STT NHU CẦU NGHIÊP Ai

VỤ

Lãnh Bộ phận Bộ phận Đối tác

đạo thực hiện có liên bên
quan ngoài

1 Khách hàng Quản lý Hãng Khách Nhân viên

muốn đặt vé bán vé hàng hàng bán vé
qua website không

2 Khách hàng Quản lý Hãng Khách

muốn xem chuyến hàng hàng
chi tiết bay không
chuyến bay

3 Khách hàng Quản lý Hãng Khách

muốn xem chuyến hàng hàng
danh sách bay không
chuyến bay

4 Khách hàng Quản lý Hãng Khách

muốn đăng đăng nhập hàng hàng
nhập vào không
website

5 Hãng hàng Cấp quyền Hàng Hãng Nhân viên

không muốn hàng hàng
cấp quyền không không
cho nhân
viên

6 Hãng hàng Quản lý Hãng Hãng Nhân

không muốn thông tin hàng hàng viên,
quản lý không không khách
thông tin hàng
nhân viên
và khách
hàng
7 Hãng hàng Quản lý Hãng
không, chuyến hàng
không cho bay không
phép xóa
chuyến bay
đã có hành
khách

8 Khách hàng Thanh Hãng Khách Ngân

muốn thanh toán trực hàng hàng Hàng
toán qua ví tuyến không
điện tử, thẻ
tín dụng

9 Khách hàng Tạo web Hãng Khách

muốn check check in hàng hàng
in trực không
tuyến

10 Hãng hàng Quản lý kí Hãng Hãng

không muốn gửi hàng hàng
quản lý không không
thông tin kí
gửi

11 Khách hàng Tạo bộ lọc Hãng Khách

muốn tìm hàng hàng
vé phù hợp không
nhất với
mình

12 Hãng hàng Tra cứu Hãng Hãng

không muốn hàng hàng
tra cứu không không
chuyến bay

13 Quản lý Quản lý vé Hãng Hãng

chỉnh sửa hàng hàng
thông tin vé không không
14 Khách hàng Hoàn/Hủy Hãng Khách
muốn hàng hàng
hoàn/hủy vé không

15 Khách hàng Tra cứu Hãng Khách

muốn tra hàng hàng
cứu thông không
tin vé

16 Khách hàng Tra cứu Hãng khách

muốn tra hàng hàng
cứu địa không
điểm bay

17 Tạo nội Hãng khách

Thay đổi
dung chi hàng hàng,
vé bay
tiết không nhân
viên bán
vé

18 Thay đổi địa Tạo form Hãng

điểm đến điền thông hàng
tin không

19 Thay đổi Tạo form Hãng Hãng

thời gian điền thông hàng hàng
bay tin không không

20 Xác nhận lại Gửi xác Hãng Khách

thông tin nhận hàng hàng
khi mua vé thông tin không
trực tuyến qua mail
cá nhân

21 Khách hàng Tạo nội Hãng Khách Nhân viên

muốn xem dung hàng hàng bán vé
thông tin thông tin không
các hãng
bay
22 Quản lý Tạo nội Hãng
doanh thu dung chi hàng
tiết không

23 Khách hàng Tạo form Hãng Khách

muốn cập điền thông hàng hàng
nhật thông tin không
tin của mình

24 Nhân viên Tạo form Hãng Nhân

muốn cập điền thông hàng viên
nhật thông tin không
tin cá nhân

25 Khách hàng Gửi ưu đãi Hãng Khách

muốn nhận qua mail hàng hàng
ưu đãi qua không
mail

26 Tạo form Hãng Khách Ngân

Khách
điền thông hàng hàng hàng
hàng muốn
tin không
hoàn tiền
khi hủy vé

27 Tạo nội Hãng Hãng

Xem dự
dung chi hàng hàng
báo thời
tiết không không,
tiết
nhân
viên,
khách
hàng

28 Gợi ý Tạo nội Hãng

chuyến bay dung chi hàng
thuận lợi tiết không
đến địa
 điểm khách
hàng cần
đến

29 Khách Tạo nội Hãng Khách

hàng muốn dung chi hàng hàng
xem thông tiết không
tin các
chuyến bay
phổ biến

30 Khách hàng Tạo nội Hãng Khách Khách sạn

muốn tra dung chi hàng hàng
cứu thông tiết không
tin thuê xe

31 Tạo nội Hãng Khách

Khách
dung chi hàng hàng
hàng muốn
tiết không
xem bản
đồ

32 Tạo nội Hãng Khách

Khách
dung chi hàng hàng
hàng muốn
tiết không
xem giờ

33 Khách hàng Tạo nội Hãng Khách

muốn được dung chi hàng hàng
xem các gói tiết không
dịch vụ
34 Tạo nội Hãng Khách
Hiện ưu đãi
cho các dung chi hàng hàng
khách hàng tiết không VIP
thân
thiết/VIP

35 Thay đổi Tạo chức Hãng Người

ngôn ngữ năng thay hàng dùng
đổi ngôn không
ngữ

36 Hãng hàng Thông báo Hãng Hãng

không muốn hàng hàng
thông báo không không
delay đến
khách hàng
khi gặp trục
trặc

37 Đề xuất Tạo nội Hãng

thông tin dung chi hàng
khách sạn tiết không
tại địa điểm
khách du
lịch

38 Thông báo Thông báo Hãng Hãng

giờ máy bay hàng hàng
cất cánh không không

39 Thông báo Thông báo Hãng Hãng

máy bay hàng hàng
sắp hạ cánh không không

40 Hiện lịch sử Tạo nội Hãng

giao dịch dung chi hàng
tiết không
41 Khách hàng Tạo nội Hãng Khách
muốn tra dung chi hàng hàng
cứu tiêu tiết không
chuẩn hành
lý

42 Hiện thông Tạo form Hãng

tin sân bay thay đổi hàng
hạ cánh không

43 Hướng dẫn Tạo nội Hãng Hãng

tới các cổng dung chi hàng hàng
bay tiết không không

44 Khách hàng Tạo nội Hãng

muốn xem dung chi hàng
thông tin tiết không
máy bay

45 Khách hàng Tạo nội Hãng

muốn xem dung chi hàng
thông tin tiết không
chuyến bay

46 Khách hàng Tạo nội Hãng

muốn xem dung chi hàng
bảo hiểm, tiết không
dịch vụ bảo
trợ

47 Khách hàng Tạo nội Hãng Khách

muốn xem dung chi hàng hàng
thông tin tiết không
phi công

48 Khách hàng Tạo nội Hãng Khách

muốn nhận dung chi hàng hàng
file hóa đơn tiết không
khi thanh
toán trực
 tuyến

49 Xem trước Tạo nội Hãng Khách

các món ăn dung chi hàng hàng
có trên tiết không
chuyến bay
ở website

50 Đặt món ăn Tạo form Hãng Khách

trên chuyến điền thông hàng hàng
bay ở tin không
website

51 Hãng hàng Quản lý vé Hãng

không muốn bay hàng
quản lý vé không
bay

52 Hãng hàng Quản lý Hãng

không muốn chuyến hàng
quản lý bay không
chuyến bay

53 Nhân viên Lập hóa Hãng

bán vé đơn hàng
muốn lập không
hóa đơn bán
vé cho
khách hàng
đến mua
trực tiếp

54 Nhân viên Lập hóa Hãng

bán vé đơn hàng
muốn lập không
hóa đơn bán
vé cho
khách hàng
đã đặt vé
trước
55 Khách hàng Hỗ trợ Hãng Khách
muốn được (chat) hàng hàng
hỗ trợ trực không
tuyến

56 Khách hàng Tạo form Hãng

muốn được nâng hạng hàng
nâng hạng không
chuyến bay

57 Nhân viên Tra cứu Hãng Nhân

bán vé hàng vien bán
muốn tra không vé
cứu thông
tin chuyến
bay

58 Khách hàng Tạo form Hãng Khách

muốn thêm thêm dịch hàng hàng
dịch vụ bảo vụ không
trợ

59 Khách hàng Tạo mã, Hãng Khách

muốn lưu và form dùng hàng hàng
dùng mã giảm mã không
giá chuyến
bay

60 Khách hàng Tạo form Hãng Khách

muốn mua mua vé hàng hàng
vé bằng bằng không
voucher voucher