TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG

Khoa Kinh Tế

BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

NHÓM OMEGA- lớp 19QT3

1. Trương Thị Xuân Bình
2. Thái Thị Mỹ Duyên
3. Đỗ Trần Khánh Linh
4. Ngô Trọng Lộc
 I- Giới thiệu công ty:

-Công ty MM Mega Market Việt Nam thuộc tập đoàn BJC/TCC khai trương
trung tâm đầu tiên năm 2002 tại TP. Hồ Chí Minh.
-Sau hơn 18 năm hoạt động đã mở rộng lên 20 trung tâm trên toàn quốc, 3 trạm
trung chuyển, 2 depot với hơn 4.000 nhân viên và 2000 đối tác.
- MM Mega Market Việt Nam (MMVN) hướng đến xây dựng chuỗi cung ứng
hiện đại, kết nối trực tiếp đến nông dân và nhà sản xuất địa phương với kênh
phân phối, đảm bảo nguồn hàng với trên 90% hàng hóa được sản xuất tại Việt
Nam. Cụ thể, MMVN đã hợp tác với các nông dân, ngư dẫn và nhà sản xuất địa
phương, tổ chức các lớp tập huấn cung cấp kiến thức và kỹ thuật trồng trọt.
- Đến nay công ty đã tập huấn trên 20.000 nông dân, ngư dân và nhà sản xuất
đồng thời hỗ trợ quá trình chuyển đổi mô hình sản xuất ứng dụng các tiêu chuẩn
chất lượng như VietGap, GlobalGap. Thông qua việc được cấp chứng nhận này,
nông dân có nhiều cơ hội đưa hàng vào các kênh phân phối hiện đại và xuất
khẩu.
-Bên cạnh đó, MMVN cung cấp các giải pháp cho các nhóm khách hàng chuyên
nghiệp đáp ứng yêu cầu về chất lượng ngày càng cao của khánh hàng với chủng
loại hàng hóa đa dạng và giá cả cạnh tranh.
-Hiện nay MMVN phục vụ trên 1 triệu khách hàng chuyên nghiệp là các Nhà
hàng, Căn tin, Văn phòng lớn... trên khắp cả nước.

II- Phân tích môi trường kinh tế:

1.Môi trường vĩ mô
1.1 .Môi trường chính trị:
-Trước tình hình chính trị thế giới có nhiều biến động thì nền chính trị của Việt
Nam lại vô cùng ổn định, tạo điều kiện thuận lợi đối với hoạt động kinh doanh
của Mega Market

1.2 Văn hóa xã hội

Với mong muốn mang đến cho khách hàng cơ hội trải nghiệm bản sắc văn hóa
Thái Lan ngay tại VN, MM mega market tổ chức chương trình “Sắc Thái trên
đất Việt” với nhiều hoạt động đắc sắc.
 Tổ chức nhằm mục đích thúc đẩy mối quan hệ giữa hai nước. Song đó, đây là cơ
hội để người tiêu dùng Việt trải nghiệm các hoạt động văn hóa của nước làng
giềng ngay tại Việt Nam.
Qua các chương trình như vậy giúp công ty có được sự biết đến của nhiều người
tiêu dùng hơn.

1.3 Môi trường kinh tế

MM Mega Market vươn lên vị trí thứ 3 trong top 10 công ty bán lẻ uy tín
năm 2020 bên cạnh các tên tuổi bán lẻ lâu năm trên thị trường.

2 Môi trường vi mô
- MM Mega Market kiên định với chiến lược đặt an toàn thực phẩm lên hàng
đầu
- họ xem khách hàng là trên hết. và đầu tư mạnh mẽ vào phát triển chuỗi cung
ứng thựcpham an toàn
- Bên cạnh đó, MM Mega Market sẽ đẩy mạnh áp dụng dán mã truy xuất nguồn
gốc (mã QR) lên các sản phẩm thực phẩm. Đây là một bước tiến để bảo vệ
quyền cơ bản của khách hàng trong việc sử dụng thực phẩm an toàn và có chất
lượng cao hơn và tạo sự thuận tiện để khách hàng có thể chủ động kiểm tra sản
phẩm. Hiện nay mã QR đã được MM Mega Market ứng dụng lên các mặt hàng
rau củ quả, thịt heo, thủy sản.
-khách hàng luôn thấy sự đảm bảo về thức ăn trong đợt dịch bùng phát mạnh. vì
sự chuẩn bị kênh thương mại điện tử của Mega
- Mm mega phát triển những mặt hàng trước đây mà họ chưa đầu tư mạnh
-Đối thủ cạnh tranh: Big C, Vinmart, vinmart+, coop mart, lotte mart,...

III- Phân tích sản phẩm của Mega Market

- Tại Mega market có tất cả 14 danh mục sản phẩm được bán tại cửa hàng. Vì
là doanh nghiệp bán lẻ hàng tiêu dùng nên sản phẩm được kinh doanh của
doanh nghiệp cũng rất đa dạng.
- Các danh mục sản phẩm của Mega market:

1. Rau củ quả
-Rau củ quả ở Mega market mang tiêu chí “tươi sạch an toàn từ nông trại
đến bàn ăn”
- MM Mega Market đã xây dựng hệ thống nông trại rau củ quả tại Đà
Lạt, Tiền Giang theo tiêu chuẩn VietGap & HACCP trong kiểm soát các
nguy cơ về an toàn vệ sinh thực phẩm.

2. Thịt tươi
-Tươi sạch an toàn từ trang trại đến bàn ăn
-Để kiểm soát chất lượng thịt tươi sạch, an toàn khi đến tay người tiêu
dùng, MM Mega Market luôn giám sát nghiêm ngặt các chỉ tiêu chất
lượng dựa trên chuẩn VietGap & HACCP.

3. Cá tươi – hải sản

-Tươi sạch an toàn từ sông nước đến bàn ăn
-Là doanh nghiệp phân phối thực phẩm cho hơn 1 triệu khách hàng
chuyên nghiệp là các nhà hàng, khách sạn và căn tin, MM Mega Market
đã có những hoạt động đầu tư bền vững tại Việt Nam trong ngành thực
phẩm tươi sống.
-Market đầu tư xây dựng trạm trung chuyển thủy sản Cần Thơ theo tiêu
chuẩn VietGap – kiểm soát chặt chẽ quy trình chất lượng từ trang trại đến
bàn ăn
-MM Mega Market còn duy trì hệ thống truy xuất nguồn gốc thủy sản
minh bạch và chính xác bằng mã QR Code trên từng cá thể thủy hải sản,
đảm bảo đủ 3 tiêu chí TƯƠI – SẠCH – NGON cho bữa ăn hằng ngày của
gia đình Việt.

4. Bơ sữa
-Đáp ứng đủ đầy nhu cầu bổ sung dinh dưỡng của người tiêu dùng và
nhóm khách hàng chuyên nghiệp

5. Bánh tươi
- Hơn 100 loại bánh tươi ngon, hấp dẫn được sản xuất mỗi ngày

6. Bia rượu
 -Trung tâm phân phối rượu chính hãng - uy tín

7. Văn phòng phẩm

-Trung tâm phân phối văn phòng phẩm tin cậy và chất lượng

8. Nhà bếp-vệ sinh

-Lựa chọn mua sắm hoàn hảo cho gian bếp Việt

9. Thiết bị điện tử
-Mang đến tiện ích hiện đại cho ngôi nhà của bạn

10.Điện gia dụng

-Nâng tầm cuộc sống với các thiết bị điện cao cấp

11.Hóa mỹ phẩm
-Đáp ứng hoàn hảo mọi nhu cầu về sản phẩm chăm sóc cá nhân

12.Hàng thời trang

-Mẫu mã đa dạng, hợp thời trang dành cho mọi đối tượng khách hang

13.Khăn- Ga- Gối- Đệm

-Đối tác hàng đầu cung cấp hàng dệt may từ nội địa đến ngoại nhập

14.Gia vị- Nhu yếu phẩm.

-Sự lựa chọn hàng đầu về chất lượng và số lượng.

IV- Phân tích khách hàng

1 . Phân loại khách hàng:
1.1 Khách hàng bên ngoài:
Là những người không thuộc doanh nghiệp và là đối tượng phục vụ của
doanh nghiệp.
- Vì MM Mega market là doanh nghiệp bán hàng tiêu dùng nên khách hàng
của Mega market rất đa dạng lứa tuổi, đặc biệt là nhóm khách hàng Gia đình
Việt.

1.2 Khách hàng tiềm năng:

 - Là những khách hàng mang lại lại rất ít những giá trị lợi nhuận ngay thời
điểm hiện tại, nhưng có thể mang lại nhiều giá trị to lớn trong tương lai.
- Nhóm khách hàng chuyên nghiệp như HoReCa( khách sạn, nhà hàng, căng
tin) được xem như là nhóm khách hàng tiềm năng của MM Mega market, vì
Mega market vừa ra mắt mô hình trung tâm phân phối và bán sỉ cho khách
hàng có nhu cầu số lượng lớn.
-

1.3 Khách hàng nội bộ

Là những người cùng làm việc trong doanh nghiệp và sử dụng sản phẩm
hoặc dịch vụ của nhau để phục vụ khách hàng bên ngoài.

V. Phân tích lực lượng bán hàng

- Hệ thống MM Mega Market Việt Nam có tất cả 19 kho tương ứng với 19 bộ
máy tổ chức tổ chức nhỏ nhưng được vận hành theo cùng 1 quy chế và chịu sự
quản lý trực tiếp của Tổng giám đốc. Để hoàn thành tốt công tác kinh doanh, ở mỗi
kho sẽ có một bộ máy tổ chức riêng biệt, chịu sự điều hành trực tiếp của giám đốc
phụ trách kho dựa theo những quy định chung của công ty.
- Hệ thống MM Mega Market hoạt động trong ngành bán lẻ hàng tiêu dùng , nên
sản phẩm mà công ty phân phối rất rộng, rất nhiều khách hàng khác nhau, nên
công ty tổ chức cơ cấu lực lượng bán hàng theo khu vực địa lý.Gồm:
+ MM Mega Miền Bắc
+ MM Mega Miền Trung
+ MM Mega Miền Nam
-Lực lượng bán hàng của MM Mega market bao gồm:
+ Giams đốc bán hàng
+ Giams đốc bán hàng 3 khu vực Bắc, Trung, Nam.
+ Quản lý bán hàng tại MM Mega market
+ Quản lý kinh doanh-Phụ trách khách hàng mua sỉ.
+ Nhân viên: - nhân viên bán hàng tại MM Mega Market
-Nhân viên kinh doanh-Phụ trách khách hàng mua sỉ