Tính rõ ràng (Clear)

Thông điệp của mình cần rõ ràng với phương châm “mọi thứ luôn có thể bị hiểu lệch”.
Với lời gợi ý này, phải nhận thức được yêu cầu của bạn đã đủ để người khác hiểu và làm
theo, vài ý tưởng vẫn có thể đi bị hiểu sai.
Để hạn chế điều này, luôn chú trọng cách mình nói chuyện: âm lượng và tốc độ. Bên
cạnh đó, hãy bỏ qua những ý không liên quan, giữ cho thông tin ngắn và đúng trọng tâm.

Thái độ ân cần (Considerate)

Thái độ tôn trọng và hòa nhã luôn được đánh giá cao ở mọi nơi. Đừng khoe khoang về
kinh nghiệm hoặc tỏ vẻ tại sao mình xứng đáng có được đặc quyền. Hãy nhớ rằng, được
mọi người yêu mến luôn có lợi cho công việc hơn.

Tính chính xác (Clear)

Tính chính xác có lẽ là điểm quan trọng nhất trong quy tắc 5C. Vì nếu thông tin của bạn
căn bản đã sai, cả quá trình triển khai đều không thể đưa ra kết quả đúng dựa trên nền
tảng sai lệch này.
Điều này còn phản ánh trong cách sử dụng từ ngữ của mình trong những trường hợp như:
sai chính tả, ngữ pháp – yếu tố có thể ảnh hưởng đến tính chuyên nghiệp của mình.

Sự tự tin (Confidence)
Hãy giao tiếp một cách tự tin. Giữ cho giọng nói bình tĩnh với tốc độ vừa đủ nghe, đừng
quên nhìn vào mắt người khác khi giao tiếp. Dù đang rất căng thẳng hay lo lắng, đừng để
giọng nói và cử chỉ của mình biểu lộ điều này.

Biết khen tặng (Complimentary)

Dù không bắt buộc nhưng việc khen tặng đồng nghiệp có thể kéo gần khoảng cách của
tập thể, thắt chặt mối quan hệ, mang lại hiệu suất của đội nhóm. Việc khen tặng, tuy
nhiên, đòi hỏi sự tinh ý nhất định bởi bạn sẽ không muốn trở thành kẻ nịnh bợ trong mắt
người khác. Sử dụng lời khen thuần tính xây dựng sẽ hữu dụng trong tình huống này.

THÁP NHU CẦU MASLOW

MỨC 1: NHU CẦU SINH LÝ HỌC

 Biểu hiện: ăn, uống, ngủ, nghỉ, tình dục, các vật chất tối thiểu…
 Đối tượng : Người nghèo, nông dân, lao động tự do, bảo vệ, công nhân, sinh viên
nghèo…

 MỨC 2: NHU CẦU VẬT CHẤT, ỔN ĐỊNH, AN TOÀN
 Đối tượng: Công chức an phận, nữ nhân viên công sở, kế toán, kiểm toán viên
( ảnh hưởng nghề nghiệp lên tính cách), kỹ sư, lập trình viên, những người lý trí, sinh
viên
 Biểu hiện: vật chất gồm có nhà cửa, xe cộ, điện thoại, yêu đương, giáo dục cho
con, kiếm tiền, tăng lương, làm đẹp… hoặc có thể là những nhu cầu trong ngắn hạn
như làm giàu, thăng chức, học tiếng Anh, công việc ổn định, đãi ngộ tốt…
Ví dụ về cách nói chuyện:
Ví dụ :  Chị mặc bộ váy xanh dương này khá hợp với dáng người ! Chị mua ở đâu chỉ
em với?

 
MỨC 3: NHU CẦU KẾT GIAO XàHỘI
Thông thường trẻ em dừng ở mức 1 và 2 trong tháp nhu cầu Maslow. Người trưởng thành
biểu hiện thêm các mức thứ 3 trở lên.

 Biểu hiện:  mở rộng các mối quan hệ, xây dựng uy tín, nghĩ đến mục tiêu dài hạn,
chiến lược, học tập kỹ năng & chuyên môn, hiệu quả công việc.
 Đối tượng: công chức cầu tiến, nhân viên bán hàng, quản trị, nhân sự, trưởng
phòng, CEO …

MỨC 4: NHU CẦU KHẲNG ĐỊNH BẢN THÂN, ĐƯỢC LÀ CHÍNH MÌNH
Tại sao có nhu cầu này? => Vì họ có tiền bạc, danh vọng, nhưng họ vẫn chưa được là
chính mình, làm những gì mình thích

 Biểu hiện: mua, sở hữu, làm những gì họ thích: VD: xe hơi, mở phòng thu, chơi
golf, sưu tập tranh, chơi phong thủy…
 Đối tượng: người giàu có, thành đạt, có nhiều đam mê, nghệ sĩ,, CEO, quan chức
cấp cao…
 Cách tiếp cận: đầu tiên ta nên tìm hiểu trước về đam mê của họ, tích lũy kiến thức
về lĩnh vực đó để chia sẻ với họ. Với đối tượng này, nói về công việc không phải là
cách hay để lấy được cảm tình của họ. Thay vào đó, chia sẻ đam mê 1 cách chân thành
rất dễ mở lòng họ.

MỨC 5: NHU CẦU HIỆN THỰC HÓA ƯỚC MƠ, CHO ĐI, HƯỚNG “ CHÂN-
THIỆN-MĨ”
Đối tượng: những vĩ nhân như Bác Hồ, Bill Gates, …

Với những người có biểu hiện mức nhu cầu 5 thì bạn cần phải là một người đặc biệt, có
triết lý sống rõ ràng thì bạn mới có khả năng gây ấn tượng lâu dài với họ.