ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP LÝ THUYẾT

QUẢN LÝ HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG DU LỊCH

HỌC KỲ 2 – NĂM HỌC: 2015-2016
LỚP K46 KTDL, LỚP K46 QTKD

1. Hệ thống thông tin là gì? Cách thức hoạt động của hệ thống thông tin?
Theo góc độ kinh doanh, các thành phần quản lý, tổ chức và công nghệ
của hệ thống thông tin là gì?
2. Phân tích bốn chiến lược cạnh tranh được kích hoạt bằng hệ thống
thông tin mà doanh nghiệp mà có thể theo đuổi?
3. Hệ thống quản lý doanh nghiệp là gì? Cách thức hoạt động của phần
mềm doanh nghiệp? Các giá trị mà hệ thống quản lý doanh nghiệp cung
cấp cho doanh nghiệp là gì? Cho ví dụ.
4. Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng là gì? Phân tích các giá trị kinh doanh
mà hệ thống quản lý chuỗi cung ứng mang lại cho doanh nghiệp? Cho
ví dụ?
5. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng là gì? Phân tích cách hệ thống
quản lý quan hệ khách hàng hỗ trợ hoạt động bán hàng, marketing và
dịch vụ khách hàng? Cho ví dụ.
6. Phân tích các hệ thống thống tin hỗ trợ việc ra quyết định cho các cấp
độ quản lý khác nhau trong doanh nghiệp?
7. Các tính năng độc đáo của thương mại điện tử, thị trường kỹ thuật số và
hàng hóa kỹ thuật số là gì?
8. Phân tích các mô hình kinh doanh và mô hình doanh thu của thương
mại điện tử? Cho ví dụ.
9. Phân tích các hoạt động cốt lõi trong quá trình phát triển hệ thống
thông tin?
10.Nêu các phương pháp và những ưu nhược điểm của từng phương pháp
xây dựng HTTT?