CHUỖI GIÁ TRỊ (THE VALUE CHAIN) TRONG MARKETING LÀ GÌ?

- Chuỗi giá trị là một công cụ để xác định nhằm tạo ra nhiều giá trị hơn cho
khách hàng, điều đó đem lại nhiều lợi nhuâ ̣n hơn cho công ty. Nó bao gồm
các hoạt động chính và hỗ trợ. Các hoạt đô ̣ng này nhằm mục đích làm tăng
giá trị tại mỗi bước ở quy trình tạo ra sản phẩm bắt đầu từ viê ̣c thiết kế, sản
xuất, tiếp thị, cung cấp và hỗ trợ sản phẩm của mình. Các hoạt động chính
liên quan trực tiếp đến việc tạo ra hàng hóa hoặc dịch vụ, trong khi các hoạt
động hỗ trợ giúp nâng cao hiệu quả và công việc để có được lợi thế cạnh
tranh giữa các doanh nghiệp khác.
VD: Nước ta cũng như cả thế giới đã rất vui mừng khi thấy Vinfast được ra mắt tại
Paris Motor Show. Thành công của Vinfast đến từ nhiều yếu tố, trong đó có sự
chuẩn bị kĩ càng trong chuỗi giá trị của Vinfast.
HOẠT ĐỘNG CHÍNH:
- Logistics Nội Bộ (INBOUND LOGISTICS): Từ lúc Vingroup công bố thông
tin đến tháng 09/2018, VinFast đã xây dựng một tổ hợp nhà máy hiện đại và
quy mô tại Hải Phòng, thực hiện một loạt hợp đồng hợp tác với những đối
tác lớn trên Thế Giới và cho ra mắt 2 mẫu xe Sedan và SUV. Vinfast còn ký
kết hợp đồng sở hữu trí tuê ̣ từ BMW (công nghệ, kĩ thuật, phương pháp sản
xuất), Pininfarina (thiết kế), Magna Steyr và AVL (tư vấn kĩ thuật và sản
xuất ô tô),… Ngoài ra Vinfast còn ký kết với General Motors nhận chuyển
nhượng, tiếp quản toàn bộ nhà máy GM tại Hà Nội và triển khai những hoạt
động đầu tư tăng năng lực,…
- Hoạt động (Operation) :Vinfast có hơn 200 hệ thống showroom trên toàn
quốc và 20 đại lý phân phối ô tô Vinfast. Nhà máy sản xuất ôtô và nhà máy
sản xuất xe máy điện đều có công suất thiết kế 38 xe/giờ. Vào giai đoạn 1,
mỗi nhà máy sẽ sản xuất 250.000 xe/năm và 500.000 xe/năm vào giai đoạn
2. Riêng nhà máy sản xuất xe máy điện có thể nâng lên 1 triệu xe/năm. Bất
chấp dịch COVID-19, doanh số bán xe ô tô VinFast vẫn tăng 23%, cụ thể
VinFast đã bán được 2.552 xe Fadil, 711 xe Lux A2.0 và 254 xe Lux SA2.0,
đạt tổng doanh số 3.517 xe, tăng 23% so với tháng 5/2021.
- Logistics Đầu Ra (Outbound Logistics): Vinfast xây dựng kênh phân phối đa
dạng và rộng khắp. Kênh phân phối chính tại đại lý của công ty Vinfast tới
tay người tiêu dùng. Tiếp đến, Vinfast ký hợp đồng đối tác chiến lược hợp
tác với tập đoàn GM để sử dụng nhà máy sản xuất, hệ thống đại lý bán hàng
và chăm sóc khách hàng. Từ ngày 15/3/2019, Vinfast chính thức tiếp quản
 hệ thống đại lý bán hàng Chevrolet trên toàn quốc. Vinfast đã quyết định
nâng cấp cơ sở hạ tầng của đại lý, thay đổi nhận diện và chuyển đổi thành hệ
thống đại lý hai thương hiệu Vinfast- Chevrolet. Ngoài ra, ngày 11/6/2020,
Vinfast đã khai trương văn phòng tại Úc và tuyển thêm nhiều chuyên gia từ
Lord,GM,...
- Tiếp Thị Và Bán Hàng:Vinfast đánh vào truyền thông trên mạng xã hội, nơi
người dùng Việt Nam đang phần lớn sử dụng. Hãng đã quá hiểu tâm lý của
người Việt và vì thế chuyện dễ hiểu khi Social Media và truyền thông truyền
miệng là hai phương thức được hãng tập trung nhắm tới. Khách hàng có thể
tham gia chương trình lái thử xe Vinfast (miễn phí) tại những đại lý nơi gần
mình nhất.
- Dịch Vụ: Cùng với chiến lược tiếp thị và bán hàng hiê ̣u quả, hàng tháng
Vinfast còn đưa ra các dịch vụ, chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Ngoài ra,
dịch vụ sau bán hàng của Vinfast rất đẳng cấp cao, tiện nghi và nhanh
chóng. Mục tiêu của VinFast là trở thành nhà sản xuất ô tô hàng đầu Đông
Nam Á bằng cách bán các sản phẩm không chỉ ô tô hay xe máy điê ̣n mà còn
mang tới mô ̣t giải pháp giao thông thông minh, chất lượng tốt nhất từ đó
cung cấp cho mỗi khách hàng một trải nghiệm về Vinfast độc đáo.
HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ:
- Cơ Sở Hạ Tầng: Cơ sở hạ tầng ngày càng cải thiện và đặc điểm nhân khẩu
học hấp dẫn sẽ là tiền đề để sức mua của thị trường ô tô Việt Nam tăng
trưởng mạnh mẽ. Các đại lý được thiết kế sang trọng, đẹp đẽ, có dịch vụ
khách hàng tốt nhất được cung cấp bởi đô ̣i ngũ nhân viên kỹ thuâ ̣t có chuyên
môn cao.
- Quản Trị Nhân Sự: Vinfast chiêu mô ̣ nhiều CEO hay các kỹ sư có profile
khủng. Một số nhân vật đáng chú ý khác từng "đầu quân" cho VinFast, có
thể kể đến như Sam Casabene - Phó Tổng giám đốc Khối mua hàng của
VinFast từng là Giám đốc phụ trách Mua hàng của Ford ở khu vực châu Á
Thái Bình Dương; Roy Flecknell - Phó Tổng Giám đốc Kế hoạch & Quản lý
kế hoạch chương trình từng là Giám đốc Kế hoạch và Sản xuất ô tô khu vực
và toàn cầu tại General Motors trong 22 năm,… Nhân viên của Vinfast sẽ
được hưởng mức lương xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm của bản
thân, được hưởng đầy đủ các chính sách bảo hiểm theo Luật Lao Động của
Việt Nam. Không chỉ vậy, các cán bộ làm việc tại VinFast còn nhận được
nhiều ưu đãi trải nghiệm những dịch vụ trong hệ sinh thái của Tập đoàn
VinGroup như: VinSchool, VinHomes, VinMec,…
- Sự Phát Triển Công Nghê ̣: VinFast mua bản quyền của BMW để sản xuất
ôtô, ngoài ra hãng xe của ông Vượng cho biết hợp tác với Bosch, Siemens,
Magna Steyr, AVL… để làm ôtô. Hãng đang dùng cách đặt hàng tất cả các
chi tiết từ những nhà sản xuất khác nhau trên thế giới, sau đó tổng hợp lại
thành xe hoàn chỉnh. Xe Vinfast còn được tích hợp phần mềm công nghê ̣
cao do tập đoàn công nghệ VinTech cùng các đối tác phụ trách phát triển.
- Procurement: Vinfast tâ ̣p trung vào việc mua sắm pin LFP của Gotion và
thảo luận về khả năng thành lập Nhà máy Giga - nhà máy sản xuất pin LFP
đầu tiên tại Việt Nam để sản xuất ra các dòng xe điê ̣n cho tương lai.