[5G-2] Brainwriting lại các nguyên nhân của vấn đề

Lớp: 18DMAB4, 18 DMAC2 Số thứ tự nhóm: 5

1. Nhận biết được thương hiệu

Nguyên nhân 1:

2.Diện mạo (không gian, thiết kế, màu sắc,..) của Circle K làm hài
lòng khách hàng
3.Circle K là chuỗi cửa hàng tiện lợi tốt trong các chuỗi cửa hàng
tiện lợi
Sự tín nhiệm của thương

4.Cửa hàng cung cấp đầy đủ các điều kiện về vật chất ( nhiệt độ, ánh
sáng, nhà vệ sinh, Wi-fi,..)
hiệu

1. Sản phẩm có xuất xứ rõ ràng

3: sản phẩm Nguyên nhân 2:

2. Bao bì nguyên vẹn, đầy đủ thông tin sản phẩm

3. Chất lượng phù hợp với giá cả

4. Đồ ăn, thức uống ngon và đa dạng

5. Hàng hóa của Circle K chất lượng, phong phú

1. Giá cả phù hợp với chất lượng
lượng
Chấtnhân

2. Giá cả hợp lý không cao hơn quá nhiều so với bên ngoài
cả cảm nhận Nguyên

3. Giá cả có sự duy trì, ổn định trong thị trường

4. Giá cả phù hợp với mọi tầng lớp

5. Giá cả phù hợp với sản phẩm

1. Tiết kiệm thời gian đi lại
Giá 4:
Mật độ kênh phân phối Nguyên nhân

2. Thuận tiện cho việc mua sắm

3. Dễ dàng tìm thấy cửa hàng ở mọi nơi

4. Mạng lưới cửa hàng được phân bố rộng

5. Tiếp tục mở thêm nhiều cửa hàng

 1. Sản phẩm hết hạn sẽ bị hủy bỏ
6: khỏe Nguyên nhân 5: 2. Không gian, thiết bị được vệ sinh sạch sẽ

3. Sản phẩm khuyến mãi không thực sự tốt

4. Bao bì thể hiện rõ ngày sản xuất và hạn sử dụng

về sức

1. Mua phải sản phẩm giả

nhân

2. Sản phẩm bị hết hạn

Ý thức
ro cảm nhận Nguyên

3. Chất lượng sản phẩm không phù hợp với số tiền bỏ ra để mua

4. CSKH không hỗ trợ khi có các vấn đề phát sinh

5. Chất lượng và hình

cungảnh
cấpcủa
ảnhsản phẩm không
quyếtđúng
địnhnhư
muamô tả
Rủinhân7:

1.Danh tiếng nhà hưởng đến hàng

2. Mua hàng thông qua sự giới thiệu của người thân, bạn bè
Ảnh hưởng xã hội Nguyên

3. Tác động bởi những lượt đánh giá sản phẩm

4. Ảnh hưởng bởi tác động của người nổi tiếng

5. Ảnh hưởng bới trải nghiệm mua hàng trước đó