BÀI 01 "

nắng

NHÓM 7
 LỜI TỰA
Vì sao là
sản phẩm này? KHÁCH HÀNG
Vì đâu mà mua?
Thế hệ Z, sao lại thế?

THƯƠNG HIỆU
Có ai đang làm tốt?
Tưởng một mà lại hóa hai?

LỜI KẾT
Thế là hết rồi à?
KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 01
 LỜI TỰA

"

Được sinh ra và lớn lên trong hai thay đổi lớn của thời đại - sự
bùng nổ của công nghệ và internet, đồng thời là sự biến đổi
ngày càng tiêu cực của khí hậu, GenZ đã ý thức được với những
tác động xấu của con người lên môi trường. Khác với những
thế hệ trước, Gen Z thể hiện họ là một tập thể quyết liệt, lời nói
luôn đi đôi với hành động, đặc biệt trong vấn đề sống xanh vì
môi trường.

Một trong những xu hướng đang được nhiều bạn trẻ theo đuổi
trong trào lưu Sống xanh phải kể đến Vegan lifestyle.
Đón đầu xu hướng Vegan đang phát triển mạnh mẽ trong thế hệ
GenZ, những thương hiệu thuần chay đã bắt đầu xuất hiện
ngày càng lớn mạnh trong thời gian gần đây. Đặc biệt, trong
thị trường mỹ phẩm - được phần lớn GenZ quan tâm và tìm hiểu,
cũng có những sự chuyển mình to lớn trong việc chuyển đổi các
sản phẩm thuần chay và tiêu biểu là sản phẩm Kem chống nắng
thuần chay.

Sự xuất hiện của kem chống nắng thuần chay có ý nghĩa rất lớn
với một bộ phận của GenZ. Chính vì lý do này, nhóm 07 đã chọn
chủ đề:

“Tìm hiểu nhu cầu, kỳ vọng, động cơ mua của các nhóm
khách hàng đối với Kem chống nắng thuần chay”.

KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 02


Là gì đó?
Kem chống nắng thuần chay hiểu
đơn giản là các sản phẩm chống nắng
không chứa bất kỳ thành phần nào có
nguồn gốc từ động vật và cũng không
thử nghiệm trên động vật, thay vào đó
là nguyên liệu chiết xuất từ thực vật,
các khoáng sản sẵn có trong tự nhiên
hoặc được tạo ra từ phòng thí nghiệm.
Ngoài ra, kem chống nắng thuần
chay cũng thường không chứa các
chất gây hại tới chính sức khỏe con
người.
KHÁCH HÀNG
Thay thế hoàn hảo
Là một sản phẩm vô cùng phổ biến không
chỉ với GenZ, kem chống nắng - một “vũ
khí” tối ưu để bảo vệ làn da khỏi sự
tấn công của những tia độc hại từ ánh nắng.
Tuy nhiên, ta cũng không thể bỏ qua mặt
trái của nó: phá hủy cấu trúc rặng san hô và
các sinh vật biển. Ước tính rằng, việc bôi
kem chống nắng khi đi biển đã đưa ra
khoảng 6000 tấn chất hóa học vào tất cả các
đại dương mỗi năm.
Vì thế, sự ra đời của kem chống nắng
thuần chay là một sự thay thế hoàn hảo cho
những bạn trẻ muốn bảo vệ sức khỏe và cả
môi trường.
Vấn đề xã hội
Với công thức tự nhiên và không
gây hại, kem chống nắng thuần chay là
một lựa chọn tuyệt vời cho những người
quan tâm đến việc sử dụng các sản phẩm
không chứa thành phần động vật vì vấn đề
đạo đức, đồng thời mang lại sự bảo vệ toàn
diện cho da của bạn trong khi đồng thời tôn
trọng và giữ gìn sự cân bằng với môi trường.
KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 03
 KHÁCH HÀNG

Hiểu được nhu cầu, kỳ vọng và động cơ

mua sản phẩm kem chống nắng thuần
MỤC ĐÍCH
chay của nhóm khách hàng Gen Z tại
Hà Nội.

Khảo sát được tiến hành vào tháng 8 năm

2023 tại Hà Nội, với kết quả thu được từ 214
PHẠM VI,
người thuộc độ tuổi từ 11 - 28. Trong đó, có
ĐỐI TƯỢNG
212 câu trả lời hợp lệ được đưa vào
phân tích.

Nam chiếm 34%, nữ chiếm 65,1%,

GIỚI TÍNH
giới tính khác chiếm 0,9%.

ĐỘ TUỔI 11 - 28 tuổi

MỨC SỐNG
BÌNH QUÂN Chủ yếu dưới 5 triệu đồng (84,4%).
HÀNG THÁNG
Phần 1: thông tin cá nhân .
Phần 2: tìm hiểu về nhu cầu và kỳ vọng
của người tiêu dùng về kem chống nắng
CẤU TRÚC
thuần chay.
Phần 3: động cơ mua kem chống nắng
thuần chay của người tiêu dùng.
KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 04
 KHÁCH HÀNG

Qua khảo sát, có tới 76,4% người trả lời có sử dụng kem chống nắng. Con số này cho thấy Gen Z đã có ý thức bảo vệ và
chăm sóc da. Từ kết quả này, ta phân tích hành vi khách hàng theo hai nhóm “có sử dụng” và “không sử dụng” kem chống nắng.

“Có sử dụng” “Không sử dụng”

Trong số 162 người, có đến 59,9% người sử dụng kem chống nắng thường xuyên,
37% thi thoảng dùng: đa số mọi người đều sử dụng sản phẩm này với tần suất khá
đều đặn và là bước quan trọng trong thói quen chăm sóc da của họ.

Lý do sử dụng
96,3% cho biết họ dùng kem chống nắng để bảo vệ da khỏi tác động của tia UV; 80,2%
để ngăn ngừa cháy nắng và 60,5% để phòng ngừa lão hóa sớm. Bên cạnh đó các lý do
như: tạo lớp nền trang điểm, nâng tông; phòng chống ung thư da, ngăn ngừa mụn,
dưỡng trắng, làm mềm và cấp ẩm da cho da cũng được nhiều người lựa chọn.
Đa phần lí do là vì họ cảm thấy không cần
Có thể thấy Gen Z đặt vấn đề sức khỏe lên hàng đầu; bên cạnh đó cũng không quên làm thiết. Tuy nhiên, họ cũng có những
đẹp cho bản thân. Đó là vì Gen Z là thế hệ quan tâm nhiều đến ngoại hình, họ tự hào vì phương pháp khác để bảo vệ và chăm sóc
bản thân đẹp hơn mỗi ngày, coi chăm sóc ngoại hình là một hình thức đầu tư cho bản cho làn da của mình. Với mức sống còn
thân. hạn chế, nhiều người thấy sản phẩm chưa
phù hợp với họ.

Khi được hỏi, chỉ 20% cho biết sẽ lựa chọn

kem chống nắng thuần chay. Do không sử
dụng cũng ít quan tâm đến sản phẩm kem
chống nắng nói chung, vì vậy nhận thức
của họ về kem chống nắng thuần chay khá
mơ hồ và thiếu dấu ấn. Do đó lựa chọn
của họ là điều dễ hiểu.
KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 05
 KHÁCH HÀNG

Mức độ phổ biến

Dựa vào khảo sát, 55,6% cho rằng họ đã từng nghe đến
kem chống nắng thuần chay. Từ đó có thể thấy sản phẩm
đã được Gen Z dần dần chú ý đến, tuy nhiên vẫn còn nhiều
người chưa tiếp cận tới thông tin về sản phẩm này.

Ở chung mức giá, chọn gì?

Khi được hỏi “Nếu ở cùng mức giá, bạn sẽ chọn loại
kem chống nắng nào?”, hai loại kem chống nắng thường
và thuần chay có số liệu khá cân bằng lần lượt là
50,6% và 49,4%

Kết quả này cho thấy đa số người dùng còn khá

e ngại với các sản phẩm kem chống nắng thuần chay
hiện có trên thị trường, hoặc ít có nhu cầu về sản phẩm
kem chống nắng thuần chay; thay vào đó họ muốn
duy trì thói quen sử dụng kem chống nắng thường.

KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 06

 KHÁCH HÀNG

Tập trung vào trải nghiệm

89,5% kỳ vọng kem chống nắng sẽ không gây nhờn, bết dính
khi sử dụng; 88,9% kỳ vọng kem chống nắng có chỉ số
chống nắng cao. Bên cạnh đó, các yếu tố giá cả phù hợp,
bảo vệ da khỏi tác động của môi trường, không gây kích ứng,
khả năng chống nước, lâu trôi, kiềm dầu cũng được đa số
Gen Z kỳ vọng.

Có thể thấy Gen Z rất tập trung vào cảm giác thoải mái khi sử
dụng cũng như tác dụng bảo vệ của kem chống nắng đối với
làn da của họ. Gen Z cũng là thế hệ trẻ, có mức sống trung
bình nên họ cũng rất để tâm tới mức giá của sản phẩm này.

“Thuần chay” hơn gì so với thường?

Qua khảo sát, họ mong đợi kem chống nắng thuần chay vượt
trội hơn bản thường ở đặc điểm thân thiện với môi trường và
thành phần chiết suất từ thiên nhiên, lần lượt là 68,5% - 64,2%.

Gen Z một lần nữa rất quan tâm đến sức khỏe của họ -
mong muốn sử dụng các sản phẩm tự nhiên, không gây hại
cho da - nhưng họ lại đặc biệt chú ý đến ảnh hưởng của
sản phẩm họ tiêu dùng đối với môi trường, thể hiện họ có
trách nhiệm cao trong hành vi tiêu dùng của mình. Việc
ưa thích mỹ phẩm thuần chay cũng có thể phản ánh xu hướng
và giá trị cá nhân của Gen Z.

KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 07

 KHÁCH HÀNG

“cẩn trọng”

Qua khảo sát, 95,1% cảm thấy kem chống nắng thuần chay
phù hợp với mức giá dưới 400 nghìn đồng.
"
Dù quan tâm đến sức khỏe và bảo vệ thiên nhiên nhưng vẫn
quan tâm đến mức giá và lựa chọn sản phẩm có mức giá hợp lí
với mức sống của họ.

Theo Brands Vietnam, Gen Z đặc biệt chú trọng đến vấn đề
sức khỏe và có ý thức bảo vệ thiên nhiên, tuy nhiên không
“đổ tiền” vô tội vạ mà thể hiện ý thức rõ ràng trong việc
mua sắm, họ thậm chí còn được gọi là thế hệ “siêu nhận thức”.
Nhất là trong bối cảnh suy thoái kinh tế hiện nay, Gen Z
ngày càng khắt khe, cẩn trọng hơn với những lợi ích mà sản
phẩm mang lại so với mức giá của nó.
KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 08
 KHÁCH HÀNG

Sự thuận tiện
64,2% Gen Z cho biết họ sẽ mua sản phẩm kem chống nắng
thuần chay tại các sàn thương mại điện tử, 25,9% cho rằng họ
sẽ mua trực tiếp tại các cửa hàng. Con số đối với mua qua
mạng xã hội và nhờ người quen mua hộ cùng ở mức 4,9%.

Có thể thấy Gen Z thường lướt các cửa hàng trực tuyến nhưng
Qua câu hỏi “Điều gì thôi thúc bạn mua kem chống nắng vẫn mua sản phẩm trực tiếp tại các cửa hàng. Theo một
thuần chay?” có thể thấy các động cơ mua của Gen Z là: Sự an nghiên cứu, điểm mấu chốt của vấn đề này bắt nguồn từ việc
toàn của sản phẩm, thành phần ít gây kích ứng; Sản phẩm Gen Z coi trọng việc ra ngoài và tận hưởng những trải nghiệm.
cung cấp dưỡng chất nuôi dưỡng da; Sản phẩm không thử
nghiệm trên động vật, thân thiện với môi trường; Thành phần là
nông sản, tạo công ăn việc làm cho người nông dân.
Cá nhân - Người tham khảo
Có tới 57,4% Gen Z cho biết nhu cầu cá nhân ảnh hưởng
nhiều nhất tới quyết định mua kem chống nắng của họ,
Bên cạnh đó, Gen Z cũng đòi hỏi các thương hiệu ngày càng
21,6% cho rằng họ bị ảnh hưởng bởi các KOLs, KOCs.
làm tốt hơn trong việc nâng cấp sản phẩm, để mang lại nhiều
lợi ích vượt ra ngoài tác dụng chống nắng đơn thuần.
Với điểm mạnh là tiếp cận Internet rất sớm nên Gen Z đã
Gen Z muốn đóng góp và tạo ra lợi ích cho xã hội ngay cả qua
nắm lấy “vùng trời” kiến thức bổ ích. Kéo theo đó sự thay đổi về
tiêu dùng, vì vậy họ ưu tiên lựa chọn những sản phẩm ít gây
mặt tư duy, cách nhìn nhận sự việc, nhờ vậy họ thường
ảnh hưởng xấu đến môi trường và mang lại tác động tích cực
tự cân nhắc và đưa ra các quyết định của riêng mình. Ngoài ra,
cho xã hội như thúc đẩy tiêu thụ đầu ra cho người nông dân.
quyết định mua của họ được ảnh hưởng rất nhiều bởi KOLs,
KOCs. Gen Z được ví là những “bản địa số” thật sự, họ
Ngoài các động cơ trên, Gen Z cũng mua kem chống nắng
thường xuyên tiếp xúc với mạng xã hội và theo dõi các
thuần chay do: Đánh giá tích cực từ người khác; mức giá hợp lý,
người nổi tiếng trên các kênh media.
nhiều ưu đãi; thương hiệu uy tín; mong muốn trải nghiệm
sản phẩm mới… Tôn trọng sự đa dạng và theo đuổi sự khác
Theo các chuyên gia trong lĩnh vực PR – marketing, dù Gen Z
biệt, Gen Z cởi mở trong việc đón nhận những điều mới. Vì vậy
đều biết họ được trả tiền để quảng bá sản phẩm cho các nhãn
họ luôn mong muốn thử những sản phẩm độc đáo hơn và
hàng, nhưng họ vẫn tin tưởng vào chất lượng sản phẩm bởi tin
mang lại những trải nghiệm mới lạ.
vào uy tín của các Influencers.

KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 09

 KHÁCH HÀNG

#túmlạilà
Bối cảnh thời đại công nghệ 4.0 kéo theo những biến động lớn đã tạo nên một thế hệ Gen Z rất khác biệt về quan điểm cũng như
hành vi tiêu dùng, dần trở thành đối tượng tiềm năng mà mọi nhãn hàng hướng đến.

Hiện nay, giữa vô vàn những sự lựa chọn, Gen Z ngày càng trở nên khó tính. Chất lượng không còn là mối quan tâm hàng đầu, Gen Z
chú trọng vào cả những yếu tố như trải nghiệm, cảm xúc,… Ngoài ra, một nhóm Gen Z cũng hứng thú với doanh nghiệp có quyên góp
cho các tổ chức từ thiện hoặc quan tâm đến các vấn đề xã hội như: phân biệt chủng tộc, biến đổi khí hậu, cộng đồng LGBT,…

Bên cạnh đó, sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội cũng góp phần thúc đẩy thay đổi xu hướng tiêu dùng của Gen Z. Hơn 50% Gen Z
dành trên 5 tiếng mỗi ngày để truy cập các nền tảng để giao tiếp, giải trí và mua sắm. Influencer Marketing cũng là một chiến lược
giúp nhãn hãng có được sự tin tưởng và tôn trọng từ khách hàng. Theo Morning Consult, 16% nam giới và 24% nữ giới Gen Z sẽ mua
hàng theo lời khuyên từ những người có ảnh hưởng. Cộng đồng Influencers là cầu nối giữa người tiêu dùng Gen Z với
doanh nghiệp, từ đó, việc xây dựng thương hiệu, tăng độ nhận diện trở nên dễ dàng hơn.

Là những thế hệ tiên phong trong trào lưu Sống Xanh, không khó để lý giải xu hướng tiêu dùng của Gen Z cũng ngày càng đề cao
tính bền vững. Gen Z có một cái nhìn sắc bén về tình trạng môi trường, và họ muốn góp phần giải quyết chúng thông qua việc
sống xanh. Không chỉ vậy, Gen Z tỏ ra ý thức về vấn đề đạo đức và quyền của động vật: họ phản đối việc ngược đãi với các loài động vật.
Vì vậy, họ lựa chọn tiếp cận lối sống thuần chay hoặc ăn ít thịt để giảm áp lực lên môi trường và động vật.

Trong tương lai, thế hệ Z sẽ càng có sức ảnh hưởng lớn hơn đối với những nhãn hàng và trở thành mục tiêu hàng đầu của các
thương hiệu ở mọi ngành hàng. Để có thể nắm trọn được “miếng mồi béo bở” này, buộc các thương hiệu phải có những nghiên cứu
kĩ càng, phản ứng kịp thời với những xu hướng luôn biến động trong thế hệ Z.

KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 10

 THƯƠNG HIỆU

Ý nghĩa thương hiệu

Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi
dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh
đẹp. Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn
da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp và tỏa
sáng theo cách của chính họ.

Sứ mệnh
Cocoon luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của
thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các
sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.

Cam kết
100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da
100% không sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật
100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật

Cam kết luôn đi đôi với hành động

Được thông qua trong chương trình Leaping Bunny
Được chứng nhận từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật PETA
Được đăng ký bởi tổ chức The Vegan Society

Trách nhiệm cộng đồng

Liên tục tổ chức những chiến dịch quảng cáo sản phẩm gắn liền với
những lợi ích cộng đồng: Đổi vỏ chai online, Chung tay bảo vệ loài gấu,
Cocoon x AAF: Chung tay chấm dứt cưỡi voi cùng Tổ chức Động vật
Châu Á,...
KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 11
 THƯƠNG HIỆU

Họ đã làm gì
để “phá kén”?
Product
Các sản phẩm của Cocoon là cốt lõi trong chiến lược tiếp thị hỗn hợp của họ.
Cocoon cung cấp một loạt các sản phẩm chăm sóc da và mỹ phẩm được làm
từ các thành phần tự nhiên và bền vững. Các sản phẩm của Cocoon được
thiết kế để thu hút người tiêu dùng ưu tiên sức khỏe, hạnh phúc và
sự bền vững. Bằng cách cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, tự nhiên và
thân thiện với môi trường, Cocoon đã thiết lập một bản sắc thương hiệu độc
đáo và khác biệt để thu hút đối tượng mục tiêu.

Price
Cocoon sử dụng chiến lược định giá cao cho các sản phẩm của mình.
Thương hiệu tập trung vào các thành phần tự nhiên và bền vững cũng như
thực hành đạo đức dẫn đến chi phí sản xuất cao hơn, điều này được phản ánh
trong mức giá cao cấp của chúng. Mặc dù có giá cao, Cocoon đã thành công
trong việc nhắm mục tiêu người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao cho các sản
phẩm chăm sóc da tự nhiên, có đạo đức và bền vững.

Place
Cocoon chủ yếu bán sản phẩm của mình thông qua cửa hàng trực tuyến và
cửa hàng thực. Bằng cách bán trực tiếp cho người tiêu dùng, Cocoon có thể
kiểm soát trải nghiệm của khách hàng và đảm bảo rằng các sản phẩm của
họ được trình bày theo cách phù hợp với các giá trị của thương hiệu.
KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 12
 THƯƠNG HIỆU

Là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi bật tại Việt Nam, Cocoon không chỉ cho ra đời những sản phẩm thuần chay
mà song song đó còn mang đến nhiều chương trình thực tế hướng đến môi trường, các chiến dịch làm đẹp bền vững,
gần đây, Cocoon đang thể hiện sự quan tâm dành cho các vấn đề xã hội thông qua dự án “Love Your Nature”

Với mong muốn lan tỏa tình yêu thương và sự trân trọng đến cộng đồng LGBTQ+, mỹ phẩm thuần chay Cocoon
và Suboi tiếp tục bắt tay nhau trong dự án mang tên “Love Your Nature – Cứ tự nhiên đi”.

Để lan tỏa thông điệp này, Cocoon và Suboi đã cho ra mắt bộ sưu tập “Love Your Nature” – phiên bản giời hạn - nhằm giúp
người dùng có thêm “đồng minh” chăm sóc làn da tự nhiên của họ để tự tin tỏa sáng. Bên cạnh sản phẩm chính, Cocoon
còn cho ra mắt thêm các vật phẩm khác như: bông tẩy trang, túi vải và áo thun. Tất cả đều hướng đến việc khuyến khích
người dùng hãy tự tin thể hiện những phẩm chất, tài năng và ý tưởng độc đáo của họ, sống với lòng tin và thể hiện
tình yêu thương đối với chính mình và những người xung quanh.

Để thiết kế nên bộ sưu tập đặc biệt này, Cocoon đã lấy cảm hứng từ lá cờ đa sắc của cộng đồng LGBTQ+. Đặc biệt, thông
điệp “Love Your Nature” với màu sắc bắt mắt được in nổi bật trên sản phẩm phiên bản giới hạn và các tặng phẩm nhằm
truyền cảm hứng cho các khách hàng về tình yêu và sự tôn trọng dành cho cộng đồng LGBTQ+.

Những tư duy tiến bộ của Cocoon đã và đang cho thấy làm đẹp không đơn thuần chỉ dừng lại ở những sản phẩm giúp làn
da, mái tóc của bạn cải thiện những vấn đề đang gặp phải mà còn làm đẹp cho tâm hồn, biết cách yêu mình, hiểu mình
để bắt đầu hành trình đi đến những tình yêu quan trọng khác trong cuộc sống.

KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 13

 THƯƠNG HIỆU

Skinlosophy
Câu chuyện
Skinlosophy là một sự kết hợp giữa nền Đông Y lâu đời và khoa học hiện đại. Sứ mệnh
của Skinlosophy là tối ưu hóa quyền năng của thảo dược, giảm thiểu những hạn chế
của ngành mỹ phẩm công nghiệp thô sơ bằng cách áp dụng những thành phần
hiệu quả và lành tính của ngành khoa học tiên tiến, phù hợp cho cả bà bầu, trẻ em và
những làn da nhạy cảm.

Ý nghĩa thương hiệu

Sự kết hợp của “Philosophy of the skin” – Triết lý làn da. Với ý nghĩa mỗi làn da đều có
triết lý của riêng mình và sứ mệnh của chúng tôi là truyền tải điều đó.

Sứ mệnh
Tối ưu hóa quyền năng thảo dược, giảm thiểu những hạn chế của ngành mỹ phẩm
thiên nhiên thô sơ bằng cách áp dụng những thành phần hiệu quả và lành tính của
ngành khoa học tiên tiến, phù hợp cho cả bà bầu, trẻ em và những làn da nhạy cảm.

Định vị sản phẩm

Skinlosophy định vị mình là dòng mỹ phẩm thiên nhiên cao cấp chuyên sâu,
giải quyết vấn đề cụ thể về da.

Slogan
“Mỗi làn da đều có triết lý của riêng mình, sứ mệnh của chúng tôi là truyền tải điều
đó đến với bạn.”
KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 14
 THƯƠNG HIỆU

Promotion
Trong suốt quá trình định vị bản thân, Skinlosophy đã tổ chức rất nhiều các
workshop, lớp học dưỡng da, talkshow về mỹ phẩm thiên nhiên. Skinlosophy
còn là nhà tài trợ cho các sự kiện Drag Queens/Kings của Wet Market Hanoi,
góp phần nâng cao nhận thức về giáo dục giới tính, ủng hộ cộng đồng
LGBTQIA+ thể hiện cá tính.

Skinlosophy không quan tâm nhiều đến việc quảng cáo. Thay vào đó, họ
tận dụng các cơ hội được lên các trang báo, media nổi tiếng (CNN, Vietcetera,...)
để gia tăng độ phủ và nhận diện thương hiệu của mình.

Price
Skinlosophy định hình mình là dòng mỹ phẩm thiên nhiên cao cấp, trung bình
các sản phẩm có giá khoảng 500k với dung tích 30ml.

Place
Skinlosophy bán các sản phẩm của mình chủ yếu qua các hoạt động online và
" hạn chế sử dụng các kênh trung gian. Họ tin rằng việc sử dụng kênh phân phối
trực tiếp sẽ giúp tạo mối quan hệ trực tiếp với khách hang, từ đó hiểu được
mong muốn và nhu cầu của khách hang, giúp xây dựng lòng tin, sự
trung thành từ phía khách hàng.
KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 15
 THƯƠNG HIỆU

Chất lượng sản phẩm tốt

Skinlosophy phát triển công thức các sản phẩm dựa trên những
bài thuốc Đông Y cổ truyền, chỉ sử dụng thảo dược thượng hạng nhất
và không bao giờ thỏa hiệp với chất lượng nguyên liệu.
Skinlosophy là thương hiệu đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam sản
xuất các sản phẩm Waterless. Điều này mang đến cho sản phẩm
sự nguyên chất, vòng đời dài, giúp giải quyết vấn đề khủng hoảng
nước sạch, thể hiện tư tưởng làm mỹ phẩm bền vững.
Trong quá trình sản xuất, người vận hành và tham gia vào mọi công
đoạn là dược sĩ. Điều này giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm hơn.

Giá trị tinh thần cao

Skinlosophy gửi gắm rất nhiều triết lý vào sản phẩm của mình:
“Không có sản phẩm tốt nhất, chỉ có sản phẩm phù hợp nhất”.
Cách đặt tên sản phẩm độc đáo cũng thể hiện tinh thần sản phẩm:
kem chống nắng “Tươi”, dầu tẩy trang “Bão hòa”, dầu gội “Suôn”,…

Trải nghiệm khách hàng trọn vẹn

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Skinlosophy luôn được tư vấn kỹ
càng để có thể giải quyết vấn đề một cách chính xác nhất, sẵn sàng
đổi trả 100% cho khách nếu cảm thấy không ưng ý.

Hệ sinh thái sản phẩm tích hợp

Skinlosophy xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm tích hợp, cho phép
các sản phẩm tương tác, kết hợp với nhau mà không lo ngại các sự cố
tương thích. Điều này giúp tạo sự liền mạch và thống nhất, tăng
độ nhận diện, khách hàng có thể dễ dàng tìm thông tin về sản phẩm.
KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 16
 THƯƠNG HIỆU

"

Mức giá: Mid-end. Đều là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay made in Việt Nam,
hoạt động vì sức khoẻ con người và vì lợi ích bền vững.
Cocoon – thiên về Promotion | Skinlosophy – thiên về Product

Đẩy mạnh Influencer Marketing
Tận dụng sự phát triển của hình thức Influencer Marketing bằng
việc hợp tác cùng nhiều blogger nổi tiếng như Youtuber
Khoai Lang Thang, Đào Bá Lộc, Trinh Phạm, nữ Rapper Suboi,…
Chiến lược này đã giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều người
dùng hơn, gia tăng niềm tin, thuyết phục họ mua sản phẩm.
Tập trung hoàn thiện sản phẩm
Quan điểm marketing của Skinlosophy là tạo ra các sản phẩm
chất lượng cao và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Skinlosophy hướng đến đối tượng mục tiêu là người dùng
trung lưu và thượng lưu, những người sẵn sàng trả nhiều tiền hơn
để sở hữu các sản phẩm chất lượng cao

Tổ chức nhiều chiến dịch cộng đồng
Các chiến dịch nổi bật có thể kể đến như Love Your Nature,
Khám phá Việt Nam,... phù hợp với nhiều thị trường khách hàng
khác nhau như cộng đồng LGBT+, những người quan tâm đến
môi trường
Gửi gắm giá trị tinh thần vào sản phẩm
Những cái tên thuần Việt được cô đọng lại, đem lại một cảm giác
rất Việt Nam, rất truyền thống như: kem chống nắng “Tươi”, …
Cách đặt tên này giúp gợi lên sự tò mò và sự quan tâm từ
khách hàng, giúp tăng khả năng nhớ và nhận diện sản phẩm

KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 17

 THƯƠNG HIỆU

Sử dụng Social Media Ads kết hợp Gamification

Thành công đầu tiên đến với Cocoon là chiến lược “Khám phá Việt Nam” diễn ra vào tháng 8 năm 2020 với 7104
khách hàng tham gia. Với ý tưởng đưa người tham gia minigame khám phá từng vùng đất nguyên liệu mà Cocoon
lựa chọn, cùng thể lệ chơi dễ dàng. Chỉ cần bình luận và tag bạn bè vào bài post minigame, một đường link tham gia sẽ được
gửi vào Messenger.

Gặt hái thành quả từ chiến dịch “Khám Phá Việt Nam”, Cocoon đã có hơn 3000 lượt bình luận; tỉ lệ chốt đơn hàng
tăng 20% ; Số lượng đơn hàng tăng hơn 300 đơn so với bình thường. Thành công của chiến dịch “Khám phá Việt Nam” giúp
Cocoon tăng độ nhận diện với khách hàng về một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay chất lượng tốt đến từ Việt Nam.

Xây dựng hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm

Skinlosophy xây dựng một hệ thống sản phẩm tích hợp, cho phép các dòng sản phẩm tương tác và kết hợp với nhau. Ví dụ
chúng ta có dòng làm sạch, dòng trị mụn, dòng làm trắng và chống lão hóa, dòng tái tạo,...

Tính tương thích: Các dòng sản phẩm khác nhau có thể kết hợp với nhau một cách hiệu quả mà không lo ngại những sự cố
về tương thích. Điều này giúp tối ưu hóa hiệu suất của các sản phẩm và đảm bảo rằng khách hàng có được kết quả tốt nhất
khi sử dụng các dòng mỹ phẩm cùng nhau.

Tính đồng nhất: Hệ sinh thái tích hợp giúp tạo trải nghiệm đồng nhất cho khách hàng. Các sản phẩm được thiết kế và
đóng gói theo một tiêu chuẩn nhất định giúp mang lại cảm giác thương hiệu liền mạch và thống nhất.

Tính tiện lợi: Người dùng có thể dễ dàng tiếp cận thông tin về các dòng sản phẩm khác để thỏa mãn những nhu cầu khác
của bản thân.

KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 18

 LỜI KẾT

Thân chào bạn,

Khi đọc đến đây, có lẽ bạn cũng đã có những hình dung về Gen Z –
Một thế hệ Tiên phong – Sống xanh – Trong môi trường số
thông qua sản phẩm “Kem chống nắng Thuần chay” mà nhóm 7
đã lựa chọn để phân tích.

Hành vi người tiêu dùng không phải là một môn khoa học “1+1=2”,
sẽ không có một lý thuyết, khái niệm nào là tuyệt đối. Nhóm 7
luôn hy vọng nhận được sự phản hồi và đóng góp từ bạn.

Trân trọng cảm ơn bạn và hy vọng bạn đã có trải nghiệm tốt với
chủ đề “Kem chống nắng Thuần chay” – Bài 01 – Sản phẩm
đầu tay của chúng tôi.

Và…

KEM CHỐNG NẮNG THUẦN CHAY | 19