BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TÊN ĐỀ TÀI: BÀI BÁO CÁO VỀ SẢN PHẨM “DUNG DỊCH LOẠI BỎ TẾ
BÀO CHẾT PAULA’S CHOICE 2%”

Giáo viên hướng dẫn: Phòng Thị Huỳnh Mai

Sinh viên thực hiện:
Đỗ Hoàng Mỹ Hiếu Lê Phương Thảo
Nguyễn Tài Tấn Phát Nguyễn Lê Tuyết Trân
Phạm Đức Thành Nguyễn Thị Tường Vy
Nguyễn Ngọc Nhật Anh Nguyễn Thế Anh
Trương Thái Hằng Nhiên Đặng Ngọc Nhi

BÀI BÁO CÁO VỀ SẢN

PHẨM “DUNG DỊCH
LOẠI BỎ TẾ BÀO CHẾT PAULA’S CHOICE 2%”
I.Giới thiệu sơ lược về công ty và sản phẩm
Paula Begoun sinh năm 1953 tại Mỹ. Bà đã từng trải qua các công việc như người dẫn
chương trình phát thanh, tác giả và nữ doanh nhân người Mỹ. Hiện nay là nhà sáng lập và nhà
nghiên cứu đằng sau dòng sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc da Paula’s Choice Skincare. Bà là tác giả
của 20 cuốn sách bán chạy nhất về chăm sóc da, trang điểm và chăm sóc tóc. Sách của bà đã bán
được trên 2,5 triệu bản trên toàn thế giới.

Bản thân bà Paula Begoun đã phải đấu tranh với các vấn đề về da trong nhiều năm. Vào
năm 1995 hãng mỹ phẩm Paula’s Choice Skincare đã ra đời. Tiếp đó 5 năm sau, tức năm 2000 thì
công ty đã cho ra mắt sản phẩm Skin Perfecting 2% BHA Liquid và nó đã nhanh chóng trở thành
sản phẩm bán chạy và được yêu thích nhất trên thế giới cho đến nay.

II. Mẫu câu hỏi khảo sát người tiêu dùng sản phẩm“DUNG DỊCH LOẠI BỎ TẾ BÀO CHẾT
PAULA’S CHOICE 2%”
https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSc4kQcBQ2IOYKS5DlIdfolSuYC0vWc8H_SMzxxUO-5UzqXx9w/viewform?
usp=sf_link
III.Phân tích kết quả khảo sát
Sau khi tiến hành khảo sát online, thì nhóm em đã thu được kết quả như sau
1.Giới tính

Nam
38%

Nữ
62%

Nam Nữ

Tỉ lệ giới tính chênh lệch giữa nam, nữ và giới tính khác được thể hiện rất rõ trên biểu đồ, Nữ
chiếm tỉ lệ nhiều hơn lên đến 62% (32/52 người), các bạn nam ít hơn chiếm 38% (20/52 người)
2.Độ tuổi

20-45
8%

15-20
92%

15-20 20-45

3.Nghề nghiệp
 Sinh viên
100%

Sinh viên

4.Bạn có biết serum trị mụn này không?

Không
29%

Có
71%

Có Không

5.Hiện bạn đã sử dụng bao lâu

 Trên 3 tháng
12%

Gần 3 tháng
31% Chưa sử dụng
58%

Chưa sử dụng Gần 3 tháng Trên 3 tháng

6.Bạn biết đến sản phẩm BHA này từ đâu

MXH
35%

Bạn bè
65%

Bạn bè MXH

Qua việc khảo sát thì đa số mọi khách hàng đều được bạn bè mình giới thiệu chiếm tới 65%, điều
này cho thấy sản phẩm chắc hẵn rất hiệu quả nên mọi người mới chia sẽ cho bạn bè mình sử dụng
sản phẩm này, việc chia sẽ như thế này sẽ giúp cho phía công ty sản phẩm có thêm nhiều khách
hàng mới, còn 35% còn lại thì thông qua các trang xã hội việc này cho thấy khách hàng cũng rất
đọc kĩ về các thành phần và công dụng của nó thì khách hàng mới lựa chọn đúng sản phẩm BHA
này.
7.Bạn có thường gặp vấn đề nào khi sử dụng BHA
 Da nhạy cảm với tia UV
23%

Tình trạng đẩy mụn

Kích ứng da 60%
17%

Tình trạng đẩy mụn Kích ứng da Da nhạy cảm với tia UV

Theo khảo sát thì nhiều khách hàng khi sử dụng BHA thì có nhiều vấn đề thường gặp như là tình
trạng đẩy mụn là vì khi ta sử dụn thì đầy được các bụi bẩn bá vào da gây nên các mụn đầu đen,
mụn viêm, mụn sưng, việc đẩy mụn ra là điều đáng cần và không ảnh hưởng gì xấu đến da của
khách hàng. Việc da nhạy cảm với tia UV thì mỗi khách hàng khi sử dụng bất kì sản phẩm trị mụn
nào thì khi ra ngoài trời nắng nóng với lượng tia UV nhiều thì ta cần tran bị cho mình một tip kem
chống nắng vì nó có thể cản được lượng tia UV khi tiếp xúc với da rất nhiều giảm gây khô da và
xạm da khi ra nắng quá nhiều. Đối với trường hợp bị kích ứng da có thể do cơ địa mỗi người hoặc
do da bị dị ứng với thành phần của sản phẩm, đối với những khách hàng này thì ta nên ngưng việc
sử dụng sản phẩm và tìm hiểu và xem tư vấn để tìm ra loại sản phẩm phù hpwj với da mình hơn.
8.Thu nhập của bạn là bao nhiêu
 Trên 5 triệu
4%

3-5 triệu
17%

Dưới 2 triệu
79%

Dưới 2 triệu 3-5 triệu Trên 5 triệu

Qua khảo sát thì ta thấy đa số khách hàng là sinh viên nên lượng thu nhập của khách hàng còn
chưa được cao lắm nên cần phải lựa sản phẩm vừa an toàn, vừa hiệu quả và quan trọng là phải phù
hợp với túi tiền của mình. Để tìm được những dòng sản phẩm vừa tốt cho da và bảo vệ da đồng
thời tránh được các tác nhân xấu từ bên ngoài để đảm bảo có một làn da tốt và sáng mịn, ngăn
ngừa mụn hiệu quả thì ta nên chọn sản phẩm BHA vừa bảo vệ vừa ngăn mụn hiệu quả đặt biệt là
phù hợp với học sinh sinh viên như chúng ta.
9.Bạn thường sử dụng BHA ở mức nào?

Tầm cao
8%

Tầm thấp
29%

Tầm trung
64%

Tầm thấp Tầm trung Tầm cao

*BHA được nghiên cứu là sẽ phát huy hiệu quả và an toàn để sử dụng hàng ngày khi có nồng độ từ
0.5 – 4%. Bạn có thể lựa chọn nồng độ BHA phù hợp với da của mình như sau:
Từ 0.5 – 1% (thấp): Đây là nồng độ phù hợp với những bạn mới bắt đầu tập làm quen với BHA,
những bạn có da nhạy cảm và cực nhạy cảm.
BHA 2% (trung): Đây là nồng độ hoàn hảo để BHA phát huy tối đa hiệu quả và an toàn khi sử
dụng hằng ngày cho da của bạn
BHA 4% (cao): Đây là nồng độ cao nhất để có thể an toàn apply lên da. Tuy nhiên với nồng độ
này, da bạn buộc phải thật khỏe, đã làm quen với BHA ở các nồng độ thấp hơn và chỉ dùng từ 1 –
3 lần/tuần
*Vì vậy theo hướng dẫn như trên và xem xét làn da của bản thân để chọn nồng độ cho thích hợp,
vì khi dùng sai da rất dễ bị kích ứng, dẫn đến tình trạng “break” tức là hỏng da, khi đó cần đến bác
sĩ da liễu để được chữa trị (thường phải mất tầm 3-5 năm để da trở lại trạng thái ban đầu)
10.Tình trạng da của bạn hiện nay

Da thường
15%

Da khô
10%

Da dầu
60%
Da hồn hợp
15%

Da dầu Da hồn hợp Da khô Da thường

Theo biểu đồ khảo sát thì đa số khách hàng chiếm tỷ lệ cao là loại da dầu là 60%. Thì da dầu là
da được đặc trưng bởi vẻ ngoài dày, sáng bóng với lỗ chân lông có thể nhìn thấy được. Da trở
nên quá nhờn vì các tuyến bã nhờn sản xuất lượng dầu tăng trên bề mặt da. Điều này làm cho da
dễ bị mụn đầu đen, mụn trứng cá hoặc các khuyết điểm khác của da. Tuy nhiên, da dầu lại có thể
trì hoãn được các tác động của lão hoá da. Bởi vì, dầu có khả năng hấp thụ một số tia cực tím của
mặt trời đồng thời bã nhờn cũng có tác dụng giữ ẩm cho da. Bên cạnh đó thì loại da thường và da
hỗn hợp chiếm tỷ lệ bằng nhau là 15%. Những người có loại da bình thường nên sử dụng các sản
phẩm không làm cho làn da cảm thấy quá nhờn và cũng nên tránh các sản phẩm quá khô. Da
thường không đòi hỏi sự chăm sóc phức tạp như các loại da khác. Da hỗn hợp là loại da phổ biến
nhất, nhưng khó xác định điều trị nếu như bị các tình trạng mụn viêm. Da thường sẽ sáng bóng ở
vùng chữ T, bao gồm trán, mũi và cằm. Những khu vực này có xu hướng tuyến dầu hoạt động
nhiều hơn các phần khác của khuôn mặt như má. Còn 10% là loại da khô, dù là loại da nào đi
chăng nữa thì cũng cần chăm sóc để duy trì một làn da khỏe mạnh, điều quan trọng là phải tuân
thủ chế độ chăm sóc da thường xuyên.
11.Các bạn có quan tâm đến nồng độ khi dùng BHA?

Không
15%

Có
85%

Có Không

Nhìn vào số liệu trên cho thấy khách hàng luôn quan tâm đến nộng đồ BHA khi sử dụng sản phẩm
(chiếm 84,6%) vì BHA là axit tan được trong dầu, chúng có khả năng thâm nhập sâu hơn vào lỗ
chân lông để vừa loại bỏ được những tế bào da chết bên trong cùng lượng chất nhờn dư thừa. Còn
số ít thì họ không quan tâm đến nồng độ BHA(chiếm 15,4%). Nhưng khuyến cáo khi sử dụng bất
kì một sản phẩm nào thì điều quan trọng hơn hết chính là nồng độ hoạt chất có trong đó. Vì mỗi
người sẽ có cơ địa khác nhau, từ đấy lựa chọn chọn sản phẩm có nồng độ thích hợp, để tránh các dị
ứng hay các kích ứng ngoài ý muốn
12.Khi dùng BHA bạn có biết phải kết hợp với kem chống nắng để công dụng được hiệu
quả hơn?
 Không
21%

Có
79%

Có Không

Theo khảo sát thì đa phần thì khách hàng đều biết kết hợp giữa sản phẩm BHA với kem chống
nắng (chiếm 78,8%) vì nó giúp tăng khả năng bảo vệ và ngăn ngừa tác hại của làn da khi tiếp xúc
qua nhiều tia cực tím và tia UV, còn 21,2% thì không biết đến điều này, nếu khách hàng không
biết kết hợp giữa kem chống nắng với sản phẩm BHA thì sẽ giảm đi sự hiệu quả của BHA đem lại.
13.Bạn có muốn sử dụng sản phẩm này tiếp không?

Không
17%

Có
83%

Có Không

Qua biểu đồ thấy rằng khách hàng rất chuộng và muốn tiếp tục sản phẩm BHA này thêm vì chắc
hẵn khách hàng đã cảm nhận được sự hiệu quả mà sản phẩm này đem đến khách hàng. Bởi sản
phẩm BHA có rất nhiều tính năng vượt trội hơn với các sản phẩm khác là vừa tăng khả năng bảo
vệ da và tẩy tế bào chết ngăn ngừa mụn, điều này hầu như ít có sản phẩm nào làm được như sản
phẩm BHA này. Bên cạnh đó thì có 17,3% khách hàng không muốn sử dụng tiếp, có lẽ sản phẩm
này chưa cho họ thấy được hiệu quả cao mà họ mong muốn hay có thể là không phù hợp với loại
da của khách hàng.
14.Bạn đánh giá về serum trị mụn BHA này như thế nào?

Không hài lòng

4%

Rất hài lòng

31%

Hài lòng
65%

Rất hài lòng Hài lòng Không hài lòng

Sản phẩm BHA thì được rất nhiều người hài lòng về sản phẩm chiếm 65,4%, độ rất hài lòng chiếm
30,8%, mức độ không hài lòng chiếm 3,8%. Với sự đánh giá này thì sản phẩm cho nhiều khách
hàng đã tin tưởng và công nhận sự hiệu quả của sản phẩm, nhưng bên cạnh đó thì cũng còn 3,8%
là khách hàng không vừa lòng vừa sản phẩm này thì cho thấy có thể sản phẩm vẫn còn những điều
chưa đáp ứng được thì phía bên sản phẩm cần ghi nhận và khắc phục để có thể đáp ứng được
mong muốn và mong đợi của khách hàng.
II.Nhận xét kết quả khảo sát
Đa phần khách hàng sử dụng nhiều là nữ chiếm độ tuổi chung bình là 15-20 tuổi vì ở độ tuổi này
thì khách hàng cần chăm sóc da nhiều hơn vì đây là độ tuổi dậy thì rất dễ bị nổi mụn và nhạy cảm
bởi thời tiết và môi trường bên ngoài. Theo đó đa số khách hàng biết được công dụng và hiệu quả
của sản phẩm BHA nên rất được nhiều người hài lòng thậm chí là rất hài lòng về sản phẩm đem lại
đến khách hàng. Sản phẩm với mức giá tầm trung nên điều này cũng tiện cho khách hàng không có
nhiều tiền đặc biệt là sinh viên có thể sử dụng sản phẩm BHA để có thể giúp cho họ có một làn da
sáng bóng lán mịn để có thể tự tin tỏa sáng mọi lúc mọi nơi.