ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING



Tiểu luận: ỨNG DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC

DOANH NGHIỆP ERP CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Môn học: Hệ thống thông tin quản lý

Sinh viên: Mai Xuân Tài – MSSV: 31181022648

Giáo viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Quốc Hùng

Thời gian thực hiện tháng 06/2021.

MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU ...................................................................................................................................4
I. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ERP: .........5
1. Khái niệm về ERP: ................................................................................................................5
2. Các thành phần của một hệ thống ERP: ................................................................................5
a) Quản lý nhân sự: .................................................................................................................6
b) Quản lý quan hệ khách hàng:................................................................................................6
c) Hệ thống báo cáo quản trị thông minh: .................................................................................6
d) Quản lý chuỗi cung ứng: ......................................................................................................6
e) Quản lý hàng tồn kho: ..........................................................................................................7
f) Quản lý tài chính, kế toán:....................................................................................................7
3. Cách thức hoạt động của hệ thống ERP:................................................................................7
a) Thời gian thực: ....................................................................................................................7
b) Kho dữ liệu:.........................................................................................................................7
4. Tầm quan trọng của hệ thống ERP:.......................................................................................8
a) Tầm quan trọng của hệ thống ERP đối với doanh nghiệp:.......................................................8
b) Tầm quan trọng của phần mềm ERP đối với các nhà quản lý: .................................................8
c) Tầm quan trọng của phần mềm ERP đối với các nhà phân tích nhân viên ................................9
5. Áp dụng ERP trong doanh nghiệp: ........................................................................................9
a) Ứng dụng hệ thống ERP trên thế giới:...................................................................................9
b) Ứng dụng ERP trong các doanh nghiệp Việt Nam: ............................................................... 10
II. TỔNG QUAN VÊ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG ......................................... 11
1. Tổng quan về Thế giới di động:............................................................................................ 11
2. Quy mô của Thế giới di động: .............................................................................................. 11
III. ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG: ........... 12
1. Sự ra đời của hệ thống ERP của Công ty Cổ phần Thế giới đi động: ................................... 12
2. Áp dụng hệ thống ERP: ....................................................................................................... 13
3. Mô hình hệ thống ERP của Công ty Cổ phần Thế giới di động: ......................................... 13
a) Quản lý giá, khuyến mãi:.................................................................................................... 14
b) Quản lý bán hàng: ............................................................................................................. 15
c) Quản lý hàng tồn kho: ........................................................................................................ 16

Page 2
 d) Mua hàng, cung ứng, giao tiếp nhà cung cấp: ...................................................................... 18
e) Quản lý chiết khấu: ............................................................................................................ 19
f) Quản lý bảo hành: ............................................................................................................. 19
g) Kế toán, tài chính:.............................................................................................................. 20
h) Tính lương, thưởng: ........................................................................................................... 21
i) Văn phòng trực tuyến (E- office): ........................................................................................ 22
j) Báo cáo thông minh BI (Business Intenlligence):.................................................................. 23
4. Các tiện ích khác của hệ thống ERP: ................................................................................... 23
Phần mềm CRM: ....................................................................................................................... 24
Quản lý giao nhận, lắp đặt, DC:................................................................................................. 24
Hóa đơn điện tử: . ..................................................................................................................... 24
E – Learning:............................................................................................................................ 24
5. Ưu và nhược điểm của hệ thống ERP: ................................................................................. 25
a) Ưu điểm: ........................................................................................................................... 25
b) Nhược điểm: ...................................................................................................................... 25
IV. Ý NGHĨA CỦA HỆ THỐNG ERP ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG
VÀ CÁC DOANH NGHIỆP KHÁC: .............................................................................................. 26
1. Đối với tập đoàn Thế giới di động nói riêng: ........................................................................ 26
2. Đối với doanh nghiêp nói chung:.......................................................................................... 26
Các nguồn tài liệu tham khảo: ........................................................................................................... 27
Mục lục bảng biểu

Page 3
 LỜI NÓI ĐẦU
Để cạnh trạnh thành công trong môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện này, đòi
hòi các doanh nghiệp cần phải ứng dụng các thành tựu công nghệ thông tin vào hoạt động
của mình. Đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các tập đoàn lớn việc tạo ra lợi thế cạnh
trạnh so với các đối thủ là hết sức quan trọng để tồn tại và phát triển. Do đó, việc quản lý
các hoạt động trong doanh nghiệp một cách đồng bộ đóng một vai trò rất lớn và có ý
nghĩa đối với sức mạnh của một công ty. Để tạo việc điều hành và quản lý dễ dàng và
thuận lợi hơn, hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp được coi là một giải pháp
hiệu quả. Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm tiết kiệm được chi phí rất lớn từ việc tận dụng hệ
thống, huấn luyện và dịch vụ hỗ trợ. Tuy nhiên lợi ích lớn nhất chính là việc doanh
nghiệp có thể tối ưu hóa hệ thống của mình, giúp đưa ra những quyết định phụ hợp hơn,
chia sẻ được thông tin khách hàng với nhau và đảm bảo được tính minh bạch nhờ nắm rõ
được thực trạng hiện tại của công ty ra sao.

Hệ thống ERP đã phổ biến và được áp dụng trên thế giới từ lâu. Có rất nhiều nhà cung
cấp phần mềm dịch vụ ERP với đầy đủ các tính năng cơ bản và tiện ích nâng cao. Lợi ích
to lớn của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là không thế bàn cãi. Ở Viêt Nam,
cũng đang có làn sóng áp dụng ERP ở các doanh nghiệp, mà đặc biệt là các doanh nghiệp
lớn đang rất quan tâm đến vấn đề quản lý bằng công nghệ thông tin, chuyển đổi số. Đi
đầu trong số đó, là Thế giới di dộng – nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Với lối đi riêng, tạo
lập và sử dụng hệ thống ERP của riêng mình, đây là một lợi thế và điểm nhấn trong quản
lý hoạt động của doanh nghiệp này.

Bài tiểu luận nhằm mục đích cung cấp các kiến thức tổng quát của một hệ thống hoạch
định nguồn lực doanh nghiệp cơ bản. Từ đó phân tích sâu hơn vào mô hình ERP đang
được áp dụng tại chuỗi cửa hàng của Thế giới di động.

Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ các thầy cô, bạn bè và những người quan tâm
đề chủ để. Tôi xin chân thành cảm ơn.

Page 4
ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC
DOANH NGHIỆP ERP CỦA TẬP ĐOÀN THẾ GIỚI DI ĐỘNG
I. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH
NGHIỆP ERP:
1. Khái niệm về ERP:

ERP là viết tắt của cụm từ Enterprise Resource Planning hay còn gọi là hệ thống hoạch
định nguồn lực doanh nghiệp.

ERP đại điện cho một giải pháp phần mềm toàn diện nhằm hỗ trợ những quyết định đồng
nhất trong công tác lập kế hoạch và kiểm soát doanh nghiệp. Ở góc độ khác, đối với cộng
đồng công nghệ thông tin, ERP là cụm từ miêu tả một hệ thống phần mềm có khả năng
tích hợp các chương trình ứng dụng khác nhau như tài chính, sản xuất, logistic, bán hàng
và tiếp thị nhân sự, cũng như các chức năng khác của doanh nghiệp. Sự tích hợp này đạt
được nhờ vào hệ thống cơ sở dữ liệu được chia sẻ giữa các phòng ban và thông qua các
ứng dụng sử lý dữ liệu.

2. Các thành phần của một hệ thống ERP:

Hình I.2. 1 Thành phần cốt lõi của phần mềm ERP

Page 5
 a) Quản lý nhân sự:

Gói phần mềm này hỗ trợ những chức năng cần thiết như quản lý, lên kế hoạch, trả lương,
tuyển dụng, và huấn luyện nhân viên của công ty. Những chức năng thường thấy như lập
bảng phát lương, quản lý phúc lợi, thủ tục tuyển dụng, hoạch định nhân lực,...

b) Quản lý quan hệ khách hàng:

Hỗ trợ các hoạt động như quản lý khách hàng, quản lý đơn đặt hàng, dự báo, quản lý đơn
hàng, quản lý những thiết lập kiểm tra thẻ tín dụng, giao hàng, xuất hóa đơn và giảm giá.

c) Hệ thống báo cáo quản trị thông minh:

Business Intelligence (BI) được biết đến với tên gọi là hệ thống báo cáo quản trị là một
quy trình tích hợp công nghệ mà các doanh nghiệp dùng để kiểm soát khối lượng dữ liệu
khổng lồ đến từ nhiều nguồn khác nhau. Trên hệ thống ERP, BI tồn tại dưới dạng các
biểu mẫu báo cáo dạng số, bảng, biểu đồ,.. Những báo cáo quản trị này được hệ thống
tổng hợp rồi phân tích từ chính các số liệu nhân viên nhập vào hàng ngày.

d) Quản lý chuỗi cung ứng:

Hệ thống ERP có thành phần quản lý chuỗi cung ứng (SCM) là rất quan trọng, thành
phần này bao gồm các chức năng:

Chức năng hoạch định và kiểm soát sản xuất: phối hợp những chức năng hoạch định
khác nhau bao gồm hoạch định tiếp thị, hoạch định tài chính, hoạch định vận hành và
hoạch định nguồn nhân lực.

Chức năng quản lý nguồn nhiên liệu: mua sắm đánh giá nhà cung cấp, và quản lý hóa
đơn, quản lý hàng hóa ngoài kho bãi nhằm nâng cao hiệu quả kiểm soát nguồn nguyên
vật liệu.

Chức năng quản lý nhà máy: hỗ trợ các hoạt động liên quan tới khâu hoạch định, thực
hiện sửa chữa và bảo trì.

Phần mềm quản lý chất lượng: thực hiện các thủ tục liên quan tới việc kiểm soát và đảm
bảo chất lượng.

Chức năng hoạch định và kiểm soát sản xuất: nâng cao năng suất, hoạch định yêu cầu vật
tư, đúng sản phẩm với đúng số lượng tại đúng nơi vào đúng thời điểm (JIT),...

Hệ thống quản lý dự án: tạo điều kiện cho việc thiết lập, quản lý và đánh giá những dự án
lớn và phức tạp một cách dễ dàng hơn.

Page 6
 e) Quản lý hàng tồn kho:

Quản lý hàng tồn kho là một trong những thành phần của ERP thường được sử dụng kèm
với các thành phần khác như CRM, SCM. Một số tính năng chính của thành phần này là
quản lý đơn đặt hàng và duy trì định mức tồn kho tối thiểu, tối đa của doanh nghiệp.

f) Quản lý tài chính, kế toán:

Hệ thống ERP sẽ cung cấp một nền tảng chung việc thu thập các dữ liệu tài chính, một hệ
thống số liệu và quy trình thống nhất nhằm xúc tiến công tác điều chỉnh số dư trên số cái.
Hệ thống ERP sẽ tự động ghi nhận những giao dịch kế toán cơ bản từ nguồn giao dịch.

3. Cách thức hoạt động của hệ thống ERP:

Như đã đề cập ở các nội dung phía trên, các module phần mềm tạo nên cốt lõi của hệ
thống ERP. Cốt lõi này được thiết kế để xử lý các giao dịch nhằm hỗ trợ cho các hoạt
động quan trọng của doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn. Sử dụng chung một cơ sở dữ
liệu, các giao dịch này sẽ ghi nhận từng hoạt động trong quy trình hoạt động của doanh
nghiệp. Cơ sở dữ liệu tích hợp dạng này giúp chúng ta không cần nhập lại thông tin ở
từng công đoạn của quy trình, từ đó giảm thiểu lỗi và khối lượng công việc.

a) Thời gian thực:

Đề cập đến việc một khi một giao dịch mới được ghi nhận vào hệ thống, ảnh hưởng của
nó sẽ được cập nhật đến từng người dùng. Ảnh hưởng của nó lên thực trạng hàng tồn kho,
tình trạng đặt hàng và tình trạng các khoản phải thu sẽ được cập nhật đến tất cả người
dùng trong hệ thống.
Trong một hệ thống thời gian thực, sẽ không hề có bất kỳ sự trì hoãn nào trong xuyên
suốt quá trình quản lý một giao dịch.

Ví dụ: một khách hàng có thể gọi điện thoại đến một bộ phận đặt hàng để kiểm tra tình
trạng đặt hàng của mình, hoặc có thể tự mình trực tiếp xác định tình trạng đơn hàng thông
qua mạng internet.

b) Kho dữ liệu:

Là một chương trình đặc biệt được thiết kế nhằm tự động lưu trữ và xử lý các dữ liệu
nằm ngoài phạm vi quản lý của các ứng dụng hệ thống ERP cơ bản.

Page 7
Ví dụ như, theo cở sở tiếp diễn, kho dữ liêu có thể giúp tính toán ra thời gian đáp ứng nhu
cầu trung bình. Cơ sở dữ liệu và kho dữ liệu được tạo ra nhằm giúp người dung truy cập
và phân tích dữ liệu mà không đặt thêm gánh nặng cho hệ thống ERP đang hoạt động.

4. Tầm quan trọng của hệ thống ERP:

a) Tầm quan trọng của hệ thống ERP đối với doanh nghiệp:

Chuẩn hóa quy trình quản lý doanh nghiệp, áp dụng công cụ CNTT trong quản lý giúp
các doanh nghiệp chuẩn hóa các quy trình nghiệp vụ, đưa các quy trình đó vào sản xuất –
kinh doanh.

Tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, song song với các yếu tố nêu trên việc cung
cấp và sử dụng thông tin kịp thời, chính xác là một trong các yếu tố quan trọng trong nền
kinh tế đầy cạnh tranh hiện nay.

Tạo khả năng hòa nhập với nền kinh tế thế giới, đặc biệt trong giai đoạn toàn cầu hóa
kinh tế hiện nay.

Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp trong con mắt các đối tác làm ăn, trong con mắt các nhà
đầu tư. Việc ứng dụng CNTT, các giải pháp phần mềm ERP chuẩn thế giới, cung cấp các
thông tin tài chính rõ ràng luôn tạo niềm tin cho các đối tác nước ngoài/trong nước trong
việc hợp tác làm ăn, các nhà đầu tư chứng khoán của doanh nghiệp.

Tạo tiền đề và nâng cao khả năng cung cấp các dịch vụ gia tăng. Việc sử dụng các thành
tựu CNTT trong quản lý giúp các doanh nghiệp tăng khả năng thích nghi với thị trường,
sẵn sàng mở rộng các loại hình dịch vụ cho khách hàng, tăng khả năng tiếp cận với thị
trường và khách hàng.

b) Tầm quan trọng của phần mềm ERP đối với các nhà quản lý:

Tăng cường khả năng quản lý, giám sát, điều hành doanh nghiệp, sử dụng các công cụ
hiện đại, mở rộng khả năng truy cập thông tin giúp cho các nhà quản lý thực hiện công
việc của mình một cách nhanh chóng, thuận tiện và dễ dàng.

Nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh, giảm giá thành.

Sử dụng tối ưu nguồn lực bao gồm nhân lực, vật lực, tài lực trong sản xuất kinh doanh.

Page 8
 c) Tầm quan trọng của phần mềm ERP đối với các nhà phân tích nhân viên

Phân tích đánh giá thông tin chính xác, kịp thời thông qua hệ thống các giải pháp lưu trữ
thông tin, hỗ trợ thông tin, ra quyết định v.v…

Thực hiện các tác nghiệp theo quy trình thống nhất và chuẩn hóa.

Giảm thiểu khối lượng công việc giấy tờ, tăng năng suất lao động.

Nâng cao tính kỷ luật, tạo thói quen làm việc theo quy trình, chuẩn tắc trong công việc.

Tăng cường khả năng làm việc nhóm, mỗi cá nhân trong một quy trình công việc, theo
phân công và sự phối hợp nhịp nhàng giữa các cá nhân trong công việc là rất cần thiết.

5. Áp dụng ERP trong doanh nghiệp:

a) Ứng dụng hệ thống ERP trên thế giới:

Trên thế giới, hiện nay có rất nhiều các doanh nghiệp lớn triển khai và sử dụng bộ giải
pháp ERP cho hoạt động sản xuất kinh doanh cả đối với sản xuất cùng như dịch vụ. Trải
qua nhiều năm, kiểm nghiệm thực tế, ERP được đánh giá cao nhờ vào việc tăng khả năng
cạnh tranh hiệu quả của các doanh nghiệp. Hiện tại việc ứng dụng và phát triển ERP là
một lĩnh vực có tiềm năng phát triển rất cao đối với doanh nghiệp toàn cầu. Các công ty
chạy đua nhau để cho ra các bộ giải pháp ERP hiệu quả hơn, tích hợp nhiều tính năng
hơn, dễ dàng sử dụng, tiết kiệm chi phí và mang lại lợi ích lâu dài cho các doanh nghiệp
sử dụng.

Công ty Chức năng đặc biệt Website

Infor Infor M3 có thể cung cấp hỗ trợ cho các nhà cung www.infor.com
cấp dịch vụ sau bán hàng, nhà phân phối.
Infor Clounsite Distribution có thể phép các nhà
phân phối phát triển xu hướng và theo dõi nhu cầu
hàng tồn kho.
Infor Cloudsuite Industrial cung cấp công nghệ mã
nguồn mở, cho phép linh hoạt để tinh chỉnh các
quy trình sản xuất.
Microsoft Tích hợp với windows và bộ dụng cụ Office www.microsoft.com
(Word, Excel, Powerpoint). Sản phẩm là
Microsoft Dynamics với tính năng quả lý hệ thống
khách hàng.
Dynamics 365 Business Central: nhắm mục tiêu
cho doanh nghiệp nhỏ và trung bình, xây dựng lại

Page 9
 công nghệ Azure, dựa trên các phương pháp hay
nhât về NAV, GP, SL).
Oracle Nhà cung cấp cơ sở dữ liệu chính (phần cứng và www.oracle.com
phần mềm)
Oracle cung cấp một bộ tích hợp và toàn diện về
tài chính, mua sắm, quản lý dự án, quản trị rủi ro
dưới sự hỗ trợ của máy học và trí tuệ nhân tạo.
SAP Nhà sản xuất ERP lớn nhất. Sản phẩm có phạm vi www.sap.com
bao trùm toàn diện đối với nhiều ngành công
nghiệp.
SAP S/4 HANA thiết bị phân tích hiệu suất cao sử
dụng công nghệ bộ nhớ trong giúp tăng tốc độ truy
xuất dữ liệu.
SAP cũng có các giải pháp đám mây như Aribra
và Hybris.
Abas Hệ thống ERP abas có thể hỗ trợ các nhà sản xuất www.abas.com
vừa và nhỏ theo mô hình assemble – to – order,
make – to – order, engineer – to – order.
Abas cung cấp nhiều tùy chọn triển khai bao gồm
cả cloud và hybrid
Bảng I.5. 1 Những nhà cung cấp ERP chính
b) Ứng dụng ERP trong các doanh nghiệp Việt Nam:

Tại Việt Nam, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất kinh doanh
đang được các doanh nghiệp hết sức quan tâm và điều này lại càng trở nên quan trọng
hơn khi sự phát triển và cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng lớn.

Tuy nhiên số lượng các doanh nghiệp đặc biệt là vừa và nhỏ chưa áp dụng công nghệ
thông tin vào hoạt động sản xuất, dịch vụ vẫn còn khá lớn. Nguyên nhân được cho là chi
phí để để áp dụng hệ thống ERP vẫn còn cao, chi phí để đào tạo nhân viên, và thay đổi để
phù hợp với hệ thống mới cũng là một vấn đề.

Tuy nhiên đối với các doanh nghiệp lớn ở Việt Nam, việc áp dụng hệ thống ERP đang rất
phổ biến. Xu hướng ứng dụng ERP đang ngày càng thể hiện rõ nét. Nhiều doanh nghiệp
đã áp dụng hệ thống ERP như: bia Carlsberg, Kinh Đô, Bibica, Savimex, PNJ, Vinamil,...
và đặc biệt là Thế giới di động khi sử dụng hệ thống ERP khi sử dụng phần mềm do
chính bản thân doanh nghiệp tạo lập và phát triển.

Page 10
II. TỔNG QUAN VÊ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG
1. Tổng quan về Thế giới di động:

Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) là nhà bán lẻ số 1 Việt Nam về
doanh thu và lợi nhuận, với mạng lưới gần 4.000 cửa hàng trên toàn quốc. MWG vận
hành các chuỗi bán lẻ thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hoá Xanh. Ngoài ra,
MWG còn mở rộng ra thị trường nước ngoài với chuỗi bán lẻ thiết bị di động và điện
máy tại Campuchia. Năm 2020, thành viên mới của MWG là 4KFarm ra đời với mục tiêu
cung cấp cho người tiêu dùng thực phẩm an toàn theo chuẩn 4 không (không thuốc trừ
sâu, không chất bảo quản, không chất tăng trưởng, không sử dụng giống biến đổi gen).

 MWG tập trung xây dựng dịch vụ khách hàng khác biệt với chất lượng vượt trội,
phù hợp với văn hoá đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành
động của công ty.

 MWG vinh dự khi liên tiếp lọt vào bảng xếp hạng TOP 50 công ty niêm yết tốt
nhất Châu Á của tạp chí uy tín Forbes và là đại diện Việt Nam duy nhất trong Top
100 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương do Tạp chí bán lẻ châu Á
(Retail Asia) và Tập đoàn nghiên cứu thị trường Euromonitor bình chọn.

 MWG nhiều năm liền có tên trong các bảng xếp hạng danh giá như TOP 500 nhà
bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương (Retail Asia) và dẫn đầu TOP 50
công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam (Nhịp Cầu Đầu Tư)… Sự phát triển
của MWG cũng là một điển hình tốt được nghiên cứu tại các trường Đại học hàng
đầu như Harvard, UC Berkeley, trường kinh doanh Tuck (Mỹ).

2. Quy mô của Thế giới di động:

Tính đến hết tháng 1/2021, theo báo cáo hoạt động kinh doanh của Thế giới di động, hệ
thống này sở hữu 4157 cửa hàng, trong đó chuỗi thegioididong.com là 908 cửa hàng, điện
máy xanh là 1500 cửa hàng và chuỗi Bách hóa xanh là 1749 cửa hàng. Ngoài ra hiện nay
công ty còn đang hoạt động và mở rộng hệ thống nhà thuốc An Khang. Qua đó bổ sung
thêm vào dự đa dạng các mặt hành kinh doanh của Thế giới di động.

Page 11
 Số lượng cửa hàng

908
1749

Thegioididong.com
Điện máy xanh

1500 Bách hóa xanh

Hình II.2. 1 Biểu đồ thể hiện số lượng cửa hàng của Thế giới di động 1/2021
Chính vì sự đang dạng về loại hình hoạt động từ điện thoại di động, thiết bị điện tử, đồ
điện gia dung, nhu yếu phẩm, thuốc men nên việc quản lý hiệu quả là một gánh nặng rất
lớn của các nhà điều hành doanh nghiệp. Với quy mô hoạt động với nhiều cửa hàng trải
dài trên khắp đất nên đòi hỏi Thế giới di động cần phải có một hệ thống quản lý toàn diện
và hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đó là lý do tại sao doanh
nghiệp đã đầu tư vào hệ thống ERP từ rất sớm.

III. ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI
ĐỘNG:
1. Sự ra đời của hệ thống ERP của Công ty Cổ phần Thế giới đi động:

Ngay sau khi thành lập công ty vào năm 2004, Thế giới di động đặt mục tiêu làm một
phần mềm đơn giản để quản lý website – trang tin tức về công nghệ, giới thiệu các sản
phẩm một cách tốt nhất đến cho khách hàng. Tuy nhiên, sau khi Thế giới di động lớn
mạnh và có thêm nhiều cửa hàng, nhu cầu quản lý đã khác đi, nhu cầu luân chuyển hàng
hóa trở thành một bài toán khó. Mục tiêu quản lý lúc này là giải quyết bài toán giải quyết
vấn đề hàng tồn kho ở các cửa hàng khách nhau và vì quản lý điện thoại là quản lý đích
danh nên phải dựa trên imei của từng điện thoại.

Sau đó, Thế giới di động đã quyết định không thuê ngoài hệ thống quản lý mà để cho bộ
phận IT tập trung xây dựng và phát triển phần mềm ERP riêng của hãng. Đến cuối năm
2004 phần mềm được xây dựng xong và vận hành luôn từ đầu năm 2005. Phần mềm ban

Page 12
đầu cũng chỉ có chức năng quản lý hàng hóa đơn giản, theo thời gian và chiến lược kinh
doanh của công ty, bộ phận IT đã bổ sung, phát triển thêm nhiều phân hệ khác nhau.

2. Áp dụng hệ thống ERP:

Hệ thống ERP của Thế giới di động là phần mềm do chính tay các kỹ sư IT của công ty
tạo lập và phát triển nên lúc đầu vẫn còn rất đơn giản, theo thời gian và sự thay đổi của
công ty, nhiều chức năng mới được thêm vào. Đến nay giải pháp của công ty cũng đã bao
gồm các chức năng quản lý bán hàng, tài chính kế toán, nhân sự, văn phòng điện tử, mua
hàng, kho hàng, bảo hành. Và đặc biệt, các kỹ sư của Thế giới di động còn bổ sung thêm
phân hệ logistic nhằm quản lý và điều chỉnh luồng di chuyển của hàng hóa, tối ưu việc đi
giao hàng đúng thời hạn, giảm chi phí vận hành phục vụ kế hoạch bán hàng online, giao
hàng tận nhà mà TGDĐ đang tập trung đẩy mạnh. Ngoài ra bộ phận IT cũng bổ sung
thêm phần BI (Business Intelligence) giúp hệ thống báo cáo uyển chuyển và đa chiều hơn
trong phân tích, để Ban Giám đốc nhận những báo cáo phân tích tức thì, hằng ngày qua
email và SMS.

3. Mô hình hệ thống ERP của Công ty Cổ phần Thế giới di động:

Hình III.3. 1 Hệ thống ERP của Thế giới di động

Page 13
 a) Quản lý giá, khuyến mãi:

Với chức năng này, toàn bộ hệ thống của Thế giới di động có thể:

 Làm giá bán sản phẩm, khuyến mãi online mọi lúc mọi nơi, rất thuận tiện.
 Có triển khai giá, các chương trình khuyến mãi đến từng siêu thị, cửa hàng, với
đích danh từng loại sản phẩm, điện thoại cụ thể.
 Hiện nay hệ thống này triển khai gần 20 loại hình khuyến mãi trên toàn chuỗi cửa
hàng của Thế giới di động cũng như website như vòng quay, giờ vàng, combo,
clear hàng tồn kho, theo hình thức giao hàng,..

Hình III.3. 2 Hệ thống quản lý giá khuyến mãi trong ERP của Thế giới di động
Triển khai quản lý giá, khuyến mãi thông qua hệ thống một cách đồng bộ, tất cả giá sản
phẩm tại các cửa hàng, chương trình khuyến mãi của từng loại sản phẩm cụ thể đều được
ERP xử lý và làm tại trung tâm vận hành.

Hệ thống này cũng sẽ tự động in lại tem giá cho sản phẩm định kỳ theo từng khung giờ,
đồng thời các nhân viên và các cửa hàng cũng sẽ được nhắc nhở khi có sự thay đổi giá
thông qua ứng dụng tích hợp trên điện thoại di động. Giá tự động sẽ được hiển thị trên
đèn led tại các quầy trưng bày mà không cần có sự can thiệp của nhân viên cửa hàng.

Page 14
 Hình III.3. 3 Hình ảnh hiển thị giá tự động ở cửa hàng Thế giới di động
b) Quản lý bán hàng:

Hệ thống này giúp xuất bán hàng tự động tính các chương trình khuyến mãi, chiết khẩu,
giảm giá, hàng đổi trả,… đền từng sản phẩm, từng đơn hàng cụ thể.

Các kỹ sư của Thế giới di động còn tích hợp vào hệ thống này các dịch vụ đặt cọc tiền,
thu hộ tiền, thẻ cao, thẻ sim,…

Quản lý thu ngân chặt chỉ, quy trình đơn giản, linh động và chính xác hơn.

Ngoài ra, hệ thống ERP của công ty còn được tính năng tự động gợi ý khách hàng thân
thiết. Hơn nữa còn tạo các báo cao liên quan như thu, chi, xuất

Hình III.3. 4 Mô hình hoạt động lên đơn hàng trong hệ thống ERP của Thế giới di
động

Page 15
Số 1: nếu đơn hàng được đặt tự động trên website thegioididong.com thì đơn hàng này sẽ
được hệ thống xử lý chuyển tới thanh toán và khách sẽ nhận hàng tại cửa hàng thuận lợi
nhất hoặc lựa chọn hình thức vận chuyển tới tận nhà.

Số 2: nếu trên website không phải là đơn hàng tự động, hệ thống sẽ tự động cập nhật,
chuyển tới tổng đài để các nhân viên chủ động gọi điện, liên hệ với khách để xác nhận
đơn hàng.

Số 3: Hệ thống CRM, tổng đài tiến hành xác nhận đơn hàng online.

Số 4; Đối với khách hàng đến trực tiếp tại cửa hàng sẽ được các nhân viên tận tình tư vấn
sản phẩm phù hợp sau đó thanh toán tại quầy. N

Nhờ có hệ thống quản lý bán hàng mà Thế giới di động có thể chủ động kinh doanh trên
nhiều nền tảng khác nhau một cách thuận lợi, việc thanh toán và xử lý hóa đơn cũng diễn
ra đơn giản, nhanh chóng không gây phiền phức cho khách hàng.

c) Quản lý hàng tồn kho:

Hệ thống quản lý hàng tồn kho của thế giới di động hoạt động và đảm nhiệm các chức
năng như:

 Nhập hàng từ đơn hơn, lệnh chuyển hàng từ cửa hàng này sang cửa hàng khác. Tất
cả thao tác được thực hiện trên ứng dụng được tích hợp sẵn trên điện thoại của các
nhân viên, rất linh động.
 Xuất hàng, giao hàng, điều chỉnh hàng theo từng yêu cầu cụ thể.
 In bảng giá, bảng cấu hình, chủ động trong việc chạy sắp xếp lại bảng cấu hình
trưng bày trên kệ ở cửa hàng. Các dữ liệu này sẽ được hệ thống ERP truy xuất từ
dữ liệu trung tâm, kết hợp với hệ thống quản lý hàng tồn kho để đưa ra các lệnh
đến từng cửa hàng, từng sản phẩm.
 Thực hiện các chức năng cơ bảng của quản lý hàng tồn kho như kiểm kê, xuất
nhập hàng tồn, FIFO,..

Page 16
Hình III.3. 5 Mô hình quản lý hàng tồn kho trong hệ thống ERP của Thế giới di động
Số 1: Nhà cung cấp, đơn vị giao nhận hàng tiến hành giao nhận hàng và di chuyển đến
kho trung tâm. Các lệnh này sẽ được hệ thồng ERP quản lý, ghi chép các giao dịch xuất
nhập, tính toán lượng hàng tồn kho tối ưu, sản phẩm nào cần bồ sung nhiều, sản phẩm
nào cần phảu đặt hàng nhanh.

Số 2: Các cửa hàng trong hệ thống xin hàng từ kho thông qua phần mềm hỗ trợ cho ERP,
căn cứ vào nhu cầu kinh doanh riêng của từng cửa hàng hay các chương trình, hoạt động
công ty đang chạy mà hệ thống sẽ phân bổ hàng tồn kho.

Số 3: Trong quá trình hoạt động, nếu có những đơn hàng phát sinh, nhân viên có thể
check trên hệ thống và xem sản phẩm có ở những cửa hàng nào gần nhất và có thể gợi ý
cho khách hàng đến lấy hoặc bên Thế giới di động linh động lấy hàng phục vụ khách
hàng.

Số 4: Thông báo lấy hàng giao khách từ quầy thu ngân, khi nhận được thông báo này hệ
thông sẽ check hàng tồn kho, chỉ đích danh sản phẩm cần xuất theo FIFO, tránh việc có
những sản phẩm tồn kho quá lâu.

Page 17
Hiện này, trên khắp chuỗi cửa hàng của Thế giới di động, còn đang triển khai các chương
trình giảm giá sâu đối với các sản phẩm cũ, sản phẩm tồn kho lâu ngày. Hệ thống ERP sẽ
check và gợi ý cho các cửa hàng trong việc này.

d) Mua hàng, cung ứng, giao tiếp nhà cung cấp:

Hình III.3. 6 Mô hình mua hàng cung ứng, giao tiếp với nhà cung cấp trong hệ thống
ERP của Thế giới di động
Việc mua hàng, đảm bảo chuỗi cung ứng là rất quan trọng đối với công ty bán lẻ lớn như
Thế giới di động. Để làm được điều đo, thì mối liên hệ, chuỗi truyền thông tin giữa bản
thân doanh nghiệp với các nhà cung ứng đối tác là hết sức quan trọng. Do đó bộ phân IT
của hãng cũng đã tích hợp tính năng nay vào trong hệ thống ERP.

 Nhân viên mua hàng dựa vào thực trạng kinh doanh, quản lý hàng tồn kho được
thể hiện dữ liệu trên hệ thống ERP chung. Sau đó dựa vào các dự báo kinh doanh
mà có kế hoạch đặt thu mua các mặt hàng cho phù hợp. Trên hệ thống ERP còn
tích hợp thêm khả năng theo dõi nhận hàng cũng như tạo các lệnh điều chuyển phù
hợp với tình hình thực tế. Sau đó lên đơn hàng và tiến hành nạp vào hệ thông ERP.

Page 18
  Hệ thống ERP của Thế giới di động có kết nối với các ERP của các hàng giúp việc
đơn hàng diễn ra tự động hơn, số liệu từ các nhà cung cấp cũng sẽ chuyển về ERP
của công ty để có thể dễ dang theo dõi tình hình đơn hàng, quản lý theo mua.
 Trong trường hợp, công ty cần các nhà cung cấp khác thì hệ thống ERP sẽ tiến
hành xác nhận qua web.
e) Quản lý chiết khấu:

Theo dõi tính toán giá chiết khấu đến từng sản phẩm cụ thể, tất cả đều được thực hiện ở
trung tâm và được cập nhật đến từng cửa hàng tự động chỉ đích danh đến từng địa chỉ
IMEI, đều này giúp đẩy những hàng có thời lưu kho ra bán trước, áp dụng đúng đến từng
sản phẩm thực hiện chương trình chiết khấu.

IMEI là viết tắt của International Mobile Equipment Identity (tạm dịch Mã số nhận dạng
thiết bị di động quốc tế), là một dãy 15 số và là duy nhất trên mỗi điện thoại, tức sẽ
không có 2 điện thoại có trùng imei với nhau.IMEI giúp người dùng và nhà sản xuất xác
định được chính xác điện thoại khi cần ví dụ như bảo hành.

Đối với hệ thống ERP theo dõi và quản lý chiết khẩu của Thế giới di động có nhiều hình
thức khác nhau, được quản lý chung bởi hệ thống trung tâm và triển khai đến từng của
hàng:

 Sell in: giá bán cho nhà phần phối, sau đó nhà phân phối bán đến tay khách hàng.
 Sell out: bán hết
 Theo chương trình: tùy thuộc vào chương trình mà Thế giới di động đang chạy
hoặc các chương trình mà hãng đang chạy mà hệ thống ERP sẽ triển khai giá chiết
khấu đúng với từng chương trình.
f) Quản lý bảo hành:

Hệ thổng ERP của Thế giới di động triển khai trong việc tiếp nhận sản phẩm bảo hành
được nhận tại các cửa hàng trong chuỗi.

Việc quản lý sản phẩm bảo hành cũng được hệ thống đích danh theo IMEI, nên sẽ tránh
sai xót trong việc tiếp nhận và xử lý sản phẩm.

Hệ thống cũng sẽ cung cấp tính năng trong việc theo dõi chi tiết sản phẩm hiện tại đang ở
đâu, tình trạng sản phẩm như thế nào, thời gian dự kiến để thông báo và hẹn trả sản phẩm
cho khách hàng tại quầy của cửa hàng.

Page 19
Hình III.3. 7 Mô hình quản lý sản phẩm bảo hành trong hệ thống ERP của Thế giới di
động
g) Kế toán, tài chính:

Khi Thế giới di động mở rộng quy mô của mình bằng việc mở thêm nhiều cửa hàng, trải
dài trên toàn quốc hay mở nhiều chuỗi kinh doanh khác nhau, các đơn vị trong doanh
nghiệp được đưa ra quyết định nhiều hơn, hệ thống ERP của công ty đã giúp ích trong
việc xử lý các số liệu tài chính để nó tương thích và không có mâu thuẫn với nhau giữa
các đơn vị trong doanh nghiệp.

Phần mềm ERP đã cung cấp một nền tảng chung cho các cửa hàng, các nhân viên của
Thế giới di động trong việc thu thập các dữ liệu tài chính, từ đó tạo ra một quy trình
thống nhất tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý tài chính cũng như thực hiện các
nghiệp vụ kế toán của bản thân doanh nghiệp.

Page 20
 Hình III.3. 8 Mô hình kế toán, tài chính trong hệ thống ERP của Thế giới di động
Các dữ nhập, bán hàng thu, chi sẽ được thu thập tại các cửa hàng thông qua các thông tin
mà nhân viên hay cửa hàng trưởng cập nhật trên ưng dụng tích hợp trên điện thoại thông
minh hoặc hệ thống máy tính của công ty.

Sau đó dự liệu nãy sẽ được kết chuyển tự động đến phần mềm xử lý các nghiệp vụ tài
chính, kế toán để tiến hành xử lý các số liệu và cập nhật liên tục.

Phần mềm sẽ kết nối tự động với các ngân hàng để ra các báo cáo, đánh giá các hoạt
động cần thiết theo quy định của pháp luật và công ty.

h) Tính lương, thưởng:

Hệ thống ERP của Thế giới di động phát huy rất nhiều hiệu quả trong việc quản lý nhân
sự. Từ việc tuyển dụng, đào tạo cho đến phân bổ nguồn nhân lực, hệ thống đều phát huy
vai trò của mình. Đặc biệt là tiện ích tính lương thưởng đã được thực hiện rất tốt, tháo gỡ
những vướng mắc mà nhiều doanh nghiệp gặp phải trong quá trình tính lương và thưởng
thêm cho nhân viên.

Hình III.3. 9 Mô hình tính thưởng theo từng sản phẩm bán ra trong hệ thống ERP
của Thế giới di động

Page 21
Mỗi sản phẩm được bán ra sẽ được ghi nhận dữ liệu vào hệ thống ERP theo từng nhân
viên bán, cửa hàng bán ra, sản phẩm bán ra. Sau đó hệ thống ERP này ghi nhận và tính
toán ra mức thưởng tương ứng đối với nhân viên, quản kho hay quản lý cửa hàng. Nhớ
thế mà đảm bảo được sự cân bằng cũng như đẩy mạnh tinh thần bán hàng giúp tăng
doanh số của từng cá nhân trong doanh nghiệp.

Ngoài ra Thế giới di động còn có các hệ thống máy chủ đêm và máy chủ ngày giúp việc
tính toán thưởng theo mỗi ngày hiệu quả hơn, minh bạch, đảm bảo công bằng cho tất cả
mọi người.

Thêm một tiện ích nữa đó chính là hệ thống ERP cũng cấp các số liệu để nhân viên có thể
biết được thu nhập mỗi ngày của chính mình. Nhớ đó mà thúc đẩy tinh thần làm việc của
mỗi cá nhân.

i) Văn phòng trực tuyến (E- office):

Với phần mềm E- office, Thế giới di động có thể triển khai các quy trình đồng bộ với mọi
nhân viên trên khắp các siêu thị. Hệ thống này vận hành nhanh, đảm bảo yêu cầu về quản
lý nghỉ phép, để nhân viên biết mình cần bao nhiêu ngày nghỉ phép và tính toán ra số
lương phù hợp.

Công nghệ trong quản trị nhân sự online và phỏng vấn thông minh giúp thế giới di động
có thể lọc từ 500 hồ sơ ứng tuyển ra 50 ứng viên phù hợp.

Nhờ có phần mềm E- office mà công ty chỉ cần một lượng ít nhân sự để làm công tác tiền
lương thưởng cho nhân viên. Hơn nữa, một nhân viên bộ phận nhân sự của thế giới di
động có thể quản lý trung bình 1500 – 2000 nhân viên.

Page 22
 Hình III.3. 10 Mô hình phần mềm E- Office của Thế giới di động
j) Báo cáo thông minh BI (Business Intenlligence):

Báo cáo thông minh BI đóng vai trò quan trong việc quản của Thế giới di động.

Báo cáo thông minh BI xây dựng kho dữ liệu( data warehouse), đặc biệt là các thuật toán
dashboar vô cùng thông minh như máy học dữ liệu đưa ra các dự đoán, dự báo, giả lập
tình huống, mục tiêu đạt được trong tương lai.

Các dự liệu được thu thập trong xuyên suốt hệ thống ERP sẽ được báo cáo thông minh BI
phân tích và đưa ra các báo cáo đa chiều, một số báo cáo theo thời gian thực của Thế giới
di động. Điều này giúp ích rất nhiều đối với các nhà lãnh đạo của công ty.

4. Các tiện ích khác của hệ thống ERP:

Ngoài các phân hệ cơ bản vốn có của một hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp,
các kỹ sư IT của Thế giới di động cũng đã thêm vào một số tiện ích để giúp quá trình
hoạt động của doanh nghiệp diễn ra thuận lợi hơn.

Page 23
Đầu tiền là việc đồng bộ hóa dữ liệu giữa website và các app của doanh nghiệp, giúp việc
nhập và xuất dữ liệu diễn ra linh động hơn, mọi lúc mọi nơi. Tạo điều kiện cho quy trình
xử lý đơn hàng diễn ra gần như tức thời.

Phần mềm CRM:

 Quản lý thông tin khách hàng
 Phục vụ Call – center xử lý đơn hàng, tư vấn bán hàng
 Quản lý khiếu nại, góp ý
 Hỗ trợ kỹ thuật qua tổng đài

Quản lý giao nhận, lắp đặt, DC:

Dịch vụ giao nhận và lắp đặt đã được Thế giới di động đã và đang được triển khai mạnh
trong khoảng thời gian gần đây. Quản lý DC cho phép nhập hàng theo PO, xuất hàng đi
cửa hàng theo lệnh, hoặc vận hành một kho mới.

Scan đơn hàng

và chụp hình, Cập nhật hoàn
Chụp hình kèm tất kèm chụp
kèm location, location đến nhà
bắt đầu đi giao hình sản phẩm
khách hàng. sau khi lắp đặt.
hàng.

Hình III.4. 1 Quy trình giao nhận lắp đặt

Hóa đơn điện tử: giúp dễ bảo quản, lưu trữ hóa đơn khi cần tra cứu. Tiết kiệm được chi
phí xuất và in hóa đơn và truyền thống.

E – Learning:
 Dễ dàng triển khai một chương trình mới, tạo lập những khóa học, chương trình
cho nhân viên học tập và thực hành,
 Tạo quy chuẩn, công cụ để kiểm tra đo lường khả năng và kiến thức của các nhân
viên mỗi khi tung ra một sản phẩm hoặc chương trình mới.

Page 24
 5. Ưu và nhược điểm của hệ thống ERP:
a) Ưu điểm:

Hệ thống ERP của Thế giới di động do chính tay các nhân viên IT của doanh nghiệp làm
ra, do đó có sự am hiểu tình hình hoạt động của nội bộ công ty, nên hệ thống ERP tạo ra
có sự tương thích phù hợp với mô hình kinh doanh mà hãng đang hoạt động.

Hệ thống ERP này được tích hợp hầu như đầy đủ các phân hệ giúp ích trong việc quản lý,
thêm vào đó là hai phần mềm E – office và báo cáo thông minh BI giúp tối đa hóa hiệu
năng sử dụng của phần hoạch định nguồn lực doanh nghiệp.

Hệ thống ERP này cũng dễ dang sử dụng đối với toàn thể nhân viên Thế giới di động, do
tự tay phát triển nền phù hợp về ngôn ngữ và văn hóa doanh nghiệp. Hơn thế nữa tổng
công ty cũng có kế hoạch cho hướng dẫn cho nhân viên từ rất sớm một cách rõ ràng.

Hệ thống này không chịu sự chi phối của các nhà cung cấp ERP trên toàn cầu, do đó Thế
giới di động có toàn quyền đối với phần mềm, dễ dàng nâng cấp chỉnh sửa cho phù hợp
với tình hình hoạt động.

Đây cũng là hệ thống ERP do một doanh nghiệp Việt Nam tự tay phát triển và áp dụng,
tạo tiền đề cho các doanh nghiệp khác làm theo.

b) Nhược điểm:

Hiện tại hệ thống ERP của Thế giới di động vẫn chưa có các công nghệ được các công ty
cung cấp phần mềm khác sử dụng như Clound, Hybrid.

Việc triển khải ERP 100% Việt Nam tại một doanh nghiệp bán lẽ lớn vẫn còn nhiều bất
cấp, phải trải qua nhiều lần chỉnh sửa để hoàn thiện.

Thế giới di động hiện tại đang hoạt động bán lẻ nhiều mặt hàng hơn, hoạt động thêm
chuỗi Điện máy xanh, chuỗi cửa hàng bán thực phẩm nhu yếu phẩm Bách hóa xanh,
chuỗi nhà thuốc An Khang, sắp tới còn mở thêm chuỗi cửa hàng kinh doanh xe đạp. Do
sự đa dạng về sản phẩm, quy mô hoạt động khổng lồ và ngày càng gia tăng, nên hệ thống
ERP hiện tại vẫn chưa đáp ứng đủ cần phải cập nhật nâng cấp nhiều hơn để theo kịp tốc
độ phát triển của bản thân doanh nghiệp.

Page 25
IV. Ý NGHĨA CỦA HỆ THỐNG ERP ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ
GIỚI DI ĐỘNG VÀ CÁC DOANH NGHIỆP KHÁC:
1. Đối với tập đoàn Thế giới di động nói riêng:

Việc áp dụng và phát triển hệ thống công nghệ thông tin nội bộ từ rất sớm đã giúp Thế
giới di động thành công trong việc dẫn đầu thị trường bán lẻ ở Việt Nam. Không những
thế, hiện nay công ty còn đang từng bước đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh cũng như mở
rộng thị trường hoạt động ra nước ngoài.

Hệ thống ERP do chính bộ phận IT của hãng phát triển đã đóng góp rất nhiều vào sự phát
triển của công ty, và có ý nghĩa rất lớn đến việc quản lý và vận hành hệ thống một cách
đồng bộ. Những vấn đề vốn có của một doanh nghiệp lớn như lương thưởng, nhân sự, kế
toán, tài chính của không còn nữa, tất cả quy trình trên diễn ra một cách minh bạch mạng
lại sự hài lòng và minh bạch cho các bên.

Vốn là một doanh nghiệp bán lẻ, nên việc quản lý chuỗi cung ứng, hàng hóa, hàng tồn
kho đóng một vài trò rất quan trọng trong hoạt động của doanh nghệp. Nhờ có hệ thống
ERP doanh nghiệp đã quản lý hàng hóa tốt hơn, hàng tồn kho cũng được quản lý đồng bộ
và chính xác hơn. Chuỗi cung ứng cũng diễn ra thông suốt, giảm thiểu nguy cơ tắc nghẽn
gây thiết hàng hóa.

Tạo tiền đề cho việc áp dụng và phát triển hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
trong các doanh nghiệp ở Việt Nam.

2. Đối với doanh nghiêp nói chung:

Đối với doanh nghiệp Việt Nam, Thế giới di động được xem là ngọn cờ đi đầu trong việc
áp dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý hoạt động của bản thân đơn vị. Nối tiếp
theo đó là hàng loạt các doanh nghiệp khác nối gót theo sau.

Những bài học trong hệ thống ERP của Thế giới di động của sẽ là bài học quý giá mà các
doanh nghiệp khác có thể học tập, phát huy những điểm mạnh và tránh những sai lầm.

Tạo sự tự tin rằng doanh nghiệp Việt Nam hoàn toàn có thể làm chủ công nghệ thông tin,
áp dụng nó trong sản xuất và phát triển đất nước.

Page 26
Các nguồn tài liệu tham khảo:
1. Quản trị vận hành và chuỗi cung ứng 14th global edition.

Tác giả: F.Robert Jacobs & Richard B. Chase.

Sách do Tập thể giảng viên khoa Kinh doanh quốc tế - Marketing dịch và hiệu định.

2. Thực trạng sử dụng ERP tại Việt Nam.

Link : https://phanmemketoanerp.com/tin-erp/thuc-trang-su-dung-erp-tai-viet-
nam/?fbclid=IwAR2W-QgEReI_k_-LmxS-
CczyHddGEYCqrMXqbgjhNwLBfEDDnZUfsy_W6c4

3. 6 thành phần cốt lõi của ERP.

Link : https://amis.misa.vn/12260/6-thanh-phan-cot-loi-cua-erp/?fbclid=IwAR20yyAEh-
QUJXudqNY57ZQMa_iKwkQ2P4Cd7k9SoZleT0rQPUkqFaIgUpo

4. Top 10 ERP vendors in 2020:

Link : https://www.techrepublic.com/article/top-10-erp-vendors-in-
2020/?fbclid=IwAR3u9fRd9ErWvxJYvhVfFLFF2q28CYxV5vZuGt3AC6Ph_Z6_RvXvr
dG8hBU

5. Oracle homepage.

Link : https://www.oracle.com/index.html

6. Giải mã hệ thống quản trị bằng công nghệ của Thế giới di động.

Link: https://www.slideshare.net/thuthuatvipcom/gii-m-h-thng-qun-tr-bng-cng-ngh-ca-th-
gii-di-ng-p1?fbclid=IwAR21HcORWeMRiGO2SH-
r8rmgnSWCtFItq40UIhEcziNuScN05OdmeKd5H2M

7. Hệ thống quản lý của thế giới di động.

Link : https://software.maytech.vn/he-thong-quan-ly-cua-the-gioi-di-dong-cua-nha-trong-
an-toan-
nhat/?fbclid=IwAR354dXTY8mEor6CT9bT1R3SHkwlyCwMVOxSA9D0IVrviGWXO
M7QqfWc6bw

8. The gioi di dong homepage:

Page 27
Link : https://www.thegioididong.com/

9. Microsoft homepage.

Link: https://www.microsoft.com/vi-vn/

10. What is ERP (Enterprise Resource Planning).

Link: https://www.netsuite.com/portal/resource/articles/erp/what-is-erp.shtml

Page 28
Mục lục bảng biểu:
Danh mục bảng biểu:
Hình I.2. 1 Thành phần cốt lõi của phần mềm ERP ......................................................5
Bảng I.5. 1 Những nhà cung cấp ERP chính .............................................................. 10
Hình II.2. 1 Biểu đồ thể hiện số lượng cửa hàng của Thế giới di động 1/2021............... 12
Hình III.3. 1 Hệ thống ERP của Thế giới di động ....................................................... 13
Hình III.3. 2 Hệ thống quản lý giá khuyến mãi trong ERP của Thế giới di động............ 14
Hình III.3. 3 Hình ảnh hiển thị giá tự động ở cửa hàng Thế giới di động...................... 15
Hình III.3. 4 Mô hình hoạt động lên đơn hàng trong hệ thống ERP của Thế giới di động
.............................................................................................................................. 15
Hình III.3. 5 Mô hình quản lý hàng tồn kho trong hệ thống ERP của Thế giới di động... 17
Hình III.3. 6 Mô hình mua hàng cung ứng, giao tiếp với nhà cung cấp trong hệ thống
ERP của Thế giới di động ........................................................................................ 18
Hình III.3. 7 Mô hình quản lý sản phẩm bảo hành trong hệ thống ERP của Thế giới di
động ...................................................................................................................... 20
Hình III.3. 8 Mô hình kế toán, tài chính trong hệ thống ERP của Thế giới di động ........ 21
Hình III.3. 9 Mô hình tính thưởng theo từng sản phẩm bán ra trong hệ thống ERP của
Thế giới di động...................................................................................................... 21
Hình III.3. 10 Mô hình phần mềm E- Office của Thế giới di động ................................ 23
Hình III.4. 1 Quy trình giao nhận lắp đặt .................................................................. 24

Page 29