CHG 04 - HTTT, To Chuc Va Chien Luoc (Compatibility Mode)

Chương 04: HỆ THỐNG THÔNG TIN,
Chương 04 TỔ CHỨC & CHIẾN LƯỢC
4
Mục tiêu của chương
1. Những đặc điểm nào của tổ chức mà các nhà quản lý cần biết để
xây dựng và sử dụng các hệ thống thông tin thành công ?
2. Tác động của hệ thống thông tin đến tổ chức là gì ?
HỆ THỐNG THÔNG TIN, 3. Mô hình lực lượng cạnh tranh của Porter như thế nào ? Mô hình
TỔ CHỨC & CHIẾN LƯỢC chuỗi giá trị, sức mạnh tổng hợp, năng lực cốt lõi và kinh tế mạng
giúp các công ty phát triển các chiến lược cạnh tranh bằng cách sử
dụng các hệ thống thông tin ?
4. Những thách thức được đặt ra bởi các chiến lược hệ thống thông
tin là gì và chúng sẽ được giải quyết như thế nào ?
Nguyễn Văn Quang Nguyễn Văn Quang
Chương 04: HỆ THỐNG THÔNG TIN, Chương 04: HỆ THỐNG THÔNG TIN,
TỔ CHỨC & CHIẾN LƯỢC TỔ CHỨC & CHIẾN LƯỢC
Tổ chức & hệ thống thông tin
1. Tổ chức
1. Tổ chức là gì ?
2. Tác động của hệ thống thông tin đến tổ
2. Đặc điểm của tổ chức
chức
3. Hệ thống thông tin & lợi thế cạnh tranh
4. Những thách thức đặt ra bởi hệ thống
thông tin chiến lược
1
Tổ chức & hệ thống thông tin Tổ chức & hệ thống thông tin
Tổ chức là gì ? Tổ chức theo định nghĩa của Kinh tế vi mô
Có nhiều định nghĩa khác nhau về tổ chức (xem chương 1)
- Theo hướng kỹ thuật: “Một thực thể pháp lý chính thức với
nội quy và thủ tục tuân thủ pháp luật, là một cấu trúc xã hội
chính thức ổn định nhận nguồn lực từ môi trường và xử lý
chúng để tạo ra kết quả đầu ra cung cấp cho môi trường”
- Theo hướng hành vi: “Là tập hợp các quyền, nghĩa vụ, trách
nhiệm cân bằng trong thời gian dài thông qua xung đột & giải
quyết xung đột”
5 đặc điểm của tổ chức Ví dụ cấu trúc phân cấp của tổ chức
1. Sử dụng cấu trúc phân cấp (xem ví dụ)

2. Mỗi cấp thực hiện theo trách nhiệm & quyền hạn
được phân công
3. Thực hiện theo các quy trình kinh doanh
4. Chịu tác động của chính sách, văn hóa, … (môi
trường vi mô, môi trường vĩ mô) của tổ chức
5. Tuân thủ nguyên tắc hiệu quả
2
Chính sách là gì ? Đặc điểm của tổ chức - môi trường của tổ chức
- Các quan điểm, tư tưởng, giải pháp khác nhau về cách

thức phân chia: nguồn lực, khen thưởng, hình phạt để
đạt được mục tiêu nào đó
- Từ đó làm nảy sinh đấu tranh từ những khác biệt này
- Chính sách phải là quyết định đã được lựa chọn thực
hiện, một dự định không phải là chính sách
Đặc điểm của tổ chức - môi trường của tổ chức Tác động của hệ thống thông tin khi áp dụng CNTT đến tổ chức
Công nghệ đột phá
• Làm thay đổi sâu rộng các ngành, tổ chức & thị trường
Ví dụ:
- Máy tính cá nhân
- Công nghệ internet
- Email
- Màn hình cảm ứng
- Điện thoại thông minh
- ...
3
Tác động của hệ thống thông tin khi áp dụng CNTT đến tổ chức Tác động của hệ thống thông tin khi áp dụng CNTT đến tổ chức
CNTT & tổ chức tác động nhau thông qua:  Tác động về kinh tế:
- CNTT làm thay đổi mối quan hệ giữa chi phí vốn & chi phí
1. Quy trình kinh doanh của tổ chức
thông tin
2. Cấu trúc của tổ chức
- CNTT được xem là nhân tố của quá trình sản xuất kinh doanh
3. Các chính sách trong tổ chức
giống như tài chính, nhân lực
4. Văn hóa tổ chức - CNTT làm thay đổi chi phí thông tin, chất lượng thông tin &
5. Môi trường làm việc thay đổi tính kinh tế của thông tin
6. Các quyết định quản lý Ví dụ: CNTT giúp giảm chi phí giao dịch, giảm chi phí tham gia thị
trường
Tác động của hệ thống thông tin khi áp dụng CNTT đến tổ chức Các loại chi phí trong doanh nghiệp
Lý thuyết chi phí giao dịch
1. Chi phí giao dịch: bao gồm thời gian và chi phí:
- Chi phí giao dịch của một tổ chức là gì ?
- Tìm kiếm thông tin
- Chi phí giao dịch bao gồm những chi phí nào ?
- Đàm phán giao dịch
- Các tổ chức luôn mong muốn có chi phí giao dịch thấp
- Thực thi các giao dịch
nhất có thể
2. Chi phí chuyển đổi: chi phí phát sinh khi chuyển từ
khách hàng / nhà cung cấp / thị trường này sang khách
hàng / nhà cung cấp / thị trường khác.
4
Lý thuyết đại diện Lý thuyết đại diện
- Cổ đông thuê người giỏi, có kinh nghiệm, ... đại diện - Bất đối xứng thông tin: thông tin cung cấp cho người
cho mình để quản lý tổ chức mình đã bỏ vốn ra thành quản lý nhiều hơn, chính xác hơn, ... so với thông tin
lập cung cấp cho cổ đông
- Tổ chức thuê mướn người lao động làm việc - Chi phí đại diện: bao gồm chi phí giám sát, chi phí
- Giữa người chủ, nhà quản lý, người lao động … tồn tại ràng buộc, mất mát phụ trội, ...
hợp đồng với nhau - Áp dụng CNTT vào HTTT giúp giảm chi phí đại diện
 Tác động về cơ cấu tổ chức & hành vi  Internet & tổ chức

- CNTT giúp ra quyết định nhanh hơn, nhờ đó các quyết - Internet làm tăng khả năng tiếp cận, phân phối thông
định có thể được phân cấp cho quản lý cấp thấp hơn tin và kiến thức cho các tổ chức (làm giảm bất đối xứng
thực hiện thông tin)
- CNTT làm giảm số cấp quản lý nhờ thông tin được - Internet làm giảm chi phí giao dịch & giảm chi phí
cung cấp nhanh, tốt hơn đại diện
5
 Các yếu tố cần chú ý trong việc hoạch định hệ thống  Các yếu tố cần chú ý trong việc hoạch định hệ thống
thông tin mới trong tổ chức thông tin mới trong tổ chức (tt)
- Môi trường tổ chức - Loại hình của tổ chức & phong cách lãnh đạo
- Cấu trúc tổ chức: phân cấp, chuyên môn hóa, thói - Lợi ích của các nhóm & thái độ của người sử dụng hệ
quen, quy trình kinh doanh thống thông tin mới
- Văn hóa & chính sách - Các quy trình kinh doanh, các quyết định bị ảnh
hưởng bởi hệ thống mới
Chiến lược là gì ? Chiến lược là gì ?
“Chiến lược là CÁCH CHÚNG TA LÀM để đạt được Ví dụ: Mục tiêu của doanh nghiệp là lợi nhuận
mục tiêu”  Các chiến lược gợi ý:
+ Tăng giá bán
Ví dụ: + Tăng số lượng bán
Mục tiêu của bạn sau khi tốt nghiệp đại học là gì ? + Giảm chi phí
Bạn ĐÃ LÀM GÌ để đạt mục tiêu đó ?  Chọn chiến lược nào để thực thi ?
 Vì sao chọn chiến lược đó mà không chọn chiến
lược khác ?
6
Các nhân tố ảnh hưởng đến Chiến lược Các bước xây dựng chiến lược kinh doanh
CÔNG TY Xác định các MỤC TIÊU của doanh nghiệp
Phân tích môi trường kinh doanh
Phân tích tình hình nội bộ doanh nghiệp

MÔI CHIẾN
TRƯỜNG LƯỢC
Hình thành & lựa chọn chiến lược
Các bước xây dựng chiến lược kinh doanh Sử dụng hệ thống thông tin để phát triển lợi thế cạnh tranh
Mô hình lực lượng cạnh tranh của Michael Porter
Phân tích môi

Thông tin trường kinh
doanh
HỆ THỐNG
THÔNG TIN
Phân tích tình
Thông tin hình nội bộ
doanh nghiệp
7
Sử dụng hệ thống thông tin để phát triển lợi thế cạnh tranh Chiến lược hệ thống thông tin đối phó với lực lượng cạnh tranh
Mô hình lực lượng cạnh tranh của Michael Porter 4 chiến lược khi áp dụng CNTT trong HTTT để đối phó với lực
1. Đối thủ cạnh tranh lượng cạnh tranh là:
2. Khả năng tham gia thị trường (đối thủ tiềm tàng) 1. Có chi phí thấp
3. Sản phẩm / dịch vụ thay thế 2. Tạo ra sản phẩm / dịch vụ khác biệt & tốt
4. Khách hàng 3. Tập trung vào phân khúc thị trường cụ thể
5. Nhà cung cấp 4. Tăng cường công tác khách hàng & nhà cung cấp
Tập trung vào phân khúc thị trường Internet tác động đến lợi thế cạnh tranh
1. Số lượng & tiềm năng chi tiêu của khách hàng trong phân khúc • Làm thay đổi hoặc đe dọa sự tồn tại của một số ngành
đó Ví dụ: các ngành: truyền thông, xuất bản, sản xuất đĩa nhạc, xem
2. Khả năng & chi phí tiếp cận khách hàng phim ở rạp, ...
3. Sức cạnh tranh hiện tại trong phân khúc • Giúp dễ dàng tham gia thị trường
4. Mức độ thỏa mãn của khách hàng với sản phẩm/dịch vụ của đối Ví dụ: Không cần “mặt bằng đẹp” vẫn có thể bán được hàng
thủ cạnh tranh • Cạnh tranh khốc liệt hơn
5. Mức tăng trưởng dự báo Ví dụ: tham gia thị trường dễ nên đối thủ cạnh tranh nhiều hơn
6. Khả năng sinh lợi tiềm năng • Cơ hội tốt để xây dựng thương hiệu
7. Rào cản khi tham gia vào phân khúc thị trường Ví dụ: có công cụ để nhiều người biết đến thương hiệu của mình
8
Mô hình chuỗi giá trị kinh doanh (Micheal Porter - 1985) Mô hình chuỗi giá trị kinh doanh (Kaplins Rapheal)
Khái niệm (theo nghĩa hẹp): Chuỗi giá trị là chuỗi của các Khái niệm (theo nghĩa rộng): tập hợp những hoạt động do
hoạt động của một công ty để sản xuất ra một sản phẩm nhiều người tham gia khác nhau thực hiện (sản xuất sơ cấp,
nhất định. Chuỗi các hoạt động mang lại cho sản phẩm chế biến, cung cấp dịch vụ, ...) để biến nguyên liệu thô và
nhiều giá trị gia tăng hơn tổng giá trị gia tăng của các hoạt chuyển dịch theo các mối liên kết với các doanh nghiệp khác
động cộng lại. trong kinh doanh, lắp ráp, chế biến,…
Ví dụ: hoạt động: thiết kế, mua - vận chuyển vật tư đầu vào, Tiếp cận theo nghĩa rộng không chỉ xem xét các hoạt động do
sản xuất, phân phối, marketing, bán hàng, các dịch vụ hậu một doanh nghiệp duy nhất tiến hành, mà nó xem xét cả các
mối liên kết với bên ngoài: từ nguyên liệu thô được sản
mãi ... để kết nối người sản xuất với người tiêu dùng
xuất và sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng
Mô hình chuỗi giá trị kinh doanh Mô hình chuỗi giá trị kinh doanh
- Doanh nghiệp có chuỗi các hoạt động, mỗi hoạt động
trong chuỗi giúp tạo thêm giá trị cho sản phẩm / dịch vụ
- Các hoạt động nổi bật trong chuỗi giá trị khi áp dụng
chiến lược cạnh tranh
- Xem xét, cải tiến hệ thống thông tin giúp nâng cao hiệu
quả trong hoạt động từ đó giúp gia tăng giá trị trong chuỗi
- Xem xét, so sánh quy trình kinh doanh của mình với các
đối thủ cạnh tranh trực tiếp
9
Chương 04: HỆ THỐNG THÔNG TIN,
TỔ CHỨC & CHIẾN LƯỢC
Mô hình chuỗi giá trị kinh doanh
Bài tập: chọn 1 đơn vị kinh doanh bất kỳ. Yêu cầu trình bày:
1. Lĩnh vực kinh doanh của đơn vị
2. Trình bày các hoạt động trong chuỗi giá trị của đơn vị. Cho
biết đâu là hoạt động chính, đâu là hoạt động phụ trợ ?
3. Tạo ra các hoạt động nhằm giúp gia tăng chuỗi giá trị của
đơn vị kinh doanh đó (so với đối thủ cạnh tranh)
Nguyễn Văn Quang
10

CHG 04 - HTTT, To Chuc Va Chien Luoc (Compatibility Mode)

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

CHG 04 - HTTT, To Chuc Va Chien Luoc (Compatibility Mode)

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Chương 04: HỆ THỐNG THÔNG TIN,

Chương 04 TỔ CHỨC & CHIẾN LƯỢC

1. Sử dụng cấu trúc phân cấp (xem ví dụ)

Nguyễn Văn Quang Nguyễn Văn Quang

- Các quan điểm, tư tưởng, giải pháp khác nhau về cách

Nguyễn Văn Quang Nguyễn Văn Quang

Nguyễn Văn Quang Nguyễn Văn Quang

 Tác động về cơ cấu tổ chức & hành vi  Internet & tổ chức

Nguyễn Văn Quang Nguyễn Văn Quang

Nguyễn Văn Quang Nguyễn Văn Quang

CÔNG TY Xác định các MỤC TIÊU của doanh nghiệp

Phân tích môi trường kinh doanh

Phân tích tình hình nội bộ doanh nghiệp

Nguyễn Văn Quang Nguyễn Văn Quang

Phân tích môi

Nguyễn Văn Quang Nguyễn Văn Quang

Nguyễn Văn Quang Nguyễn Văn Quang

Nguyễn Văn Quang

You might also like