năm sau khi công ty tổng hợp kết quả kinh doanh của quỷ, năm tương ứng.

Vào những ngày lễ, dịp đặc biệt như sinh nhật, quốc tế phụ nữ 8/3 công ty
sẽ có những món quà ý nghĩa thể hiện sự quan tâm tặng cho cán bộ công
nhân viên của mình. Giúp họ hiểu rằng họ rất quan trọng trong sự thành công
của công ty mọi người luôn nhớ và yêu thương họ.

Có chính sách đãi ngộ, trợ cấp tiền lương khi làm việc tăng ca ngoài giờ
cho cấp quản lý kho. Hiện tại công ty chỉ trợ cấp cho công nhân kho mà cấp
giám sát, quản lý kho lại không được hưởng trợ cấp này.

Công nhân lao động đi làm chỉ trông vào tiền lương và hưởng bảo hiểm y
tế theo quy định của nhà nước. Công ty đang áp dụng chính sách bảo hiểm y
tế 24/24 cho cấp quản lý trung và cao cấp. Thiết nghĩ công ty nên có chính
sách bảo hiểm 24h cho nhân viên, cho họ thấy mình được đãi ngộ tốt từ đó họ
sẽ gắn bó và nâng cao tỉnh thần trách nhiệm trong công việc hơn trước. Đồng
thời công ty nên đóng bảo hiểm xã hội theo đúng thu nhập thực tế thay vì
đóng bảo hiểm ở mức thấp theo luật quy định.

Việc tuyển người nhà, quen biết không đủ điều kiện vào làm, lại mất thời
gian đào tạo, chỉ dẫn để đáp ứng yêu cầu công việc. Tình trạng này ở TH
Group xảy ra phổ biển bởi các mối quan hệ chồng chéo, nhiều khi là từ cấp
trên chỉ định xuống yêu cầu người phụ trách phải sắp xếp việc cho anh A, chị
B ... điều này ít nhiều ảnh hưởng đến hoạt động chung nếu người đó không
không hoàn thành công việc được giao. Công ty muốn phát triển bền vững thì
khâu tuyển dụng nhân sự nên công khai, minh bạch để lựa chọn được ứng
viên phù hợp có đủ năng lực, chuyên môn. Tránh tình trạng tuyển người thiếu
kinh nghiệm, có thái độ làm việc không nghiêm túc, ỷ lại vì mối quan hệ
người nhà, người quen biết nên làm việc tắc trách thiếu tinh thần trách nhiệm.
Nhân viên kho đòi hỏi phải có đủ điều kiện như trung thực, thật thà, chăm
chỉ, cẩn thận, có ý thức giữ gìn tài sản công ty.

Điều quan trọng nhất là công ty nên tạo môi trường, điều kiện làm việc
năng động, chuyên nghiệp và có khả năng thăng tiến cao cho cán bộ công
nhân viên. Đào tạo đội ngũ nhân viên và quản lý phục vụ hoạt động
Logistics, nguồn nhân lực phục vụ cho các hoạt động Logistics được đào tạo
bài bản bởi đây là khâu quan trọng. Ta có thể thấy đội ngũ cán bộ công nhân
viên trong công ty đa số là những người trẻ tuổi. Với một đội ngũ công nhân
viên trẻ trung, có tri thức giúp cho công ty luôn hoàn thành tốt kế hoạch,
nhiệm vụ đặt ra. Công ty thực hiện đào tạo theo phương thức lý thuyết và
“Training on job”, sau khi học các lý thuyết cơ bản thường là từ 3-5 ngày,
người mới sẽ được những người làm việc có kinh nghiệm chỉ dạy trực tiếp
vào công việc. Cách đào tạo này được đánh giá là sẽ giúp nhân viên nhanh
chóng tiếp cận công việc hơn.

Tăng cường đào tạo nâng cao năng lực và trình độ cho đội ngũ nhân lực
phục vụ công tác vận hành lái xe nâng. Dù tuyển dụng đầu vào tất cả các
công nhân đều có kinh nghiệm vận hành lái xe nâng trong kho nhưng trên thị
trường hiện nay có nhiều loại kho khác nhau: nhà kho 1 tầng, 2 tầng ... có thể
nhân viên đã làm việc cho các kho hàng có quy mô nhỏ hơn, hệ thống giá kệ
thấp hơn nên khi lái nâng hàng lên giá kệ 5 tầng của kho Mega chưa quen
nên lung túng trong lúc xử lý dẫn đến va quệt làm đổ hàng gây thiệt hại.

Có chính sách đặc biệt cho công nhân viên làm việc ca đêm (22h - 6h
sáng), giờ giấc làm việc của họ thật sự căng thẳng và mệt mỏi hơn so với
khung giờ hành chính.

3.2.2. Hàng hóa bị thiếu hụt

Nhân viên giao nhận hàng tắc trách hoặc chủ quan không tuân thủ quy
trình hay thông đồng với các bên liên quan ăn cắp hàng bán ra bên ngoài.
Việc phát hiện sai lệch có thể biết trong quá trình bán hàng, giao cho khách
hàng, khách hàng kiểm tra không đúng date không nhận, từ chối nhận hàng.
Trường hợp giao hàng bị khách trả về làm phát sinh chi phí vận tải nếu ít thì
nhà xe thường hỗ trợ (giữ mối quan hệ làm ăn), chi phí nhiều thì công ty sẽ
xem xét tùy mức độ cụ thể mà yêu cầu nhân viên đó chịu trách nhiệm nhắc
nhở lần1, lần 2. Để xảy ra nhiều lần sẽ bị đánh giá không hoàn thành công
việc cuối quý/ năm không được xét tăng lương, thưởng, nghiêm trọng mới
xem xét cho nghỉ việc. Điều này mang tính nhân văn của công ty nhưng lại
khiến cho nhân viên không biết sợ, đôi khi lợi dụng điều này để lấy cắp hàng.
Do đó, công ty nên có chế tài xử lý nghiêm hơn, ai làm thiếu hụt hàng trong
ca đó thì chịu hoàn toàn trách nhiệm bồi thường số hàng hụt đó, hoặc chia
đều giá trị số hàng thiếu cho tất cả người trong ca làm đó. Không ai muốn bị
trừ lương hay bỏ tiền túi ra bồi thường, có như vậy thì nhân viên không lơ là
hay có ý định gian dối, giám sát hay thủ kho sẽ cẩn thận soát xét hơn.

Hàng sai lệch trên hệ thống và tồn kho thực tế do bao bì tương tự nhau của
dòng sữa tiệt trùng ít đường màu xanh nhạt và nguyên chất xanh lam nhạt có
cùng thể tích 180ml hay 110ml, hàng xuất nhập theo mã vạch nhưng trong
quá trình tác nghiệp nhân viên lấy nhầm. Dẫn đến tồn kho sai trên hệ thống
khiến bộ phận Sale lên kế hoạch sản xuất sai theo làm lượng tồn kho tăng lên.
Nên bố trí sắp xếp những mã có bao bì tương tượng nhau ở hai khu vực hoàn
toàn khác nhau, đồng thời yêu cầu giám sát và các nhân viên tuân thủ nghiêm
quy trình nghiệp vụ. Kho trung tâm nên sắp xếp và tăng cường kiểm kê luôn
phiên hàng ngày để có thể phát hiện sớm hàng hóa thiếu hụt, nhầm lẫn trong
kho sau khi phát hàng cuối ngày.

Hàng bị xuống date do hàng tiêu thụ thấp (dự báo nhu cầu chưa chính xác),
khách thay đổi dòng sản phẩm khác so với đơn đặt hàng dẫn đến sản xuất
nhiều, tồn kho cao mà date sản phẩm có hạn (xuống date).Tồn kho lớn là một
rủi ro bởi lẽ nó là một loại đầu tư không được dùng để tạo ra các tài sản khác
hay cải thiện thành quả hoạt động của doanh nghiệp. Tồn kho khiến thiếu
diện tích chứa, làm cho vòng quay sản phẩm bị chậm, đọng vốn mà vốn đi
vay nên làm tăng chi phí trả lãi của doanh nghiệp. Đối với trường hợp hàng
xuống date, hoặc sắp hết date mặt hàng này không thể bán thương mại công
ty sẽ tiến hành cho nhân viên. Trong trường hợp tồn kho cao mà hàng có
nguy cơ bị xuống date, công ty sẽ xem xét và đưa ra chương trình khuyến
mại, chiết khấu vv .... Phương án cuối là hủy. Tình trạng này chỉ xảy ra trong
gia đoạn 2013- nửa đầu 2015.
 Thiếu kho trong tương lai: Với tốc độ ngày càng gia tăng số lượng đàn bò
đồng nghĩa lượng sữa thu được trong tương lai cũng tăng lên. Không giống
như các ngành khác là có thể chủ động tính toán lượng hàng tồn kho tối ưu để
lên kế hoạch nhập nguyên vật liệu sản xuất sản phẩm. TH true Milk bị động
bởi yếu tố đầu vào là đàn bò ngày nào cũng phải vắt sữa đều đặn, căn cứ
lượng sữa nhận được và phân tích nhu cầu rồi lên kế hoạch sản xuất theo mặt
hàng bán chạy thì tồn kho cao, bán ít, chậm tồn thấp. Tất nhiên là sản lượng
sữa hay số lượng đàn bò đã được hoạch định chiến lược từ trước khi xây
dựng trang trại, nhà máy nhưng thực tế khi triển khai thì không phải lúc nào
cũng thuận lợi như dự tính. Bởi sự biến động khó lường của thị trường (cạnh
tranh, thiên tai, dịch bệnh, tốc độ hàng sản xuất ra cao hơn tốc độ bán hàng).
Trường hợp này xảy ra, thì có thể can thiệp bằng cách giảm khẩu phần ăn của
bò, bò sẽ tiết ra lượng sữa ít hơn thì sản lượng sữa thu được thấp. Hoặc phải
tăng diện tích kho bằng cách xây thêm hoặc thuê ngoài để đủ diện tích chưa
hàng.

3.2.3 Tuyển chọn nhà thầu bốc xếp, vận tải

❖ Nhà thầu bốc xếp: Ngày nay có rất nhiều loại hình dịch vụ tồn tại theo
hướng chuyên môn hóa, trên thị trường lao động cũng hình thành nhiều công
ty cung cấp dịch vụ bốc xếp đáp ứng nhu cầu bốc dỡ hàng hóa của các doanh
nghiệp. Loại hình lao động này không đòi hỏi trình độ cao mà chỉ cần có sức
khỏe tốt, nhanh nhẹn, chăm chỉ, họ làm việc thường không có kỷ luật, tính tự
do cá nhân cao. Cũng chính bởi trình độ thấp nên họ không nhận thức được
những tác động xấu có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, khách hàng, doanh
nghiệp. Trong ngành Logistics vẫn tồn tại vấn đề công nhân bốc xếp quăng
quật hàng hóa, thẩm chí dẫm chân lên làm hàng hóa bị hỏng dò gỉ, móp méo
bao bì, bẩn bao bì ... để đòi tiền bồi dưỡng, điều làm thiệt hại kinh tế doanh
nghiệp.

❖ Nhà thầu vận tải: Nước ta có hơn 1.300 doanh nghiệp làm dịch vụ
Logistics trong đó 80% là doanh nghiệp nhỏ và vừa. Sự cạnh tranh giữa các
công ty rất gay gắt, lợi nhuận chỉ 20-25% không còn cao như thập kỷ trước
30-40%. Không khó để tìm được nhà thầu vận tải có năng lực và tài chính tốt.
Ở TH vẫn có tình trạng chỉ định nhà thầu theo yêu cầu và mối quan hệ của
người có tính quyết định cao, hoặc lợi ích nhóm họ sẵn sàng lựa chọn nhà
thầu không đủ năng lực làm đối tác chứ không đặt lợi ích của công ty lên
trên. Điều này khiến cho công ty gia tăng chi phi phát sinh và nhiều sự cố
trong hoạt động giao nhận. Để hạn chế tình trạng cấu kết thông đồng giữa
nhân viên kho - bốc xếp - vận tải ăn cắp hàng, vì sự phát triển của TH Group
công ty Logistics SC cần tìm nhà thầu chuyên nghiệp, uy tín, thực sự có năng
lực một cách khách quan, có chế độ đãi ngộ tốt đối với nguồn nhân lực phục
vụ công tác vận chuyển, công việc của họ tương đối căng thẳng cần độ tập
trung cao, đảm bảo an toàn hàng hóa.

3.2.3. Phối hợp hoạt động Logistics giữa các phòng ban.

• Phòng quản lý kế hoạch sản xuất: Phòng quản lý kế hoạch sản xuất bao
gồm 10 nhân viên và 1 quản lý thuộc bộ phận quản lý sản xuất. Với nhiệm vụ
nhận đơn đặt hàng máy in của khách hàng, từ đó lên kế hoạch về số máy cần
sản xuất. Lập lên một danh sách chi tiết với các dòng sữa bán chạy, bán bình
thường và bán chậm, số lượng cần đạt được và thời gian dự kiến sản xuất
từng dòng sữa phối hợp với bộ phận bán hàng và kho để có chính sách tồn
kho hợp lý. Danh sách kế hoạch sản xuất này sẽ được chuyển đi cho các bộ
phận với những vai trò khác nhau.

• Bộ phận xử lý đơn hàng: Nhận đơn đặt hàng (PO) từ phòng sale trên hệ
thống SAP hoặc qua mail, Trên đơn đặt hàng sẽ bao gồm đầy đủ thông tin về
mã hàng, số lượng, giá, ngày giao hàng, địa điểm, điều kiện thanh toán, ...
Nhân viên điều phối có trách nhiệm cung cấp thông tin và giám sát theo dõi
nhà cung cấp giao hàng đúng thời gian và địa điểm quy định. Lập danh sách
lịch giao hàng của các nhà cung cấp theo ngày gửi xuống bộ phận kho nhập
có kèm số hóa đơn, giờ hàng đi. Kiểm tra chứng từ theo đúng quy trình để
đảm bảo chính xác về mặt giấy tờ, sau đó tải dữ liệu lên hệ thống để kho có
thể nắm được số lượng hàng.
 • Bộ phận Sale: Dựa trên phân tích nhu cầu thị trường để đưa ra dự báo số
lượng hàng cần có cho từng loại sản phẩm được chính xác hơn cung cấp cho
phòng kế hoạch sản xuất. Phối hợp chặt chẽ với kho để nắm rõ lượng hàng
tồn cụ thể để cơ chính sách bán hàng phù hợp giải phóng hàng tồn càng
nhanh càng tốt. Vòng quay hàng tồn kho càng nhanh thì hiệu quả sử dụng
vốn của doanh nghiệp càng tốt, giúp giảm chi phí vốn vay tăng lợi nhuận .