‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻨﺎﻴﻑ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﻝﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ‬

‫ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻝﻌﻠﻴﺎ‬

‫ﻗﺴﻡ ﺍﻝﻌﻠﻭﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ‬

‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻝﺤﻭﺍﻓﺯ ﺍﻝﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻝﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴﻥ‬

‫ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺴﺠﻭﻥ ﺍﻝﻤﻨﻁﻘﺔ ﺍﻝﺸﺭﻗﻴﺔ‬

‫ﺇﻋـﺩﺍﺩ‬
‫ﻋﺒﺩﺍﻝﻌﺯﻴﺯ ﺒﻥ ﺴﻌﺩ ﺍﻝﻘﺤﻁﺎﻨﻲ‬

‫ﺇﺸﺭﺍﻑ‬
‫ﺩ‪ .‬ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺒﻥ ﻋﺒﺩ ﺍﷲ ﺍﻝﻤﺎﺤﻲ

‬

‫ﺭﺴﺎﻝﺔ ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻻﺴﺘﻜﻤﺎل ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻝﻤﺎﺠﺴﺘﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﻠﻭﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ‬

‫ﺍﻝﺭﻴﺎﺽ‬

‫‪1430‬ھـ ﺍﻝﻤﻭﺍﻓﻕ ‪2009‬ﻡ‬

‫

‬
‫

‬
 ‫المحتويات‬
‫الصفحة‬ ‫الموضــــــــــوع‬
‫أ‬ ‫ملخص الدراسة باللغة العربية‬
‫ب‬ ‫ملخص الدراسة باللغة اإلنجليزية‬
‫ج‬ ‫اإلھداء‬
‫د‬ ‫الشكر والتقدير‬
‫الفصل األول‬
‫‪9 :1‬‬ ‫مشكلة الدراسة وأبعادھا‬
‫‪2‬‬ ‫مقدمة الدراسة‬
‫‪4‬‬ ‫مشكلة الدراسة‬
‫‪5‬‬ ‫تساؤالت الدراسة‬
‫‪5‬‬ ‫أھداف الدراسة‬
‫‪6‬‬ ‫أھمية الدراسة‬
‫‪6‬‬ ‫حدود الدراسة‬
‫‪7‬‬ ‫المفاھيم والمصطلحات‬
‫الفصل الثاني‬
‫‪78 :10‬‬ ‫الخلفية النظرية للدراسة‬
‫‪26 :11‬‬ ‫أوالً اإلطار النظري‬
‫‪12‬‬ ‫الحوافز‬ ‫
‬
‫‪12‬‬ ‫‪ -1‬مفھوم الحوافز‬
‫‪14‬‬ ‫‪ -2‬أھمية الحوافز وأھدافھا‬
‫‪16‬‬ ‫‪ -3‬أنواع الحوافز‬
‫‪22‬‬ ‫‪ -4‬نظريات الحوافز‬
‫‪46 :27‬‬ ‫أداء العاملين‬ ‫
‬
‫‪27‬‬ ‫‪ -1‬مفھوم األداء‬
‫‪29‬‬ ‫‪ -2‬تقييم األداء‬
‫‪45‬‬ ‫‪ -3‬مفھوم تحسين األداء‬

‫و‬
 ‫الصفحة‬ ‫الموضــــــــــوع‬
‫‪63 :47‬‬ ‫السجون‬ ‫
‬
‫‪47‬‬ ‫‪ -1‬مفھوم السجن‬
‫‪48‬‬ ‫‪ -2‬واقع السجون المعاصرة‬
‫‪49‬‬ ‫‪ -3‬أنواع السجون وأساليب إدارتھا‬
‫‪55‬‬ ‫‪ -4‬السجون في المملكة العربية السعودية‬
‫‪78 :64‬‬ ‫ثانيا ً الدراسات السابقة والتعقيب عليھا‬
‫‪65‬‬ ‫
الدراسات السابقة‬
‫‪77‬‬ ‫
التعقيب على الدراسات السابقة‬
‫الفصل الثالث‬
‫‪93 :79‬‬ ‫اإلجراءات المنھجية للدراسة‬
‫‪80‬‬ ‫منھج الدراسة‬ ‫
‬
‫‪81‬‬ ‫مجتمع وعينة الدراسة‬ ‫
‬
‫‪82‬‬ ‫أداة الدراسة‬ ‫
‬
‫‪91‬‬ ‫إجراءات تطبيق أداة الدراسة‬ ‫
‬
‫‪91‬‬ ‫أساليب المعالجة اإلحصائية‬ ‫
‬
‫الفصل الرابع‬
‫‪135 :94‬‬ ‫عرض وتحليل بيانات الدراسة ومناقشة نتائجھا‬
‫‪96‬‬ ‫
النتائج المتعلقة بوصف عينة الدراسة‬
‫‪100‬‬ ‫
النتائج المتعلقة باإلجابة على أسئلة الدراسة‬
‫الفصل الخامس‬
‫‪149 :136‬‬ ‫النتائج والتوصيات‬
‫‪137‬‬ ‫خالصة الدراسة‬
‫‪140‬‬ ‫أھم نتائج الدراسة‬
‫‪148‬‬ ‫توصيات الدراسة‬
‫‪158 :151‬‬ ‫المراجع‬
‫‪175 :159‬‬ ‫المالحق‬

‫ز‬
 ‫قائمة الجداول‬

‫رقم‬
‫الصفحة‬ ‫الموضـــــــــوع‬
‫الجدول‬
‫‪32‬‬ ‫أغراض استخدام نتائج تقييم األداء في مجموعة من الشركات األمريكية‬ ‫‪1‬‬
‫‪37‬‬ ‫طرق تقييم األداء والجھات التي تستخدمھا‬ ‫‪2‬‬
‫‪37‬‬ ‫كمية العمل – مقدار العمل الذي يحققه الفرد في اليوم‬ ‫‪3‬‬
‫‪38‬‬ ‫ثنائيات قائمة االختيار‬ ‫‪4‬‬
‫‪40‬‬ ‫طريقة التوزيع اإلجباري‬ ‫‪5‬‬
‫‪43‬‬ ‫تقرير وصفي ومغلق لتقويم األداء‬ ‫‪6‬‬
‫‪44‬‬ ‫تقرير كمي لتقويم األداء‬ ‫‪7‬‬
‫‪81‬‬ ‫عدد الضباط واألفراد العاملين في فروع سجون المنطقة الشرقية‬ ‫‪8‬‬
‫‪82‬‬ ‫عدد الضباط واألفراد العاملين في فروع سجون المنطقة الشرقية‬ ‫‪9‬‬
‫معامل ألفا كرونباخ لمحور الحوافز المادية المقدمة للع‪D‬املين ف‪D‬ي س‪D‬جون المنطق‪D‬ة‬
‫‪85‬‬ ‫‪10‬‬
‫الشرقية‬
‫التحليل السيكومتري لمفردات محور الحوافز المادية المقدمة للعاملين في س‪D‬جون‬
‫‪85‬‬ ‫‪11‬‬
‫المنطقة الشرقية‬
‫معامل ألفا كرونباخ لمحور فاعلية الح‪D‬وافز المادي‪D‬ة ف‪D‬ي تحس‪D‬ين أداء الع‪D‬املين ف‪D‬ي‬
‫‪86‬‬ ‫‪12‬‬
‫سجون المنطقة الشرقية‬
‫التحلي‪DD‬ل الس‪DD‬يكومتري لمف‪DD‬ردات مح‪DD‬ور فاعلي‪DD‬ة الح‪DD‬وافز المادي‪DD‬ة ف‪DD‬ي تحس‪DD‬ين أداء‬
‫‪87‬‬ ‫‪13‬‬
‫العاملين في السجون‬
‫يوضح معامل ألفا كرونباخ محور الحوافز المعنوية المقدم‪D‬ة للع‪D‬املين ف‪D‬ي س‪D‬جون‬
‫‪88‬‬ ‫‪14‬‬
‫المنطقة الشرقية‬
‫التحلي‪DD‬ل الس‪DD‬يكومتري لمف‪DD‬ردات مح‪DD‬ور الح‪DD‬وافز المعنوي‪DD‬ة المقدم‪DD‬ة للع‪DD‬املين ف‪DD‬ي‬
‫‪88‬‬ ‫‪15‬‬
‫سجون المنطقة الشرقية‬
‫معامل ألفا كرونباخ لمحور فاعلية الحوافز المعنوية المقدمة للع‪D‬املين ف‪D‬ي س‪D‬جون‬
‫‪89‬‬ ‫‪16‬‬
‫المنطقة الشرقية‬

‫‬
 ‫رقم‬
‫الصفحة‬ ‫الموضـــــــــوع‬
‫الجدول‬
‫التحلي‪DD‬ل الس‪DD‬يكومتري لمف‪DD‬ردات مح‪DD‬ور فاعلي‪DD‬ة الح‪DD‬وافز المعنوي‪DD‬ة ف‪DD‬ي تحس‪DD‬ين أداء‬
‫‪90‬‬ ‫‪17‬‬
‫العاملين في السجون‬
‫‪96‬‬ ‫توزيع أفراد الدراسة وفق متغير العمر‬ ‫‪18‬‬
‫‪96‬‬ ‫توزيع أفراد الدراسة وفق متغير الحالة االجتماعية‬ ‫‪19‬‬
‫‪97‬‬ ‫توزيع أفراد الدراسة وفق متغير المستوي التعليمي‬ ‫‪20‬‬
‫‪97‬‬ ‫توزيع أفراد الدراسة وفق متغير الرتبة العسكرية‬ ‫‪21‬‬
‫‪98‬‬ ‫توزيع أفراد الدراسة وفق متغير جھة العمل‬ ‫‪22‬‬
‫‪99‬‬ ‫توزيع أفراد الدراسة وفق متغير عدد سنوات الخبرة‬ ‫‪23‬‬
‫استجابات أفراد الدراسة على عبارات محور أھم الحوافز المادية المقدمة للعاملين‬
‫‪100‬‬ ‫‪24‬‬
‫في سجون المنطقة الشرقية مرتبة تنازليا ً حسب متوسطات الموافقة‬
‫اس‪DD‬تجابات أف‪DD‬راد الدراس‪DD‬ة عل‪DD‬ى عب‪DD‬ارات مح‪DD‬ور م‪DD‬دى فاعلي‪DD‬ة الح‪DD‬وافز المادي‪DD‬ة ف‪DD‬ي‬
‫‪105‬‬ ‫تحسين أداء العاملين في سجون المنطقة الشرقية مرتبة تنازليا ً حس‪D‬ب متوس‪D‬طات‬ ‫‪25‬‬
‫الموافقة‬
‫اس‪DD‬تجابات أف‪DD‬راد الدراس‪DD‬ة عل‪DD‬ى عب‪DD‬ارات مح‪DD‬ور أھ‪DD‬م الح‪DD‬وافز المعنوي‪DD‬ة المقدم‪DD‬ة‬
‫‪110‬‬ ‫‪26‬‬
‫للعاملين في سجون المنطقة الشرقية مرتبة تنازليا ً حسب متوسطات الموافقة‬
‫استجابات أفراد الدراسة عل‪D‬ى عب‪D‬ارات مح‪D‬ور م‪D‬دى فاعلي‪D‬ة الح‪D‬وافز المعنوي‪D‬ة ف‪D‬ي‬
‫‪116‬‬ ‫تحسين أداء العاملين في سجون المنطقة الشرقية مرتبة تنازليا ً حس‪D‬ب متوس‪D‬طات‬ ‫‪27‬‬
‫الموافقة‬
‫نتائج اختبار تحليل التباين األحادي" ‪ "One Way Anova‬للفروق ف‪D‬ي إجاب‪D‬ات‬
‫‪121‬‬ ‫‪28‬‬
‫أفراد الدراسة طبقا ً إلى اختالف متغير العمر‬
‫‪122‬‬ ‫نتائج اختبار " ‪ " LSD‬للفروق بين فئات العمر‬ ‫‪29‬‬
‫نتائج اختبار " ت ‪" Independent Sample T-test‬‬
‫‪124‬‬ ‫‪30‬‬
‫للفروق بين إجابات أفراد الدراسة‬
‫نتائج اختبار تحليل التباين األح‪D‬ادي" ‪ "One way Anova‬للف‪D‬روق ف‪D‬ي إجاب‪D‬ات‬
‫‪126‬‬ ‫‪31‬‬
‫أفراد الدراسة طبقا ً إلى اختالف متغير العمر‬

‫ط‬
 ‫رقم‬
‫الصفحة‬ ‫الموضـــــــــوع‬
‫الجدول‬
‫‪127‬‬ ‫نتائج اختبار " ‪ " LSD‬للفروق بين فئات المستوي التعليمي‬ ‫‪32‬‬
‫نت‪D‬ائج اختب‪D‬ار " ت ‪ " Independent Sample T-test‬للف‪D‬روق ب‪D‬ين إجاب‪D‬ات‬
‫‪128‬‬ ‫‪33‬‬
‫أفراد الدراسة‬
‫نتائج اختبار تحليل التباين األحادي" ‪ "One Way Anova‬للفروق ف‪D‬ي إجاب‪D‬ات‬
‫‪129‬‬ ‫‪34‬‬
‫أفراد الدراسة طبقا ً إلى اختالف متغير جھة العمل‬
‫‪131‬‬ ‫نتائج اختبار " ‪ " LSD‬للفروق بين فئات جھة العمل‬ ‫‪35‬‬
‫نتائج اختبار تحليل التباين األحادي" ‪ "One Way Anova‬للفروق ف‪D‬ي إجاب‪D‬ات‬
‫‪135‬‬ ‫‪36‬‬
‫أفراد الدراسة طبقا ً إلى اختالف متغير عدد سنوات الخبرة‬

‫‬
 ‫قائمة األشكال‬

‫رقم‬
‫الصفحة‬ ‫الموضــــــــــوع‬
‫الشكل‬
‫‪14‬‬ ‫العالقة بين المثير واالستجابة‬ ‫‪1‬‬
‫‪22‬‬ ‫ھرم ماسلو لالحتياجات اإلنسانية‬ ‫‪2‬‬
‫‪28‬‬ ‫مكونات األداء والعوامل المؤثرة فيه ونتائجه‬ ‫‪3‬‬
‫‪36‬‬ ‫طرق تقييم األداء‬ ‫‪4‬‬
‫‪57‬‬ ‫الھيكل التنظيمي للمديرية العامة للسجون‬ ‫‪5‬‬
‫‪58‬‬ ‫الھيكل التنظيمي إلدارة سجون المناطق‬ ‫‪6‬‬

‫قائمة المالحق‬

‫رقم‬
‫الصفحة‬ ‫الموضــــــــوع‬
‫الملحق‬
‫‪161‬‬ ‫قائمة بأسماء المحكمين‬ ‫‪1‬‬
‫‪163‬‬ ‫االستبانة في صورتھا األولية‬ ‫‪2‬‬
‫‪170‬‬ ‫االستبانة في صورتھا النھائية‬ ‫‪3‬‬

‫‬