1

LỜI CẢM ƠN

Sau một thời gian thực hiện đồ án tốt nghiệp, đến nay mọi công việc liên quan
đến đồ án đã hoàn tất. Trong suốt thời gian này, chúng em đã nhận được rất nhiều sự
giúp đỡ. Ở phần đầu tiên của luận văn, cho phép chúng em có đôi điều gửi đến những
người chúng em vô cùng biết ơn.

Chúng em xin chân thành cảm ơn Khoa Công nghệ Thông tin và Trường Đại
học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em
học tập và thực hiện đề tài tốt nghiệp này.

Chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Phạm Thị Lan Anh đã tận tình
hướng dẫn, chỉ bảo chúng em trong suốt quá trình thực hiện đề tài này.

Chúng em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô trong Khoa Công Nghệ Thông
Tin đã tận tình giảng dạy, trang bị cho chúng em những kiến thức quý báu.
Cũng xin gửi lời biết ơn đến ba, đến mẹ, những người đã luôn dành những tình
thương yêu nhất cho chúng em, những người đã luôn hỗ trợ, dõi theo những bước đi
của chúng em trong tất cả các năm học vừa qua.
Cảm ơn tất cả bạn bè, những người đã sát cánh cùng nhau những niềm vui, cùng
chia sẻ những khó khăn của chúng em và giúp đỡ chúng em rất nhiều trong quá trình
thực hiện đồ án.

SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn

 2

LỜI MỞ ĐẦU

Thương mại điện tử (TMĐT) là lĩnh vực tương đối mới ở Việt Nam rất được
Chính phủ quan tâm thúc đẩy phát triển. Cho đến nay đã có rất nhiều lý do để các
doanh nghiệp cũng như các tổ chức phải quan tâm đến ứng dụng TMĐT vào kinh
doanh để cạnh tranh, tồn tại và phát triển trong thực trạng toàn cầu hóa hiện nay. Tuy
nhiên, hiện ở Việt Nam chưa có nhiều doanh nghiệp hay tổ chức ứng dụng TMĐT một
cách đúng nghĩa vào quá trình trao đổi mua bán ở trong nước và quốc tế.
Hiện tại các phương tiện kỹ thuật và các công cụ lập trình ứng dụng vào TMĐT
chưa được ứng dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp, để có đủ kiến thức cơ bản về
TMĐT xây dựng và vận hành một website có hiệu quả, thực hiện marketing qua mạng,
chọn lựa mô hình TMĐT phù hợp, xúc tiến thanh toán qua mạng, áp dụng các biện
pháp an toàn mạng tối thiểu cần thiết v.v…
Từ những lý do trên, chúng em quyết định chọn đề tài “Thiết kế website bán
điện thoại di động” - xây dựng thử nghiệm cửa hàng điện thoại di động ảo theo mô
hình thương mại điện tử B2C. Thông qua đó để chúng em hiểu biết, nắm rõ hơn về lĩnh
vực TMĐT và các kỹ năng ứng dụng lập trình cho website thương mại điện tử một
cách hiệu quả.

SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn

 3

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN...........................................................................................5

I.1. Đặt vấn đề .........................................................................................................5
I.1.1. Giới thiệu bài toán......................................................................................5
I.1.2. Nhận xét bài toán........................................................................................6
I.1.3. Giải quyết đề tài .........................................................................................6
I.2. Nhiệm vụ của đồ án .........................................................................................9
I.3. Các yêu cầu kĩ thuật về phần cứng và phần mềm ......................................10
I.3.1. Cấu hình hệ thống.....................................................................................10
I.3.2. Các chương trình phần mềm ....................................................................11
I.4. Cấu trúc đồ án ................................................................................................11
CHƯƠNG II: NTMOBILE THEO MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C...12
II.1. Giới thiệu về thương mại điện tử (E-Commerce) ............................................12
I.1.1. Thương mại điện tử - Lịch sử phát triển...................................................12
I.1.2. Luật thương mại điện tử ở thế giới và Việt Nam .....................................13
I.1.3. Các đặc trưng của thương mại điện tử.....................................................14
II.2. Các loại hình thương mại điện tử phổ biến .................................................15
II.2.1. Các loại thị trường điện tử .......................................................................15
II.2.2. Phân loại thương mại điện tử...................................................................15
II.2.3. Cửa hàng trực tuyến .................................................................................16
II.3. Những đặc điểm cần lưu ý với thương mại điện tử B2C............................16
II.3.1. Thương mại điện tử B2C ..........................................................................16
II.3.2. An toàn bảo mật và những rủi ro trong E-Commerce..............................17
CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG .....................................19
III.1. Phân tích .........................................................................................................19
III.1.1. Các ký hiệu cơ bản trong UML ................................................................19
III.1.2. USE-CASE DIAGRAM .............................................................................20
III.1.3. Đặc tả Use-Case.......................................................................................27
III.1.4. SEQUENCE DIAGRAM ...........................................................................46
III.1.5. CLASS DIAGRAM ....................................................................................59
III.2. Thiết kế cơ sở dữ liệu.....................................................................................73
III.2.1. Mô tả thực thể kết hợp ..............................................................................73
III.2.2. Mô tả các mối kết hợp ..............................................................................74
III.2.3. Mô tả chi tiết các bảng .............................................................................76
III.2.4. Sơ đồ quan hệ dữ liệu giữa các bảng .......................................................81
III.2.5. Mô tả các ràng buộc toàn vẹn ..................................................................82
CHƯƠNG IV: HIỆN THỰC CHƯƠNG TRÌNH......................................................86
CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI ...........................92

SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn

 4

V.1. Kết luận .............................................................................................................92

V.2. Hướng phát triển đề tài ...................................................................................93
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................94

SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn

 5

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN

I.1. Đặt vấn đề

I.1.1. Giới thiệu bài toán
Thế giới ngày một phát triển, đời sống con người ngày càng hiện đại hóa, nhu
cầu về đời sống vật chất và tinh thần của con người mỗi ngày một cao và có nhiều đòi
hỏi khắt khe hơn.
Hằng ngày mỗi người trong chúng ta đều phải có những nhu cầu thiết yếu như :
ăn uống , mua sắm, xem phim, nghe nhạc ...và vì vậy chúng ta phải đi tới các trung tâm
giải trí hay mua sắm.... để mua những sản phẩm mình muốn hay đơn giản là thưởng
thức những bản nhạc mới nhất.
Nắm bắt được nhu cầu đó và xét thấy sự phát triển vượt bậc của mạng Internet ở khắp
nơi trên thế giới nói chung và tại nước ta trong những năm gần đây nói riêng nên việc ứng
dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực tìm kiếm thông tin, truy cập dữ liệu từ xa không còn
khó khăn. Người ta tận dụng tối đa những lợi ích mà lĩnh vực này mang lại.
NTMOBILE là một trong những trang web đặc thù áp dụng công nghệ thông tin
vào hoạt động: bán sản phẩm điện thoại qua mạng và sau này sẽ có xu hường mở rộng.
NTMobile Là một công ty chuyên nhập điện thoại di động từ các công ty phân phối nổi
tiếng như Nokia, Samsung, Motorola, Sony Ericsson…để bán lẻ lại cho người tiêu
dùng. Việc giao dịch với khách hàng chủ yếu diễn ra tại đây. Khi hết hàng NTMobile
sẽ yêu cầu nhập hàng từ công ty.
Mục tiêu của việc xây dựng trang web này nhằm giúp cho khách hàng có thể
mua hàng trực tiếp từ xa thông qua mạng internet phổ biến. Khách hàng ở nhà hay tại
công ty vẫn có thể dễ dàng tham khảo thông tin sản phẩm mình tìm, so sánh giá cả các
mặt hàng và lựa chọn cho mình loại sản phẩm phù hợp nhu cầu của mình, giúp công
việc mua sắm một cách nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm thời gian, đáp ứng được nhu
cầu thực tế. Hệ thống tìm kiếm dễ dàng, giao diện thân thiện. Chỉ cần đăng nhập vào hệ
thống với tài khoản đã có (nếu khách hàng đã là hội viên của cửa hàng) hay chỉ cần vài
thao tác đăng kí đơn giản là khách hàng có thể tự do chọn mua và tạo đơn đặt hàng tại
hệ thống NTMobile. Bên cạnh đó những thông tin tin tức mới nhất của công ty cũng

SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn

 6

I.1.2. Nhận xét bài toán

Bài toán thương mại điện tử là một bài toán lớn và phức tạp với nhiều module
khách nhau như: tìm kiếm sản phẩm, đưa hàng vào giỏ hàng, đăng ký thành viên, bảo
mật, các chức năng quản lý…
Những khó khăn hiện tại của cửa hàng: cùng với sự xuất hiện đa dạng của các
hãng điện thoại di động khác nhau và yêu cầu về mở rộng thị trường cũng như việc tiếp
thị sản phẩm nhanh nhất đến khách hàng, cửa hàng phải đối mặt với những vấn đề khó
giải quyết do cơ cấu cũ không đáp ứng được:
∗ Khách hàng phải tốn thời gian trực tiếp đến các cửa hàng bán lẻ để xem và
mua sản phẩm.
∗ Khả năng tiếp thị sản phẩm tới khách hàng thấp, không thu hút được nhiều
khách hàng cho cửa hàng.
∗ Việc quản lý tồn kho không chặt chẽ và thiếu linh động giữa công ty và
NTMobile dẫn đến khó khăn trong khâu quản lý và tình trạng thiếu thông tin
cho khách hàng.

I.1.3. Giải quyết đề tài

™ Sơ đồ website thương mại điện tử B2C Exchange

B2C Exchange

Admin Customer Free User

Hình I.1: Sơ đồ website B2C Exchange

SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn

 7

™ Mô tả
Admin (Nhà quản trị): là người quản trị trang web, admin đăng nhập tài khoản
có toàn quyền sử dụng cấu hình và thêm xóa sửa cơ sở dữ liệu, xem các chi tiết đơn
hàng, quản lý các thông tin danh mục, sản phẩm, nhà cung cấp, đơn đặt hàng…
Customer (Khách hàng): là khách hàng hay các công ty khác cần mua sản phẩm
trên mạng. Họ có thể chọn từng hãng điện thoại ưa thích. Họ dạo quanh cửa hàng mua
từng sản phẩm của các hãng điện thoại khác nhau, chọn sản phẩm bỏ vào giỏ hàng, tạo
đơn đặt hàng cho nhà quản trị. Customer là khách hàng thành viên đã đăng ký tài khoản
và mật khẩu để tiện cho lần giao dịch tiếp theo. Họ có thể thừa hưởng những chương
trình khuyến mãi, giảm giá của cửa hàng (nếu có).
Free User (Khách hàng vãng lai): là những người chỉ xem sản phẩm trong danh
mục nhưng chưa mua, có thể xem quảng cáo giá cả chất lượng sản phẩm. Khách vãng
lai muốn mua phải đăng ký thành viên.

™ Mô hình hóa cửa hàng bán điện thoại di động

Sản phẩm 1 Hãng điện thoại A

1
xem

Sản phẩm 2 Hãng điện thoại B

xem
Khách hàng

xem Sản phẩm 3 Hãng điện thoại C

thuộc
2
Đồng ý
mua
Sản phẩm 4 Hãng điện thoại D

3 4 5
Cho hàng Cập nhật Lập đơn Kết thúc
vào giỏ giỏ hàng đặt hàng giao dịch

Hình I.2: Mô hình hóa cửa hàng bán điện thoại di động
Mô hình được mô tả như sau:

SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn

 8

Quy trình 1: Khi trang chủ được hiển thị, khách hàng có thể xem sản phẩm của
các hãng điện thoại có trong danh mục, các sản phẩm này có thể trùng nhau về tên, về
loại sản phẩm nhưng chỉ có người quản trị phân biệt được sản phẩm nào thuộc hãng
điện thoại nào.
Quy trình 2: Sau khi đã chọn được sản phẩm, khách hàng sẽ cho vào giỏ hàng.
Quy trình 3: Trong giỏ hàng của mình, khách hàng có thể cập nhật số lượng,
thêm hoặc bớt đi sản phẩm.
Quy trình 4: Khách hàng sẽ lập đơn đặt hàng sau khi đã quyết định chọn những
sản phẩm có trong giỏ hàng.
Quy trình 5: Phiên giao dịch sẽ kết thúc khi khách hàng đặt xong đơn đặt hàng.

™ Quy trình mua hàng của khách hàng

lần đầu mua hàng

Khách hàng Xem sản phẩm

thành viên muốn đăng ký

thành viên không
đăng ký

Nhập tên đăng Nhập thông tin

nhập, mật khẩu khách hàng

đăng nhập và
xem hàng

Cho hàng Cập nhật Lập đơn

vào giỏ giỏ hàng đặt hàng Kết thúc

Hình I.3: Quy trình mua hàng của khách hàng

Quy trình mua hàng của khách hàng trong cửa hàng như sau: có hai loại
khách hàng

SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn

 9

Nếu khách hàng đã là thành viên của cửa hàng khi đó khách hàng đăng nhập vào
tài khoản của mình (tên đăng nhập, mật khẩu) thành công sẽ chào mừng khách hàng
vào cửa hàng. Sau đó, khách hàng tham quan và dạo quanh cửa hàng trực tuyến, xem
các thông tin chi tiết của từng sản phẩm của tất cả các hãng điện thoại. Nếu khách hàng
đồng ý sản phẩm nào thì cho hàng vào giỏ hàng ảo tương ứng với nút “Thêm vào”.
Khách hàng có thể chọn nhiều sản phẩm vào giỏ hàng và cập nhật lại số lượng sản
phẩm (trở lại mua hàng tiếp, xóa một sản phẩm trong giỏ hàng…). Sau khi hoàn thành
xong việc chọn hàng nếu khách hàng đồng ý đặt hàng sẽ click vào nút “Tạo đơn đặt
hàng” để lập đơn đặt hàng. Cuối cùng kết thúc phiên giao dịch và giỏ hàng ảo sẽ được
xóa trong cơ sở dữ liệu, đơn đặt hàng sẽ được lưu vào dữ liệu đơn đặt hàng của cửa
hàng.
Nếu khách hàng mua hàng lần đầu tiên của cửa hàng thì khách hàng phải đăng ký
thành viên của cửa hàng để tiện lợi cho những lần giao dịch tiếp theo thì cửa hàng yêu
cầu nhập đầy đủ thông tin khách hàng. Khi việc đăng ký thành công khách hàng sẽ có
một tài khoản trên cửa hàng là tên đăng nhập và mật khẩu cho những lần giao dịch tiếp
theo. Sau đó quy trình mua hàng diễn ra giống như mô tả khách hàng đã là thành viên
như trên.

I.2. Nhiệm vụ của đồ án

Công ty NTMobile là một công ty kinh doanh khá thành công trong lĩnh vực bán
hàng điện thoại di động. Khách hàng ngày càng tăng lên cũng đồng nghĩa với nhu cầu
và cung cách phục vụ của công ty phải tốt hơn. Công ty quyết định áp dụng thương mại
điện tử vào lĩnh vực kinh doanh bắt đầu bằng việc giới thiệu sản phẩm cho khách hàng
qua mạng sau đó cho khách hàng đặt hàng và tương lai không xa khi việc thanh toán
qua mạng dễ dàng và an toàn hơn công ty sẽ nỗ lực để thực hiện điều đó và cho ra đời
website NTMobile.
Hệ thống website cho phép làm những công việc sau:
™ Đối với người quản trị:
∗ Điều hành mọi hoạt động của website.
∗ Thêm xóa, sửa sản phẩm trong catalog chính của cửa hàng.

SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn

 10

∗ Tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng.

∗ Xử lý đơn đặt hàng.
∗ Thống kê số lượng danh mục, mặt hàng, tin tức và đơn đặt hàng.
™ Đối với khách hàng:
∗ Tham quan cửa hàng.
∗ Đăng ký thành viên.
∗ Xem, lựa chọn và tìm kiếm các sản phẩm .
∗ Có thể đặt hàng qua mạng.
™ Xử lý:
∗ Đặt hàng tự động.
∗ Tìm kiếm thông tin ngay trên website.
∗ Không hỗ trợ forum.
™ Giao diện:
Hệ thống hoạt động trên giao diện web application.

™ Phạm vi:
∗ Dữ liệu cập nhật hàng ngày.
∗ Đáp ứng lưu trữ với khối lượng lớn sản phẩm.
∗ Chứa hình ảnh ở mức trung bình.
™ Về mạng:
Hệ thống hỗ trợ hoạt động trên Internet (bán hàng qua mạng).

I.3. Các yêu cầu kĩ thuật về phần cứng và phần mềm

I.3.1. Cấu hình hệ thống

™ Cấu hình tối thiểu:

∗ Hệ điều hành Windows Me trở lên.

∗ Ram 128MB.

∗ Ổ cứng còn trống 100M.

SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn