Cicelszki Ivett I2X57I

Zara- A márka

Alapok
A Zara ruházati márkát 1975-ben alapította a spanyol Amancio Ortega és Rosalía Mera, akik
miután elég pénzt gyűjtöttek össze, saját dizájnjaikat kezdték értékesíteni, melyeket
otthonukban készítettek el. A pár először Zorbának akarta elnevezni az új márkát, a Zorba, a
görög című film után, de miután rájöttek, hogy tőlük pár saroknyira egy ugyan ilyen nevű bár
működik, lemondtak erről az ötletről, és némi szó-gyurmázást követően megszületett a Zara
név. Az első üzletbe főleg drága, dizájner márkák termékeire hasonlító cikkek kerültek be,
rendkívül alacsony áron, így a várt siker sem maradt el és az elkövetkezendő években több
spanyol városban is nyíltak üzletek és gyárak a Zara név alatt. A 80’-as években Ortega
felismerte a számítógépekben rejlő lehetőséget, és kifejlesztettek egy újfajta rendszert a
ruhák tervezését és szétosztását illetően, amivel drasztikusan lecsökkent az idő a dizájnolás-
előállítás-boltokba jutás között. Ennek gondtalan működésére megalapították az Inditex nevű
ma már csúcsvállalatot, ami a világ legnagyobb multinacionális divatcégévé nőtte ki magát,
olyan márkákkal a háta mögött, mint a Zara Home, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Pull and
Bear, Stradivarius, Uterqüe, és természetesen a vezető márkája, a Zara.

A márka fizikai megkülönböztetése

A márkát nagy részben határozza meg a név, amit visel, valamint a logó, aminek
reprezentálnia kell mind stílusban, színben, kialakításban a márka misszióját és tökéletesen
tükröznie kell a vállalat üzenetét. Ezzel a Zara alapítói is tisztában voltak, ezért választották
már a márka születésekor is a maival szinte teljesen megegyező, egyszerű, letisztult 4 darab
latin betűt, ami pontosan azt sugallja, amit a Zara képvisel a kezdetek óta, vagyis a friss
divathoz való hozzáférés egyszerűségét, valamint az efféle letisztultság erősen emlékeztet a
dizájner márkákra, csak úgy, mint a piacra dobott kollekciók. Nemcsak a betűstílusban
választották a kevesebb több elvet, de az üzletekben, a címkéken, vagy az internetes
oldalaikon is mindig a klasszikus, elegáns, letisztult színeket választják, így legtöbbször a
fekete-fehér-ezüst-arany vonalon mozognak az emblémát illetően. Mivel a Zarában van női,
férfi és gyerek részleg is, ezek a logóban is sokszor megjelennek, csakúgy, mint a különböző
termékcsaládoknál, ezekben is a „Zara” szó megtartja a jól ismert betűstílust, mindig
kizárólag az alkategóriát jelölik más betűmérettel vagy stílussal.
A vállalat egyik legfőbb ismertetőjegye a logón kívül maga a fizikai megjelenése, a bolt
enteriőrje és atmoszférája, hiszen nem számít, hogy a világ melyik pontján vagyunk, ha egy
Zarában járunk, azt 90%-os valószínűséggel fel fogjuk ismerni. Ez nem véletlen, hisz
Spanyolországban egy teljes csapat dolgozik építészekből és látványtervezőkből nap mint
nap azon, hogy kialakítsák a bolt berendezését és elrendezését, kezdve a sikkes dekortól, a
világítás színén át egészen az üzletekben játszott zenéig, nem beszélve a kollekciók
kihelyezéséről. Ezek kivitelezésére egyébként a nézőközönség elől elrejtett „teszt-üzleteket”
is létrehoztak, ahol pontosabb képet tudnak kapni arról, hogy melyik terméknek milyen a
legideálisabb kihelyezése, a kollekció melyik darabjaival párosítsák vagy hogy a bolton belül
hol helyezkedjen el.
 Cicelszki Ivett I2X57I

Az üzletek belső dizájnja továbbá szintén letisztultságot és eleganciát sugall, ahol a fő cél,
hogy a ruhák és kiegészítők magukért beszéljenek, ezért is maradnak a minimalista, fekete-
fehér színpalettánál, amit általában hideg fényű spot-lámpákkal párosítanak.

A márka esszenciája, missziója

Ha a márkát jellemezni kellene, a rugalmasság, minőség, individualizmus és fenntarthatóság
szavak valószínűleg nem csak az alapítók száját hagynák el, hanem a legtöbb vásárlóét is, ami
jelzi, hogy a Zara pont oda pozícionálta magát az emberek fejében, ahova szerette is volna.
Ez egy agresszív marketinget folytató vállalatnál talán nem is lenne annyira meglepő, viszont
a Zara egészen egyedülálló módon a teljes bevételének megközelítőleg 0,3%-át költi
reklámra(átlagosan ez 3,5%), ezt a pénzt ugyanis inkább új üzletek nyitásába fektetik.
A Zarát alapvetően az különbözteti meg a versenytársaitól, hogy elkötelezetten igyekszik
kielégíteni a vásárlók igényeit, ezért a bolti személyzetet külön kiképzik a vásárlók
„megfigyelésére”, hogy milyen darabokat keresnek, vagy hogy reagálnak egy-egy új dizájnra.
Ez a stratégia párosítva az egyedülálló gyártási rendszerrel, ahol 15 nap alatt a tervezőtől
képes egy új termék eljutni a boltig, ami még ráadásul a legújabb trendeket is követi,
mindezt megfizethető áron, juttatta el a márkát a mai piacvezető pozíciójához. Ezzel ugyanis
a legtöbb megfizethető fast-fashion márka nem képes felvenni harcot, átlagosan ugyanis egy
új kollekció megtervezése és a boltokba kerülése között közel 6 hónap telik el, így ezek a
márkák a sokszor csak pár hónapig tartó trendeket képtelenek meglovagolni, vagy csak
késéssel, mikor már aki igazán szerette volna, hónapokkal ezelőtt beszerezte a Zarában.
A Zara alapvetően pont ezért, inkább a minőségre és nem a mennyiségre hajt, ezért évente
közel 12000 féle ruhadarabot és kiegészítőt dobnak piacra, egy-egy mintából azonban sokkal
kevesebbet gyártanak, mint más hasonló profilú márkák, ezzel is kialakítva egyfajta
függőséget a vásárlókban, hisz minél kevesebb van egy termékből, annál inkább vágyni
fognak rá, főleg, hogy egy-egy kollekció maximum 3-4 hétig elérhető az üzletekben.
Mindezek mellett a márkahűséget igen erős CSR-ral is igyekeznek erősíteni, ugyanis a Zara az
egyik legismertebb környezetbarát nagyvállalat, mert többek között a spanyol központban
kizárólag napelemeket és szélenergiát használnak, valamint egy a néhány márka közül, akik
100%-ban nem toxikus ruhákat gyártanak. Emellett az egész Inditex csoport a
fenntarthatóságot igyekszik hangsúlyozni, így széles körben tesz intézkedéseket a
biodiverzitás megőrzéséért, a klímaváltozás megállításáért és a természeti erőforrásaink
pazarlásának megszűntetéséért.

Saját meglátások, mit változtatnék én?

Szokás mondani, hogy a nyerő szérián ne változtassunk, és napjainkban a Zaránál nehéz
nyerőbb vállalatot találni a ruházati cégek között. Azonban talán itt a buktató is, hisz ez csak
napjainkban igaz, és az elkövetkezendő években a Zarának szembe kell majd néznie azzal a
problémával, hogyha továbbra is csak az üzletek helyválasztásával kíván üzenni a vásárlóknak
és nem hajlandó fejleszteni a marketing stratégiáján, akkor az egyre inkább felvirágzó,
szintén megfizethető és naprakész trendeket nyújtó márkák egyre nagyobb szeletet fognak
kapni a piacból és a Zara igen hamar elveszítheti a vezető pozícióját, így én a kommunikáción
 Cicelszki Ivett I2X57I

javítanék, azon belül is főleg a minőségre építenék, hisz ez az a pont ahol a Zara sosem
hibázik.