7.

Chiến thuật Marketing

A. marketing hỗn hợp
7.1. Sản phẩm
Đặc điẻm/ yếu tố Cơ sở để xây Giá trị cung ứng cho Các chi phí khách hàng
dựng yếu tố khách hàng và đáp ứng phải bỏ ra để nhận được
nhu cầu khách hàng giá trị

7.1.1. Sản phẩm Đặt chất Đem lại sự tiện nghi,

và đặc điểm sản lượng của sản thoải mái cho người tiêu
phẩm (3 lớp) phẩm lên dùng
hàng đầu,
luôn nỗ lực áp
dụng và nâng
cấp cho chất
lượng của sản
phẩm.

Nồi cơm điện

7.1.2. Sự đang cơ, nồi cơm Chất lượng, an toàn, mẫu
dạng của sản điện tử dung mã phong phú, thanh
phẩm tích từ 0,8 lít lịch, phù hợp với nhu cầu
đến 2,8 lít và thị hiếu của người tiêu
dùng
- Độ bền cao
7.1.3. Chất lượng - Hấp thụ tốt, - Giúp cho sản phẩm
Thiết kế sản toả nhiệt đều luôn mới
phẩm - Chống dính - Giữ được hương vị tự
tuyệt đối, an nhiên nhất của thực
toàn cho sức phẩm
khoẻ - Kháng khuẩn, bảo vệ
sức khoẻ người tiêu dùng
- Sử dụng được trên mọi
- Công nghệ loại bếp
chống dính
7.1.4. Đặc điểm Whitford: lớp - Bề mặt chống móp méo
nội trội của sản chống dính tốt, tuổi thọ dài, dễ dàng
phẩm không chứa vệ sinh, tẩy rửa
POFA, an - Giữ nhiệt hiệu quả
toàn cho sức
khoẻ

- Chiến dịch - Định vị thương hiệu

“Nhà là Bếp. gần gũi với người tiêu
7.1.5. Thương Bếp là dùng Việt Nam
hiệu sản phẩm SUNHOUSE”
 7.1.6. Bao gói sản - In logo, tem - Dễ nhận diện, hình ảnh
phẩm chống hàng minh hoạ bắt mắt, bình
giả, hướng dị, dễ sử dụng, không
dẫn sử dụng, quá máy móc nhưng vẫn
nguồn gốc chất lượng
xuất xứ, công
dụng

7.1.7. Các kích cỡ - Dưới 1 lít - Đáp ứng nhu cầu của
sản phẩm - Từ 1-1,5 lít từng gia đình với nhiều
- Từ 1,6-2 lít dung tích khác nhau
- Trên 2 lít

7.1.8.Các dịch vụ - Các chương - Giúp khách hàng có

hỗ trợ, đi kèm với trình khuyến nhiều cơ hội trải nghiệm
sản phẩm mãi, chăm sóc sản phẩm
khách hàng,
chương trình
bốc thăm
trúng thưởng
dịp lễ tết

7.1.9.Bảo hành - Sản phẩm - Tối ưu hoá lợi ích và

bảo hành giảm bớt thủ tục khách
miễn phí nếu hàng
còn thời gian
bảo hành với
hệ thống điện
tử

7.1.10. Điều kiện - Sản phẩm - Đảm bảo quyền lợi

trả lại sản phẩm không đúng người tiêu dùng, nâng
thiết kế cao chất lượng dịch vụ
- Sản phẩm bị sau bán hàng
sứt vỡ, móp
méo khi giao
hàng
- Khách hàng
muốn lựa
chọn sản
phẩm khác
phù hợp hơn

7.2. Giá sản phẩm/ phí dịch vụ

 Đặc điểm/ yếu tố Cơ sở để xây Giá trị cung ứng cho Các chi phí khách hàng
dựng yếu tố khách hàng và đáp ứng phải bỏ ra để nhận được
nhu cầu khách hàng giá trị

7.2.1. Giá niêm - sản phẩm có - đáp ứng từng nhu cầu
yết của sản phẩm mọi phân và khả năng chi trả của
khúc giá với khách hàng
những yếu tố
cơ bản và
chất lượng,
công nghệ
cao

7.2.2. Các điều - Các chương - Khuyến khích khách

kiện giảm giá trình khuyến hàng mua sắm sản phẩm
trong mua bán sản mại, giảm giá - Tăng tính cạnh trạnh
phẩm

7.2.3. Các điều

kiện về thời gian
chi trả/thanh toán
mua sản phẩm

7.2.4. Các điều

kiện tín dụng
trong mua bán sản
phẩm

7.3. Phân phối sản phẩm/ dịch vụ

Đặc điểm/ yếu Cơ sở để xây Giá trị cung ứng cho Các chi phí khách
tố dựng yếu tố khách hàng và đáp hàng
ứng nhu cầu khách phải bỏ ra để nhận
hàng được giá trị
7.3.1. Các kênh - Sunhouse ra mắt - Giúp người tiêu
phân phối sản website dùng có những cơ
phẩm https://sunhouseonline.vn/ hội mua. Sắm tiện
là kênh bán hàng online lợi hơn và được
của tập đoàn. hưởng nhiều chương
- Hợp tác chiến lược cùng trình ưu đãi
Lazada

7.3.2. Mức độ - Phủ sóng rộng rãi trên - tăng mức độ nhận
bao phủ thị các sàn thương mại điện diện thương hiệu,
trường của tử như Shopee, Tiki, đưa thương hiệu gần
(các) kênh Sendo, Lazada,… hơn với người tiêu
 phân phối dùng

7.3.3. Các - Gián tiếp:công ty môi

phương giới, bán buôn, bán lẻ
pháp và hình - Truyền thống: nhà phân
thức bán hàng phối, đại lý, bán lẻ
- Hiện đại; siêu thị điện
máy, trung tâm thương
mại

7.3.4. Các điểm - Các siêu thị, trung tâm

bán và tiếp xúc mua sắm như Media
bán với khách Mart, Vinmart, BigC,
hàng Điện máy xanh,…

7.3.5. Mức dự - Hệ thống dự trữ kho

trữ sản phẩm hàng - Đảm bảo hàng hoá
được dự trữ, phân
phối hiệu quả

7.3.6. Các - Nhiều phương thức: xe

phương ô tô, xe tải, container, tàu - Vận chuyển hàng
pháp vận biển, máy bay hoá từ các cơ sở sản
chuyển xuất đến các điểm
bán hàng và khách
hàng của mình

7.4. Truyền thông marketing

Đặc điểm/ yếu tố Cơ sở để xây Giá trị cung ứng cho Các chi phí khách hàng
dựng yếu tố khách hàng và đáp phải bỏ ra để nhận
ứng nhu cầu khách được giá trị
hàng
7.4.1. Xúc tiến - Thu hút khách hàng
bán hàng với sản - Các chương mục tiêu tiếp cận sản
phẩm trình khuyến phẩm từ những ưu đãi mà
mãi nhân dịp doanh nghiệp đưa ra
ngày lễ, tết,
…
7.4.2. Quảng cáo - Giúp mọi người dễ
sản phẩm - Trên truyền dàng xem, truy cập và
hình: TVC, chia sẻ khắp nơi
phim truyền - Tiếp cận được nhiều
hình,… khách hàng với những
- Video quảng cáo độc đáo, thú vị
online: kênh - Dễ dàng ghi nhớ, biết
youtube của đến thương hiệu nhiều
Sunhouse với hơn
những đoạn
TVC ngắn
- fanpage của
Sunhouse
trên facebook
Quảng cáo
ngoài trời,
siêu thị:
banner,
poster trên
đường phố,
các đại lý

7.4.3. Bán hàng - Có mặt ở - Người mua được tư vấn

cá nhân các hội chợ, trực tiếp, trải nghiêmj thử
gian hàng và dễ dàng mua hơn
trên phố để
thu hút khách
hàng
- Biết được
cảm nhận của
khách hàng
với sản phẩm

7.4.4. Quan hệ - Tham gia - Tạo mối quan hệ bền

công chúng các hội chợ, chặt, thân thiết với khách
triển lãm hàng, đối tác công ty
trong và - Tổ chức sự kiện, hội
ngoài nước thảo và hội nghị khách
để giới thiệu, hàng
quảng bá sản
 phẩm, hình
ảnh đến
khách hàng

7.4.5. Marketing - Chú trọng - Đưa khách hàng đến

trực tiếp và tương tác gần hơn với điểm bán,
Marketing tương trực tiếp với mang đến những trải
Tác khách hàng nghiệm tốt nhất với
- Triển khai khách hàng
các chương
trình tiếp thị

7.5. Con người trong cung ứng dịch vụ

Đặc điểm/ yếu tố Cơ sở để xây Giá trị cung ứng cho Các chi phí khách hàng
dựng yếu tố khách hàng và đáp phải bỏ ra để nhận
ứng nhu cầu khách được giá trị
hàng
 7.5.1. Người thưc - Các chuyên
hiện hoạt động viên phối hợp
marketing, Những bộ phận
người cung cấp quảng cáo,
dịch vụ marketing truyền thông
(Số lượng, hoạt - Hoạt động
động tuyển dụng, tuyển dụng
đào tạo, chức với những
năng nhiệm vụ, chính sách
bằng cấp, chuyên đãi ngộ tốt
ngành…)-Nhân - Chú trọng
viên đào tạo cho
các nhân viên
lâu năm và
nhân viên
mới

7.5.2. Khách hàng

7.5.3. Hoạt động
tương tác trong và
ngoài Doanh
nghiệp
7.5.4. Các mối
quan
hệ

7.6. Quá trình cung ứng dịch vụ

Đặc điểm/ yếu tố Cơ sở để xây Giá trị cung ứng cho Các chi phí khách hàng
dựng yếu tố khách hàng và đáp phải bỏ ra để nhận
ứng nhu cầu khách được giá trị
hàng
7.6.1. Thiết kế - Xây dựng
quy trình chuỗi cung
ứng ổn định
- Quy trình
sản xuất tinh
gọn

7.6.2. Tiêu chuẩn - Máy móc

hóa đạt tiêu
chuẩn, trang
thiết bị cao
 cấp, nguồn
nguyên liệu
chất lượng
cao

7.6.3. Hiệu quả - Quản lý đơn - Nâng cao chất lượng

hoạt hàng hiện đại dịch vụ và tăng sự hài
động - Kho hàng lòng với khách hàng
rộng lớn, sử - Giúp sản phẩm lưu trữ
dụng phương an toàn, nhanh chóng
tiện vận - Đảm bảo sản phẩm đáp
chuyển hiện ứng tiêu chuẩn vầ yêu
đại cầu của khách hàng
- Kiểm tra
chất lượng
sản phẩm

7.7. chứng cứ hữu hình trong cung ứng dịch vụ

Đặc điểm/ yếu tố Cơ sở để xây Giá trị cung ứng cho Các chi phí khách hàng
dựng yếu tố khách hàng và đáp phải bỏ ra để nhận
ứng nhu cầu khách được giá trị
hàng

7.7.1. Cơ sở vật - Sở hữu cụm

chất 12 nhà máy
sản xuất
- Thương hiệu
dẫn đầu trong
lĩnh vực sản
xuất và kinh
doanh thiết bị
gia dụng

7.7.2. Trang thiết - Hiện đại, áp

bị dụng nhiều dây
chuyền sản
xuất với công
nghệ tiên tiến

7.7.3. Điều kiện - Điều kiện địa

tự nhiên lý gây ảnh
hưởng đến các
quyết định đối
với loạnh hình
công nghiệp và
kinh doanh