BÀI ONLINE

BÀI 1: HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ CHIẾN ƯỢC MARKETING

1. Ứng dụng hành vi khách hàng
2. Các phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng
3.Tổng quan những yếu tố cấu thành hành vi khách hàng
4. Cách thức sử dụng hành vi khách hàng
BÀI 2: NHÂN KHẨU HỌC VÀ PHÂN TẦNG XÃ HỘI
2.
3.
BÀI 3: ẢNH HƯỞNG NHÓM TỚI HÀNH VI TIÊU DÙNG
ảnh hưởng của nhóm
2. Truyền tin: cá nhân sd ý kiến tham khảo như 1 nguồn thông tin có tiềm năng
hữu ích
3. Tiêu chuẩn: cá nhân đáp ứng những kỳ vọng của nhóm để đạt được sự công
nhận (lợi ích) và tránh bị trừng phạt
4. Gia nhập: cá nhân tiếp thu những giá trị và tiêu chuẩn của các nhóm như 1
phần con người mình mà không quá đòi hỏi được lợi ích hay né tránh sự
trừng phạt nào
BÀI 4: NHẬN THỨC VÀ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ TIÊU DÙNG
2. các yếu tố
3,
BÀI 5: ĐỘNG CƠ TRONG HÀNH VI TIÊU DÙNG
1,
2, các mô hình miêu tả động cơ tiêu dùng phổ biến
3.
BÀI 7:
3.
4.

BÀI 8: