1) Osnovni proizvod - odgovara na pitanje što kupac kupuje; primjerice, odmor u Dubrovniku ne podrazumijeva samo put odnosno

vožnju ili let do Dubrovnika, hotelsku sobu i obroke već to znači i kulturno obogaćivanje kroz upoznavanje lokalnih običaja i tradicije,
posjeta povijesnim znamenitostima, upoznavanje novih ljudi itd.

2) Očekivani proizvod - mora biti prisutan kako bi gost mogao koristiti osnovni proizvod; uključuju dodatke osnovnom proizvodu
(dodatne usluge ili fizičke proizvode) koje gost očekuje sukladno nekom propisanom obliku diferencijacije proizvoda (primjerice, u
hotelu s 4* gost očekuje bazen i fitness centar)

3) Podržavajući proizvod – dodani elementi kojima se pruža neka dodatna vrijednost za gosta ili koji se koriste kako bi se proizvod
razlikovao od konkurencije u cilju ostvarivanja prednosti (u hotelu s 3* gost ne očekuje wellness centar, ali takva ponuda može dodatno
razlikovati jedan hotel od drugoga u istoj kategoriji i stvoriti prednost u očima gostiju)

4) Prošireni proizvod - daljnja diferencijacija od konkurencije, pri čemu se ovdje pokušava utjecati na osjećaje kupaca kroz dostupnost,
atmosferu, pomoć klijenta u proizvodnji, interakciju klijenta sa sustavom usluživanja, i sl. (primjerice, uređenje, pozadinska glazba ili
živi zvuk piana što stvara posebni ugođaj u hotelu, oslovljavanje gostiju po imenu, itd.)

Životni ciklus proizvoda - kretanje prodaje i profita kroz životni vijek proizvoda; ima ograničeni vijek trajanja koji prate marketinške,
financijske, nabavne strategije, te strategije ljudskih resursa u svakoj fazi kroz koje prolazi njegova prodaja te profiti rastu i padaju u
različitim fazama

Na životni ciklus proizvoda utječu promjene na tržištu kod ponude (pojava novih sličnih proizvoda i rast konkurencije) i potražnje (promjena
ukusa, moda itd.)

Pet faza životnog ciklusa turističkog proizvoda: uvođenje na tržište, razvoj, rast, zrelost, pad ili pomlađivanje

• Faza uvođenja - lansiranje proizvoda na tržište (otvaranje novog hotela); potrebno je neko vrijeme da proizvod postane poznat
(promocija) i prihvaćen od strane klijenata (zadovoljstvo proizvodom); uobičajeno je da dobit negativna ili niska zbog niske prodaje i
visokih troškova

• Faza rasta - ako novi proizvod zadovoljava potrebe i zahtjeve tržišta, ući će u fazu rasta (prodaja raste); uspjeh proizvoda i prilika za
stjecanje dobiti će privući konkurente (novi hoteli); cijene će ostati iste ili se malo smanjiti; hotel će nastaviti ulagati u promotivne
aktivnosti na istoj ili višoj razini troškova, a u cilju držanja koraka s konkurencijom; mogućnost proširenja ponude kako bi se privukli
novi tržišni segmenti gostiju i podigla kvaliteta

• Faza zrelosti - rast prodaje će se u jednom trenutku usporiti i proizvod će ući u fazu zrelosti koja uobičajeno traje dulje od prethodne
dvije faze; izazov se stavlja pred menadžere marketinga koji moraju iznaći način da privuku pažnju na svoj proizvod i nanovo povećaju
promet i prodaju u odnosu na konkurentske proizvode; jedan od izazova je pronalazak novih potrošača ili gostiju, otvaranje novih
tržišta i tržišnih segmenata; pojačano oglašavanje proizvoda i unapređenje prodaje te smanjivanje ili „rat“ cijena što dovodi do
smanjenja dobiti; rješenje za opstanak na tržištu može biti i modifikacija proizvoda

• Faza opadanja - pad prodaje koja može trajati nekoliko godina; prodaja opada iz više razloga (dotrajalost proizvoda, promjene
potrošačkih navika, rast konkurencije); održavanje slabog proizvoda sa visokim troškovima i niskom prodajom može biti vrlo skupo za
vlasnika koji mora odlučiti da li zadržati proizvod, prenamjeniti ga ili prodati nekom drugom vlasniku

• Pomlađivanje proizvoda - pomlađivanje proizvoda u slučaju hotela bi moglo značiti renoviranje hotela, proširenje sadržaja hotela ,
ulazak u svjetski hotelski lanac ili marketinšku alijansu kako bi se iskoristila prepoznatljivost tih brendova ili marki i njihova centralna
prodaja, te usmjeravanje na nova tržišta i tržište segmente

DODATNO !
Marka ili brend (engl. brand) - pojam, znak, simbol ili dizajn ili njihova kombinacija, namijenjena prepoznavanju usluga ili robe nekog
proizvođača i njihovom diferenciranju od konkurencije (primjeri svjetskih marki su Hilton, Marriott, Disneyland, Carnival Cruise, itd.)

Znak ili logotip marke - dio marke koji se prepoznaje, ali se ne može izgovoriti, poput simbola, dizajna, boja ili slova (primjerice, Hiltonov
znak H)