‫اثر الرفاهية النفسية على االغتراب الوظيفى‬

‫دراسة تطبيقية على العاملين بالشركة المصرية لالتصاالت بمدينة المنصورة‬

‫بحث مقدم من‬

‫نادر أحمد البهنساوى‬

‫كجزء من متطلبات الحصول علي درجة الماجستير المهني في ادارة االعمال‬

‫اشراف‬
‫األستاذه الدكتوره‬

‫صفاء أحمد الشربينى‬

‫استاذ ادارة االعمال المساعد‬
‫كلية التجارة – جامعة المنصورة‬
‫(‪)2021‬‬
 ‫المكتبه المركزية‬
‫مستخلصات الدراسة‬
‫الرقم العام ‪:‬‬ ‫القسم ‪ :‬إدارة االعمال‬ ‫الكلية ‪ :‬كلية التجارة – جامعة المنصورة‬
‫التاريخ ‪:‬‬ ‫الدرجه العلمية ‪ :‬ماجستير‬ ‫اسم الطالب ‪ :‬نادر احمد البهنساوى‬
‫مهني‬
‫العنوان ‪ :‬اثر الرفاهية النفسية على االغتراب الوظيفى ‪ -‬دراسة تطبيقية على العاملين بالشركة‬
‫المصرية لالتصاالت بمدينة المنصورة‬
‫ملخص الرسالة‬
‫يتمثل الهدف الرئيسي لهذا البحث فى التعرف على العالقة بين الرفاهية النفسية االغتراب‬
‫الوظيفى بالتطبيق على العاملين بالشركه المصريه لالتصاالت بالمنصورة‪.‬‬
‫واستخدم الباحث قائمة استقصاء تم اعدادها لغرض جمع البيانات عن متغيرات الدراسة‪ ،‬والتى‬
‫تمثل الرفاهية النفسية واالغتراب الوظيفى ‪ ،‬وقد أجريت اإلختبارات الالزمة لقياس الصدق والثبات‬
‫لمقياسي الدراسة وتم توجيهها إلى عينة من العاملين بالشركة محل الدراسة‪ ،‬وقد بلغ حجم العينه (‬
‫‪ )161‬مفردة وكانت االستجابة (‪ )115‬مفردة بنسبة ‪ %71‬من إجمإلى العينة ‪ ،‬وقد استخدم‬
‫الباحث معامل ألفا(‪ )Alpha‬كرونباخ لحساب معاملي الثبات والصدق‪ ،‬بينما استخدم‪ V‬كالً من معامل‬
‫االرتباط ‪ ،‬وأسلوب تحليل االنحدار المتعدد لتحليل بيانات الدراسة الميدانية‪.‬‬
‫وقد أوضحت نتائج التحليل اإلحصائي وجود عالقة ارتباط معنوية بين أبعاد الرفاهية النفسية وأبعاد‬
‫االغتراب الوظيفى ‪ ،‬كما أوضحت وجود تأثير معنوي سلبي ألبعاد الرفاهية النفسية مجتمع ًة على‬
‫كل بعد من أبعاد االغتراب الوظيفى‪.‬‬
‫الكلمات االفتتاحية‬
‫الرفاهية النفسية‬ ‫‪‬‬
‫االغتراب الوظيفى‬ ‫‪‬‬

‫قائمة المحتويات‬
‫‪2‬‬
‫رقم الصفحة‬ ‫الموضــوع‬

‫) ‪(2: 21‬‬ ‫الفصل األول‪ :‬االطار العام للدراسة‬

‫‪2‬‬ ‫تمهيد‪.‬‬

‫‪3‬‬ ‫أوالً‪ :‬متغيرات الدراسة ( المفهوم‪-‬الدراسات السابقة‪-‬األبعاد )‪.‬‬

‫‪15‬‬ ‫ثانياً‪ :‬مشكلة الدراسة‪.‬‬

‫‪16‬‬ ‫ثالثاً‪ :‬تساؤالت الدراسة‪.‬‬

‫‪16‬‬ ‫رابعاً‪ :‬أهداف الدراسة‪.‬‬

‫‪16‬‬ ‫خامساً‪ :‬فروض( الدراسة‪.‬‬

‫‪18‬‬ ‫سادساً‪ :‬أهمية الدراسة‪.‬‬

‫‪19‬‬ ‫سابعاً‪ :‬أسلوب الدراسة‪.‬‬

‫‪21‬‬ ‫ثامناً‪ :‬هيكل الدراسة‪.‬‬

‫(‪) 61 : 22‬‬ ‫الفصل الثانى‪ :‬اإلطـار النظـرى‬

‫‪23‬‬ ‫مقدمة‬

‫‪23‬‬ ‫المبحث االول‪ :‬المتغير المستقل ‪ :‬الرفاهية النفسية‬

‫‪23‬‬ ‫تمهيد‬

‫‪24‬‬ ‫‪ -1‬مفهوم الرفاهية النفسية‬

‫‪28‬‬ ‫‪ -2‬مداخل دراسة الرفاهية النفسية‪.‬‬

‫‪30‬‬ ‫‪ -3‬النظريات المفسرة للرفاهية النفسية‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫رقم الصفحة‬ ‫الموضــوع‬

‫‪35‬‬ ‫‪ -4‬قياس الرفاهية النفسية‪.‬‬

‫‪41‬‬ ‫المبحث الثاني‪ :‬المتغير التابع‪ :‬االغتراب الوظيفي‬

‫‪41‬‬ ‫تمهيد‬

‫‪41‬‬ ‫‪ -1‬مفهوم االغتراب الوظيفي‪.‬‬

‫‪44‬‬ ‫‪ -2‬العوامل التي تؤدي( لحدوث االغتراب الوظيفي‪.‬‬

‫‪51‬‬ ‫‪ -3‬أنواع االغتراب‪.‬‬

‫‪55‬‬ ‫‪-4‬أبعاد االغتراب الوظيفي‬

‫‪57‬‬ ‫مراحل االغتراب الوظيفي(‬

‫‪59‬‬ ‫‪ -6‬االثار المترتبة على االغتراب الوظيفي‪.‬‬

‫(‪) 85 : 62‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬الدراسة الميدانية‪ V‬ومناقشة النتائج‬

‫‪63‬‬ ‫تمهيد‪.‬‬

‫‪63‬‬ ‫أوالً‪:‬اختبار الثبات والصدق‪.‬‬

‫‪65‬‬ ‫ثانياً‪ :‬التحليل الوصفي للبيانات‪.‬‬

‫‪68‬‬ ‫ثالثاً‪ :‬اختبارات الفروض وتحليل النتائج‪.‬‬

‫(‪) 94 : 86‬‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬ملخص النتائج والتوصيات‬

‫‪86‬‬ ‫أوالاً‪ :‬ملخص النتائج واختبار الفروض‪.‬‬

‫‪91‬‬ ‫ثانياً‪ :‬التوصيات وآليات تنفيذها‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫رقم الصفحة‬ ‫الموضــوع‬

‫( ‪) 107 : 95‬‬ ‫المراجع‬

‫‪96‬‬ ‫أوالً‪ :‬المراجع العربية‪.‬‬

‫‪102‬‬ ‫ثانياً‪ :‬المراجع األجنبية‪.‬‬

‫( ‪) 115 : 106‬‬ ‫المالحـــق‬

‫‪116‬‬ ‫الملخصات‬

‫أ‬ ‫الملخص باللغة العربية‪.‬‬

‫‪A‬‬ ‫الملخص باللغة اإلنجليزية‪.‬‬

‫قائمة الجداول‬

‫رقم الصفحة‬ ‫عنوان الجدول‬ ‫رقم الجدول‬

‫‪7‬‬ ‫أبعاد الرفاهية النفسية‬ ‫(‪)1-1‬‬

‫‪13‬‬ ‫أبعاد االغتراب الوظيفي‬ ‫(‪)1-2‬‬

‫‪19‬‬ ‫مجتمع الدراسة‬ ‫(‪)1-3‬‬

‫‪34‬‬ ‫خصائص االفراد( مرتفعي ومنخفضى الرفاهية النفسية‬ ‫(‪)2-1‬‬

‫‪64‬‬ ‫معامالت الصدق والثبات ألبعاد الرفاهية النفسية‬ ‫(‪)3-1‬‬

‫‪65‬‬ ‫معامالت الصدق والثبات ألبعاد االغتراب الوظيفي‬ ‫(‪)3-2‬‬

‫‪66‬‬ ‫اإلحصاء الوصفي( آلراء عينة الدراسة حول أبعاد الرفاهية النفسية‬ ‫(‪)3-3‬‬

‫‪67‬‬ ‫اإلحصاء الوصفي( آلراء عينة الدراسة حول أبعاد االغتراب الوظيفي‬ ‫(‪)3-4‬‬

‫‪5‬‬
‫رقم الصفحة‬ ‫عنوان الجدول‬ ‫رقم الجدول‬

‫‪68‬‬ ‫معامالت االرتباط( لبيرسون بين الرفاهية النفسية و االغتراب الوظيفي‬ ‫(‪)3-5‬‬

‫‪70‬‬ ‫معامالت االنحدار الخاصة بتأثير الرفاهية النفسية على االغتراب الوظيفي‬ ‫(‪)3-6‬‬

‫معامالت االنحدار الخاصة بتأثير أبعاد الرفاهية النفسية على العزلة كاحد‬
‫‪72‬‬ ‫(‪)3-7‬‬
‫ابعاد االغتراب الوظيفي‬
‫معامالت االنحدار الخاصة بتأثير أبعاد الرفاهية النفسية على انعدام القوة‬
‫‪74‬‬ ‫كاحد ابعاد االغتراب الوظيفي‬ ‫(‪)3-8‬‬

‫معامالت االنحدار الخاصة بتأثير أبعاد الرفاهية النفسية على الالمعيارية‬

‫‪77‬‬ ‫(‪)3-9‬‬
‫كاحد ابعاد االغتراب الوظيفي‬

‫معامالت االنحدار الخاصة بتأثير أبعاد الرفاهية النفسية على الالمعنى‬

‫‪80‬‬ ‫(‪)3-10‬‬
‫كاحد ابعاد االغتراب الوظيفي‬
‫معامالت االنحدار الخاصة بتأثير أبعاد الرفاهية النفسية على االغتراب عن‬
‫‪83‬‬ ‫الذات كاحد ابعاد االغتراب الوظيفي‬ ‫(‪)3-11‬‬

‫‪90‬‬ ‫ملخص نتائج اختبارات الفروض‬ ‫(‪)4-1‬‬

‫‪91‬‬ ‫توصيات( الدراسة وآلية التنفيذ‬ ‫(‪)4-2‬‬

‫قائمة األشكال‬

‫‪6‬‬
 ‫رقم‬
‫رقم الصفحة‬ ‫عنوان الشكل‬
‫الشكل‬

‫‪17‬‬ ‫نموذج مقترح للعالقة بين متغيرات الدراسة‬ ‫(‪)1-1‬‬

‫‪20‬‬ ‫حساب حجم العينة‪.‬‬ ‫(‪)1-2‬‬

‫نموذج نستاسي للرفاهية النفسية (‪)Nastasi et al ,1998‬‬
‫‪36‬‬ ‫(‪)2-1‬‬

‫‪37‬‬ ‫أبعاد الرفاهية النفسية واألسس النظرية (‪) Ryff & Singer , 2008‬‬ ‫(‪)2-2‬‬

‫‪7‬‬