HÀM Ý QUẢN TRỊ

Dựa vào kết quả nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách
hàng đến chất chất lượng dịch vụ KFC, ta đưa ra hàm ý quản trị cho các nhà quản
trị doanh nghiệp như sau
1. Nhận thức về an toàn
Nhận tức về an toàn tác động mạnh đến quyết định mua RAT. Do đó, doanh
nghiệp cần chú trọng trong việc đưa ra các biện pháp kinh doanh hiệu quả như đưa
ra các chương trình giới thiệu về chất lượng dịch vụ của sản phẩm, quảng cáo trên
các phương tiện truyền thông đại chúng như tivi, áp phích quảng cáo hoặc các nền
tảng mạng xã hội được nhiều người biết đến như youtube, facebook,...
Việc tài trợ vào các dự án phim, âm nhạc có triển vọng cũng là một hình thức
quảng cáo hữu hiệu bởi lẻ các sản phẩm âm nhạc hay phim ảnh được nhiều giớ trẻ
săn đón nhất.
2. Sự quan tâm về sức khỏe
Sức khỏe là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua của
khách hàng. Bởi lẻ thức ăn càng bổ dưỡng thì càng được nhiều người dùng đến. Vì
lẽ đó mà những nhà kinh doanh cần chú trọng đến việc bảo đảm an toàn thực phẩm
cho khách hàng, không phải cứ tập trung vào lợi nhuận mà bỏ đi giá trị dinh dưỡng
trong thức ăn. Các hoạt động kiểm tra an toàn thực phẩm cần phải diễn ra thường
xuyên, định kì.
Đưa ra những chiến lược tác động vào tam lý sức khỏe của bản thân, gia đình
người tiêu dùng như tổ chức một số chương trình tư vấn về sức khỏe, tư vấn dinh
dưỡng cho người tiêu dùng, đặc biệt là những người lớn tuổi. Bên cạnh đó doanh
nghiệp còn có thể tổ chức một số chưởng trình kiểm tra sức khỏe khách hàng tại
các điểm bán hàng như đo huyết áp, nhịp tim,...