Vào tháng 5 năm 2015, Tập đoàn Alibaba - công ty thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc - có

Giám đốc điều hành mới. Daniel Zhang năm nay 43 tuổi, làm việc tại các công ty kế toán Arthur
Andersen và PwC trước khi gia nhập Alibaba vào năm 2007. Kinh nghiệm của Zhang trong các
công ty quốc tế được phản ánh trong một tuyên bố ban đầu: 'Chúng ta phải hoàn toàn cân bằng,
"anh ấy nói trong một công ty phiên họp chiến lược rộng lớn. Chúng tôi sẽ tổ chức một nhóm toàn
cầu và áp dụng tư duy toàn cầu để quản lý hoạt động kinh doanh và đạt được mục tiêu mua toàn
cầu và bán toàn cầu. " (IPO) trên Sàn giao dịch Chứng khoán New York vào tháng 9 năm 2014, đạt
tổng định giá 231 tỷ đô la (138,6 tỷ bảng Anh, 173,3 tỷ euro). Nhưng quý đầu tiên của năm 2015 đã
chứng kiến lợi nhuận bằng một nửa so với cùng kỳ năm trước Giá cổ phiếu của Tập đoàn đã giảm
một phần ba so với mức đỉnh sau khi IPO. Người tiền nhiệm của Zhang với tư cách là Giám đốc
điều hành đã bị sa thải chỉ sau hai năm làm việc. Người bổ nhiệm Zhang là Jack Ma, người sáng lập
Alibaba chỉ 16 năm trước đó. Alibaba khởi đầu là cổng thông tin doanh nghiệp đầu tiên của Trung
Quốc kết nối các nhà sản xuất trong nước với người mua ở nước ngoài. Kể từ đó, Tập đoàn đã phát
triển theo nhiều hướng. 1688.com được thành lập để giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp
ở Trung Quốc. Thị trường Taobao của Ali- baba phục vụ các doanh nghiệp nhỏ và cá nhân.
Tmall.com cung cấp mặt trận cửa hàng điện tử để giúp các công ty nước ngoài như Nike, Burberry
và Decathlon tiếp cận người tiêu dùng Trung Quốc. Juhuasuan cung cấp các giao dịch hàng ngày về
mọi thứ, từ đồ chơi đến máy tính xách tay. Ngoài ra còn có Alipay, hiệu quả dưới sự kiểm soát cá
nhân của Ma nhưng hoạt động như PayPal của Tập đoàn, xử lý 75% các giao dịch của Tập đoàn.
Bằng cách này hay cách khác, khách hàng của Alibaba có thể đánh đổi thời gian, và nó cung cấp cho
các cổ đông nước ngoài quyền truy đòi hạn chế trước sự lạm dụng của các công ty Trung Quốc
"các nhà quản lý. Trước hết, cuộc tranh cãi VIE khét tiếng nhất cho đến nay liên quan đến Jack Ma
của Alibaba, người vào năm 2011 đã tách Alipay khỏi phần còn lại của Tập đoàn mà không có sự
chấp thuận của hội đồng quản trị." Các quy định mới của Trung Quốc buộc anh ta phải thực hiện
động thái này. Yahoo chỉ được thông báo về đợt quay vòng 5 tuần sau khi nó xảy ra. Một vòng gọi
vốn cho công ty mẹ mới của Alipay đã định giá Alipay gần 50 tỷ USD. Mối quan hệ của Alibaba
với chính phủ Trung Quốc là khó đọc. Jack Ma khẳng định rằng ông chưa bao giờ nhận các khoản
vay hoặc đầu tư từ chính phủ Trung Quốc hoặc các ngân hàng của họ: thay vào đó ông đã tìm đến
các nhà đầu tư nước ngoài. Tuy nhiên, do 1/3 hoạt động kinh doanh của Trung Quốc được thực
hiện trong các doanh nghiệp nhà nước, Ma giải thích triết lý của mình là: "Luôn cố gắng tiếp tục
yêu chính phủ, nhưng đừng kết hôn với họ .

Tập đoàn Alibaba đã xây dựng các mối quan hệ chính trị của mình. Tung Chee-hwa, giám đốc điều
hành đầu tiên của Hồng Kông sau khi trở về Trung Quốc, phục vụ trong ban giám đốc của công ty.
Alibaba cũng đã liên minh với một số cái gọi là 'princelings', con của các nhà lãnh đạo chính trị quan
trọng. Các nhà đầu tư lớn bao gồm Winston Wen, con trai của một cựu thủ tướng Trung Quốc;
Alvin Jiang, cháu trai của một cựu Chủ tịch Trung Quốc; He Jinlei, con trai của một cựu Ủy viên Bộ
Chính trị và là quản lý cấp cao của Ngân hàng Phát triển Nhà nước Trung Quốc; và Jeffrey Zang,
con trai của một cựu phó thủ tướng và là quản lý cấp cao tại quỹ tài sản quốc gia của Trung Quốc,
Citic Capital. Với chiến dịch cải cách kinh tế và chính trị sâu rộng của Chủ tịch Trung Quốc Tập
Cận Bình, không có gì đảm bảo cho vị thế của Alibaba trong nước. Năm 2015, anh trai của nhà đầu
tư tư nhân He Jinlei bị quản thúc tại gia vì cáo buộc tham nhũng. Đầu năm nay cũng chứng kiến
cuộc điều tra của Cục Quản lý Nhà nước về Công nghiệp và Thương mại Trung Quốc về hàng giả
và danh sách giả trên trang Tacbao của Tập đoàn, khiến giá cổ phiếu của Ali-baba giảm 10% / cet.
Jack Ma nhận xét về mối quan hệ của ông với các cơ quan quản lý Trung Quốc: 'Trong hai năm qua,
không chỉ tôi là một nhân vật gây tranh cãi, mà ngày nay, các cuộc tranh chấp ngày càng lớn hơn.
Anh ấy tiếp tục, 'tôi cũng cảm thấy khó hiểu, đôi khi bị sai, theo cách này? Tuy nhiên, Ma hứa sẽ
dọn dẹp trang web. Mặc dù vậy, chỉ vài tháng sau, Đồng hồ Apple giả đã được bán trên Taobao vài
tuần trước khi ra mắt chính thức và mọi thứ đã trở thành Hoa Kỳ. Các chiến dịch cải cách của Chủ
tịch Tập Cận Bình một phần là để đáp ứng với những thay đổi của điều kiện kinh tế ở Trung Quốc,
Sau ba thập kỷ tăng trưởng hai con số, tốc độ tăng trưởng của Trung Quốc đã chậm lại còn khoảng
7% mỗi năm (xem Bảng 1). Như là thương mại điện tử điện thoại thông minh, và vào đầu năm
2015, doanh số bán điện thoại thông minh đã chiếm tỷ trọng trong tổng doanh số bán lẻ của Trung
Quốc, gấp đôi tỷ trọng của một năm trước đó. Nhưng kích thước màn hình điện thoại thông minh
kém hấp dẫn hơn đối với các nhà quảng cáo, một phần quan trọng trong mô hình kinh doanh dựa
trên PC truyền thống của Alibaba. Tăng trưởng nội địa của JD.com trong năm 2015 đã gấp đôi so
với Alibaba. Mặc dù JD.com vẫn chỉ bằng khoảng 15% quy mô của đối thủ, người sáng lập kiêm
giám đốc điều hành Richard Liu đã tuyên bố mục tiêu đánh bại Ali-baba để có vị trí cao nhất: "Sự
cạnh tranh khiến hai công ty trở nên mạnh mẽ hơn. Tôi thực sự rất thích cạnh tranh, "Vì vậy, giám
đốc điều hành mới của Alibaba, Daniel Zhang, đã có nhiều cơ hội và cả những mối đe dọa trong
năm 2015. Đã có những dấu hiệu nổi bật ủng hộ ông toàn cầu hóa. chiến lược, mặc dù. AliEx- báo
chí quốc tế hàng đầu của Alibaba đã nhanh chóng chiếm vị trí số một ở Nga và vị trí số ba ở Brazil,
với người dùng địa phương rất vui khi được tiếp cận trực tiếp với hàng hóa giá rẻ của Trung Quốc.

Hầu hết mọi thứ: các dịch vụ an ninh của Mỹ thậm chí đã thiết lập một hoạt động nghiêm ngặt trên
Alibaba để bắt các thương nhân bán uranium cho iran. Vào đầu năm 2015, Alibaba đã tiếp cận 80%
thị trường thương mại điện tử, ở Trung Quốc, thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới, và
cũng có vị trí vững chắc ở Brazil và Nga. Thương mại điện tử giữa các quốc gia chiếm gần 10%
tổng doanh số 76,2 tỷ Nhân dân tệ của công ty trong năm tài chính kết thúc năm 2015 (khoảng 12,3
tỷ USD, 11,2 tỷ C11, 68,2 tỷ: xem Bảng 1). Alibaba đã luôn luôn có một xu hướng bất lợi. Người
sáng lập Jack Ma đã bắt đầu sự nghiệp của mình với tư cách là một giáo viên dạy tiếng Anh tại
thành phố Hàng Châu, không xa Thượng Hải. Ngay từ năm 2000, Ma đã thuyết phục cả ngân hàng
đầu tư hàng đầu của Mỹ là Goldman Sachs và tập đoàn Internet khổng lồ của Nhật Bản Softbank
đầu tư. Khi đó, tập đoàn Internet hàng đầu của Mỹ là Yahoo đã mua gần một phần tư cổ phần của
Tập đoàn vào năm 2005. Hậu IPO. SoftRank vẫn nắm giữ 32,4% cổ phần và Yahoc 15%. Hội đồng
quản trị của Alibaba Group bao gồm người sáng lập của Yahon là Jerry Yang, người sáng lập
Softbank Masayoshi Son và Michael Evans, cựu phó chủ tịch Goldman Sachs. Mặc dù vậy, Jack Ma
vẫn tỏ ra xung đột về các nhà đầu tư phương Tây: Hãy để các nhà đầu tư Phố Wall nguyền rủa
chúng tôi nếu họ muốn !, Ma đã tuyên bố trước một nhân viên một cách sôi nổi. "Chúng tôi sẽ vẫn
tuân theo nguyên tắc khách hàng đầu tiên, khách hàng thứ hai và nhà đầu tư thứ ba!" Nghiêm ngặt,
các nhà đầu tư nước ngoài không trực tiếp sở hữu cổ phần trong Tập đoàn Albaba, thay vào đó sở
hữu cổ phần trong một công ty vỏ bọc được gọi là thực thể có lãi suất biến đổi (VIE) có yêu cầu
theo hợp đồng về lợi nhuận của Alibaba. Cấu trúc VIE này là một cách phổ biến để các công ty
Trung Quốc niêm yết ở phương Tây vượt qua các quy tắc sở hữu nước ngoài của Bắc Kinh. Nhưng
chính phủ Trung Quốc có thể bịt lỗ hổng ở bất kỳ mức tăng trưởng nào là điều rất đáng nể theo tiêu
chuẩn thế giới
Bên cạnh đó, đối mặt với mối quan tâm gia tăng trong nước về môi trường. Chủ tịch Tập rất vui khi
kiềm chế sự mở rộng của các ngành công nghiệp gây ô nhiễm cao như xi măng, than và thép. Đồng
thời, chính phủ Trung Quốc đang thúc đẩy thương mại điện tử như một lĩnh vực quan trọng cho
tăng trưởng kinh tế trong tương lai. Tuy nhiên, có những nguyên nhân đáng lo ngại. Nhiều chính
quyền địa phương và các công ty đã vay nặng lãi với kỳ vọng tăng trưởng cao hơn, và có những lo
ngại rằng các tổ chức tài chính đã cho vay quá mức. Một số cảnh báo về một vụ tai nạn do hậu quả.
Hơn nữa, thật khó để thấy tốc độ tăng trưởng của Trung Quốc tăng trở lại,do dân số già và nguồn
cung lao động trẻ truyền thống từ các làng quê bị cạn kiệt: vào năm 2015, lực lượng lao động ở TQ
đã giảm khoảng ba triệu lao động mỗi năm . Mặc dù chính phủ đã nới lỏng quy tắc mỗi gia đình
một con nổi tiếng vào năm 2013, các bậc cha mẹ Trung Quốc vẫn ngại sinh thêm con vì chi phí nhà
ở và một nền giáo dục tốt ở các trung tâm đô thị. Nó được dự đoán là vào đầu những năm 2030.
khoảng một phần tư dân số của TQ sẽ là trên 65 (so với 1 / phần trăm ở Vương quốc Anh). Tăng
trưởng kinh tế chậm hơn ở Trung Quốc nhìn chung đang được kết hợp bởi tốc độ tăng trưởng
chậm lại so với thị trường thương mại điện tử Trung Quốc (bảng 1)

Đồng thời, Alibaba phải đối mặt với sự cạnh tranh lớn hơn. Một thập kỷ trước, Alibaba đã chứng
kiến cuộc tấn công của eBay Mỹ vào thị trường Trung Quốc bằng một cuộc chiến giá khốc liệt. Jack
Ma từng tuyên bố: "EBay là một con cá mập trong đại dương: chúng ta là một con cá mập ở sông
Dương Tử. Nếu chúng ta chiến đấu ở đại dương, chúng ta sẽ thua, nhưng nếu chúng ta chiến đấu
trên sông, chúng ta sẽ thắng. Sự kết hợp của văn hóa Các yếu tố về ngôn ngữ và chính sách của
chính phủ đã khiến các công ty Internet phương Tây tiếp tục lấn sân sang thị trường Trung Quốc:
Google đã bị giảm thị phần xuống khoảng 1%, trong khi Amazon cuối cùng đã chọn niêm yết trên
trang TMall của Alibaba sau một thập kỷ thúc đẩy liên doanh của mình Trung Quốc. Nhưng giờ
đây, thị trường nội địa của Alibaba đang phải đối mặt với thách thức cục bộ từ JD.com tích cực. tại
các trung tâm phân phối và dịch vụ giao hàng riêng của mình. Do đó, JD.com có thể hứa hẹn giao
hàng trong ngày tại 43 thành phố lớn nhất của Trung Quốc. Hơn nữa, JD.com có vị trí thuận lợi để
hưởng lợi từ việc chuyển đổi sang điện thoại thông minh cho e thương mại. Tencent, mạng xã hội
lớn nhất của TQ và trò chơi trực tuyến, đã chiếm 15% cổ phần của JD.com, cho phép kẻ thách thức
tiếp cận hơn 400 triệu người dùng ứng dụng nhắn tin điện thoại wechat của họ. Wechat cho phép
người dùng quét mã vạch sản phẩm bằng camera trên điện thoại thông minh của họ để mua hàng
ngay lập tức thông qua JD.com. Alibaba cũng đang tiến vào một mục tiêu là các quốc gia thống
nhất, chỉ đứng sau Trung Quốc về quy mô thị trường. Cá sấu sông Dương Tử nhằm tấn công cá
mập đại dương ở vùng biển quê hương của chúng.
CÂU HỎI: carry out a Pestel analysis of Alibaba at the time of the case. Evaluate the balance of
opportunities and threats, using the same kind of figure as in illustration 2.1 (thực hiện phân tích
Pestel của Alibaba tại thời điểm xảy ra case. Đánh giá sự cân bằng giữa cơ hội và mối đe dọa, sử
dụng cùng một loại hình như trong minh họa 2.1)