Professional Documents
Culture Documents
9802 005 004 0337 1 PDF
9802 005 004 0337 1 PDF
1
الفصل األول
المقدمة 1-1
مشكلة الدراسة 2-1
اسئلة الدراسة 3-1
اهداف الدراسة 4-1
أهمٌة الدراسة 5-1
نموذج متغٌرات الدراسة 6-1
فرضٌات الدراسة 7-1
مصطلحات الدراسة والتعرٌفات الجرائٌة 8-1
الدراسات السابقة 9-1
1
الفصل األول
ٌشهد العالم الٌوم إنتشاراً واسعا ً الستخدام الطاقة البدٌلة والمُستدامة ،حٌث ٌعتبر ذلك ثورة علمٌة
وتكنولوجٌة واسعة ،وتمثل العملٌات الخاصة بسلسلة التورٌد عنصراً هاما ً فً كفاءة عمل المستشفٌات
الخاصة فً األردن ،وٌتطلب ذلك أن تكون المستشفٌات على درجة عالٌة من الكفاءة واالحترافٌة فً
العمل ،كما نشهد انتشاراً كبٌراً الجهزة توفٌر الطاقة لما لتلك األجهزة والتجهٌزات من عائد بٌئً ومالً
وتشغٌلً ُمرتفع على أداء المستشفٌات الخاصة فً األردن ،لذا اصبح ٌنتشر بٌن المستشفٌات الخاصة ما
ٌُسمى بإدارة التورٌدات الخضراء حٌث تهتم هذه اإلدارة مثالً ال حصراً بمواد البناء بما ٌتوائم مع معاٌٌر
االستدامة والعزل الحراري واالستخدام طوٌل االمد ،وعوامل االستهالك ،وكما تهدف هذه االدارة إلى
تسهٌل استخدام الطاقة الشمسٌة والبدٌلة مما ٌؤدي إلى خفض فً تكالٌف استهالك الكهرباء والمحروقات،
كما أن هذه المواد صدٌقة للبٌئة وتقلل االضرار البٌئٌة ألدنى مستوى ممكن.
من خالل االطالع على الدراسات السابقة المعنٌة بسلسلة التورٌد الخضراء تبٌن وجود عدة أبعاد لها تؤثر
على أداء المستشفٌات الخاصة ،وهذه األبعاد هً( :المشترٌات الخضراء ،التعاون مع المراجعٌن،
الخدمات اللوجستٌة الخضراء ،والبٌئة الداخلٌة الخضراء).
إن بُعد المشترٌات الخضراء ٌلعب دوراً مهما ً فً التأثٌر على اداء المستشفٌات الخاصة حٌث عدم توفٌر
المواد الخضراء من قبل الموردٌن سٌؤثر على المستوى البٌئً واالستهالكً للمستشفى .كما أن التعاون
مع المراجعٌن بالشكل المناسب ٌقلل من الهدر واالستهالك .كما أنه كما هو معروف لدٌنا فإن المستشفٌات
الخاصة تحتاج كمٌات وافرة من المستهلكات ،وبموازاة ذلك تنتج كمٌات كبٌرة من النفاٌات مما ٌتطلب
خدمات لوجستٌة ،تقوم بعملها بدقة ولكن دون االضرار بالبٌئة وذلك كون المستشفٌات معنٌة بالصحة
العامة وصحة المراجعٌن .أما بالنسبة لبعد البٌئة الداخلٌة للمستشفٌات فهذا مهم جداً للمستشفى لٌكون
بمستوى عالً من النظافة والصحٌة والحفاظ على البٌئة وبالتالً تقلٌل هدر المٌاه والطاقة مما ٌنعكس على
أداء المستشفى.
تركز هذه الدراسة على اداء المُستشفٌات الخاصة فً األردن والتً ٌبلغ عددها ( )65مُستشفى خاص
على اختالف درجاتها وسعاتها ،لِما إلدارة سلسلة التورٌد الخضراء من أهمٌة فً تعزٌز األداء لهذه
المُستشفٌات الخاصة .والتً ٌُمكن من خاللها رسم صورة توضٌحٌة ألثر االدارة السلٌمة لسلسلة التورٌد
2
الخضراء وانعكاساتها على تقلٌل النفقات وتطور عملٌات الرعاٌة الصحٌة ،والتقلٌل من آثار االنعكاسات
السلبٌة للتلوث البٌئً الناتج عن التخلص من النفاٌات الصلبة والسائلة والغازٌة ،كما تتطرق هذه الدراسة
للتطبٌق العملً للطاقة المُتجددة ،والتً تتمثل فً استخدام االلواح الشمسٌة كمصدر للطاقة البدٌلة عن
استخدام الكهرباء التً تعتمد فً انتاجها على المُحروقات ،باإلضافة الى تقلٌل استهالك المٌاه المُستخدمة
واعادة مُعالجتها وتكرارها ،ودراسة اثر استخدام التطبٌقات االلكترونٌة البدٌلة عن العملٌات والمعامالت
الورقٌة كأحد نقاط التخضٌر فً سلسلة التورٌد.
3-1أسئلة الدراسة:
إن هذه الدراسة تأمل فً االجابة عن االسئلة التالٌة:
-1ما مُستوى أثر سلسلة التورٌد الخضراء على أداء المستشفٌات الخاصة فً األردن ؟
-2ما مسُتوى ممارسة إدارة سلسلة التورٌد الخضراء من قبل المستشفٌات الخاصة فً األردن؟
-3ما مستوى اداء المستشفٌات الخاصة فً االردن؟
4-1أهداف الدراسة:
إن الغرض من هذه الدراسة هو اكتشاف مدى ممارسة إدارة سلسلة التورٌد الخضراء لدى المستشفٌات
الخاصة فً األردن ومدى تطبٌقها على مختلف األقسام واألجنحة واٌضا ً أثرها على أداء العاملٌن
المتصلٌن بشكل مباشر أو غٌر مباشر بالمراجعٌن .وحٌث أن الهدف الرئٌسً لهذه الدراسة هو:
التعرف على أثر إدارة سلسلة التورٌد الخضراء على أداء المُستشفٌات الخاصة فً األردن .وقد انبثق عن
هذا الهدف االهداف الفرعٌة التالٌة:
3
-1التعرف على أثر ادارة المُشترٌات الخضراء على اداء المُستشفٌات الخاصة فً األردن.
-2التعرف على أثر ادارة التعاون األخضر مع العُمالء على أداء المُستشفٌات الخاصة فً األردن.
-3التعرف على أثر ادارة الخدمات اللوجستٌة الخضراء على أداء المُستشفٌات الخاصة فً األردن.
-4التعرف على أثر إدارة البٌئة الداخلٌة على اداء المُستشفٌات الخاصة فً األردن.
-5التعرف على مفهوم إدارة سلسلة التورٌدات الخضراء.
-6التعرف على مفهوم اداء المستشفٌات الخاصة.
1-5-1األهمٌة العلمٌة:
قام هذا البحث بدراسة أثر ادارة سلسلة التورٌد الخضراء على اداء المستشفٌات الخاصة فً األردن ،حٌث
لوحظ ُندرة الدراسات المُتخصصة فً إدارة سلسلة التورٌد الخضراء فً األردن وخصوصا ً على قطاع
المُستشفٌات الخاصة ،على حد علم الباحث ،لذا تمحورت أهمٌة هذا البحث فً دراسة مُصطلحات ومفاهٌم
وعناصر إدارة سلسلة التورٌد الخضراء التً تمس قطاع الخدمات الطبٌة وخصوصا ً قطاع المُستشفٌات
الخاصة .وتبرز أهمٌة هذه الدراسة اٌضا ً من خالل اثراء االدب النظري فً مجال سالسل التورٌد
الخضراء.
2-5-1األهمٌة العملٌة:
إن أ همٌة النتائج المرجوة تنطلق من أهمٌة رفع كفاءة استخدام الطاقة البدٌلة والمُتجددة والمواد الصدٌقة
للبٌئة ووقفف هفدر الطاقفة والمحروقفات والمٌفاه ،وإعفادة تفدوٌر النفاٌفات لفدى المُستشففٌات الخاصفة ففً
األردن لما ٌعود علٌها بالفوائد المادٌة والبٌئٌة والتشغٌلٌة العالٌة.
و ُتعتبر ادارة سلسلة التورٌد الخضراء مفن القضفاٌا الهامفة التفً تسفتطٌع مفن خاللهفا المؤسسفات أن تقفدم
مُنتجاتها وخدماتها بالجودة المطلوبة والمكان والزمان المُناسبٌن وكذلك السعر المُناسب ،فً بٌئة مُناسفبة،
وستسهم نتائج وتوصٌات هذه الدراسفة ففً تحسفٌن األداء العفام للمستشففٌات الخاصفة ففً األردن ،وكفذلك
ُتعتبر نتائج هذه الدراسة مُهمفة للمؤسسفات األخفرى والتفً تتشفابه مفع المستشففٌات ففً معظفم االحتٌاجفات
التورٌدات ،وألصحاب القرار الذٌن ٌسعون إلى تحسٌن االداء بطرق حدٌثة ومُناسبة تقلل التكلُففة وتسفتثمر
الوقت .
4
6-1مخطط الدراسة
لتحقٌق الغرض من هذه الدراسة والوصول إلى أهدافها المُحددة ٌجب تحدٌد أثر المُتغٌر المُستقل فً
المُتغٌر التابع ،فقد قام الباحث بتصمٌم ووضع نموذج خاص بهذه الدراسة بالشكل التالً:
(النموذج من اعداد الباحث استناداً إلى ( )Rha, 2010و (. )Evarlyne N. Chege, 2012
7-1فرضٌات الدراسة:
ال ٌوجففد أثففر ذو داللففة احصففائٌة عنففد مسففتوى الداللففة ( )α≤ 0.05إلدارة سلسففلة التورٌففد الخضففراء
بأبعادها على اداء المسُتشفٌات الخاصة فً األردن.
وقد انبثق عن هذه الفرضٌة عدد من الفرضٌات الفرعٌة التالٌة:
-الفرضٌة الفرعٌة األولى ( : )H01ال ٌوجد أثر ذو داللة احصائٌة عند مستوى الداللة ()α≤ 0.05
إلدارة المشترٌات الخضراء على اداء المُستشفٌات الخاصة األردنٌة.
-الفرضٌة الفرعٌة الثانٌة ( : )H02ال ٌوجد أثر ذو داللة احصائٌة عند مستوى الداللة ()α≤ 0.05
إلدارة التعاون مع المراجعٌن على اداء المسُتشفٌات الخاصة األردنٌة.
-الفرضٌة الفرعٌة الثالثة ( :)H03ال ٌوجد أثر ذو داللة احصائٌة عند مستوى الداللة ()α≤ 0.05
إلدارة الخدمات اللوجستٌة الخضراء على اداء المُستشفٌات الخاصة األردنٌة.
5
-الفرضٌة الرابعة ( :)H04ال ٌوجد أثر ذو داللة احصائٌة عند مستوى الداللة ( )α≤ 0.05إلدارة
البٌئة الداخلٌة الخضراء على اداء المُستشفٌات الخاصة األردنٌة.
البٌئة الداخلٌة الخضراء هً البٌئة الداخلٌة للمستفشى التً تطبٌق شفروط ومعفاٌٌر صفدٌقة للبٌئفة مفن تقلٌفل
لضجٌج االصوت ،ورفع كفاءة االضفاءة والتدفئفة والتكٌفف واسفتخدام للتجهٌفزات الصفدٌقة للبٌئفة والمفوفرة
للطاقة والهدر فً المٌاه.
6
-6االداء ):)Performance
االداء هو النتٌجة التً تم الحصول علٌها من العمل ومدى توافقها مع األهداف الموضوعة والكٌفٌة التً
ٌمكن أن تتحقق فٌها هذه االهداف ،وٌعنً األداء اٌضا ً الكٌفٌة التً ٌؤدي بها كادر المستشفى اعمالهم
ومهامهم أثناء تقدٌم الخدمات المتاحة والمنعكسة على عمل المستشفى.
7