TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TP.

HCM
CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

TIỂU LUẬN NHÓM

DỰ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

“THỔ CẨM VIỆT - MANG VĂN HÓA THEO CHÂN”
CÔNG TY TNHH YAME VIỆT NAM

Học phần: Thương mại điện tử

Giảng viên: ThS. Phạm Thị Châu Quyên
Khóa lớp: K60E - K61D

TP. Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2023

 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM

STT Họ và tên MSSV

1 Hoàng Thảo Chi 2211115012
2 Đặng Đức Tài Dũng 2211115018
3 Trần Thanh Thủy Tiên 2211115118
4 Nguyễn Hào Phú 2211115085
5 Lê Song Thanh Nhã 2114113107
6 Hoàng Nguyễn Thảo Quyên 2115113225
7 Lê Mai Trâm Anh 2115113323
8 Nguyễn Trung Tâm 2114213026
9 Lê Trần Nhật Tân 2211115098
10 Lý Trương Phương Trinh 2111113295
 LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, Nhóm A-commerce xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại
học Ngoại thương Cơ sở II tại TP.HCM đã đưa môn học Thương mại điện tử vào
chương trình giảng dạy. Đặc biệt, nhóm xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ
môn - Cô Phạm Thị Châu Quyên đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng
em trong suốt thời gian học tập vừa qua. Trong thời gian tham gia lớp học Thương
mại điện tử của cô, nhóm đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học
tập hiệu quả, nghiêm túc. Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang
để chúng em có thể vững bước sau này.
Bộ môn Thương mại điện tử là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực
tế cao, đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên.
Kiến thức là vô hạn mà sự tiếp nhận kiến thức của bản thân mỗi người luôn tồn tại
những hạn chế nhất định. Do đó, trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận, chắc chắn
không tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong cô xem xét và góp ý để bài tiểu luận của
nhóm được hoàn thiện hơn.
Kính chúc cô sức khỏe, hạnh phúc và thành công trên con đường giảng dạy.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Nhóm A-commerce
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT Từ viết tắt Viết đầy đủ

1 BST Bộ sưu tập

2 KD Kinh doanh

3 KH Khách hàng

4 SKU Stock-Keeping Unit (Đơn vị lưu kho)

5 SP Sản phẩm

6 TMĐT Thương mại điện tử

7 VN Việt Nam

DANH MỤC BẢNG

STT BẢNG TRANG
1 Bảng 2.1 Doanh thu mục tiêu và ngân sách cho chiến dịch quảng 17
bá
2 Bảng 2.2 Dự đoán doanh thu 5 năm đầu tiên của dự án 18
 1

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN...............................................................................................................1
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................................2
DANH MỤC BẢNG.....................................................................................................2
LỜI MỞ ĐẦU...............................................................................................................3
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU DỰ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ..............................1
1.1. Bối cảnh lên ý tưởng............................................................................................1
1.1.1. Tên dự án: “THỔ CẨM VIỆT - MANG VĂN HÓA THEO CHÂN”..........1
1.1.2. Mục tiêu dự án...............................................................................................1
1.1.3. Làm rõ về sản phẩm của dự án......................................................................1
1.2. Giới thiệu dự án....................................................................................................2
CHƯƠNG 2. MÔ HÌNH DỰ ÁN VÀ Ý TƯỞNG HOẠT ĐỘNG............................3
2.1. Các nội dung chính của dự án..............................................................................3
2.1.1. Chân dung khách hàng...................................................................................3
2.1.2. Hành trình mua hàng......................................................................................5
2.1.3. Tuyên bố giá trị..............................................................................................6
2.1.4. Mô hình doanh thu.........................................................................................7
2.1.5. Cơ hội thị trường............................................................................................7
2.1.6. Môi trường cạnh tranh...................................................................................8
2.1.7. Lợi thế cạnh tranh..........................................................................................9
2.1.8. Chiến lược thị trường.....................................................................................9
2.1.9. Cơ cấu tổ chức, vận hành.............................................................................12
2.1.10. Nguồn nhân lực triển khai..........................................................................13
2.2. Các cột mốc trên hành trình triển khai dự án.....................................................15
2.3. Báo cáo tài chính và đưa ra mức dự đoán doanh thu.........................................16
2.3.1. Doanh thu mục tiêu và ngân sách cho chiến dịch quảng bá........................16
2.3.2. Dự đoán doanh thu 05 năm đầu tiên của dự án............................................18
CHƯƠNG 3. CHIẾN LƯỢC HIỆN DIỆN TRÊN WEB........................................19
3.1. Nền tảng Website...............................................................................................19
3.2. E-Marketing.......................................................................................................19
3.2.1. Nền tảng Shopee, Lazada.............................................................................19
 2

3.2.2. TikTok Shop................................................................................................20

3.3. Facebook............................................................................................................21
3.4. Instagram............................................................................................................21
3.5. Email Marketing.................................................................................................22
CHƯƠNG 4. NHỮNG HẠN CHẾ CỦA DỰ ÁN.....................................................24
4.1. Những điểm hạn chế của dự án..........................................................................24
4.2. Rủi ro..................................................................................................................24
4.3. Gợi ý phát triển, khắc phục................................................................................25
LỜI KẾT.......................................................................................................................1
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................................................2
 3

LỜI MỞ ĐẦU
TMĐT đã thay đổi cách chúng ta mua sắm và KD một cách toàn diện. Với sự
phát triển nhanh chóng của công nghệ và sự lan tỏa của Internet, thế giới đã trở nên
"nhỏ" hơn bao giờ hết, và cơ hội cho việc tiếp thị và quảng bá SP trên sàn TMĐT đã
mở ra một không gian mới đầy tiềm năng. Công ty TNHH Thương Mại YaMe VN,
với sứ mệnh làm nổi bật và phát triển thị trường SP thổ cẩm, không thể bỏ lỡ cơ hội
này.
Dự án THỔ CẨM VIỆT - MANG VĂN HÓA THEO CHÂN sẽ tập trung vào việc
nghiên cứu và phân tích cách YaMe có thể quảng bá SP thổ cẩm của mình trên sàn
TMĐT. Nhóm sẽ đi sâu vào việc áp dụng các chiến lược tiếp thị trực tuyến, tận dụng
sức mạnh của truyền thông số hóa và tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến thú vị cho
KH.
SP thổ cẩm, với đặc điểm văn hóa và chất lượng độc đáo, mang trong mình một
giá trị không chỉ về kinh tế mà còn về tinh thần. Nhóm sẽ đề xuất cách YaMe có thể
kết hợp tinh hoa truyền thống và sự hiện đại của TMĐT để tạo ra một kết hợp độc
đáo, hấp dẫn KH và thúc đẩy sự phát triển bền vững của SP thổ cẩm.
Cuối cùng, nhóm sẽ đưa ra một số chiến lược cụ thể và các bước thực hiện để
giúp YaMe thành công trong việc quảng bá SP thổ cẩm trên sàn TMĐT, góp phần vào
sự thịnh vượng của doanh nghiệp và sự lan tỏa của nền văn hóa thổ cẩm độc đáo đến
mọi ngóc ngách của thế giới trực tuyến.
 1

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU DỰ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.1. Bối cảnh lên ý tưởng

1.1.1. Tên dự án: “THỔ CẨM VIỆT - MANG VĂN HÓA THEO CHÂN”

1.1.2. Mục tiêu dự án

KD Marketing Truyền thông

S Mục tiêu KD giai đoạn 2024-2028 Mong muốn duy trì lượt tiếp Mong muốn người tiêu
là duy trì thị phần mặt hàng thổ cận từ 6.000.000 - 8.000.000 dùng hiểu được dùng “Thổ
cẩm ở mức 70% đồng thời phát lượt mỗi năm với tỷ lệ tương tác cẩm Việt” là “mang văn
triển toàn bộ ngành hàng với tỷ lệ là 37,5% thông qua các hình hóa Việt theo chân” và
tăng trưởng 10%/ năm. thức từ mạng xã hội và website. quảng bá văn hóa Việt ra
thế giới.

M Hiện nay YaMe có hơn 35 cửa hàng phân phối trải dài trên nhiều tỉnh thành. Đồng thời, hai kênh
phân phối chính đang được YaMe sử dụng hiệu quả đó là website và các sàn TMĐT. Dựa trên
những nền tảng sẵn có, tính khả thi của những mục tiêu cụ thể của dự án là hoàn toàn có.

A Với những con số cụ thể trong mục tiêu KD, Marketing và Truyền thông; đó là những con số
không quá lớn nhưng vừa đủ để vận hành dự án trong thời gian dự tính.

R Nếu đạt được mục tiêu, “thổ cẩm Việt” sẽ làm tăng mức độ nhận diện thương hiệu, tăng lượng KH
tiềm năng, tăng độ phủ và là nền tảng cho doanh nghiệp mở rộng thị trường.

T 5 năm tới từ 2024 đến 2029.

1.1.3. Làm rõ về sản phẩm của dự án

Ý tưởng KD: Từ những tiếng ru à ơi bên khung cửi của các chị, các mẹ đến tấm
chăn, tấm áo, đệm, gối để cô dâu mới mang về nhà chồng. Những tấm vải thổ cẩm cứ
thế hiện diện trong đời sống và trở thành nét đẹp truyền thống không thể phai nhòa
trong hệ giá trị Việt. Kế hoạch KD lần này của YaMe là đem đến 1 trang TMĐT bán
những mặt hàng “thổ cẩm Việt” với mục đích quảng bá hàng Việt, văn hóa Việt đồng
 2

thời có thể bảo tồn văn hóa, đem nó đến gần hơn với các bạn trẻ VN, đồng thời bao
gồm những mặt hàng như quần áo, trang sức và phụ kiện.
Sứ mệnh: Đem đến cho KH các SP mang đậm nét văn hóa với một mức giá hợp
lý phù hợp với phân khúc tầm trung. Ngoài ra, tạo ra sự đa dạng về giá cả theo nhu
cầu nhằm mang lại nhiều sự lựa chọn cho KH.

1.2. Giới thiệu dự án

Trước bối cảnh hội nhập kinh tế sâu rộng, các lĩnh vực trong xã hội cũng dần
được giao thoa rộng rãi như một hệ quả kéo theo. Trong đó, lĩnh vực văn hóa là vấn
đề nền tảng và quan trọng, được các quốc gia chú trọng quản lý, giữ gìn và phát huy.
Dù đã xuất hiện từ rất lâu và là một hiện tượng tất yếu, du nhập văn hóa trong hai thập
kỷ qua có sự phát triển vượt trội và có chiều hướng gia tăng tốc độ phát triển. Điều
này mang đến nhiều lợi ích lẫn nguy cơ tiềm tàng cho các quốc gia trên thế giới, bao
gồm cả VN, với mối đe dọa điển hình nhất đó là đánh mất đi bản sắc văn hóa dân tộc.
Nhìn nhận vào lĩnh vực thời trang, dễ dàng nhận thấy các xu hướng thời trang ngoại
quốc đang ngày càng thống lĩnh thị trường may mặc vì tính thuận tiện và hiệu ứng
đám đông, dẫn đến việc các trang phục và phụ kiện có họa tiết và chất liệu mang tính
truyền thống dần được đưa vào diện “bảo tồn”.
Về YaMe, là một thương hiệu thời trang dành cho giới trẻ với quy mô cửa hàng
lớn bao phủ nhiều tỉnh thành và thân thuộc với chính thế hệ này, cam kết có thể cung
ứng thời trang dành cho mọi bối cảnh trong đời sống và nguồn lực phát triển SP dồi
dào, thương hiệu này là đơn vị có khả năng tiên phong trong việc mở ra một xu hướng
thời trang mới dành cho số đông giới trẻ. Nắm bắt được sự thật đó, nhóm A-
Commerce đã thống nhất lựa chọn mặt hàng thổ cẩm - một khía cạnh văn hóa tiêu
biểu trong thời trang hiện chưa được đẩy mạnh khai thác rộng rãi đến người tiêu dùng
để phát triển tại YaMe, để phát triển kế hoạch TMĐT. Nhóm hy vọng dự án trên có
thể mở đường cho một dự án KD thực thụ, mang đến làn gió mới trong lĩnh vực thời
trang đồng thời đạt được mục tiêu giữ gìn và phát huy đúng nghĩa bản sắc văn hóa dân
tộc, góp phần làm cho thời trang thổ cẩm gần gũi hơn với người tiêu dùng, qua đó gia
tăng sử dụng các mặt hàng thời trang thổ cẩm.
 3

CHƯƠNG 2. MÔ HÌNH DỰ ÁN VÀ Ý TƯỞNG HOẠT ĐỘNG

2.1. Các nội dung chính của dự án

2.1.1. Chân dung khách hàng

2.1.1.1. Độ tuổi
Mô hình KD vạch ra sẽ tập trung vào đối tượng mục tiêu với phần lớn thuộc độ
tuổi từ 20 đến 30 - thế hệ Z và Millennials. Ngoài việc nhóm độ tuổi này là có phong
cách và cá tính riêng, có nhu cầu về thời trang và mua sắm, thì họ còn quan tâm đặc
biệt đến những giá trị truyền thống, văn hóa.
Theo một nghiên cứu của Hội đồng Anh năm 2022, 80% của nhóm người trong
độ tuổi này thể hiện sự quan tâm nhất định đến việc tìm hiểu về văn hóa của dân tộc
mình. Điều này cho thấy mối quan tâm về văn hóa và truyền thống đang giữ vai trò
quan trọng trong lựa chọn SP và trải nghiệm mua sắm của họ. Các SP thổ cẩm truyền
thống thường chứa trong mình những giá trị văn hóa và lịch sử, thu hút sự quan tâm từ
đối tượng này.
Ngoài ra, theo nghiên cứu của Nielsen năm 2021, 72% người trong nhóm tuổi
này sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các SP thủ công mỹ nghệ truyền thống. Điều này
cho thấy họ có sự đánh giá cao về sự độc đáo và chất lượng của các SP thủ công, cũng
như mong muốn ủng hộ nghệ nhân và nghệ nhân truyền thống.
Nắm được những đặc điểm chủ yếu trên, nhóm tác giả đã xác định chân dung
KH tiềm năng là những người nằm trong độ tuổi 20-30.

2.1.1.2. Mức thu nhập

KH mua đồ thổ cẩm trên các sàn TMĐT có mức thu nhập trung bình từ 5 triệu
đồng trở lên. Đây là mức thu nhập đủ để họ có thể chi trả cho những SP độc đáo như
đồ thổ cẩm.

2.1.1.3. Địa lý
Nhóm tác giả không giới hạn địa lí của tệp KH mục tiêu bởi lẽ với sự phát triển
vượt bật của TMĐT - sự phát triển mà đã góp phần tạo ra một “thế giới phẳng” - việc
 4

mua sắm có thể diễn ra bất kì đâu. Khi đó, KD các SP thổ cẩm trên nền tảng này có
thể mang SP được đến khắp nơi, đáp ứng nhu cầu đa dạng của KH ở nhiều vùng miền,
thậm chí ở những quốc gia khác. Điều này rất giá trị khi vừa đem lại sự tiềm năng
trong KD vừa có thể góp phần thúc đẩy sự lan truyền nét truyền thống văn hóa rộng
rãi. Song để dễ dàng thâm nhập thị trường ở giai đoạn đầu, nhóm đánh mạnh tập trung
vào các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội, Vũng Tàu và Cần Thơ vì
các thành phố này đều có một lượng lớn KH tiềm năng và có nền dân trí cao, quan
tâm đến giá trị văn hóa. Ngoài ra, đây cũng là những thành phố mà ở đó người tiêu
dùng đã thích nghi với mạng xã hội, mua sắm trực tuyến và thường tham gia vào các
cộng đồng trực tuyến để tìm kiếm thông tin và chia sẻ sở thích cá nhân. Chọn những
địa lý này để đánh mạnh giúp dự án KD SP thổ cẩm tận dụng được các nền tảng mạng
xã hội và TMĐT để quảng cáo và bán hàng.

2.1.1.4. Hành vi mua sắm

Theo một nghiên cứu của Google và Kantar năm 2022, 88% người trong độ
tuổi 20-30 sử dụng mạng xã hội, và 85% đã từng mua sắm trực tuyến. Điều này thể
hiện mối quan tâm đối với công nghệ và thể hiện sự thoải mái trong việc mua sắm trực
tuyến. Khi nói về hành trình của họ, những KH mục tiêu bắt đầu bằng việc mua sắm
trực tuyến để có sự thuận tiện và nhiều sự lựa chọn. Họ tìm kiếm thông tin, đánh giá
SP trước khi mua sắm, và có sự cân nhắc và dựa vào đánh giá từ người dùng khác để
đưa ra quyết định mua hàng. Tuy nhiên, nhóm đối tượng này cũng bị thu hút bởi
những đợt giảm giá, quà tặng trên các sàn TMĐT. Song, giá cả vẫn là yếu tố quan
trọng trong ý định mua hàng của họ, khi đây là những người luôn muốn tìm kiếm sự
cân đối giữa giá và chất lượng của SP. Cuối cùng, khi đã đưa ra quyết định, họ sẽ tự
lựa chọn hình thức thanh toán. Có những hình thức như trả qua thẻ tín dụng, ví điện tử
hoặc tiền mặt sau khi nhận hàng. Sau khi đã nhận được SP và sử dụng, họ sẽ quan tâm
tiếp đến những yếu tố chăm sóc KH của thương hiệu, hoặc cũng sẽ sẵn sàng quay lại
nhờ vào chất lượng hoặc dịch vụ chăm sóc KH tốt. Xác định chân dung KH với hành
trình cụ thể như thế là tiền đề để nhóm tác giả khi KD có thể tạo ra các điểm chạm
tương ứng, tạo doanh thu tiềm năng và sự hài lòng cuối cùng của nhóm KH.
 5

2.1.1.5. Tâm lý
Nhóm KH mục tiêu là nhóm người có mối quan tâm nhất định đến những yếu
tố truyền thống. Họ mong muốn những nét đẹp văn hóa của địa phương và dân tộc có
thể ngày một phát triển và lan rộng. Vì vậy, họ rất ủng hộ những SP truyền thống hoặc
có lồng ghép những yếu tố văn hóa. Ngoài ra, một bộ phận KH đồ thổ cẩm thường có
sở thích trong lĩnh vực nghệ thuật, văn hóa và lịch sử. Họ đánh giá cao những SP có
giá trị văn hóa và truyền thống, chẳng hạn như tranh, đồ gốm, đèn truyền thống và
trang sức thổ cẩm.
Bằng việc nghiên cứu thị trường tiềm năng để rồi vẽ ra một chân dung KH cụ
thể như thế, nhóm tác giả có thể tạo ra những điểm chạm tốt nhất đến nhóm KH mục
tiêu, góp phần mang SP đến gần người tiêu dùng và đạt được các mục tiêu KD, tiếp
thị và truyền thông đề ra ban đầu.

2.1.2. Hành trình mua hàng

Hành trình mua hàng của KH gồm 5 giai đoạn như sau:

2.1.2.1. Nhận thức:

- Mục tiêu: Tiếp cận và quảng bá về việc sử dụng thổ cẩm Việt nghĩa là đang mang
trên mình nét văn hóa Việt và cổ vũ người trẻ “mang văn hoá theo chân".
- Hoạt động: KH tiếp cận với website và các bài đăng, video ngắn giới thiệu về SP thổ
cẩm cùng những dòng trạng thái viết về nét đẹp văn hóa.
- Điểm chạm KH: Quảng cáo trực tuyến, tạo nội dung giá trị trên các cộng đồng nhờ
đánh mạnh vào giá trị văn hóa, từ đó quảng cáo website tới KH. Thiết kế trang web
đẹp mắt với những pallet xuyên suốt, logic, dễ dàng sử dụng và công khai thông tin
SP.

2.1.2.2. Cân nhắc:

- Mục tiêu: Làm tăng sự quan tâm đến SP, khơi gợi việc cân nhắc trải nghiệm SP đồng
thời làm tăng lượt truy cập website và các trang mạng xã hội.
- Hoạt động: KH nhìn tiếp cận các bài đăng nói về sự bền bỉ, tiện lợi trong thời gian sử
dụng của SP và đóng góp vào gìn giữ nét đẹp văn hóa.
 6

- Điểm chạm KH: Bài đăng, video ngắn đều đầu tư hình ảnh và nội dung đi kèm.
Đăng bài thống nhất những pallet hình ảnh cụ thể và xuyên suốt.

2.1.2.3. Kinh nghiệm:

- Mục tiêu: Làm tăng số lượng đơn hàng và các lượt truy cập vào website, các trang
mạng xã hội thông qua từng hình thức chạy quảng cáo.
- Hoạt động: KH tiếp cận bài đăng: “Mở bán SP” và các bài đăng, video ngắn chia sẻ
về Quy trình mua SP trên website và các trang mạng xã hội.
- Điểm chạm KH: Bài đăng, video, trả lời bình luận ở dưới các bài đăng, đồng thời
công khai giá cả và cung cấp thêm thông tin SP qua hộp thư.

2.1.2.4. Mua hàng:

- Mục tiêu: Kiểm soát chất lượng đơn hàng; cải thiện tiến độ giao hàng tốt nhất, nâng
cao sự hài lòng của KH qua website và các trang mạng xã hội.
- Hoạt động: KH được cập nhật tiến độ đơn hàng; sau khi nhận được hàng được đồng
kiểm và để lại đánh giá, phản hồi về trải nghiệm đặt hàng.
- Điểm chạm KH: Check hộp thư thường xuyên theo khung giờ cố định, phản hồi
comment của KH bên dưới bài đăng và trong phần xếp hạng, đăng bài nếu như có trục
trặc về khâu vận chuyển để KH nắm rõ.

2.1.2.5. Lòng trung thành:

- Mục tiêu: Làm tăng tỷ lệ review tích cực về SP; làm tăng tỷ lệ KH quay trở lại qua
website, các trang mạng xã hội cũng như tích cực chia sẻ, lan tỏa cho cộng đồng cùng
chung tay bảo vệ văn hóa Việt & thương hiệu Việt.
- Hoạt động: KH lên các bài review về SP, về cách phối đồ với SP và cổ vũ người trẻ
“mang văn hoá theo chân". KH tiếp tục quay lại nhắn tin, hỏi mua SP khi có nhu cầu.
- Điểm chạm KH: Đăng bài trên các group cộng đồng & hội nhóm về văn hóa, check
hộp thư thường xuyên theo khung giờ cố định, phản hồi về comment của KH bên dưới
bài đăng và trong phần xếp hạng.

2.1.3. Tuyên bố giá trị

Với mặt hàng Thổ cẩm Việt, giá trị dự án mong muốn mang đến như sau: “Thổ
cẩm Việt mang trong mình sứ mệnh đồng hành và cổ vũ người trẻ “mang văn hoá theo
 7

chân", tức thay vì thưởng lãm chúng như một đối tượng ngoại biên giống trước đây,
người trẻ sẽ thật sự "khoác" những SP thổ cẩm lên mình, đi cùng văn hoá, sống trong
văn hóa để hiểu hơn, để thấy gần gũi hơn, tự hào hơn về một phần văn hoá Việt.”

2.1.4. Mô hình doanh thu

Đối với mặt hàng thổ cẩm, với đặc điểm là thu về lợi nhuận thông qua việc bán
lẻ, mô hình doanh thu phù hợp nhất là mô hình doanh thu bán hàng (sales model).
Theo đó, các nền tảng KD của dự án đều tập trung vào bán hàng, đồng thời là nguồn
thu duy nhất của dự án. Quy trình thực hiện dòng doanh thu như sau:
(1) Lưu trữ đầy đủ các SP thổ cẩm tại kho chứa hàng.
(2) Đăng tải đầy đủ thông tin mặt hàng lên các nền tảng KD có sẵn của YaMe với
tính năng mua hàng đơn giản, thuận tiện. Các thông tin đăng tải bao gồm: các
hình ảnh minh họa, giá tiền, kích thước, màu sắc, chất liệu.
(3) Sử dụng các chiến thuật thu hút lượt tiếp cận đến các nền tảng KD và thúc đẩy
mua hàng phù hợp.
(4) Kiểm tra và gửi hàng theo đơn mua đến người tiêu dùng.
(5) Nhận tiền hàng thông qua chuyển khoản trực tiếp nếu đơn mua thuộc các kênh
sở hữu và các đối tác cung cấp nền tảng bán hàng. Đối với phương thức thanh
toán trực tiếp, có thể linh hoạt ở tất cả nền tảng sử dụng. Đây là bước dự án
nhận được doanh thu đồng thời thể hiện rõ nhất mô hình doanh thu bán hàng.
(6) Ghi nhận phản hồi từ KH qua thư điện tử và phản ứng trên các nền tảng để đo
lường sức khỏe thương hiệu và có các biện pháp can thiệp nếu cần thiết.

2.1.5. Cơ hội thị trường

Hiện nay, với sự phát triển về kinh tế xã hội trong nước, khi mà những SP thời
trang không còn đóng vai trò như là trang phục bình thường, không chỉ là đẹp mà hiện
nay chúng còn để thể hiện văn hóa của dân tộc, đất nước. Từ đó xuất hiện trào lưu
mặc trên mình những trang phục mang bản sắc riêng và không thể thiếu trong số đó
chính là đồ thổ cẩm. Với sự đa dạng SP và mẫu mã cùng giá thành không quá cao thì
đồ thổ cẩm cũng là một sự lựa chọn trong nhu cầu của đa số người Việt. Vì thế nhu
cầu về đồ thổ cẩm hiện nay có xu hướng tăng lên. Trào lưu thời trang mang trong
 8

mình những bản sắc, văn hóa cũng đã xuất hiện từ lâu, song với tinh thần giúp đỡ
những người nghệ nhân thổ cẩm cũng như có thể mang một trong những nét bản sắc
văn hóa Việt đến nhiều người, nhiều nơi trên thế giới thì trào lưu thời trang thổ cẩm
nói riêng nổi lên như một hiện tượng. Trào lưu này thịnh hành ở những tầng lớp mới,
thế hệ trẻ. Phần nào đó gợi lại thói quen dùng những SP thổ cẩm ở những thế hệ trước,
khi mà họ đã quen với việc sử dụng đồ thổ cẩm. Vậy nên nhu cầu về đồ thổ cẩm ở trên
thị trường thời trang vẫn còn ở mức chưa thể đáp ứng hoàn toàn.
Từ những đặc tính, lợi thế mà đồ thổ cẩm đem lại cũng như xác định được đối
tượng KH mục tiêu của chiến lược KD là người gốc Việt mà quy mô thị trường dự
kiến sẽ được xác định như sau:
- SP sẽ được phủ sóng ở thị trường trong nước qua các kênh thương mại điện tử như
Shopee, Lazada, Tik Tok Shop.
- SP cũng sẽ được đẩy mạnh sang các quốc gia có nhiều người Việt sinh sống như là
Nhật Bản, Mỹ, Trung Quốc,...
- Tập trung tìm những địa điểm bán lẻ thời trang văn hóa tại các địa điểm du lịch nổi
tiếng mang đậm bản sắc Việt như Thác Bản Dốc, Sapa - Lào Cai, Tà Xùa - Sơn La…
Nhìn chung quy mô thị trường dự kiến sẽ được tập trung phủ sóng trên các nền tảng
bán hàng trực tuyến trong nước cũng như có được những kênh phân phối bán lẻ riêng
là những địa điểm du lịch văn hóa để có thể ổn định nguồn thu. Song nhóm còn hướng
tới việc mang bản sắc Việt ra thế giới khi nhắm tới các thị trường đông người Việt
định cư để tạo nên sức hút đối với người nước ngoài, điều này phần nào đó giúp mở
rộng thị phần.

2.1.6. Môi trường cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Các nhà bán lẻ khác trên các sàn TMĐT như:
LÀGU.vn, Sazzy/Lazada, KAIN/Lazada; Chuỗi siêu thị hàng thủ công mỹ nghệ -
SONSON/ Lazada; Các nhà bán lẻ đồ thổ cẩm trực tiếp: đa số SP thổ cẩm đều được
bán qua các nhà bán lẻ đồ thổ cẩm.
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Các nhà bán lẻ đồ thời trang mang bản sắc văn
hóa Việt khác như áo dài, Việt phục: đều là SP thời trang mang nét văn hóa Việt; Các
nhà bán lẻ đồ thời trang khác trên nền tảng bán hàng trực tuyến cũng như là các nhà
 9

bán lẻ đồ thời trang trực tiếp: là nguồn cung cấp đồ thời trang chính cho toàn bộ thị
trường SP thời trang trong nước. Bên cạnh đó, các thương hiệu thời trang nội địa:
được đại đa số giới trẻ hiện tại ưa chuộng là một trong những đối thủ có tiềm năng vô
cùng lớn trong tương lai.

2.1.7. Lợi thế cạnh tranh

Thổ cẩm từ bao đời nay đã trở thành nét văn hoá đặc sắc và không thể thiếu
trong đời sống đồng bào các dân tộc thiểu số. Những tấm vải thổ cẩm cứ thế hiện diện
trong đời sống và trở thành nét đẹp truyền thống không thể phai nhòa trong hệ giá trị
Việt, mang những đặc tính sau đây:
- Giá trị văn hóa cao: Thuần Việt, thể hiện tinh hoa văn hóa dân tộc Thái qua
những biểu tượng và hoa văn.
- Tính bền vững: Bền vững, thân thiện với môi trường nhờ chất liệu dễ phân hủy.
- Sự chất lượng: Chất lượng Thổ cẩm Việt đạt chuẩn, được bảo hộ bởi Nhà nước.
Mẫu mã cầu kỳ, đa dạng về họa tiết và màu sắc, phù hợp với nhiều đối tượng
khác nhau.
- Tiềm năng ứng dụng cao: Có thể được sử dụng cho nhiều loại hình SP như thời
trang, trang trí nhà cửa, họa tiết trên vật dụng hàng ngày.....
Bên cạnh đó, việc du lịch được Nhà nước định hướng trở thành ngành kinh tế
mũi nhọn với sự quan tâm của các cơ quan ban ngành, tổ chức phi chính phủ trong
việc khôi phục và phát triển các làng nghề truyền thống đã mở ra cơ hội cho sự phát
triển của thổ cẩm.

2.1.8. Chiến lược thị trường

2.1.8.1. Chiến lược về SP

Đối với ngành hàng thời trang và may mặc, thiết kế của SP là một trong những
yếu tố hàng đầu quyết định ý định mua hàng của KH. Ngoài ra, qua nghiên cứu sâu về
nhu cầu của KH, nhóm tác giả cũng nhận thấy có sự gia tăng nhu cầu về các SP thời
trang được tùy biến, thiết kế theo phong cách cá nhân. Hiểu được điều đó, nhóm tác
giả đã đưa chiến lược tạo ra những SP thổ cẩm độc đáo và phù hợp cho từng cá nhân.
 10

Đầu tiên, dự án sẽ tạo một quy trình tư vấn chặt chẽ để lắng nghe và hiểu rõ
yêu cầu của KH, về nguyên liệu, màu sắc, thiết kế và kích thước để đảm bảo rằng SP
cuối cùng hoàn toàn phản ánh cá tính và sở thích của KH.
Đồng thời, mô hình KD cũng duy trì một tiêu chuẩn chất lượng cao và sự tận
tâm đối với chi tiết. SP thổ cẩm sẽ được thực hiện bởi các nghệ nhân tài năng, sử dụng
kỹ thuật truyền thống kết hợp với sự sáng tạo hiện đại. Điều này đảm bảo rằng SP
cuối cùng không chỉ độc đáo mà còn chất lượng và bền bỉ.
Cuối cùng, sau khi KH đã sử dụng, nhóm KD hướng đến lắng nghe phản hồi,
điều chỉnh SP và dịch vụ của mình để đảm bảo luôn đáp ứng các yêu cầu và mong
muốn ngày càng đa dạng của KH.

2.1.8.2. Chiến lược về giá

Trong chiến lược về giá, KD định hướng đánh phân khúc tầm trung, với mục
tiêu mang đến SP có giá trị và chất lượng phù hợp. Hiểu rằng đối với nhiều người,
việc mua sắm SP thổ cẩm có thể là một trải nghiệm đáng trăn trở bởi họ muốn sở hữu
những món đồ độc đáo mà không phải đau đầu về giá cả. Vì vậy, dự án cũng sẽ cung
cấp đa dạng các mặt hàng với các mức giá khác nhau để đảm bảo rằng mọi người có
thể tìm thấy SP phù hợp với túi tiền của họ.
Một phần quan trọng nữa là đảm bảo chất lượng luôn đi đôi với giá trị. Nhóm
sẽ kiểm tra và đảm bảo rằng SP của mình luôn đáng giá với mức giá được đề xuất.
Điều này giúp xây dựng lòng tin từ KH và tạo nền tảng cho sự phát triển dài hạn của
dự án KD.

2.1.8.3. Chiến lược về kênh phân phối

Chiến lược phân phối đóng vai trò chủ chốt trong dự án KD. Xuất phát điểm là
một dự án KD trên sàn TMĐT và nhận rõ khoảng trống thị trường khi ở VN các SP
thổ cẩm chủ chủ yếu được bày bán ở các chợ, cửa hàng ở địa phương, còn ở những
thành thị, thành phố lớn, nhóm KD đã phân phối SP trên TMĐT thông qua website và
các sàn TMĐT. Đây là những nền tảng đang có sự phát triển lớn, tiềm năng, từ đó, khi
đưa các SP của thương hiệu lên đây sẽ tạo được điểm chạm đánh trúng vào điểm trống
của thị trường.
 11

Về website, nhóm phát triển và quản lý một trang web riêng để giới thiệu SP,
cung cấp thông tin chi tiết, và thuận tiện cho việc đặt hàng trực tuyến. Trang web
được thiết kế dễ sử dụng và có giao diện thân thiện với người dùng để tạo trải nghiệm
mua sắm trực tuyến thoải mái và thuận lợi hơn.
Về Sàn Thương mại điện tử, dự án cũng tham gia vào các sàn TMĐT phổ biến
như Shopee, Lazada và TikTok Shop. Việc này giúp tiếp cận đối tượng KH lớn và tận
dụng cơ hội để tham gia vào các chương trình khuyến mãi và sự kiện trực tuyến mà
các sàn thương mại này tổ chức.

2.1.8.4. Các hoạt động xúc tiến

- Tiếp thị truyền thống: Nhóm sử dụng quảng cáo trong các phương tiện truyền thông
truyền thống như truyền hình và báo để tạo nhận thức về thương hiệu và SP, tạo các
chiến dịch quảng cáo sáng tạo và thú vị để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu.
- Tiếp thị truyền thông xã hội: Dự án tận dụng mạng xã hội để tạo sự tham gia và
tương tác với KH. Đăng các hình ảnh và nội dung hấp dẫn về SP trên các nền tảng
như Facebook, Instagram và Pinterest. Hoặc ngoài ra, dự án cũng sẽ lên kế hoạch tạo
các hoạt động như những cuộc thi và sự kiện trực tuyến để kích thích sự tham gia của
cộng đồng.
- Email Marketing: Được sử dụng để giới thiệu SP mới, thông báo về các chương trình
khuyến mãi và gửi những tin tức thú vị về SP và thương hiệu. Xây dựng danh sách
email KH tiềm năng và duy trì mối quan hệ với KH hiện tại.
- Tạo nội dung hấp dẫn: Dự án cũng sẽ phát triển nội dung chất lượng trên blog của
trang web về SP thổ cẩm, lịch sử và nghệ thuật thủ công. Nội dung này có thể bao
gồm hướng dẫn sử dụng SP, câu chuyện về các nghệ nhân đằng sau SP, và các bài viết
liên quan đến văn hóa và truyền thống.
- Sự kiện và triển lãm: Tham gia vào các sự kiện và triển lãm thổ cẩm hoặc nghệ thuật
để trưng bày và bán SP. Đây là cơ hội tốt để dự án KD có thể gặp gỡ trực tiếp KH, tạo
mối quan hệ, và tạo sự tin tưởng.
- Khuyến mãi và giảm giá: Một dự án KD trên TMĐT không thể thiếu các chiến lược
tạo động lực về giá để kết nối với KH. Đó sẽ là các chương trình khuyến mãi và ưu
 12

đãi đặc biệt để kích thích mua sắm. Điều này bao gồm giảm giá cho đơn hàng đầu
tiên, quà tặng kèm SP, hoặc chương trình tích điểm thưởng.
- Tương tác trực tiếp với KH: Cuối cùng, dự án sẽ hướng đến tạo cơ hội cho KH để
đánh giá và đánh giá SP trên trang website & các sàn TMĐT. Điều này có thể tạo sự
tin tưởng và giúp tăng tỉ lệ KH quyết định mua SP.
Những chiến lược này có thể sẽ liên tục được cập nhật và đổi mới để phù hợp
với những phản hồi, đánh giá của KH và phù hợp với tình hình thay đổi của thị
trường, xu hướng. Nhìn chung, chiến lược thị trường không chỉ là một phần quan
trọng, mà là nền móng của sự thành công trong KD. Chỉ khi có một chiến lược thị
trường rõ ràng và hiệu quả, thì mô hình mới có cơ hội cạnh tranh và đạt được sự thành
công có thể mong đợi.

2.1.9. Cơ cấu tổ chức, vận hành

2.1.9.1. Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1. Sơ đồ cơ cấu nhân sự dự án
- Trưởng dự án: Là người tạo ra ý tưởng, là người đại diện và có trách nhiệm lớn
nhất của dự án. Trưởng dự án có nhiệm vụ tổ chức, quản lý, điều hành hoạt động dự
án; đánh giá tình hình hoạt động của các bộ phận trong dự án; tổ chức các cuộc họp
định kỳ nhằm xem xét và đánh giá hoạt động KD và thảo luận các giải pháp khi có
vấn đề phát sinh.
- Phòng Nhân sự: Có trách nhiệm đánh giá hiệu quả cho mỗi vị trí công việc, xử lý
những tranh chấp phát sinh trong quá trình thực hành dự án; và cung cấp những buổi
tập huấn kỹ năng lãnh đạo và phát triển chuyên môn phục vụ cho dự án
- Phòng Marketing: Nghiên cứu thị trường nội địa, quốc tế và tiếp thị thông tin, xây
dựng kế hoạch quảng bá SP, khảo sát hành vi và thái độ của KH đối với SP của dự án.
- Phòng Phát triển SP: Hoạch định kế hoạch sản xuất, khai thác và quản lý quy trình
sản xuất, vận hành hiệu quả dây chuyền sản xuất của dự án, điều hành các nhà máy
 13

sản xuất theo yêu cầu và đạt chất lượng; thúc đẩy quá trình cải tiến liên tục trong sản
xuất để tối ưu hóa hoạt động và đáp ứng sự thay đổi trong nhu cầu của thị trường.
- Phòng KD: Xây dựng chiến lược KD cho dự án theo yêu cầu người lãnh đạo; quản
lý kho hàng để đảm bảo rằng có đủ nguyên vật liệu và thành phẩm; tìm kiếm và tập
hợp KH tiềm năng, cung cấp dịch vụ hậu mãi và chăm sóc KH để duy trì sự hài lòng
và đáp ứng nhu cầu của họ; thương lượng và thực hiện các giao dịch bán hàng; liên
kết đối tác KD như đại lý, nhà phân phối,... để tăng cường khả năng tiếp cận thị
trường; báo cáo về hiệu suất bán hàng và đánh giá kết quả so với mục tiêu KD.
- Phòng Tài chính: Lập kế hoạch thu chi, quản lý các hoạt động tài chính, kiểm soát
chi phí hoạt động, cung cấp tài trợ cho các hoạt động sản xuất, đảm bảo rằng có đủ
nguồn vốn để mua nguyên vật liệu, máy móc và trả lương cho nhân viên.

2.1.10. Nguồn nhân lực triển khai

2.1.10.1. Trưởng dự án
- Khả năng quản lý, lãnh đạo: Trưởng dự án phải có khả năng tạo ra tầm nhìn sâu
rộng, thúc đẩy đội ngũ và đưa ra quyết định quan trọng. Khả năng dùng người tài tốt
sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, đòi hỏi phải tuyển dụng chọn lọc cho mình
đội ngũ nhân sự giỏi, đào tạo, huấn luyện họ trở thành những trợ thủ đắc lực.
- Khả năng đưa ra quyết định và tập trung vào cơ hội: Trưởng dự án có vai trò
điều hành dự án một cách hiệu quả, ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của doanh
nghiệp nên mỗi quyết định phải có sự cân nhắc, tính toán chiến lược. Họ thường tập
trung vào các cơ hội, nhìn vào các thay đổi bên trong và bên ngoài doanh nghiệp để
cho ra quyết định đúng đắn nhất. Tất nhiên, họ cũng quan tâm đến những khó khăn và
đưa ra cách giải quyết chúng, ngăn ngừa các thiệt hại có thể xảy ra.
- Kiến thức chuyên môn và thị trường: Khả năng tư duy toàn diện giúp Trưởng dự
án nhận thức về sự tương tác giữa các yếu tố khác nhau và đưa ra quyết định sáng
suốt; đồng thời, cần nắm vững thị trường mục tiêu của SP, biết cách xây dựng, thực
hiện chiến lược KD để đạt được mục tiêu và định hình tương lai của dự án.
- Kỹ năng giao tiếp: Người lãnh đạo phải có khả năng giao tiếp, lắng nghe; cách
truyền đạt nội dung, ý tưởng cho cấp dưới hay đối tượng tiếp nhận cần phải có tính
 14

thuyết phục cao, có trọng lượng và mục đích rõ ràng. Bên cạnh đó là khả năng thuyết
phục, đàm phán nhằm có được hợp đồng, thúc đẩy sự tăng trưởng cho dự án.

2.1.10.2. Nhân viên

- Tinh thần trách nhiệm trong công việc: Đặt sự chú trọng vào chất lượng công
việc, giảm rủi ro, thúc đẩy môi trường làm việc tích cực
- Tinh thần cầu tiến, học hỏi: Giúp tăng hiệu quả công việc, khả năng thích nghi với
thay đổi tăng cao, tạo ra môi trường chia sẻ kiến thức, nâng cao năng lực cạnh tranh.
- Tư duy sáng tạo, khả năng xử lý công việc: Giải quyết vấn đề hiệu quả, tối ưu hóa
quy trình làm việc giúp cải thiện hiệu suất, sáng tạo trong SP, đáp ứng thay đổi nhanh
chóng, tạo ra giá trị cho KH.
- Thái độ thân thiện, tích cực: Tạo động lực và kết nối mạnh mẽ, gây ấn tượng tốt
với KH, xây dựng môi trường KD hiệu quả, tạo quá trình làm việc thoải mái.

2.1.10.3. Cộng đồng và mạng lưới

- Học hỏi, chia sẻ kiến thức: Cung cấp một cơ hội để nhận được kiến thức từ những
người có kinh nghiệm và chia sẻ kiến thức. Các diễn đàn trực tuyến, sự kiện mạng
lưới, và các cộng đồng dự án có thể giúp học hỏi về quy trình KD, chiến lược tiếp thị,
và nhiều khía cạnh khác.
- Tạo mối quan hệ đối tác: Các dự án thường có các chuyên gia và tư vấn KD chia sẻ
kinh nghiệm và kiến thức, cung cấp lời khuyên quý báu về chiến lược KD, quản lý tài
chính, và phát triển SP. Đồng thời, giúp thiết lập các mối quan hệ đối tác quan trọng
cho sự phát triển KD.

2.1.10.4. Công ty YaMe và các nhà đầu tư

- Cung cấp vốn tài trợ: Có thể được sử dụng để phát triển SP hoặc dịch vụ, mở rộng
quy mô KD, nghiên cứu thị trường, và nhiều hoạt động khác.
- Hỗ trợ chiến lược: Đối tượng này thường có kinh nghiệm và kiến thức trong lĩnh
vực KD và công nghệ, có thể cung cấp hỗ trợ chiến lược, giúp định hình chiến lược
phát triển và thúc đẩy sự tăng trưởng.
- Đưa ra lời khuyên về quản lý: Chia sẻ lời khuyên về quản lý và chiến lược KD,
tham gia vào quá trình ra quyết định và theo dõi sự phát triển của dự án.
 15

2.1.10.5. Đối tác KD

- Nhà cung cấp: Cung cấp SP, nguyên liệu hoặc dịch vụ cần thiết để sản xuất hoặc
cung cấp SP của dự án. Đây là yếu tố tác động trực tiếp đến chất lượng SP. Lựa chọn
nguồn cung cấp phù hợp là điều cần thiết, đảm bảo các tiêu chí: thời gian giao hàng
đúng hạn, chính sách đổi trả, hỗ trợ khắc phục sự cố,...
- Khách hàng: Là nguồn doanh thu cho dự án, giúp dự án hiểu rõ hơn về nhu cầu, góp
phần xây dựng thương hiệu mạnh mẽ; là người quyết định sự thành công của dự án.
- Đối tác tiếp thị và phân phối: iúp SP tiếp cận KH một cách hiệu quả hơn, tăng nhận
diện thương hiệu bằng cách chia sẻ các kênh tiếp thị hoặc giới thiệu SP, như: chi
nhánh, cửa hàng bán lẻ, các khu du lịch, sân bay,...

2.2. Các cột mốc trên hành trình triển khai dự án

Trong 05 năm đầu tiên triển khai, để đạt được các mục tiêu lớn đề ra ban đầu,
cần phải chia thành từng mục tiêu nhỏ theo các mốc thời gian vì tính thuận tiện tổng
kết doanh thu, kết quả KD và lợi nhuận đồng thời vừa đủ chi tiết.
Trong năm đầu tiên, dự án sẽ tập trung vào xây dựng hình ảnh thân thuộc của
SP thổ cẩm thông qua sử dụng đa dạng các kênh truyền thông, đồng thời đẩy mạnh
dùng thử bằng việc định giá thâm nhập với các chương trình ưu đãi sâu. Mục tiêu là
đạt 10.000 lượt mua dùng thử, từ đó đạt tối thiểu 1.925.000.000 đồng doanh thu của
riêng SP thổ cẩm, đồng thời làm cho YaMe trở thành thương hiệu hàng đầu về SP thổ
cẩm với tổng 4.000.000 lượt tiếp cận ở các nền tảng và 2.000.000 lượt tương tác.
Ở ba năm tiếp theo, thực hiện đẩy mạnh truyền thông nhằm tăng sự quen thuộc
đối với mặt hàng thổ cẩm, tiếp tục nghiên cứu thị trường, cải tiến chất liệu, cho ra các
mẫu mã mới phù hợp thị hiếu đồng thời tìm ra SP thổ cẩm bán chạy nhất để ưu tiên
phát triển. Các mục tiêu bao gồm trung bình 22.500 lượt mua mỗi năm với doanh thu
trung bình là 4.375.000.000 đồng/năm, các chiến dịch truyền thông đạt 8.000.000 lượt
tiếp cận mỗi năm, trong đó có 3.000.000 lượt tương tác ở các nền tảng và activation
trực tiếp như tổ chức workshop thiết kế thời trang thổ cẩm.
Vào năm cuối của giai đoạn, khi danh mục SP thổ cẩm đã có sự vững chãi,
YaMe sẽ tận dụng lợi thế tiên phong tập trung vào việc khẳng định giá trị vượt trội
của thương hiệu, tiếp tục xây dựng vị thế cao nhất khi KH nghĩ đến SP thổ cẩm với
 16

mẫu mã đẹp, dễ tiếp cận và giá cả trung bình. Theo đó, các mục tiêu cần đạt được bao
gồm duy trì lượt tiếp cận ở mức từ 6.000.000 - 8.000.000 lượt mỗi năm với tỷ lệ tương
tác ở mức 37,5%. Mục tiêu KD là duy trì thị phần mặt hàng thổ cẩm ở mức 70% đồng
thời phát triển toàn bộ ngành hàng với tỷ lệ tăng trưởng chung đạt 10%/năm.

2.3. Báo cáo tài chính và đưa ra mức dự đoán doanh thu

2.3.1. Doanh thu mục tiêu và ngân sách cho chiến dịch quảng bá

Kênh/ Công cụ/ Hình thức KPI/ Số lượng Đơn giá VND
Nền tảng mạng xã (chưa bao gồm
hội VAT)

Giai đoạn nhận diện _ Awareness Phase

Facebook/ Bài đăng tương tác 4.000.000 150.000.000
Instagram lượt tương tác
Bumper Asset Youtube 10.000.000 500.000.000
lượt xem
Engagement Post Bài đăng tương tác 4.000.000 30.000.000
lượt tương tác
Pre-roll Ads Video ngắn 10.000.000 1.200.000.000
lượt xem
Vietcetera Tập phim chủ đề 1 tập 90.000.000
Kenh 14 Top Ghim bài đăng nổi 4 tuần/hàng tuần 50.000.000
Banner bật
Tik Tok KOL Video PR 1.500.000 45.000.000
lượt xem
Facebook KOL Video PR/bài đăng 3 bài đăng 15.000.000
hình ảnh
Brand Đại sứ thương hiệu 1 người 300.000.000
Representative
Tổng cộng 2.380.000.000
Giai đoạn trải nghiệm _ Engagement Phase
 17

Facebook/ Bài đăng tương tác 4.000.000 150.000.000

Instagram lượt tương tác
Pre-roll Ads Video ngắn 3.000.000 360.000.000
lượt xem
Kenh14 PR 1-2 bài báo trên 2 bài báo 30.000.000
Booking trang chủ
Kenh14 Top Ghim bài đăng nổi Hàng tuần 50.000.000
Banner bật
Google Ads Chạy quảng cáo 600.000 129.000.000
lượt truy cập
Tik Tok Video với hashtag 1.000.000 1.000.000
lượt xem
Tik Tok KOL Video PR 1.200.000 45.000.000
lượt xem
Facebook KOL Bài đăng tương tác 3 bài đăng 15.000.000
(hình ảnh)
Tổng cộng 780.000.000
Giai đoạn lan tỏa _ Amplify phase
Facebook/ Bài đăng tương tác 5.000.000 187.500.000
Instagram lượt tương tác
Shopee Gift with Quà tặng kèm đơn 400.000 200.000.000
purchase hàng lượt truy cập
Shopee Deal Deal giảm giá 200.000 200.000.000
lượt truy cập
Shopee Product Hiện trên kết quả 200.000 150.000.000
Ads tìm kiếm lượt truy cập
Shopee Discovery Danh mục hàng 200.000 150.000.000
Ads hóa/ SP đề xuất, lượt truy cập
gợi ý
Affiliate Marketing Hợp tác với KOLs, 3.000.000 100.000.000
Tik Tok Influencers lượt truy cập
CPAS (Commerce Facebook 3.000.000 60.000.000
Landing Page lượt tương tác
Shopee _
 18

Premium)
Tổng cộng 1.047.500.000
Tổng cộng chi phí chiến dịch 4.207.500.000
Bảng 2.1. Doanh số mục tiêu và ngân sách cho chiến dịch
Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp

2.3.2. Dự đoán doanh thu 05 năm đầu tiên của dự án

Danh mục Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

Doanh số 10.000 15.500 22.500 30.800 32.000
sales
Doanh số 3 SKU mới 2 SKU mới 2 SKU mới 3 SKU mới 5 SKU mới
SKU
Doanh thu 1.925.000.000 3.240.000.000 4.375.000.000 5.628.000.000 6.500.000.000
dự kiến
Chi phí dự 4.207.500.000 2.734.875.000 3.008.362.500 3.158.780.625 4.486.031.250
kiến
Lợi nhuận -2.282.500.000 505.125.000 1.366.637.500 2.469.219.375 2.013.968.750
dự kiến

Ghi chú: Bảng số liệu này được nhóm tác giả đưa ra nhằm dự đoán doanh thu của dự
án, không xét cả doanh nghiệp

Bảng 2.2. Dự đoán doanh thu 05 năm đầu tiên của dự án

Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp
 19

CHƯƠNG 3. CHIẾN LƯỢC HIỆN DIỆN TRÊN WEB

3.1. Nền tảng Website

Việc đề xuất và xây dựng website dành riêng cho doanh nghiệp là một bước vô
cùng quan trọng và cần thiết trong việc tạo ra một điểm chạm mạnh mẽ với KH. Với
A-commerce, website được xây dựng trên nền tảng Wix với đường link sau: LINK.
Nhóm xem website là nền tảng được sử dụng nhằm mục đích quảng bá và thông tin
chính thống đến KH mục tiêu về các dòng SP của doanh nghiệp, cụ thể hơn là:
- Cung cấp các thông tin cần thiết về SP, giá cả, công dụng, mẫu mã,..
- Icon hình giỏ hàng: Dẫn trực tiếp đến các bước tiếp theo của quá trình thanh toán.
- Cho phép KH để lại nhận xét về SP và dịch vụ của doanh nghiệp.
- Mục cho phép đặt trực tuyến các dịch vụ đi kèm - bao gồm phối set đồ thổ cẩm theo
thần số học hay workshop về thổ cẩm dân tộc Việt.
- Mục đăng các câu chuyện về Thổ cẩm Việt và hành trình mang giá trị văn hóa truyền
thống của dân tộc vươn mình ra thế giới.
Bên cạnh đó, nhóm thiết lập đo lường và thống kê các chỉ số hàng ngày để
kiểm tra mức độ hiệu quả của website nhằm đưa ra những điều chỉnh kịp thời, đảm
bảo hoàn thành tiến độ đề ra.

3.2. E-Marketing
Hiện nay, YaMe đã xuất hiện trên nền tảng Shopee, Lazada và TikTok Shop
với số lượt theo dõi cao, lần lượt là 171,2 nghìn, 10 nghìn và 362,2 nghìn. Trong đó,
Shopee là nền tảng thu hút nhiều lượt mua hàng nhất với 19,7 nghìn lượt đánh giá SP.

3.2.1. Nền tảng Shopee, Lazada

Theo báo cáo xu hướng từ thị trường sàn TMĐT của Metric, từ tháng 08/2022
đến tháng 07/2023, YaMe VN đã tăng trưởng 27,8% so với quý gần nhất, trong đó
tổng doanh số và sản lượng của Shopee và Lazada lần lượt tương ứng chiếm 92,4%,
92,9% và 7,6%, 7,1%. Tại thời điểm ra mắt BST THỔ CẨM VIỆT - MANG VĂN HÓA
THEO CHÂN, YaMe sẽ ưu tiên áp dụng chiến dịch tăng trưởng cùng Shopee so với
các SP khác nhằm đẩy mạnh thu hút tệp KH hứng thú với các SP thổ cẩm.
 20

Đồng thời, YaMe tiếp tục duy trì sử dụng bộ công cụ marketing của Shopee
như Chương trình của tôi, Xu của shop, Top SP bán chạy, Mua kèm deal shock, Flash
sale Shopee, Tin nhắn quảng bá, Combo khuyến mãi,... nhằm đẩy mạnh sức hấp dẫn
đối với SP của YaMe và BST THỔ CẨM VIỆT - MANG VĂN HÓA THEO CHÂN.
Bên cạnh đó, các SP thổ cẩm cần được đầu tư hình ảnh đẹp, phân tích các dữ
liệu như lượt xem, lượt truy cập xem, tỷ lệ thoát trang, tỷ lệ bỏ giỏ hàng, tỷ lệ chuyển
đổi nhằm nắm thị hiếu của KH, từ đó đẩy mạnh phong cách thổ cẩm được ưa chuộng.

3.2.2. TikTok Shop

So với hai nền tảng trên thì TikTok Shop thu hút người mua bằng các video
ngắn hấp dẫn hoặc live bán hàng (hình thức này được gọi là Shoppertainment, mua
sắm kết hợp giải trí). Do đó, nội dung các video cần được chuẩn bị nội dung kỹ lưỡng,
chỉn chu, nắm bắt xu hướng giới trẻ, hình thức đẹp mắt và chất lượng video cao.
Hiện nay, các video đã đăng trên TikTok YaMe nội dung khá đơn giản, chủ
yếu đi thẳng vào giới thiệu SP, lượt view giao động mạnh từ 2000 đến 6,3 triệu, nhiều
video có lượt tương tác không cao. Nguyên nhân là do các video như vậy sẽ chỉ tiếp
cận được đối với những KH chủ động tìm kiếm SP, khó mở rộng tệp KH. Hiểu được
điều đó, YaMe sẽ tiến hành xen kẽ các video ngắn hài hước, bắt trend trên TikTok với
những nhân vật mặc đồ do chính YaMe sản xuất nhằm tăng cường view đối với những
KH tiềm năng mà vẫn giới thiệu được SP.
Với BST THỔ CẨM VIỆT - MANG VĂN HÓA THEO CHÂN, các video giới
thiệu sẽ được truyền tải về chất lượng và tính năng của vải thổ cẩm một cách tự nhiên
nhất, như là hoạt động mua bán giữa hai người xen lẫn những câu thoại hài hước, hoặc
thông qua việc đi du lịch đến các tỉnh miền núi hoặc các câu chuyện xảy ra tại các
vùng xa xôi,... và phân tích video dựa trên lượt thống kê của TikTok để tiếp tục điều
chỉnh nội dung sao cho phù hợp để đẩy mạnh truyền thông YaMe. Bên cạnh đó,
YaMe không quên áp dụng các chương trình ưu đãi đặc biệt khi mua sắm của TikTok
Shop đề ra nhằm kích cầu tiêu dùng bao gồm freeship, flash sale, voucher,...
Với ưu thế cung cấp hàng triệu những video ngắn cùng xu thế top trending trên
thị trường, TikTok được sử dụng như một công cụ bán hàng thông qua tính năng
livestream tương tác trực tiếp với người xem. Thêm vào đó, với sức ảnh hưởng của
 21

các nhân vật KOLs, Influencers trên các nền tảng mạng xã hội, nhóm tác giả sẽ tiến
hành nghiên cứu và cân nhắc cẩn thận nhằm đưa ra phương án hợp tác quảng cáo cho
thương hiệu với hình thức livestream vào các khung giờ vàng trên nền tảng TikTok.

3.3. Facebook
Dựa trên nền tảng trang chủ thương hiệu YaMe VN trên mạng xã hội Facebook
với 2,8 triệu người theo dõi, nhóm tác giả tiến hành xây dựng kế hoạch truyền thông
cho dự án THỔ CẨM VIỆT - MANG VĂN HÓA THEO CHÂN sau khi đã hoàn tất các
khâu chuẩn bị, thiết kế và sẵn sàng cho ra mắt BST mới này trên thị trường. Với
doanh nghiệp xem ứng dụng Facebook như một công cụ nhằm mục đích quảng bá
chương trình bán hàng, khuyến mãi, giới thiệu SP, từ đó dẫn KH đến website bán
hàng chính thức của thương hiệu, cần tiến hành chiến lược tận dụng triệt để sức ảnh
hưởng của nền tảng này trong quá trình quảng bá SP. Cụ thể, nhóm tác giả quảng cáo
những hình ảnh nổi bật và đầy màu sắc của thổ cẩm cùng tiêu đề ấn tượng cho người
dùng vì quá trình lướt thông tin của họ trên các nền tảng mạng xã hội rất nhanh chóng.
Bên cạnh đó, với sức nóng của chương trình Rap Việt, đặc biệt là Double2T -
tác giả của hot hit “À Lôi”, nhóm tác giả sẽ xây dựng phương án thảo luận hợp tác
quảng bá cho BST thổ cẩm bằng cách diện những thiết kế đặc trưng cho thời trang dân
tộc mang hơi hướng tân thời, từ đó thu hút sự chú ý từ người hâm mộ.

3.4. Instagram
Song song với Facebook, tài khoản Instagram của YaMe VN với hơn 172 ngàn
người theo dõi sẽ là phương tiện để giới thiệu những chương trình giảm giá, giới thiệu
SP thuộc BSTTHỔ CẨM VIỆT - MANG VĂN HÓA THEO CHÂN, từ đó có được
thông tin và trực tiếp mua trên nền tảng này. Để có thể thu hút được những KH tiềm
năng xuất hiện trên nền tảng này, YaMe VN có thể thực hiện sáng tạo và đăng những
nội dung về thổ cẩm của mình theo những bước như sau:
Thứ nhất, tạo ra những content có hình ảnh bắt mắt và trẻ trung, cá tính khi các
mẫu ảnh diện lên mình những sắc thổ cẩm đặc sắc và tạo ra các câu nói bắt tai, những
hình ảnh khác biệt so với cái định kiến về những người dân tộc sống trên các miền cao
nguyên, khiến giới trẻ tò mò và tìm hiểu. Như đã đề cập ở phần trước, YaMe có thể
 22

tận dụng sức nóng của Quán quân Rap Việt mùa 3 Double 2T , trên cương vị là một
người con của vùng miền núi làm hình ảnh thương hiệu của chiến dịch này.
Thứ hai, sau khi đã đăng tải các hình ảnh và nội dung lên bảng tin của mình thì
YaMe VN có thể sử dụng chức năng Instagram Image Ad hoặc Instagram Video Ad
để nâng cao sự hiện diện của mình với những người dùng Instagram.
Cuối cùng, những bài đăng đó sẽ có đính đường dẫn đến website của BST
THỔ CẨM VIỆT - MANG VĂN HÓA THEO CHÂN và các SP của YaMe, có thể mua
thông qua việc nhắn tin trực tiếp qua tài khoản chính thức hoặc tại website.

3.5. Email Marketing

Để đạt được hiệu quả thông qua phương thức sử dụng email marketing, YaMe
sử dụng email marketing nhằm mục đích như sau:
Bán hàng: Dựa trên database đã có của YaMe, nhóm thực hiện đưa ra BST
THỔ CẨM VIỆT - MANG VĂN HÓA THEO CHÂN. Do vậy, đối tượng đầu tiên tiến
hành quảng bá SP là tệp KH đã được khảo sát, những thông tin KH đã được thu thập
của YaMe. Các hình ảnh, thông tin SP sẽ được giới thiệu 1 tháng trước khi đưa ra thị
trường, theo đó là thông tin khuyến mãi dành cho những KH đầu tiên.
Xây dựng thương hiệu: Đây là loại email marketing được duy trì xuyên suốt
nhằm tăng cường độ nhận diện đối với KH đối với thương hiệu. Các thông tin được
nhấn mạnh bao gồm độ uy tín của thương hiệu, đặc điểm SP, triết lý KD,...
Thu hút KH quay trở lại: Email này nhằm “đánh thức” sự quan tâm của KH
cũ bằng hàng loạt chương trình như giảm giá, mua 1 tặng 1,...
Chia sẻ thông tin: Đây là loại email thu hút nhất vì cung cấp các kiến thức
xoay quanh thời trang, chất liệu SP, kinh nghiệm phối đồ,... Qua đó tăng cường độ
nhận diện về thương hiệu mà không gây cảm giác khó chịu cho KH.
Cảm ơn: Đây là email gửi để cảm ơn, bày tỏ tấm lòng và sự trân trọng đối với
KH, từ đó để lại ấn tượng tốt để KH luôn nhớ về bạn khi có nhu cầu.
Phản hồi: Đây là email được gửi đến một nhóm người cụ thể (thường là KH)
để hỏi ý kiến của họ về SP và dịch vụ chăm sóc KH, từ đó nắm bắt được xu hướng thị
trường cũng như cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc KH.
 23

Để hiệu quả truyền thông tốt nhất, các loại email sẽ được trang trí hợp lý và
lồng ghép hình ảnh SP để kích thích thị giác. Bên cạnh đó, cung cấp nút Unsubscribe
để những KH không quan tâm có thể ngừng nhận email từ YaMe. Đồng thời theo dõi
hiệu quả của các email marketing nhằm điều tiết phù hợp (Dùng Mailtrack hoặc
Mailchimp để theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ email bị từ chối, tỷ lệ Unsubscribe,...)
 24

CHƯƠNG 4. NHỮNG HẠN CHẾ CỦA DỰ ÁN

4.1. Những điểm hạn chế của dự án

Không đủ ngân sách để quảng bá SP đến đối tượng KH rộng hơn: Việc
quảng bá SP là rất quan trọng để thu hút đến nhiều KH tiềm năng hơn, tuy nhiên để
làm được điều đó, chúng ta cần phải sử dụng nhiều phương tiện quảng cáo và chi tiêu
một khoản ngân sách lớn, điều này không phải lúc nào cũng thực hiện được.
Không có kênh phân phối đủ rộng để tiếp cận đến những KH mục tiêu:
Cần phải sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau, tuy nhiên đây cũng là một trong
những điểm hạn chế của dự án bán SP thổ cẩm.
Sai sót trong việc quản lý kho hàng và cung cấp SP đến KH: Đây là một
trong những vấn đề khó khăn nhất của dự án vì toàn bộ nguyên liệu sản xuất đồ thổ
cẩm khác hoàn toàn so với các SP trước đó nên sẽ gặp khó khăn trong việc bảo quản.

4.2. Rủi ro
Quyền truy cập vào thị trường: Một trong những rào cản chính mà những
nghệ nhân đối mặt là thiếu quyền truy cập vào thị trường. Đó là sự khó khăn khi tiếp
cận được người mua tiềm năng và tìm kiếm thị trường phù hợp cho SP thủ công.
Thị hiếu người tiêu dùng: Những yếu tố như sự thay đổi sở thích của người
tiêu dùng, sự cạnh tranh từ các SP được sản xuất hàng loạt và thiếu nhận thức về giá
trị và sự độc đáo của các SP thủ công đóng góp vào nhu cầu hạn chế này.
Không đủ nguồn cung cấp nguyên liệu: Để đảm bảo chất lượng SP, dự án
cần phải có nguồn cung cấp đáng tin cậy hoặc SP có thể bị gián đoạn hoặc bị ảnh
hưởng về chất lượng. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các SP thổ cẩm, vì một số
nguyên liệu có giá trị cao và được sản xuất từ các nguyên liệu tự nhiên.
Cạnh tranh mạnh: Thị trường đồ thổ cẩm ngày càng trở nên cạnh tranh hơn
bao giờ hết. Vì vậy, dự án có thể bị ảnh hưởng bởi sự tiêu thụ không đủ hoặc phải
cạnh tranh với các đối thủ lớn.
 25

Rủi ro về vận chuyển: Đối với các khu vực ở vùng sâu vùng xa việc vận
chuyển hàng hóa đến KH có thể, gặp nhiều khó khăn và rủi ro, ví dụ như mất mát và
hư hỏng SP trong quá trình vận chuyển.

4.3. Gợi ý phát triển, khắc phục

Về nguồn cung nguyên liệu: Tìm hiểu và phân tích thị trường cung cấp thổ
cẩm, mở rộng mối quan hệ với các nhà cung cấp trên thị trường, đồng thời luôn theo
dõi các nhà cung cấp mới tiềm năng. Đồng thời, công ty lập kế hoạch dự trữ một
lượng hàng để sẵn sàng dùng trong trường hợp có biến động, luôn theo dõi và quản lý
cẩn thận tình hình, số lượng, chất lượng nguyên liệu.
Về mức độ cạnh tranh: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ tiềm
năng, tìm ra cơ hội để tận dụng, vạch ra thách thức đề vượt qua, từ đó phát triển
thương hiệu trên thị trường. Bên cạnh đó, tập trung vào chất lượng SP và tối ưu hóa
quy trình chăm sóc KH nhằm xây dựng lòng tin và phát triển mối quan hệ.
Về vấn đề vận chuyển: Cần mua bảo hiểm hàng hóa để tránh những vấn đề
không đáng có trong quá trình vận chuyển, đồng thời sử dụng các dịch vụ theo dõi
hàng hóa như GPS hoặc RFID để theo dõi vị trí và tình trạng của hàng hóa. Lập kế
hoạch dự phòng để xử lý tình huống khẩn cấp nhằm kiểm soát tốt hơn và nhanh chóng
phát hiện vấn đề nếu có.
Về nguồn tài chính: Cần lập kế hoạch tài chính, dự trù dòng tiền cần thiết để
duy trì hoạt động, quản lý nguồn vốn đúng cách, tránh việc đầu tư quá nhiều dẫn đến
tồn kho. Luôn theo dõi doanh số bán hàng và lợi nhuận nhằm đảm bảo đáp ứng cam
kết tài chính và chi phí kịp thời.
Về chi phí quảng bá SP: Tập trung vào chất lượng, để được tác động và hỗ trợ
bởi việc tiếp thị truyền miệng, thúc đẩy KH chia sẻ và giới thiệu SP cho người thân,
bạn bè thông qua các chương trình giảm giá, khuyến mãi,... Đồng thời, tận dụng công
cụ và nền tảng trực tuyến miễn phí hoặc giá rẻ để tạo và quảng cáo SP, thông điệp có
sức thuyết phục để chiến dịch quảng bá nổi bật.
Về kênh phân phối SP: Khám phá và sử dụng nhiều kênh phân phối khác
nhau ở thị trường trực tiếp hay thị trường trực tuyến. Đồng thời, mở rộng mô hình
 26

B2B, hướng đến các công ty, doanh nghiệp yêu thích thổ cẩm, mua về để làm quà cho
nhân viên, đối tác, vật trang trí cho văn phòng,...
 LỜI KẾT
Thổ cẩm tại VN mang một màu sắc dân tộc đặc trưng góp một phần quan trọng
trong việc đa dạng văn hóa thế giới. Việc đẩy mạnh sản xuất vải thổ cẩm không những
góp phần bảo tồn văn hóa và truyền thống của dân tộc VN mà còn bảo vệ môi trường
và thúc đẩy phát triển bền vững thông qua nguồn nguyên vật liệu tự nhiên và phương
pháp truyền thống. Song, không ít người trẻ hiện nay cũng quan tâm đến những giá trị
cộng đồng và các SP phá cách. Nhận thấy được điều này, YaMe chọn vải thổ cẩm làm
chất liệu cho dự án mới của mình.
Tuy đây là dòng chất liệu hoàn toàn khác so với những SP trước đây, YaMe
vẫn tin rằng dự án “THỔ CẨM VIỆT - MANG VĂN HÓA THEO CHÂN” được ra
mắt đúng thời điểm. Cùng những thiết kế độc đáo, sự thoải mái trong trang phục sẽ
giúp YaMe chinh phục được những vị khách khó tính nhất.
 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Trang Fanpage thương hiệu thời trang YaMe Việt Nam. Truy cập tại:
https://www.facebook.com/www.YaMe.vn
2. Website chính thức của thương hiệu thời trang YaMe Việt Nam. Truy cập tại:
https://www.yame.vn/