Professional Documents
Culture Documents
Bài Nhóm - Tiểu Luận Giữa Kì
Bài Nhóm - Tiểu Luận Giữa Kì
----------
Mức độ
STT Thành viên MSSV Công việc bài tiểu luận hoàn
thành
Trang Phúc An 1921003896 Chương 2 100%
1
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT
NAM VÀ SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S...........................................................1
1.1 Tổng quan về công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam.......................................1
1.1.1 Giới thiệu về công ty.........................................................................................1
1.1.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi...........................................................1
1.1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển.................................................................2
1.1.2 Tình hình hoạt động và sản xuất kinh doanh.....................................................3
1.2 Các dòng sản phẩm kem đánh răng P/S của công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt
Nam................................................................................................................................ 3
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG KEM ĐÁNH RĂNG TẠI VIỆT
NAM VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM KEM
ĐÁNH RĂNG P/S CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM.....7
2.1 Tổng quan thị trường kem đánh răng tại Việt Nam..................................................7
2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm kem đánh răng P/S của công ty
TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam................................................................................8
2.2.1 Môi trường vĩ mô..............................................................................................8
2.2.1.1 Chính trị - Pháp luật...................................................................................8
2.2.1.2 Kinh tế........................................................................................................8
2.2.1.3 Văn hóa - xã hội.........................................................................................9
2.2.1.4 Khoa học kĩ thuật.....................................................................................10
2.2.2 Môi trường vi mô............................................................................................10
2.2.2.1 Khách hàng...............................................................................................10
2.2.2.2 Nhà cung ứng...........................................................................................11
2.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh....................................................................................12
CHƯƠNG 3: THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM KEM
ĐÁNH RĂNG P/S CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM...15
3.1 Thị trường mục tiêu................................................................................................15
3.1.1 Phân khúc thị trường.......................................................................................15
3.1.2 Xác định thị trường mục tiêu...........................................................................16
3.2 Nội dung chiến lược sản phẩm...............................................................................17
3.2.1 Kích thước tập hợp sản kem đánh răng P/S.....................................................17
3.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm kem đánh răng P/S.........................................................18
3.2.3 Đặc tính sản phẩm...........................................................................................19
3.2.4 Thiết kế bao bì sản phẩm.................................................................................19
3.2.5 Dịch vụ hỗ trợ..................................................................................................22
3.2.6 Phát triển sản phẩm mới..................................................................................23
3.2.7 Chu kì sống của sản phẩm...............................................................................25
3.2.8 Định vị sản phẩm.............................................................................................26
3.3 Các chiến lược hỗ trợ chiến lược sản phẩm...........................................................27
3.3.1 Chiến lược giá.................................................................................................27
3.3.2 Chiến lược phân phối......................................................................................27
3.3.3 Chiến lược chiêu thị........................................................................................27
3.3.3.1 Above-the-Line........................................................................................28
3.3.3.2 Below-the-Line.........................................................................................28
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC CHIẾN LƯỢC
SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S CỦA CÔNG TY UNILEVER........................29
4.1 Đánh giá................................................................................................................. 29
4.2 Phân tích SWOT....................................................................................................31
4.3 Đề xuất giải pháp...................................................................................................32
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1: Các dòng sản phẩm kem đánh răng của P/S.......................................................6
Bảng 3.1: Phân khúc thị trường........................................................................................16
Bảng 3.2: Bảng chiều dài, chiều rộng của sản phẩm thuộc P/S........................................18
Bảng 4.1 Đánh giá chiến lược sản phẩm..........................................................................31
Bảng 4.2: Bảng phân tích SWOT.....................................................................................32
Bắt đầu công việc kinh doanh ở Việt Nam từ năm 1995, với số tiền đầu tư là 120
triệu USD, Unilever chia thành ba nhóm kinh doanh là Công ty Liên doanh Việt Nam,
Elida p/s, và Unilever Best Foods. Từ đó số vốn này không ngừng tăng lên đồng thời
cũng đem lại cho công ty một khoản doanh thu khổng lồ. Unilever không những được ghi
nhận rộng rãi bởi kết quả kinh doanh xuất sắc mà còn bởi những đóng góp tích cực cho
sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước trong suốt 25 năm qua đặc biệt là trong thời kỳ
đại dịch COVID hoành hành. Công ty đã tổ chức các hoạt động hỗ trợ việc phòng chống
COVID và nhiều hoạt động khác giúp cải thiện môi trường, hạn chế vấn đề biến đổi khí
hậu, cải thiện cuộc sống con người.
Công ty đã vinh dự được trao tặng Huân chương Lao động Hạng Nhất, Nhì và Ba
trong các năm 2000, 2005 và 2010. Với những cam kết, nỗ lực và kết quả đạt được trong
chương trình phát triển bền vững, Unilever Việt Nam rất vinh dự được Chính phủ Việt
Nam trao tặng danh hiệu “Top 10 Doanh nghiệp Bền vững nhất Việt Nam” trong 4 năm
liên tiếp (2016- 2019). Ngoài ra, Unilever còn nhiều lần được bình chọn là nơi làm việc
tốt nhất và nhà tuyển dụng được yêu thích nhất Việt Nam. Unilever Việt Nam hiện có
hơn 1.600 nhân viên trên toàn quốc và gián tiếp tạo công ăn việc làm cho hàng chục ngàn
lao động thông qua các bên thứ ba, các nhà cung cấp và đại lý phân phối. Khu liên hợp
nhà máy của Unilever Việt Nam tại Củ Chi, thành phố Hồ Chí Minh được đánh giá là
một trong những cụm nhà máy vận hành hiệu quả nhất của Unilever toàn cầu.
P/S là nhãn hiệu kem đánh răng có từ năm 1975 của Công ty cổ phần P/S và chính
thức gia nhập vào hệ thống chăm sóc sức khỏe của Unilever từ năm 1997. Hiện nay P/S
là một trong những thương hiệu kem đánh răng tiêu biểu trên thị trường, là người bạn
đồng hành quen trong việc chăm sóc sức khỏe răng miệng của mỗi gia đình Việt. Sau 46
năm phát triển, P/S ngày càng có nhiều dòng sản phẩm để đáp ứng được nhu cầu của
từng nhóm khách hàng như:
P/S Ngừa sâu răng vượt trội
Bảng 1.1: Các dòng sản phẩm kem đánh răng của P/S
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG KEM ĐÁNH RĂNG TẠI VIỆT
NAM VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM KEM
ĐÁNH RĂNG P/S CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM
2.1 Tổng quan thị trường kem đánh răng tại Việt Nam
Theo thống kê của Bộ Y tế cho thấy, hiện có hơn 90% người Việt Nam gặp vấn đề
liên quan tới răng miệng, nhưng rất hiếm khi tới nha sĩ để kiểm tra. Khoảng 85% trẻ em
từ 6 - 8 tuổi bị sâu răng và hầu hết đều không điều trị. Điều này sẽ thúc đẩy doanh số cho
các sản phẩm chăm sóc nha khoa. Euromonitor dự báo, doanh số của các sản phẩm chăm
sóc răng miệng sẽ có tốc độ tăng trưởng bình quân 5% trong giai đoạn 2017 – 2022. Tuy
nhiên ngành hàng kem đánh răng Việt Nam hiện nay bị 2 ông lớn thống lĩnh đó là
Unilever và Colgate (chiếm 85% thị phần năm 2018) trong đó Unilever chiếm ưu thế hơn
hẳn với 65% thị trường. Điều này cũng thể hiện rằng ngành hàng kem đánh răng này gần
như bị chiếm dụng hoàn toàn bởi các doanh nghiệp nước ngoài.
Hình 2.1: Thị phần kem đánh răng tại Việt Nam
2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm kem đánh răng P/S của công ty
TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam
2.2.1 Môi trường vĩ mô
2.2.1.1 Chính trị - Pháp luật
Tình hình chính trị Việt Nam đang ở mức ổn định, nhà nước luôn đảm bảo quyền
lợi về thương hiệu cho sản phẩm kem đánh răng của P/S, đảm bảo quyền tự do cạnh tranh
của doanh nghiệp, tất cả được quy định trong Luật Cạnh Tranh đầu tiên tại điều 4 năm
2004 và điều 5 năm 2018. Cụ thể là, nhà nước lập ra các hiệp hội ngăn chặn các hoạt
động buôn bán kinh doanh hàng giả, hàng nhái, phát hành tem đảm bảo hàng thật, logo
tránh hàng giả, xử phạt nghiêm các hành vi xâm phạm tính độc quyền của thương hiệu,
xâm phạm thị trường và lợi ích của doanh nghiệp.
Nhà nước cũng đã và đang cố gắng giảm bớt áp lực bằng việc giảm các khoản
thuế để khuyến khích những nhà đầu tư nước ngoài nói chung cũng như công ty Unilever
nói riêng đầu tư vào thị trường. Bên cạnh đó, Chính phủ còn tạo điều kiện để các hoạt
động phân phối, sản xuất được vận hành trở lại sau thời gian đình trệ do ảnh hưởng của
đại dịch Covid-19 cũng như thúc đẩy sức mua của người tiêu dùng.
2.2.1.2 Kinh tế
Dịch COVID-19 đã và đang diễn biến phức tạp trên diện rộng, tác động tiêu cực
đến hoạt động sản xuất kinh doanh và mọi mặt của đời sống kinh tế - xã hội, đặc biệt tại
các tỉnh, thành phố đang thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị số 16/CT-TTg của Thủ
tướng Chính phủ. Các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, cản trở trong việc trao đổi buôn
bán, sản xuất,. gây gián đoạn đứt gãy chuỗi cung ứng sản xuất và lưu thông hàng hóa .
Tuy nhiên do do nhu cầu cơ bản của con người nên sự tiêu thụ các mặt hàng thiết yếu
không bị ảnh hưởng quá lớn.
* Lạm phát
Lạm phát luôn xảy ra ở bất kỳ nền kinh tế thị trường và có ảnh hưởng rất lớn đến
các hành vi của mọi người tham gia vào nền kinh tế. Trong bối cảnh tình hình dịch bệnh
hiện nay, nhiều sản phẩm gặp tình trạng thiếu hụt hàng dẫn đến cầu tăng cao nhưng cung
không đủ gây ra nhiều tiêu cực cho nhà kinh doanh và cả người tiêu dùng. Tuy nhiên, do
kem đánh răng là mặt hàng thiết yếu cần thiết trong cuộc sống hằng ngày nên việc lạm
phát không gây quá nhiều bất lợi cho P/S
* Lãi suất
Trước bối cảnh nền kinh tế bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi đại dịch Covid-19, các
ngân hàng đã liên tục công bố giảm lãi suất để hỗ trợ, đồng hành cùng nhà sản xuất,
doanh nghiệp để vượt qua đại dịch. Điều này sẽ thúc đẩy sản xuất, kinh doanh của doanh
nghiệp trở lại bình thường bởi vòng vốn được vay mượn với lãi suất thấp tạo điều kiện
cho doanh nghiệp thúc đẩy hoạt động mạnh mẽ hơn đặc biệt các ngành hàng FMCG như
P/S. Covid-19 khiến nguồn tiền của các doanh nghiệp bị ngưng trệ, việc vay mượn vốn
góp phần đem doanh nghiệp nói riêng và nền kinh tế Việt Nam trở lại bình thường và hỗ
trợ tăng trưởng trong tương lai.
40% nguyên liệu của P/S là nhập khẩu trực tiếp nên việc thay đổi tỷ giá hối đoái
ảnh hưởng rất lớn đến chi phí sản xuất sản phẩm.
Colgate: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp lớn nhất với P/S là Colgate. Đây là thương
hiệu đã chiếm lĩnh thị trường ở rất nhiều phân khúc khác nhau. Các sản phẩm của
Colgate cũng đa dạng không kém so với P/S và từ lâu cũng đã xây dựng được vị trí vững
chắc trong tâm trí khách hàng. Những sản phẩm của Colgate cũng thường xuyên thay đổi
mẫu mã để thu hút khách hàng hơn. P/S luôn đặt mình trong tâm thế sẵn sàng với những
sự cải tiến của đối thủ để không khiến mình trở nên lạc hậu
Hình 2.2 Kem đánh răng Colgate
Closeup: là một thương hiệu kem đánh răng thuộc cùng công ty Unilever. Mặc dù
có thời gian thâm nhập thị trường Việt Nam muộn hơn nhưng đến nay Closeup cũng
đã có được một vị trí vững chắc trên thị trường. Closeup đánh mạnh vào tâm lý người
tiêu dùng nhất là giới trẻ để thu hút họ bằng những hình ảnh độc lạ và các chiến dịch
quảng bá sáng tạo, độc đáo.
Ngoài ra còn nhiều thương hiệu khác trên thị trường là đối thủ đáng gờm với P/S như:
Sensodyne, Kem đánh răng dược liệu Thái Dương,…
Hình 2.5: Những thương hiệu kem đánh răng của Hàn Quốc và Nhật Bản
P/S Bảo vệ 2 lần P/S chuyên gia chải dọc P/S Pro Complete
P/S Ngừa sâu răng vượt trội P/S Chải sạch sâu
Bảng 3.2: Bảng chiều dài, chiều rộng của sản phẩm thuộc P/S
Câu slogan của kem đánh răng P/S: “sạch khuẩn, trắng răng nụ cười rạng rỡ”, câu
slogan là một thông điệp mà P/S muốn gửi gắm đến người tiêu dùng, P/S thấu hiểu và
chia sẻ nỗi lo lắng của những người mẹ trong việc chăm sóc răng miệng cho cả gia đình.
P/S sẽ luôn đồng hành cùng họ bảo vệ sức khỏe răng miệng của cả nhà bằng kem đánh
răng giúp ngăn ngừa sâu răng và những tính năng vượt trội khác.
P/S còn đặc biệt chú trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêu
dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ và uy tín với thương hiệu hàng hoá. Các sản phẩm của công ty
hiện nay đã có thêm TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT|, hay “LOGO CHỐNG HÀNG
GIẢ, BẢO ĐẢM HÀNG THẬT” nhằm giúp khách hàng có thể nhận biết rõ ràng hàng
thật – hàng giả và mang lại cảm giác an tâm khi sử dụng
3.2.3 Đặc tính sản phẩm
Đặc tính sản phẩm: Thông qua nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng, các sản
phẩm của kem đánh răng P/S được đa dạng hóa với nhiều tính năng, đặc tính khác nhau:
- Chuyên gia giảm ê buốt: P/S Sensitive Expert.
- Ngừa sâu răng vượt trội: P/S Ngừa sâu răng vượt trội, P/S bảo vệ 123.
- Tinh hoa thiên nhiên: P/S nha đam - mẫu đơn, P/S than hoạt tính, P/S trà xanh.
- Làm trắng răng: P/S Ba lần trắng.
3.2.4 Thiết kế bao bì sản phẩm
- Bao bì trong: Đây là lớp đựng trực tiếp sản phẩm.
Cấu tạo gồm: Lúc trước kia được làm bằng vỏ ống nhôm sau đó chuyển sang vỏ
ống nhựa. Lớp bao bì này có hình thuôn dài chứa phần kem bên trong, và có một đầu làm
phần nắp có ren để xoáy dễ dàng mở và nắp lại. Trên lớp bao bì này có cung cấp một số
thông tin về nhãn hiệu, tên loại sản phẩm và công dụng của sản phẩm, hướng dẫn sử dụng
và thành phần của sản phẩm.
Thông tin trên bao bì bao gồm: tên nhãn hiệu, thành phần, NSX, HSD, thông tin
NSX, Mã số. Bao bì bên trong buộc phải kín nhằm đảm bảo về chất lượng bảo quản;
chống mốc, oxy hóa
Hình 3.2 Hình bao bì bên trong kem đánh răng P/S
- Bao bì ngoài: Hộp giấy kem đánh răng P/S được dùng để bảo vệ bao bì tiếp xúc
được làm từ giấy tái chế 100% và có thể tái chế tiếp, với nguồn giấy bền vững do tổ chức
FSC (Forest Stewardship Council) chứng nhận, đảm bảo an toàn cho sản phẩm. Lớp bao
bì này có hình trụ dài, kín hai đầu. Trên lớp bao bì này cung cấp đầy đủ các thông tin về
thương hiệu, tên sản phẩm, công dụng của sản phẩm, cách sử dụng, thành phần, nguồn
gốc sản phẩm và NSX, HSD. Dùng để bảo vệ nguyên vẹn, chất lượng sản phẩm khi đến
tay người tiêu dùng, dễ dàng thuận tiện trong việc trưng bày sản phẩm, vận chuyển.
Ngoài ra, bao bì ngoài có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong Marketing
Cấu tạo gồm 5 lớp: lớp bóng chống nước, lớp mực in, lớp giấy in, lớp bìa, lớp
chống thấm.
Hình dáng: hình hộp chữ nhật, vì đây là cái nhìn đầu tiên của khách hàng đối với
sản phẩm nên doanh nghiệp luôn chú trọng trong việc thiết kế hình ảnh của bao bì để có
thể truyền tải hình ảnh sản phẩm một cách đúng nhất đến với khách hàng, ngoài ra màu
sắc cũng ảnh hưởng rất nhiều tới việc lựa chọn một mặt hàng.
Hình 3.3: Hình bao bì bên ngoài của kem đánh răng P/S
- Bao bì vận chuyển: Được thiết kế bằng bìa carton cứng để bảo quản vận chuyển
sản phẩm, tránh bị hư hỏng, biến chất trong quá trình vận chuyển. Lớp bao bì này có hình
lập phương, chứa 36 hộp kem P/S. Trên lớp bao bì này cũng có cung cấp các thông tin về
công ty, tên thương hiệu, tên sản phẩm. Được làm bằng giất carton cứng để đảm bảo các
tiêu chí về độ chịu lực của hàng hóa khi xếp chồng lên nhau (thường NSX sẽ cho ta biết
tối đa bao nhiêu thùng hàng đc xếp chồng lên nhau)
Hình 3.4: Bao bì vận chuyển của kem đánh răng P/S
Hình 3.5: Chương trình‘‘ Bảo vệ nụ cười Việt Nam’’ của P/S
Để sản phẩm có thể đáp ứng được đầy đủ đến người tiêu dùng P/S đã luôn mở
rộng hệ thống kênh phân phối của mình, mở rộng thêm các cửa hàng phân phối bán lẻ trải
dài từ Bắc vào Nam, đảm bảo rằng bất kì địa điểm nào cũng có thể tìm được kem đánh
răng của P/S. Hiện nay công ty đã có hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa
hàng bán buôn và bán lẻ trên toàn quốc, P/S đã khẳng định được mức độ phủ cao của
mình và cố gắng xây dựng ngày càng nhiều kênh phân phối hơn nữa để vươn đến vị trí
hàng đầu trong lòng người tiêu dùng.
Hình 3.6: Thông điệp của P/S mang đến cho mọi người
Ngày nay, với nhu cầu làm đẹp, ai cũng muốn mình đẹp trong mắt người khác từ
những thứ nhỏ nhất và nụ cười tươi sáng dĩ nhiên không thể thiếu, bột baking soda với
công dụng trắng răng đang được giới trẻ ưa chuộng, vì vậy, Unilever đã nắm bắt được thị
hiếu và cho ra mắt sản phẩm kem đánh răng P/S bảo vệ 123 Baking soda & Hương thảo.
Baking soda là chất nổi tiếng với công dụng tẩy trắng, đánh bay các mảng bám. Thêm
nữa, muối sẽ có tác dụng trung hòa lượng axit dư giúp hơi thở không có mùi hôi khó
chịu, muối khi tiếp xúc với nước sẽ nở ra và tấn công, loại bỏ các mảng bám trên răng.
Hương thảo, một loại dược phẩm quý, có vị chát, mùi hương nồng và tính ấm nóng, giúp
khử trùng đường hô hấp và ngăn viêm nướu. Tinh dầu hương thảo có thể ngừa sâu răng là
do khả năng tiêu diệt Streptococcus sobrinus - vi khuẩn ăn răng. Kem đánh răng P/S
baking soda & hương thảo thuộc dòng tinh hoa thiên nhiên. Nên đây là sản phẩm hoàn
toàn thân thiện với môi trường và cơ thể bạn. Sản phẩm này sẽ giúp đánh bay các mảng
bám, trả lại màu trắng sáng cho răng và còn giúp bạn có hơi thở thơm mát, dễ chịu.
3.2.7 Chu kì sống của sản phẩm
- Giai đoạn giới thiệu:
Sản phẩm kem đánh răng P/S được tung vào thị trường Việt Nam khoảng năm
1993 - 1994. Kem đánh răng PS thời gian đầu chỉ bán mỗi loại kem đánh răng giúp trắng
răng bình thường. Trong giai đoạn này, do người tiêu dùng còn chưa biết đến sản phẩm
này, doanh nghiệp đã đầu tư thời gian và chi phí rất lớn để thâm nhập vào thị trường
thông qua các chương trình khuyến mãi rầm rộ, quảng cáo trên các phương tiện thông tin
đại chúng, quảng cáo ngoài trời, trên các trang web, trang mạng…
Ở giai đoạn này, thị trường đã chấp nhận sản phẩm mới, sản lượng kem đánh răng
được tiêu thụ mạnh do đó mà doanh số và lợi nhuận bắt đầu tăng nhanh, tuy nhiên cạnh
tranh trên thị trường cũng bắt đầu tăng theo.
Lần này, Unilever quyết định giảm bớt chi phí cho công tác truyền thông, tập
trung đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, khai thác nhu cầu của người tiêu dùng. Đa dạng
hóa các loại sản phẩm, mở rộng thêm chủng loại và mẫu mã sản phẩm đem lại cho khách
hàng nhiều sự lựa chọn bằng cách tung ra thị trường sản phẩm kem đánh răng P/S muối
mới bảo vệ nướu răng, sau đó là kem đánh răng P/S bảo vệ hai lần, đồng thời tung ra thị
trường hai dòng sản phẩm mới: bàn chải đánh răng P/S và nước súc miệng P/S. Tổ chức
các chương trình, sự kiện tập trung vào việc xây dựng uy tín và quảng bá sản phẩm để tạo
niềm tin của khách hàng về sản phẩm như: chương trình “P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam”,
ngày hội thử thách siêu răng, sức khỏe răng miệng thế giới…
Sản lượng tiêu thụ và doanh thu của kem đánh răng P/S đạt mức tối đa, tuy nhiên
mức độ tăng trưởng rất chậm do nhu cầu tiêu thụ trên thị trường ở mức bão hòa và có đối
thủ cạnh tranh trực tiếp là Colgate. Do sự gia nhập của nhiều hãng kem đánh răng vào thị
trường ngày càng nhiều cho thấy mức độ cạnh tranh trong ngành ngày càng khốc liệt.
Lần này P/S chuyển đổi từ kem đánh răng muối sang kem đánh răng tinh chất tự nhiên,
đánh mạnh vào tâm lý người tiêu dung hiện nay: đánh răng không chỉ vì sạch mà còn vì
thơm và phòng ngừa các bệnh răng miệng. Do đó Unilever đã tung ra hàng loạt sản phẩm
hoàn toàn mới như Kem đánh răng P/S Trà xanh - Hoa cúc, Kem đánh răng P/S hương
chanh, Kem đánh răng P/S bạc hà, … Chiến lược này giúp P/S vừa mở rộng đối tượng
khách hàng mục tiêu, vừa là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp đứng vững trên thị
trường kem đánh răng.
Khối lượng sản phẩm tiêu thụ và lợi nhuận của kem đánh răng P/S giảm nhanh,
sức cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh giảm.
Doanh nghiệp bắt đầu giảm giá các sản phẩm, kết hợp các chủng loại tạo thành
các combo cùng với mức giá ưu đãi như Combo 3 Kem Đánh Răng P/S Bảo Vệ 123 Trà
Xanh 240g giá 90.000 đ, combo 2 kem đánh răng P/S ngừa sâu răng vượt trội 180g tặng
1 kem đánh răng nhỏ 30g giá 46,000 đ, combo kem đánh răng trà xanh tặng 190g nước
súc miệng P/S giá 70,000đ,...
Chiến lược gối đầu lên nhau của chu kì sống sản phẩm: Tung ra sản phẩm chữa
các bệnh về răng miệng, kem đánh răng P/S Mineral Sensitive: Giải pháp phục hồi răng
nhạy cảm toàn diện, giảm ê buốt tức thì, giúp phục hồi men răng, lấp các ống ngà bị hở,
giúp nướu chắc khỏe ngăn ê buốt trở lại.
Các chiến
Ưu điểm Nhược điểm
lược
Danh mục sản phẩm đa dạng về chiều Kích cỡ của một số sản phẩm
Kích
thước tập dài cũng như chiều rộng. vẫn chưa được chú trọng phát
hợp sản Phong phú về các loại sản phẩm khác triển, vẫn còn rất đơn giản, và
phẩm
nhau, phù hợp cho nhiều đối tượng. chưa có nhiều nổi bật.
Nhãn hiệu P/S là một dấu ấn khó quên Tên đầy đủ của sản phẩm vẫn
đối với mọi người dân Việt Nam. còn khá dài, có phần đầu tương
Nhãn hiệu Tên sản phẩm dễ nhớ, dễ đọc, thể hiện tự nhau, có thể làm cho khách
sản phẩm đầy đủ đặc tính của sản phẩm,… hàng dễ nhầm lẫn.
Logo đơn giản cùng slogan chứa đựng
thông điệp có ý nghĩa với khách hàng
Các sản phẩm của P/S được đa dạng Nghiên cứu phát triển nhiều
hoá với nhiều tính, đặc tính khác nhau, dạng sản phẩm mới những chưa
có nhiều chủng loại, phù hợp với mọi thực sự chú tâm trong cải tiến và
Đặc tính
đối tượng khách hàng. nâng cao chất lượng sản phẩm
sản phẩm
Một số sản phẩm được thiết kế nhỏ một cách tốt nhất.
gọn, đa dạng về kích cỡ, tiện lợi khi
mang theo nhiều nơi.
Thiết kế Bao bì sản phẩm được thiết kế đơn Thiết kế vẫn còn đơn giản. Chưa
bao bì sản
giản nhưng đảm bảo chất lượng tốt cho đa dạng về chất liệu, hình dáng
phẩm
khách hàng. sản xuất.
Với màu sắc bắt mắt, kết hợp các gam
màu trắng, xanh,…
Trên bao bì thể hiện đầy đủ những
thông số, thông tin chi tiết của sản
phẩm.
Sản phẩm được thiết kế với 3 loại bao
bì trong, ngoài và vận chuyển thể hiện
sự chuyên nghiệp đồng thời giúp khách
hàng an tâm khi lựa chọn sử dụng sản
phẩm.
P/S có hệ thống chăm sóc khách hàng Phản hồi ý kiến khách hàng còn
cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp chậm trễ, một số khách hàng
Dịch vụ
hỗ trợ tận tâm, giải đáp mọi thắc mắc phàn nàn về vấn đề này.
hỗ trợ
và xử lý vấn đề cho khách hàng. Trang chủ chính thức hay gặp
những sự cố không ổn định.
Sản phẩm trước khi được ra mắt trên Sự cạnh tranh ngày càng tăng
thị trường được hãng chú trọng, nghiên của các đối thủ trong và ngoài
cứu kĩ càng, tránh những sai sót đáng nước.
Phát triển có. Thời gian phát triển sản phẩm
sản phẩm
mới Thực hiện chiến lược đa dạng hoá sản còn rất hạn chế.
phẩm, mở rộng chiều sâu. Các sản phẩm mới của P/S chưa
được đầu tư nhiều về mảng
truyền thông.
Chu kỳ Có 4 giai đoạn rõ ràng cho sản phẩm. Ở giai đoạn chín muồi nên tập
sống của
Các quyết định marketing phù hợp cho trung hơn vào thiết kế mẫu mã
sản phẩm
từng giai đoạn và mang lại hiệu quả bao bì đẹp mắt hơn đồng thời
cao cho sản phẩm. phát triển đặc tính mới lạ cho sản
phẩm.
Tăng cường sử dụng các hoạt
động chiêu thị để kích thích tăng
trưởng cho sản phẩm.
35
Hình: Cơ cấu tổ chức của Unilever
Nguồn: theo kho tri thức số
36