3

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

 Chia sẻ về kiến thức chuyên ngành:

• Inbound Marketing ngày nay đã trở thành phương pháp tiếp thị hiệu quả nhất.
Khách với Outbound Marketing, Inbound Marketing tập trung cung cấp những nội
dung có chất lượng cao nhằm thu hút khách hàng đến với công ty và sản phẩm một
cách tự nhiên nhất. Bằng việc xây dựng những nội dung thỏa mãn nhu cầu khách
hàng, bạn có thể thu hút những người đọc thật sự chất lượng, sau đó tiến hành
chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng, chốt đơn hàng (close sales), và nâng cao
sự hài lòng của khách hàng.
4

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

 5

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

 6

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

 Mục tiêu 2 Tổ chức thành công một Hội thảo chuyên ngành trong quý này

Kết quả +100 khách tham dự sự kiện

then chốt 1

Kết quả +10 nhà tài trợ sự kiện

then chốt 2

Kết quả Tăng 10% khách hàng tiềm năng

then chốt 3 thông qua sự kiện

Mục tiêu 3 Cải thiện lượt người tới tham quan gian hàng

Kết quả Thu thập số lượng thông tin khách

then chốt 1 tới tham quan gian hàng gấp đôi
so với sự kiện trước

Kết quả Mục “Bốc thăm trúng thưởng” thu

then chốt 2 hút 20% số người tới gian hàng

Kết quả Tăng tỷ lệ truy cập website lên

then chốt 3 10% sau sự kiện

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

 1.3. Content Marketing
Mục tiêu 1 Cải thiện chất lượng nội dung Blog

Kết quả Đăng 50 bài blog mới trong Quý

then chốt 1 này

Kết quả Số lượng Subscriber blog tăng lên

then chốt 2 25%

Kết quả Time-on-page tăng lên 20%

then chốt 3

Kết quả Time-on-page tăng lên 20%

then chốt 4

1.4. Email Marketing

Mục tiêu 1 Cải thiện hiệu quả từ kênh Email Marketing

Kết quả X2 lượng người dăng ký dự webi-

then chốt 1 nar qua email mời tham dự

Kết quả Tăng 25% tỷ lệ download tài liệu

then chốt 2 qua link trên email

Kết quả Tăng tỷ lệ yêu cầu demo lên 10%

then chốt 3 sau khi đọc nội dung email
8

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

 Mục tiêu 2 Gửi email marketing hàng tuần cho khách hàng

Kết quả Tăng tỷ lệ click email lên 40%

then chốt 1

Kết quả 20% số người đọc email gửi yêu

then chốt 2 cầu demo

Kết quả 10% chuyển đổi từ yêu cầu demo

then chốt 3 qua kênh email

Chia sẻ về kiến thức chuyên ngành:

• Email marketing là hình thức sử dụng email (thư điện tử) mang nội dung về thông
tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mà mình mong muốn.
Mỗi email được gửi đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại có thể coi là
email marketing.

• Một số chỉ số cần quan tâm khi gửi email marketing:

» Tỷ lệ mở email (Open rate): là tỷ lệ email được người dùng mở ra xem. Càng

nhiều email được mở sẽ phản ánh danh sách email và nội dung bạn gửi phù hợp
với người nhận và khách hàng sẵn sàng xem email của bạn.
» Tỷ lệ click xem email (click rate): là tỷ lệ người xem email và click vào một trong
các liên kết (link) chứa trong email gửi đến. Tỷ lệ click có thể được thống kê dựa
trên tổng số email đã gửi đi hoặc dựa trên tỷ lệ email được click so với email đã
mở xem (click/open)
» Tỷ lệ bị từ chối (bounce rate): là tỷ lệ phán ánh số lượng thư bạn gửi email mar-
keting không được chấp nhận bởi các ESP (Email service Provider).

1.5. Social Media Marketing

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

 Mục tiêu 1 Tăng phạm vi tiếp cận truyền thông mạng xã hội

Kết quả X2 lượng tiếp cận qua mạng xã hội

then chốt 1 so với quý trước

Kết quả Tăng số lượt đọc câu trả lời trên

then chốt 2 Quora

Kết quả Tăng số lượt đọc blog qua chia sẻ

then chốt 3 trên mạng xã hội

Mục tiêu 2 Tăng lượt giới thiệu qua kênh mạng xã hội

Kết quả X2 khách truy cập website từ

then chốt 1 mạng xã hội

Kết quả Tăng 10% yêu cầu demo từ mạng

then chốt 2 xã hội so với quý trước

Kết quả X2 lượt click trang đích từ quảng

then chốt 3 cáo trên Twitter

Chia sẻ về kiến thức chuyên ngành:

• Social Media Marketing tạm dịch là tiếp thị truyền thông mạng xã hội, được định
nghĩa là một loại hình thức marketing được thực hiện thông qua phương tiện truyền
thông mạng xã hội. Nói cách khác, social media marketing là tập hợp các chiến lược,
kế hoạch marketing nhắm đến việc tương tác xã hội giữa người dùng qua platform
mạng xã hội, tạo ra các nội dung có ích để người dùng chia sẻ qua mạng xã hội.

• Quora là một cộng đồng hiện nay có hàng triệu người tham gia trên toàn thế giới.
Không chỉ là nơi để đặt câu hỏi và tìm kiếm câu trả lời một cách dễ dàng mà tại đây,
bạn còn có thể được làm quen và lắng nghe quan điểm được chia sẻ từ những người
thông minh khác.

10

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

 1.6. Search Engine Optimization

Mục tiêu 1 Tối ưu hóa xếp hạng SEO cho từ khóa tập trung X

Kết quả Đoạn mô tả chứa từ khóa X được

then chốt 1 xếp hạng đầu tiên trên trang 1 của
Google

Kết quả X2 lượt đọc trên nội dung SEO so

then chốt 2 với quý trước

Kết quả X2 backlink cho nội dung SEO từ

then chốt 3 các external link so với quý trước

Chia sẻ về kiến thức chuyên ngành:

• Search Engine Optimization (SEO) được hiểu là giải pháp tối ưu website để web-
site có thể dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm trang web. Bên cạnh đó, áp dụng thêm
các phương pháp Marketing online khác cũng là 1 phần trong SEO vì chúng giúp thứ
hạng hiển thị trên các bộ máy tìm kiếm thông dụng như Google, Facebook…

• SEO từ khóa là hình thức phổ biến và thông dụng nhất. Đa số các doanh nghiệp
hoặc SEOer đều mong muốn từ khóa của mình có thứ hạng cao trên kết quả tìm
kiếm của Google.

• Từ khoá là một từ hoặc cụm từ xác định một chủ đề, một đối tượng hoặc một khái
niệm. Khi mọi người tìm kiếm thông tin về một trang web trên công cụ tìm kiếm, họ
cần điền một số từ hoặc cụm từ trên công cụ tìm kiếm để được trả về danh sách các
trang web liên quan đến từ hoặc cụm từ họ đang tìm kiếm. Ví dụ: “phần mềm quản lý
mục tiêu” là cụm từ khóa bạn đã tìm kiếm trên Google để tìm ra website ihcm.vn của
chúng tôi.

• Backlink là Liên kết (link) trỏ tới trang web của bạn từ một website khác. Khi một
website liên kết tới một trang web khác, nó được gọi là backlink.

• External Links hay còn gọi là Outbound Link là những liên kết trên website của
bạn trỏ đến những trang web khác trên Internet. Các quản trị viên website luôn miễn
cưỡng sử dụng chúng vì họ có cảm giác là external links sẽ làm hại đến trang web họ.
11

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

 Mục tiêu 1 Đến năm 2020 trở thành thương hiệu số 1 trong thị trường cung
cấp giải pháp Quản trị mục tiêu cho doanh nghiệp

Kết quả Giá trị nhận thức thương hiệu ít

then chốt 1 nhất là 0,7 điểm cơ bản so với đối
thủ cạnh tranh gần nhất
Người mua đến từ ít nhất 8 trong
Kết quả
số Fortune 500 giới thiệu sản
then chốt 2
phẩm của chúng ta

Kết quả Tăng khả năng nhận diện thương

then chốt 3 hiệu trong phân khúc khách hàng
SMB (Doanh nghiệp vừa và nhỏ) từ
64% lên 80%

Lưu ý:

• Mục tiêu ở đây rất cụ thể và dài hạn. Nó có thể được sửa đổi để phù hợp với các sản
phẩm và dịch vụ khác mà công ty muốn trở thành vị trí số 1 trong bất kỳ thời điểm
nào.

• Để trở thành thương hiệu số 1 trong thị trường cung cấp giải pháp Quản trị mục
tiêu cho doanh nghiệp vào năm 2020, bạn cần phải xem xét các khía cạnh khác nhau
và sau đó đo lường liệu mục tiêu này có đạt được.

12

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

 2.2. Cấp độ phòng ban

Mục tiêu 1 Trở thành sản phẩm Quản trị mục tiêu độc lập số 1 vào năm 2020

Kết quả Số lượng MQL tăng lên 1500 mỗi

then chốt 1 tháng

Kết quả Doanh thu tăng lên 42% mỗi quý

then chốt 2

Kết quả Tăng phạm vi tiếp cận thị trường

then chốt 3 lên 35%
Lưu ý:

• MQL được viết tắt từ Marketing Qualified Leads là số lượng khách hàng tiềm năng có
được từ hoạt động marketing.

• Mặc dù mục tiêu của bộ phận Marketing giống với mục tiêu chung của công ty, nhưng
bạn sẽ thấy các kết quả then chốt để hoàn thành mục tiêu là rất khác nhau. Chúng được
thiết lập trong một khoảng thời gian ngắn hơn. Bằng cách đo lường những mục tiêu ngắn
hạn một cách hiệu quả, nhà quản lý sẽ xác định xem họ có đi đúng hướng trong dài hạn
không và có thể điều chỉnh sao cho phù hợp.

• Nếu quan sát kỹ các kết quả then chốt này, chúng ta sẽ thấy để hoàn thành cần có sự
cộng tác chéo của nhiều bộ phận khác như Sales (Kinh doanh) và Customer Success
(Triển khai, hỗ trợ khách hàng sử dụng).

Mục tiêu 2 Tăng khả năng nhận diện của sản phẩm lên 35% vào quý 4 2017 –
2018

Kết quả Tham gia 4 Hội thảo, lấy được 150

then chốt 1 dữ liệu khách hàng tiềm năng
được thu thập từ mỗi sự kiện

Kết quả Tổ chức 1 cuộc thi mỗi quý và

then chốt 2 tặng sản phẩm miễn phí trọn đời
cho người chiến thắng 13

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

 Lưu ý:

Trong kết quả then chốt đầu tiên, nếu chỉ để cập tới “Tham gia 4 Hội thảo” thì thật đơn
giản để đo lường. Tuy nhiên, việc thêm phần thu thập dữ liệu của 150 khách hàng tiềm
năng vừa đảm bảo phòng Marketing có mặt ở Hội thảo, mà còn vừa lấy được dữ liệu có
giá trị chuyển cho phòng Kinh doanh để họ tiếp cận khách hàng.

Mục tiêu 3 Tăng mức độ công nhận thương hiệu lên 35% vào quý 4 2017 –
2018

Kết quả Sản phẩm được đánh giá tích cực

then chốt 1 từ 10 người có tầm ảnh hưởng mỗi
tháng

Kết quả Top 3 gian hàng được khách tham

then chốt 2 dự ghé thăm nhiều nhất tại 4 triển
lãm thương mại 2018

Mục tiêu 4 Tăng mức độ tương tác trên website lên 40% vào quý 4 2017 –
2018

Kết quả +75.000 Số lượt xem trang web

then chốt 1 mỗi ngày

Kết quả Time-on-site hơn 2 phút 30 giây

then chốt 2

Kết quả + 9000 điền form đăng ký trên

then chốt 3 Landing Page

Lưu ý: Tham khảo phần mô tả 3 khái niệm “Số lượt xem trang trên web/ Landing page/
Time-on-site” ở trên.

14

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

 2.3. Cấp độ cá nhân

Mục tiêu 1 Tăng phạm vi tiếp cận của tất cả các kênh truyền thông xã hội vào
Quý 3 2017 – 2018

Kết quả Số lượng người theo dõi (Follower)

then chốt 1 tăng lên 35 vào Quý 3 2017 – 2018

Kết quả #Phần mềm quản trị mục tiêu

then chốt 2 được xếp hạng #hashtags cao so
với đối thủ cạnh tranh

Kết quả +120 comment trên mỗi bài post

then chốt 3 từ Linkedln

Mục tiêu 2 Tăng hiệu quả của Content marketing

Kết quả Số lượt người đăng ký (subscriber)

then chốt 1 blog tăng lên 35%

Kết quả +4000 lượt Share trung bình cho

then chốt 2 mỗi phần nội dung chia sẻ

Kết quả +7000 lượt Like cho mỗi phần nội

then chốt 3 dung chia sẻ

15

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

 Mục tiêu 3 Làm phong phú nội dung gửi Email marketing và tạo thêm 20%
khách hàng tiềm năng mỗi tuần từ kênh này

Kết quả 15% lưu lượng truy cập website từ

then chốt 1 email marketing hàng tuần

Kết quả 20% yêu cầu demo từ việc khách

then chốt 2 hàng bấm nút CTA trên email
marketing

Kết quả Tăng số lần nhấp chuột trung bình

then chốt 3 mỗi email từ 12% lên 18%

Lưu ý:

•CTA - Call to action là lời kêu gọi hành động của một website nhằm hướng người
dùng vào một form đăng nhập, form nhận bản tin, form download hay chỉ là một nút
bấm điều hướng. Call To Action button thường được để lên gần đầu trang, ở màn hình
thứ nhất của website nhằm thu hút khách truy cập nhất.

Mục tiêu 4 Tối ưu hóa xếp hạng SEO cho từ khóa cụ thể

Kết quả Website được hiển thị ở vị trí đầu

then chốt 1 của Google với mỗi từ khóa

Kết quả 75% lưu lượng truy cập trên web-

then chốt 2 site từ nguồn organic search

16

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

 Mục tiêu 5 Tăng hiệu quả cho website

Kết quả Tốc độ tải trang nhanh hơn 70%

then chốt 1

Kết quả Điều hướng giữa các trang khác

then chốt 2 nhau được cải thiện X2

Kết quả Tăng tỷ lệ chuyển đổi trên Land-

then chốt 3 ing page lên 20%

Lưu ý:

• Tốc độ tải trang là thời gian tải một trang web cho một lần xem trang cụ thể. Thời gian
này thường được tính bằng thời gian hiển thị đầy đủ nội dung cho một trang cụ thể nào
đó, hoặc thời gian đầu tiên mà trình duyệt bạn nhận được từ máy chủ web.Điều hướng
giữa các trang

• Điều hướng là các đường dẫn bên trong website để kết nối các trang với nhau. Mục
đích chính của điều hướng là giúp người dùng dễ tìm thấy thông tin họ cần trên website.

Mục tiêu 6 Thực hiện 2 khảo sát mỗi tuần để thu thập dữ liệu

Kết quả +15.000 khách tiềm năng tham gia

then chốt 1 mỗi khảo sát

Kết quả 35% khách hàng hiện tại tham gia

then chốt 2 khảo sát trong đó 85% là phản hồi
tích cực
Kết quả 15% khách hàng tiềm năng truy
then chốt 3 cập website để xem các tính năng
của sản phẩm
17

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

 Mục tiêu 7 Kết nối với các chuyên gia trong ngành để tận dụng mạng lưới của họ

Kết quả Thực hiện phỏng vấn 10 người có

then chốt 1 tầm ảnh hưởng mỗi tháng và đăng
trên các kênh truyền thông xã hội
của công ty

Kết quả Sản phẩm được các chuyên gia

then chốt 2 trong ngành đánh giá và share
nội dung đánh giá trên các kênh
truyền thông xã hội
Lưu ý:

• Tốc độ tải trang là thời gian tải một trang web cho một lần xem trang cụ thể. Thời gian
này thường được tính bằng thời gian hiển thị đầy đủ nội dung cho một trang cụ thể nào
đó, hoặc thời gian đầu tiên mà trình duyệt bạn nhận được từ máy chủ web.Điều hướng
giữa các trang

• Điều hướng là các đường dẫn bên trong website để kết nối các trang với nhau. Mục
đích chính của điều hướng là giúp người dùng dễ tìm thấy thông tin họ cần trên website.

18

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

 GIỚI THIỆU BỘ TÀI LIỆU SODES.VN
Là người đứng đầu một tổ chức, chắc hẳn mọi CEO đều muốn doanh nghiệp mình
phát triển lớn mạnh! Nhưng đôi khi mọi cố gắng của CEO trao đi lại nhận về nhiều
trái đắng:
• Điều hành nhiều năm nhưng tổ chức bộ máy vẫn lộn xộn, xộc xệch; hệ thống nhân
sự không hiệu quả, các phòng ban làm việc tự phát.
• Hệ thống vận hành còn nhiều lỗ hổng; đội ngũ ì ạch, làm việc rời rạc, thiếu gắn kết
khiến sai sót trùng điệp, hiệu suất công việc suy giảm trầm trọng.
• Rát cổ giao việc mà nhân viên không tự giác, công việc liên tục ngắt quãng, tiến độ
trễ nải, chất lượng dưới trung bình.
• Kỹ năng quản lý chưa hoàn thiện, xử lý công việc chưa gãy gọn khiến mọi thứ chồng
chéo và rối loạn, khó khăn chồng chất khó khăn.
• Chưa có định hướng phát triển đúng đắn, văn hóa nghèo nàn khiến tổ chức lạc trôi
và thụt lùi khi mà nhà nhà mở doanh nghiệp, người người thành giám đốc…
Để có thể tồn tại và bước tiếp, để có thể đưa doanh nghiệp chắp cánh và bùng nổ
thành công chứ không phải chết “từ trong trứng nước”. Buộc chúng ta phải tư duy lại
cách nghĩ, cách làm!
Với sứ mệnh đồng hành cùng CEO trong quá trình đổi mới ấy, BỘ TÀI LIỆU QUẢN TRỊ
SODES.VN đã được ra đời!
Đây là 1 hệ thống tài liệu có tính khoa học và thực tiễn cao được xây dựng bởi những
chuyên gia về quản trị, đã có hàng chục năm kinh nghiệm trong điều hành và đào
tạo tại các tập đoàn lớn nhỏ, đảm bảo cung cấp giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn
diện, góp phần nâng cao năng lực quản lý cho CEO.
Bộ tài liệu SODES.VN bao gồm hàng loạt những công cụ, quy trình, biểu mẫu tự động,
giải pháp thực tiễn; được xây dựng bài bản và hệ thống lại dưới dạng file mềm WORD,
EXCEL, PDF,.... giúp CEO:
- Thiết lập bộ máy tổ chức 1 cách hệ thống, lập trình lại các phòng ban, tối ưu hóa năng
lực đội ngũ.
- Xây dựng hệ thống vận hành chuyên nghiệp và bài bản, liên kết chặt chẽ và khai
thác tối đa năng lực từng cá nhân.
- Kiểm soát tốt mọi hoạt động, gia tăng tính chủ động, thúc đẩy nhân viên cống hiến
hết sức, triệt tiêu mọi rủi ro trong vận hành.
- Phát triển toàn diện kỹ năng quản lý và lãnh đạo cho toàn bộ hoạt động, xử lý công
việc trơn tru và nhanh chóng.
- Xây dựng chiến lược phát triển phù hợp, nhóm lò văn hóa doanh nghiệp cháy mãi…
Với những lợi ích vượt trội của Bộ tài liệu này, chúng tôi tin rằng đây chính là trợ thủ
đắc lực cùng CEO dẫn dắt doanh nghiệp vượt qua những chông gai và viết tiếp hành
trình xây dựng tổ chức bền vững và trường tồn!
Vậy hãy để chúng tôi đi cùng bạn! Khi bạn đã sẵn sàng để chinh phục chiến thắng!
Vui lòng xem thông tin chi tiết bộ tài liệu tại: SODES.VN
Chúng tôi sẽ còn cải tiến và cập nhật liên tục những phương pháp và biểu mẫu mới
nhất cho những khách hàng đã mua và sử dụng bộ tài liệu của chúng tôi trên trang
web sodes.vn. Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi xin gửi về hòm thư: hotro.sodes@
gmail.com
19

Website:sodes.vn Hotline: 0936.232.145

CONTACT US
Website: Sodes.vn

Hotline: 0936232145

“Mua tài liệu tại

website chính thức duy
nhất sodes.vn để được
cập nhật miễn phí”