KN JI GA STAN D ARD A U POSTUPCI M A SELEKCI JE

UVOD

Rad na ovoj knjizi zapo eo je 2007.g. na inicijativu Hrvatskog psiholo kog dru tva,
Sekcije za organizacijsku psihologiju. Svoj kona ni oblik knjiga standarda u postupcima
selekcije dobila je 2009.g.

Svrha joj je ponuditi sustav postupaka prije, za vrijeme i nakon procesa selekcije.

Poslovna svakodnevica psihologa/-inja1 optere ena je vrlo raznolikim problemima i

pritiscima, posebice pritiscima vremena, te jedan ovakav vodi , u kojem se psiholog
strukturirano vodi u dono enju svojih profesionalnih odluka, smatramo va nim darivateljem
vremena za iskusnije kolege i darivateljem znanja za mla e kolege.
Standardizirani postupci poslu iti e kao korisni osnovni alati studentima i kolegama koji su
po etnici u tom poslu, ali i iskusnijim kolegama koji ele unaprijediti svoje, ve ustaljene,
na ine rada.
eljeli smo posti i ve u jasno u u postupcima psiholo ke struke, uva iti i prikazati
povezanost psihologije s drugim podru jima, u ovom slu aju sa zakonodavstvom, i pokrenuti
proces u kojem su jasno pisani standardi dobrodo li u svim podru jima kojima se psihologija
bavi. Te standarde smatramo okosnicom koja nam poma e da brzo rje avamo probleme
struke upravo tamo gdje je to mogu e i usmjeravamo energiju na ona podru ja gdje odgovori
ili odluke nisu programirani niti lako dostupni.

Radna skupina za izradu standarda u postupcima selekcije:

Hrvoje Bulat , Zagreba ka banka d.d.

Kat arina Cvit anovi , HZZ
Jadranka Dela Hrupelj , Creat iva t est d.o.o.
Anit a Golubi , HZZ
Jelena Jur an, Hrvatska Lutrija d.o.o.
Nada Ki ur, HZZ
Jasm ina Pet rovi , Pliva Hrvat ska d.o.o.
Tanja Pureta, Ramiro d.o.o.
I vana Zeki , Electus ljudski potencijali d.o.o.

1
U svrhu lak e it lj ivost i dalj e em o u t ekst u upot reblj avat i t er m in «psiholog» za ozna avanj e j ednako vrij ednih
lanica i lanov a akadem ske zaj ednice, psihologinj a i psihologa. Jednakog principa em o se dr at i i pr i kori t enj u
drugih im enica koj e post oj e u oba roda, kao t o i ina e inim o u svakodnevnoj ( prakt i noj ) kom unikacij i.
2
Knjiga standarda u postupcima selekcije obuhva a etiri osnovna podru ja:

I. Ugovaranje poslova selekcije s vanjskim ili unutarnjim klijentima

II. Opis postupka selekcije kandidata
III. I zvj e t a va n j e i da va n j e povr a t n e infor m a cij e
IV. Pohr a n a i u va n j e poda t a k a

Klj u n i k on ce pt i i n j ih ova de finicij a :

Standard je ukupnost razli itih uvjeta koji odre uju kvalitativnu razinu.
Neki dijelovi ove knjige standarda su strukovno i zakonski obvezuju i, a neki se preporu uju
kao primjeri najboljih praksi u selekciji.

Selekcija je postupak kojim se, primjenom unaprijed utvr enih i standardiziranih metoda i
tehnika, za odre eni posao izabiru kandidati koji najbolje udovoljavaju njegovim zahtjevima.

Klijent je naru itelj posla, tj. postupka selekcije.

Za potrebe ove standardizacije razlikovat emo dvije vrste klijenata: unutarnje i vanjske.

- Unutarnji klijent je Uprava, rukovodstvo ili neko drugo formalno tijelo u organizaciji u
kojoj je zaposlen psiholog, a koje naru uje poslove selekcije.
U takvim situacijama postupci regrutacije i selekcije naj e e su opisani internim
pravnim aktima.
Ukoliko organizacija nema interne pravne akte koji reguliraju ovo podru je, preporu a
se njihova izrada sukladno ovoj knjizi standarda i drugim pripadaju im zakonskim
aktima.
- Va n j sk i k lij e n t je organizacija koja izvr itelja za poslove selekcije tra i izvan svoje
organizacije.

Kandidat je osoba koja prolazi selekcijski postupak (natje e se za radno mjesto).

Povr a t na in for m a cij a je informacija koja se daje klijentu i/ili kandidatu o procesu i
postignu ima tijekom selekcijskog postupka.

3
I Standardizacija ugovaranja poslova selekcije

A Unutarnji klijent

Internim pravnim aktima odre uju se postupci vezani za postupak regrutiranja i selekcije.
Sukladno slo enosti i pravilima organizacije, trebaju biti definirana sljede a podru ja:

1. Pokretanje postupka selekcije:

Zahtjev za regrutiranjem
Zahtjev za regrutiranjem podnosi:
- Rukovoditelj organizacijske jedinice u kojoj se tra i/procjenjuje zaposlenik;
ovla teni rukovoditelj
- Uprava
- Koordinator kadrovskih procesa
Odobrenje zahtjeva
- Zahtjev odobrava ovla tena osoba
Preuzimanje/provo enje zahtjeva
- Zahtjev preuzima slu ba/odjel u kojoj je zaposlen psiholog

2. Ponude kandidata, m olbe , ivot opisi

Nakon pokretanja postupka regrutacije i selekcije definira se n a in pr iba vlj a n j a i post u pci
pribavljanja , iza ega slijedi:
- Prikupljanje ponuda/molbi/ ivotopisa u kadrovskoj slu bi/slu bi za ljudske resurse/
odjelu za zapo ljavanje i sl.
- Selekcija ponuda od strane ovla tenog rukovoditelja i/ili psihologa zadu enog za te
poslove

Svim kandidatima koji se prijave na natje aj, preporu a se dati povratnu informaciju o
za pr im a n j u m olbe i ivot opisa (npr. u obliku automatizirane e-mail poruke ili dopisa koji se
alje po tom) te informacije o daljnjem tijeku selekcijskog postupka.

3. Psihologijska obrada kandidata sastoji se od:

- Psihologijskog testiranja
- Selekcijskog intervjua
- Ostalih metoda psiholo ke procjene
- Odluka (izvje taj/mi ljenje/preporuka)

4
4. D on o e n j e odluk e o za po lj a va nj u
Odluku o izboru kandidata i zasnivanju radnog odnosa donosi ovla teni rukovoditelj (na osnovi
preporuke psihologa) ili kadrovska slu ba (na osnovi preporuke psihologa i rukovoditelja).

5. Zasnivanje r a dn og odnosa provodi kadrovska ili druga slu ba, ovisno o strukturi
organizacije.

B Vanjski klijent

Poslovi selekcije za vanjskog klijenta trebaju biti regulirani u govorom izm e u

n a r u it e lj a posla (organizacija/druga pravna osoba koja ima potrebu za poslovima selekcije i
procjene potencijala kandidata pri zapo ljavanju) i izvr it e lj a posla (organizacije/pravne
osobe koja se bavi uslugama psihologijske procjene i selekcije i koja ima zaposlenog
psihologa).

Ugovor o suradnji izme u izvr itelja i naru itelja treba sadr avati sljede e elemente:

1. to je predmet ugovora i koja je svrha usluge

2. Odrednice tko je izvr itelj usluga psihologijskog odabira kadrova, a tko naru itelj
3. to sve sadr i i obuhva a usluga
4. Na to se obvezuje izvr itelj usluge
5. Na to se obvezuje naru itelj
6. Kako e se postupati s prikupljenim podacima (u smislu kori tenja i za tite tajnosti)
od strane naru itelja posla i od strane izvr itelja posla
7. Kako dobiveni podaci trebaju biti pohranjeni od strane naru itelja posla i od strane
izvr itelja posla
8. Tko e biti osoba ovla tena od naru itelja za suradnju s psihologom

5
II Opis postupka selekcije kandidata

Postupak prikupljanja podataka

Kriteriji selekcije i psiho- dij a gnost i k i m j e r n i in st r um e n t i

Proces selekcije zapo inje postavljanjem kriterija selekcije (varijabli koje prognoziraju uspjeh
u poslu), a koji se zasnivaju na analizi i opisu posla. Sastoje se od:

Or ga n iza cij sk ih k r it e r ij a koji ovise o poslovnoj strategiji, ciljevima, fazi razvoja

organizacije, organizacijskoj kulturi i sl.
Odjelnih kriterija koji ovise o kulturi i odnosima koji vladaju u specifi nom odjelu
Kriterija posla koji su vezani uz konkretan posao koji e osoba raditi.

Za svako radno mjesto za koje se obavlja postupak selekcije izra uje se lista kriterija selekcije
i potrebna razina razvijenosti. Kriterije definira psiholog u suradnji s klijentom.
Za svaki navedeni kriterij definiraju se instrumenti pomo u kojih e se prikupiti informacije:
specifi ni testovi sposobnosti, konkretni upitnici li nosti, intervju, testovi znanja itd.

Prema Kode k su e t ik e psiholo k e dj e la t nost i l. 1 6 psiholog mora biti upoznat s mjernim

karakteristikama kori tenih postupaka kao i s tehnikama njihove primjene.

Nakon provedenog postupka testiranja i intervjuiranja ocjenjuje se zastupljenost svakog

kriterija i daje se kona na ocjena.

Jednom prikupljeni rezultati testiranja i procjene pojedinog kandidata mogu se pohraniti i

primjenjivati u budu im postupcima selekcije. U tim slu ajevima, du nost psihologa je
procijeniti valjanost ranije prikupljenih podataka te utvrditi potrebu za re-testom.
Na elno, psiholo ki re-test preporu a se provesti ukoliko su podaci prikupljeni prije 18 ili vi e
mjeseci. Razlog tome je mogu nost razvoja vje tina, znanja te promjene u podru ju
socijalnog i emocionalnog funkcioniranja kandidata.

6
Pribavljanje izjava/dozvola od kandidata

Pri provo enju selekcijskog postupka ili postupka procjene psiholog treba pribaviti od
kandidata sljede e izjave/dozvole:

Izjava o suglasnosti kandidata za prikupljanje osobnih podataka

Prikupljanje op ih poda t a k a o kandidatu (ime i prezime, godina ro enja, zavr ena kola i
sl.) odre eno je Za k on om o za t it i osobnih poda t a k a te je psiholog du an, prije nego
to zatra i te podatke od kandidata, usmeno ga upoznati sa sljede im:
svrhom prikupljanja podataka,
kome e podaci biti dani na kori tenje,
da je davanje podataka dobrovoljno i
koje su posljedice uskra ivanja podataka (tj. da uskra ivanje nekih
podataka mo e za posljedicu imati neadekvatnu procjenu kandidata za
posao za koji se prijavljuje).

Svi ti podaci trebaju biti navedeni i na pisa nom dok u m e n t u kojeg kandidat treba
potpisati.

I zj a va o su gla sn ost i k a n dida t a za su dj e lova n j e na psih ologij sk om t e st ir a n j u i

izvj e t a va n j u n a r u it e lj a se le k cij e o r e zult a t im a k oj e j e k a n dida t post iga o
Tijekom selekcijskog postupka (a preporu uje se u sklopu izjave o suglasnosti kandidata
za prikupljanje osobnih podataka) tako er treba pribaviti dozvolu kandidata da je
suglasan/na da naru itelj obrade bude upoznat s podacima dobivenim psihologijskom
obradom.

Za t it a Poslovn e t a j n e na dokumentima koje potpisuje psiholog

Svaki dokument koji se daje na uvid drugoj osobi (naru itelju) treba u sebi sadr avati
elemente koji ukazuju da se taj dokument treba tretirati kao poslovn a t a j na i treba
sadr avati sljede e elemente:
kome je izvje taj namijenjen,
u koju svrhu je izvje taj izra en,
tko ga smije dobiti na uvid,
kako treba postupati sa napisanim informacijama (kako ih koristiti i za tititi) te
da e se preno enje informacija neovla tenim osobama smatrati zloupotrebom.

7
Psihologijsko testiranje

Kategorizacija psiho- dij a gn ost i k ih sr e dst a va

Prema Pravilniku o psiho- dij a gn ost i k im sr e dst vim a Hrvatske psiholo ke komore
navode se etiri kategorije u koje se svrstavaju sva psiho-dijagnosti ka sredstva. Za svaku
kategoriju specificirana je razina stru ne osposobljenosti potrebna za njihovu interpretaciju.

Ka t e gor ij a 0 predstavlja skupinu psiho-dijagnosti kih sredstava koje mogu koristiti i ne-
psiholozi te ne slu e za individualne dijagnosti ke ili prognosti ke svrhe. To su sredstva za
mjerenje psihi kih osobina u istra iva kim pokusima, vje bama i sl.

Ka t e gor ij u A ine psiho-dijagnosti ka sredstva koja upotrebljavaju i drugi stru njaci, kao
to su logopedi, psihijatri, neurolozi i dr. (npr. Procjena psiho-motori kog razvoja RPM, te
Reynell razvojne ljestvice govora RLJG).

Ka t e gor ij a B obuhva a psiho-dijagnosti ka sredstva koja su ovla teni interpretirati

isklju ivo psiholozi, a za koje nije nu na dodatna izobrazba (npr. M serija, Mill-Hill ljestvica
rje nika, NEO-PI-R).

Ka t e gor ij a C je skup psiho-dijagnosti kih sredstava koje smiju upotrebljavati jedino

psiholozi s dodatnom edukacijom (npr. Projektivna tehnika mozaik PPM, TAT, WAIS-R).

Kako su pojedini testovi kategorizirani mo e se vidjeti u Ka t a logu psiho- dij a gnost i k ih

sredstava prema kategorijama Hrvatske psiholo ke komore.

Je dn ost a vn i ope r a t ivn i poslovi mogu se povjeriti ne-psiholozima (psiho-tehni ari i studenti
psihologije).
Ti poslovi su:
provo enje postupka testiranja
ispravljanje testova i upitnika
pohrana psiholo kih mjernih instrumenata
uni tavanje psiholo kih mjernih instrumenata

Osobe koje nisu diplomirani psiholozi, a obavljaju poslove vo enja testiranja, ispravljanja
testova i upitnika, pohrane i uni tavanja psiho-dijagnosti kih instrumenata (psiho-tehni ari i
studenti psihologije) trebaju biti stru no uvedeni u posao pod mentorstvom psihologa.
Preporuka je da takvi suradnici pro u pr ogr a m u vo e n j a u posa o s psih ologij sk im
m j e r n im in st r um e n t im a u kojem e biti upoznati s razli itim aspektima posla koji trebaju

8
obavljati, Kodeksom etike psiholo ke djelatnosti kao i sa Zakonom o psiholo koj djelatnosti.
Takav suradnik na kraju obuke potpisuje dok u m e n t o povjerenju u kojem su navedene
obaveze i du nosti za vrijeme obavljanja navedenih poslova i nakon tog vremena, a za nadzor
kvalitete i po tivanje pravila struke u njegovom radu odgovoran je psiholog.

I n t e r pr e t a cij u r e zu lt a t a dobivenih psihologijskim mjernim instrumentima mo e obavljati

samo psiholog.

Postupak psihologijskog testiranja:

1. Priprema za testiranje
Pozivanje kandidata (pri emu se kandidatima daju sve relevantne informacije koliko
traje testiranje, od ega se sastoji...)
Priprema prostorije za testiranje
Popis kandidata
Priprema dovoljnog broja kompleta testovnih materijala
Priprema dodatnih materijala ( toperice, kemijske olovke, ablone, kalkulator, bjelilo,
obi ne olovke, gumice...)

2. Tijek testiranja
D o e k kandidata i predstavljanje psihologa
Opis procedure svrha testiranja, trajanje i struktura testiranja, o ekivani rok i na in
na koji e kandidati biti obavije teni o daljnjem tijeku selekcijskog postupka
Provjera identiteta kandidata
Potpisivanje izjava o suglasnosti
Davanje uputa za ispunjavanje testova
Nadzor kandidata tijekom cijelog testiranja
mjerenje vremena,
opa anje pona anja kandidata,
osiguravanje po tivanja pravila pona anja na testiranju (onemogu avanje
prepisivanja, ometanja, uporabe mobitela itd.)
za tita zlouporabe testova prepisivanjem, fotografiranjem i sl.
Prikupljanje t e st ova / u pit n ik a provjeriti jesu li pravilno i u potpunosti ispunjeni,
osigurati da svi vrate svaki test i upitnik koji su dobili
Ispra a n j e kandidata

Kod kori tenja psiholo kih mjernih instrumenata treba biti evidentirano tko je odgovoran za
pr ovo e n j e psihologijskog testiranja te tko je odgovoran za to nost ispravljanja testova i
upitnika.

9
III St a n da r diza cij a izvj e t a va n j a i davanja povratne informacije

Pr ij e izvj e t a va n j a
psiholog treba usmeno upozoriti osobu kojoj izvje tava (a koja je ugovorom ili
internom procedurom ozna ena kao osoba za suradnju) sljede e:
- izvje taj je namijenjen samo njoj i u svrhu procjene kandidatovih potencijala pri
zapo ljavanju/razvoju karijere i sl.
- izvje taj, niti bilo koji dio izvje taja, se ne smije dalje umno avati, proslje ivati,
interpretirati, niti davati na uvid neovla tenim osobama, uklju ivo i kandidata,
- izvje taj treba od strane naru itelja biti pohranjen kao i sva duga dokumentacija
koja ide u red poslovne tajne .

psiholog treba kratko pojasniti kako je do ao do rezultata i treba pou iti naru itelja o
mogu im pogre kama procjene te ostaviti mogu nost kontaktiranja psihologa u slu aju
bilo kakvih pitanja.

Oblik ova n j e izvj e t a j a

Psiholog mo e izraditi pisane skupne ili pojedina ni izvje taj o kandidatu.

SKUPN I I ZVJE TAJ:

Skupni izvje taji su izvje taji u kojima su navedeni svi kandidati koji su u li u postupak
selekcije, ispitani standardnim psiho-dijagnosti kim instrumentima i ija su postignu a u tom
postupku ocijenjena u odnosu na kriterije radnog mjesta.

I. Ra n g list a - popis k a n dida t a s obzir om n a un a pr ij e d post a vlj e n e k r it e r ij e ,

bez bilo kojih drugih informacija
Jedna od mogu nosti je da se kandidati rangiraju od onog koji u najve oj mjeri ispunjava
kriterije radnog mjesta do onog koji u najmanjoj mjeri ispunjava kriterije. U izvje taju se
navode samo njihova imena i zna enje rangiranja, no ne i opisi prikupljenih rezultata i
o ekivanih postignu a i pona anja.

II. Kategoriziranje kandidata u nekoliko kategorija (2,3,4 ili vi e ) prema

procjeni podudarnosti njihovog profila sa kriterijima
U izvje u se navode imena kandidata unutar svake kategorije, a opisno se poja njava i
koliko cjelovito opa ano pona anje kandidata u pojedinoj kategoriji ispunjava kriterije
radnog mjesta. Unutar pojedine kategorije kandidati mogu i ne moraju biti dodatno
rangirani.

10
M ogu e ocj e n e su npr.:

I zr i it o se pr e por u a : kandidat u potpunosti ispunjava postavljene kriterije radnog mjesta

Pr e por u a se : kandidat u velikoj mjeri ispunjava postavljene kriterije radnog mjesta
M o e se uze t i u obzir : kandidat djelomi no ispunjava postavljene kriterije radnog mjesta
N e pr e por u a se : kandidat u velikoj mjeri ne ispunjava postavljene kriterije radnog mjesta

POJED I N A N I I ZVJE TAJ O KANDIDATU

Pisa n i izvj e t a j i

Ovisno o svrsi i raspolo ivom vremenu za testiranje te opse nosti prikupljenih podataka,
preporu a se da pojedina ni izvje taj o kandidatu sadr ava sljede e podatke:

Organizacija i radno mjesto za koje se kandidira

Demografske karakteristike kandidata
Informacije o kognitivnom funkcioniranju kandidata
Informacije o motivaciji i emocionalnom funkcioniranju kandidata
Informacije o socijalnom funkcioniranju kandidata
Dodatne vje tine i kompetencije
Osobne vrijednosti kandidata
Osobne kvalitete koje su povezane s pona anjima na poslu
Sa etak opisa snaga i podru ja za razvoj kandidata
Kona nu ocjenu (jedna od nekoliko kategorija procjene, koje opisno daju ocjenu koliko
kandidat ispunjava kriterije radnog mjesta).
Datum
Ime i prezime psihologa-procjenjiva a

Pisani izvje taj klijentu ne treba sadr avati podatke o nazivu kori tenih psihologijskih mjernih
instrumenata, osim u iznimnim situacijama i isklju ivo pod uvjetom da je korisnik tih
informacija psiholog. Op enito, preporuka je da izvan psihologijskih krugova ne izlaze podaci o
nazivima kori tenih testova, ve samo kra i opis to je bilo ispitivano i kakvi su rezultati u
odnosu na zahtjeve posla.
Pisani izvje taj predstavlja stru no mi ljenje psihologa koji je obavio procjenu, pa treba
izbjegavati prepisivanje interpretacija testova i upitnika iz priru nika.

Da bi bio pravovaljan, izvje taj mora imati potpis psihologa.

11
Davanje povratne informacije n a r u it e lj u ( k lij e n t u )

Povratna informacija sadr i stru no mi ljenje o svakom pojedinom kandidatu.

Na ela davanja mi ljenja o kandidatima propisuje Zakon o psiholo koj djelatnosti kao i Kodeks
etike psiholo ke djelatnosti:
pru iti cjelovite i relevantne informacije, kako bi se naru itelja objektivno i cjelovito
informiralo o kandidatu (kandidatove prednosti, ali i nedostatke kao i mogu e
pote ko e vezane uz konkretan posao)
na jednostavan i naru itelju razumljiv na in (izbjegavati kori tenje stru nih pojmova,
npr. ekstraverzij a, anksioznost , asert ivnost itd. ako nismo sigurni da ih naru itelj
razumije) u obliku koji titi dostojanstvo kandidata
izvje taj o kandidatima (u istom selekcijskom postupku) treba na standardizirani na in
opisivati njihovu uskla enost s unaprijed postavljenim kriterijima.

M i lj e n j e o k a ndida t u u k lj u u j e :
sa etak rezultata koje je kandidat postigao
implikacije rezultata na na in obavljanja posla za koji se osoba procjenjuje
opisuje kandidatove relevantne prednosti, nedostatke i mogu e pote ko e na razumljiv
na in i tako da se titi njegov/njezin integritet
Preporuke za daljnje postupanje s kandidatom

Usm e no pr e ze nt ir a n j e pisa nog izvj e a:

U nekim slu ajevima, na zahtjev klijenta ili psihologa, mo e se provesti dodatno usmeno
prezentiranje pisanog izvje a. Time se osigurava da klijent stekne cjeloviti uvid u prikupljene
rezultate kandidata (uklju uju i uvjete i ograni enja testiranja) te razumijevanje njihovih
implikacija na uspje nost u poslu za koji se procjenjuje.

Rok izr a de izvj e a i da va n j a m i lj e n j a n a r u it e lj u :

odmah po prikupljanju i obradi svih relevantnih informacija kako bi se ubrzao
postupak dono enja selekcijske odluke i izbjeglo osipanje kvalitetnih kandidata
tijekom ili nakon provedenog selekcijskog postupka iznimno u dogovoru s
naru iteljem (klijentom),
preporuka: nakon provedenog testiranja za sve kandidate zajedno kako bi svi
kandidati bili na jednak na in prezentirani naru itelju i bili u ravnopravnom polo aju
tijekom selekcijskog postupka.

12
Davanje povratne informacije kandidatu

Prema Zakonu o psiholo koj djelatnosti, psiholog je du an upoznati korisnika psiholo kih
usluga s rezultatima koje je postigao na testiranju.
Sukladno pravnom savjetu Hrvatske psiholo ke komore, definirano je da je u situaciji
profesionalne selekcije korisnik usluga klijent, tj. poslodavac koji je naru itelj selekcije te da je
psiholog samo njemu du an interpretirati rezultate testiranja.
Kandidate za radno mjesto ne smatra se klijentima (oni dobrovoljno sudjeluju u selekciji za
poslodavca i pristaju na prikupljanje podataka) te im nije potrebno interpretirati rezultate koje
posti u na testiranju.
Iznimku predstavlja slu aj kad je davanje povratne informacije kandidatima dio usluge prema
narud bi naru itelja.

Ukoliko se kandidatu daje povratna informacija o rezultatima selekcijskog postupka, ona treba
biti oblikovana prema Zakonu o psiholo koj djelatnosti i Kodeksu etike psiholo ke djelatnosti.
Tako er se preporu a da ona bude samo usmena.

Odbijenice
Po zavr etku postupka selekcije, svim kandidatima koji nisu zadovoljili kriterije preporu a se
dati povratnu informaciju o ishodu natje aja putem tzv. odbijenice (npr. u obliku
standardizirane e-mail poruke ili dopisa koji se alje po tom).

13
I V St a nda r diza cij a poh r a ne i uva n j a psiholo k e dok u m e n t a cij e

Pravila o postupanju s dokumentima

Popis dokumentacije psihologa u postupcima selekcije

Svaki psiholog koji se bavi poslovima selekcije treba imati popis dokumentacije za selekcijski
postupak koja se smatra va nom za dokazivanje kredibiliteta struke.
Takvi dokumenti su:
Zahtjev za poslovima selekcije od strane klijenta
Molba kandidata
ivotopis kandidata
Testovi sposobnosti; ispunjeni protokoli
Upitnici li nosti; ispunjeni protokoli
Testovi znanja ili testovi op e obavje tnosti i drugi psihologijski mjerni instrument koji
se koriste u selekciji
Na elektronskom mediju zapisani bruto rezultati kandidata na psiho-dijagnosti kim
instrumentima
Na elektronskom mediju zapisani demografski i ostali podaci prikupljeni tijekom
selekcijskog postupka
Protokoli sa selekcijskog intervjua
Protokoli s Assessment centra ili razli itih situacijskih zadataka
Pojedina ni i /ili skupni izvje taj papirnati medij
Pojedina ni i /ili skupni izvje taj elektronski medij

Fizi k o poh r a n j iva n j e dok um e n a t a

Psihologijski mjerni instrumenti uvaju se u samo za to predvi enom prostoru/ormaru koji
treba biti zaklju an. Unaprijed treba biti definirano tko sve mo e imati pristup tim
dokumentima i kome ih smije dati.

Elektronsko pohranjivanje
Elektronsko pohranjivanje treba imati ugra en obavezan sustav za tite; definirano tko ima
pristup i lozinku za autorizirane osobe.
Svako pohranjivanje treba sadr avati i potpis osobe odgovorne za to nost pohranjenih
podataka.

14
 u va n j e dok um e na t a u vr e m e n u

Rok u va nj a dok um e n ata

Obavezni rok uvanja svih dokumenata kori tenih u selekcijskom postupku, svih testnih
materijala, ispunjenih protokola i sl. je do ist e k a a lbe nog r ok a izbora kandidata za tra eni
posao.
Ukoliko u organizaciji nije propisan albeni rok, preporuka je da se dokumentacija uva
najmanje mjesec dana.

Nakon isteka albenog roka preporu a se period od n a j m a n j e 1 8 m j e se ci za uvanje

sljede ih dokumenata: protokol sa zapisanim rezultatima pojedinih testova i upitnika, protokol
s intervjuom, skupni ili pojedina ni izvje taj na papirnatom mediju te svih zapisa vezanih uz
postupak selekcije koji se uvaju na elektronskom mediju.

Napomena:
Svaki psiholog e prema svojoj profesionalnoj procjeni odlu ivati o daljnjem roku uvanja,
odnosno uni tavanja dokumentacije.
Iskustva psihologa potvr uju izuzetnu vrijednost uvanja bruto rezultata i protokola s
intervjua te pisanih izvje taja i n a k on 5 godin a , posebice za psihologe koji su zaposleni u
organizaciji za koju se provodi selekcijski postupak. Na taj na in omogu en je uvid u ulazne
podatke o zaposlenicima prilikom planiranja razvojnih i drugih postupaka, planiranja karijere
zaposlenika i procesa napredovanja, prilikom internih premje taja, ponovnog javljanja na
natje aj ili kod kr enja radnih obaveza.
Osim izvora podataka o zaposleniku, ti podaci vrlo su korisni za u enje psihologa o njihovim
predikcijama i samom unaprje enju i razvoju postupaka selekcije.

Bilo koji podatak s dokumentacije psihologa prikupljen u selekcijskom postupku ne smije se

objavljivati niti u jednom mediju, od Interneta, Intraneta, internih ili eksternih dokumenata
organizacije, novina i sl.

Un i t a va n j e dok um e n t a cij e

Re doslij e d u n i t a va nj a dok um e n t a cij e

Nakon ist e k a a lbe nog r ok a mo e se uni titi molba, ivotopis, ispunjeni protokoli testova i
upitnika.

N a in u n i t a va n j a dok u m e n t a cij e
Preporu a se uni tavanje dokumenata u reza u papira za dokumente ili spaljivanjem u
spalionici.

15
Vo e n j e e vide n cij e dok um e na t a za un i t a va n j e
Psiholog zadu en za poslove selekcije treba voditi evidenciju o uni tavanju dokumentacije. Ta
evidencija se sastoji od popisa kada isti e rok za pojedine dokumente te to se mo e uni titi,
kao i stvarni datum uni tenja.

Vo e n j e evidencij e o post u pk u u n i t e n j a dok u m e n t a cij e

Ta evidencija treba sadr avati:
Popis dokumenata koji se uni tavaju sa kratkim opisom (npr. vrsta/naziv dokumenta i
vremenski period)
Datum uni tenja
Mjesto i na in uni tenja
Ime i prezime psihologa koji je odobrio/odgovoran za uni tenje
Potpisi psihologa koji su sudjelovali u postupku uni tavanja dokumenata

16
Korisni linkovi i kontakti:

H RVATSKO PSI H OLO KO D RU TVO

www.psihologija.hr

H RVATSKA PSI H OLO KA KOM ORA

www.psiholoska-komora.hr

Zakon o psih olo k oj dj e la t n ost i

http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/305170.html

Kodek s e t ik e psiholo k e dj e la t n ost i

http://oglasnik-jn-do-2008.nn.hr/clanci/sluzbeno/2005/0217.htm

Pravilnik o psiho- dij a gn ost i k im sr e dst vim a

http://www.ffzg.unizg.hr/psiho/phm/nastava/pdm/doc_pravilnik_o_pd_sredstvima.doc

Katalog psiho- dij a gnost i k ih sr edstava prema kategorijama i

Popis izda va a testova u Republici Hrvatskoj
http://psiholoska-
komora.hr/index.php?option=com_docman&task=view_category&Itemid=49&subcat=1
3&catid=82&limitstart=0&limit=5

Za k on o za t it i osobnih poda t a k a
http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/305952.html

Eti k o povj e r e n st vo H r va t sk e psih olo k e k om or e

e-mail: eticko@psiholoska-komora.hr

Kontakti radne skupine:

Jadranka Dela Hrupelj

e-mail: creativa@creativa.hr

Tanja Pureta
e-mail: ramiro@ramiro.hr

17