See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.

net/publication/329910629

‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻛﻤﺪﺧﻞ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﻘﺪرات اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ دراﺳﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺷﺮﻛﺎت اﻷدوﻳﺔ ﺑﺠﻤﻬﻮرﻳﺔ ﻣﺼﺮ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬

Thesis · January 2011

CITATIONS READS

0 2,552

1 author:

Nada Emam
Benha University
3 PUBLICATIONS   0 CITATIONS   

SEE PROFILE

All content following this page was uploaded by Nada Emam on 25 December 2018.

The user has requested enhancement of the downloaded file.

 ‫كليـــة التجـارة‬
‫قسـم إدارة األعمـــال‬

‫التخطيط االسرتاتيجي للموارد البشرية كمدخل لتعزيز‬

‫القدرات التنافسية‬
‫دراسة تطبيقية على شركات األدوية جبمهورية مصر العربية‬

‫رسالة مقدمة للحصول على درجة الماجستير في إدارة األعمال‬

‫إعداد الباحثة‬
‫نــــدى جــــودة حســـين‬
‫المعيدة بقسم إدارة األعمال بالكلية‬

‫حتت إشراف‬
‫أ‪.‬د‪ /‬حممد بكري عبد العليم‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬عبد اهلل أميــن مجاعــة‬
‫أستاذ إدارة األعمال المساعد ورئيس‬
‫أستاذ إدارة ا ألعمال‬
‫القسم‬
‫كلية التجارة – جامعة بنها‬
‫كلية التجارة – جامعة بنها‬

‫‪2011‬‬
 ‫بسم اهلل الرمحن الرحيم‬

‫اف وس ْب ِّع سنب ٍ‬ ‫ِّ‬ ‫ٍ ِّ ٍ‬ ‫الص ِّد ُ ِّ‬‫ف أَيُّ َها ِّ‬
‫الت‬ ‫يق أَفْتنَا ِِّف َس ْب ِّع بَ َق َرات ِسَان ََيْ ُكلُ ُه َّن َس ْب ٌع ع َج ٌ َ َ ُ ُ‬ ‫وس ُ‬
‫يُ ُ‬
‫ال تَ ْزَرعُو َن َس ْب َع‬ ‫ات لَّ َعلِّي أ َْرِّج ُع إِّ ََل الن ِّ‬
‫َّاس لَ َعلَّ ُه ْم يَ ْعلَ ُمو َن‪46‬قَ َ‬ ‫ُخر َيبِّس ٍ‬
‫ض ٍر َوأ َ َ َ َ‬ ‫ُخ ْ‬
‫دُّت فَ َذ ُروهُ ِِّف ُسنبُلِّ ِّه إِّالَّ قَلِّيالا ِّّمَّا ََتْ ُكلُو َن‪ُُ 47‬ثَّ ََيِِّْت ِّمن بَ ْع ِّد‬
‫ص ُّْ‬ ‫سنِّ َ‬
‫ني َدأ اًَب فَ َما َح َ‬
‫ِّ‬
‫صنُو َن‪ُُ 48‬ثَّ ََيِِّْت ِّمن بَ ْع ِّد‬ ‫ك س ْب ٌع ِّش َدا ٌد َيْ ُكلْن ما قَ َّد ْمتُم ََلُ َّن إِّالَّ قَلِّيالا ِّّمَّا ُُتْ ِّ‬
‫ْ‬ ‫َ ََ‬ ‫ذَل َ َ‬
‫ِّ‬
‫ص ُرو َن‪49‬‬ ‫اث النَّاس وفِّ ِّيه ي ْع ِّ‬
‫ُ َ َ‬ ‫ام فِّ ِّيه يُغَ ُ‬
‫ك َع ٌ‬ ‫ذَلِّ َ‬

‫صدق اهلل العظيم‬

‫سورة يوسف‪ :‬أية رقم ‪49-46‬‬
 ‫شكر و تقدير‬
‫بسم هللا الرحمن الرحيم‬
‫"الحمد هلل والشكر هلل على ما أمدني به من عزم و مثابرة للوصول إلى حلمي فما‬
‫أجمل أن يصل اإلنسان إلى هدفه ومبتغاه بعد التعب والعناء والمثابرة مكلالً هذا كله‬
‫بالنجاح ‪"..‬‬
‫أبدأ شكري و تقديري وامتناني إلى هللا سبحانه وتعالى الذي وجهني‬
‫وساعدني للوصول إلى هدفي ‪..‬‬

‫كما أوجه شكري وتقديري وامتناني ألساتذتي ومن ساعدوني في إكمال هذا البحث‬
‫والوصول به إلى شكله الحالي وأخص منهم‬
‫األستاذ الدكتور ‪/‬عبد اهلل أمني مجاعه‬
‫أستاذ إدارة األعمال بالكلية‬
‫والذي كان مصباحا ً ينير لي الطريق الصحيح إلكمال هذه الدراسة والظهور بها في‬
‫أحسن شكل ‪،‬وزودني بمالحظاته السديدة التي كانت ترسم لي الصورة الكاملة للبحث‬
‫جزاه هللا عني خير جزاء‬
‫كما أوجه خالص الشكر والتقدير إلى‬
‫األستاذ الدكتور ‪/‬حممد بكري عبد العليم‬
‫أستاذ إدارة األعمال املساعد ورئيس القسم بالكلية‬
‫أستاذي ومعلمي والذي أدين له بعظيم الفضل لما أحاطني به من عنايه ورعاية علمية‬
‫وأعطاني الكثير من وقته وساعدني للوصول إلى هدفي وشجعني على إكمال هذه الدراسة‬
‫جزاه هللا عني خير جزاء‬
‫كما أوجه خالص الشكر والتقدير إلى‬
‫األستاذ الدكتور‪/‬أسامة عبداملنعم‬
‫أستاذ إدارة األعمال املساعد بالكلية‬
‫الذي نهلت من علمه وتتلمذت على يديه والذي شرفني بقبول سيادته االشتراك في لجنة‬
‫المناقشة والحكم‪ ،‬جزاه هللا عني خير جزاء‬
 ‫كما أوجه خالص الشكر والتقدير إلى‬
‫األستاذ الدكتور‪/‬عبد الرمحن توفيق‬
‫أستاذ إدارة األعمال ‪،‬مؤسس ورئيس جملس‬

‫إدارة مركز اخلربات املهنية لإلدارة (مبيك)‬

‫األستاذ والعالم الجليل لتشريفه لي وموافقة سيادته االشتراك في لجنة المناقشة والحكم‪،‬‬
‫جزاه هللا عني خير جزاء‬

‫فلهم مني جميعا ً كل التقدير والوفاء واالحترام‬

 ‫اإلهداء‬

‫إىل والدي ‪ ..‬من ضحى من أجل راحتي بارك هللا في عمره ومتعني ببرة ورد‬
‫جميلة‬

‫إىل والدتي ‪ ..‬قطرة في بحرك العظيم حبا ً وطاعةً وبرا ً ألبسك هللا ثوب الصحة و‬
‫العافية‬

‫رفيق دربي‪ ،‬من مد لي يد العون و المساعدة ‪..‬‬ ‫إىل زوجي ‪ ..‬رامز‬

‫بذرناه معا ً‪ ..‬وحصدناه معاً‪ ..‬و سنبقى معاً‪ ...‬بإذن هللا‬

‫إىل أختي ‪ ..‬نانسي و أخي ‪ ..‬حممد حفظهما هللا‬

‫إىل ابني ‪ ..‬حازم داعية هللا أن يحفظه ويجعله من عباده الصالحين‬

‫عرفانا مني بالجميل لما قدموه لي طيلة حياتي عسى أن أكون عند حسن ظنهم‬
‫جميعا‬

‫الباحثة‬
 ‫موجز الرسالة‬
‫هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق التخطيط االستراتيجي للموارد البشرية في بعض‬
‫الشركات العاملة بقطاع الدواء بجمهورية مصر العربية ‪ ،‬والتعرف على أهم جوانب القصور في إدارة‬
‫الموارد البشرية بالمنظمات محل البحث من خالل الكشف عن القيود و المعوقات التي تحد من تنمية‬
‫الموارد البشرية إلى جانب قياس أثر االهتمام بالتخطيط االستراتيجي للموارد البشرية وأثره على تنمية‬
‫القدرات التنافسية‪.‬‬

‫و يتكون مجتمع الدراسة من المستويات اإلدارية الثالث وهي "اإلدارة العليا‪ ،‬اإلدارة الوسطى – إدارة‬
‫الموارد البشرية ‪ ،-‬اإلدارة التنفيذية" ببعض شركات الدواء بمحافظة القاهرة والبالغ عددهم (‪ )50‬شركة‬
‫وبلغ عدد أفراد عينة الدراسة(‪ )385‬مفردة ‪.‬‬

‫ولغرض تحقيق أهداف الدراسة‪ ،‬وجمع البيانات الالزمة الختبار فرضيتها قامت الباحثة بعمل‬
‫استمارة استقصاء تكونت من ثالث أجزاء‪:‬‬

‫األول ‪ :‬يقيس مدى فعالية تطبيق شركات األدوية للتخطيط االستراتيجي‪.‬‬

‫الثاني ‪ :‬يقيس مستوى االهتمام بإدارة الموارد البشرية في شركات األدوية‪.‬‬

‫الثالث ‪ :‬يقيس مدى تأثير حدة التحديات المعاصرة على شركات األدوية‪.‬‬

‫ودراسة أثر ذلك على تعزيز القدرة التنافسية في المنظمات محل البحث‪.‬‬

‫ولقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية‪:‬‬

‫‪ -1‬تتمتع الميزة التنافسية بالخصائص التالية‪:‬‬

‫أ) تبنى على اختالف وليس تشابه‪.‬‬
‫ب) يتم تأسيسها على المدى الطويل باعتبارها تختص بالفرص المستقبلية‪.‬‬
‫‪ -2‬يمكن للمنظمات اعتماد المداخل اآلتية‪:‬‬
‫أ) االستثمار الكفؤ للمورد البشري الموجود داخل المنظمة ‪.‬‬
 ‫ب) تبني المفهوم االستراتيجي في ممارسة السياسات المتعلقة بإدارة الموارد البشرية‪.‬‬
‫‪ -3‬افتقار المنظمات محل البحث إلى برامج تدريب كافية للمديرين لتنمية قدراتهم على التخطيط‬
‫وأساليبه‪.‬‬
‫‪ -4‬وجود مقاومة من قبل المستويات اإلدارية األقل والموظفين للتغير الناتج عن الخطط االستراتيجية‬
‫بسبب عدم المشاركة وسوء الفهم‪.‬‬
‫‪ -5‬يعد المورد البشري المصدر األساسي المتالك قدرة تنافسية‪.‬‬
‫‪ -6‬عدم توافر نظم المعلومات الحديثة والالزمة للتخطيط االستراتيجي بالمنظمات محل البحث‪.‬‬

‫وعلى ضوء هذه النتائج تم وضع عدد من التوصيات منها‪:‬‬

‫‪ -1‬العمل على إيجاد نظم متكاملة للتخطيط االستراتيجي على مستوى المنظمات‪ ،‬وضمان مشاركة‬
‫البعد االستراتيجي للمنظمة‪.‬‬
‫مسئولي الموارد البشرية في صياغة ُ‬
‫‪ -2‬دعم إدراك اإلدارة العليا بالمنظمات ألهمية البعد االستراتيجي في إدارة وتخطيط الموارد البشرية‪.‬‬
‫‪ -3‬دعم قدرات مسئولي الموارد البشرية في المنظمات محل البحث في مجال إعداد وتخطيط الموارد‬
‫البشرية‪.‬‬
‫‪ -4‬التحليل االستراتيجي للبيئة الداخلية للمنظمات محل البحث‪.‬‬
‫‪ -5‬إجراء عمليات التحليل االستراتيجي للبيئة الخارجية ورصد القوى التهديدية‪.‬‬
‫‪ -6‬العمل على تهيئة الظروف الداخلية التي تزيد من قدرة المنظمات محل البحث على النمو‬
‫المستدام والتي يأتي في مقدمتها االهتمام بالمورد البشري بهدف بناء ميزة تنافسية لها‪.‬‬
‫‪ -7‬إعادة هيكلة إدارة الموارد البشرية و البعد عن الهياكل التنظيمية‪.‬‬
‫‪ -8‬تدريب العاملين على المهارات الالزمة لتعزيز قدراتهم على التأقلم مع التغير الناتج عن التطورات‬
‫المستمرة‪.‬‬
‫الفهــــرس‬

‫حمتويات الدراسة‬

‫‪7‬‬
‫الفهــــرس‬

‫قائمةالمحتويات‬
‫ص‬ ‫احملتــــــــــــــــــــــــــويــــــــــــــــــــــــــات‬
‫‪1‬‬ ‫استهالل‬
‫‪2‬‬ ‫الشكر والتقدير‬
‫‪3‬‬ ‫اإلهداء‬
‫‪4‬‬ ‫موجز الرسالة‬
‫‪17‬‬ ‫الفصل األول‪ :‬اإلطار العام للدراسة‬
‫‪18‬‬ ‫‪ 1/1‬مقدمة الدراسة‬
‫‪20‬‬ ‫‪ 2/1‬مشكلة الدراسة‬
‫‪21‬‬ ‫‪ 3/1‬أهمية الدراسة‬
‫‪21‬‬ ‫‪ 1/3/1‬األهمية العلمية‬
‫‪22‬‬ ‫‪ 2/3/1‬األهمية العملية‬
‫‪22‬‬ ‫‪ 4/1‬أهداف الدراسة‬
‫‪23‬‬ ‫‪ 5/1‬فروض الدراسة‬
‫‪23‬‬ ‫‪ 6/1‬حدود الدراسة‬
‫‪23‬‬ ‫‪ 1/6/1‬حدود موضوعية‬
‫‪23‬‬ ‫‪ 2/6/1‬حدود مكانية‬
‫‪24‬‬ ‫‪ 3/6/1‬حدود زمنية‬
‫‪24‬‬ ‫‪ 7/1‬منهج الدراسة‬
‫‪25‬‬ ‫‪ 8/1‬الدراسات السابقة‬
‫‪40‬‬ ‫‪ 9/1‬هيكل الدراسة‬
‫‪41‬‬ ‫الفصل الثاني‪ :‬التخطيط االستراتيجي‪ ..‬المفاهيم واألبعاد (إطار نظري)‬
‫‪42‬‬ ‫‪ 1/2‬ماهية التخطيط االستراتيجي‬
‫‪42‬‬ ‫‪ 1/1/2‬الفرق بين التخطيط والتخطيط االستراتيجي‬
‫‪47‬‬ ‫‪ 2/1/2‬أهم المفاهيم والمصطلحات المستخدمة في التخطيط االستراتيجي‬
‫‪60‬‬ ‫‪ 3/1/2‬خصائص ومالمح التخطيط االستراتيجي‬

‫‪8‬‬
‫الفهــــرس‬

‫ص‬ ‫احملتــــــــــــــــــــــــــويــــــــــــــــــــــــــات‬
‫‪63‬‬ ‫‪ 2/2‬إطار عملية التخطيط االستراتيجي‬
‫‪63‬‬ ‫‪ 1/2/2‬المسئولية عن التخطيط االستراتيجي‬
‫‪69‬‬ ‫‪ 2/2/2‬خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫‪72‬‬ ‫‪ 3/2/2‬هيكل عملية التخطيط االستراتيجي‬
‫‪79‬‬ ‫‪ 3/2‬مبررات استخدام التخطيط االستراتيجي‬
‫‪79‬‬ ‫‪ 1/3/2‬أهمية التخطيط االستراتيجي‬
‫‪81‬‬ ‫‪ 2/3/2‬عناصر نجاح التخطيط االستراتيجي‬
‫‪83‬‬ ‫‪ 3/3/2‬معوقات تطبيق التخطيط االستراتيجي‬
‫‪85‬‬ ‫‪ 4/3/2‬مشكالت التخطيط االستراتيجي في التطبيق العملي‬
‫‪86‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬استراتيجية الموارد البشرية ودورها في تدعيم القدرة التنافسية‬
‫‪87‬‬ ‫‪ 1/3‬ماهية الموارد البشرية‬
‫‪87‬‬ ‫‪ 1/1/3‬مقدمة‬
‫‪87‬‬ ‫‪ 2/1/3‬مفهوم إدارة الموارد البشرية‬
‫‪89‬‬ ‫‪ 3/1/3‬التحوالت التي شهدتها إدارة الموارد البشرية‬
‫‪90‬‬ ‫‪ 4/1/3‬التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية في القرن الحادي والعشرين‬
‫‪97‬‬ ‫‪ 5/1/3‬مواجهة التحديات التنافسية من خالل ممارسات إدارة الموارد البشرية…‬
‫‪99‬‬ ‫‪ 2/3‬أهمية إدارة الموارد البشرية ‪ ..‬منظور استراتيجي‬
‫‪99‬‬ ‫‪ 1/2/3‬مقدمة‬
‫‪100‬‬ ‫‪ 2/2/3‬مفهوم اإلدارة االستراتيجية‬
‫‪105‬‬ ‫‪ 3/2/3‬مراحل تكوين وإعداد استراتيجية الموارد البشرية‬
‫‪106‬‬ ‫‪ 4/2/3‬متطلبات تطبيق استراتيجية إدارة الموارد البشرية‬
‫‪107‬‬ ‫‪ 5/2/3‬قدرات مسئول الموارد البشرية االستراتيجي‬

‫‪9‬‬
‫الفهــــرس‬

‫ص‬ ‫احملتــــــــــــــــــــــــــويــــــــــــــــــــــــــات‬
‫‪109‬‬ ‫‪ 6/2/3‬تطوير استراتيجية المنظمة وإدارة الموارد البشرية‬
‫‪114‬‬ ‫‪ 3/3‬الموارد البشرية والميزة التنافسية‬
‫‪114‬‬ ‫‪ 1/3/3‬مقدمة‬
‫‪117‬‬ ‫‪ 2/3/3‬مفهوم الميزة التنافسية‬
‫‪121‬‬ ‫‪ 3/3/3‬مصادر الحصول على الميزة التنافسية‬
‫‪123‬‬ ‫‪ 4/3/3‬محددات القدرة التنافسية‬
‫‪128‬‬ ‫‪ 5/3/3‬شروط استمرار الميزة التنافسية‬
‫‪129‬‬ ‫‪ 6/3/3‬الميزة التنافسية المستدامة ومصادرها‬
‫‪133‬‬ ‫‪ 7/3/3‬تعريفات متعلقة بتنافسية الموارد البشرية‬
‫‪134‬‬ ‫‪ 8/3/3‬الموارد البشرية كمصدر للميزة التنافسية‬
‫‪135‬‬ ‫‪ 9/3/3‬دور إدارة الموارد البشرية في خلق ميزة تنافسية استراتيجية‬
‫‪138‬‬ ‫‪ 10/3/3‬تخطيط الموارد البشرية كمصدر للميزة التنافسية‬
‫‪142‬‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬الدراسة الميدانية بشركات األدوية‬
‫‪143‬‬ ‫‪ 1/4‬أسلوب الدراسة الميدانية‬
‫‪143‬‬ ‫‪ 1/1/4‬مقدمة‬
‫‪143‬‬ ‫‪ 2/1/4‬تصميم قائمة االستقصاء باستخدام مقياس ليكرت‬
‫‪143‬‬ ‫‪ 3/1/4‬مجتمع الدراسة وتحديد حجم العينة‬
‫‪145‬‬ ‫‪ 4/1/4‬توزيع قائمة االستقصاء على عينة الدراسة‬
‫‪145‬‬ ‫‪ 5/1/4‬األساليب اإلحصائية المستخدمة‬
‫‪149‬‬ ‫‪ 2/4‬التحليل اإلحصائي‬
‫‪150‬‬ ‫‪ 1/2/4‬التحليل اإلحصائي للفرض األول‬

‫‪10‬‬
‫الفهــــرس‬

‫ص‬ ‫احملتــــــــــــــــــــــــــويــــــــــــــــــــــــــات‬
‫‪150‬‬ ‫‪ 1/1/2/4‬التحليل اإلحصائي للمتغير المستقل "فعالية تطبيق شركات األدوية‬
‫للتخطيط االستراتيجي"‬
‫‪167‬‬ ‫‪ 2/1/2/4‬التحليل اإلحصائي للمتغير التابع "القدرات التنافسية"‬
‫‪174‬‬ ‫‪ 2/2/4‬التحليل اإلحصائي للفرض الثاني‬
‫‪181‬‬ ‫‪ 1/2/2/4‬التحليل اإلحصائي للمتغير المستقل "التغيرات المرتبطة بإدارة‬
‫الموارد البشرية"‬
‫‪186‬‬ ‫‪ 2/2/2/4‬التحليل اإلحصائي للمتغير المستقل "صور اهتمام اإلدارة العليا‬
‫بالموارد البشرية ودالئل االهتمام بالموارد البشرية بالمنظمة"‬
‫‪196‬‬ ‫‪ 3/2/4‬التحليل اإلحصائي للفرض الثالث‬
‫‪210‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬النتائج والتوصيات‬
‫‪211‬‬ ‫‪ 1/5‬العالقة بين نتائج الدراسة والفروض‬
‫‪212‬‬ ‫‪ 2/5‬النتائج العامة للدراسة‬
‫‪213‬‬ ‫‪ 3/5‬توصيات الدراسة‬
‫‪215‬‬ ‫‪ 4/5‬مجاالت البحوث المستقبلية‬
‫‪216‬‬ ‫قائمة المراجع‬
‫‪226‬‬ ‫مالحق الدراسة‬
‫‪227‬‬ ‫مجتمع الدراسة‬ ‫ملحق ( أ )‬
‫‪229‬‬ ‫عينة الدراسة‬ ‫ملحق ( ب )‬
‫‪230‬‬ ‫ملحق التحليل اإلحصائي‬ ‫ملحق ( ج )‬
‫‪285‬‬ ‫قائمة االستقصاء‬ ‫ملحق (د)‬
‫‪298‬‬ ‫قرار الجهاز المركزي للتعبئة العامة واإلحصاء‬ ‫ملحق (ه)‬

‫‪11‬‬
‫الفهــــرس‬

‫‪12‬‬
 ‫الفهــــرس‬

‫قائمة الجداول‬
‫رقم‬
‫ص‬ ‫عنــــــــــــــــوان اجلــــــــــــــــدول‬
‫اجلدول‬
‫‪49‬‬ ‫الفرق بين التخطيط االستراتيجي والتخطيط التكتيكي‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪95‬‬ ‫بعض أوجه االختالف بين الدور التقليدي والدور االستراتيجي في إدارة الموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪144‬‬ ‫توزيع مفردات عينة الدراسة‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪145‬‬ ‫توزيع قائمة االستقصاء على عينة الدراسة وتوضيح نسبة االستجابة‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪149‬‬ ‫توزيع مفردات عينة البحث‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪150‬‬ ‫قياس درجة الصدق والثبات للفرض األول‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪150‬‬ ‫‪ 7‬التوزيع التكراري والنسبي لتعريف التخطيط االستراتيجي‪.‬‬
‫‪151‬‬ ‫التوزيععع التك عراري والنسععبي المتعلععق بوجععود قسععم خععاه فععي المنظمععة يهععتم بإعععداد الخطععط‬ ‫‪8‬‬
‫ومتابعتها‪.‬‬
‫‪152‬‬ ‫التوزيع التكراري والنسبي ألنواع الخطط تبعا للمدى الزمني التي تقوم به المنظمة‪.‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪153‬‬ ‫‪ 10‬التوزي ععع التكع عراري والنس ععبي ح ععول العوام ععل واالعتب ععارات الت ععي يج ععب مراعاته ععا عن ععد وض ععع‬
‫الخطة‪.‬‬
‫‪154‬‬ ‫‪ 11‬التوزيع ععع التك ع عراري والنسع ععبي حع ععول المع ععداخل التع ععي يمكع ععن اتباعهع ععا عنع ععد القيع ععام بع ععالتخطيط‬
‫االستراتيجي‪.‬‬
‫‪155‬‬ ‫‪ 12‬التوزيع التكراري والنسبي حول اتجاهات وقيم اإلدارة‪.‬‬
‫‪156‬‬ ‫‪ 13‬التوزيع التكراري والنسبي حول مستوى تصميم نظام التخطيط‪.‬‬
‫‪157‬‬ ‫‪ 14‬التوزيع التكراري والنسبي حول مستوى تنفيذ الخطة‪.‬‬
‫‪158‬‬ ‫‪ 15‬التوزيع التكراري والنسبي حول مشكالت التخطيط االستراتيجي في التطبيق العملي‪.‬‬
‫‪160‬‬ ‫‪ 16‬توصيف اآلراء من خالل المقاييس اإلحصائية‪.‬‬
‫‪162‬‬ ‫‪ 17‬ترتيب األهمية النسبية حول واقع تطبيق التخطيط االستراتيجي‪.‬‬
‫‪164‬‬ ‫‪ 18‬قياس التباين في آراء مجموعات العينة ( اختبار كروسكال ويلز)‪.‬‬
‫‪167‬‬ ‫‪ 19‬توصيف آلراء المبحوثين حول القد ارت التنافسية من خالل المقاييس اإلحصائية‪.‬‬
‫‪169‬‬ ‫‪ 20‬ترتيب األهمية النسبية حول القدرات التنافسية‪.‬‬
‫‪170‬‬ ‫‪ 21‬قياس مدى االتفاق واالختالف في اآلراء حول القدرات التنافسية‪.‬‬

‫‪172‬‬ ‫‪ 22‬عالقععة االرتبععاط بععين فعاليععة تطبيععق شععركات األدويععة للتخطععيط االسععتراتيجي ووععين تطععوير‬
‫القدرات التنافسية لها‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫الفهــــرس‬

‫رقم‬
‫ص‬ ‫عنــــــــــــــــوان اجلــــــــــــــــدول‬
‫اجلدول‬
‫‪172‬‬ ‫‪ 23‬اختبععار جععودة النمععوقج المقتععرح لقيععاس عالقععة االرتبععاط بععين فعاليععة تطبيععق شععركات األدويععة‬
‫للتخطيط االستراتيجي ووين تطوير القدرات التنافسية لها‪.‬‬
‫‪173‬‬ ‫‪ 24‬اختبعار ”‪ “T .Test‬للنمعوقج المقتعرح لقيعاس عالقعة االرتبعاط بعين فعاليعة تطبيعق شعركات‬
‫األدوية للتخطيط االستراتيجي ووين تطوير القدرات التنافسية لها‪.‬‬
‫‪174‬‬ ‫‪ 25‬التوزي ععع التكع عراري والنس ععبي م ععن حي ععث الم ععدى الزمن ععي والمتعل ععق بعنص ععر االهتم ععام ب ععالمورد‬
‫البشري وتحقيق الميزة التنافسية‪.‬‬
‫‪175‬‬ ‫‪ 26‬التوزيععع التك عراري والنسععبي مععن حيععث التركيععز والمتعلععق بعنصععر االهتمععام بععالمورد البشععري‬
‫وتحقيق الميزة التنافسية‪.‬‬
‫‪176‬‬ ‫‪ 27‬التوزيع التكراري والنسبي واختبار كا ترويع من حيث درجة التكامل مع الوظائف األخرى‪.‬‬
‫‪177‬‬ ‫‪ 28‬التوزيع التكراري والنسبي واختبعار كعا ترويعع حعول معدى اعتمعاد االدارة العليعا علعى الععاملين‬
‫ومشاركاتهم كميزة تنافسية‪.‬‬
‫‪178‬‬ ‫‪ 29‬التوزيععع التكعراري والنسععبي واختبععار كععا ترويععع حععول مععدى ادراأل االدارة العليععا ألهميععة المععورد‬
‫البشري في تحقيق ميزة تنافسية‪.‬‬
‫‪179‬‬ ‫‪ 30‬التوزيع التكراري والنسبي حول مظاهر اهتمام االدارة العليا لتنمية القدرات التنافسية‪.‬‬
‫‪180‬‬ ‫‪ 31‬التوزيع التكراري والنسبي حول قيام الموارد البشرية بتحقيق ميزة تنافسية‪.‬‬
‫‪181‬‬ ‫‪ 32‬توصع ععيف آلراء المبحع ععوثين حع ععول التغي ع عرات المرتبطع ععة بع ععإدارة الم ع عوارد البش ع عرية مع ععن خع ععالل‬
‫المقاييس اإلحصائية‪.‬‬
‫‪183‬‬ ‫‪ 33‬قياس وترتيب األهمية النسبية حول التغيرات المرتبطة بإدارة الموارد البشرية‪.‬‬
‫‪184‬‬ ‫‪ 34‬قياس مدى االتفاق واالختالف في اآلراء حول التغيرات المرتبطة بإدارة الموارد البشرية‪.‬‬
‫‪186‬‬ ‫‪ 35‬توصععيف آلراء المبحععوثين حععول صععور اهتمععام اإلدارة العليععا للم عوارد البش عرية بالمنظمععة مععن‬
‫خالل المقاييس اإلحصائية‪.‬‬
‫‪188‬‬ ‫‪ 36‬قيععاس وترتيععب األهميععة النسععبية حععول صععور اهتمععام اإلدارة العليععا بععالموارد البش عرية ودالئععل‬
‫االهتمام بها‪.‬‬
‫‪189‬‬ ‫‪ 37‬قياس التباين في اآلراء حول صعور اهتمعام اإلدارة العليعا بعالموارد البشعرية ودالئعل االهتمعام‬
‫بها‪.‬‬
‫‪192‬‬ ‫‪ 38‬عالقععة االرتبععاط بععين تغيعرات المعوارد البشعرية وصععور اهتمععام اإلدارة العليععا بععالموارد البشعرية‬

‫‪14‬‬
 ‫الفهــــرس‬

‫رقم‬
‫ص‬ ‫عنــــــــــــــــوان اجلــــــــــــــــدول‬
‫اجلدول‬

‫ودالئل االهتمام بها وتحقيق ميزة تنافسية للمنظمة‪.‬‬

‫‪193‬‬ ‫‪ 39‬فرز للمتغيرات المستقلة والمتعلقة بأهمية المورد البشري بحسب أهمية التأثير‪.‬‬
‫‪194‬‬ ‫‪ 40‬اختبععار جععودة النمععوقج المقتععرح للقيععاس بععين تغي عرات المعوارد البش عرية وصععور اهتمععام اإلدارة‬
‫العليا بالموارد البشرية ودالئل االهتمام بها وتحقيق ميزة تنافسية للمنظمة‪.‬‬
‫‪195‬‬ ‫‪ 41‬اختبار ”‪ “T .Test‬للنموقج المقترح لقيعاس تغيعرات المعوارد البشعرية وصعور اهتمعام اإلدارة‬
‫العليا بالموارد البشرية ودالئل االهتمام بها وتحقيق ميزة تنافسية للمنظمة‪.‬‬
‫‪197‬‬ ‫‪ 42‬توصيف آراء المبحوثين حول التحديات المعاصرة من خالل المقاييس اإلحصائية‪.‬‬
‫‪198‬‬ ‫‪ 43‬قياس وترتيب األهمية النسبية حول التحديات المعاصرة‪.‬‬
‫‪199‬‬ ‫‪ 44‬قياس مدى االتفاق واالختالف في اآلراء حول التحديات المعاصر‪.‬‬
‫‪201‬‬ ‫‪ 45‬توصععيف آراء المبحععوثين حععول أسععباب قصععور إدارة المععوارد البش عرية مععن خععالل المقععاييس‬
‫اإلحصائية‪.‬‬
‫‪203‬‬ ‫‪ 46‬قياس وترتيب األهمية النسبية حول أسباب قصور إدارة الموارد البشرية‪.‬‬
‫‪204‬‬ ‫‪ 47‬قياس مدى االتفاق واالختالف في اآلراء حول أسباب قصور إدارة الموارد البشرية‪.‬‬
‫‪206‬‬ ‫‪ 48‬عالق ععة االرتب ععاط ب ععين التح ععديات المعاصع عرة كمتغي ععر مس ععتقل وأس ععباب قص ععور إدارة المع عوارد‬
‫البشرية في مواجهة التحديات المعاصرة وتحقيق ميزة تنافسية بها‪.‬‬
‫‪207‬‬ ‫‪ 49‬فرز للمتغيرات المستقلة قات الصلة بالتحديات المعاصرة بحسب أهمية التأثير‪.‬‬
‫‪207‬‬ ‫‪ 50‬اختبععار جععودة النمععوقج المقتععرح للقيععاس بععين التحععديات المعاص عرة كمتغيععر مسععتقل وأسععباب‬
‫قصور ادارة الموارد البشرية في مواجهة التحديات المعاصرة وتحقيق ميزة تنافسية بها‪.‬‬
‫‪208‬‬ ‫‪ 51‬اختبععار ”‪ “T .Test‬للنمععوقج المقتععرح للقيععاس بععين التحععديات المعاص عرة كمتغيععر مسععتقل‬
‫وأسباب قصور إدارة الموارد البشرية في مواجهة التحديات المعاصرة وتحقيق ميعزة تنافسعية‬
‫بها‪.‬‬
‫‪211‬‬ ‫‪ 52‬الفروض التي بنيت عليها الدراسة والنتائج التي تم التوصل إليها بالنسبة لكل فرض‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫الفهــــرس‬

‫قائمة األشكال‬
‫ص‬ ‫عنــــــــوان الشــــــــكل‬ ‫رقم‬
‫الشكل‬
‫‪65‬‬ ‫المستويات المختلفة لصنع االستراتيجية‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪68‬‬ ‫مهام وأهداف المخطط االستراتيجي‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪73‬‬ ‫هيكل عملية التخطيط االستراتيجي‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪75‬‬ ‫عملية التخطيط االستراتيجي‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪76‬‬ ‫نموقج عملية التخطيط االستراتيجي‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪78‬‬ ‫خطوات عملية التخطيط االستراتيجي‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪98‬‬ ‫الممارسات الواجب اتخاقها من قبل الموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪103‬‬ ‫العالقة بين استراتيجية المنظمة واستراتيجية الموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪105‬‬ ‫مراحل تكوين وإعداد استراتيجية إدارة الموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪108‬‬ ‫مجموعة الجدارات التي يتميز بها مدير الموارد البشرية االستراتيجي‪.‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪109‬‬ ‫مراكز تميز مدير الموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪118‬‬ ‫عناصر الميزة التنافسية‪.‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪124‬‬ ‫النظام المتكامل لمحددات تنمية القدرات التنافسية لمنظمات األعمال‪.‬‬ ‫‪13‬‬
‫‪132‬‬ ‫نموقج الميزة التنافسية المستدامة‪.‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪137‬‬ ‫تحليل نقاط القوة والضعف والفره والتهديدات ألغراض تخطيط الموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪15‬‬
‫‪140‬‬ ‫التخطيط االستراتيجي للموارد البشرية وتعظيم القدرة التنافسية للمنظمة‪.‬‬ ‫‪16‬‬
‫‪141‬‬ ‫الروط بين التخطيط االستراتيجي والموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪17‬‬
‫‪143‬‬ ‫مقياس ليكرت‪.‬‬ ‫‪18‬‬
‫‪149‬‬ ‫توزيع مفردات عينة البحث‪.‬‬ ‫‪19‬‬
‫‪151‬‬ ‫التوزيع التكراري والنسبي لتعريف التخطيط االستراتيجي‪.‬‬ ‫‪20‬‬
‫التوزيع ععع التك ع عراري والنسع ععبي والمتعلع ععق بوجع ععود قسع ععم خع ععاه بالمنظمع ععة يهع ععتم بإعع ععداد الخطع ععط ‪152‬‬ ‫‪21‬‬
‫ومتابعتها‪.‬‬
‫‪152‬‬ ‫التوزيع التكراري والنسبي ألنواع الخطط تبعا للمدى الزمني التي تقوم به المنظمة‪.‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪153‬‬ ‫التوزيع التكراري والنسبي حول العوامل واالعتبارات التي يجب مراعاتها عند وضع الخطة‪.‬‬ ‫‪23‬‬
‫‪154‬‬ ‫التوزيع التكراري والنسبي حول المداخل التي يمكن اتباعها عند القيام بالتخطيط االستراتيجي‬ ‫‪24‬‬

‫‪16‬‬
 ‫الفهــــرس‬

‫ص‬ ‫عنــــــــوان الشــــــــكل‬ ‫رقم‬

‫الشكل‬
‫‪155‬‬ ‫التوزيع التكراري والنسبي حول اتجاهات وقيم االدارة‪.‬‬ ‫‪25‬‬
‫‪156‬‬ ‫التوزيع التكراري والنسبي حول مستوى تصميم نظام التخطيط‪.‬‬ ‫‪26‬‬
‫‪157‬‬ ‫التوزيع التكراري والنسبي حول مستوى تنفيذ الخطة‪.‬‬ ‫‪27‬‬
‫‪159‬‬ ‫التوزيع التكراري والنسبي حول مشكالت الخطيط االستراتيجي في التطبيق العملي‪.‬‬ ‫‪28‬‬
‫التوزيع التكراري والنسبي من حيث المدى الزمني والمتعلق باالهتمام بالمورد البشعري وتحقيعق ‪175‬‬ ‫‪29‬‬
‫ميزة تنافسية للمنظمة‪.‬‬
‫التوزي ععع التكع عراري والنس ععبي م ععن حي ععث التركي ععز عل ععى االهتم ععام ب ععالمورد البش ععري وتحقي ععق ميع عزة ‪176‬‬ ‫‪30‬‬
‫تنافسية للمنظمة‪.‬‬
‫‪179‬‬ ‫التوزيع التكراري والنسبي حول مظاهر اهتمام اإلدارة العليا بتنمية قدرتها تنافسية‪.‬‬ ‫‪31‬‬
‫‪180‬‬ ‫التوزيع التكراري والنسبي حول صور قيام الموارد البشرية بتحقيق ميزة تنافسية‪.‬‬ ‫‪32‬‬

‫‪17‬‬
 Strategic Planning Of Human Resources for Enhancing
Competitive Abilities
“Applied Study on Pharmaceutical Companies in Arab
Republic of Egypt”

The objective of this study is to examine the reality of strategic

planning Of human resources in some of the pharmaceutical companies
at Arab Republic of Egypt and to stand on the shortage aspects in the
human resources department at the organization under study by
uncovering the constraints and the obstacles that limits the
development of the human resources, besides assessing the effect of
applying the strategic planning a human resources on the development
of competitive abilities.

The population of study consists of three levels of management “Top

Level Management, Middle Level Management –Human Resources
Management-, and Executive Management “working in 50
pharmaceutical companies in Cairo governate in order to represent a
variety of opinions.

In order to achieve the study objective and collect the required data,
the researcher developed questionnaire that consist of the three
parts:

The first part: measures the effectiveness of applying the

pharmaceutical companies to strategic planning.

The second part: measures the indicators of supporting the

human resources department in pharmaceutical companies.

1
 The third part: measures the recent challenges which affect on
the performance of the pharmaceutical companies, studying the effect
of these variables on enhancing the competitive abilities in the
companies under study.

The findings of this study include:

1. There is a positive correlation of statistical significance between

the effect of applying Strategic Planning in the pharmaceutical
companies and its competitive abilities.
2. There is a positive correlation of statistical significance between
supporting the human resources in pharmaceutical companies
and achieving competitive advantage.

Based on these findings “results” the study concludes the following

recommendations:-

1. Establishing an integrated strategic planning system in the

organizations with participation of human resources management
in the formulation of strategic dimension of organization.
2. Making a strategic analysis for both internal and external
environment in purpose of enhancing the strength points and
overcoming the weakness points.
3. Restructuring the human resources management and avoiding
the vertical organizational structure.
4. Assessing suitable training courses for employees to improve
their abilities for adaption with changes that resulting from
continuous development.

2
 Faculty of Commerce
Public Administration

Strategic Planning Of Human Resources for

Enhancing Competitive Abilities
“Applied Study on Pharmaceutical Companies
in Arab Republic of Egypt”

Master Thesis

Prepared By:
Nada Gouda Hussein

Demonstrator at Public
Administration Department

Supervised By:

Prof. Abd Allah Amin Prof. Mohammed Bakry

Gamaaha Abd El Aleem

2011

View publication stats