DỊCH VỤ BỔ SUNG

Dịch vụ bổ sung là những dịch vụ phụ cung cấp cho khách hàng, nhằm thỏa mãn
các nhu cầu không bắt buộc như dịch vụ cơ bản nhưng phải có trong kinh doanh dịch vụ.
Bản chất của dịch vụ bổ sung là làm tăng giá trị cho dịch vụ cơ bản và tạo điều kiện
thuận lợi cho khách sử dụng dịch vụ cơ bản. Dịch vụ bổ sung phải có mối liên hệ tương
quan, đồng bộ với dịch vụ cơ bản.
Cung cấp các dịch vụ bổ sung là mô ̣t phần quan trọng trong hoạt đô ̣ng du lịch. Sở
thích và nhu cầu của khách du lịch tăng nhanh hơn so với sự cung cấp các dịch vụ ở
những cơ sở đón tiếp khách. Điều đó thúc đẩy các cơ sở đón tiếp hàng năm phải mở rô ̣ng
các thể loại dịch vụ mà trước hết là các loại dịch vụ bổ sung.
1.      Các dịch vụ bổ sung
1.1.Dịch vụ làm sống đôṇ g hơn cho kỳ nghỉ và thời gian nghỉ (như vui chơi, giải
trí): 
Tổ chức tham gia cầm lễ hô ̣i, trò chơi dân gian, vũ hội…; học những điê ̣u múa và
bài hát dân tô ̣c; học cách nấu món ăn đă ̣c sản; karaoke, internet, bida, bowling ….

1.2.Dịch vụ làm dễ dàng viê ̣c nghỉ lại của khách: 
Hoàn thành những thủ tục đăng ký hô ̣ chiếu, giấy quá cảnh, mua vé máy bay, làm
thủ tục hải quan; các dịch vụ thông tin như cung cấp tin tức, tuyến điểm du lịch, sửa chữa
đồng hồ, giày dép, tráng phim ảnh; các dịch vụ trung gian như mua hoa cho khách, đăng
ký vé giao thông, mua vé xem ca nhạc; đánh thức khách dâ ̣y, tổ chức trông trẻ, mang vác
đóng gói hành lý…
1.3.Dịch vụ tạo điều kiê ̣n thuận tiện trong thời gian khách nghỉ lại
Phục vụ ăn uống tại phòng ngủ; phục vụ trang điểm tại phòng, săn sóc sức khỏe tại
phòng; đặt mô ̣t số trang bị cho phòng như vô tuyến, tụ lãnh, radio, dụng cụ tự nấu ăn
(phòng có bếp nấu).

1.4.Các dịch vụ thỏa mãn những nhu cầu đặc biệt của con người
            Cho thuê xưởng nghê ̣ thuâ ̣t (họa, điêu khắc); cho thuê hướng dẫn viên; cho
thuê phiên dịch, thư ký; cho thuê hô ̣i trường để thảo luâ ̣n, hòa nhạc; cung cấp điện tín,
các dịch vụ in ấn, chụp lại; cho sử dụng những gian nhà thể thao, dụng cụ thể thao.
1.5.Dịch vụ thương mại: 
Mua sắm vật dụng sinh hoạt; mua sắm vâ ̣t lưu niê ̣m; mua hàng hóa quý hiếm có
tính chất thương mại.

1.6.Kinh doanh hàng lưu niệm: 

Bán các đồ lưu niệm, các đặc sản của địa phương

 1.7.Kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí:

 Những trò chơi dành cho trẻ em, cho người lớn, đặc biện các khu du lịch ngày nay
có đưa vào những trò chơi mang cảm giác mạnh.

1.8.Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp:

Chủ yếu tại các khu du lịch như cắt tóc, trang điểm,…

2. Vai trò
Như vậy, kinh doanh dịch vụ bổ sung ra đời muô ̣n hơn so với các hoạt đô ̣ng kinh
doanh khác, nhưng nó ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt đô ̣ng kinh doanh
chung du lịch nói chung.

Việc tổ chức cung cấp các dịch vụ bổ sung sẽ đáp ứng đầy đủ hơn nhu cầu của
khách du lịch, kéo dài hơn mùa du lịch, tăng doanh thu cho ngành, tâ ̣n dụng triê ̣t để hơn
cơ sở vâ ̣t chất sẵn có, còn chi phí tổ chức cung cấp dịch vụ bổ sung không đáng kể so với
lợi nhuâ ̣n thu được.

Đồi với các nhà kinh doanh lữ hành, dịch vụ bổ sung được ví như chất xúc tác kích
thích sự hành động của du khách chọn tour du lịch của công ty mình. Nếu doanh nghiệp
lữ hành nào khai thác tối các thế mạnh về sự phong phú, độc đáo, khac lạ của dịch vụ bổ
sung khi tiếp thị nguồn khách sẽ có hiệu quả kinh doanh cao hơn

Tăng dịch vụ cũng có nghĩa la tăng thêm việc làm cho người lao động. Xu hướng
hiện nay là chuyển dịch cơ cấu lao động từ khu vực nông nghiệp sang khu vực dịch vụ.
Điều này cũng có nghĩa là các dịch vụ bổ sung tạo ra thêm việc làm, đồng thời gián tiếp
tạo nên sự chuyển dịch đó.

Bên cạnh đó, sự đa dạng trong kinh doanh các dịch vụ bổ sung là cơ sở cũng như
tiêu chuẩn quan trọng để xếp hạng các cơ sở lưu trú. Hiê ̣n nay rất nhiều cơ sở kinh doanh
du lịch cạnh tranh và thu hút khách chủ yếu dựa vào thế mạnh của các dịch vụ bỏ sung
này nhằm thu hút khách công vụ, thương gia,