Professional Documents
Culture Documents
Kajian ini dijalankan untuk mengkaji terhadap perusahaan kedai roti dan
kek di Seberang Jaya. Objektif pertama kajian ini adalah mengenal pasti
masalah-masalah yang dihadapi oleh pengusaha kedai roti dan kek. Objektif
kedua adalah mengkaji sumber pembiayaan yang diperoleh oleh pengusaha
kedai roti dan kek. Kajian ini difokuskan kepada lima kedai roti dan kek iaitu
Secret Recipe, Pacific Bakery, Summer Bakery, LA Delight dan Black Forest.
Kaedah kajian yang digunakan ialah soal selidik dan temu bual. Hasil kajian
menunjukkan lima responden ini menghadapi masalah persaingan dan masalah
pekerja. Ini kerana kedai roti dan kek terpaksa bersaing sesama mereka dan
juga bersaing dengan kedai makanan yang lain seperti restoran, kopitiam,
penjaja dan lain-lain. Masalah pekerja yang tidak tetap serta kekurangan
pekerja mahir merupakan masalah yang sering dihadapi oleh kedai roti dan
kek. Untuk memulakan perniagaan serta membesarkan perniagaan mereka
kesemua atau 100% kedai roti dan kek ini memperoleh sumber modal dari
simpanan peribadi dan 60% responden memperoleh sumber pembiayaan
melalui institusi kewangan seperti Public Bank, Maybank, Hong Leong Bank.
ISI KANDUNGAN
Penghargaan i
Abstrak ii
Lampiran
3-4 Orang 1 20
5-6 Orang 1 20
6 Orang Ke Atas 2 40
Jumlah Modal RM10000-RM20000
3 0 0
RM20001-RM30000 0 0
RM30001-RM40000 1 20
RM40001-RM50000 1 20
RM50001 ke atas 3 60
Rajah 2 di bawah menunjukkan jumlah pekerja yang bekerja di kedai roti dan kek.
Jumlah Pekerja
40% 20%
1-2 orang
3-4 orang
5-6 orang
6 orang ke atas
20% 20%
Rajah 3 di bawah menunjukkan jumlah modal yang dimiliki oleh pengusaha kedai roti
dan kek.
Jumlah Modal
20%
RM30001-RM40000
RM40001-RM50000
RM50001 ke atas
60% 20%
Rajah 3 : Jumlah Modal Yang Dimiliki Oleh Pengusaha Kedai Roti Dan Kek
Sumber: Kajian Lapangan 2014
Berdasarkan Rajah 3 di atas, 60% responden menggunakan modal melebihi
RM50001 iaitu Secret Recipe, Summer Bakery dan Pacific Bakery. Seterusnya, 20%
responden iaitu Black Forest menggunakan modal antara RM30001 hingga RM40000
dan 20% lagi responden iaitu LA Delight menggunakan modal antara RM40001
hingga RM50000 masing-masing.
5.2 Masalah-masalah yang dihadapi oleh pengusaha kedai roti dan kek.
Jadual 2 di bawah menunjukkan masalah-masalah yang dihadapi oleh
pengusaha kedai roti dan kek.
Kekurangan √ √ √ 60
Modal
Teknologi √ √ √ 60
Yang Rendah
Bekalan √ √ √ √ 80
Bahan
Mentah
Pengurusan √ √ 40
Pekerja √ √ √ √ √ 100
Kemudahan √ √ 40
Infrastruktur
Pemasaran √ √ √ 60
Kekurangan √ √ √ √ 80
Pelanggan
Jadual 2: Masalah-masalah Yang Dihadapi Oleh Pengusaha Kedai Roti Dan Kek
Sumber: Kajian Lapangan 2014
Berdasarkan jadual di atas, kelima-lima responden menghadapi masalah
persaingan iaitu bersamaan 100%. Mereka mengalami persaingan yang sengit
kerana terdapat banyak kedai roti dan kek di kawasan sekeliling di situ.
Kebanyakan pesaing mengeluarkan produk yang homogen. Oleh itu, mereka
terpaksa bersaing dari segi harga, reka bentuk dan juga rasa.
Terdapat 60% responden menghadapi masalah kekurangan modal. Modal
merupakan elemen penting yang perlu ada bagi memastikan perniagaan dapat
terus berkembang maju. Masalah kekurangan modal ini berkait dengan
kesukaran responden untuk mendapat pinjaman daripada bank. Bank kurang
berminat memberi pinjaman kepada Black Forest kerana tidak mempunyai
cagaran yang mencukupi dan kepercayaan kredit yang lemah, rekod akaun
pembiayaan yang kurang baik atau perniagaan yang tidak berdaya maju. Begitu
juga, sesetengah bank hanya memberi kelulusan separuh sahaja. Bank juga
kurang memberi pinjaman kerana kadar faedah yang boleh dikenakan dikawal
oleh Bank Negara Malaysia dan kurang yakin keupayaan responden untuk
membayar balik pinjaman. Selain itu, LA Delight dan Black Forest yang
mengamalkan milikan tunggal tidak dapat mengumpul dana modal yang banyak.
Hal ini membantutkan perniagaan mereka untuk berterus daya saing. Terdapat
juga responden yang sukar mendapat pinjaman daripada rakan dan ahli keluarga
mereka disebabkan hubungan konflik antara satu sama lain.
Di samping itu, 60% responden mengalami masalah teknologi yang
rendah. Ketiga-tiga responden ini masih lagi menggunakan peralatan dan mesin
yang separa automatik dalam proses pengeluaran. Hal ini menjurus kepada
pengeluaran yang rendah dan kurang kualiti. Sejumlah besar mereka tidak
berupaya mendapatkan teknologi canggih dan moden kerana modal yang terhad
dan kekurangan tabungan untuk membelinya. Keadaan ini berlaku disebabkan
peralatan moden dan berteknologi tinggi seperti mesin pengadun kelajuan tinggi
dan "Automated Cake Icing Equipment" memerlukan kos dan kemahiran yang
tinggi. Hal ini menyebabkan mereka masih bergantung kepada mesin dan
peralatan tradisional atau peralatan yang sudah digunakan bertahun-tahun yang
lalu. Responden juga tidak mempunyai kepakaran atau pengetahuan dalam
mengendalikan mesin dan peralatan. Mereka juga kurang inisiatif untuk
menerapkan teknologi baharu. Oleh itu, perusahaan mereka adalah berintensif
buruh. Namun, pekerja mereka juga tidak berpendidikan tinggi dan kurang
mahir kerana tidak mampu mengupah pekerja mahir yang perlu dibayar dengan
gaji besar. Jika mesin atau peralatan mengalami kerosakan, kos mesin
tergendala dan upah bayaran untuk kerosakan mesin juga menyebabkan
responden perlu menanggung beban tersebut. Dengan kekurangan ini
menyebabkan produktiviti, kualiti, kuantiti dan kepelbagaian jenis barangan
begitu terbatas dan sukar untuk dihasilkan.
Bekalan bahan mentah juga merupakan salah satu masalah yang dihadapi
oleh pengusaha kedai roti dan kek. Terdapat 80% responden menghadapi
masalah tersebut. Masalah ini boleh menimbul disebabkan harga bahan mentah
yang semakin melambung tinggi. Pertambahan populasi penduduk
menyebabkan permintaan yang tinggi terhadap bahan mentah. Implikasinya, roti
dan kek yang diperbuat daripada tepung gandum, telur dan gula menjadi mahal.
Sementara itu, kerajaan telah menarik subsidi terhadap gula mengakibatkan
semua bahan mentah menjadi lebih mahal. Lantaran itu, kos operasi meningkat
dan seterusnya margin keuntungan perniagaan menurun. Responden juga sukar
mendapat bahan mentah yang bermutu dengan kos yang rendah kerana tidak
mampu membeli secara pukal akibat kekurangan modal. Apabila menjelang
musim perayaan, permintaan yang tinggi terhadap bahan mentah menyebabkan
responden terpaksa bersaing dengan kedai roti dan kek yang lain untuk
mendapat bahan mentah yang secukupnya. Keadaan ini menjadi teruk apabila
harga yang ditawarkan oleh pembekal bahan mentah lebih tinggi. Pembekal
bahan mentah ini lebih suka menjual bahan mentah mereka kepada firma-firma
besar. Pembekal bahan mentah Secret Recipe sering lewat menghantar bahan
mentah menyebabkan bekalan bahan mentah terpaksa ditunda. Kos
pengangkutan yang dicajkan oleh pembekal bahan mentah juga begitu tinggi
kerana segelintir bahan mentah perlu diimport dari luar negara seperti yis,
marjerin, keju dan kondisioner doh.
40% responden menghadapi masalah pengurusan. Kelemahan pengurusan
kewangan menyebabkan masalah modal berlaku. Hal ini disebabkan responden
kekurangan pengetahuan dalam mengurus kewangan dengan baik. Sebagai
contoh, mereka lemah dalam menguruskan aliran tunai, masalah hutang lapuk,
dan lain-lain. Justeru, mereka juga tidak mampu mengupah akauntan dan
juruaudit kerana kos upah yang tinggi. Tambahan pula, pengurusan dalam
inventori juga merupakan antara masalah ketara dalam kalangan mereka.
Kekurangan ruang atau ketiadaan stor untuk menyimpan bahan-bahan mentah
seperti tepung gandum, garam dan gula menimbul pelbagai masalah. Jika bahan
mentah yang disimpan terlalu banyak akan membawa kesan kos gudang yang
tinggi, modal terikat, kerosakan, dan keusangan manakala kekurangan bahan
mentah yang disimpan akan menjejaskan kos belian dan tidak memenuhi
permintaan pelanggan yang begitu tinggi. Responden juga tidak cekap dalam
mengurus masa. Mereka tidak cekap membahagikan masa yang ada kepada
pekerja menyebabkan produk roti dan kek tidak dikeluarkan pada masa yang
tepat. Dengan ini, pengurusan yang tidak cekap mewujudkan pembaziran dan
kos operasi yang tinggi.
5.3 Sumber pembiayaan yang diperoleh oleh pengusaha kedai roti dan kek
Jadual 3 di bawah menunjukkan sumber-sumber pembiayaan yang diperoleh
oleh pengusaha kedai roti dan kek.
Sendiri √ √ √ √ √ 100
Keluarga √ √ 40
Rakan √ 20
Kongsi
Institusi √ √ √ 60
Kewangan
Berdasarkan kajian yang telah dibuat didapati bahawa masalah dominan yang
dihadapi oleh pengusaha kedai roti dan kek adalah masalah persaingan dan masalah
pekerja. Keadaan ini diikuti dengan masalah bekalan bahan mentah, kekurangan
pelanggan, kekurangan modal, teknologi yang rendah, masalah pemasaran, masalah
pengurusan dan akhirnya masalah kemudahan infrastuktur.
Kini, terdapat warung-warung di tepi jalan dan pasar raya yang menjual roti dan
kek dibuka bagai cendawan tumbuh selepas hujan. Persaingan ini menjadi masalah
ketara yang dihadapi oleh responden. Mereka bersaing untuk merebut pelanggan,
bersaing untuk meningkatkan jualan dan keuntungan, dan bersaing untuk
mendapatkan apa-apa sahaja yang terbaik dalam perniagaan mereka. Oleh itu,
responden perlu sentiasa bersedia untuk memperbaiki segala kekurangan yang
terdapat dalam perniagaan mereka. Bukan itu sahaja, responden juga perlu
mengeratkan hubungan sillaturahim dengan pesaing yang lain serta memastikan
suasana perniagaan yang berdaya saing. Persaingan dalam perniagaan haruslah
dilakukan dengan sihat dan baik agar semua pesaing yang terlibat dapat memperolehi
manfaat dan tidak memudaratkan pesaing yang lain.
Seterusnya, masalah pekerja juga merupakan masalah yang dihadapi oleh
semua responden. Pelbagai modus operandi yang dapat diselesaikan dalam kalangan
masalah pekerja. Sebagai contoh, responden perlu memotivasi pekerja dan memberi
perangsang kepada pekerja supaya rajin bekerja. Bagi pekerja yang tiada kemahiran
dalam membuat roti dan kek, responden seharusnya sentiasa memberi tunjuk ajar
kepada pekerja. Responden boleh mengajar mereka cara membuat roti dan kek yang
lebih enak, hiasan yang cantik serta mempelbagaikan jenis rasa. Responden juga
mesti peka terhadap perubahan teknologi yang terkini untuk meningkatkan roti dan
kek mereka. Tambahan pula, responden haruslah meluangkan masa untuk berbincang
dengan pekerja tentang masalah disiplin pekerja seperti malas, kerap mengambil cuti
dan tidak berminat untuk bekerja. Bagi pekerja yang lama bekerja di kedai mereka,
responden boleh memberi ganjaran kepada mereka seperti bonus, kenaikan gaji,
kenaikan pangkat atau mengadakan aktiviti pelancongan di destinasi yang menarik.
Hal ini secara tidak langsung dapat menarik orang lain menceburi dalam bidang
pembuatan roti dan kek.
Dari segi sumber pembiayaan yang diperoleh oleh pengusaha kedai roti dan
kek, kebanyakan responden mendapat sumber pembiayaan daripada simpanan
sendiri . Hal ini disebabkan sumber ini senang diperolehi tanpa dipengaruhi oleh
pihak lain. Walaubagaimanapun, sumber pembiayaan ini masih tidak mencukupi
untuk menjalankan perniagaan mereka dalam tempoh masa yang panjang. Mereka
masih memerlukan bantuan daripada institusi kewangan. Bagi responden yang gagal
mendapat pinjaman daripada bank perdagangan, kerajaan harus menghulurkan
bantuan dengan melonggarkan syarat pinjaman kepada mereka agar mereka dapat
meminjam wang untuk menambah dana dalam perniagaan mereka. Kerajaan juga
hendaklah menubuhkan banyak Bank Perusahaan Kecil dan Sederhana Berhad (SME
Bank). Agensi ini memainkan peranan sebagai pusat sehenti kewangan untuk
pembiayaan keperluan pembangunan PKS. Sebagai contoh, responden boleh
mendapat bantuan daripada agensi ini untuk meluaskan tapak premis kedai mereka
atau membeli peralatan yang lebih canggih.
Bagi responden yang tidak mahir dalam pengurusan perniagaan mereka boleh
mendapat bantuan daripada Perbadanan Pembangunan Industri Kecil dan Sederhana
(SMIDEC). Perbadanan ini memberi khidmat nasihat perniagaan melalui "SME
Business Advisory Centre" dan memberi sokongan kepada PKS. Kerajaan juga perlu
menganjurkan Program Peningkatan Kemahiran. NPC, MARA dan MEDEC
membantu pengusaha meningkatkan kemahiran pekerja. Dengan adanya program ini
kemahiran pekerja dalam membuat roti dan kek dapat diperkasakan melalui latihan,
seminar dan konsultasi lanjutan. Sumber pembiayaan yang lain yang diperoleh oleh
pengusaha kedai roti dan kek adalah daripada keluarga dan rakan kongsi.
Wikipedia, Kedai Membuat Roti, dimuat turunkan pada 11 Julai 2014 dari
http://ms.wikipedia.org/wiki/
Lai Mooi Chang. 2013. Teks Pra-U STPM Ekonomi (Ekonomi Malaysia) Penggal 3.
Bandar Baru Bangi, Selangor Darul Ehsan : Pearson Malaysia Sdn. Bhd.