́ 4C-4P

“NGUYÊN TĂC
TRONG MARKETING
NGAỲ NAY”
 1/ Chữ C đầu tiên - Customer
Solutions
Giải pháp giá trị khách hàng có tạo ra giá trị thật sự cho khách hàng
T ập đoàn Mitsubishi Electric đã thật sự làm tốt điều này. Mới đây
hay không?
công
Nhiềty đã đưanghi
u doanh ra m ệộpttham
dònggiasảnthph ị trẩườ
m nghoàn
vớitoàn
một m sảớni hph
ướ ẩng đ ến
m không
thự c sự
nhu cầtạ
uocủ raa giá
kháchtrị cho khách
hàng, hàng.
đó làm dòng Họmáy đưa Mrra th ị trườễ
Slim-D nglau mà họ
cáichùi.
làm đượNgcườ chi ứ không
tiêu dùngph ảiccái
sẽ ảmththị ấtryườ ần. Đó
ngảicmái
tho hơnlàkhi lý do
có tthạểi sao có đến
tự lau
50% doanh nghiệp mới phải đóng cửa trong 5 năm đầu hoạt động.
chùi máy lạnh của mình một cách dễ dàng mà không còn cần đến
Giải pháp giá trị khách hàng được phát triển dựa trên những thách
thức ữtừ
nh ngthdựịch
c tếvụmôi Vệtrsinh,
ườngBcảạonh máy lcạủnh
trìtranh nữ
a th a.ường, doanh nghiêp ngày
ị tr
nay phải tính tóan xem họ sẽ phải mang lại những lợi ích gì cho khách
hàng bên cty
 Công ạnh luônsản tạph ẩmnhthu
o ra ữngầnmtúy.ẫu mã mới mang tính cạnh tranh
vÁp lực đcố
ới các ạinh thủtranh thịộtrcườ
trên bu doanh
ng Vinghi ệt Nam,ệp phđiảềi utạnày sự khác
o ralàm cho nhibiệềtuđể
ứng minh
chkhách hàng giácảtrmị mà
thấdoanh nghivệớpi scó
y hài lòng ố lth
ượ ểng
tạomra ẫucho
mã khách
đa dạng. hàng là ưu
việt so với đối thủ.
Thông qua giải pháp giá trị khách hàng, doanh nghiệp còn nhằm xây
dựng một mối quan hệ lâu dài dựa trên nền tảng hai bên cùng có lợi với
khách hang.
2/ Chữ C thứ hai - Customer Cost
Price (giá)
 Với Cung Ứng Việt thì Khách Hàng có
thể an tâm phần nào về giá cả vì Công ty
chính là nhà phân phối Độc Quyền của
Mitsubishi.
 3/ Chữ C thứ ba - Convenience
• Place (phân phối)
 Mitsubishi Electric đã phân phối sản trên toàn
quốc cùng với các trạm bảo hành trải dài ở tất cả
các tỉnh thành.
Sản phẩm của công ty luôn có mặt ở những nơi
khách hàng thường xuyên ghé đến: Siêu thị Điện
Máy, hội chợ, triển lãm,….
4/ Chữ C cuối cùng -
Communication
1. Thấu hiểu đối tượng
2. Tìm hiểu xem mọi người tiếp nhận và
lĩnh hội giao tiếp như thế nào.
3. Thử nghiệm cách giao tiếp của mình.
4. Đánh giá thông tin phản hồi.