Kế hoạch Marketing

Viên xương khớp Tuệ Lương

Lê Minh Hiếu

https://www.hocthue.net
12/5/2018
Mục lục
1. Tổng quan thị trường................................................................................................................................................. 2

2. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH........................................................................................................................................ 6

3. TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG...................................................................................................................................... 9

4. Chiến lược nội dung................................................................................................................................................. 10

5. Timeline Triển khai................................................................................................................................................. 13

6. Topic triển khai........................................................................................................................................................ 17

 1. Tổng quan thị trường

60% Dân số trên 40 tuổi bị thoái hóa cột sống

Tỷ lệ mắc bệnh ở nữ (62%) cao hơn nam (55%)
(1) Nghiên cứu của BS. Hồ
Biểu hiện: 44% người bị đau lưng và gần 30% bị
Phạm Thục Lan - ĐH Tôn
đau cổ (1)
Đức Thắng , đăng ở tạp chí y
khoa Calcifield Tissue
Trên toàn thế giới, có 20% dân số bị thoái hóa
International.
khớp. Tại Việt Nam, tỉ lệ người trên 40 tuổi bị
Nhu cầu về Thoái
thoái hóa khớp là 23,3% (2)
hóa xương khớp (2) Số liệu của WHO
Bệnh lý về xương khớp rất phổ biến trong xã hội,
(3) BS Vũ Minh Trường - Tác
đặc biệt ở tầng lớp trung niên và người già. Tuy
giả sách: Thoái hóa cột sống:
nhiên thời gian gần đây bệnh ngày càng có xu
Những điều cần biết để
hướng trẻ hóa do vi chấn thương, đặc biệt là
phòng và điều trị
người làm các công việc văn phòng. Bệnh gây
nhiều phiền toái, đau đớn và các biến chứng nguy
hiểm. (3)

Việt Nam hiện có 44,7 triệu dân số trên 30 tuổi,
chiếm 46.3% tổng dân số là những người có nguy
Dung lượng thị cơ bị bệnh thoái hóa xương khớp.
trường
17,78 triệu người trên 40 tuổi bị thoái hóa xương
khớp
Dung lượng thị trường lớn,
tiềm năng, có thể khai thác
Nhiều đối thủ cạnh tranh,
cần chiến lược phù hợp với
nguồn lực

Thông tin sản phẩm

Tên sản phẩm Xương khớp Tuệ Lương
Dạng sản phẩm Viên nang đựng trong vỉ và bao bì trung gian
 Hỗ trợ hoạt huyết, tăng cường chức năng cho xương khớp.
Hỗ trợ giảm triệu chứng đau nhức xương khớp, tăng cường hoạt dịch bôi
trớn cho khớp cử động linh hoạt hơn. Tránh dc trường hợp bệnh ngày càng
Cơ chế tác động nặng nó sẽ chèn lên các dây thần kinh và những biến chứng nguy hiểm
hơn như là bại liệt
=> Tác dụng tốt với các bệnh thoái hóa xương khớp như thoái hóa cột
sống, khớp, thoát vị đĩa đệm, gai xương...
Giá bán 395k/hộp, liệu trình 5 hộp
Thành phần gồm các vị thuốc đông y, được bào chế theo công thức bí
Công nghệ
truyền cho người bị thoái hóa xương khớp
Phân tích SWOT
Sản phẩm có công dụng tốt (?), có dấu hiệu dược lý rõ ràng tạo cảm giác
hiệu quả cho người dùng, dễ sử dụng. Đội ngũ dược sĩ tư vấn có chuyên
môn (?).
Strength
Nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn ISO 22000 và GMP do Tổng Cục Tiêu
Chuẩn Đo Lường chất lượng cấp
Hình ảnh sản phẩm không hấp dẫn, không có điểm khác biệt hay lợi thế
Weakness cạnh tranh cụ thể. Giá sản phẩm cao so với thị trường. Nguồn lực hạn chế
Chưa có hệ thống lưu trữ data, công cụ take care khách hàng còn hạn chế
Nhu cầu thị trường lớn. Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường không có
Opportunities
sản phẩm nào thật sự nổi trội
Nguyên liệu làm từ cao cốt tiểu hổ có thể gặp phải phản ứng từ thị trường.
Threats
Thị trường nhiều đối thủ cạnh tranh
Định hướng phát Phát triển sản phẩm theo hướng lấy ngắn nuôi dài: Tập trung vào công
dụng sản phẩm tốt, dấu hiệu rõ ràng để bán cho đối tượng bệnh lý có biểu
triển thị trường hiện lâm sàng lấy doanh thu, nuôi dưỡng đối tượng mạn tính tiền lâm sàng
sản phẩm mua sản phẩm và chăm sóc mua lại.
Chân dung khách hàng mục tiêu
Nhân khẩu học Khách hàng nam, nữ, tuổi trên 35
 Sống tại HN, TP. HCM và các thành phố lớn
Làm các công việc dẫn tới vi chấn thương gây ra thoái hóa VD: lái xe, thợ
Xã hội học may, nhân viên văn phòng, VĐV…
Có thu nhập khá
Dạng nội dung tương
Nhóm bán hàng Khách hàng thoái hóa lâm sàng
ứng
Quảng cáo đánh vào nỗi
đau, cách giảm đau nhanh,
Đã có triệu chứng đau và hạn chế vận động
bài tập giảm đau rồi gth
sản phẩm
Content về nguy cơ, hậu
Mô tả hành vi Đã bị tổn thương cơ, xương, có thể đã dị tật quả nặng nề của thoái hóa
khách hàng xương khớp
Ảnh hưởng đến công việc và bất tiện trong Content insignt, đồng
sinh hoạt cảm, thấu hiểu khách hàng
Content cảnh báo, chăm
Đau theo từng đợt, nặng dần theo thời gian sóc thường xuyên, tư vấn
bằng chat bot và telecare
Bài quảng cáo nói về cách
giảm đau, bán kèm bình
Tôi muốn kết thúc nhanh cơn đau này
xịt giảm đau trong lúc
thuốc có tác dụng
Insignt
Content về uy tín sản
Tôi muốn sử dụng sản phẩm uy tín, đã có phẩm: Feedback, chuyên
nhiều người sử dụng gia, Báo đài, giải thưởng,
cam kết….
Dạng nội dung tương
Nhóm chăm sóc Khách hàng thoái hóa tiền lâm sàng
ứng
Đã có tổn thương thoái hóa về mặt sinh hóa và Cảnh báo nguy cơ và biểu
Mô tả hành vi
giải phẫu hiện thoái hóa xương
khách hàng
Chưa có biểu hiện trên lâm sàng hoặc không khớp
 cảm thấy quá khó chịu
Thường làm các công việc dẫn tới vi chấn Content về insignt và hữu
thương hoặc ngồi sai tư thế thời gian dài ích cho các ngành nghề,
Ít vận động hoặc tập luyện cách tập luyện
Cảnh báo nguy cơ, biến
Tôi chỉ thỉnh thoảng đau nhẹ, còn thì vẫn bình
chứng, hậu quả cua rthoais
thường, có làm quá tác hại của nó không vậy?
khóa xương khớp
Làm các dạng nội dung
Tôi biết tập luyện tốt cho sức khỏe, chỉ là tôi
Insignt bài tập đơn giản, dễ hiểu,
không có thời gian làm. Tôi sẽ tập ngay khi có
dễ nhớ, khuyến khích
thời gian
share về trang cá nhân
Nỗi đau không lớn nên sau 1 thời gian sẽ bỏ Chăm sóc nhắc lại bằng
quên chatbot và telecare
 2. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Tác
dụng Liệu trình
Giá
Nguyên chính (bn hộp, Giá 1 Giá 1 liệu
Stt Tên sp tiền/ Website
liệu được dùng bao hộp trình
ngày
quảng lâu)
bá
Peptan -
1 loại
peptide
cung
cấp
Ngày uống
nhiều
2 lần
loại acid
Giúp (sáng,
aminquý
giảm chiều),
với độ
đau mỗi lần 01
tinh
xươn viên sau
chiết rất
g bữa ăn =>
cao mà
khớp, 1 hộp nửa khoảng
không 22.3k
JEXMA tái tạo tháng 335k/hộ
1 thể được / https://hocthue.net/
X sụn Uống hàng p 30
tìm thấy ngày
khớp ngày, viên
trong
và thường
các loại
xươn hiệu quả
protein
g sau 1 tuần
khác,
dưới sd 
thành
sụn Khi hết
phần
đau uống
100%
1v/ ngày
thiên
nhiên đã
được
chứng
nhận
2 Trị Cốt Thuốc Trị 1 - 2 liệu khoong 1.350.000 http://tricottan.com/tin-
Tán đông y, thoát trình, có VNĐ/1 tuc/gioi-thieu/
nguyên vị đĩa không có liệu trình
liệu tự đệm liều lượng
nhiên và thời
như gian sử
Nấm dụng
linh chi,
tam thất,
 khương
hoạt, ba
kích, đỗ
trọng,…
cùng
một số
bí dược
gia
truyền
bài
thuốc 1triệu200
nam nghìn/ liệu
Thoái
chuyên trình
hóa
biệt (Miễn phí
đốt
(thảo trong Suốt
sống
dược quá trình
cổ,
tươi), điều trị:
thoái
gồm 1 liệu trình Châm
An Cốt hóa 120k/ http://
3 gồm 2 trong 10 cứu, bấm
Nam cột ngày www.ancotnam.com/
bài ngày huyệt xoa
sống,
thuốc bóp bằng
đau
chính là: thuốc
lưng,
Bài nam, Kéo
gai
Thuốc giãn cột
cột
Uống và sống cổ và
sống
Bài lưng bằng
Thuốc máy)
Cao Dán
4 Cốt thoái Dầu nt 4 160k/ 21.3k http://cotthoaivuong.vn/
vương vẹm viên/ngày/ hộp /
xanh 2 lần (1 ngày
Cao hộp 30v),
Thiên dùng từ 2 -
niên 4 tháng
kiện
Nhũ
hương
Glycin
Canxi
Glucona
t
Vitamin
K
Vitamin
B1
Vitamin
 B2
Magie
Hỗ
Thảo
trợ
dược
hồi
TN: Đại
Tọa cốt phục Ngày uống
hồi, quế
hoàn cột 3 lần mỗi
chi, long 1 liệu
vương và sống, lần 10 viên
não, trình 2 bộ 24.1k
Dịch sụn trước ăn 800k/ bộ
5 hoàng = / http://yhocdantoc.vn/
thấu cốt khớp, với nước sp
kỳ, đan 1.450.000 ngày
(thuốc dịch ấm, 1 liệu
sâm, d
uống + khớp, trình = 2
ngưu
chai xịt) xươn tháng
tất, độc
g
hoạt, đỗ
dưới
trọng....
sụn
 3. TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG
Khách có biểu hiện lâm sàng
Quảng cáo:
Các phương pháp giảm
đau
==> Biến chứng, hậu
quả
==> Giới thiệu sp
==> CTA

FB ads GG Adwords
Không chốt
Vào fanpage/ tương tác Bài viết/ landing page

Xem các nội dung uy tín

Chatbot care Chốt đơn hàng
CTA

Chốt đơn Chăm sóc lại

Khách hàng có biểu hiện tiền lâm

sàng

Các bài viết hữu ích

Fb ads

Tương tác/ chuyển vào mess

Chatbot care

Phát sinh nhu cầu

Chốt đơn

Chăm sóc lại

 4. Chiến lược nội dung
Plan content GĐ 1
Xương khớp Tuệ Lương - Chấm dứt cơn đau
thoái hóa
2 Giai đoạn Mục tiêu Nội dung Kênh triển khai
Xây dựng thông tin Xây dựng trường
nền sản phẩm trên thông tin về sản
các kênh truyền phẩm, hữu ích
Facebook Fanpage
thông Xác định các topic
Blog Website
Tháng 8 Xây dựng nội dung triển khai xuyên suốt
Landing Page
các phễu quảng cáo Xây dựng Website,
Chat bot
Chuẩn bị các nội Landing page
dung uy tín để chuẩn Xây dựng kịch bản
3
bị cho GĐ 2 Chatbot
Xây dựng uy tín sản
Tạo các câu chuyện
phẩm bằng nội dung
người tiêu dùng nói Facebook Fanpage
feedback, báo đài
về sản phẩm Website
Tháng 9 Vận hành các phễu
Nâng cao uy tín của Landing Page
quảng cáo, chú trọng
sản phẩm bằng các Youtube
4 bán hàng tăng doanh
bài PR
thu
5 Xu hướng content
Sử dụng hình ảnh
Tạo hình tượng về
>35 tuổi, đẹp, sắc Chia cụ thể các
chuyên gia xương
nét, có hướng châu Á trường hợp trong
khớp để tư vấn,
tạo hình ảnh quen thoái hóa: Thoái hóa
dùng giọng văn
Tập trung vào đối thuộc cổ, lưng, khớp... làm
formal theo hướng
tượng khách hàng Màu sắc: Bg màu các phễu nội dung
y tế cộng đồng
biểu hiện lâm vàng, có yếu tố điểm hướng tới từng
Xưng hô với khách
sàng, nói về nguy nhấn là màu đỏ của khách hàng riêng
6 hàng trên các
cơ biến chứng, sản phẩm, khung biệt. Tất cả nội dung
phương tiện truyền
hậu quả để dọa viền màu xám đều kèm CTA để
thông là người
khách, đạt hiệu Font chữ chủ đạo: kích thích bán hàng
bệnh/bệnh nhân.
quả bán hàng Svn avo Sử dụng từ "THOÁI
Xưng hô ở các
Sử dụng hình ảnh HÓA ĐỐT SỐNG "
phương thức Direct
hộp sản phẩm thay cho tất cả content
(chatbot, telecare)
cho logo, text không xuyên suốt
là anh/chị.
quá 20%
7 Tập trung vào các key truyền thông chính
8 Sản phẩm từ các Nhà máy sản xuất đạt Có biểu hiện rõ ràng Tác dụng nhanh,
vị thuốc quý tiêu chuẩn ISO sau khi dùng sản hiệu quả rõ rệt sau
đông y, tuyệt đối 22000 và GMP do phẩm 1 - 2 tuần sử dụng
 Tổng Cục Tiêu
Chuẩn Đo Lường
chất lượng cấp

*cần bên phía nhà

an toàn sản xuất cung cấp
thêm thông tin, hình
ảnh các giấy chứng
nhận, máy móc sản
xuất để truyền thông
ý này
9

10
11 Hạng mục Mục đích + tư liệu Số lượng Thời gian
Kênh truyền thông
chính thống tới
khách hàng, là nơi
Fanpage 1 Fanpage Tháng 8
tương tác tiếp cận với
khách hàng chính
12 trên online
Kênh thông tin
truyền thông chính
thống tới khách hàng.
Nơi thể hiện thông
Website tin sản phẩm, uy tín, 1 Website Tháng 8
thông tin hữu ích và
bộ mặt của sản phẩm
13 với khách hàng trên
kênh online
Là nơi chuyển đổi
lưu lượng truy cập từ
các kênh báo chí, bài
viết website, quảng
Landing page 3 Landing Page Tháng 8
cáo FB, GG
Adwords thành các
14 lead khách hàng tiềm
năng.
Chatbot Là nơi tương tác, 1 Chatbot Tháng 8
hiện diện thường
xuyên với khách
hàng. Bước đầu triển
khai sẽ chỉ là phương
15
tiện để gửi các thông
tin hữu ích cho khách
 và thông báo khuyến
mại
Khiến cho khách
hàng tin tưởng sản
phẩm nhờ vào những
phản hồi thực tế
Khách hàng Dữ liệu: Stt facebook
10 Khách hàng Tháng 8
Feedback của khách hàng, ảnh,
Video, tin nhắn
16 feedback, rate 5*
Đăng tải: Facebook,
Website, Youtube
Khiến cho khách
hàng tin tưởng vào
sản phẩm nhờ vào
các báo chí uy tín,
phủ kín tìm kiếm
google với từ khóa:
Bài PR về công Xương khớp Tuệ
dụng sản phẩm, Lương
15 bài PR Tháng 8
nguyên liệu, uy
tín... Dữ liệu: Link báo,
Hình ảnh bài đăng,
Hình ảnh sản phẩm
17
Đăng tải: Facebook,
Website, Landing
page, Chatbot
Nâng cao chất lượng
content, lấy chủ đề
Sách báo, tài liệu bài viết, thêm kiến 1 gói tháng 8
18
thức cho đội ngũ tư
vấn
 5. Timeline Triển khai

A BC D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z AA AB AC AD AE AF AG

1/ 2/ 3/ 4/ 5/ 6/ 7/ 8/ 9/ 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
1 Hạng mục/Timeline 8 8 8 8 8 8 8 8 8 /8 /8 /8 /8 /8 /8 /8 /8 /8 /8 /8 /8 /8 /8 /8 /8 /8 /8 /8 /8 /8 /8
2 Bài PR
Xác định Topic bài PR
3
+ Khung nội dung
4 Viết bài PR
Làm việc với đối tác để
5
đăng bài
Viết câu chuyện khách
6
hàng
Lên khung nội dung
7
feedback khách hàng
Giám sát và chờ đối tác
8
lên bài
Thu thập tư liệu và
9
đăng tải
1
0 Fanpage Facebook
1
1 Lập Fanpage
1
2 Lên topic nội dung
1
3 Lên Plancontent Tuần
1
4 Gửi thiết kế
1
5 Đăng bài
1
6 Website
1 Lên Content nền
7 Website
1
8 Thiết kế Website
1
9 Code
2
0 Test và fix bug
2
1 Duy trì nội dung Web
2
2 Landing Page
2 Lên nội dung Landing
3 page thoái hóa khớp
2
4 Gửi thiết kế
2
5 Code
2
6 Test và fix bug
2 Lên nội dung Landing
7 page thoái hóa cổ
2
8 Gửi thiết kế
2 Code
9
3
0 Test và fix bug
3 Lên nội dung Landing
1 page thoái hóa lưng
3
2 Gửi thiết kế
3
3 Code
3
4 Test và fix bug
3
5 Chat bot
3 Nghiên cứu cách vận
6 hành + Lên kịch bản
3
7 Áp dụng chatbot
 6. Topic triển khai

Loại bài
Topic Lv1 Lv2 Tittle mẫu
viết

Nguyên liệu, thành

phần

Nhà máy sản xuất

Sản
phẩm Biểu hiện sau khi
dùng sản phẩm

Cơ chế tác dụng

Hữu ích Biểu hiện 5 dấu hiệu cho thấy bạn đã

Cổ
bị thoái hóa cột sống cổ
Triệu chứng cảnh báo thoái
Lưng hóa cột sống lưng không thể
coi thường
Khớp Cảnh báo: Những triệu
chứng thoái hóa khớp có thể
gây tàn phế
 Lão hóa, chấn Tại sao tôi bị thoái hóa
Nguyên nhân, đối thương xương khớp dù vẫn trẻ?
tượng dễ mắc bệnh Điểm danh 5 ngành nghề dễ
Vi chấn thương
mắc thoái hóa cột sống
Thoái hóa cột sống gây nguy
Các bệnh mắc Hậu quả chung
hiểm như thế nào?
Hậu quả phải khi thoái
hóa Những hậu quả Nguy cơ bị liệt do thoái hóa
nghiêm trọng cột sống
Ăn gì để giảm thiểu cơn đau
Thực phẩm
do thoái hóa cột sống?
Massage giảm cơn đau do
Pp massage thoái hóa có hiệu quả
Thuốc + không?
massage
5 bài thuốc đơn giản chữa
Phương pháp chữa Bài thuốc
thoái hóa cột sống tại nhà
10p tập luyện mỗi ngày -
Bài tập thể dục Không lo cơn đau do thoái
hóa
Bài tập
Những thói quen tưởng vô
Thói quen sinh
hại nhưng có thể khiến bạn
hoạt
hối hận cả đời
Nỗi khổ khi thoái hóa cột
Sinh hoạt
sống mà không ai hiểu
Insignt Nỗi đau Những phiền toái của dân
Công việc văn phòng khi bị thoái hóa
đốt sống cổ
Feedback, báo chí,
Uy tín chuyên gia