lân sư rồng, múa trống mở màn
+ Tiết mục văn nghệ chào mừng với sự tham gia của bộ 3 Hoa Râm Bụt: Hòa Minzy,
Đức Phúc, Erik.
+ MC dẫn chương trình tuyên bố lý do tổ chức sự kiện
+ Giới thiệu khách mời
+ Đại biểu phát biểu khai mạc buổi lễ: giới thiệu thương hiệu, sản phẩm đến với mọi
người.
+ Nghi thức cắt băng khai trương, khánh thành
+ Healing & Health trưng bày các sản phẩm ra mắt với phiên bản dùng thử cho
người tham dự có thể trải nghiệm thử, và sẽ có các nhân viên bán hàng tư vấn và
hướng dẫn cho mọi người. Bên cạnh đó, 1000 khách hàng đầu tiên mua sản phẩm
khẩu trang HnH Bloom sẽ được tặng 5 filters tự chọn. Và đặc biệt, khi khách hàng
đăng ký thẻ thành viên và mua sản phẩm bất kỳ của HnH sẽ được “Tích luỹ điểm
x2” vào ngày khai trương và 50 đơn đặt hàng online đầu tiên đăng ký thành viên
trên trang chủ của HnH cũng sẽ được tặng điểm Tích lũy x2. Ngoài ra, khi khách
hàng mua sản phẩm khẩu trang HnH Bloom theo gói sẽ tiết kiệm hơn so với mua lẻ,
có 3 gói chính: Gói gia đình, gói bạn bè, gói hẹn hò đây là 3 sự lựa chọn cho người
tiêu dùng.
+ Lễ tân tiễn khách ra về.

 Sale Promotion (Tuyền)

Objectives: tạo ra sự thu hút cũng như chú ý của khách hàng, từ đó thúc đẩy khách hàng
dùng thử thêm sản phẩm mới, tăng thị phần so với các đối thủ cạnh tranh và tăng thêm
lòng trung thành của người tiêu dùng về sản phẩm/ dịch vụ.
Push strategy
On the opening day, the first 1000 masks purchased will receive 5 filters selected by the
customer. There are feature packs including filters or wallpapers, backgrounds that
customers can choose to download to ornaments on the mask, such as the Richkids pack,
the herb pack, the makeup pack, etc (these filters are linked to instagram which are free
and cost packs. Customers may also be able to update built-in programs and be notified
of product upgrades in advance as needed. 
On the occasion of the opening of the first store, each customer who comes to buy the
product will be registered for membership (loyalty) and receive a promotion program to
accumulate double points on an opening day. Not only that, but the first 50 online orders
registered on the homepage of HnH will also be awarded double points.
 Customer management by phone number, shoppers just need to read the phone
number to earn points.
 Customers who buy goods online on website/facebook/e-commerce will get the
same points as they buy in stores.
 Customers who shop online on the website only need to enter their phone number
in the promotion code to be able to receive benefits of the card they own.
To help customers save costs, HnH also launched three main packages to save more
when buying retail, that is family packages, friends packages, dating packages. Here are 3
choices to help customers to not hesitate in choosing how to buy properly.
Pull strategy: (Thư)
 After launching the HnH face mask, the manufacturer will monitor the number of
masks sold in the first batch to adjust and determine the number of masks will be
produced in the next stage. => There is no condition of too much inventory and no
sold out when customers order.
 Discount 10% for customers who buy 5 or more products of HnH.
 Focus on SEO (search engine optimization), use keywords related to the issue of
"health - beauty”, help customers easily find and contact the company's products
when buying online.
 Post advertising programs or promotions (voucher of 50k, 100k ...) on HnH's
social networking sites. Customers see this information contact to request a
promotional code, then save or share with friends, then go to the HnH store or HnH
sales website and purchase when they need it. 
 Giving small gifts to customers who interact frequently on HnH's social
networking sites or have frequent purchase history. (e.g., hard fans for 2 consecutive
months or accumulate the required number of purchase points in a customer's
account).

MEASURING HEALTH BRAND

Introduction: We’re conducting a short online survey to gather consumer opinions
about HnH Bloom mask. Why survey? (Heidy) (Đánh vào 3A, ĐỂ LÀM GÌ ĐO
LƯỜNG CÁI GÌ) đo lường thái độ hành vi
Đo lường sức khỏe thương hiệu nhằm xác định những tính cách và lợi ích liên quan đến thương
hiệu Healing & Health và đối thủ cạnh tranh. Việc đo lường thương hiệu xác định những liên
tưởng mạnh nhất những thuộc tính, đặc điểm thương hiệu HnH, hoặc những gì thích hoặc không
thích. Việc đo lường cũng xác định hành vi và thái độ của người tiêu dùng đối với thương hiệu
HnH. Vì vậy, đo lường brand awareness, brand association và brand advocacy giúp sản phẩm
thương hiệu hoàn chỉnh hơn.
Nhận thức (brand awareness)là nguyên lý đầu tiên của thương hiệu. Một thương hiệu muốn
được nhiều người biết đến thì phải làm cho người tiêu dùng ấn tượng đến sản phẩm của mình
cũng như là sự khác biệt độc đáo so với những sản phẩm thay thế cùng loại. Do đó, Healing &
Health mong muốn thương hiệu của công ty chúng tôi được người tiêu dùng biết đến nhiều hơn
và mong muốn người tiêu dùng luôn nhớ đến HnH là một sản phẩm công nghệ diệt khuẩn cảm
ứng đa năng cao cấp kết hợp với việc bảo vệ sức khỏe của mọi người tiêu dùng. Bên cạnh đó, kết
hợp với cái phương tiện truyền thông để quảng bá cho sản phẩm HnH để mọi người có thể biết
đến sản phẩm nhiều hơn. Truyền thông kỹ thuật số (Digital media) là cách nhanh nhất để tiếp cận
công chúng. Facebook, Twitter, Instagram là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất, HnH
có thể quảng bá trên các trang web đó để dễ dàng tiếp cận được với nhiều khách hàng mục tiêu
hơn và có thể giúp xây dựng các mối quan hệ trung thành hoặc hướng người dùng đến các trang
web của công ty. Sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội này có thể giới thiệu, quảng bá
rộng rãi thương hiệu HnH, tăng mức độ hiển thị và doanh số HnH, tăng thứ hạng lưu lượng truy
cập trên các công cụ tìm kiếm, và nâng cao độ tin cậy của thương hiệu bằng cách tạo sự hiện
diện thương hiệu mọi lúc mọi nơi.
Sự liên tưởng thương hiệu (brand association) làm cho mọi người nhận thức được thương hiệu
của bạn chỉ là khởi đầu; phát triển mối quan hệ với một thương hiệu khác là thuộc tính thương
hiệu tiếp theo bạn nên tập trung chú ý. Thương hiệu của bạn cần sự liên kết với người tiêu dùng.
Ngày nay, người tiêu dùng không chỉ muốn mua hoặc sử dụng một dịch vụ đơn thuần, mà họ còn
muốn có mối quan hệ tương tác lâu bền để hợp tác về lâu dài. Nếu HnH có thể đáp ứng nhu cầu
của người tiêu dùng và truyền cảm hứng cho sự tự tin, niềm tự hào và niềm đam mê cho thương
hiệu của HnH, HnH có thể giữ khách hàng quay lại và phát triển lòng trung thành mà HnH
không thể dễ dàng mua được. Những điều này chỉ có thể thông qua việc liên tưởng thương hiệu
HnH với một hình ảnh nào đó để người tiêu dùng dễ dàng gợi nhớ đến công ty. Khi người tiêu
dùng nghe HnH, người tiêu dùng có thể gợi nhớ đến hình ảnh sản phẩm diệt khuẩn cảm ứng đa
năng của công ty chúng tôi trong tâm trí. Nếu làm được điều này, thương hiệu HnH sẽ dễ dàng
định vị được thương hiệu trên thị trường.
Ủng hộ thương hiệu (brand advocacy) là khi HnH đã tạo dựng được một sự liên tưởng thương
hiệu, HnH có thể biến người tiêu dùng thành người ủng hộ thương hiệu. Những người trung
thành với thương hiệu sẽ giúp HnH có thể phát triển hơn, vì khi người tiêu dùng thích một
thương hiệu hoặc sản phẩm nào đó, họ sẽ giới thiệu cho những người thân, bạn bè bên cạnh mình
giúp HnH có thể được nhiều người tiêu dùng khác biết đến hơn nữa, tiếng tăm của thương hiệu
HnH ngày sẽ vươn xa hơn. Và quan trọng là khi HnH nhận được sự trung thành của khách hàng
đối với công ty chúng tôi là một việc vô cùng tự hào, vì HnH được những khách hàng này đánh
giá cao về chất lượng thương hiệu và sản phẩm của công ty. Bên cạnh đó, để cảm ơn những ủng
hộ thương hiệu từ những đánh giá của người tiêu dùng thì HnH sẽ có những chiến dịch, hoặc
những đơn hàng khuyến mãi để cảm ơn những khách hàng đã coi trọng sản phẩm của HnH.
Biết điều này có thể thương hiệu HnH vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh khi xây dựng khách
hàng. Khi nói đến thương hiệu, sự liên kết và vận động cũng quan trọng như nhận thức. To sum
up, HnH đã làm những bảng khảo sát sau để biết thêm những nhu cầu của người tiêu dùng về
một sản phẩm hoàn toàn mới trên thị trường.

Survey Question:
Brand Awareness and Usage
1. Which medical product brands come to your mind first?
2. Which brands of medical products are you aware of? 
3. Which brands of medical products would you consider wearing? 
4. Have you used any medical products in the last few weeks? Which ones? 
 5. What if you need a medical product when going outside to protect your health?
What would you buy? 
6. What are your favorite types of face masks? 
7. We want to ask you some general questions about a particular medical brand,
Healing&Health Bloom:
 Have you heard of this brand? 
 Have you used this brand’s products? 
 When I say HnH, what are the first associations that come to your mind? Anything
else? [List all]

Brand Judgments 
We’re interested in your overall opinion of Healing&Health’s. 
1. How favorable is your attitude toward Healing&Health’s? 
2. How well does Healing&Health’s satisfy your needs? 
3. How likely would you be to recommend Healing&Health’s to others? 
4. How good a value is Healing&Health’s? 
5. Is Healing&Health’s worth a premium price? 
6. What do you like best about Healing&Health’s? Least? 
7. What is most unique about Healing&Health’s? 
8. To what extent does Healing&Health’s offer advantages that other similar types of
medical products cannot? 
9. To what extent is Healing&Health’s superior to other brands in the medical
product category? 
10. Compared to other brands in the medical product category, how well does
Healing&Health’s satisfy your basic needs? 
11. We now want to ask you some questions about Healing&Health’s as a company.
Please indicate your agreement with the following statements. Healing&Health’s
is . . . 
a. Innovative 
b. Knowledgeable 
c. Trustworthy 
d. Likable 
e. Concerned about their customers 
f. Concerned about society as a whole  
g. Admirable

Brand Performance 
We now would like to ask some specific questions about Healing&Health’s. Please
indicate your agreement with the following statements. Healing&Health’s . . . 
a. Is convenient to wear
b. Provides quick, efficient service
c. Has professional showrooms
d. Is ideal for the personal use
e. Has a varied medical product
f. Has friendly, courteous staff 
g. Offers interesting promotions
h. Has a stylish and attractive look and design 
i. Has high-quality products

Brand Imagery
1. To what extent do you admire and respect use Healing&Health’s? 
2. How much do you like people who use HnH’s? 
3. How well do each of the following words describe HnH’s? Down-to-earth, honest,
daring, up-to-date, reliable, successful, upper class, charming.
4. Is Healing&Health’s a brand that you can use in a lot of different health protecting
situations? 
5. To what extent does thinking of Healing&Health’s bring back pleasant memories?

Brand Feelings 
Does Healing&Health’s give you a feeling of . . . 
a. Warmth? 
b. Fun? 
c. Excitement? 
d. Sense of security or confidence? 
e. Social approval? 
f. Self-respect?
g. Elite?

Brand Resonance 
1. I consider myself loyal to Healing&Health’s. 
2. I buy Healing&Health’s whenever I need. 
3. I really love Healing&Health’s. 
4. Healing&Health’s is special to me. 
5. Healing&Health’s is more than a product to me. 
6. I really identify with people who use Healing&Health’s. 
7. I feel a deep connection with others who use Healing&Health’s.
8. I really like to talk about Healing&Health’s to others. 
9. I am always interested in learning more about Healing&Health’s. 
10. I would be interested in merchandise with the Healing&Health’s name on it. 
11. I am proud to have others know I use Healing&Health’s. 
12. I like to visit the Healing&Health’s Website. 
Compared to other people, I follow news about Healing&Health’s close

Managing Brand
 Internal management: (5+6 Hân, 3+4 Tuyền, 1+2 Thư)
1. Professional working environment:
  Have a clear workflow, a process guide for employees.
 For new employees, there are training programs for the first month. At the same
time, build an internal information network for longtime employees to share
experiences with new employees.
 Organize annual training programs to improve staff qualifications.
 Publish salaries, bonuses and benefits of clear positions when recruiting.
Deploying gift giving chapters for employees on birthdays, anniversaries, holidays
...
 Designing a friendly and comfortable working environment with canteen, gym,
coffee shop ... so employees can relax after tired hours.
2. Internal public relation:
 Organize team building, travel programs for employees at least twice a year =>
create favorable conditions for employees and their families to have more
opportunities to talk and connect with each other.
 Organize festival programs and summarize the achievements made at the end of
each quarter. In this party, leaders of all levels - departments will commend and
reward the individuals - collectives with the best achievements. => encourage
employees who have successfully completed the work, motivate employees to try
in the next stages and express the interest of the company leaders to employees.
3. Giving power :
 The Professional attitude of the sales staff: With the current information network,
customers often have a little understanding of your product. And when they
interact with the salesperson, it is the staff that will determine if customers buy and
come back next time.The salesperson was then the face of the entire business.
They represent businesses to build relationships with customers.
 Maintain relationships with old customers with CRM software (customer
relationship management):
 Congratulate customers on events: by applying CRM software, you can set up
automation of email marketing, SMS marketing.
 Gratitude programs for old customers with promotions such as birthday gift
certificates, coupons...
 Post a blog post on LinkedIn with content about a 15-minute consultation package
for those in need.
 Check with the account manager if the customer is satisfied (if they don't, make a
call to them to see if you can fix this and make things better).Contact customers by
phone and email to ask if they are ready for a 10-minute call. Thank the customer
for using your service, explaining that you value the relationship and always want
it to be valuable to the customer.
4. Brand culture:
 Set up a unit in charge of corporate culture and implementation plan: draft an
action plan that includes specific goals, activities, timelines, landmarks, and
 responsibilities.  What is the priority? Where do we need to focus our efforts?
What resources are required? Who is responsible for specific tasks? Deadline?
 Publicizing and imparting culture to the whole enterprise:
 Dissemination: Promulgating regulations, general regulations, and organizing
conversations between leaders and employees about the company's cultural values.
 Encourage employees to benefit from the benefits of change: Identify obstacles
and reasons for refusing to change and develop strategies to cope.
 Implement specific corporate culture activities: Office architecture and furniture,
uniforms, etiquette, team building, reward system, corporate travel,...
 Team building: It could be camping, skiing, swimming, hiking, going to
museums, or even some volunteer activities. This helps employees
"recreate" the focus as well as improve employee productivity.
 Create fun challenges: like a 30-day fitness challenge or a tournament ...
These small, fun challenges will make a big difference in communication,
keep people entertained, release energy after stressful working hours.
 Establish a reward system consistent with corporate culture: Institutions,
modeling, and reinforcing cultural change. The behaviors and decisions of the
leaders must be shown as models for employees to follow and conform to the built
cultural model.In the period of the behavior according to the ideal model should be
encouraged and supported. The reward system must be designed by the model of
building corporate culture.
 Recruiting the right people: You don't need to hire the best people - You have to
recruit the best people.Candidates who are well-motivated but not able to blend in
and catch up with culture are not able to promote all but also affect the company.
 Provide hiring opportunities: create a library of books or encourage soft skills
learning.Not only that, but the company should also provide short courses to help
employees increase their professional skills while improving the ability to absorb
and emphasize the "learning" culture of the company.
5.May the employees are the brand ambassador :
Remuneration for employees is a good method for employees to be enthusiastic about
their work. Thereby showing the criteria that businesses want to target. In particular, HnH
Enterprises through good employee training activities and attractive remuneration to
encourage their employees to work hard thereby creating a positive image of
professional, dedicated employees with customers. Remuneration such as:
 Auxiliary benefits: Lunch allowance, petrol, phone, birthday gifts - funerals,
annual tours, teambuilding program, "generous" per diem policy care of the
business to the material and spiritual life of its employees
 Professional development training courses: Organize annual skills training,
professional training courses , outline the promotion roadmap to attract and retain
talented people more effectively. In addition, job rotation programs, and job
 redesign (job enlargement or job enrichment) are aimed at training inherited
human resources or promoting management.
 Invest in adequate equipment: not only helps the work go smoothly, smoothly,
efficiently, and professionally but also creates a sense of excitement for employees
when always using state-of-the-art technology at work.

6. Sẵn sàng chịu thất bại: Những nhân viên của HnH sẽ không bao giờ bị khiển trách khi
không may gặp những sai lầm, hay thất bại trong quá trình làm việc (trừ những trường
hợp quá mức); và sẽ được thưởng xứng đáng khi thành công. Do đó, mọi người luôn cố
gắng, mà không phải lo lắng về những thất bại có thể xảy ra. Với HnH thất bại là điều
bình thường! Không ai có thể thành công mà không từng thất bại.

 Adjusting, developing and expanding brand 

1. Brand element:  HnH maintains its Brand consistency through the nature of its
products and messages. All products, packaging, website, app, fonts, logos
showcasing the brand name and play other creative elements that express
aesthetically from the brand designed using shades gentle pastel colors (specially
pink). Advertising images, marketing communications with a thorough message
about health protection devices bring ensurance and trustworthy to customers,
making it easy for them to recognize brand products even when not recognizing
the brand name.
2. Architect: sự liên quan (thống nhất) giữa các sp của các sub brand khác của mình
3. Marketing protocol: HnH also always concentrate on the channels of target
customers's information often received, changing and increasing creativity,
surprises, impressive images in brand advertising through the feedbacks or
comments of customers on social media (eg "HnH Support" on Twitter) or contact
on app, web or online support.
4. Thâm nhập thị trg mới (penetrate) + xuất khẩu (export) thì mình nói có trong kế
hoạch phát triển dài hạn của HnH do mình mới chỉ tung ra ở thị trg VN.

 Risk management
 Back-up plan (Kế hoạch dự phòng): đường dây báo chí, kế hoạch thu hồi sp
lỗi và trấn an KH, siết chặt mqh với COCC, khảo sát đo lường thái độ
khách hàng 
 Anti-counterfeit
The Healing & Health Company has been seriously implementing anti-counterfeit measures
nationwide to protect the value of the Healing & Health Brand and the interests of consumers
when using the authentic Healing & Health product. The Initiatives are as follows:
1. Healing & Health's name and logo are officially registered as trademarks in Vietnam, in
order to oversee suspected counterfeit products.
2. Healing & Health implements certain security measures for certain products to help
customers distinguish authentic Healing & Health products. 
3. Specifically, the authentic products of Healing & Health are professionally packaged,
with the Healing & Health brand logo on each product, in a box printed with a QR Code
that has been registered with iCheck so that consumers can scan and check for real/fake
goods. On the box packaging also stamped anti-counterfeiting 7 colors of the Ministry of
Public Security. Particularly for HnH Bloom masks, QR Code anti-counterfeiting stamps
will be built into the touch screen (the outer layer of the mask). Consumers only need to
launch and touch to check the QR Code on the mask.
4. Healing & Health works with authorities to enforce intellectual property rights and
educate how to identify counterfeit Healing & Health goods.
5. Healing & Health enhances the hotline to answer questions, advise and guide customers
on how to identify authentic products.