FAKTA KHUSUS 946/1 PENGAJIAN PERNIAGAAN SEMESTER 1 STPM

TAJUK 1: PERNIAGAAN DAN PERSEKITARAN 3. Hubungan manusia 7. Revolusi Teknologi

1. Faktor pengeluaran 4. Penyelidikan operasi Maklumat dan
Komunikasi (ICT)
1. Bahan mentah 4. Teknologi
2. Modal 5. Keusahawanan 2. Proses pengeluaran
3. Modal insan 1. Input 3. output
2. Proses transformasi
2. Proses perniagaan
1. Input 4. Pemasaran 3. Reka bentuk pengeluaran
2. Proses tambah nilai 5. Untung/rugi 1. Simplification 3. Modular
3. Output 2. Standardization
3. Faktor-faktor persekitaran umum 4. Jenis pengeluaran
1. Ekonomi 5. Teknologi 1. Tempahan 3. Berkelompok
2. Persaingan dan 6. Prasaran 2. Massa
jaringan 7. Antarabangsa 5. Jenis-jenis susun atur
3. Sosiobudaya 1. Susun atur secara tetap 3. Susun atur secara
2. Susun atur secara produk
4. Politik dan
proses 4. Susun atur selular
perundangan
6. Proses kawalan kualiti (PDCA)
4. Persekitaran tugas (pihak berkepentingan)
1. Rancang 3. Semak
1. Pelanggan 5. Pesaing 2. Buat 4. Tindakan
2. Pembekal 6. Kerajaan
7. Kaedah pemeriksaan
3. Pembiaya 7. Pekerja
1. Pemeriksaan 2. Pelan persampelan
4. Pemodal/pelabur 8. Masyarakat
menyeluruh
5. Pemilikan Organisasi
. 8. Alat kawalan kualiti
1. Pemilikan tunggal 3. Syarikat
1. Kawalan proses secara 3. Carta kawalan
2. Perkongsian 4. Koperasi statistik (statistical 4. Kajian kualiti/kos
6. Langkah-langkah penubuhan organisasi Milikan process control) 5. Pasukan
2. Analisis nilai tambah penambahbaikan kualiti
tunggal, perkongsian, syarikat dan koperasi
6. Penanda aras
(RUJUK MODUL)
9. Pendekatan kawalan kualiti
7. Aktiviti perniagaan berasaskan pengeluaran
1. Kawalan input 3. Kawalan output
1. Ekstraktif 4. Pembuatan
2. Kawalan proses
2. Barangan pengguna 5. Pemasangan
10. Jenis-jenis inventori
3. Barangan industri
1. Bahan mentah 3. Produk siap
8. Aktiviti perniagaan berasaskan perkhidmatan
2. Kerja dalam proses
1. Peruncitan 7. Perhubungan/
11. Alat-alat kawalan inventori
2. Pemborongan telekomunikasi
1. Kaedah kuantiti pesanan ekonomi [Economic
3. Kewangan 8. Pengangkutan
order quantity (EOQ)]
4. Profesional 9. Perubatan
2. Titik pesanan semula [Reorder point (ROP)]
5. Perhotelan 10. Perbankan
3. Tepat pada masa [Just-in-Time (JIT)]
6. Pendidikan 11. Pelancongan
12. Konsep-konsep sistem pengeluaran
9. sektor industri
1. Merekayasa (reengineering)
1. Swasta 3. Badan berkanun
2. Reka bentuk berbantu komputer [Computer
2. Awam
aided design (CAD)] dan Pembuatan berbantu
10. Tahap perniagaan: komputer [Computer aided
(i) Primer, sekunder, dan tertiar manufacturing(CAM)]
(ii) Huluan dan hiliran 3. Pembuatan berbantu komputer bersepadu
(iii) Domestik dan antarabangsa [Computer integrated manufacturing (CIM)]
TAJUK 2: PENGELUARAN 4. Sistem pembuatan luwes
1. Evolusi pengeluaran TAJUK 3: PEMASARAN
1. Revolusi industri 5. Kualiti
1. Pendekatan pemasaran
2. Pendekatan saintifik 6. Globalisasi

1
 1. Pendekatan pengeluaran 4. Pendekatan pemasaran 1. Menyedari 4. Mencuba
2. Pendekatan produk 5. Pendekatan pemasaran
2. Meminati 5. Menerima
3. Pendekatan penjualan kemasyarakatan
3. Menilai
2. Proses pemasaran
11. Proses pembelian produk industri
1. Menilai peluang- 3. Membina campuran
1. Mengenal pasti masalah 5. Membuka tender
peluang pemasaran pemasaran 2. Mengenal pasti keperluan 6. Memilih pembekal
2. Memilih sasaran 4. Mengurus usaha organisasi 7. Memesan produk
pasaran pemasaran 3. Menentukan spesifikasi 8. Menilai prestasi
produk pembekal
3. Pendekatan strategi pemasaran 4. Mencari pembekal
1. Mendefinisikan misi organisasi
12. Langkah-langkah penyelidikan pemasaran
2. Membentuk objektif/matlamat organisasi
1. Mengenal pasti masalah dan menetapkan
3. Menganalisis jenis portfolio perniagaan.
objektif
4. Membentuk strategi pemasaran dan strategi
2. Membentuk rancangan penyelidikan
fungsian lain
3. Melaksanakan penyelidikan dan menganalisis
4. Analisis portfolio perniagaan [matriks BCG] data
1. Bintang, 3. Tanda tanya 4. Menginterpretasikan dan melapor penemuan
2. Lembu kontan 4. Anjing
13. Asas-asas segmentasi pasaran
5. Analisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan 1. Geografi 3. Psikografi
ancaman (SWOT) 2. Demografi 4. Gelagat pengguna/manfaat produk
1. Kekuatan 3. Peluang
14.Strategi menyasarkan pasaran
2. kelemahan 4. Ancaman 1. Pemasaran tidak 3. Pemasaran tertumpu
6. Strategi dan objektif pemasaran dibezakan 4. Pemasaran mikro
1. Penembusan pasaran 3. Pembangunan produk 2. Pemasaran dibezakan
2. Pembangunan pasaran 4. Pempelbagaian
15. Proses peletakan pasaran
7. Model gelagat pengguna 1. Menentukan pasaran sasaran
Rangsangan pemasaran dan persekitaran 2. Menyesuaikan produk dengan pasaran, dan
Rangsangan pemasaran Ransangan persekitaran 3. mMngkomunikasikan ciri-ciri produk
1. Produk 1. Ekonomi 16. Strategi peletakan pasaran
2. Pengedaran 2. Budaya 1. Atribut/sifat produk
3. Penetapan harga 3. Teknologi 2. Manfaat
4. Promosi 4. Politik 3. Kekerapan penggunaan
4. Pengguna
Kotak hitam pembeli 5. Klasifikasi produk
proses keputusan pembelian
Campuran pemasaran (produk)
ciri-ciri pengguna :– Psikologi, Sosial, Budaya,
17. Produk
Umur, Jantina, Pendidikan, dan individu.
1. Produk fizikal
a. produk teras
Respons pembeli
b. produk ketara
pendapat dan sikap : suka/tidak suka, c. produk sampingan
setuju/tidak setuju 2. Produk perkhidmatan
Gelagat : guna/tidak guna, beli/tidak beli, ulang
18. Klasifikasi produk
beli/tidak lagi beli, pilihan
1. Produk pengguna
produk/jenama/penjual/masa pembelian a. Produk mudah beli c. Produk istimewa
8. Faktor yang mempengaruhi gelagat pengguna b. Produk beli-belah d. Produk tidak dicari
1. Budaya 4. Psikologi 2. Produk perindustrian
2. Sosial 5. Situasi a. Bahan dan bahagian ganti c. Bekalan dan
b. Barang modal/item modal perkhidmatan
3. Individu
19. atribut produk, penjenamaan,
9. Proses keputusan pembelian produk pengguna
pembungkusan, pelabelan, dan khidmat
1. Mengenal pasti 4. Membuat keputusan
keperluan pembelian
sokongan;
2. Mencari maklumat 5. Gelagat selepas 1. Atribut produk, 2. penjenamaan
3. Menilai alternatif pembelian • kualiti produk 3. pembungkusan
10. Proses pembelian produk baru • ciri produk pelabelan

2
 • reka bentuk 4. khidmat sokongan 1. Harga diskaun 5. Harga pemetakan
produk dan elaun 6. Harga pukal
20. Lini produk 2. Harga psikologi 7. Rebat
1. Kedalaman produk, 3. Ketekalan produk 3. Harga promosi
2. Kelebaran produk 4. Harga geografi
21. Kitar hayat produk Campuran Pemasaran (Promosi)
1. Peringkat pengenalan 3. Peringkat kematangan 30. Campuran promosi
2. Peringkat pertumbuhan 4. Peringkat kemerosotan 1. Pengiklanan
Campuran Pemasaran (Pengedaran) 2. Promosi jualan
22. Tingkahlaku saluran agihan a. Promosi pengguna :
1. Konflik mendatar 2. Konflik menegak. i. Kupon v. Rebat/pemulangan
ii. Sampel wang
23. 23. Reka bentuk saluran agihan iii. Premium vi. Peraduan
1. Saluran agihan menegak iv. Potongan harga/ vii. Tawaran istimewa
a. Saluran peringkat satu c. Saluran peringkat tiga diskaun
b. Saluran peringkat dua d. Saluran peringkat empat b. Promosi jurujual
2. Saluran agihan mendatar c. Promosi pengedar
a. Agihan intensif c. Agihan 3. Publisiti
b. Agihan selektif/terpilih eksklusif 4. Perhubungan awam
24. Langkah pengurusan saluran agihan 5. Jualan bersemuka
1. Memilih ahli saluran agihan TAJUK 4 : KEWANGAN
2. Memotivasikan ahli saluran agihan 1. Objektif kewangan
3. Menilai ahli saluran agihan 1. Memaksimumkan keuntungan syarikat
25. Pembuatan keputusan sistem pengurusan 2. Memaksimumkan kekayaan pemegang saham
logistik 2. Penyata kewangan
1. Pemprosesan pesanan 4. Kawalan 1. penyata pendapatan
2. Pengendalian bahan iventori 2. kunci kira-kira
3. Pergudangan 5. Pengangkutan 3. penyata aliran tunai
26. Perantaraan dalam saluran agihan produk 4. Nisbah kewangan
1. Pemborong 1. Nisbah Kecairan
a. Pemborong c. Pejabat jualan dan i. Nisbah Semasa ii. Nisbah Cepat
saudagar d. Cawangan jualan 2. Nisbah Kecekapan
b. Broker dan ejen pihak pengeluar i. Tempoh Kutipan iii. Pusing Ganti Aset
2. Ejen Hutang Bukan Semasa
a. Ejen pengeluar b. Ejen penjual ii. Pusing Ganti iv. Pusing Ganti Jumlah
3. Peruncit Inventori Aset
a. Peruncit kecil- b. Peruncit besar-besaran 3. Nisbah Keberuntungan
kecilan : : i. Margin Untung iii. Pulangan Atas Aset
i. Peruncit berkedai i. Kedai sejaras Kasar iv. Pulangan Atas Ekuiti
ii. Gedung aneka jabatan ii. Margin Untung [ROE]
ii. Peruncit tanpa iii. Francais Bersih
kedai iv. pasar raya 4. Nisbah Penggearan
v. Superstore i. Nisbah Hutang ii. Nisbah Hutang aAas
vi. Pasar raya hiper Atas Aset Ekuiti
Campuran Pemasaran (Harga) 5. Nisbah Pasaran
27. Pendekatan penentuan harga i. Nisbah Perolehan iii. Nisbah Pasaran/Nisbah
Sesaham [EPS] , Buku
1. Berasaskan kos 3. Berasaskan persaingan
ii. Nisbah Harga/Nisbah
2. Berasaskan nilai 4. Berasaskan nilai tambah Perolehan
produk
4.Jenis sumber dana mengikut jangka masa
28. Penentuan harga produk baru panjang
1. Kaedah penarahan pasaran 1. Bon 4. Saham biasa
2. Kaedah penembusan pasaran 2. Ekuiti 5. Pinjaman jangka panjang
3. Saham keutamaan 6. Debentur
29. Strategi pelarasan harga
5. Jenis sumber dana mengikut jangka masa

3
Pendek 3. Head-hunting 7. Pertemuan/
1. Overdraf 6. Nota janji 4. Walk-in (temuduga kerjasama
2. Pemfaktoran 7. Kredit dagangan terbuka)
3. Penerimaan 8. Kredit pusingan 7. Proses pemilihan
jurubank (BA) 9. Surat kredit 1. Borang permohonan
4. Trust receipt 10. Pinjaman berkala 2. Semakan rujukan
5. Pinjaman berjangka
3. Temu duga
6. Jenis penggunaan dana a. Temuduga berstruktur c. Temuduga situasi
1. Penggunaan dana mengikut keperluan semasa, b. Temuduga tidak d. Temuduga panel
2. Penggunaan dana jangka masa pendek dan berstruktur e. Temuduga
3. Penggunaan dana jangka masa panjang berkomputer
4. Ujian
7. Prinsip insurans a. Ujian kesihatan e. Ujian keupayaan
1. Prinsip ganti rugi b. Uiian simulasi fizikal
c. Ujian keupayaan f. Ujian poligraf
subrogasi caruman limpah
kognitif [mental] [pengesan bohong]
2. prinsip doktrin punca terdekat d. Ujian personaliti g. Ujian prestasi
3. prinsip kepentingan boleh diinsuranskan [sikap]/psikometrik
4. prinsip penuh percaya mutlak
8. Ganjaran
8. Prinsip takaful 1. Gaji
1. Kepatuhan syariah 2. Menanggung risiko 2. Upah
a. Gharar bersama
3. Elaun
b. Maisir 3. Tabarru’ (sedekah)
a. Elaun sara hidup d. Elaun kritikal
c. Riba’ 4. Simpanan atau
(COLA) e. Elaun kerja lebih
d. Akad pelaburan
b. Elaun khidmat awam masa
e. Jual beli
c. Elaun perumahan f. Elaun pengangutan
TAJUK 5: SUMBER MANUSIA 4. Bonus tahunan
1. Pengurusan sumber manusia strategik 5. Komisen jualan
1. Menarik sumber 3. Mengekal 6. Perkongsian keuntungan
manusia sumber manusia 9. Faedah yang berbentuk wang dan bukan wang
2. Membangun sumber 1. Berbentuk wang
manusia a. Insurans pekerja, d. Caruman
2. Proses perancangan sumber manusia b. Caruman KWSP PERKESO
1. Analisis kerja 2. Menentukan c. Kemudahan e. Bantuan
a. Penghuraian kerja keperluan pinjaman pendidikan/
b. Spesifikasi kerja 3. Memenuhi biasiswa
keperluan 2. Bukan berbentuk wang
a. Kemudahan kesihatan e. Kemudahan
4. Kaedah menentukan keperluan sumber b. Percutian kebajikan dan
manusia c. Tempat penjagaan keselamatan
1. Meramal sumber dalaman 3. Carta penggantian kanak-kanak pekerja
2. Meramal sumber luaran 4. Inventori kemahiran d. Keahlian badan f. Kemudahan
4. Faktor-faktor penentuan keperluan sumber profesional dan kelab tempat tinggal
g. Kemudahan
manusia
pengangkutan
1. Perubahan teknologi 3. Pertumbuhan
h. Kemudahan cuti
2. Perubahan perniagaan
10. Proses tindakan disiplin
sosioekonomi 4. Penamatan
a. Amaran lisan, d. Inkuiri
perkhidmatan
b. Amaran bertulis e. Hukuman
5. Proses pengambilan
c. Surat tunjuk sebab
1. Menarik minat Ppenawaran
11. Skim kemudahan penamatan perkhidmatan
2. Pemilihan kerja
1. Penamatan perkhidmatan secara wajib
3. Induksi 2. Penamatan perkhidmatan secara sukarela
6. Tindakan menarik minat 3. Penamatan perkhidmatan secara diberhentikan /
1. Iklan 5. Rujukan pemberhentian (retrenchment)
2. Hebahan umum 6. Agensi pekerjaan