TEST KỸ NĂNG TƯ

VẤN
Tổng điểm 171/226

Địa chỉ email *

tubroker69@gmail.com

0/0 điểm

Số điện thoại *

0903 072 698

Họ và Tên

Nguyễn ngọc tú

CÁC GIÁ TRỊ MÔI GIỚI MANG TỚI 4/10

CHO KHÁCH HÀNG điểm

Theo bạn giá trị đồng hành với khách sau 1/1
ký hợp đồng chiếm bao nhiểu % trong
tổng hoa hồng môi giới

5%

10%

15%

20%

25%

30%

40%

Môi giới mang tới cho khách hàng giá trị 1/1
gì?

Cho khách hàng biết đến sự tồn tại của bđs

Chọn chính xác bds, đó là bds tuyệt vời nhất

với khách

Giải quyết thủ tục pháp lý và ngân hàng

Giúp khách hàng chọn đúng thời điểm

Bảo đảm giao dịch cho khách hàng - cam

kết hoàn toàn chịu thiệt hại do lỗi tư vấn

Làm thủ tục cho khách

Đồng hành cùng khách hàng đến khi nhận

nhà

Tất cả

Theo bạn giá trị giúp khách chọn chính 0/1

xác thời điểm mua chiếm bao nhiêu %
trong tổng hoa hồng môi giới

5%

10%

15%

20%

Theo bạn giá trị giúp khách tháo gỡ pháp 1/1

lý và ngân hàng chiếm bao nhiêu % trong
tổng hoa hồng môi giới

5%

10%

15%

20%

Theo bạn giá trị giúp khách chọn chính 0/4

xác bđs chiếm bao nhiêu % trong tổng
hoa hồng môi giới

5%

10%

15%

20%

25%

30%

40%

50%

Mục khác:

Theo bạn giá trị đảm bảo giao dịch cho 0/1
khách - chịu hoàn toàn trách nhiệm do lỗi
tư vấn gây ra chiếm bao nhiêu % trong
tổng hoa hồng môi giới

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Theo bạn giá trị giúp khách hoàn thiệu 1/1

thủ tục pháp lý chiếm bao nhiêu % trong
tổng hoa hồng môi giới

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

CÁC BƯỚC TƯ VẤN KHÁCH HÀNG 7/8 điểm

Bước 2 là gì? * 1/1

Kiểm tra khách hàng hay môi giới

Tư vấn làm rõ nhu cầu khách hàng: Xác

định chính xác căn, tầng, tòa

Tạo cảm xúc cho khách hàng để khách

hàng cọc ngay

Gặp khách để kiểm tra khách NET hay

không

Chăn sóc khách hàng và bán hàng quan hệ

Tháo gỡ các vướng mắc ch khách hàng: Về

ngân hàng, về thủ tục, và tạo niềm tin cho
khách

Làm thủ tục cho khách hàng

Tất cả

Tư vấn khách hàng gồm những bước 1/1

nào? *

Kiểm tra khách hàng hay môi giới

Tư vấn làm rõ nhu cầu khách hàng: Xác

định chính xác căn, tầng, tòa

Tạo cảm xúc cho khách hàng để khách

hàng cọc ngay

Gặp khách để kiểm tra khách NET hay

không

Chăn sóc khách hàng và bán hàng quan hệ

Tháo gỡ các vướng mắc cho khách hàng:

Về ngân hàng, về thủ tục, và tạo niềm tin
cho khách

Làm thủ tục cho khách hàng

Tất cả

Bước 1 là gì? * 1/1

Kiểm tra khách hàng hay môi giới

Tư vấn làm rõ nhu cầu khách hàng: Xác

định chính xác căn, tầng, tòa

Tạo cảm xúc cho khách hàng để khách

hàng cọc ngay

Gặp khách để kiểm tra khách NET hay

không

Chăn sóc khách hàng và bán hàng quan hệ

Tháo gỡ các vướng mắc ch khách hàng: Về

ngân hàng, về thủ tục, và tạo niềm tin cho
khách

Làm thủ tục cho khách hàng

Tất cả

Bước 5 là gì? 1/1

Kiểm tra khách hàng hay môi giới

Tư vấn làm rõ nhu cầu khách hàng: Xác

định chính xác căn, tầng, tòa

Tạo cảm xúc cho khách hàng để khách

hàng cọc ngay

Gặp khách để kiểm tra khách NET hay

không

Chăn sóc khách hàng và bán hàng quan hệ

Tháo gỡ các vướng mắc ch khách hàng: Về

ngân hàng, về thủ tục, và tạo niềm tin cho
khách

Làm thủ tục cho khách hàng

Tất cả

Bước 4 là gì? 1/1

Kiểm tra khách hàng hay môi giới

Tư vấn làm rõ nhu cầu khách hàng: Xác

định chính xác căn, tầng, tòa

Tạo cảm xúc cho khách hàng để khách

hàng cọc ngay

Gặp khách để kiểm tra khách NET hay

không

Chăn sóc khách hàng và bán hàng quan hệ

Tháo gỡ các vướng mắc ch khách hàng: Về

ngân hàng, về thủ tục, và tạo niềm tin cho
khách

Làm thủ tục cho khách hàng

Tất cả

Bước 6 là gì? 0/1

Kiểm tra khách hàng hay môi giới

Tư vấn làm rõ nhu cầu khách hàng: Xác

định chính xác căn, tầng, tòa

Tạo cảm xúc cho khách hàng để khách

hàng cọc ngay

Gặp khách để kiểm tra khách NET hay

không

Chăn sóc khách hàng và bán hàng quan hệ

Tháo gỡ các vướng mắc ch khách hàng: Về

ngân hàng, về thủ tục, và tạo niềm tin cho
khách

Làm thủ tục cho khách hàng

Tất cả

Bước 7 là gì? 1/1

Kiểm tra khách hàng hay môi giới

Tư vấn làm rõ nhu cầu khách hàng: Xác

định chính xác căn, tầng, tòa

Tạo cảm xúc cho khách hàng để khách

hàng cọc ngay

Gặp khách để kiểm tra khách NET hay

không

Chăn sóc khách hàng và bán hàng quan hệ

Tháo gỡ các vướng mắc ch khách hàng: Về

ngân hàng, về thủ tục, và tạo niềm tin cho
khách

Làm thủ tục cho khách hàng

Tất cả

Bước 3 là gì? 1/1

Kiểm tra khách hàng hay môi giới

Tư vấn làm rõ nhu cầu khách hàng: Xác

định chính xác căn, tầng, tòa

Tạo cảm xúc cho khách hàng để khách

hàng cọc ngay

Gặp khách để kiểm tra khách NET hay

không

Chăn sóc khách hàng và bán hàng quan hệ

Tháo gỡ các vướng mắc ch khách hàng: Về

ngân hàng, về thủ tục, và tạo niềm tin cho
khách

Làm thủ tục cho khách hàng

Tất cả

KIỂM TRA KHÁCH HÀNG 2/4 điểm

Lỗi hay gặp nhất khi sàng lọc khách hàng 0/1

Tư vấn cho môi giới mà ko biết

Tư vấn cho đối thủ mà ko biết

Tư vấn cho người check thông tin mà không

biết

Tư vấn thanh tra mà ko biết

Tư vấn cho người thăm dò mà ko biết

Tư vấn mà ko rõ họ là ai

Tư vấn mà ko hiểu rõ nhu cầu khách

Tư vấn bạt mạng

Lỗi nghiêm trọng nhất khi sàng lọc khách 0/1

hàng

Tư vấn cho môi giới mà ko biết

Tư vấn cho đối thủ mà ko biết

Tư vấn cho người check thông tin mà không

biết

Tư vấn thanh tra mà ko biết

Tư vấn cho người thăm dò mà ko biết

Tư vấn mà ko rõ họ là ai

Tư vấn mà ko hiểu rõ nhu cầu khách

Tư vấn bạt mạng

Cách xác định khách hay môi giới 1/1

Kiểm tra google

Kiểm tra fb

Chặn quảng cáo nếu là môi giới

Chuyển sang bước làm rõ nhu cầu của

khách nếu khách tiềm năng

Tất cả

Kiểm tra qua Zalo

Các lỗi gặp phải khi sàng lọc khách hàng 1/1

Tư vấn cho môi giới mà ko biết

Tư vấn cho đối thủ mà ko biết

Tư vấn cho người check thông tin mà không

biết

Tư vấn thanh tra mà ko biết

Tư vấn cho người thăm dò mà ko biết

Tư vấn mà ko rõ họ là ai

Tư vấn mà ko hiểu rõ nhu cầu khách

Tư vấn bạt mạng

Tất cả

HẸN GẶP KHÁCH HÀNG 9/13 điểm

Mục đích đầu tiên gặp khách là gi? 3/3

Để khách biết mặt mình, khách tin, khách

thích

Để tư vấn cho khách, giúp khách đưa ra

quyết định chính xác và nhanh chóng

Để tránh mất thời gian, nhằm kiểm tra xem

khách NET hay không?

Tất cả

Giá trị xây dựng hình ảnh người môi giới 1/1
cho khách hàng

Để cho khách hàng tin tưởng

Để tạo sự hãnh diện cho khách hàng

Tất cả

Trước khi tư vấn sâu cho khách, tại sao 1/1

phải hẹn gặp khách hàng bằng được?

Để khách biết mặt mình, khách tin, khách

thích

Để tư vấn cho khách, giúp khách đưa ra

quyết định chính xác và nhanh chóng

Để tránh mất thời gian, nhằm kiểm tra xem

khách NET hay không?

Tất cả

Lỗi thường gặp nhất về hình ảnh khi gặp 1/1

khách hàng

Trang phục của người môi giới

Phương tiện người môi giới đi

Tài liệu người môi giới mang theo

Phong cách người môi giới muốn thể hiện

Tất cả

Xây dựng hình ảnh khi gặp khách hàng 1/1

Trang phục của người môi giới

Phương tiện người môi giới đi

Tài liệu người môi giới mang theo

Phong cách người môi giới muốn thể hiện

Tất cả

Mục đích hẹn gặp khách 1/1

Để khách biết mặt mình, khách tin, khách

thích

Để tư vấn cho khách, giúp khách đưa ra

quyết định chính xác và nhanh chóng

Để tránh mất thời gian, nhằm kiểm tra xem

khách NET hay không?

Tất cả

Các cớ để gặp khách 1/1

Chuyển tài liệu bản cứng cho anh chị

Tài liệu rất khó hiểu để em giải thích cho

Hỏi xem anh chị ở đâu, em ngay sát ở đó,

em tiện qua luôn

Chuyển thiếp mời

Bất kỳ cớ nào để khách không có lý do từ

chối. Để khách từ chối là khách không NET

Tất cả

Dẫn khách đi xem thực tế

Mục đích thứ 2 gặp khách là gì 0/3

Để khách biết mặt mình, khách tin, khách

thích

Để tư vấn cho khách, giúp khách đưa ra

quyết định chính xác và nhanh chóng

Để tránh mất thời gian, nhằm kiểm tra xem

khách NET hay không?

Tất cả

Mục đích thứ 3 gặp khách là gì 0/1

Để khách biết mặt mình, khách tin, khách

thích

Để tư vấn cho khách, giúp khách đưa ra

quyết định chính xác và nhanh chóng

Để tránh mất thời gian, nhằm kiểm tra xem

khách NET hay không?

Tất cả

LÀM RÕ NHU CẦU KHÁCH 6/14 điểm

Lỗi nghiêm trọng nhất 3/3

Không chỉ ra được nhu cầu khách là duy

nhất

Không chỉ ra được mua lúc này là tốt nhất

Đưa bảng hàng cho khách khi chưa rõ nhu

cầu của khách

Làm khách hàng tưởng còn nhiều nên

không vội

Làm khách tưởng càng đợi càng lợi

Không tạo được cảm giác tin tưởng cho

khách hàng

Tất cả

Mục đích thực sự của làm rõ nhu cầu của 3/3

khách

Xác định chính xác căn

Xác định chính xác tầng

Xác định chính xác tòa

Xác định chính xác thời điểm phải mua

Để chỉ ra nhu cầu của họ là duy nhất và

quyết định ngay lúc này

Quy tắc khoanh vùng nhu cầu khách 0/6

hàng

Đưa bảng hàng cho khách để khách tự

chọn, khách không biết hỏi lại

Khéo léo đặt những câu hỏi chỉ 2 đáp án và

loại dần

Xác định chính xác điểm chết của khách

hàng

Lựa chọn 1 và