TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA KẾ TOÁN - KIỂM TOÁN

BỘ MÔN MARKETING CĂN BẢN


TÊN ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN:

CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN

CÁC SẢN PHẨM BẢO HIỂM CỦA
PRUDENTIAL

GVHD : GV.Nguyễn Văn Trung

SVTH : Đinh Thị Thục Đoan

TP.HCM, Ngày 01 tháng 06 năm 2009

MỤC LỤC
TRANG
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN 1
1.1. Khái niệm xúc tiến.......................................................................1
1.2. Mục đích của xúc tiến..................................................................1
1.3. Các thành phần trong hỗn hợp xúc tiến.......................................1
1.4. Tầm quan trọng của xúc tiến.......................................................1
1.5. Những lợI ích của xúc tiến..........................................................2
CHƯƠNG 2 : CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CÁC SẢN PHẨM
BẢO HIỂM CỦA PRUDENTIAL.............................................................2
2.1. Sự hình thành và phát triển của công ty
Bảo Hiểm (BH) Prudential.........................................................................2
2.1.1. Sự hình thành.....................................................................2
2.1.2. Sự phát triển.......................................................................3
2.1.3. Logo của công ty................................................................4
2.1.4. Phương châm hoạt động.....................................................4
2.1.5. Văn phòng đại diện............................................................4
2.2. Tình hình hoạt động của công ty BH Prudential.........................5
2.3. Chiến lược xúc tiến các sản phẩm BH của Prudential.................5
2.3.1. Nhu cầu của khách hàng....................................................5
2.3.2. Giới thiệu về sản phẩm.......................................................6
2.3.3. Quảng cáo sản phẩm........................................................15
2.3.4. Tuyên truyền và quan hệ công chúng...............................16
2.3.5. Khuyến mãi......................................................................17
2.3.6. Những hoạt động giao dịch..............................................19
CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN
CÁC SẢN PHẨM BH CỦA PRUDENTIAL..........................................21
3.1. Những ưu điểm và nhược điểm trong chiến lược xúc tiến
các sản phẩm BH của Prudential..............................................................21
3.1.1. Những ưu điểm.................................................................21
3.1.2. Những nhược điểm...........................................................22
3.2. Những thuận lợi và thách thức trong chiến lược xúc tiến
các sản phẩm BH của Prudential..............................................................22
3.2.1. Những thuận lợi................................................................22
3.2.2. Những thách thức.............................................................23
3.3. Những giải pháp thúc đẩy chiến lược xúc tiến
các sản phẩm BH của Prudential..............................................................24
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
LỜI MỞ ĐẦU
Trong cuộc sống mỗi cá nhân, gia đình đều có những ước mơ, dự định cho
bản thân và gia đình, ước mơ cho tương lai học vấn của con trẻ, một ngôi
nhà đầy đủ tiện nghi, du lịch đây đó hay tương lai hưu trí thảnh thơi. Tuy
nhiên, cuộc sồng luôn tồn tại những rủi ro không thể lường trước được và
chúng có thể xảy ra với bất cứ ai, bất cứ độ tuổi nào. Những rủIi ro này có
thể là : Bệnh tật, tai nạn, mất sớm, thậm chí sống quá thọ mà không có sự
chuẩn bị đầy đủ nào về tài chính
Bảo hiểm nhân thọ là một công cụ rất hữu hiệu giúp mỗi cá nhân và gia đình
đảm bảo an toàn tài chính trong những trường hợp trên
Đảm bảo tương lai học vấn của con em
Đảm bảo những kế hoạch của cá nhân và gia đình trong tương lai :
Lập gia đình, sinh con, mua nhà, tạo vốn kinh doanh, báo hiếu cha
mẹ…
Đảm bảo cho tương lai hưu trí : có cuộc sống thỏa mái, độc lập tài
chính , đi du lịch…
Hiểu rõ những tâm tư của khách hàng, công ty bảo hiểm Prudential đã tung
ra thị trường nhiều sản phẩm để đáp ứng kịp thời những mục đích khác nhau
của khách hàng
Công ty bảo hiểm Prudential đã cố gắng hướng cho những khách hàng mục
tiêu đến một lợi ích tốt nhất, để thực hiện mục tiêu đó chúng tôi đang và đã
tiến hành chiến lược xúc tiến các sản phẩm của mình đi vào trong cuộc sống
của khách hàng để họ hiểu hơn về công ty chúng tôi và đặt niềm tin vào
chúng tôi “Bảo vệ cuộc sống và tài chính của bạn là niềm vinh hạnh của
chúng tôi”
Bài viết sau đây tìm hiểu về chiến lược xúc tiến các sản phẩm của công ty
bảo hiểm Prudential
Bài viết không thể tránh khỏi những sơ suất và thiếu sót, rất mong nhận
được sự góp ý của Giảng viên. Ng ười viết chân thành cảm ơn sự góp ý của
Giảng viên để có thể hoàn thiện hơn trong những bài viết sau.
Người viết
Đinh Thị Thục Đoan

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN

1.1. Khái niệm xúc tiến
Xúc tiến là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục,
nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, cũng như hiểu
rõ về doanh nghiệp. Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp có thể bán ra
nhiều hơn và nhanh hơn.
 Những hoạt động xúc tiến này được thể hiện qua nhãn hiệu, bao bì,
gian hàng trưng bày, bán hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng, hội chợ,
cuộc thi và những thông điệp qua các phương tiện thông tin (như báo
chí, truyền hình,truyền thanh, thư, áp phích…)
1.2. Mục đích của xúc tiến
 Thông báo cho khách hàng mục tiêu về sự có mặt của sản phẩm của
công ty trên thị trường. Những sản phẩm tốt nhất vẫn sẽ là thất bại nếu
không ai biết nó có trên thị trường. Cho nên một trong những mục tiêu
chủ yếu của xúc tiến là tìm cách thông tin liên tục trên thị trường.
 Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, thúc đẩy mua nhanh hơn và
nhiều hơn
 Để so sánh cho khách hàng thấy được sản phẩm của doanh nghiệp
khác với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
 Thuyết phục khách hàng tin tưởng và mua sản phẩm của doanh
nghiệp
 Nhắc nhở khách hàng về sự có sẵn và những lợi ích của sản phẩm.
Các doanh nghiệp tung ra hàng ngàn thông điệp tràn ngập trên thị
trường nhằm lôi kéo khách hàng và hình thành thị trường mới cho sản
phẩm
1.3. Các thành phần trong hỗn hợp xúc tiến
Hiện nay, các công ty thường thực hiện các hoạt động truyền thông
Marketing đến khách hàng, các giới trung gian và những giới công
chúng khác bằng một hỗn hợp truyền thông Marketing Mix, hay còn
gọi là hỗn hợp xúc tiến gồm có năm công cụ chủ yếu :
 Quảng cáo (Advertising)
 Tuyên truyền và quan hệ công chúng (Publicity & Public Relations)
 Khuyến mãi (Sales Promotion)
 Bán hàng trực tiếp (Personal Selling)
 Marketing trực tiếp ( Direct Marketing)
1.4. Tầm quan trọng của xúc tiến
Xúc tiến là một yếu tố trọng yếu của Marketing Mix. Một hỗn hợp
xúc tiến hiệu quả sẽ có những đóng góp quan trọng cho sự thành công
của chiến lược Marketing. Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, phân khúc
thị trường, thúc đẩy tiêu thụ, xây dựng nhãn hiệu…tất cả đều cần hoạt
động xúc tiến. Đới với những sản phẩm mới, trước hết cần phải thông

tin về kiểu dáng và những đặc trưng để xây dựng thái độ tốt của khách
hàng đối với chúng. Đối với những sản phẩm đã khách hàng nhận biết
cần tập trung thuyết phục thay đổi nhận thức để được ưu thích hơn.
 Đối với những sản phẩm thông dụng cần sự nhắc nhở để gia tăng sự
tin cậy đã có của người tiêu thụ.
1.5. Những lợi ích của xúc tiến
 Xây dựng hình ảnh cho công ty và sản phẩm
 Thông tin về những đặc trưng của sản phẩm
 Xây dựng nhận thức về sản phẩm mới
 Quảng bá sản phẩm hiện có
 Tái định vị hình ảnh hoặc công dụng của những sản phẩm bán chậm
hay bão hòa
 Tạo sự hăng hái cho các thành viên phân phối
 Giới thiệu các điểm bán
 Thuyết phục khách hàng thay đổi sản phẩm
 Thúc đẩy khách hàng mua
 Chứng minh sự hợp lí của giá bán
 Giải đáp thắc mắc của khách hàng
 Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng
 Cung cấp dịch vụ sau khi bán cho khách hàng
 Duy trì sự trung thành nhãn hiệu
 Tạo thế thuận lợi cho công ty so với đối thủ
CHƯƠNG 2 : CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN SẢN PHẨM BẢO HIỂM
CỦA PRUDENTIAL
2.1. Sự hình thành và phát triển công ty bảo hiểm (BH)
Prudential
2.1.1. Sự hình thành
Tập đoàn Prudential toàn cầu
Được thành lập năm 1848 tại Luân Đôn, Prudential là một trong những tập
đoàn dịch vụ tài chính hàng đầu thế giới cung cấp các sản phẩm bảo hiểm
nhân thọ, dịch vụ tài chính và quản lý tài sản tại Vương quốc Anh, Mỹ và
Châu Á. Prudential đã hoạt động bảo hiểm nhân thọ tại Anh 160 năm.
Prudential Châu Á
Prudential có lịch sử phát triển lâu dài tại Châu Á trong hơn 80 năm. Hiện
nay Prudential đang có các đơn vị kinh doanh bảo hiểm nhân thọ tại Mã Lai,
Singapore, Hồng Kông, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Ấn Độ, Đài Loan,
Việt Nam, Trung Quốc, Nhật Bản và Hàn Quốc.
Tại Việt Nam
Prudential cam kết đầu tư dài hạn tại Việt Nam , Prudential đã chính thức
khai trương các văn phòng đại diện từ năm 1995 và được chính phủ Việt
Nam cấp giấy phép đầu tư vào tháng 10 năm 1999 (Giấy phép đầu tư số :
2138/GP do Bộ Kế Hoạch và Đầu Tư cấp ngày 29/10/1999)
2.1.2. Sự phát triển
Hiện nay, Prudential có trên 20 triệu khách hàng khắp thế giới và quản lý các
quỹ với tổng trị giá trên 530 tỉ đô la Mỹ (267 tỉ bảng Anh).
Sự phối hợp hoạt động chặt chẽ của các đơn vị kinh doanh trên khắp thế giới
đã giúp Prudential tận dụng được lợi thế từ nhu cầu tích lũy tài sản và nhu
cầu thu nhập hưu trí ngày càng tăng của khách hàng. Qui mô hoạt động toàn
cầu và thu nhập từ các khu vực địa lý và các sản phẩm đa dạng đã mang lại
cho Prudential ưu thế vượt trội.
Tập đoàn Prudential hiện đang sở hữu các thương hiệu uy tín sau:
 Tại Vương quốc Anh, Prudential là công ty bảo hiểm nhân thọ và quỹ
hưu trí hàng đầu cung cấp các sản phẩm tài chính cá nhân đa dạng.
 M&G, công ty quản lý quỹ đầu tư tại Châu Âu và Vương quốc Anh
của Tập đoàn Prudential, hiện quản lý các quỹ trị giá hơn 330 tỉ đô la
Mỹ (tương đương 167 tỉ bảng Anh).
 Jackson National Life, được Prudential thu mua vào năm 1986, là một
trong những công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu cung cấp các sản
phẩm tiết kiệm dài hạn và tích lũy hưu trí cho khách hàng cá nhân và
khách hàng là các tổ chức kinh tế trên toàn nước Mỹ.
 Prudential Châu Á là công ty bảo hiểm nhân thọ Châu Âu hàng đầu tại
Châu Á với các đơn vị kinh doanh bảo hiểm nhân thọ và quản lý quỹ
đầu tư tại 13 thị trường.
Chỉ trong một thập niên phát triển mạnh mẽ và bền vững, Prudential đã trở
thành Công ty bảo hiểm nhân thọ Châu Âu hàng đầu trong vùng xét về quy
mô thị trường và số đơn vị được xếp vào 1 trong 5 vị trí hàng đầu trên thị
trường; đồng thời, Prudential Châu Á cũng đóng vai trò quan trọng trong
lĩnh vực quản lý quỹ đầu tư tại Châu Á. Prudential Châu Á đã xây dựng
được một thương hiệu nổi tiếng và được đánh giá cao trong khu vực có đặc
điểm địa lý và văn hóa đa dạng này.
TạI Việt Nam : Kể từ năm đầu tiên được cấp giấy phép đến nay,
Prudential đã 3 lần tăng vốn đầu tư. Mở đầu vớI số vốn 15 triệu đô la Mỹ,
Prudential đã tăng lên 40 triệu (6/2001), 61 triệu (10/2002). Sau khi đã góp
đủ số vốn 61 triệu đô la Mỹ sớm hơn dự định trong tháng 9/2003, vào tháng

11/2003 thêm một lần nữa Prudential đã quyết định tăng vốn đầu tư lên 75
triệu đô la Mỹ. Với khả năng tài chính vững chắc, Prudential Việt Nam đã và
đang tiếp tục đầu tư vào cơ sở hạ tầng, đa dạng hóa sản phẩm và không
ngừng nâng cao chất lượng phục vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của
khách hàng.

Prudential Việt Nam tự hào là thành viên của một tập đoàn BH thế
giới với một bề dày kinh nghiệm hiếm có.
2.1.3. Logo của công ty

Prudential - “Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu…”

2.1.4. Phương châm hoạt động

Sự thành công của Prudential bắt nguồn từ nguyên tắc hoạt động “Chính
trực - Công bằng - Dịch vụ hoàn hảo”
Phương châm phục vụ của Prudential là “ Luôn luôn lắng nghe. Luôn
luôn thấu hiểu”. Prudential nhận thức rằng chỉ có lắng nghe chúng tôi mới
thật sự thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, từ đó chúng tôi có thể cung cấp
các sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng hoàn hảo các nhu cầu của họ.
2.1.5. Văn phòng đại diện
 Thành phố Hồ Chí Minh
 Trụ sở chính
Saigon Trade Center
Tầng 25, 37 Tôn Đức Thắng, Quận 1, TP. HCM
 316 Lê Văn Sỹ, P.1, Q.Tân Bình, TP. HCM,
 Pru-Plaza,
2- 4 Bến Cần Giuộc, Quận 8, TP. HCM

 Hà Nội
 239 Xuân Thủy, Quận Cầu Giấy,
Trung tâm Thương mại Tràng tiền
Tầng 6,
 24 Hai Bà Trưng, Quận Hoàn Kiếm,
TP. Hà NộI
 Một số tỉnh thành khác
Thái Nguyên,Quảng Ninh, Thanh Hóa, Hải Phòng ,Nghệ An, Thừa Thiên
Huế, Đà Nẵng ,Bình Định , Đak Lak, Khánh Hòa ,Bình Thuận , Bình
Dương, Lâm Đồng,Vũng Tàu, Cần Thơ, An Giang, Kiên Giang, Cà Mau.
2.2. Tình hình hoạt động của công ty BH Prudential
 Những con số ấn tượng
4.269 tỷ VNĐ doanh thu phí BH
1.353 tỷ VNĐ lợi nhuận trước thuế
3.2 triệu hợp đồng
40.000 nhân viên và tư vấn
130 văn phòng chi nhánh
63 tỉnh thành
41,6% thị phần doanh thu phí BH
 Prudential Việt Nam là công ty BH nhân thọ hiện nay có số lượng sản
phẩm BH đa dạng nhất, từng giớI thiệu ra thị trường 19 sản phẩm
chính, 20 sản phẩm hỗ trợ và 8 sản phẩm trọn gói. Thực hiện nhiều
chương trình ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiện.
 Thị phần phí BH: Dẫn đầu là Prudential chiếm 41,6% tính theo doanh
thu phí bảo hiểm. Đứng thứ hai là Bảo Việt Nhân thọ với 36,5%, tiếp
theo là Manulife với 10,58% thị phần. Các doanh nghiệp còn lại gồm
AIA, Daiichi, ACE và Prévoir chiếm thị phần lần lượt là 6,1%,
4,36%, 0,61% và 0,2%.
 Doanh thu phí BH của các hợp đồng khai thác mới trên thị trường đạt
hơn 663 tỉ đồng, trong đó Prudential chiếm 47,95%, Bảo Việt giảm
 còn 21,54%. AIA vượt lên chiếm vị trí thứ ba với 14,05%, Manulife
9,74% và Bảo Minh-CMG 6,72%.
Với những con số trên Prudential Việt Nam _ tự hào dẫn đầu thị trường nhân
thọ Việt Nam

2.3. Chiến lược xúc tiến sản phẩm BH của Prudential

2.3.1. Nhu cầu của khách hàng
Cho dù bạn là người Việt, người nước ngoài hay là lãnh đạo của một Công
ty , Tổ chức đang hoạt động tại Việt Nam, Prudential đều có những giải pháp
được nghiên cứu và thiết kế linh hoạt để có thể đáp ứng nhu cầu bảo hiểm đa
dạng cho chính bạn, cho những người thân trong gia đình và cho cả những
nhân viên nòng cốt của bạn.

Bạn mong muốn:

 Lập một kế hoạch giúp bảo vệ an toàn tài chính suốt đời nhưng vẫn
tích lũy được tài sản cho con cháu?
 Đảm bảo một tương lai học vấn vững chắc cho đứa con thân yêu bay
cao, bay xa hơn nữa trên con đường học vấn và lập nghiệp?
 Vui hạnh phúc riêng vẫn không quên chu toàn trách nhiệm đối với bậc
sinh thành?
 Xây dựng một tương lai vững chắc với những kế hoạch ngắn, trung và
dài hạn được hoạch định theo từng giai đoạn khác nhau của cuộc đời
như: lập gia đình, mua nhà, mua xe, đi du lịch, nuôi dạy con cái
trưởng thành...?
 Chu toàn trách nhiệm tài chính ngay trong giai đoạn sung túc nhất của
mình?
 Tích lũy được một khoản tài chính linh hoạt với giá trị đáo hạn gấp
rưỡi, gấp đôi hoặc gấp ba số tiền tham gia nhằm đáp ứng những nhu
cầu thay đổi của bạn và gia đình?
 Một cuộc sống an tâm trong hiện tại và an nhàn tuổi về hưu để vui vầy
cùng con cháu?
 Một sự chăm sóc hoàn hảo về tài chính cho từng giai đoạn quan trọng
khác nhau trong cuộc đời của một người vợ, người mẹ; và một sự bảo
vệ toàn diện cho người phụ nữ trước những bất trắc của ngày mai?
  Xây dựng một kế hoạch tài chính để luôn sẵn sàng để đối mặt với
những lo toan bộn bề trong cuộc sống hàng ngày: lo khi bệnh tật ốm
đau, lo khi rủi ro do tai nạn…?
 Có một chương trình góp phần xây dựng nên một chính sách phúc lợi
hoàn hảo cho nhân viên để họ luôn có được sự an tâm, đem hết nhiệt
tình chung sức vào sự phát triển của tổ chức, công ty mình; và đồng
thời vẫn được hoàn phí khi đáo hạn?

 Thêm vững tin về an toàn tài chính cho bản thân và gia đình?
 Được tăng cường khả năng bảo vệ an toàn tài chính khi chẳng may
gặp tai nạn?
 Được tự chủ về tài chính và không trở thành gánh nặng cho gia đình
trước những rủi ro về bệnh hiểm nghèo?
 Hoàn toàn vững tin về nguồn tài chính vững chắc cho những kế hoạch
tương lai của đứa con thân yêu sẽ đảm bảo thực hiện được cho dù có
bất kỳ chuyện gì xảy ra với mình đi chăng nữa?

 Giảm gánh âu lo và chuẩn bị một nguồn tài chính cần thiết nhằm trang
trải các chi phí điều trị bệnh đang ngày càng gia tăng?
 Tạo thêm một điểm tựa cho bạn và “một nửa kia” của mình để giảm
bớt gánh nặng về tài chính và an tâm vượt qua giai đoạn khó khăn nếu
chẳng may gặp phải những rủi ro trong cuộc sống
2.3.2. Giới thiệu về sản phẩm
 Những sản phẩm chính
 Phú- An Hưởng Thịnh Vượng
Cuộc sống của chúng ta luôn có những biến đổi không ngừng, những dự
định và mong ước cũng vì thế mà đôi khi thay đổi theo guồng quay của cuộc
sống. Và chắc hẳn không ít hơn một lần bạn từng mơ ước có được một
nguồn tài chính vững chắc cũng như có được một cơ hội đầu tư, tiết kiệm
lâu dài một cách an toàn có thể đáp ứng được những thay đổi này.
Với Phú- An Hưởng Thịnh Vượng, bạn được:
 Bảo vệ tài chính toàn diện: trước những rủi ro tai nạn,
nằm viện, phẫu thuật hoặc bệnh lý nghiêm trọng.
 Linh hoạt trong việc thay đổi số tiền bảo hiểm, và phí bảo hiểm để
phù hợp với nhu cầu bảo vệ cũng như tình hình tài chính trong từng
 giai đoạn của cuộc sống.
 Toàn quyền trong việc rút trước một phần giá trị tài khoản hợp đồng;
lựa chọn phương thức đóng phí; gia tăng khả năng tích lũy tài chính
với quyền đầu tư thêm.
Một số thông tin cần thiết về sản phẩm:
 Sản phẩm bảo hiểm liên kết chung
 Độ tuổi tham gia: 0 – 60
 Độ tuổi tối đa khi kết thúc hợp đồng: 70

 Thời hạn hợp đồng: 10 năm hoặc 20 năm

 Phương thức đóng phí: Phí thông thường hoặc Phí đơn kỳ.
 Phí tối thiểu: 3 triệu đồng (phí thông thường); 25 triệu đồng (phí đơn
kỳ)
 Phú-An Gia Hưu Trí
"Nghỉ hưu không phải là dấu chấm hết.
…mà là sự khởi đầu của những năm tháng thong dong"
Các quyền lợi bạn nhận được khi tham gia Phú-An Gia Hưu Trí:

 Quyền lợi hưu trí bảo đảm được chi trả hàng quý trong suốt thời hạn
nghỉ hưu, bằng: 100% số tiền BHcho Thời hạn nhận quyền lợi hưu trí
là 10 năm; 200% STBH cho Thời hạn nhận quyền lợi hưu trí là 20
năm; và 300% STBH cho Thời hạn nhận quyền lợi hưu trí là 30 năm.
 Quyền lợi tiền mặt, bằng 50% số tiền BH và toàn bộ bảo tức tích lũy
và lãi chia cuối hợp đồng (đã công bố), sẽ được chi trả ngay khi thời
hạn bảo hiểm kết thúc.
 Linh hoạt trong việc lựa chọn thời hạn đóng phí: đóng phí thường
hoặc đóng phí ngắn hạn.
 Quyền lợi bảo vệ toàn diện cho bản thân và gia đình trong suốt
khoảng thời gian còn làm việc với quyền lợi bảo hiểm chính và các
quyền lợi bảo hiểm của các sản phẩm bổ trợ.
 Mức giảm phí bảo hiểm hấp dẫn đối với hợp đồng có số tiền bảo hiểm
lớn.
Phú-An Gia Hưu Trí: An tâm vui hưởng cuộc sống nghỉ hưu.
Một số thông tin cần thiết về sản phẩm:
 Thuộc nhóm các sản phẩm bảo hiểm chính.
 Có tham gia chia lãi (bảo tức tích lũy, lãi chia cuối hợp đồng và giá trị
hoàn lại)
 Độ tuổi khi tham gia bảo hiiểm: 18-60 tuổi,
Độ tuổi cao nhất tại thời điểm kết thúc thời hạn bảo hiểm là 70 tuổi.
Độ tuổi cao nhất tại thời điểm kết thúc thời hạn chi trả quyền lợi hưu
trí là 100 tuổi.

 Thời hạn hợp đồng: bằng Thời hạn bảo hiểm + Thời hạn nhận quyền
lợi hưu trí: 20 đến 55 năm
 Phú-An Gia Thành Tài
Cho con học vấn là cho con tương lai rộng mở!
Với Phú-An Gia Thành Tài, bạn hoàn toàn yên tâm vì những giải pháp bảo
vệ tài chính được hoạch định chặt chẽ theo từng bước đi trên con đường học
vấn của con bạn.
Các quyền lợi chính của Phú-An Gia Thành Tài
 Sản phẩm bảo hiểm giáo dục đầu tiên trên thị trường cung cấp quyền
lợi bảo vệ cho người trụ cột gia đình, là Bố (hoặc Mẹ) của cháu bé.
 Quyền lợi học vấn được thiết kế linh động với nhiều lựa chọn thời
điểm chi trả ở độ tuổi con bạn học cấp 2, cấp 3, đại học hay khởi

nghiệp.
 Tổng quyền lợi học vấn được chi trả lên đến 120% số tiền bảo hiểm.
Đặc biệt, quyền lợi học vấn này vẫn được đảm bảo chi trả trong
truờng hợp sự cố không may xảy ra đối với Người được bảo hiểm,
cũng là người trụ cột gia đình.
 Cơ hội được hưởng bảo tức tích lũy cộng với khoản lãi chia cuối hợp
đồng.
 Không chỉ bạn mà cả người hôn phối và con của bạn cũng có cơ hội
được cung cấp sự bảo vệ trong cùng một hợp đồng.
Một số thông tin cần biết về sản phẩm
 Thuộc nhóm các sản phẩm bảo hiểm chính.
 Có tham gia chia lãi (có bảo tức tích lũy – có giá trị hoàn lại).
 Độ tuổi Người được bảo hiểm: 18 - 55 tuổi.
 Thời hạn đóng phí: 6 - 18 năm.
 Thời hạn hợp đồng: 10 - 22 năm.
 Phú-An Gia Tích Lũy Định Kỳ
Bạn muốn xây dựng một tương lai vững chắc với những kế hoạch ngắn,
trung và dài hạn được hoạch định theo từng giai đoạn khác nhau của cuộc
đời: lập gia đình, mua nhà, mua xe, đi du lịch, nuôi dạy con cái trưởng
thành...

Để thực hiện những mục tiêu tốt đẹp đó, bạn tự hỏi làm thế nào để có những
khoản thu nhập cụ thể vào những thời điểm nhất định theo theo kế hoạch
bạn đã đề ra. Đồng thời, bạn cũng tự hỏi làm thế nào để cuộc sống của bạn
và gia đình luôn ổn định trước những rủi ro không lường trước được.
Lắng nghe và thấu hiểu ước vọng của bạn, Công ty BHNT Prudential Việt
Nam mang đến sản phẩm “Phú-An gia Tích lũy Định kỳ”, một sản phẩm bảo
hiểm ưu việt vừa cung cấp quyền lợi tiền mặt trả định kỳ cộng với bảo tức
tích lũy và lãi chia cuối hợp đồng giúp bạn thực hiện các kế hoạch ngắn,
trung hay dài hạn vừa bảo vệ an toàn tài chính cho bạn và gia đình trước
những rủi ro của cuộc sống.
Các quyền lợi chính của Phú-An Gia Tích Lũy Định Kỳ
Để thực hiện các kế hoạch ngắn hạn, bạn có:
 Quyền lợi tiền mặt trả định kỳ:
Kể từ năm thứ tư của hợp đồng, vào những ngày đáo niên mỗi 2 năm
(ngoại trừ ngày đáo hạn hợp đồng), bạn sẽ nhận được 15% số tiền bảo

hiểm. Với khoản tiền này, bạn hoàn toàn yên tâm thực hiện những kế
hoạch ngắn hạn của mình.
 Quyền lợi khi đáo hạn hợp đồng:
Vào ngày đáo hạn hợp đồng, bạn sẽ nhận được khoản tiền bằng với tổng
tỷ lệ phần trăm của quyền lợi tiền mặt trả định kỳ đã được chi trả trước
 đó cộng với bảo tức tích lũy và lãi chia cuối hợp đồng, giúp bạn thực
hiện được những dự định mà mình ấp ủ.
Để bảo vệ cho bản thân và gia đình trước những rủi ro của cuộc sống, bạn
có:
 Quyền lợi khi Người được bảo hiểm tử vong hoặc thương tật toàn bộ
và vĩnh viễn:
Trong trường hợp không may bị tử vong, hoặc thương tật toàn bộ và vĩnh
viễn khách hàng sẽ hoàn toàn yên tâm bởi vì người thân của mình chắc
chắn sẽ nhận được một khoản chi trả tương đương 100% số tiền bảo hiểm
cộng với bảo tức tích lũy và khoản lãi chia cuối hợp đồng (nếu có). Trong
trường hợp khách hàng không may bị thương tật toàn bộ và vĩnh viễn,
quyền lợi này sẽ được chia thành 10 lần và trả trong 10 năm.
“Phú-An Gia Tích Lũy Định Kỳ” - An tâm trên mỗi chặng đường cuộc sống!
Một số thông tin cần biết về sản phẩm
 Thuộc nhóm các sản phẩm bảo hiểm chính.

 Có tham gia chia lãi (có bảo tức tích lũy – có giá trị hoàn lại).
 Độ tuổi tham gia: 0 - 53 tuổi.
 Thời hạn hợp đồng: 12 - 20 năm.
 Phú-An Khang Thịnh Kỳ
Chu toàn trách nhiệm tài chính ngay trong giai đoạn sung túc nhất của bạn!
Khách hàng được hưởng những quyền lợi bảo hiểm gì?
Quyền lợi khi đáo hạn hợp đồng:
Những mong ước, dự định của bạn chắc chắn sẽ được thực hiện với
100% số tiền bảo hiểm cộng với toàn bộ bảo tức tích lũy được chi trả
vào ngày đáo hạn hợp đồng.
Quyền lợi khi Người được bảo hiểm tử vong:
Nếu chẳng may rủi ro xảy ra dẫn đến tử vong, khách hàng có thể hoàn
toàn yên tâm rằng người thân của mình sẽ nhận được 100% số tiền
bảo hiểm cộng với toàn bộ bảo tức tích lũy.

Quyền lợi khi Người được bảo hiểm bị thương tật toàn bộ và vĩnh
viễn trước hoặc vào ngày đáo niên ngay sau khi đạt tuổi 65:
Với khoản chi trả tương đương 100% số tiền bảo hiểm cộng với toàn
 bộ bảo tức tích lũy sẽ được chi trả làm 10 lần trong 10 năm, kể từ
ngày xảy ra thương tật toàn bộ và vĩnh viễn, khách hàng sẽ không
phải lo trở thành gánh nặng cho người thân.
"Phú-An Khang Thịnh Kỳ" - giúp bạn chu toàn trách nhiệm tài chính ngay
trong giai đoạn sung túc nhất của bạn!
Một số thông tin cần biết về sản phẩm
 Thuộc nhóm các sản phẩm bảo hiểm chính.
 Có tham gia chia lãi (có bảo tức tích lũy – có giá trị hoàn lại).
 Độ tuổi khi tham gia bảo hiểm:
- Người được bảo hiểm: 0 - 60 hoặc 61 - 65 tuổi
- Bên mua bảo hiểm: từ 18 tuổi trở lên
 Tuổi tối đa khi đáo hạn hợp đồng: 75 tuổi.
Thời hạn hợp đồng: 10 đến 30 năm
 Phú-Trường An
Mang đến cho khách hàng sự an tâm vì đã được bảo vệ an toàn tài chính trong
suốt cuộc đời và giúp khách hàng tích lũy một tài sản cho con cháu sau này.

Khách hàng được hưởng những quyền lợi bảo hiểm gì?
Trường hợp tử vong:
Khách hàng được chi trả 1 lần toàn bộ số tiền bảo hiểm cộng với bảo
tức đã tích lũy.
Trường hợp thương tật toàn bộ và vĩnh viễn:
Xảy ra trước hoặc vào ngày đáo niên ngay sau tuổi 65: Khách hàng
được chi trả toàn bộ số tiền bảo hiểm cộng với bảo tức đã tích lũy,
chia làm 10 lần trong 10 năm. Khoản tiền bảo hiểm chưa chi trả hết,
tính đến thời điểm Người được bảo hiểm qua đời sẽ được chi trả một
lần.
Trong trường hợp không có rủi ro xảy ra:
Khách hàng cũng sẽ chỉ đóng phí cho đến ngày kỷ niệm hợp đồng đầu
tiên kể từ khi đạt tuổi 65. Sau đó, khách hàng được miễn đóng phí
nhưng hợp đồng bảo hiểm vẫn tiếp tục có hiệu lực.
Vào ngày kỷ niệm hợp đồng đầu tiên kể từ khi đạt tuổi 99 (đây cũng
là ngày đáo hạn hợp đồng), khách hàng sẽ được trả 1 lần toàn bộ số
tiền bảo hiểm cộng với bảo tức đã tích lũy.
Hãy tham gia “Phú-Trường An” ngay hôm nay để có thể dành cho gia đình
bạn những điều tốt đẹp nhất!
Một số thông tin cần biết về sản phẩm
 Thuộc nhóm các sản phẩm bảo hiểm chính.
 Có tham gia chia lãi (có bảo tức tích lũy – có giá trị hoàn lại).
 Độ tuổi khi tham gia bảo hiểm: 0 – 55.
 Tuổi khi đáo hạn hợp đồng: 99.
 Thời hạn hợp đồng: 44 đến 99 năm.
 PRUlink - Phú - Bảo gia đầu tư
Prudential hân hạnh giới thiệu sản phẩm bảo hiểm - PRUlink - Phú - Bảo gia
đầu tư - một giải pháp tài chính linh hoạt cung cấp cho bạn sự bảo vệ vốn có
của sản phẩm bảo hiểm, đồng thời cung cấp một tiềm năng tích lũy tài sản
cao thông qua cơ hội đầu tư , cùng với sự uyển chuyển tối đa cho một kế
hoạch tài chính phù hợp với những yêu cầu và mục tiêu lâu dài của bạn
PRUlink - một bước tiến vượt bậc của Prudential trong việc lắng nghe và
thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
PRUlink - Một giải pháp hoàn hảo cho nhu cầu bảo vệ và đầu tư

Với PRUlink bạn sẽ được:

 Quyền lợi trong việc bảo vệ cho bạn và gia đình trước những rủi ro
Bạn có thể an tâm bản thân và gia đình sẽ được bảo vệ với số tiền bảo
hiểm đảm bảo có thể lên đến gấp nhiều lần phí bảo hiểm.
 Quyền lợi hoàn thiện hơn nữa sự bảo vệ với các Quyền lợi bảo hiểm
bổ trợ
Tham gia thêm các quyền lợi bảo hiểm bổ trợ, sẽ giúp bạn gia tăng
hơn nữa sự bảo vệ khi bổ sung thêm những "quyền lợi sống" trước
những rủi ro do tai nạn, nằm viện, phẫu thuật hoặc bệnh nghiêm trọng,
v.v.
 Quyền lợi đầu tư giúp bạn tạo dựng tài sản trong dài hạn
Bạn có thể lựa chọn đầu tư phần phí của mình vào các quỹ PRUlink
một cách hiệu quả thông qua sự quản lý đầu tư chuyên nghiệp của
Prudential. Thêm vào đó là sự đóng góp không nhỏ của Khoản thưởng
duy trì hợp đồng trong việc cùng bạn tạo dựng tài sản lâu dài.
Độ tuổi tham gia sản phẩm bảo hiểm này là từ 18 – 60 tuổi.
  Những sản phẩm bổ trợ
 Bảo hiểm chết do tai nạn

Giúp khách hàng tăng cường khả năng bảo vệ an toàn tài chính nếu chẳng
may gặp rủi ro tai nạn.
Khách hàng được hưởng những quyền lợi bảo hiểm gì?
Trong thời hạn hợp đồng, nếu không may Người được bảo hiểm qua đời do
tai nạn, khi đó ngoài quyền lợi được hưởng từ sản phẩm bảo hiểm chính
hoặc sản phẩm trọn gói, khách hàng được chi trả 1 lần toàn bộ số tiền bảo
hiểm của sản phẩm này.
Hãy tham gia “Bảo hiểm chết do tai nạn” ngay hôm nay để tăng cường khả
năng bảo vệ an toàn tài chính!
Một số thông tin cần biết về sản phẩm
 Thuộc nhóm sản phẩm bảo hiểm bổ trợ.
 Khi đã tham gia một trong những sản phẩm chính sau đây, bạn có thể
tham gia kèm sản phẩm bổ trợ "Bảo hiểm chết do tai nạn":
Độ tuổi khi tham gia bảo hiểm: từ 15 – 60 tuổi.
 Tuổi tối đa khi đáo hạn hợp đồng: 65 tuổi.
 Thời hạn hợp đồng: từ 5 đến 50 năm.

 Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe

QUYỀN LỢI BẢO HIỂM
 Quyền lợi hỗ trợ viện phí: Hỗ trợ cho các khoản chi tiêu khi nằm viện
bằng với Số tiền bảo hiểm của quyền lợi này cho mỗi ngày nằm viện
và tối đa là 100 ngày cho mỗi năm hợp đồng
 Quyền lợi hỗ trợ săn sóc đặc biệt: Ngoài quyền lợi trợ cấp viện phí
như đã nêu trên, bạn sẽ được hỗ trợ thêm 100% Số tiền bảo hiểm cho
mỗi ngày nằm tại khoa săn sóc đặc biệt và tối đa là 30 ngày cho mỗi
năm hợp đồng.
 Quyền lợi hỗ trợ phẫu thuật: bạn sẽ nhận được 5 lần Số tiền bảo hiểm
cho mỗi lần phẫu thuật
ĐIỀU KIỆN THAM GIA
 Độ tuổi khi tham gia: 6 - 55 tuổi
  Tuổi tối đa khi kết thúc: 60 tuổi
 Số tiền bảo hiểm: 200.000 đồng, hoặc 400.000 đồng, hoặc 600.000
đồng, hoặc 800.000 đồng (tùy thuộc vào Số tiền bảo hiểm của sản
phẩm bảo hiểm chính)
 Tổng quyền lợi chi trả tối đa là1.000 lần Số tiền bảo hiểm của sản
phẩm này.
Hãy chăm lo cho sức khỏe của bạn với Sản phẩm bổ trợ Bảo hiểm chăm sóc
sức khỏe!
 Bảo hiểm Hỗ trợ tài chính Người phụ thuộc
Giúp bạn vững tin hơn về cuộc sống và tương lai học vấn của đứa con thân
yêu!
Khách hàng được hưởng những quyền lợi bảo hiểm gì?
Nếu Bên mua bảo hiểm (cha/ mẹ/ Người bảo hộ hợp pháp) không may găp
rủi ro tử vong hay bị Thương tật toàn bộ và vĩnh viễn, khách hàng sẽ nhận
được 100% số tiền bảo hiểm của hợp đồng bảo hiểm bổ trợ này vào mỗi
năm, kể từ khi sự kiện bảo hiểm xảy ra cho đến khi hợp đồng bảo hiểm bổ
trợ này hết hiệu lực.
"Bảo hiểm Hỗ trợ tài chính Người phụ thuộc" giúp bạn vững tin hơn về cuộc
sống và tương lai học vấn của đứa con thân yêu!
Một số thông tin cần biết về sản phẩm
 Là sản phẩm bảo hiểm bổ trợ.

 Khách hàng sẽ được tham gia kèm sản phẩm này khi đã tham gia sản
phẩm "Phú-Thành Tài"
 Độ tuổi khi tham gia bảo hiểm:
- Người được bảo hiểm: từ 18 - 55 tuổi. Người được bảo hiểm trong sản
phẩm chính dưới 21 tuổi
- Bên mua bảo hiểm: cũng là Người được bảo hiểm hỗ trợ tài chính.
 Tuổi tối đa khi đáo hạn hợp đồng: 65 tuổi.
 Thời hạn hợp đồng: 5 - 25 năm.
 Bảo hiểm từ bỏ thu phí Người hôn phối
Giúp khách hàng và người bạn đời của mình giảm bớt gánh nặng tài chính,
an tâm vượt qua giai đoạn khó khăn nếu chẳng may rủi ro xảy ra.
Khách hàng được hưởng những quyền lợi bảo hiểm gì?
Nếu Người được bảo hiểm Từ bỏ thu phí Người hôn phối không may găp rủi
ro tử vong hay bị Thương tật toàn bộ và vĩnh viễn, hợp đồng sản phẩm chính
và các sản phẩm bổ trợ mua kèm (nếu có) vẫn tiếp tục có hiệu lục mà không
cần phải đóng phí.
Khi đáo hạn hợp đồng khách hàng vẫn nhận được đầy đủ mọi quyền lợi theo
hợp đồng đã ký kết.

"Bảo hiểm từ bỏ thu phí Người hôn phối" - một điểm tựa cần thiết trong
cuộc sống!
Một số thông tin cần biết về sản phẩm
 Là sản phẩm bảo hiểm bổ trợ.
 Khách hàng sẽ được tham gia kèm sản phẩm này với:
Độ tuổi khi tham gia bảo hiểm: từ 18 – 60 tuổi.
 Tuổi tối đa khi đáo hạn hợp đồng: 65 tuổi.
 Thời hạn hợp đồng: thời hạn nào ngắn hơn của thời hạn sản phẩm
chính hoặc 65 trừ tuổi của người được bảo hiểm Từ bỏ thu phí, với
thời hạn tối thiểu là 5 năm và tối đa là 47 năm.
2.3.3. Quảng cáo sản phẩm
 Quảng cáo trên báo chí

thực tế tương lai đang cùng nhau, chúng tôi bảo vệ cuộc sống
nằm trong tay bạn và tài chính của bạn tốt hơn
 chúng tôi sẽ bảo vệ sức khỏe của bạn hạnh phúc đôi khi chỉ là những điều bình dị

đong cho đầy hạnh phúc gia đình đảm đang

gói cho trọn lộc tài xã hộI giỏi dang
giữ cho mãi an khang
thắt cho chặt phú quý

nghỉ hưu không phảI là dấu chấm hết chúng tôi sẽ là sức khỏe của bạn
 Quảng cáo ngoài trời

trong cơn sóng gió, Prudential tỏa sáng tại Việt Nam
hãy đặt niềm tin vào gương mặt này
để vững tay chèo

 Quảng cáo trên tivi

Giải thưởng “Quả chuông vàng” cho quảng cáo “Gương mặt
Prudential” – một trong 10 đoạn phim quảng cáo hay nhất trong khuôn
khổ Giải thưởng Quảng cáo Sáng tạo Việt Nam do Bộ Văn hóa - Thể
Thao - Du lịch tổ chức năm 2007.
2.3.4. Tuyên truyển và quan hệ công chúng
“Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu.” và tích cực hành động
“Tích cực tham gia vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh
thần trách nhiệm công dân đối với quốc gia nơi Tập đoàn Prudential đang
hoạt động” là một trong những chính sách hoạt động quan trọng của Tập
đoàn Prudential. Các công ty thành viên của Tập đoàn Prudential trên toàn
thế giới luôn được công ty mẹ khuyến khích và hỗ trợ tài chính trong các
hoạt động này.
Prudential Việt Nam, với tư cách là một thành viên nổi bật và năng động của
Tập đoàn, đã vận dụng chính sách xây dựng cộng đồng một cách linh hoạt
và hiệu quả ngay từ khi có mặt tại Việt Nam. Bên cạnh những thành quả
trong hoạt động bảo hiểm nhân thọ và dịch vụ tài chính, Prudential Việt Nam
luôn quan tâm thực hiện nhiều hoạt động hướng về cộng đồng đa dạng và
phong phú tại nhiều địa phương trên cả nước, với mong muốn được góp

phần vào sự nghiệp phát triển đời sống kinh tế, xã hội cho người dân Việt
Nam.

Góp phần giảm nhẹ những nỗi đau

“Mang lại sự trợ giúp kịp thời cho những cuộc đời kém may mắn” là một
phần quan trọng trong cam kết hoạt động lâu dài tại Việt Nam của Prudential
 Mùa PRU-Tình nguyện, mùa của yêu thương
 Hoạt động hướng về cộng đồng năm 2008

 Hội thảo "Đầu tư cho tương lai của bạn"

 Cuộc thi "Prudential - Văn hay chữ tốt": Cháy bùng đam mê học văn,
rèn chữ
 Giải thưởng "Võ Trường Toản" lần XI năm 2008
 Prudential Việt Nam trao học bổng "vượt khó học giỏi" tại Quảng
Ngãi thông qua báo pháp luật TP.HCM
 Chương trình "Sinh viên xa nhà vui Tết" 2008
 Chương trình hiến máu nhân đạo 2007
 Cuộc thi "Văn hay chữ tốt" 2007
 Giải thuởng "Võ Truờng Toản" 2007
 Chạy bộ từ thiện "Vì trẻ em nghèo" 2007
 Chương trình "Chắp cánh cho những ước mơ" 2007
  Cuộc thi "Prudetial - Văn hay, Chữ tốt" 2006
 Giải thưởng "Võ Trường Toản" 2006
 Chạy bộ từ thiện "Vì trẻ em nghèo" 2006
 Chương trình "Sinh viên đón tết xa nhà" 2006
 Các hoạt động hướng về cộng đồng trên toàn quốc 2006
2.3.5. Khuyến mãi
Bên cạnh việc hết lòng phục vụ Quý khách về bảo hiểm nhân thọ, Prudential
còn chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ qua việc đa dạng hóa các hình
thức chăm sóc khách hàng có chất lựợng cao, trong đó có chương trình Pru-
ưu đãi. Đây là một chương trình thiết thực mà Prudential hợp tác với các
doanh nghiệp có uy tín để cung cấp quyền lợi gia tăng dành riêng cho khách
hàng Prudential khi mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ tại các doanh nghiệp
được giới thiệu trong cẩm nang Pru-Ưu đãi. Quý khách (chủ thẻ Pru-Card)
sẽ được ưu đãi dưới hình thức giảm giá hay quà tặng. Chương trình này
được áp dụng trong phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Kể từ ngày 01/01/2008, thẻ Pru-Card sẽ được cấp cho Bên mua bảo hiểm

mới, cư ngụ tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội, với tổng số phí hàng năm (của
tất cả các hợp đồng đang hiệu lực) từ 7,000,000 đồng (Bảy triệu đồng) trở
lên.
Đối với khách hàng đạt tiêu chuẩn trên và cư ngụ ngoài hai địa bàn này,
công ty sẽ cấp thẻ theo yêu cầu của khách hàng qua đại lý phục vụ.

 Quyền lợi của khách hàng ưu tiên

ƯU TIÊN BẠC : (đốI vớI khách hàng có hợp đồng dướI 50 triệu)
Prudential hân hạnh mang đến cho quý khách những tiện ích và quyền lợi
đặc biệt như sau:
 Tiêu chuẩn phục vụ ưu tiên về thời gian đối với mọi yêu cầu liên quan
đến hợp đồng bảo hiểm của quý khách
 Quà và thiệp chúc mừng sinh nhật dành cho Bên mua bảo hiểm (chủ
hợp đồng)
 Thiệp chúc mừng sinh nhật cho người được bảo hiểm của sản phẩm
chính
 Lịch năm mới VIP dành cho chủ hợp đồng
  Những ưu đãi đặc biệt khi sử dụng thẻ tín dụng của Ngân hàng ACB
 Dịch vụ tư vấn luật miễn phí
 Những ưu đãi đặc biệt khi mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ tại các địa
điểm dành riêng cho chương trình PRU ưu tiên
ƯU TIÊN VÀNG: (đốI vớI khách hàng có hợp đồng từ 50 đến 150 triệu)
Ngoài các tiện ích và quyền lợi nêu trên, quý khách Ưu tiên Vàng sẽ được
cung cấp thêm:
 Quà và thiệp chúc mừng sinh nhật cho người được bảo hiểm của sản
phẩm chính
 Dịch vụ kiểm tra sức khỏe tổng quát miễn phí cho chủ hợp đồng và
người được bảo hiểm của sản phẩm chính tại các cơ sở y khoa chọn
lọc.
ƯU TIÊN KIM CƯƠNG: (đốI vớI khách hàng có hợp đồng trên 150 triệu)
Ngoài các quyền lợi Ưu tiên Bạc và Ưu tiên Vàng, quý khách Ưu tiên Kim
Cương còn được tham gia một chương trình đặc biệt mỗi cuối năm. Chương
trình này được thay đổi theo từng năm.
 Ưu đãi đặc biệt khi mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ tại các địa điểm
dành riêng cho chương trình PRU ưu tiên
Với thẻ PRU ưu tiên, quý khách sẽ được ưu đãi đặc biệt khi mua sắm hoặc
sử dụng các dịch vụ tại các địa điểm chọn lọc (được giới thiệu ở trang - đến
trang - của cẩm nang PRU ưu tiên). Đây là mức cao nhất mà các doanh
nghiệp chỉ áp dụng cho chủ thẻ PRU_ưu_tiên.
Đồng thời, quý khách vẫn có thể sử dụng thẻ PRU ưu tiên của mình để tham
gia chương trình PRU ưu đãi

 Dịch vụ kiểm tra sức khỏe miễn phí

Bảo vệ sức khỏe là mối quan tâm hàng đầu của mọi người. Thấu hiểu nhu
cầu quan trọng này, Prudential đã mang đến cho quý khách dịch vụ kiểm
tra sức khỏe miễn phí hàng năm tại các cơ sở uy tín. Đây là tiện ích dành
cho tất cả các khách hàng của Prudential
 Quý khách sẽ nhận được phiếu khám sức khỏe do Prudential phát
hành. Với thẻ PRU ưu tiên và phiếu khám sức khỏe này, quý khách có
thể đến khám sức khỏe tổng quát miễn phí tại bất kỳ cơ sở y tế nào
được liệt kê trên phiếu. Hồ sơ kết quả khám sẽ được nơi cung cấp dịch
vụ gửi trực tiếp đến quý khách. Ưu đãi này được dành cho cả chủ hợp
 đồng và người được bảo hiểm của sản phẩm chính của hợp đồng đạt
tiêu chuẩn.
2.3.6. Những hoạt động giao dịch
 Dịch vụ phát thư giao dịch
Nhằm giảm thiểu tối đa việc chậm trễ hoặc thất lạc các chứng từ giao dịch,
thư báo quan trọng khác, Prudential đã tổ chức một đội ngũ nhân viên phát
thư trực tiếp đến tận nhà khách hàng. Đây là một trong những nỗ lực của
Prudential hướng tới sự phục vụ hoàn hảo.
Dịch vụ này hiện đã được triển khai tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Hải
Phòng. Đối với các tỉnh thành khác, khách hàng sẽ nhận được thư tín của
Prudential qua đường bưu điện.
 Thu phí tận nhà
Thu phí tận nhà là một dịch vụ cộng thêm của công ty bảo hiểm Prudential
nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng. Quý khách có thể yêu cầu thu phí
ở bất kỳ địa điểm nào thuận lợi cho mình nhất trong khu vực có dịch vụ thu
phí tận nhà của Prudential.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ với Prudential theo
số điện thoại: 1900 545498 hoặc đại lý phục vụ để được hỗ trợ thêm.

 Thanh toán qua bưu điện

Kể từ ngày 1/1/2009, Prudential chính thức triển khai một kênh thu phí mới
hoàn toàn miễn phí: các bưu cục thuộc Tổng công ty Bưu chính thuộc tập
đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam.
Tính đến thời điểm này, đã có đến hơn 800 bưu cục đã triển khai dịch vụ thu
phí bảo hiểm Prudential trên 63 tỉnh thành. Dự kiến trong năm 2009 sẽ có từ
1.000 đến 1.500 bưu cục trên toàn quốc thực hiện dịch vụ này. Chúng tôi sẽ
liên tục cập nhật danh sách các bưu cục đến quý khách.

Ðặc biệt, nhằm tăng cường phục vụ đến khách hàng, một số Bưu cục tại
Tp.HCM và Hà Nội còn thực hiện hoạt động giao dịch ngoài giờ hành chính,
ngày lễ và chủ nhật
Khách hàng có thể thanh toán tại các Trung tâm phục vụ khách hàng hoặc
Văn phòng tổng đại lý của Prudential: Hiện nay, Prudential đã có đến 23
trung tâm phục vụ khách hàng tại 19 tỉnh thành và trên 100 văn phòng đại lý
trải dài trên 63 tỉnh thành cả nước. Thanh toán qua hệ thống máy ATM của
ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Thanh toán qua ngân
hàng:
 Trường hợp không có tài khoản tại bất kỳ ngân hàng nào, quý khách
có thể lựa chọn một trong những hình thức sau để thanh toán phí bảo
hiểm mà không phải chịu bất kỳ khoản chi phí nào:
 Tại các chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn
(Agribank)
 Tại các chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương
Tín (Sacombank).
 Qua tài khoản chuyên thu số 001 1000 450391 của Prudential tại Sở
Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương TW (Vietcombank).
Quý khách có thể thanh toán phí bảo hiểm tại các chi nhánh của Ngân
hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) trên toàn quốc qua tài
khoản chuyên thu này và ghi rõ những nội dung sau khi nộp tiền:
Số hợp đồng và số tiền cho từng hợp đồng.
Tên tài khoản là “CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL
VN” tại Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương TW và số tài
khoản là 001.1000.450391
 Trường hợp có tài khoản tại ngân hàng:
 Ủy nhiệm thu phí bảo hiểm qua Ngân hàng Vietcombank:
Nếu có tài khoản (kể cả tài khoản thẻ) tại bất kỳ một chi nhánh nào
của Vietcombank trên toàn quốc, khách hàng chỉ cần một lần đến
Trung tâm Phục vụ khách hàng Prudential gần nhất để đưa ra yêu cầu
và từ đó về sau, Prudential sẽ chủ động liên hệ với ngân hàng trích từ tài
khoản của khách hàng để nộp phí bảo hiểm theo định kỳ nộp phí của hợp
đồng bảo hiểm.
 Chuyển khoản qua Ngân hàng khác:
Nếu quý khách có tài khoản tại các Ngân hàng không phải là
Vietcombank, khi thanh toán phí bảo hiểm Prudential bằng hình thức
chuyển khoản, quý khách sẽ phải chịu phí chuyển tiền.

CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN

CÁC SẢN PHẨM BH CỦA PRUDENTIAL
3.1. Những ưu điểm và nhược điểm trong chiến lược xúc tiến
các sản phẩm BH của Prudential
3.1.1. Những ưu điểm
 Sản phẩm Prudential đã ngày càng được khách hàng tín nhiệm thông
qua các giải thưởng :
 Giải thuởng "Thương hiệu Nổi Tiếng 2008" do Người tiêu dùng
bình chọn, Phòng Thương Mại và Công nghiệp Việt Nam - VCCI
trao tặng
 Danh hiệu “Thương hiệu số một ngành Bảo hiểm – Ngân hàng
– Tài chính” và là “Một trong 10 thương hiệu nổi tiếng nhất tại
Việt Nam” do nguời tiêu dùng Việt Nam bình chọn trong đợt khảo
sát ý kiến khách hàng trên toàn quốc do phòng Thương mại &
Công nghiệp Việt Nam (VCCI) và Công ty nghiên cứu thị truờng
AC Nielsen thực hiện vào tháng 04/2006.
 Giải thuởng Rồng Vàng trong 7 năm liền từ 2002 đến 2008 với
danh hiệu “Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ đuợc người tiêu dùng ưa
chuộng nhất”.
 Prudential Việt Nam là công ty BH nhân thọ hiện nay có số lượng sản
phẩm BH đa dạng nhất, nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng
về việc bảo vệ cuộc sống và tài chính của mình
 Cung cách phục vụ khách hàng mang tính chuyên nghiệp và hình thức
thanh toán nhanh chóng tiện lợi
Cải tiến quan trọng nhất gần đây của Prudential có lẽ là việc tái thực hiện
chiến lựơc quảng bá “The Plan from the Pru” (PFTP) năm 2008, với mục
tiêu giới thiệu dịch vụ đồng thời kích thích sự nhận biết của khách hàng
về những dịch vụ mới của PFTP. Các chiến dịch truyền thông chú trọng
đến việc xây dựng hình ảnh và mức độ ấn tượng cao (qua các phương
tiện TV, các trang màu trên báo, các đài phát thanh Newslink và Classic
FM cùng với các bảng hiệu ngoài trời).
Những kết quả khả quan trên đây là nền tảng tài chính vững chắc để
Prudential Việt Nam tiếp tục thực hiện cam kết gắn bó lâu dài với khách
hàng

3.1.2. Những nhược điểm

 Chưa hoàn toàn thuyết phục cho một số khách hàng tin tưởng vào
quyền lợi khi mua BH

 Tạo cho khách hàng vẫn còn cảm giác “sợ bị lừa”
  Mở một số đại lý ở các tỉnh nhưng chưa quản lý nghiêm ngặt dẫn đến
một số tình trạng “cò kè” khách hàng, làm cho độ tin cậy giảm đối
với những sản phẩm của Prudential
 Hiện nay vẫn chưa tung ra sản phẩm BH nào cho các ngành quan
trọng như dầu khí, hàng không, đóng tàu, xây cầu đường…
 Khi xảy ra rủi ro dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa được quan tâm
đúng mức.
 Việc giải quyết bồi thường cho khách hàng còn vướng mắc, thủ tục,
hồ sơ bồi thường còn rườm rà, chưa tịnh gọn, đơn giản…khiến nhiều
người ngại mua BH
3.2. Những thuận lợi và thách thức trong chiến lược xúc tiến các
sản phẩm BH của Prudential
3.2.1. Những thuận lợi
 Ngày 10/4/2009 Công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam vừa
ký thỏa thuận hợp tác với Ngân hàng An Bình (ABBank) triển khai
dịch vụ bán sản phẩm bảo hiểm quan ngân hàng
Sau thoả thuận hợp tác của 2 bên, "Kênh tư vấn của Prudential" sẽ được đặt
tại các chi nhánh/điểm giao dịch của ABBank trên toàn quốc nhằm phục vụ
rộng rãi cho các khách hàng của ABBank. Khách hàng đến giao dịch tại
ABBank sẽ được tư vấn chu đáo cũng như được tiếp cận với nhiều dịch vụ
tài chính phong phú, phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau.
 Ngày 8/8, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) và
Ngân hàng Citi (Citibank) đã hợp tác với Công ty Prudential Việt
Nam triển khai dịch vụ “Thanh toán phí bảo hiểm Prudential Việt
Nam” trên toàn hệ thống Sacombank dành cho các khách hàng, đại lý
và nhân viên Prudential đang hoạt động tại Việt Nam.
Được biết, hiện Sacombank có mạng lưới giao dịch rộng khắp với gần 240
điểm tại 45/64 tỉnh thành trên cả nuớc. Prudential Việt Nam đang đứng đầu
thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam với hơn 41% thị phần doanh thu phí
bảo hiểm. Vì thế, việc Sacombank hợp tác với Citibank để triển khai dịch vụ
“Thanh toán phí bảo hiểm Prudential Việt Nam” được đánh giá là sẽ mang
lại nhiều tiện ích cho khách hàng.
 Sau hơn 9 năm hoạt động tại Việt Nam, Prudential đã góp phần quan
trọng trong việc thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ người dân để đầu tư trở
lại nền kinh tế đất nước, đồng thời góp phần chuyển giao công nghệ
và đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng. Bên cạnh hoạt động kinh
doanh, Prudential Việt Nam là doanh nghiệp tham gia rất tích cực vào các
hoạt động xã hội có ý nghĩa thiết thực với cộng đồng. Những nỗ lực
của Prudential Việt Nam đã tiếp tục được ghi nhận thông qua các giải
thưởng và danh hiệu như:
o Giải thưởng "Thương Mại Dịch Vụ - Top Trade Service" 2
năm liền 2007-2008. Ðây là giải thưởng do Báo Công Thương
phối hợp Bộ Công Thương tổ chức nhằm ghi nhận và tôn vinh
các doanh nghiệp đã hoạt động hiệu quả, đóng góp nhiều cho sự
phát triển kinh tế của Việt Nam, đặc biệt sau 2 năm gia nhập Tổ
chức thương mại Thế giới (WTO). Năm 2008 là năm thứ 2
Prudential Việt Nam được đề cữ và nhận giải thưởng này, đứng
trong số 15 doanh nghiệp xuất sắc nhất và là doanh nghiệp Bảo
hiểm nhân thọ duy nhất trong số 110 doanh nghiệp nhận giải.
o Giải thưởng “Doanh nghiệp phát triển bền vững 2008” do Bộ
Công thương phối hợp Học viện Chính trị - Hành chính Quốc
gia HCM tổ chức, nhằm mục đích bình chọn và tôn vinh các
điển hình doanh nghiệp tiêu biểu trên phạm vi cả nước nhân dịp
kỉ niệm 2 năm Việt Nam gia nhập WTO. Prudential Việt Nam
vinh dự được nhận giải thưởng này nhờ vào những đóng góp
cho lĩnh vực kinh tế nói riêng và cho nền kinh tế đất nước nói
chung trong năm vừa qua.
o Giải thưởng “Saigon Times Top 40” do Saigon Times Group
phối hợp cùng Sở Kế hoạch và Đầu tư của Tp. Hồ Chí Minh,
Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai tổ chức bình chọn
o Giải thưởng “Việt Nam tốt nhất” do Báo diện tử VietNamNet
trao tặng vào ngày 26/05/2007, dành cho công ty có đóng góp
quan trọng vào sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam.
Prudential Việt Nam vinh dự là Công ty Bảo hiểm Nhân thọ
duy nhất đuợc trao tặng Giải thưởng uy tín này.
o Bằng khen “Doanh nghiệp có vốn đầu tư nuớc ngoài xuất sắc
tại Việt Nam” do Bộ Kế hoạch & Ðầu tư trao tặng vào tháng
10/2005.
3.2.2. Những thách thức
 Đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các công ty hoạt động trên
cùng lĩnh vực trong và ngoài nước : đối thủ nặng cân nhất là BẢO
VIỆT, Bảo Minh, Manulife, AIA, Daiichi, ACE và Prévoir
  Lạm phát. Trong năm 2007 tỷ lệ lạm phát của Việt Nam là 12,6%
và dự báo trong năm 2009 tỷ lệ này còn cao hơn. Lạm phát cao kéo
theo
hệ quả là làm giảm niềm tin của công chúng đối với các khoản đầu tư dài
hạn, các hợp đồng bảo hiểm dài hạn đồng thời làm cho lãi suất ngắn hạn

tăng lên cao (như lãi suất tiết kiệm ngân hàng), tạo ra sự cạnh tranh lớn
đối với các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ.
 Sự cạnh tranh giữa các tổ chức tài chính (như ngân hàng, chứng
khoán và các tổ chức tài chính) và công ty bảo hiểm nhân thọ
Prudential trong việc thu hút tiền vốn nhàn rỗi trong dân chúng ngày
càng gay gắt. Các ngân hàng đã đưa ra những sản phẩm có tính cạnh
tranh cao đối với các sản phẩm bảo hiểm như tiết kiệm gửi định kỳ,
tiết kiệm lãi suất bậc thang, tiết kiệm với thời hạn dài kèm theo các
hình thức khuyến mại như tặng bảo hiểm, rút thăm trúng thưởng và
nhiều ưu đãi liên quan khác. Theo đánh giá chung, sự cạnh tranh của
các tổ chức tài chính là một trong những nguyên nhân chính gây ra sự
suy giảm của thị trường bảo hiểm nhân thọ trong giai đoạn 2004-2010
 Nhận thức và hiểu biết về thị trường bảo hiểm nhân thọ vẫn chưa
cao, gây khó khăn cho hoạt động của ngành. Đặc biệt, đến nay đại lý
bảo hiểm nhân thọ chưa nhận được sự đánh giá cao của công chúng và
chưa được chính thức thừa nhận như một nghề nghiệp chuyên nghiệp.
3.3. Những giải pháp thúc đẩy chiến lược xúc tiến các sản phẩm
BH của Prudential
 Về tầm nhìn:
Trong thời gian tới Bảo Việt Nhân thọ tiếp tục đặt mục tiêu là doanh nghiệp
dẫn đầu thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, có khả năng cạnh tranh trên
phạm vi khu vực và quốc tế.
 Các định hướng:
- Thực hiện hiện đại hoá doanh nghiệp thông qua việc tiếp thu có chọn lọc
những tinh hoa và công nghệ quản lý, công nghệ kinh doanh tiên tiến nhất
trên thế giới. Tổ chức lại hoạt động, chuẩn hoá các quy trình theo hướng lấy
khách hàng làm trung tâm, nâng cao giá trị cho khách hàng và nâng cao hiệu
quả hoạt động. Đồng thời tăng cường áp dụng công nghệ, đặc biệt là công
nghệ thông tin trong quản lý và hoạt động kinh doanh.
- Thực hiện đa dạng hoá kênh phân phối, đa dạng hoá sản phẩm trên cơ sở
phân đoạn thị trường, nguồn lực và những điểm mạnh của doanh nghiệp.
- Lấy chính sách phát triển con người làm trọng tâm, đặc biệt khuyến khích
nhân tài qua các biện pháp như tiền lương, tiền thưởng, thăng tiến, đánh giá,
đào tạo…
- Tăng cường áp dụng công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin trong quản
lý và hoạt động.
- Phát huy sức mạnh của Tập đoàn Bảo Việt, các đối tác chiến lược trong
phát triển sản phẩm, cung cấp dịch vụ, thực hiện bán chéo các sản phẩm…
- Phát huy những tinh hoa và bản sắc văn hoá Việt trong cung cấp dịch vụ và
các hoạt động.

KẾT LUẬN

Qua bài viết này người viết đã đúc kết được rất nhiếu kiến thức bổ ích cho
việc học cũng như kiến thức cho công việc tương lai, đặc biệt đã cung cấp
cho những khách hàng muốn mua bảo hiểm Prudential tự tin mà không còn
cảm giác “sợ bị lừa”. Đề tài “chiến lược xúc tiến các sản phẩm của
Prudential” là một đề tài rất rộng, rất bao quát, người đọc có thể hình dung
toàn bộ quá trình Marketing sản phẩm và tình hình hoạt động của công ty
Prudential. Người viết chọn Prudential Việt Nam là vì đây là một công ty rất
có uy tín trên thị trường tiêu dùng hiện nay, và cũng là cơ hộicho người viết
tìm hiểu sâu hơn về cách thức hoạt động và những thông tin cần thiết của
công ty cho công việc cũng như nghể nghiệp sau này.
Cảm ơn Giảng viên đã cho cơ hội làm tiểu luận để người viết hiểu sâu hơn
về nội dung môn học và ứng dụng thực tiễn của môn học như thế nào.
TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Giáo trình “Marketing căn bản” _ NXB Lao Động – 2007

2. Báo Lao động _Ngày 1/2/2009
3. Báo Tuổi Trẻ _ Ngày 15/1/2009
4. Báo Thanh Niên _ Ngày 6/3/2009
5. www.prudential.com.vn
6. www.tinmoi.vn
7. www.tintuc.xalo.vn
8. www.marketingchienluoc.com/index.php
9. www.vietnammarcom.edu
10.www.taichinh.org.vn