‫تركٌز صاحب العمل على الموظف المتمٌز فً العمل وإسناد األعمال المهمة والحساسة له بجانب مهامه األساسٌة‪،‬‬

‫ٌنتج عنه‪:‬‬

‫الضغوط اإلٌجابٌة ‪.‬‬

‫انخفاض اإلنتاجٌة‪.‬‬

‫الضغوط السلبٌة ‪.‬‬

‫تدنً الدافعٌة ‪.‬‬

‫‪ /‬المهنة التً تندرج تحت اسم المهن الخدمٌة هً ‪:‬‬

‫تكرٌر النفط‪.‬‬

‫التعلٌم‪.‬‬

‫تعلٌب وحفظ األغذٌة‪.‬‬

‫صناعة اإلسمنت‪.‬‬

‫‪ /‬إحدى العادات السٌئة للعاملٌن فً أثناء أداء أعمالهم‪:‬‬

‫الثمة بالنفس فً أثناء العمل‪.‬‬

‫الفوز دائما على حساب اآلخرٌن‪.‬‬

‫عدم حساب المكسب والخسارة‪.‬‬

‫تعاون العامل وصاحب العمل‪.‬‬

‫‪ /‬التوجُّهات الحدٌثة فً علم اإلدارة لتطبٌك معاٌٌر إنجاز العمل بألل ولت وجهد وعلى أكمل وجه ٌطلك علٌها‪:‬‬

‫اإلبداع‪.‬‬

‫اإلحسان‪.‬‬

‫الجودة‪.‬‬

‫التمٌز‪.‬‬

‫أفكارا جدٌدة خارج إطار المألوف لٌرفع من ربحٌة المؤسسة أو ٌملل من خسارتها‪:‬‬
‫ً‬ ‫الموظف المبدع الذي ٌمدم‬

‫ٌنفذ األداء المطلوب‪.‬‬

‫ذو لدرات ومهارات إضافٌة‪.‬‬

‫ال ٌشارن عمله مع اآلخرٌن‪.‬‬

‫منجز لؤلعمال الٌومٌة‪.‬‬

 ‫‪.‬‬

‫الموظف الناجح ٌحتاج بٌن فترة وأخرى إلى تنمٌة مهاراته فً العمل‪ ،‬وذلن عن طرٌك‪:‬‬

‫إجازة طوٌلة‪.‬‬

‫تحدٌد العمل‪.‬‬

‫دورات تدرٌبٌة‪.‬‬

‫منالشة خارجٌة‪.‬‬

‫البنون التجارٌة تهتم بسرعة إنجاز األعمال‪ ،‬مع الدلة العالٌة‪ ،‬واالستمرارٌة فً أداء العملٌات بأفضل‬
‫مستوى‪ٌ .‬مصد بهذا النمط فً العمل‪:‬‬

‫األمانة‪.‬‬

‫اإلتمان‪.‬‬

‫الطموح‪.‬‬

‫االلتزام‪.‬‬

‫المنظومة المتكاملة التً تحرص علٌها الشركات والمؤسسات داخل بٌئتها والتً تتمثل فً ‪:‬طرق المعاملة‪،‬‬
‫وااللتزام بمواعٌد اإلنجاز‪ ،‬مع المحافظة على أسرار العمالء‪.‬‬

‫ٌطلك علٌها فً النظام المهنً‪:‬‬

‫لٌم العمل‪.‬‬

‫لوائح العمل‪.‬‬

‫أخاللٌات العمل‪.‬‬

‫أهداف العمل‪.‬‬

‫تزاٌد األعمال‪ ،‬والتطور التمنً‪ ،‬وكثرة األفكار والطموحات لدى الموظف‪ ،‬تولّد لدٌه نوعًا من‪:‬‬

‫األمان الوظٌفً‪.‬‬

‫النجاح الوظٌفً‪.‬‬

‫العبء الوظٌفً‪.‬‬

‫الملك الوظٌفً‪.‬‬
 ‫اظؿغقبمسنماظعؿلمعنماألسراضماظلؾوطقةماٌصاحؾةمظـ‬

‫اظؿطوؼرماظذاتي م‬

‫مضغوطماظعؿل م‬

‫ماظلؾوكماظوزقػي م‬

‫ماظعؿلماالجيابي‬

‫اكتساب مهارات وخبرات مستحدثة من أهداف‬

‫لٌم العمل‬

‫العمل عن بعد‬

‫التطوٌر الذاتً‬

‫ضغوط العمل‬

‫ان ضغوط العمل سرعان ما تتحول الى ‪...‬‬

‫وعً‬

‫للك‬

‫انجاز‬

‫اتمان‬

‫المهنة التً تندرج تحت اسم المهن الخدمٌة هً‪ :‬م‬

‫تؽرؼرماظـػط‪.‬‬

‫اظؿعؾقم‪.‬‬

‫تعؾقبموحػظماألشذؼة‪.‬‬

‫صـاسةماإلمسـتم م‬

‫م‬
 ‫م‬

‫‪/‬ماٌفنماإلغؿاجقةماٌؼدعةمظؾفؿفورمتؽونمغواوفا‪:‬‬

‫عؾاذرةمظؾفؿفور‪.‬‬

‫ظػؽةمععقـةمعنماىؿفور‪.‬‬

‫إلضؾقممحمدد‪.‬‬

‫عادؼةمعؾؿودة‪.‬‬

‫‪/‬متؼـقةماظعؿلمسنمبُعدمأدفؿتميف‪:‬‬

‫اعؿالكماظػردمظؾؿؤػالت‪.‬‬

‫صؼلمذكصقةماظػرد‪.‬‬

‫تؼؾقلمغلؾةماظؾطاظة‪.‬‬

‫اغؿؼالماظػردمبنيماظؾؾدان‪.‬م م‬

‫اٌوزفماٌؾدعماظذيمؼؼدممأصؽارًامجدؼدةمخارجمإرارماٌأظوفمظريصعمعنمرحبقةماٌؤدلةمأومؼؼؾلمعنمخلارتفا‪:‬‬

‫ؼـػذماألداءماٌطؾوب‪.‬‬

‫ذومضدراتموعفاراتمإضاصقة‪.‬‬

‫المؼشاركمسؿؾهمععماآلخرؼن‪.‬‬

‫عـفزمظألسؿالماظقوعقة‪.‬م م‬

‫م‬
 ‫اظؿوجُُّفاتمايدؼـةميفمسؾمماإلدارةمظؿطؾققمععاؼريمإنازماظعؿلمبأضلموضتموجفدموسؾىمأطؿلموجه ؼطؾقمسؾقفا‪:‬‬

‫اإلبداع‪.‬‬

‫اإلحلان‪.‬‬

‫اىودة‪.‬‬

‫اظؿؿقز‪.‬‬

‫اٌـظوعةماٌؿؽاعؾةماظيتمهرصمسؾقفاماظشرطاتمواٌؤدلاتمداخلمبقؽؿفامواظيتمتؿؿـلميف‪:‬مررقماٌعاعؾة‪،‬مواالظؿزامم‬
‫مبواسقدماإلناز‪،‬مععماحملاصظةمسؾىمأدرارماظعؿالء ‪.‬ؼطؾقمسؾقفاميفماظـظامماٌفين‪:‬‬

‫ضقمماظعؿل‪.‬‬

‫ظوائحماظعؿل‪.‬‬

‫أخالضقاتماظعؿل‪.‬‬

‫أػدافماظعؿل‪.‬‬

‫اٌؼابؾةماظشكصقةمظؾؿؿؼدممسؾىماظوزقػةمػي‪:‬‬

‫عـاضشةموحوار‪.‬‬

‫ختطقطموتـظقم‪.‬‬

‫تؼققمموورؼب‪.‬‬

‫عـاضشةموجدال‪.‬‬

‫ظشروطماظواجبمعراساتفامسـدمطؿابةماظؿؼرؼر‪،‬مأنمؼؽون‪:‬‬

‫واضقا‬
 ‫ذاعال‬

‫خمؿصرا‬

‫دضقؼا‬

‫عوضوسقا‬

‫عودعا م‬

‫تظفرمأػؿقةماٌؼابؾةماظشكصقةمظؾؿؿؼدممسؾىموزقػةميفماآلتي‪:‬‬

‫ععرصةمعؿطؾؾاتماظوزقػة‪.‬‬

‫سرضماٌؤػالتمواًربات‪.‬‬

‫ععرصةماظلؿاتماظشكصقة‪.‬‬

‫إزفارماظؼدراتمواٌفاراتمم م‬

‫متؿازماٌؼابؾةماظشكصقةمسنماحملادثةمبأغفا‪:‬‬

‫جدالموغؼاش‪.‬‬

‫هلامأػدافمحمددة‪.‬‬

‫دونمجدولمأسؿال‪.‬‬

‫جؾلةمعػؿوحة‪.‬م م‬

‫خاللماٌؼابؾةماظشكصقةمضدمؼواجهماٌؿؼدممظؾوزقػةميظاتمعصريؼة‪،‬مظذامجيبمسؾقهمعراساةماآلتي‪:‬‬

‫درسةمإغفاءماٌؼابؾة‪.‬‬

‫اإلغصاتماىقدمظؾؿؿقدُّث‪.‬‬
 ‫اظؿعاعلمععفامسؾىمأغفامهؼقق‪.‬‬

‫اظصؿتمسـدمسدممععرصةماإلجابة‪.‬م م‬

‫ؼعدماظؿؼرؼرمودقؾةمعنمودائل ‪:‬‬

‫اظـؼاشمواىدال‪.‬‬

‫االدؿؿاعمواإلضـاع‪.‬‬

‫االتصالماظشػفي‪.‬‬

‫االتصالماظؽؿابي‪.‬‬

‫تُعدماظؿؼارؼرمودقؾةمصعاظةمظالتصالمبنيماٌلؿوؼاتماإلدارؼةمووحداتماظـشاطماٌكؿؾػةمداخلماٌـشأة‪،‬موعنمأػمم‬
‫األػدافماظيتمحيؼؼفا‪:‬‬

‫غؼلماٌعؾوعات‪.‬‬

‫اإلدفامميفمحلماٌشؽالت‪.‬‬

‫سرضماظؾدائلماٌؿاحة‪.‬‬

‫هؾقلمعوارنماظؼوةمواظضعف‪.‬‬

‫تصقدماألخطاء‪.‬‬

‫ادؿعراضماٌفاراتماظؾغوؼة‪ .‬م‬

‫ميؽنمتؼلقممأغواعماظؿؼارؼرمحلبماظػرتةماظزعـقةمإدي‪:‬‬

‫رمسقةموشريمرمسقة‪.‬‬

‫دورؼةموشريمدورؼة‪.‬‬
 ‫هدؼدمعشؽؾةم‪،‬وحلماٌشؽؾة‪.‬‬

‫هؾقؾقةم‪،‬وخاصة‪.‬‬

‫ضاممعوزفماٌصـعمبإسدادمتؼرؼرموضُّحمصقهمسقوبماٌـؿجماٌؼدُّممعنمإدارةماإلغؿاج ‪.‬ؼُصـف اظؿؼرؼرماظذيمأسدهماٌوزفم‬

‫بــ‪:‬‬

‫تؼرؼرمشريمرمسي‪.‬‬

‫تؼرؼرمدوري‪.‬‬

‫تؼرؼرمإخؾاري‪.‬‬

‫تؼرؼرمأداء‪.‬م م‬

‫اظؿؼرؼرمغوعمعنمأغواعماظؽؿابةماظوزقػقةماظيتمتؿضؿنمععؾوعاتمععقـة‪،‬موتشؿل عؼدعؿهماظعـاصرماظؿاظقة‪:‬‬

‫اهلدفمعنماظؿؼرؼر‪.‬‬

‫سرضماٌعؾوعاتمواظؾقاغات‪.‬‬

‫اضرتاحاتموتوصقات‪.‬‬

‫اىفةمطاتؾةماظؿؼرؼر‪.‬‬

‫اٌراجعمواٌالحق‪.‬‬

‫عوضوعماظؿؼرؼر‪.‬م م‬

‫تعدماظؿؼارؼرمودقؾةمصعاظةمظالتصالمبنيماٌلؿوؼاتماإلدارؼةمووحداتماظـشاطماٌكؿؾػةمداخلماٌـشأة‪،‬موعنمأػمم‬
‫األػدافماظيتمحيؼؼفا‪:‬‬

‫غؼلماٌعؾوعات‪.‬‬
 ‫اإلدفامميفمحلماٌشؽالت‪.‬‬

‫سرضماظؾدائلماٌؿاحة‪.‬‬

‫هؾقلمعوارنماظؼوةمواظضعف‪.‬‬

‫تصقدماألخطاء‪.‬‬

‫ادؿعراضماٌفاراتماظؾغوؼة‪.‬‬

‫اٌذطرةماظداخؾقةمتشؾهماظؿؼرؼر‪،‬مإالمأغفامتؿؿقزميف‪:‬‬

‫اهلقؽؾقة‪.‬‬

‫ذروطماظصقاشة‪.‬‬

‫هؾقلماظؾقاغات‪.‬‬

‫تدصقماٌعؾوعات‪.‬م م‬

‫االتصالمبأحدماظعؿالءموأخذمععؾوعةمععقـةمعـهمخاصةمبلريماظعؿلمتعدمعذطرة‪:‬‬

‫اإلحارة‪.‬‬

‫االدؿػلار‪.‬‬

‫اٌعؾوعات‪.‬‬

‫اظشؽر‪.‬‬

‫سـدمإسدادماٌذطرةماظداخؾقةميفماٌؤدلاتمايؽوعقةمواظؼطاعماًاصمؼـؾغيمايرصمسؾى ‪:‬‬

‫سرضماظؾقاغاتمذػوؼًا‪.‬‬

‫اًؿمميفمبداؼةماٌذطرة‪.‬‬
 ‫اٌعؾوعاتماألدادقةمدونمهؾقل‪.‬‬

‫اظؿصرصاتماٌؿوضعةمعنماٌعد‪.‬‬

‫اظؿؼرؼرماظػعالمخيؿؾفمسنماٌذطرةماظداخؾقةممبامؼؿضؿـهمعن‪:‬‬

‫ععؾوعاتمضؾقؾة‪.‬‬

‫اواػاتمخمؿؾػة‪.‬‬

‫ردوعاتمبقاغقة‪.‬‬

‫علؿوؼاتمتـظقؿقة‪.‬‬

‫اهلدفماألداديمعنمإجراءماالخؿؾاراتماظشكصقةمظؾؿؿؼدعنيمسؾىماظوزائفمػو‪:‬‬

‫ضقاسمدرسؿفمميفماإلجابة‪.‬‬

‫ادؿكداعفممظألدواتماٌلاسدة‪.‬‬

‫غظاممروتقينمظشغلماظوزقػة‪.‬‬

‫ضقاسماظـؿوماظعاممظشكصقةماٌؿؼدم‪.‬‬

‫منوذجماالخؿؾاراتماظشكصقةماظذيمؼلاسدكمسؾىمزؼادةمععؾوعاتكمسنمغػلكمػو‪:‬‬

‫اخؿؾارماإلجفاد‪.‬‬

‫اخؿؾارماظعؼالغقة‪.‬‬

‫اخؿؾارماظلؿات‪.‬‬

‫اخؿؾارماألداء‪.‬م م‬
‫منوذجماخؿؾاراتمؼؼقسماسؿاظكماٌلؿؿرةميفمحقاتكماٌدردقةمواًاصةمطؿاماغكمشريمعؼقدامبوضتمظإلجابةمسنم‬
‫االخؿؾارم م‬

‫اخؿؾارماإلجفاد‪.‬‬

‫اخؿؾارماظعؼالغقة‪.‬‬

‫اخؿؾارماظلؿات‪.‬‬

‫اخؿؾارماألداء‪.‬م م‬

‫ضغوطماظعؿلماظيتمميرمبفاماٌوزفميفمبقؽةماظعؿلمهلامجواغبمدؾؾقةمصؼطمم‬

‫صواب‬

‫خطأ‬

‫تطوؼرماظذاتمالمؼؼؿصرمصؼطمسؾىماظؿطوؼرماٌفينمبلمؼشؿلماظؿطوؼرماٌفاريمواظوجداغيمواظذػينمم‬

‫صواب‬

‫خطأ‬

‫الضغوط اإلٌجابٌة فً مجال العمل تؤدي إلى الملك واالضطراب وانخفاض األداء‪.‬‬

‫صواب‬

‫خطأ‬

‫العمل مسؤولٌة كبٌرة‪ٌ ،‬ترتّب علٌها كثرة الدعاء إلى هللا‪ ،‬وتمنً النجاح‪ ،‬للحصول على الرزق‪.‬‬

‫صواب‬

‫خطأ‬

‫العمل هو كل جهد ٌموم به االنسان سواء كان جسدٌا أو معنوٌا من اجل تحمٌك هدف معٌن‬

‫صواب‬

‫خطأ‬

‫الحصول على وظٌفة مناسبة وتحمٌك النجاح فٌها ٌتطلب معرفة شخصٌة بصاحب العمل‪.‬‬

‫صواب‬
 ‫خطأ‬

‫ٌعد التطوٌر الذاتً بمثابة النهر الجاري اذا اغلك منبعه جف ماؤه‬

‫صواب‬

‫خطأ‬

‫أصبح مفهوم التخصصٌة فً العمل من المفاهٌم الملماة من لاموس العمل الحر‬

‫صواب‬

‫خطأ‬

‫ٌختلف هٌكل التمرٌر ومكوناته اختالفا كبٌرا عن المذكرة الداخلٌة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫صواب‬

‫خطأ‬

‫الممابلة الشخصٌة تساعد على اختٌار الشخص المناسب للوظٌفة من خالل حصر عدد الشهادات‬ ‫‪‬‬
‫والخبرات الحاصل علٌها‪.‬‬
‫صواب‬

‫خطأ‬
‫التمرٌر الجٌد ٌساعد على الوصول إلى استنتاجات متسرعة تب ًعا لآلراء الشخصٌة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫صواب‬

‫خطأ‬

‫تمٌس نماذج االختبارات العمالنٌة مستوى الذكاء‪ ،‬والذاكرة‪ ،‬والمدرة على إدران العاللات بٌن‬ ‫‪‬‬
‫األشٌاء واألشكال‪.‬‬

‫صواب‬

‫خطأ‬