BÀI TẬP TÌNH HUỐNG MÔN KỸ NĂNG

LÀM VIỆC NHÓM

1
TÌNH HUỐNG 1:
Lý thuyết: Sự cần thiết phải làm việc nhóm, nêu và phân tích lợi ích của làm việc nhóm,
phân tích quá trình hình thành và phát triển nhóm.
Giải quyết tình huống: Em là trưởng nhóm, có một thành viên mới được bổ sung vào
nhóm của em, thành viên này làm việc rất tốt. Tuy nhiên thành viên này lại không hòa nhập
được với các thành viên cũ của nhóm và bị các thành viên cũ của nhóm tẩy chay.
a. Nguyên nhân nào đã dẫn tới hiện tượng trên.
b. Đứng ở góc độ người lãnh đạo nhóm, em sẽ giải quyết tình huống trên như thế nào?

TÌNH HUỐNG 2:
Lý thuyết: Quy mô của nhóm, phân loại nhóm, vai trò của các thành viên trong nhóm, sự
cần thiết phải xây dựng các chuẩn mực và quy tắc của nhóm. Nêu và phân tích một số đặc
điểm tâm lý nhóm.
Giải quyết tình huống:
Trong nhóm em có một thành viên đóng vai trò chủ chốt, có vai trò quyết định đến thành
công của nhóm và không thể thay thế. Thành viên này đưa ra những yêu sách về việc phải
cho mình làm việc thời gian tự do, và độc lập, không bị kiểm soát. Nhưng công việc của
thành viên đó lại liên quan đến công việc của các thành viên khác trong nhóm, nếu em
đồng ý cho thành viên đó làm việc thời gian tự do thì sẽ ảnh hưởng đến kết quả của các
thành viên khác trong nhóm.
a. Tình huống trên thuộc vấn đề gì trong quá trình làm việc nhóm
b. Đứng ở góc độ người lãnh đạo nhóm, em sẽ giải quyết tình huống này như thế nào?

TÌNH HUỐNG 3
Lý thuyết: Việc xác định mục tiêu của nhóm, cách thức lập kế hoạch cho nhóm và phân
công công việc cho các thành viên.
Giải quyết tình huống: Khi người lãnh đạo nhóm phân công các thành viên làm việc theo
cặp. Tuy nhiên có một số thành viên trong nhóm phản ứng không đồng ý với việc ghép đôi
và cho rằng việc ghép đôi đó không phù hợp và làm mất thời gian của họ.
a. Xác định nguyên nhân của tình huống trên
b. Đứng ở góc độ người lãnh đạo nhóm, em sẽ giải quyết tình huống này như thế nào?

2
TÌNH HUỐNG 4
Lý thuyết: Mẫu thuẫn trong quá trình làm việc nhóm: nêu các nguyên nhân gây ra mâu
thuẫn trong quá trình làm việc nhóm, các cách thức để đối mặt và giải quyết mâu thuẫn.
Giải quyết tình huống:
Trong một nhóm có 12 thành viên, A và B đều là thành viên trong nhóm. B được giao
nhiệm vụ thu thập các thông tin để làm nội dung thuyết trình (slide) trong nhóm, A có
nhiệm vụ là giải quyết phần khó nhất trong nhóm. A và B đều đã giải quyết xong phần việc
của mình, nhưng sau đó B nghĩ ra một cách giải quyết tình huống tốt hơn và đưa ra để
nhóm thảo luận để thay đổi. Điều này làm A phản đối kịch liệt và chắc chắn rằng cách giải
quyết của mình là tốt và không muốn nghe ý kiến của B vì nghĩ rằng B không tôn trọng
mình. Cả nhóm xảy ra xung đột, chia thành 2 phe và tranh cãi gay gắt.
a. Các em hãy chỉ ra nguyên nhân gây ra mâu thuẫn trong tình huống này
b. Nếu là người lãnh đạo nhóm em sẽ giải quyết như thế nào?

TÌNH HUỐNG 5
Lý thuyết: Động lực trong quá trình làm việc nhóm, các cách thức để tạo động lực trong
quá trình làm việc nhóm.
Giải quyết tình huống: Em là trưởng nhóm của một dự án. Em có nhiệm vụ phải phân
công công việc đến các thành viên trong nhóm và giao nhiệm vụ cho các thành viên cũ của
nhóm kèm các thành viên mới giúp các thành viên mới nhanh chóng hòa nhập với môi
trường làm việc mới. Tuy nhiên khi giao việc một thành viên cũ không đồng ý kèm thành
viên mới vì thành viên cũ cho rằng 2 người nói chuyện không hợp, đồng thời việc kèm
thành viên mới sẽ làm mất rất nhiều thời gian của mình.
a. Xác định nguyên nhân dẫn tới việc từ chối hướng dẫn thành viên mới làm việc của
thành viên cũ
b. Đứng ở vị trí trưởng dự án nhóm em sẽ giải quyết tình huống trên như thế nào?

TÌNH HUỐNG 6
Lý thuyết: Vai trò của người lãnh đạo trong quá trình làm việc nhóm, những tố chất làm
cho người lãnh đạo trở nên nổi bật so với các thành viên trong nhóm. Nêu và phân tích
những ưu nhược điểm của từng phong cách lãnh đạo.

3
Giải quyết tình huống:
Chị A là một trưởng nhóm nghiên cứu thị trường tại công ty B. Chị là một người có chuyên
môn giỏi và nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Do đó khi quản lý các nhân viên trẻ
trong phòng mình chị hay áp đặt công việc của mình vào công việc chung, không nghe
đóng góp của nhân viên và ra quyết định cuối cùng đều dựa vào suy nghĩ cá nhân của mình.
Điều này gây ra sự phẫn nộ trong nhóm làm việc. Các nhân viên trong phòng quyết định
trình lên Giám đốc công ty đề nghị thay đổi lãnh đạo phòng.
a. Các em hãy xác định phong cách lãnh đạo của chị A.
b. Nếu là Giám đốc công ty em sẽ làm gì để giải quyết mâu thuẫn trong nhóm của chị
A.