TH True Milk là một công ty sữa gia nhập vào thị trường Việt Nam khá muộn nhưng

nhờ vào những bước đi đúng đắn mà nó nhanh chóng đã có chỗ đứng trên thị trường,
trong đó không thể không nói đến sự thành công trong các chiến dịch quảng cáo của
TH True Milk. Với tư cách là người phụ trách cho sản phẩm sữa TH True Milk, vấn
đề chính mà chúng ta cần phải quan tâm khi xây dựng chương trình quảng cáo:
1. Measurement (Đánh giá, đo lường)
Nghĩa là đo đếm và đánh giá các tác động của quảng cáo trước và sau khi TH True
Milk tung ra quảng cáo. Nó có tiếp cận đúng khách hàng mà công ty hướng đến
không, khách hàng sẽ tiếp nhận những thông điệp liên quan đến “sữa sạch” như thế
nào, những thông điệp này có tiếp tục duy trì được tác động của mình đối với khách
hàng không, thông điệp có tác động gì đến nhận thức và quyết định mua bán của
khách hàng.
Ví dụ: Để có thể cạnh tranh trong ngành sữa, chiến lược mà TH True Milk hướng tới
là những phân khúc thị trường khác nhau, Trong đó, TH True Milk tập trung vào các
đối tượng khách hàng và khu vực địa lý sẽ cung cấp sản phẩm. Từ việc xác định phạm
vi chiến lược, công ty sẽ thực hiện thiết kế bao bì sao cho phù hợp cũng như đầu tư
nghiên cứu và phát triển những sản phẩm phù hợp với thị hiếu và nhu cầu khách hàng.
Phân khúc thị trường mà TH True Milk hướng đến bao gồm:
- Phân khúc thị trường theo địa lý: Dựa vào mật độ dân số và khả năng tiêu thụ
sản phẩm, TH True Milk tập trung chủ yếu vào phân khúc khách hàng sinh
sống ở các thành phố lớn.
- Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học: TH True Milk hướng đến khách
hàng là những bà nội trợ, thanh niên, trẻ em, người cao tuổi và các gia đình có
mức thu nhập khá trở lên.
- Phân khúc thị trường theo hành vi mua của khách hàng: TH True Milk phân
đoạn thị trường theo hành vi mua của khách hàng là khách hàng quan tâm đến
sức khỏe và các sản phẩm tốt cho sức khỏe.
Sau khi kế hoạch đã lập được các phương án triển khai, các phương án khả thi và các
phương án dự phòng thì chúng ta cần phải đánh giá được tính khả thi của chiến dịch:
Chiến dịch tung ra có được các khách hàng mục tiêu của TH True Milk đón nhận hay
không, nó có tiếp cận sai khách hàng mục tiêu không, hiệu quả khi triển khai là bao
nhiêu, thông điệp truyền tải có bị sai lệch hay không,...
Kế tiếp, sau khi đã tung ra quảng cáo thì cần phải đánh giá được hiệu quả thực tế của
chiến dịch quảng cáo này. Tuy nhiên, để đánh giá được hiệu quả một cách chính xác
nhất thì chúng ta cần nắm rõ các tiêu chí đánh giá, các công cụ hỗ trợ cho việc đánh
giá. Nếu sau khi tung ra quảng cáo, đối tượng khách hàng mà quảng cáo tiếp cận bị sai
lệch thì có thể dẫn đến một số vấn đề như giảm doanh số, hiệu quả Marketing kém,
tốn kém thời gian và ngân sách,... Cần đánh giá xem lượng khách hàng mục tiêu tiêu
thụ sản phẩm giảm, giữ nguyên hay gia tăng, doanh thu sau khi tung ra quảng cáo như
thế nào, khi nhắc tới “sữa sạch” thì khách hàng có nhớ đến TH True Milk hay không,
từ đó sẽ tiến hành điều chỉnh, thay đổi và tung ra các chiến dịch, các chương trình
quảng cáo khác. Thực tế, những trang trại bò sữa TH True Milk đã được giới thiệu,
truyền thông theo nhiều dạng như chiếu trên TV, quảng cáo trên các nền tảng MXH,...
và đã nhận được nhiều phản hồi hồi tích cực. Doanh thu tăng lên đã chứng tỏ TH True
milk đã thành công trong chiến dịch quảng cáo này của mình và chiếm được 1 vị trí
quan trọng trong lòng của người tiêu dùng.

2. Message (Thông điệp)

Sự thành công của TH True Milk cũng đến từ việc xác định rõ nhu cầu của khách
hàng Việt Nam hiện nay. Trong thời kỳ ô nhiễm môi trường, vấn đề vệ sinh đang
được rất nhiều người quan tâm. Bên cạnh đó, việc thị trường sữa ngày càng bão hòa
và Vinamilk đang thống lĩnh thị trường sữa Việt thì bắt buộc TH True Milk phải tìm
ra cho mình một hoặc một số thông điệp gây ấn tượng và khó quên cho khách hàng
đồng thời không bị nhầm lẫn với đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là Vinamilk. Cụ thể, về
thông điệp truyền thông, một số thông điệp quảng cáo cũng như xây dựng thương hiệu
mà TH True Milk muốn truyền tải bao gồm:
Thông điệp chính: “Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi
sạch” và “thật sự thiên nhiên”.
Thông điệp phụ:
- Về thể chất: Những giọt sữa chắt lọc từ thiên nhiên qua quy trình xử lý khép
kín mang đến nguồn dinh dưỡng thiết yếu cho cơ thể.
- Về vóc dáng và phong cách: Giữ gìn và cải thiện vóc dáng, tạo cảm giác nhẹ
nhàng, khoẻ khoắn, trẻ trung đầy cuốn hút.
Những thông điệp này đánh vào tâm lý của người tiêu dùng: Họ muốn sử dụng một
sản phẩm sữa sạch và có lợi cho sức khỏe. Tuy nhiên, TH True Milk cần phải xem xét
kỹ những thông điệp hiện có và sắp có bởi lẽ thông điệp “sữa sạch” đã từng gây không
ít tranh cãi đối với những doanh nghiệp cùng ngành, tuy nhiên yếu tố “quảng cáo” này
cơ bản không hề mang ý nghĩa hạ thấp uy tín đối thủ cạnh tranh mà là tạo điểm nhấn
cho thương hiệu, điều này giúp TH True Milk được giới truyền thông nói đến rất
nhiều mà không tốn một đồng nào cho quảng cáo. Trong thời buổi công nghệ thông
tin tràn lan những thông tin ô nhiễm môi trường, thực phẩm bẩn, vệ sinh an toàn thực
phẩm thì thông điệp “sữa sạch”, “từ thiên nhiên” đã tác động mạnh đến tâm lý và hành
vi của người tiêu dùng. Chính điều này đã giúp TH True Milk từ một công ty “sinh
sau đẻ muộn” thành một đối thủ của ông lớn Vinamilk. Rõ ràng không chỉ dừng lại ở
phát ngôn, TH True Milk đã đầu tư rất nhiều vào các trang trại của họ để chứng minh
cho từ “sạch”. Tất cả các công việc đều được đầu tư quy mô bài bản, từ công tác y tế,
chọn giống bò, công thức pha trộn thức ăn đến tách đàn những con bệnh đều theo một
quy trình khép kín.
Trong suốt năm 2020, TH True Milk là thương hiệu sữa hiếm hoi tại Việt Nam vẫn
tiếp tục nhập khẩu bò sữa, tăng quy mô trang trại để đáp ứng nhu cầu thị trường trong
thời kì dịch bệnh. Nhờ vào việc sản xuất theo chuỗi khép kín công nghệ cao, làm chủ
được nguồn nguyên liệu đầu vào, sở hữu nhiều trang trại bò sữa đã giúp TH true đứng
vững trong đại dịch. Sữa TH True Milk hoàn toàn thành công trong việc tạo điểm
khác biệt và định vị hình ảnh của mình trong tâm trí người tiêu dùng Việt Nam.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] MISA AMIS (23/01/2021), Phân tích chiến lược kinh doanh của TH True Milk,
https://amis.misa.vn/30576/chien-luoc-kinh-doanh-cua-th-true-milk/#:~:text=Ph
%C3%A2n%20kh%C3%BAc%20th%E1%BB%8B%20tr%C6%B0%E1%BB%9Dng
%20theo,thu%20nh%E1%BA%ADp%20kh%C3%A1%20tr%E1%BB%9F%20l
%C3%AAn
[2] Blog (09/10/2013), Sữa TH True Milk - Thông điệp “sữa sạch”,
https://vonganmilk5.weebly.com/blog/sa-th-true-milk-thng-ip-sa-sch
[3] Báo Sài Gòn giải phóng Online, (Thứ Ba ngày 12/01/2021), Vững đà tăng trưởng,
TH true MILK đón đàn bò sữa cao sản nhập khẩu đầu tiên trong năm 2021,
https://www.sggp.org.vn/vung-da-tang-truong-th-true-milk-don-dan-bo-sua-cao-san-
nhap-khau-dau-tien-trong-nam-2021-709516.html