1.

Tính chất bảo mật và riêng tư của hệ thống Starbucks

Một công ty thì rất cần một chính sách bảo mật cho khách hàng của mình cũng như
cho chính doanh nghiệp đó. Bên cạnh đó Starbucks cũng tích hợp những tính năng
tiện ích cho người dung như app Stabucks trên điện thoại . Vi vậy một hệ thống bảo
mật thông tin khách hàng đóng vai trò quan trọng để đảm bảo được những đặc trưng
về tính khả dụng, tính bí mật và tính toàn vẹn của nó.
Công ty TNHH Thực phẩm & Nước giải khát Ý Tưởng Việt( còn được gọi là “
Starbucks”) xác nhận trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân cũng như tầm quan
trọng của việc duy trì sựan toàn và quyền riêng tư cho người truy cập trang website
của Công ty bằng việc sử dụng website của StarbucksViệt Nam để đảm bảo dựa trên
chính sách bảo mật của Công ty
a. Tính khả dụng
Đặc biệt về tính khả dụng là yếu tố quyết định nên sự hình thành tính bí mật và toàn
vẹn của hệ thống . Tính khả dụng Starbucks cho phép người dùng có thể truy xuất
vào trang wed để tham gia tìm hiểu các thông tin.
Khách hang có thể truy cập vào wedsite của hệ thống trên máy tính hay ứng dựng di
động . Để truy cập vào trang wed hay thiết bị di động người dùng cần cung cấp cho
hệ thống những thông tin cá nhân . Sau khi cập nhật thành công người dung có thể
trải nghiệm những tính năng trên ứng dụng.
Và chức năng của tính khả dụng cũng giúp Starbucks:
- Xử lý các giao dịch mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của bạn.
- Tạo điều kiện thuận lợi cho thực hiện các giao dịch và xử lý việc thanh toán.
- Liên lạc với bạn về đơn đặt hàng, giao dịch mua hàng, hoàn trả hàng, tài
khoản, các chương trình.
- Trả lời các thắc mắc về dịch vụ khách hàng và yêu cầu về thông tin của bạn.
- Gửi cho bạn các khuyến mại, quảng cáo, bản tin và các lời đề nghị đặc biệt
được cá nhân hóa.
- Thông báo cho bạn về các sản phẩm, các dịch vụ, các cuộc thi, rút thăm trúng
thưởng, sự kiện hoặc khuyến mại.
- Duy trì và cải thiện các trang web, ứng dụng di động của chúng tôi và các sản
phẩm và các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
Thông qua những thông tin mà khách hàng cung cấp trên wedsite , có thể thấy tính
khả dụng của hệ thống Starbucks đã được hoàn thiện khi khách hang truy cập vào mà
không có bị bất kì lỗi gì và doanh nghiệp cũng có thể truy cập vào để quản lý những
thông tin như : thông tin về lượt xem , top những sản phẩm khách hang quan tâm,…
Nhờ có tính năng này các doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhu cầu và tâm lý khách
hàng chính xác hơn .
b. Tính bí mật của hệ thống
Bên cạnh tính khả dụng của mình, Starbuck cũng đảm bảo được tính bí mật để có thể
bảo vệ thông tin cá nhân cho khách hàng cũng như của website mà doanh nghiệp tạo
ra. Để trở thành thành viên của Starbucks khách hàng cần nhập đầy đủ thông tin để
tạo tài khoản thành viên. Sau khi đã trở thành thành viên của Starbucks, bên
Starbucks sẽ cung cấp cho người dùng một tài khoản cá nhân để đăng nhập vào
wedsite của Starbucks. Chức năng đăng nhập tài khoản trên điện thoại di động cũng
tương tự như trên wedsite.
Tài khoản đăng nhập của người dụng có liên kết với email và số điện thoại đăng kí .
Vì vậy khi người dung đăng nhập tài khoản Stabucks trên một thiết bị khác lập tức
Starbucks sẽ gửi mail hoặc gửi tin nhắn về số điện thoại để khách hàng biết có phải
mình đang đăng nhập hay không .
Starbucks bảo vệ thông tin của người dùng bằng cách sử dụng các biện pháp bảo mật
về kỹ thuật, vật lý và quản lý để giảm nguy cơ bị mất, sử dụng sai, truy cập, tiết lộ
hoặc sửa đổi bất hợp pháp các thông tin người dung theo quy định .Một số biện pháp
bảo vệ của Starbucks bao gồm :tường lửa, mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập vật lý,
và kiểm soát thông tin quản trị.
Starbucks cam kết sử dụng các công nghệ và quy trình an ninh để bảo mật thông tin
cá nhân khách hàng không tiết lộ ra bên ngoài.
Thông tin bạn cung cấp cho Starbucks sẽ được lưu trữ và xử lý trên các máy chủ
được sở hữu hoặc kiểm soát bởi công ty quản lý Starbucks ở Việt Nam. Bất kể công
ty hoặc người xử lý thông tin của bạn và nơi mà nó được xử lý, chúng tôi sẽ thực hiện
các bước để bảo vệ thông tin của bạn phù hợp với pháp luật về bảo vệ dữ liệu áp
dụng và Chính Sách này.
c. Tính toàn vẹn
Cũng như các tính năng khác tính toàn vẹn là một trong những yếu tố cần thiết trong
một hệ thống công ty. Nhìn chung thì Starbucks khá hoàn chỉnh và mọi mặt. Đặc biệt
là trong chức nắng xử lý thông tin và bảo mật thông tin khách hàng. Trình duyệt
Starbucks được thiết lập những tính năng quản lý khá chặt chẽ bằng cách sử dụng các
biện pháp bảo vệ như tường lửa, kiểm soát truy cập vật lý, kiểm soát thông tin quản
trị. Trong chính sách bảo mật của Starbucks cũng có ghi rõ nội dung thu thập thông
tin từ bên thứ ba với những mục đích hợp lý và có thông báo trước đến người dùng .
Starbucks sử dụng các công nghệ thu thập thông tin về thiết bị của người dung và các
trang wed hay ứng dụng di động của Starbucks. Các công nghệ được Starbucks sử
dụng để thu thập thông tin như tập tin Cookie, tập tin chỉ báo, thẻ định danh … Trên
trang wed cũng ghi rõ chức năng của từng công nghệ Starbucks sử dụng với mục đích
hỗ trợ công tác quản lý của hệ thống tốt hơn.
Các tập tin thu thập thông tin khi người dùng truy cập vào trang Wed sẽ hiển thị lựa
chọn thu thập thông tin. Người dùng có thể lựa chọn từ chối hoặc chấp thuận việc sử
dụng các tập tin thu thập thông tin trên. Nếu lựa chọn từ chối thu thập thông tin thì
hệ thống sẽ vẫn truy cập và bảo mật tài khoản cá nhân của bạn.
Tóm lại về mặt toàn vẹn có thể thấy Starbucks làm tốt về mọi mặt. Với một chính
sách bảo mật hoàn hảo giúp cho khách hàng có thể an tâm sử dụng và tin tưởng vào
hệ thống của Starbucks một cách trọn vẹn nhất. Từ đó có thể thấy được mô hình CIA
của Starbucks đạt được tiêu chuẩn mà hệ thống bảo mật thông tin phải có.