‫ﻣﻤﺎﺭﺳﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﻭﺃﺛﺮﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺑﺪﺍﻉ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻳﻊ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﻮﺍﻥ‪:‬‬

‫ﻭﺍﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ ﻓﻲ ﺍﻷﺭﺩﻥ‬
‫ﺍﻟﺤﻤﻴﺶ‪ ،‬ﻓﺮﺍﺱ ﻋﻠﻲ ﻋﺒﺪﺍﷲ‬ ‫ﺍﻟﻤؤﻟﻒ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺴﺮﺣﺎﻥ‪ ،‬ﻫﺎﻳﻞ ﻓﻼﺡ ﻣﻘﺪﺍﺩ)ﻣﺸﺮﻑ(‬ ‫ﻣؤﻟﻔﻴﻦ ﺁﺧﺮﻳﻦ‪:‬‬
‫‪2019‬‬ ‫ﺍﻟﺘﺎﺭﻳﺦ ﺍﻟﻤﻴﻼﺩﻱ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻤﻔﺮﻕ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ‪:‬‬
‫‪1 - 77‬‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ‪:‬‬
‫‪948960‬‬ ‫ﺭﻗﻢ ‪:MD‬‬
‫ﺭﺳﺎﺋﻞ ﺟﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫ﻧﻮﻉ ﺍﻟﻤﺤﺘﻮﻯ‪:‬‬

‫الفصل الرابع‬ ‫‪Arabic‬‬

‫ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺴﺘﻴﺮ‬
‫ﺍﻟﻠﻐﺔ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺪﺭﺟﺔ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺁﻝ ﺍﻟﺒﻴﺖ‬ ‫ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪:‬‬
‫ﻛﻠﻴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻟﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﺩﺍﺭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺍﻻﺭﺩﻥ‬ ‫ﺍﻟﺪﻭﻟﺔ‪:‬‬

‫عرض النتائج‬
‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﺍﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬ﺍﻹﺑﺪﺍﻉ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ ،‬ﺍﻟﻤﺸﺮﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ ﻭﺍﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ‪ ،‬ﺍﻷﺭﺩﻥ‬
‫‪Dissertations‬‬ ‫ﻗﻮﺍﻋﺪ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‪:‬‬
‫ﻣﻮﺍﺿﻴﻊ‪:‬‬
‫‪http://search.mandumah.com/Record/948960‬‬ ‫ﺭﺍﺑﻂ‪:‬‬

‫© ‪ 2020‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪.‬‬

‫ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺗﻔﺎﻕ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻊ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ‪ ،‬ﻋﻠﻤﺎ ﺃﻥ ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﺤﻤﻴﻞ ﺃﻭ ﻃﺒﺎﻋﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬
‫ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﻭﻳﻤﻨﻊ ﺍﻟﻨﺴﺦ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻋﺒﺮ ﺃﻱ ﻭﺳﻴﻠﺔ )ﻣﺜﻞ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ( ﺩﻭﻥ ﺗﺼﺮﻳﺢ ﺧﻄﻲ ﻣﻦ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﺃﻭ ﺩﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‪.‬‬

‫‪46‬‬
‫الفصل الرابع‬

‫عرض النتائج‬

‫‪46‬‬
 ‫الفال الرابع‬

‫معرض النصدئج‬

‫‪ 0-1‬تاهيد‪:‬‬

‫تناول هذا الفصل مناقشة نتائج معالجة البيانات المتعلقة بوصف خصائص أفراد عينة‬

‫خصائص مجتمع الدراسة وم اولة احستفادة منها أثنا التنرق لإلجابة‬ ‫الدراسة‪ ،‬باإلضافة إل‬

‫عل األسئلة الفرعية لمشكلة الدراسة من جانب‪ ،‬واختبار الفرضيات من جانب آخر‪.‬‬

‫‪ 8-1‬معرض نصدئج أسئلة الدياسة‪:‬‬

‫أوالً‪ :‬معرض النصدئج الاصعلقة بأبعد مجد "ماديسدت إ اية الجو ة"‪:‬‬

‫الجدو (‪)1‬‬

‫الاصوسطدت الحسدبية واال نحرافدت الاعيدي ة ألبعد " ماديسدت إ اية الجو ة" والاجد ككل (ن=‪)111‬‬

‫اال نحراف‬ ‫الاصوسط‬

‫الديجة‬ ‫الرتبة‬ ‫البعد‬ ‫الرتقم‬
‫الاعيديي‬ ‫الحسدبي‬
‫مرتفعة‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.67‬‬ ‫‪4.50‬‬ ‫الت سين المستمر‬ ‫‪4‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0.54‬‬ ‫‪4.33‬‬ ‫اتخاذ الق اررات بنا ً عل المعلومات‪.‬‬ ‫‪0‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.62‬‬ ‫‪4.25‬‬ ‫دعم اإلدارة العليا‬ ‫‪3‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.53‬‬ ‫‪4.26‬‬ ‫التركيز عل العميل‬ ‫‪1‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪4.34‬‬ ‫"ماديسدت إ اية الجو ة" ككل‬
‫الاادي‪ :‬من إعداد الباحث باحعتماد عل ‪.SPSS‬‬

‫وظهر من الجدول (‪ )1‬أن المتوسنات ال سابية ألبعاد " ممارسات إدارة الجودة "تراوحت‬

‫بين (‪ ،)1.02-1.00‬كان أعالها للبعد األول "الت سين المستمر" بمتوسط حسابي بلغ (‪)1.02‬‬

‫‪47‬‬
‫المعلومات‪ ".‬بمتوسط حسابي بلغ‬ ‫وبدرجة مرتفعة‪ ،‬يليل البعد الثاني "اتخاذ الق اررات بنا ً عل‬

‫(‪ )1.33‬وبدرجة مرتفعة‪ ،‬ومن ثم البعد الرابع " التركيز عل العميل " بمتوسط حسابي بلغ (‪)1.06‬‬

‫وبدرجة مرتفعة‪ ,‬وبالمرتبة األخيرة البعد الثالث " دعم اإلدارة العليا " بمتوسط حسابي بلغ (‪)1.00‬‬

‫وبدرجة مرتفعة‪ ،‬وبلغ المتوسط ال سابي "لممارسات إدارة الجودة" ككل (‪ )1.31‬وبدرجة مرتفعة‪.‬‬

‫وفيما يلي عرض المتوسنات واحن رافات المعيارية لكال فقارة مان فقارات كال بعاد مان إبعااد‬

‫"ممارسات إدارة الجودة" ولكل بعد ككل‪.‬‬

‫البعد األو ‪ :‬الصحسين الاسصار‬

‫الجدو (‪)0‬‬

‫الاصوسطدت الحسدبية واال نحرافدت الاعيدي ة لفقرات البعد "الصحسين الاسصار" والبعد ككل (ن=‪)111‬‬

‫اال نحراف‬ ‫الاصوسط‬

‫الديجة‬ ‫الرتبة‬ ‫الفقرة‬ ‫الرتقم‬
‫الاعيديي‬ ‫الحسدبي‬
‫يركز المشروع عل طبيعة العمليات واألنشنة وت سينها‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0.76‬‬ ‫‪4.55‬‬ ‫‪.4‬‬
‫وتنويرها بصفة مستمرة‪.‬‬
‫إل ت سين‬ ‫وعتبر المشروع الجودة عملية مستمرة تهد‬
‫مرتفعة‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.75‬‬ ‫‪4.58‬‬ ‫‪.0‬‬
‫العمل‪.‬‬ ‫المنتج أو الخدمة النهائية من خالل ت سين ظرو‬
‫تخضع جميع البيانات والمعلومات التي تقدمها المشروع إل‬
‫مرتفعة‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0.90‬‬ ‫‪4.40‬‬ ‫‪.3‬‬
‫الت سين المستمر‪.‬‬
‫يركز المشروع عل الت سين المستمر في األنشنة والعمليات‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.90‬‬ ‫‪4.51‬‬ ‫‪.1‬‬
‫التي وقو بها‪.‬‬
‫وعمل المشروع باستمرار عل توفير التدريب المناسب‬
‫مرتفعة‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.87‬‬ ‫‪4.46‬‬ ‫‪.0‬‬
‫للعاملين فيل‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.71‬‬ ‫‪4.48‬‬ ‫يوجد في المشروع لجان جودة للتركيز عل النوعية‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪4.50‬‬ ‫"الصحسين الاسصار" ككل‬
‫الاادي‪ :‬من إعداد الباحث باحعتماد عل ‪.SPSS‬‬

‫‪48‬‬
‫وظهر من الجدول (‪ )0‬أن المتوسنات ال سابية لفقرات البعد "الصحسين الاسصار" تراوحت‬

‫بين (‪ ،)1.02-1.12‬كان أعالها الفقرة رقم (‪ )0‬والتي تنص عل " وعتبر المشروع الجودة عملية‬

‫العمل" بالمرتبة‬ ‫ت سين المنتج أو الخدمة النهائية من خالل ت سين ظرو‬ ‫إل‬ ‫مستمرة تهد‬

‫األول بمتوسط حسابي (‪ )1.02‬وبدرجة مرتفعة‪ ،‬وأدناها للفقرة رقم (‪ )3‬والتي تنص عل " تخضع‬

‫جميع البيانات والمعلومات التي تقدمها المشروع إل الت سين المستمر " بمتوسط حسابي (‪)1.12‬‬

‫وبدرجة مرتفعة‪ ،‬وبلغ المتوسط ال سابي للبعد "الصحسين الاسصار" ككل (‪ )1.02‬وبدرجة مرتفعة‪.‬‬

‫بندء معلى الاعلومدت‪.‬‬

‫البعد الثدني‪ :‬اتخدذ الق اريات ً‬
‫الجدو (‪)6‬‬

‫بندء معلى الاعلومدت‪ ".‬والبعد ككل‬

‫الاصوسطدت الحسدبية واال نحرافدت الاعيدي ة لفقرات البعد "اتخدذ الق اريات ً‬
‫(ن=‪)111‬‬
‫اال نحراف‬ ‫الاصوسط‬
‫الديجة‬ ‫الرتبة‬ ‫الفقرة‬ ‫الرتقم‬
‫الاعيديي‬ ‫الحسدبي‬
‫مرتفعة‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.58‬‬ ‫‪4.52‬‬ ‫وشعر العاملين بالثقة في قدراتهم عل اتخاذ الق اررات‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫وعتمد المشروع في اتخاذ الق اررات عل المعلومات‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0.66‬‬ ‫‪4.39‬‬ ‫‪.0‬‬
‫والبيانات المتاحة‪.‬‬
‫امتالك ممارسات الجودة ترتبط بالقدرة عل ت ديد‬
‫مرتفعة‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.87‬‬ ‫‪4.31‬‬ ‫‪.3‬‬
‫وآلية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫المشكلة واألهدا‬
‫وعمل المشروع عل تقدوم مخرجات مبنية عل الق اررات‬
‫مرتفعة‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0.86‬‬ ‫‪4.22‬‬ ‫‪.1‬‬
‫السليمة‪.‬‬
‫ومتلك العاملين الكفاوة المعرفية الضرورية ألدا مهامل‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.92‬‬ ‫‪4.33‬‬ ‫‪.0‬‬
‫واتخاذ الق اررات الالزمة‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0.85‬‬ ‫‪4.23‬‬ ‫ومعايير إدارة الجودة‪.‬‬ ‫بنا الق اررات عل أس‬ ‫‪.6‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪4.33‬‬ ‫بندء معلى الاعلومدت‪ ".‬ككل‬
‫"اتخدذ الق اريات ً‬
‫الاادي‪ :‬من إعداد الباحث باحعتماد عل ‪.SPSS‬‬

‫‪49‬‬
‫بندء معلى‬
‫وظهر من الجدول (‪ )6‬أن المتوسنات ال سابية لفقرات البعد "اتخدذ الق اريات ً‬

‫" وشعر‬ ‫الاعلومدت‪ ".‬تراوحت بين (‪ ،)1.00-1.00‬كان أعالها الفقرة رقم (‪ )4‬والتي تنص عل‬

‫العاملين بالثقة في قدراتهم عل اتخاذ الق اررات " بالمرتبة األول بمتوسط حسابي (‪ )1.00‬وبدرجة‬

‫مرتفعة‪ ،‬وأدناها للفقرة رقم (‪ )1‬والتي تنص عل " وعمل المشروع عل تقدوم مخرجات مبنية عل‬

‫الق اررات السليمة " بمتوسط حسابي (‪ )1.00‬وبدرجة مرتفعة‪ ،‬وبلغ المتوسط ال سابي للبعد "اتخدذ‬

‫بندء معلى الاعلومدت‪ ".‬ككل (‪ )1.33‬وبدرجة مرتفعة‪.‬‬

‫الق اريات ً‬

‫البعد الثدلث‪ :‬معم اإل اية العليد‬

‫الجدو (‪)4‬‬
‫الاصوسطدت الحسدبية واال نحرافدت الاعيدي ة لفقرات البعد " معم اإل اية العليد" والبعد ككل (ن=‪)111‬‬
‫اال نحراف‬ ‫الاصوسط‬
‫الديجة‬ ‫الرتبة‬ ‫الفقرة‬ ‫الرتقم‬
‫الاعيديي‬ ‫الحسدبي‬
‫هناك اقتناع ودعم من قبل إدارة المشروع بممارسات إدارة‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0.94‬‬ ‫‪4.09‬‬ ‫‪.4‬‬
‫الجودة‪.‬‬
‫تنتهج اإلدارة استراتيجيات متعددة للقضا عل المعوقات‬
‫مرتفعة‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.75‬‬ ‫‪4.38‬‬ ‫‪.0‬‬
‫التي تواجل إتباع ممارسات إدارة الجودة‪.‬‬
‫تعمل اإلدارة عل وضع معايير واض ة ومعروفة للجميع‬
‫مرتفعة‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.95‬‬ ‫‪4.15‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تتفع مع الممارسات الخاصة بالجودة‪.‬‬
‫ت اول اإلدارة أن تجعل ممارسات الجودة متكاملة مع‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.85‬‬ ‫‪4.29‬‬ ‫‪.1‬‬
‫أنشنة ووظائف اإلدارة األخرى‪.‬‬
‫تتعاون اإلدارة في المشروع مع باقي المستويات اإلدارية من‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0.75‬‬ ‫‪4.35‬‬ ‫‪.0‬‬
‫أجل تنفيذ ممارسات إدارة الجودة‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪4.25‬‬ ‫" معم اإل اية العليد" ككل‬
‫الاادي‪ :‬من إعداد الباحث باحعتماد عل ‪.SPSS‬‬

‫وظهر من الجدول (‪ )4‬أن المتوسنات ال سابية لفقرات البعد " معم اإل اية العليد" تراوحت‬

‫" تنتهج اإلدارة استراتيجيات‬ ‫بين (‪ ،)1.32-1.23‬كان أعالها الفقرة رقم (‪ )0‬والتي تنص عل‬

‫متعددة للقضا عل المعوقات التي تواجل إتباع ممارسات إدارة الجودة " بالمرتبة األول بمتوسط‬

‫‪50‬‬
 ‫حسابي (‪ )1.32‬وبدرجة مرتفعة‪ ،‬وأدناها للفقرة رقم (‪ )4‬والتي تنص عل " هناك اقتناع ودعم من‬

‫قبل إدارة المشروع بممارسات إدارة الجودة " بمتوسط حسابي (‪ )1.23‬وبدرجة مرتفعة‪ ،‬وبلغ‬

‫المتوسط ال سابي للبعد " معم اإل اية العليد" ككل (‪ )1.00‬وبدرجة مرتفعة‪.‬‬

‫البعد الرابع‪ :‬الصركيز معلى العايل‬

‫الجدو (‪)2‬‬
‫الاصوسطدت الحسدبية واال نحرافدت الاعيدي ة لفقرات البعد "الصركيز معلى العايل" والبعد ككل (ن=‪)111‬‬

‫اال نحراف‬ ‫الاصوسط‬

‫الديجة‬ ‫الرتبة‬ ‫الفقرة‬ ‫الرتقم‬
‫الاعيديي‬ ‫الحسدبي‬
‫مرتفعة‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.78‬‬ ‫‪4.15‬‬ ‫وعمل المشروع عل تلبية احتياجات العمال بدقة وبشكل مستمر‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0.87‬‬ ‫‪4.27‬‬ ‫وستجيب المشروع لالقتراحات ومتنلبات العمال ‪.‬‬ ‫‪.0‬‬
‫وسع المشروع إل تنور المنتجات والخدمات التي تقدمها‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.80‬‬ ‫‪4.25‬‬ ‫‪.3‬‬
‫للعمال ‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1.04‬‬ ‫‪4.15‬‬ ‫هناك اهتما كبير من قبل المشروع بتعزيز رضا العمال ووحئهم‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫وقو المشروع بدراسة سوق العمل بصورة مستمرة لمعرفة أخر‬
‫مرتفعة‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.49‬‬ ‫‪4.62‬‬ ‫‪.0‬‬
‫التنورات للوفا بمتنلبات العمال ‪.‬‬
‫ت رص إدارة المشروع عل بنا وتعزيز العالقة بين اإلدارة‬
‫مرتفعة‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0.98‬‬ ‫‪4.12‬‬ ‫‪.6‬‬
‫والعمال ‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪4.26‬‬ ‫"الصركيز معلى العايل" ككل‬
‫الاادي‪ :‬من إعداد الباحث باحعتماد عل ‪.SPSS‬‬
‫وظهر من الجدول (‪ )2‬أن المتوسنات ال سابية لفقرات البعد "الصركيز معلى العايل"‬

‫تراوحت بين (‪ ،)1.60-1.40‬كان أعالها الفقرة رقم (‪ )0‬والتي تنص عل " وقو المشروع بدراسة‬

‫سوق العمل بصورة مستمرة لمعرفة أخر التنورات للوفا بمتنلبات العمال " بالمرتبة األول‬

‫بمتوسط حسابي (‪ )1.60‬وبدرجة مرتفعة‪ ،‬وأدناها للفقرة رقم (‪ )6‬والتي تنص عل " ت رص إدارة‬

‫المشروع عل بنا وتعزيز العالقة بين اإلدارة والعمال " بمتوسط حسابي (‪ )1.40‬وبدرجة مرتفعة‪،‬‬

‫وبلغ المتوسط ال سابي للبعد "الصركيز معلى العايل" ككل (‪ )1.06‬وبدرجة مرتفعة‪.‬‬

‫‪51‬‬
 ‫ثدنيدً‪ :‬معرض النصدئج الاصعلقة باجد ‪ :‬اإلبداع الصنظياي‬

‫الجدو (‪)2‬‬
‫الاصوسطدت الحسدبية واال نحرافدت الاعيدي ة لفقرات الاجد "اإلبداع الصنظياي" والبعد ككل (ن=‪)111‬‬
‫اال نحراف‬ ‫الاصوسط‬
‫الديجة‬ ‫الرتبة‬ ‫الفقرة‬ ‫الرتقم‬
‫الاعيديي‬ ‫الحسدبي‬
‫مرتفعة‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.64‬‬ ‫‪4.45‬‬ ‫يتم إنجاز ما وسند إل المشروع من أعمال بأسلوب متجدد‬ ‫‪.4‬‬
‫تتمتع إدارة المشروع بالمهارة في النقاش وال وار والقدرة‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.79‬‬ ‫‪4.32‬‬ ‫‪.0‬‬
‫عل اإلقناع‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪13‬‬ ‫‪1.49‬‬ ‫‪3.75‬‬ ‫تتمتع عمليات وأنشنة المشروع باألصالة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ح وعتمد المشروع تكرار اإلج ار ات المتبعة في إنجاز‬
‫مرتفعة‬ ‫‪15‬‬ ‫‪1.54‬‬ ‫‪3.70‬‬ ‫‪.1‬‬
‫العمل‪.‬‬
‫تشعر إدارة المشروع العاملين فيل بأن لهم مساهمة خاصة‬
‫مرتفعة‬ ‫‪11‬‬ ‫‪1.49‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫‪.0‬‬
‫ب نتاج أفكار خالقة‪.‬‬
‫لدى العاملين في المشروع القدرة عل إقتراح ال لول‬
‫مرتفعة‬ ‫‪8‬‬ ‫‪1.00‬‬ ‫‪4.09‬‬ ‫‪.6‬‬
‫السريعة لمواجهة مشاكل العمل‪.‬‬
‫لدى العاملين في المشروع القدرة عل تقدوم أكثر من فكرة‬
‫مرتفعة‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.89‬‬ ‫‪4.27‬‬ ‫‪.4‬‬
‫خالل فترة زمنية قصيرة‪.‬‬
‫لدى العاملين في المشروع القدرة عل التفكير السريع‬
‫مرتفعة‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.78‬‬ ‫‪4.32‬‬ ‫‪.2‬‬
‫واإلبداعي‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪12‬‬ ‫‪1.47‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫يتنبأ العاملين بالمشكالت قبل حدوثها‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪14‬‬ ‫‪1.51‬‬ ‫‪3.73‬‬ ‫وخنط العاملين جيداً بنرق إبداعية ومبتكرة‪.‬‬ ‫‪.42‬‬
‫المشكالت التي وعاني‬ ‫ومتلك العاملين رؤية دقيقة إلكتشا‬
‫مرتفعة‬ ‫‪10‬‬ ‫‪1.47‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪.44‬‬
‫منها المشروع‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪9‬‬ ‫‪1.01‬‬ ‫‪4.05‬‬ ‫ينجز العاملين المها الواجب إنجازها ضمن إطار أبداعي‪.‬‬ ‫‪.40‬‬
‫ومتلك العاملين روح المبادرة والب ث عن حلول لمشكالت‬
‫مرتفعة‬ ‫‪7‬‬ ‫‪1.03‬‬ ‫‪4.15‬‬ ‫‪.43‬‬
‫العمل‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.87‬‬ ‫‪4.32‬‬ ‫يتبن العاملين أفكا اًر خالقة وأساليب جديدة‪.‬‬ ‫‪.41‬‬
‫يت مل العاملين المسؤولية تجاه ما وقومون بل من أعمال‬
‫مرتفعة‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0.95‬‬ ‫‪4.21‬‬ ‫‪.40‬‬
‫ويت ملون النتائج المترتبة عن ذلك‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪4.08‬‬ ‫"اإلبداع الصنظياي" ككل‬
‫الاادي‪ :‬من إعداد الباحث باحعتماد عل ‪.SPSS‬‬

‫‪52‬‬
‫وظهر من الجدول (‪ )3‬أن المتوسنات ال سابية لفقرات البعد "اإلبداع الصنظياي" تراوحت‬

‫" يتم إنجاز ما وسند إل المشروع من‬ ‫بين (‪ ،)1.00-3.63‬كان أعالها الفقرة رقم (‪ )4‬والتي تنص عل‬

‫أعمال بأسلوب متجدد " بالمرتبة األول بمتوسط حسابي (‪ )1.10‬وبدرجة مرتفعة‪ ،‬وأدناها للفقرة رقم‬

‫" ح وعتمد المشروع تكرار اإلج ار ات المتبعة في إنجاز العمل " بمتوسط‬ ‫(‪ )1‬والتي تنص عل‬

‫حسابي (‪ )3.42‬وبدرجة متوسنة ‪ ،‬وبلغ المتوسط ال سابي للبعد "اإلبداع الصنظياي" ككل (‪)1.22‬‬

‫وبدرجة مرتفعة‪.‬‬

‫‪ -‬اخصبدي الصوز ع الطبيعي لاصغيرات الدياسة‬

‫‪one‬‬ ‫‪sample‬‬ ‫ولت دياااد إذا ما ااا كانااات البيانا ااات تتبا ااع التوزيا ااع النبيعا ااي أ ح‪ ،‬تا اام تنبيا اال (‬

‫‪ ) Kolmogorov Smirnov test‬ألبع اااد الت ييا ار المسااتقل ممارس ااات إدارة الج ااودة بأبعاده ااا‬

‫(الت سااين المسااتمر‪ ،‬واتخاااذ القا اررات بنااا ً علا المعلومااات‪ ،‬ودعاام اإلدارة العليااا‪ ،‬والتركيااز علا‬

‫العميل)‪ ,‬والمت ير التابع " اإلبداع التنظيمي"‪ ،‬والجدول رقم (‪ )42‬يوضم ذلك‪.‬‬

‫الجدو (‪)01‬‬
‫اخصبدي الصوز ع الطبيعي لاصغيرات الدياسة‬

‫تقياة مسصوى‬
‫تقياة‬ ‫الاصغيرات‬
‫الداللة‬
‫‪2.26‬‬ ‫‪4.53‬‬ ‫الت سين المستمر‬
‫‪2.04‬‬ ‫‪2.42‬‬ ‫اتخاذ الق اررات بنا ً عل المعلومات‪.‬‬
‫‪2.34‬‬ ‫‪2.28‬‬ ‫دعم اإلدارة العليا‬
‫‪2.61‬‬ ‫‪1.92‬‬ ‫التركيز عل العميل‬
‫‪2.26‬‬ ‫‪1.98‬‬ ‫"ماديسدت إ اية الجو ة" ككل‬
‫‪2.01‬‬ ‫‪1.97‬‬ ‫"اإلبداع الصنظياي" ككل‬
‫الاادي‪ :‬من إعداد الباحث باحعتماد عل ‪.SPSS‬‬

‫‪53‬‬
‫وظهر من الجدول (‪ )42‬ان قيمة الدحلة اإلحصائية حختبار ( ‪one sample Kolmogorov‬‬

‫‪ ) Smirnov test‬كانت أكبر من مستوى الدحلة اإلحصائية (‪ ,)2.20‬مما يدل ان البيانات تتبع‬

‫التوزيع النبيعي ( ‪ )normal distribution‬وكذلك استنادا لنظرية النزعة المركزية والتي تنص اذا‬

‫كان حجم العينة أكبر من (‪ )32‬وسط حسابي (‪ )µ‬وتباين(‪ ,)σ2‬فان توزيع المعاينة للوسط ال سابي‬

‫تقترب من التوزيع النبيعي‪.‬‬

‫‪ 3-1‬معرض النصدئج الاصعلقة بإخصبدي الفرضيدت‪:‬‬

‫قبل البد في تنبيل ت ليل احن ادار حختباار فرضايات الد ارساة‪ ،‬قاا الباحاث با ج ار بعاض‬

‫احختبارات‪ ،‬وذلك من أجل ضامان مالئماة البياناات حفت ارضاات ت ليال احن ادار‪ ،‬وذلاك علا الن او‬

‫التالي‪:‬‬

‫تم التأكد من عد وجود ارتباط ٍ‬

‫عال بين المت يرات المستقلة (‪)Multi-Collinearity‬‬

‫باستخدا اختبار معامل تضخم التباين (‪ )Variance Inflation Factory( )VIF‬واختبار التباين‬

‫المسموح (‪ )Tolerance‬لكل مت ير من مت يرات الدراسة‪ ،‬مع مراعاة عد تجاوز معامل تضخم‬

‫التباين(‪ )VIF‬للقيمة (‪ ،)42‬وقيمة اختبار التباين المسموح (‪ )Tolerance‬أكبر من (‪،)2.20‬‬

‫والجدول (‪ )44‬يوضم ذلك‪.‬‬

‫الجدو يتقم (‪)00‬‬

‫اخصبدي معدمل تضخم الصبدين والصبدين الاساوح ألبعد الاصغير الاسصقل " ماديسدت إ اية الجو ة"‬

‫‪Tolerance‬‬ ‫‪VIF‬‬ ‫الاصغيرات الاسصقلة‬

‫‪0.915‬‬ ‫‪1.093‬‬ ‫الت سين المستمر‬
‫‪0.844‬‬ ‫‪1.185‬‬ ‫اتخاذ الق اررات بنا ً عل المعلومات‪.‬‬
‫‪0.801‬‬ ‫‪1.248‬‬ ‫دعم اإلدارة العليا‬
‫‪0.722‬‬ ‫‪1.384‬‬ ‫التركيز عل العميل‬
‫الاادي‪ :‬من إعداد الباحث باحعتماد عل ‪.SPSS‬‬

‫‪54‬‬
‫وظهر من الجدول (‪ )44‬أن قيم اختبار معامل تضخم التباين (‪ )VIF‬لجميع المت يرات تقل‬

‫عن ‪ ،42‬وأن قيم اختبار التباين المسموح (‪ )Tolerance‬لجميع المت يرات أكبر من (‪ ،)2.20‬ويعد‬

‫عد وجود ارتباط ٍ‬

‫عال بين المت يرات المستقلة (‪ ،)Multi-Collinearity‬وسيتم‬ ‫هذا مؤش اًر عل‬

‫التأكد من صالحية النموذج لكل فرضية عل حدة‪.‬‬

‫الفرضية الرئيسية األولـى‪ :‬ال يوجـد أثـر ذو اللـة إحاـدئية معنـد مسـصوى الداللـة (‪ )α≥1010‬فـي‬

‫ـدء معلــى‬
‫أثــر ماديســدت إ اية الجــو ة بأبعد هــد (الصحســين الاســصار‪ ،‬واتخــدذ الق ـ اريات بنـ ً‬

‫الاعلومـــدت‪ ،‬و معـــم اإل اية العليـــد‪ ،‬والصركيـــز معلـــى العايـــل) معلـــى اإلبـــداع الصنظياـــي فـــي‬

‫الاشدي ع الاغيرة والاصوسطة في األي ن من وجهة نظر العدملين في الاشدي ع‪.‬‬

‫حختب ااار ه ااذه الفرض ااية‪ ،‬ت اام اس ااتخدا ت لي اال احن اادار المتع اادد (‪)Multiple Regression‬‬

‫للكشااف عاان أثاار ممارسااات إدارة الجااودة بأبعادهااا (الت سااين المسااتمر‪ ،‬واتخاااذ الق ا اررات بنااا ً عل ا‬

‫المعلومااات‪ ،‬ودعاام اإلدارة العليااا‪ ،‬والتركيااز عل ا العمياال) عل ا اإلبااداع التنظيمااي ‪ ،‬والجاادول (‪)40‬‬

‫يوضم ذلك‪.‬‬

‫الجدو (‪)08‬‬
‫نصدئج تحليل االنحداي الاصعد (‪ )Multiple Regression‬للكشف معن أثر ماديسدت إ اية الجو ة بأبعد هد‬
‫بندء معلى الاعلومدت‪ ،‬و معم اإل اية العليد‪ ،‬والصركيز معلى العايل) معلى اإلبداع‬
‫(الصحسين الاسصار‪ ،‬واتخدذ الق اريات ً‬
‫الصنظياي (ن=‪)111‬‬
‫اللة "‪"F‬‬ ‫تقياة‬ ‫تقياة‬ ‫تقياة‬ ‫اللة "‪"t‬‬
‫تقياة ‪F‬‬ ‫تقياة ‪t‬‬ ‫الاصغير الاسصقل‬
‫اإلحادئية‬ ‫‪R2‬‬ ‫‪R‬‬ ‫‪Beta‬‬ ‫اإلحادئية‬
‫‪0.386‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪9.165‬‬ ‫الت سين المستمر‬

‫‪0.134‬‬ ‫‪0.002‬‬ ‫‪3.051‬‬ ‫اتخاذ الق اررات بنا ً‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪55.508‬‬ ‫‪0.360‬‬ ‫‪0.600‬‬ ‫عل المعلومات‪.‬‬
‫‪0.036‬‬ ‫‪0.423‬‬ ‫‪0.803‬‬ ‫دعم اإلدارة العليا‬
‫‪0.313‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪6.604‬‬ ‫التركيز عل العميل‬
‫الاادي‪ :‬من إعداد الباحث باحعتماد عل ‪.SPSS‬‬

‫‪55‬‬
‫وظه اار م اان الج اادول (‪ )40‬أن قيم ااة )‪ )00.022( (F‬وبدحل ااة إحص ااائية (‪ .)2.222‬وبل اات‬

‫قيمااة )‪ )2.622( (R‬والتااي تمثاال معاماال احرتباااط للنمااوذج الكلااي‪ ،‬وقيمااة )‪ )2.362( (R2‬التااي تمثاال‬

‫نساابة ت ااأثير أو تفسااير جمي ااع المت يا ارات المسااتقلة علا ا المت ي اار التااابع‪ ،‬مم ااا ي اادل عل ا وج ااود أث اار‬

‫لممارسااات إدارة الجااودة بأبعادهااا (الت سااين المسااتمر‪ ،‬واتخاااذ القا اررات بنااا ً علا المعلومااات‪ ،‬ودعاام‬

‫اإلدارة العليااا‪ ،‬والتركيااز علا العمياال) علا اإلبااداع التنظيمااي فااي المشاااريع الصا يرة والمتوساانة فااي‬

‫األردن من وجهة نظر العاملين في المشاريع؛ وبذلك ترفض الفرضية الرئيسية األول للدراسة وتقبل‬

‫الفرضية البديلة لتصبم عل الن و التالي‪:‬‬

‫ــدء معلـــى‬
‫"يوجـــد أثـــر لااديســـدت إ اية الجـــو ة بأبعد هـــد (الصحســـين الاســـصار‪ ،‬واتخـــدذ القـــ اريات بنـ ً‬

‫الاعلومــدت‪ ،‬و معــم اإل اية العليــد‪ ،‬والصركيــز معلــى العايــل) معلــى اإلبــداع الصنظياــي فــي الاشــدي ع‬

‫الاغيرة والاصوسطة في األي ن من وجهة نظر العدملين في الاشدي ع‪.".‬‬

‫الفرضية الرئيسة الثدنية‪ :‬ال يوجد أثر ذو اللة إحادئية معند مسصوى الداللة (‪ )α≥1010‬في‬

‫إجدبدت أف ار معينة الدياسة نحو ماديسدت إ اية الجو ة من وجهة نظر العدملين في‬

‫الاشدي ع تبعدً الاصغيرات الدياغرافية (العار بدلسنوات‪ ,‬معد سنوات الخبرة في العال‪,‬‬

‫الاؤهل العلاي‪ ,‬الاساى الوظيفي)‪.‬‬

‫حختبار هذه الفرضية‪ ،‬تم تنبيل ت ليل التباين الرباعي (‪ )4-way-ANOVA‬للكشف عن‬

‫الفروق لممارسات إدارة الجودة من وجهة نظر العاملين في المشاريع تبعاً المت يرات الدوم رافية‬

‫(العمر بالسنوات‪ ،‬عدد سنوات الخبرة في العمل‪ ،‬المؤهل العلمي‪ ،‬المسم الوظيفي)‪ ،‬والجداول أدناه‬

‫توضم ذلك‪.‬‬

‫‪56‬‬
 ‫الجدو (‪)03‬‬

‫الاصوسطدت الحسدبية واال نحرافدت الاعيدي ة لااديسدت إ اية الجو ة من وجهة نظر العدملين في الاشدي ع تبعدً‬

‫الاصغيرات الدياغرافية (العار بدلسنوات‪ ,‬معد سنوات الخبرة في العال‪ ,‬الاؤهل العلاي‪ ,‬الاساى الوظيفي)‬

‫اال نحراف الاعيديي‬ ‫الاصوسط الحسدبي‬ ‫العد‬ ‫الفئة‬ ‫الاصغيرات‬

‫‪0.35‬‬ ‫‪4.35‬‬ ‫‪164‬‬ ‫أقل من ‪ 32‬سنل‬
‫‪0.38‬‬ ‫‪4.34‬‬ ‫‪160‬‬ ‫‪ 32‬سنة ‪ -‬أقل من ‪ 12‬سنل‬ ‫العار‬
‫‪0.38‬‬ ‫‪4.31‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪ 12‬سنة ‪ -‬أقل من ‪ 02‬سنل‬ ‫بدلسنوات‬
‫‪0.38‬‬ ‫‪4.28‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪ 02‬سنل فأكثر‬
‫‪0.38‬‬ ‫‪4.37‬‬ ‫‪96‬‬ ‫أقل من ‪ 0‬سنوات‬ ‫معد سنوات‬
‫‪0.38‬‬ ‫‪4.27‬‬ ‫‪224‬‬ ‫‪ 0‬سنوات‪ -‬أقل من‪ 42‬سنوات‬ ‫الخبرة في‬
‫‪0.20‬‬ ‫‪4.54‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪ 42‬سنوات – أقل من ‪ 40‬سنل‬ ‫العال‬
‫‪0.24‬‬ ‫‪4.44‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪ 40‬سنل فأكثر ‪.‬‬
‫‪0.33‬‬ ‫‪4.31‬‬ ‫‪63‬‬ ‫اقل من ثانوية عامة أو أقل‬
‫‪0.34‬‬ ‫‪4.34‬‬ ‫‪59‬‬ ‫دبلو‬
‫الاؤهل العلاي‬
‫‪0.37‬‬ ‫‪4.34‬‬ ‫‪142‬‬ ‫بكالوريوس‬
‫‪0.39‬‬ ‫‪4.35‬‬ ‫‪136‬‬ ‫دراسات عليا‬
‫‪0.36‬‬ ‫‪4.36‬‬ ‫‪140‬‬ ‫مدير‬
‫‪0.36‬‬ ‫‪4.31‬‬ ‫‪155‬‬ ‫قسم‬ ‫رئي‬ ‫الاساى‬
‫‪0.18‬‬ ‫‪4.30‬‬ ‫‪44‬‬ ‫مدير فرع‬ ‫الوظيفي‬
‫‪0.47‬‬ ‫‪4.37‬‬ ‫‪61‬‬ ‫شعبة‬ ‫رئي‬

‫وظهر من الجدول (‪ )43‬وجود فروق ظاهرية بين متوسنات إجابات أفراد عينة الدراسة‬

‫لممارسات إدارة الجودة من وجهة نظر العاملين في المشاريع تبعاً المت يرات الدوم رافية (العمر‬

‫الوظيفي)‪ ،‬ولمعرفة الدحلة‬ ‫بالسنوات‪ ,‬عدد سنوات الخبرة في العمل‪ ,‬المؤهل العلمي‪ ,‬المسم‬

‫اإلحصائية لتلك الفروق تم تنبيل ت ليل التباين )‪ ، (4-way-ANOVA‬والجدول (‪ )41‬يوضم ذلك‪.‬‬

‫‪57‬‬
 ‫الجدو (‪)01‬‬

‫نصدئج تحليل الصبدين (‪ )4-way-ANOVA‬للكشف معن الفروق في ماديسدت إ اية الجو ة من وجهة نظر‬

‫العدملين في الاشدي ع تبعدً الاصغيرات الدياغرافية (العار بدلسنوات‪ ,‬معد سنوات الخبرة في العال‪ ,‬الاؤهل العلاي‪,‬‬

‫الاساى الوظيفي)‬

‫اللة "‪"f‬‬ ‫مصوسط‬ ‫مجاوع‬

‫تقياة "‪"f‬‬ ‫يجدت الحر ة‬ ‫الاصغير‬
‫اإلحادئية‬ ‫الاربعدت‬ ‫الاربعدت‬
‫‪0.186‬‬ ‫‪1.612‬‬ ‫‪0.206‬‬ ‫‪3.000‬‬ ‫‪0.619‬‬ ‫العار‬
‫‪0.750‬‬ ‫‪0.404‬‬ ‫‪0.052‬‬ ‫‪3.000‬‬ ‫‪0.155‬‬ ‫الاسصوى‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪9.455‬‬ ‫‪1.211‬‬ ‫‪3.000‬‬ ‫‪3.632‬‬ ‫الخبرة‬
‫‪0.546‬‬ ‫‪0.711‬‬ ‫‪0.091‬‬ ‫‪3.000‬‬ ‫‪0.273‬‬ ‫الاساى الوظيفي‬
‫‪0.128‬‬ ‫‪387.000‬‬ ‫‪49.560‬‬ ‫الخطأ‬
‫‪399.000‬‬ ‫‪53.814‬‬ ‫الاجاوع الااحح‬
‫الاادي‪ :‬من إعداد الباحث باحعتماد عل ‪.SPSS‬‬

‫وظهر من الجدول (‪ )41‬ما يلي‪:‬‬

‫‪ -‬ع ااد وج ااود ف ااروق ذات دحل ااة إحص ااائية عن ااد مس ااتوى الدحل ااة (‪ )α≤0.05‬ف ااي ممارس ااات إدارة‬

‫الجااودة ماان وجهااة نظاار العاااملين فااي المشاااريع تبع ااً المت ي ارات الدوم رافيااة (العماار بالساانوات‪,‬‬

‫المؤهاال العلمااي‪ ,‬المساام الااوظيفي)‪ ،‬حيااث لاام تصاال قاايم "‪ "f‬إل ا مسااتوى الدحلااة اإلحصااائية‬

‫(‪.)α≤0.05‬‬

‫‪ -‬وجود فروق ذات دحلة إحصائية عند مستوى الدحلة (‪ )α≤0.05‬في ممارسات إدارة الجودة من‬

‫وجهة نظر العاملين في المشاريع تبعا للمت ير (عدد سنوات الخبرة في العمل)‪.‬‬

‫ولمعرفة مواقع الفروق في ممارسات إدارة الجودة من وجهة نظر العاملين في المشاريع تبعا‬

‫للمت ياار (عاادد ساانوات الخب ارة فااي العماال)‪ ،‬تاام تنبياال اختبااار (‪ )LSD‬للمقارنااات البعدوااة‪ ،‬والجاادول‬

‫(‪ )40‬يوضم ذلك‪.‬‬

‫‪58‬‬
 ‫الجدو (‪)00‬‬

‫نصدئج اخصبدي (‪ )LSD‬للاقديندت البعدية لااديسدت إ اية الجو ة تبعد للاصغير (معد سنوات الخبرة)‬

‫‪ 01‬سنوات –‬ ‫‪ 0‬سنوات‪-‬‬
‫‪ 00‬سنه‬ ‫أتقل من ‪0‬‬ ‫الاصوسط‬
‫أتقل من ‪00‬‬ ‫أتقل من‪01‬‬ ‫معد سنوات الخبرة‬
‫فأكثر ‪.‬‬ ‫سنوات‬ ‫الحسدبي‬
‫سنه‬ ‫سنوات‬
‫‪-0.069‬‬ ‫*‪-.1640‬‬ ‫*‪0.1026‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪4.37‬‬ ‫أتقل من ‪ 0‬سنوات‬
‫‪ 0‬سنوات‪ -‬أتقل‬
‫*‪-0.1721‬‬ ‫‪-0.2667‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪4.27‬‬
‫من‪ 01‬سنوات‬
‫‪ 01‬سنوات – أتقل‬
‫‪0.095‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪4.54‬‬
‫من ‪ 00‬سنه‬
‫‪-‬‬ ‫‪4.44‬‬ ‫‪ 00‬سنه فأكثر ‪.‬‬
‫الاادي‪ :‬من إعداد الباحث باحعتماد عل ‪.SPSS‬‬

‫وظهر من الجدول (‪ )40‬أن مواقع الفروق في ممارسات إدارة الجودة من وجهة نظر‬

‫العاملين في المشاريع تبعا للمت ير (عدد سنوات الخبرة في العمل)‪ ،‬وكانت بين (أقل من ‪ 0‬سنوات)‬

‫و(‪ 0‬سنوات‪ -‬أقل من‪ 42‬سنوات)‪ ،‬ولصالم (أقل من ‪ 0‬سنوات) حيث بلغ متوسنهم ال سابي‬

‫(‪ ،)1.34‬بينما بلغ المتوسط ال سابي لخبرة(‪ 0‬سنوات‪ -‬أقل من‪ 42‬سنوات) (‪ ،)1.04‬وكانت أوضاً‬

‫بين (أقل من ‪ 0‬سنوات) و(‪ 42‬سنوات – أقل من ‪ 40‬سنة)‪ ،‬ولصالم (‪ 42‬سنوات – أقل من ‪40‬‬

‫سنة) حيث بلغ متوسنهم ال سابي (‪ ،)1.01‬بينما بلغ المتوسط ال سابي لخبرة(أقل من ‪ 0‬سنوات)‬

‫(‪ ،)1.34‬وكانت أوضاً بين (‪ 40‬سنل فأكثر) و(‪ 0‬سنوات‪ -‬أقل من‪ 42‬سنوات)‪ ،‬ولصالم (‪40‬‬

‫سنل فأكثر) حيث بلغ متوسنهم ال سابي (‪ ،)1.11‬بينما بلغ المتوسط ال سابي لخبرة(‪ 0‬سنوات‪-‬‬

‫أقل من‪ 42‬سنوات) (‪ ،)1.04‬ولم تظهر فروق دالة إحصائياً بين الخبرات األخرى‪.‬‬

‫‪59‬‬

‫)‪Powered by TCPDF (www.tcpdf.org‬‬