Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến đô ̣ hài lòng của khách hàng đối với

sản phẩm
sữa TH True Milk
1. Giới tính:
1.Nam
2.Nữ
2. Tuổi:
1. Dưới 18 tuổi
2. 18-25 tuổi
3. 26-35 tuổi
4. Trên 36 tuổi
3. Nghề nghiê ̣p
1.Học sinh, sinh viên
2. Nô ̣i trợ
3. Nhân viên văn phòng
4. Lao đô ̣ng
5.Khác
4. Thu nhâ ̣p hàng tháng của bạn
1. Dưới 3tr
2. Từ 3tr – 5tr
3. Trên 5 triệu
5. Anh/ chị biết đến thương hiê ̣u sữ Thtrue milk thông qua đâu:
1.Người thân, bạn bè
2. Quảng cáo TV
3.Các kênh truyền thông ( fb, youtube,,,)
4. Bảng hiê ̣u quảng cái ngoài đường
5. Khác
6. Anh/ chị lựa chọn loại bao bì nào khi mua sữ TH true milk:
1. Hô ̣p giấy
2. Bịch giấy
7. Anh / chị thường mua sữa Th true milk với dung lượng nào:
1. 110ml
2. 180ml
3. 220ml
4. 1 lít
Đánh giá với thang đo 1-5 từ hoàn toàn ko đồng ý đến hoàn toàn đồng ý
Sản phẩm:
1. Sữa ít đường tốt cho sức khỏe
2. Hương vị ngon, dễ uống
 3. Sữa tươi tiê ̣t trùng đảm bảo an toàn vê ̣ sinh thực phẩm
Bao bì Sản phẩm
1.Dễ nhìn
2.Đây đủ thông tin và HDSD
3. Đẹp, bắt mắt
Giá của sữa th true milk
1. ổn định
2. phù hợp với mọi đối tượng
3. phù hợp với chất lượng sản phẩm
4. cạnh tranh với các dòng sữa trên thị trường sữa
Phân phối
1. Dễ dàng tìm mua
2. Sản phẩm mă ̣t trên các tỉnh thành
3. Được bán ở tạp hóa, siêu thị, chợ, cửa hàng tiê ̣n lọi

Đánh giá với thang đo 1-5 từ hoàn toàn ko đồng ý đến hoàn toàn đồng ý
Yếu tố quyết định mua sản phẩm: ( Câu hỏi phụ thuộc )

1. Vì chất lượng và hương vị đảm bảo an toàn

2. Bao bì đẹp, bắt mắt gây sự tò mò thích thú
3. Vì giá cả phù hợp với chất lượng sản phẩm
4. Vì các chương trình quảng bá rô ̣ng và các ưu đãi khuyến mãi hấp dẫn
5. Vì sự tiê ̣n lợi có thể mua bất cứ ở đâu