HÀNH VI SỬ DỤNG SỮA RỬA MẶT

Acnes

Số lượng người sử dụng sữa rửa mặt The FaceShop

Ponds
16% 84%
0% 5% 10% 15% 20% 25%

Top 3 thương hiêu được nhận diện rộng rãi về ngành sữa rửa mặt

No Yes

Cảm giác da khó chịu Lo lắng về nguyên liệu Khó sử dụng

Trong số các dòng sản phẩm sữa rửa mặt trên thị trường, Pond’s có Không đạt được kết quả Bị ngứa Giá quá đắt

độ nhận diện cao nhất giữa người đang sử dụng sữa rửa mặt (23%) Da quá nhạy cảm để sử dụng Bị kích ứng Ảnh hưởng xấu đến da
Sản phẩm khác tốt hơn
và người không sử dụng (17%)
40%

35%

30%
Ða số 84% người dùng sữa rửa mặt vì khả năng làm sạch bụi bẩn và ngăn
25%
ngừa mụn, với số lần sử dụng trung bình là 2 lần vào buổi sáng sau khi thức
20%
dậy và tối trước khi đi ngủ. Bên cạnh đó, số ít 16% không sử dụng sản phẩm vì 15%

lo ngại sản phẩm làm tổn thương da cũng như các vấn đề dị ứng với thành 10%
5%
phần sản phẩm.
0%

Lí do không sử dụng sữa rửa mặt

AGENDA

01 MARKET OVERVIEW 02 POND’S UNDERSTANDING

03 COMPETITOR 04 TA UNDERSTANDING

05 INSIGHT
06 BIG IDEA

07 EXECUTION PLAN 08 VIDEO REPORT

 HÀNH VI SỬ DỤNG SỮA RỬA MẶT
Acnes

Số lượng người sử dụng sữa rửa mặt The FaceShop

Ponds
16% 84%
0% 5% 10% 15% 20% 25%

Top 3 thương hiêu được nhận diện rộng rãi về ngành sữa rửa mặt

No Yes

Cảm giác da khó chịu Lo lắng về nguyên liệu Khó sử dụng

Trong số các dòng sản phẩm sữa rửa mặt trên thị trường, Pond’s có Không đạt được kết quả Bị ngứa Giá quá đắt

độ nhận diện cao nhất giữa người đang sử dụng sữa rửa mặt (23%) Da quá nhạy cảm để sử dụng Bị kích ứng Ảnh hưởng xấu đến da
Sản phẩm khác tốt hơn
và người không sử dụng (17%)
40%

35%

30%
Ða số 84% người dùng sữa rửa mặt vì khả năng làm sạch bụi bẩn và ngăn
25%
ngừa mụn, với số lần sử dụng trung bình là 2 lần vào buổi sáng sau khi thức
20%
dậy và tối trước khi đi ngủ. Bên cạnh đó, số ít 16% không sử dụng sản phẩm vì 15%

lo ngại sản phẩm làm tổn thương da cũng như các vấn đề dị ứng với thành 10%
5%
phần sản phẩm.
0%

Lí do không sử dụng sữa rửa mặt

 POND’S UNDERSTANDING Các mối quan tâm về SRM

Top 3 Pond’s là một sản phẩm lâu đời

thương
hiệu của tập đoàn Unilever. Riêng tại
được sử thị trường Việt Nam, Pond’s đã có
dụng
nhiều mặt từ cách đây 20 năm trước.
nhất Làm trắng Rửa mặt Dưỡng ẩm và giữ ấm Chống lão hóa
Chống mụn Tẩy trang Tẩy tế bào chết Cân bằng

Làn da trắng được xem là một chuẩn mực vẻ đẹp tại Việt Nam.
Sữa rửa mặt Pond’s white beauty là sản phẩm có thể đáp ứng được những
yêu cầu cơ bản của phụ nữ Việt Nam, bao gồm sữa rửa mặt làm sạch sâu,
30%
làm trắng, xuất xứ, thương hiệu, giá thành.
25%

20%

15% Tuy nhiên, hiện nay trên thị 740

10% trường ngày càng xuất hiện
5% quá nhiều dòng sản phẩm 426
2018
0%
Nivea Ponds The FaceShop chăm sóc da khác nhau làm
lung lay vị thế của Pond’s 2015
Nivea được yêu thích bởi độ tuổi từ 16-22 trong khi độ tuổi từ 23-29 có phần ưu ái Pond’s hơn trong lòng người tiêu dùng. Số lượng sản phẩm mới trong ngành làm đẹp
COMPETITORS
Trong Ponds không có
chất tạo bọt gốc
sunfat nhưng thay
vào đó là
Acnes có white Complex và
dầu dừa.
phức hợp C-Booster, Alpinia
White tự nhiên giúp chống oxy
hóa , AHA và BHA ngăn mụn
và Hyaluronic Acid tăng độ
ẩm.
Rẻ
Tinh chất dưỡng trắng
da Pearly White giúp
dưỡng trắng da gấp
10 lần so với Vitamin
C.
Trong phân khúc bình dân, Pond’s đang được đánh giá khá cao về hiệu quả làm sạch cũng
như làm trắng.
Công nghệ Amino Acid
giúp làm sạch da từ sâu
Mức độ hài lòng cao
bên trong cùng Arbutin
Vitamin CG chống lại
trắng da, mờ tàng nhang các gốc tự do, giúp da
và Hyaluronic Acid sáng mịn cùng đá quý
dưỡng ẩm, cấp Tourmaline kích thích
nước. tuần hoàn máu, da
sáng khoẻ và Glycerin
nhẹ nhàng lấy đi lớp da
chết.
Gấp đôi Hyaluronic Ðắt
acid làm sạch sâu,
dưỡng ẩm cho da cùng
tinh chất tơ
tằm trắng với phức hợp Hyaluronic acid giúp
da trắng mịn, hồng hào tự nhiên.
Mức độ hài lòng thấp
 TA UNDERSTANDING
Gặp Linh - một sinh viên năm nhất ÐH
• Khao khát hoàn thiện bản thân, trở thành phiên bản tốt nhất qua từng ngày.
• Sinh ra trong thời đại công nghệ, xã hội ngày càng có những chuẩn mực khắt khe hơn
áp lên giới trẻ. Và điều này sẽ khiến Linh dễ bị tổn thương và tự ti về ngoại hình.
• Quyết định mua hàng (các sản phẩm chăm sóc da) của Linh dễ bị chi phối bởi những
lời review từ bạn bè, người thân và đặc biệt là những beauty blogger trên mạng.
• Sau một ngày dài mệt mỏi, Linh chỉ muốn được thư giãn mà không phải vướng bận
chuyện gì khác.

Hành trình đi đến quyết định mua sữa rửa mặt

CÓ NHU CẦU Chưa hài lòng với làn da hiện tại
hoặc muốn thử sản phẩm mới
• Nữ, độ tuổi: 18-22

CHÚ Ý • Sống ở 6 thành phố lớn: TP. HCM, Hà Nội, Hải Phòng, Huế, Ðà Nẵng, Cần Thơ
Biết đến sản phẩm
CHỦ ÐỘNG Thấy thích thú và chủ động đi
tìm review (Youtube, Shopee, • Mức chi cho các sản phẩm chăm sóc da trung bình hàng tháng: 430000 VND
qua MXH
Bạn bè…)
• Có những kiến thức cơ bản về vấn đề làm đẹp.
HÀNH ÐỘNG
• Tiếp xúc nhiều với mạng xã hội (Facebook, Youtube, Instagram, Tiktok)
Ra trực tiếp cửa
hàng hoặc các ỦNG HỘ Mua lại lần nữa và có thể
cửa hàng mỹ review cho mọi người đặc biệt
phẩm online là người thân và bạn bè
POND’S PROBLEM

86% giới trẻ nữ thường tham khảo ý kiến Hiện tại POND’S chỉ có một Fanpage duy Pond’s dễ bị lu mờ trong tâm trí của Gen Z vì sự
từ KOLs hoặc Influencers để khám phá các nhất cho cả 2 dòng sản phẩm White xuất hiện hạn chế trên các nền tảng Online và
thương hiệu và xu hướng làm đẹp Beauty và Age Miracle Offline

Youtube được xem là một kênh thông tin của Gen Z, Việc truyền tải thông tin với cả 2 nhóm khách hàng và
nhưng khi tìm kiếm từ khóa “Pond’s white beauty” thì cách truyền thông đánh đồng vào 2 nhóm tuổi khác
lại xuất hiện những review không tốt từ Influencer. nhau làm cho Pond’s bị già hóa so với Gen Z.
Cần gia tăng tần suất xuất hiện của Pond’s

Ảnh hưởng đến quyết định mua hàng Cần có các hoạt động truyền thông Online trên các nền tảng online Youtube, Tiktok,
dẫn đầu xu hướng để thu hút giới trẻ. VieOn… và cải thiện các điểm bán offline.
INSIGHT Mong muốn có làn da đẹp để có thể tự tin
hơn mỗi ngàym để trở thành phiên bản tốt
nhất của bản thân, để không còn ái ngại với
những định kiến.

Cảm giác tự ti, e ngại được đẩy lên cao khi những
Gen Z – lứa tuổi chưa quan tâm quá nhiều đến sự
người xung quanh có những nhận xét về làn da
thay đổi của cơ thể (đặc biệt có thói quen thức
ngày càng nhiều sau những lần thức đến 1 – 2h
đến 1-2h sáng cho các thiết bị điện tử). Sự thật là,
sáng. Tuy nhiên, vì những bộn bề và những bận tâm
thói quen đó sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe, làn da,
xung quanh đã khiến gen Z vẫn chưa thật sự dành
tinh thần của Gen Z.
thời gian cho việc chăm sóc da.

INSIGHT
INSIGHT
Demographics Nữ đến từ 6 thành phố lớn từ 18 – 20 tuổi

Lifestyle Hằng ngày liên tục tiếp xúc với các thiết bị công nghệ

INSIGHT

Sinh ra trong một kỷ nguyên công nghệ, hơn ai hết, tôi hiểu rõ những tác động tiêu cực
tới làn da khi dành quá nhiều thời gian, đặc biệt vào ban đêm để tiếp xúc với các thiết
bị điện tử nhưng việc sống thiếu chúng là điều không thể đối với tôi.
Tôi biết việc chăm sóc da là cần thiết vì làn da rạng rỡ có thể khiến tôi tự tin hơn mỗi
ngày.
Tuy nhiên, sau một ngày dài mệt mỏi, tôi thật sự không dành nhiều thời gian vào việc
chăm sóc da mà chỉ muốn thư giãn bản thân.

Tôi muốn một sản phẩm chăm sóc da giúp tôi lấy lại vẻ ngoài tươi trẻ, đầy sức sống
nhưng không cần bỏ quá nhiều công sức.

Lời chia sẻ đến từ nữ một gen Z

 Tôi muốn có một sản phẩm chăm sóc da

Sữa rửa mặt Pond’s white beauty với chất tạo bọt hoàn
An toàn cho làn da với các thành phần tự nhiên
toàn tự nhiên từ dầu dừa; chiết xuất nụ tầm xuân cấp ẩm
cho da luôn mềm mịn.

Tích hợp nhiều công năng: làm sạch, dưỡng trắng, Pond’s tích hợp 4 trong 1: Rửa mặt, tẩy tế bào chết, làm sáng da và
làm mềm mịn da,... để gia tăng hiệu quả cho chu mờ thâm
trình làm đẹp và những ngày lười trở nên nhẹ nhàng.

Với hương hoa dịu nhẹ, rửa mặt với Pond’s white beauty vào 2 lần
mỗi ngày vào sáng - bắt đầu một ngày mới đầy sức sống, tự tin và
Giúp tôi lấy lại vẻ tươi tắn vào ban ngày và thư
tối - gột rửa bụi bẩn, giúp làn da thư giãn, sảng khoái sau một ngày
giãn vào ban đêm
dài mệt mỏi.

Sữa rửa mặt Pond’s White Beauty là một lựa chọn hoàn hảo cho phái nữ hiện đại.
 EXECUTION PLAN
Trigger Engagement Amplify
Thời gian 1 tháng 3 tháng 2 tháng

Thu hút sự chú ý của gen Z với nhãn hàng và thay Tăng mức độ yêu thích thương hiệu và tham gia vào các Kích thích Gen Z dùng thử sản phẩm và tạo
Mục tiêu
đổi định kiến già hóa của Gen Z về Pond's hoạt động của POND'S động lực mua hàng

Key message Vứt để bứt Lười không xấu "Nhấc để nhất"

Key hook 1) Kích hoạt Fanpage: "Vũ trụ của Nụ" 1) Video Kick-off: Pond's x Nguyễn Lâm Thảo Tâm 1) Tung "Nụ gift box" bao gồm:
(Truyền tải nội dung qua hình thức truyện + Nội dung: Mang hình thức kể chuyện kết hợp với âm + Móc khóa hình Nụ
tranh) nhạc về những áp lực và những định kiến của gen Z. + Sổ tay "Hiểu mình để đẹp"
- Tư vấn các vấn đề Gen Z quan tâm.- Tạo ra 2) Phát triển Page "Vũ trụ của Nụ" + Sữa rửa mặt Pond's white beauty
các meme theo xu hướng của gen Z. - Content định nghĩa lại từ "Ðẹp" trong suy nghĩ Gen Z. 2) Activation
2) Thử thách Tiktok: "Wap a hip" - Các content về skincare, gu ăn mặc: "Hiểu mình để - Ðưa Bích Nụ trở thành nhân vật có
- Video điệu nhảy lắc lư hông của bé Nụ. đẹp hơn“. thật ngoài đời.
- Nhảy cùng Nụ VD: "Cách mặc đồ cho từng dáng người cụ thể" - Phát sampling tại các trường đại học.
"Cách trang điểm cho từng dáng mắt"
3) Phát động cuộc thi viết “Cảm ơn bản thân”, mỗi bài
viết với hashtag #lười_không_xấu sẽ đóng góp số
tiền vào quỹ ung thư vú.
4) Tạo filter instagram cùng với bé Nụ.
Tactic Social Media, Influencers Influencers, PR, Social Media Event, sampling
KPI Tạo ra 10000 lượt thảo luận trên mạng xã hội Tạo ra 350000 lượt thảo luận trên mạng xã hội Chuyển đổi thành 300000 lượt sử dụng
Budget 130tr 610tr 2,5 tỉ
BÁO CÁO HIỆU QUẢ Nội dung: Văn Hoàng – một chàng trai luôn tự ti với
làn da ngăm của mình. Một ngày nọ, anh ta quyết

TRUYỀN THÔNG VIDEO định tỏ tình với cô bạn thân của mình qua điện thoại
do không gặp nhau trong suốt mùa covid. Không may
thay, vì làn da sạm màu của mình nên khi đứng dưới
tán cây cô bạn này không tài nào nhìn rõ mặt anh. Vì
thế mà anh bị từ chối. Trong lúc bế tắc, anh tìm thấy
chai sữa rửa mặt Pond’s White Beauty và dùng thử.
Kết quả là, anh đã gây được ấn tượng tốt trong lòng
cô bạn với làn da sáng rạng ngời của mình.

Thông điệp truyền tải: “Đừng để làn da sạm màu

cản trở những khao khát của bạn.”
Link video: https://bit.ly/3w5HzOj
Hiệu quả truyền thông: (thống kê ngày 9/6/2021)
Số lượt xem: 1700+
Số lượt tương tác: 330+
Số lượt bình luận: 200+
Số lượt chia sẻ: 115+
THANK YOU
TEAM TTL