BÀI TẬP TÌNH HUỐNG LÀM VIỆC NHÓM

Học sinh trong lớp cô Thảo được yêu cầu thực hiện một bài thuyết trình nhóm trong vòng
30’ về một chủ đề tự chọn. Cô Thảo chỉ định ngẫu nhiên Sinh viên vào các nhóm. Sinh
viên có khoảng bốn tuần để nghiên cứu và chuẩn bị, trong đó bao gồm hai tiếng học trên
lớp. Điểm được đưa ra dựa trên đánh giá của giảng viên về bài thuyết trình kết hợp với
đánh giá của các thành viên trong nhóm của họ.
Mai, Hùng, Lan, Tuấn và Ngọc được chỉ định vào Nhóm 3. Trong cuộc họp nhóm đầu tiên,
nhóm dành thời gian để giới thiệu bản thân và bắt đầu quyết định một chủ đề thuyết trình.
Sau 45 phút, nhóm vẫn chưa quyết định chủ đề nào. Cuối cùng họ đã quyết định lựa chọn
chủ đề về Quản lý tiền tệ, tuy nhiên giảng viên thông báo rằng một nhóm khác đã chọn chủ
đề đó và gợi ý chủ đề về Quản lý xung đột.
Trong 15 phút cuối của giờ học, Hùng đã cố gắng thuyết phục cả nhóm rằng họ nên thuyết
trình bằng cách đóng một tiểu phẩm nhỏ. Tuấn muốn thực hiện nghiên cứu và trình bày chi
tiết hơn, nhiều thông tin hơn. Mai rất hào hứng với ý tưởng đóng vai và đề nghị nhóm phân
vai và tự quay một video trình bày. Lan đã ngủ quên một lúc trước khi chủ đề được chọn
và Ngọc ngồi yên lặng lắng nghe những tranh luận của các thành viên khác. Vào cuối buổi
học, không có sự phân chia công việc nào nhưng cả nhóm đã đồng ý họp tại khu vực nghiên
cứu lúc 4:15 vào thứ Hai tuần sau.
Sau khi đợi Lan đến 4:30, cả nhóm quyết định bắt đầu mà không có Lan. Mai thông báo
cô phải đi sau 20 phút nữa vì phải đón cháu ở nhà trẻ trước 5 giờ. Hùng đã sẵn sàng để bắt
đầu viết kịch bản nhưng Tuấn muốn thảo luận về nội dung bài thuyết trình của nhóm và
phân công nghiên cứu vì nghĩ rằng nhóm có thể viết kịch bản một khi đã am hiểu nội dung.
Ngọc chỉ im lặng lắng nghe. Một cuộc tranh cãi xảy ra sau đó, và Mai phải rời đi trước khi
đưa ra quyết định. Cuộc họp tiếp theo sẽ được tổ chức trong giờ học của họ vào tuần sau.
Trước cuộc gặp tiếp theo, Hùng thuyết phục Mai rằng đóng vai là cách thuyết trình tốt nhất,
và họ cùng nhau soạn thảo kịch bản, làm việc chăm chỉ để làm cho tiểu phẩm hài hước và
thú vị. Hùng đã gặp và cảnh báo Lan nên tham gia tiết học. Nếu không, Lan sẽ không được
tham gia vở kịch. Trong khi chờ đợi, Tuấn chọn sáu cuốn sách từ thư viện và in bốn bài
báo từ Internet. Tuấn đã chuẩn bị một đề cương trình bày chi tiết các khía cạnh khác nhau
của quản lý xung đột. Ngọc khá lo lắng về vai trò của mình trong toàn bộ hoạt động nhóm.
Trong một giờ thảo luận còn lại trên lớp, tất cả các thành viên trong nhóm đều có mặt đông
đủ. Hùng thông báo với nhóm rằng bạn ấy và Mai đã quyết định đóng một tiểu phẩm, và
họ đã chuẩn bị sẵn kịch bản. Sau đó, Hùng bắt đầu phân công các phần cho thành viên
nhóm mình. Tuấn vô cùng tức giận và khẳng định kịch bản còn thiếu nội dung và yêu cầu
mọi người xây dựng lại kịch bản xung quanh dàn ý của bạn ấy. Hùng thì phản biện rằng
bạn ấy không muốn tham gia vào một bài thuyết trình nhàm chán.
Lan đã không xuất hiện trong các cuộc họp đội còn lại. Ngọc đồng ý đóng một vai nhỏ
trong vở kịch. Mai hứa sẽ thu thập các đạo cụ và trang phục. Tuấn kiên quyết đòi chuẩn bị
một bài thuyết trình thông tin. Bạn ấy muốn được lồng ghép các thông tin này vào vai diễn
nhưng Hùng không đồng ý thay đổi kịch bản của mình. Các thành viên đã lên kế hoạch tập
duyệt trong giờ học toán của mình vào sáng ngày 16 tháng 10, ngày thuyết trình trên lớp.
Sáng 16/10, Lan không đến trường và Ngọc quên mang theo đạo cụ. Buổi tập duyệt bỗng
dưng trở thành một buổi cãi vã nhiều hơn. Lan xuất hiện ngay trước khi lớp học bắt đầu và
nói "Úi chết, thuyết trình hôm nay hả?!". Ngọc đã rất lo lắng và cảm thấy rất mệt mỏi. Bạn
ấy không chắc mình có thể làm tốt vai trò của mình. Bài thuyết trình bắt đầu với việc Tuấn
đọc phần giới thiệu dài dòng của mình và sau đó tiểu phẩm bắt đầu. Tiểu phẩm dài năm
phút. Toàn bộ bài thuyết trình khiến các thành viên khác trong lớp bối rối và nó diễn ra
trong mười hai phút thay vì ba mươi bắt buộc.

Câu hỏi thảo luận:

1. Hãy hoàn thành phần Phiếu đánh giá cho các nhân vật trong tình huống trên. (Khoảng
5’)
2. Hãy thảo luận về điểm mạnh và điểm yếu của từng nhân vật. Lập danh sách gồm ít nhất
ba đề xuất có thể cải thiện cho nhân vật đó để tình huống này đã trở nên tốt hơn. (Khoảng
10’)
3. Với tư cách là một nhóm, hãy viết một danh sách các gợi ý để quản lý nhóm hiệu quả
hơn.
 PHIẾU ĐÁNH GIÁ

Hãy đánh giá từng nhân vật dựa trên thang điểm như sau.

Kém Hơi tệ Trung bình Tốt Xuất sắc

1 2 3 4 5

Cho điểm 0 nếu thành viên không tham dự

Mai Hùng Lan Tuấn Ngọc

Khả năng giao tiếp
Sự tham gia
Sự khiêm nhường
Khả năng lãnh đạo
Khả năng tổ chức
Sự chuẩn bị
Khả năng điều phối
Năng lực
Sự cam kết
Sự cầu thị
Tiêu chí đánh giá

KHẢ NĂNG GIAO TIẾP

• Xuất sắc: Tự do, cởi mở bày tỏ các ý tưởng và cảm xúc vào mọi thời điểm thích hợp mà không sợ bị xấu hổ hoặc bị
trả thù.
• Kém: Cộc cộc, đóng áo quan, bảo thủ. Buộc người đối diện bắt đầu giao tiếp.
SỰ THAM GIA
• Xuất sắc: Đóng góp đầy đủ, luôn sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ
• Kém: Thiếu chủ động giúp đỡ người kia? Không có mặt lúc cần và không đóng góp.
SỰ KHIÊM NHƯỜNG
• Xuất sắc: Cởi mở và linh hoạt để thỏa hiệp. Sẵn sàng chấp nhận rằng đôi khi nhượng bộ còn tốt hơn là “Đúng”.
• Kém: Kiên định với quan điểm riêng, không khoan nhượng, luôn đúng, không bao giờ sai.
KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO
• Xuất sắc: Thúc đẩy các hành động và quyết định của nhóm, nhận ra anh ấy / cô ấy cần nhóm và cho mỗi thành viên
biết vị trí của họ. Các thành viên trong nhóm ủng hộ các đề xuất của anh / cô ấy.
• Kém: Không có lãnh đạo khởi xướng. Phản ứng hơn là hành động. Hỗ trợ ý tưởng kém hoặc miễn cưỡng.
TỔ CHỨC
• Xuất sắc: Biết trách nhiệm của họ. Cung cấp cấu trúc để hoàn thành mục tiêu của nhóm.
• Kém: Không rõ trách nhiệm hoặc không quan tâm đến trách nhiệm.
SỰ CHUẨN BỊ
 • Xuất sắc: Đã làm bài tập về nhà của họ. Nghiên cứu rất kỹ lưỡng, đặc biệt là vì nó ảnh hưởng đến các thành viên khác
trong nhóm.
• Kém: Tiến độ của nhóm bị đình trệ do người tham gia thiếu sự chuẩn bị. Kiên trì thả bóng.
KHẢ NĂNG ĐIỀU PHỐI

• Xuất sắc: Sống theo các quy tắc chính yếu. Hoạt động trơn tru, làm việc với nhóm.
• Kém: Không có trật tự, hoạt động theo quy tắc riêng của họ, tiến triển từ khủng hoảng này sang khủng hoảng khác.
NĂNG LỰC
• Xuất sắc: Được các thành viên khác tin tưởng và giao phó màn thể hiện của nhóm
• Kém: Không muốn phấn đấu để trở nên tốt hơn
SỰ CAM KẾT
• Xuất sắc: Nhiệt tình tham gia để đạt được mục tiêu. Mục tiêu được xác định rõ ràng trong tâm trí của anh ấy / cô ấy.
• Kém: Thiếu nhận thức về hoặc chống lại các mục tiêu của nhóm
SỰ CẦU THỊ
• Xuất sắc: Có thái độ làm việc và xông pha hành động, đưa ra các đề xuất về các bước tiến về phía trước.
• Kém: "Mọi thứ đều là một lực cản".