Professional Documents
Culture Documents
IMBA 2017 IS The Analysis of Starbucks Marketing Strategy - En.vi
IMBA 2017 IS The Analysis of Starbucks Marketing Strategy - En.vi
com
“Phân tích Chiến lược Tiếp thị của Starbucks tại Trung Quốc”
Đã nộp một phần Hoàn thành các yêu cầu đối với Thạc sĩ Kinh doanh
Bằng Quản trị (Chương trình Quốc tế) Tại Đại học Siam
2017
NHÌN NHẬN
Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới người giám sát của tôi, Dr.Vijit
Supinit, vì những lời khuyên hướng dẫn của anh ấy và những gợi ý hữu ích về luận án của tôi. bên trong
chuẩn bị cho luận án, anh ấy đã dành nhiều thời gian đọc qua từng bản thảo và
đã cung cấp cho tôi những lời khuyên đầy cảm hứng. Nếu không có sự chỉ dẫn kiên nhẫn của anh ấy, những lời chỉ trích sâu sắc
và sự hướng dẫn của chuyên gia, việc hoàn thành luận án này sẽ không thể thực hiện được.
được lợi al
những người đã cho tôi sự giúp đỡ và thời gian của họ để lắng nghe tôi và giúp tôi tìm ra
những vấn đề khó khăn trong quá trình thực hiện luận văn.
Minxiang Ling
Nội dung
Chương 3:Phân tích Chiến lược Tiếp thị của Starbucks ………… ..….……13
3.2.3 Năng lực cốt lõi của Starbucks-Nhân viên …………………………………… ..15
3.2.4 Kiểm tra chất lượng hạt cà phê Arabica ……………………………………… ..16
Chương 4 .............. 20
4.2 Đối thủ cạnh tranh của Starbucks ………………………… .. …………………………… ... 22
4.3 Chiến lược tiếp thị của Starbucks tại Trung Quốc ………………………………………… ... 23
5.1 Khai sáng chiến lược tiếp thị của Starbucks …………………………………… .31
5.2 Lý do ………… 31
Conclusi …… .. …… 39
Giới thiệu
Với sự phát triển của xã hội và nâng cao mức sống của người dân,
khi họ liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, giá cả tiếp tục
suy giảm, hàm lượng kỹ thuật tăng lên, sự lựa chọn của người tiêu dùng không chỉ dựa trên
một
mua, tựa vào, bám vào các riêng
cảm xúc của p quá trình hóa và
Với sự cải thiện liên tục chất lượng cuộc sống ở Trung Quốc, người Trung Quốc
mọi người chấp nhận mức độ của cà phê cũng được cải thiện rất nhiều. Cảm giác của cà phê là
không còn là thức uống, người ta uống cà phê không còn với mục đích giải khát mà là để
đáp ứng một sự hưởng thụ tinh thần. Starbucks cung cấp cho khách hàng một không gian thứ ba để
trang web thư giãn để ngày càng có nhiều người thích Starbucks. Bài báo này thông qua
phân tích chiến lược tiếp thị của Starbucks, tóm tắt chiến lược tiếp thị thành công
chiến lược và đưa ra ý kiến cá nhân cũng như các chiến lược tiếp thị thực tế cho
Vấn đề của Starbucks ở Trung Quốc, hy vọng sẽ có một số khai sáng cho nội địa
Tiếp thị thông qua thiết kế doanh nghiệp tương tự, thiết kế sản phẩm, quảng cáo
thiết kế, thiết kế khuyến mãi, các hoạt động tiếp thị, v.v.
kích thích nhu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm của chúng tôi, giảm khó bán hàng hoặc thậm chí hủy bỏ
sản phẩm và
2.2 Marketi
sản phẩm, giá cả, địa điểm, khuyến mãi, do Macarthy, USA đề xuất. Nó cung cấp những gì tốt nhất
các hoạt động tiếp thị toàn diện để doanh nghiệp thực hiện mục tiêu tiếp thị,
còn được gọi là tiếp thị tổng thể. Với sự phát triển của kinh tế và xã hội,
Lý thuyết 4P đã không thể đối phó với môi trường thị trường luôn thay đổi, 6P, 11P
và chiến lược tiếp thị mới nổi khác dần dần lọt vào mắt của các doanh nhân.
hoạt động của doanh nghiệp cũng có thể ảnh hưởng đến môi trường bên ngoài, đương đại
các nhà tiếp thị ngày càng cần quyền lực chính trị và kỹ năng quan hệ công chúng để
loại bỏ các rào cản khi sản phẩm dẫn đến thị trường tương lai. Do thay đổi về thời gian
và thị trường, vì vậy chiến lược tiếp thị cũng sẽ thay đổi.
Cái tên "Starbucks" có nguồn gốc sớm nhất trong văn học Mỹ thế kỷ 19
tác phẩm kinh điển "Moby Dick" của bậc thầy xuất sắc Herman Melville. Nhân vật chính của
tiểu thuyết, Starbucks là một giám đốc điềm đạm, lôi cuốn, sở thích của anh ta là uống cà phê.
Starbucks m e và khác
rừng thép ở
Nó Là duy trì
Starbucks ra tòa.
Năm 1971, nhà thiết kế trẻ Terry Heckler bắt đầu nghiên cứu về hàng hải cổ đại
sách, theo mô hình nàng tiên cá hai đuôi của Scandinavia, đã thiết kế Starbucks
Logo. Cô ấy thực sự là còi báo động của câu chuyện cổ tích, còi báo động trong truyền thuyết khi ngồi trên đá với
Bài hát tuyệt vời thu hút những con tàu và thủy thủ đi qua, nhưng không bao giờ quay trở lại. Từ
phiên bản. Đuôi cá từ đó trở thành hai, giống như một chiếc kẹp cua, thường bị nhầm với một
bàn tay của nàng tiên cá. Người ta nói rằng ngay cả nhân viên của Starbucks cũng không biết clip cua là
thực ra là cái đuôi. Tôi nghĩ ông Terry Heckle đã chọn nàng tiên cá làm biểu tượng, chủ yếu là
Hình.2.1 Các e
Chương 3
Starbucks được thành lập tại Seattle, Washington vào ngày 31 tháng 3 năm 1971. Ở nước ngoài
kế hoạch mở rộng thành công đáng ngạc nhiên, hiện tại, số lượng cửa hàng ở nước ngoài
chiếm 20% thị phần và con số này vẫn đang tiếp tục tăng lên. Starbucks đã vào
thị trường Vương quốc Anh vào năm 1998 với việc mua lại 83 triệu đô la Mỹ của 56 cửa hàng lúc bấy giờ,
Từ nguồn chính
chiếm 69,4% tổng doanh thu. Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương là nguồn cung lớn thứ hai
về doanh thu, khu vực Châu Á - Thái Bình Dương trong năm 2015 thu nhập hoạt động đạt 2,396 tỷ USD,
3.2 Starbuck
3.2.1 Marke
trải nghiệm: hơi ấm của thị giác, thính giác tùy ý, ngửi thấy mùi thơm của cà phê,
v.v ... Hãy tưởng tượng bạn đang nghe nhạc nhẹ, nhìn ra khung cảnh bên ngoài, nhẹ nhàng nhấm nháp một tách
cà phê, phù hợp với trải nghiệm cảm giác "yuppie". Do đó, giá trị
Starbucks tin rằng những nhân viên giỏi có thể truyền tải chính xác tất cả các sản phẩm và
dịch vụ cho khách hàng, để khách hàng có thể hiểu được doanh nghiệp. Ngoài ra, chúng
cà phê .
Howard Schultz sẽ không loại bỏ bất cứ ai, hãy tử tế với nhân viên, Starbucks
bản chất kinh doanh để làm cho khách hàng cảm thấy thời gian cà phê, tâm trạng chuyển đổi, thưởng thức
bầu không khí, làm cho tình bạn. Tiêu chuẩn liên minh chiến lược quản lý vận hành chuỗi
hoạt động truyền thông quản lý chuỗi hoạt động định vị thị trường:
studio gia đình độc lập với gia đình, studio ngoài mục tiêu "không gian thứ ba"
thị trường.
Ngoài ra, công thức bất bại của Starbucks là "trải nghiệm khách hàng" và "lòng trung thành", nhưng
lựa chọn địa điểm cửa hàng là chìa khóa quyết định, bởi vì mọi người không phải lúc nào cũng có thể ủng hộ
cơ sở khách hàng g.
tờ rơi với p y để có
cơ hội do đó,
Năng lực cốt lõi của Starbucks đến từ các giá trị và giá trị cốt lõi của công ty.
Starbucks cho rằng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nằm ở năng lực cạnh tranh
của đội ngũ nhân viên, để truyền tải nhiệt huyết doanh nghiệp và kiến thức chuyên môn của đội ngũ nhân viên
là nguồn lực chính, doanh nghiệp phải dựa vào những người lao động như vậy, để
truyền tải chính xác tất cả các sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng, để khách hàng từ
trái tim để cảm nhận chất lượng thực của doanh nghiệp. Theo quan điểm của Starbucks
nhóm hợp tác, nhân viên cà phê và các nhân viên khác của hành vi là nhất
yếu tố quan trọng tạo nên thành công của Starbucks, đằng sau công nghệ cà phê chuyên nghiệp.
Bí quyết thành công của Starbucks là tạo ra một nền văn hóa doanh nghiệp độc đáo, và
nhân văn chăm sóc, cũng là một văn hóa "đối tác", không chỉ xúc động của mỗi Starbucks
nhân viên, mà còn đánh động vô số người tiêu dùng Starbucks. Chúng tôi ở đây để mô tả
văn hóa đối tác bao gồm hai khía cạnh, thứ nhất, bầu không khí nội bộ của Starbucks và
cơ quan sation và
và cống hiến
biết rằng gia đình nông dân đang khỏe mạnh, an toàn và có cần được tài trợ hay không. Starbucks
đầu tư rất nhiều tiền cho người trồng trọt và cộng đồng của họ hàng năm, không chỉ để
quản lý rủi ro với người trồng mà còn để cải thiện sự ổn định và sức khỏe của cà phê
cộng đồng người trồng, để đạt được tình hình đôi bên cùng có lợi.
Sự bảo vệ của liên minh chiến lược quốc tế để cùng thúc đẩy các lợi ích
của thỏa thuận CAFE, Starbucks thông qua một hiệu ứng kinh tế bên ngoài tích cực để
mở rộng thị trường của họ. Starbucks thông qua trợ cấp giá đất để bảo vệ
cung cấp cà phê nhân chất lượng cao. Cuối cùng, nó làm cho Starbucks trở nên minh bạch hơn
trong chuỗi cung ứng của họ, họ đã mua hạt cà phê. Tăng độ trong suốt nâng cao
Khả năng của Starbucks để hiểu nhu cầu của nhà cung cấp và dự đoán tốt hơn nguồn cung trong tương lai
sự thiếu.
Điều cuối cùng, nhưng cũng là Starbucks có thể thu hút nhiều đám đông cổ cồn trắng là
điểm bán hàng quan trọng, là “không gian thứ ba” của anh ấy, để phát triển nhận thức xã hội. Starbucks đến
đảm bảo rằng sức khỏe của nhà cung cấp là một phần của nội dung quan trọng trong công ty
3.3 SWOT a
3.3.1 Streng
đối thủ cạnh tranh không xác định và để khách hàng nghĩ rằng Starbucks là công ty có
sản phẩm cao cấp chất lượng và kinh nghiệm phong phú.
Số lượng cửa hàng khổng lồ của Starbucks để nó có thể gần hơn với thị trường địa phương
và thị trường quốc tế. Điều này cho phép nó quảng bá sản phẩm mới của mình nhanh hơn
thông qua một số lượng lớn khách hàng và để đảm bảo rằng danh tiếng của nó trong
khách hàng. Điều này cũng cho phép những người ở độ tuổi khác mở rộng thị trường tiềm năng của họ.
Khi hoạt động kinh doanh của Starbucks trên trường quốc tế chưa có chỗ đứng, như
McDonald's, mảng kinh doanh toàn cầu của nó có một cơ hội rất lớn. Bỏ điều hiển nhiên sang một bên
lợi thế về quy mô, quốc tế hóa cũng có thể giúp ngăn chặn sự gia tăng
đối thủ cạnh tranh và thiết lập đủ tiền mặt. Đồng thời. Điều này cũng cung cấp cho
công ty một hình ảnh công chúng tốt, có lợi cho việc tạo ra các mâu thuẫn xã hội có lợi
độ lệch của nó. Starbucks đứng đầu trong ngành, cả về quy mô và doanh số bán hàng.
Starbucks làm cho giá cà phê tăng lên, so với trước đây trở nên nhiều hơn
hợp lý. Mục đích của Starbucks là tạo ra các cửa hàng của riêng họ ngoài gia đình và
3.3.2 Yếu
Về cơ bản, vấn đề chính của Starbucks là toàn bộ thặng dư kinh doanh của họ được đặt
trong ngành cà phê. Nếu cà phê trở thành mốt, hãy tính đến các
các đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như Donald, họ phải phát triển đa dạng.
quan hệ quốc tế, thiếu một số chiến lược nhỏ. Ở Israel, bởi vì họ không
hiểu phong tục của người Do Thái, Starbucks đã trải qua một thời kỳ rất khó khăn. Nói chung,
Starbucks rất cứng rắn và tập trung vào việc phát triển kế hoạch kinh doanh của mình,
chứ không phải dựa vào tình hình địa phương nơi đặt cửa hàng để xây dựng kế hoạch.
Ngoài ra, Starbucks chỉ cung cấp hương vị cà phê, trái ngược với các đối thủ cạnh tranh như
như UBC Coffee và McDonald, họ cung cấp nhiều loại Cà phê khác nhau. Đây
thiếu lựa chọn bán sản phẩm để Starbucks không thể thu hút nhiều khách hàng mua
3.3.3 Cơ hội
Bằng cách mua lại công ty, Starbucks để thực hiện hoạt động kinh doanh của riêng họ trong các lĩnh vực khác nhau
nhóm thị trường. So với các cửa hàng đã mở, Starbucks có xu hướng sử dụng chi phí thấp hơn để
mở rộng thị trường, vì Starbucks cũng cung cấp một loạt sản phẩm để bán cho các
các công ty, chẳng hạn như các sản phẩm đóng chai Frappuccinos và các đặc điểm khác của
Starbuck Quốc tế
là sử dụng h của nó
3.3.4 Đe doạ
Chi phí nguyên liệu cà phê tăng, nếu giá nguyên liệu tăng, đối với Starbucks là
một cú đánh rất lớn. Không dự đoán được liệu thị trường cà phê có phát triển và duy trì
khách hàng, hoặc sự xuất hiện của nhiều loại đồ uống mới hoặc các hoạt động giải trí để thay thế
cà phê.
Chương 4
4.1 Starbucks trong tình hình hiện tại của Trung Quốc
Với quá trình mở rộng toàn cầu của Starbucks, giờ đây, Trung Quốc đã trở thành
Thị trường nước ngoài lớn nhất của Starbucks, Starbucks có phải là người tiêu dùng tiềm năng quan trọng không
thị trường. Để phát triển hoạt động kinh doanh của Starbucks tại Trung Quốc, đã trở thành một bước quan trọng
ở Schultz an
có thể đạt 10
Tiếp theo là “văn hóa cà phê” tràn đầy sức sống từng khoảnh khắc. Cho dù ở trong nhà, hoặc
trong văn phòng, hoặc nhiều dịp xã hội khác nhau, mọi người đang thưởng thức cà phê, nó dần dần
gắn liền với thời trang, cuộc sống hiện đại.Theo thống kê báo cáo liên quan,
Mức tiêu thụ cà phê hiện tại của Trung Quốc thấp hơn nhiều so với mức trung bình của thế giới, có một
không gian thương mại. Theo các chuyên gia dự đoán rằng Trung Quốc sẽ trở thành thế giới
người tiêu dùng cà phê lớn nhất vào năm 2020, người Trung Quốc uống một tách cà phê
mỗi ngày, chỉ riêng thị trường hạt cà phê sẽ đạt 50 tỷ đô la một năm, toàn bộ
chuỗi ngành sẽ sản xuất hàng trăm tỷ đô la trên thị trường.
13000 là n lý do của
bị ảnh hưởng, cũng đang thu hút ngày càng nhiều câu hỏi.
Trung Quốc đang trong quá trình phát triển nhanh chóng, ở Trung Quốc, một năm sau khi bạn đến đó
một lần nữa, bạn gần như không nhận ra con đường gần, vì vậy hãy tìm kiếm có thể phản ánh địa điểm của
lối sống này, giống như đánh bạc, hơn là dựa vào các phương tiện khoa học. Trong
Ngoài ra, Starbucks đóng quân ở Hoàng cung, sử dụng ảnh BaoZheng
quảng cáo, v.v., ở Trung Quốc chắc chắn đã tạo ra một làn sóng bảo vệ riêng của họ
văn hóa truyền thống và liệu các yếu tố nước ngoài có nên xâm nhập vào cốt lõi của
Thị trường đại lục của Trung Quốc là UBC Coffee, Cstraits Cafe, v.v. Hãy
Starbucks là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của họ, "Cuộc chiến cà phê" đã được tổ chức là không thể tránh khỏi. Các
phân tích toàn diện cho thấy Starbucks phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh nhiều hơn
(1) Cạnh tranh trong ngành cà phê: chuỗi cửa hàng hoặc cửa hàng nhượng quyền như Seattle
cà phê, cà phê IS, cà phê Dourot và tiếp tục xâm nhập thị trường của quán cà phê
và thiếu sót
Hamburg, te chính
cà phê ma
tám mươi và chín mươi của các Cuối cùng thế kỷ, ở đó Là một
tình huống "họ bắt đầu tấn công chính mình", dẫn đến việc mở rộng một cách mù quáng
tỷ lệ lợi nhuận của một cửa hàng duy nhất và doanh số bán hàng giảm. Nếu không có "văn hóa khách thường xuyên", Starbucks
và cà phê của McDonald cũng không khác, McDonald's về chi phí và lợi nhuận của
4.3 Chiến lược tiếp thị của Starbucks tại Trung Quốc
tăng lợi nhuận từ thị trường Trung Quốc, để tìm kiếm quyền được kiểm soát
và hợp tác, Starbucks dần dần chuyển đổi mô hình kinh doanh của mình tại Trung Quốc, sự chuyển dịch này là
Starbucks cho rằng sản phẩm của họ không chỉ là cà phê, mà còn là trải nghiệm của
quán cà phê. Ngoài ra, cà phê Starbucks tốt hơn ở "trải nghiệm": chẳng hạn như
quản lý bầu không khí, thiết kế nội thất cá nhân hóa, ánh sáng ấm áp, âm nhạc nhẹ nhàng. Chỉ
như McDonald đã ủng hộ việc bán niềm vui, giống như Starbucks, Starbucks làm
những người w
Trong fo lớn
và vừa tập trung
văn hóa. Loại hình ven biển đặc điểm chung của loại thành phố này là, thương mại
phát triển ngày càng phát triển, cơ cấu dân số có nhiều người là dân cổ cồn trắng
hạng lương cao thì tư tưởng cũng thoáng hơn. Nhưng áp lực cuộc sống của loại người này là
lớn hơn, cần sự thư thái tinh thần hơn lúc bình thường. Starbucks của Trung Quốc
lịch sử phát triển cho chúng ta thấy rằng thị trường cà phê Trung Quốc rất lớn, không thể
làm ngơ.
Vào tháng 7 năm 2003, Tập đoàn Starbucks đã tăng cổ phần của mình trong liên doanh Thượng Hải
liên doanh, từ 5% ban đầu đến 50%. Vào tháng 9 năm 2006, Starbucks hợp tác
với công ty của Maxim được thành lập Starbucks Trong Thành Đô, các Maxim's
Cổ phiếu của Tập đoàn Starbucks tại Quảng Châu tăng lên 51%. Vào tháng Mười
2006, Starbucks cho tư nhân chào bán cổ phần H & QAsia Pacific và các cổ đông khác để
mua lại quyền sở hữu của HighGrown Investment Group (Hong Kong) Ltd,
cổ đông kiểm soát của Beijing Meida Coffee Co Ltd. Thông qua việc mua lại
1/3 ma một số
thương hiệu chuỗi cà phê mới nổi với định vị thị trường chính xác và kinh doanh độc đáo
mô hình, định hướng thị trường cà phê chuỗi theo hướng đa dạng hơn.
Hình.4.3 Cằm
4.3.2 Marke
tầng lớp trung lưu xã hội mà họ tương thích với tính dám nghĩ dám làm, sự nồng nhiệt,
truyền thống, sáng tạo và phản hồi các giá trị của xã hội, tính cách năng động và thích
tự quyết định; Theo đuổi thời trang, nhấn mạnh phong cách nổi bật của bản thân,
yêu thích giao tiếp, vận động carpe diem, tạo ra giá trị, cá tính riêng biệt, nhưng
Starbucks thực hiện chiến lược thị trường khác biệt cho các thị trường phụ khác nhau
để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ khác biệt. Starbucks để thực hiện điều này
chiến lược thị trường mục tiêu khác biệt cho các phân khúc thị trường khác nhau được tùy chỉnh
các sản phẩm và dịch vụ khác nhau, đồng thời phát triển các chiến lược tiếp thị khác nhau để đáp ứng
nhu cầu của người tiêu dùng khác nhau, để mở rộng doanh số bán hàng tốt hơn.
Định vị giá của Starbucks là "hầu hết mọi người có thể mua được hàng xa xỉ", người tiêu dùng
định vị là "giai cấp cổ cồn trắng". Hầu hết những khách hàng này là trí thức cao cấp,
như cửa hàng, đồ ăn và nghệ thuật, mà còn là người tiêu dùng có thu nhập cao, mức độ trung thành cao
lớp. Starbucks sẽ tự định vị mình trong ngôi nhà độc lập và văn phòng thứ ba
không gian, mục tiêu của Starbucks là dành cho tầng lớp trung lưu Trung Quốc.
tầng lớp thượng lưu cung cấp một phong cách xã hội thời trang mới mẻ, mọi người mua
cà phê ở Sta
ổn định cổ áo trắng
Brown công bố danh sách 100 thương hiệu giá trị nhất thế giới năm 2015, của Starbucks
giá trị thương hiệu là 29,3 tỷ USD, xếp thứ hai mươi chín, tăng thứ hạng 29, tăng 2
vị trí.
Hình.4.4
Về cá 43, trong số đó
con số số quặng
thị trường, và dự định tập trung vào việc thúc đẩy sự phát triển của thị trường Trung Quốc.
Howard cũng nói rằng số lượng cửa hàng ở Trung Quốc trong tương lai sẽ vượt quá
Hoa Kỳ, ý tưởng này không có gì ngạc nhiên. Trong 5 năm tới, Starbucks có kế hoạch đầu tư
thêm 500 cửa hàng ở Trung Quốc mỗi năm, dự kiến trong năm 2019 tổng số Starbucks
Hình.4.6 Số lượng cửa hàng bán hàng trực tiếp của Starbucks ở Trung Quốc giai đoạn 2011-2015
Hình.4.7 5
4.3.3 Mặt th
quốc gia có quy mô khoảng cách sức mạnh kinh tế của thành phố là rất lớn, giá Starbucks
định vị tương đối cao, là một lỗ hổng chết người mà Starbucks để có được chỗ đứng
các thành phố vừa và nhỏ. Điều này khiến Starbucks không thể sao chép
kinh nghiệm thành công ở Châu Âu và Hoa Kỳ để sử dụng trong sự phát triển của Trung Quốc
người mẫu.
Đối với Starbucks, phải thận trọng trong việc tìm kiếm đối tác, cẩn thận điều chỉnh sự phát triển
chiến lược, chọn mô hình bản địa hóa của riêng họ, bao gồm cả chế độ quản lý,
chế độ hợp tác và mô hình sản phẩm, đây là Starbucks cần phải quan tâm. Hơn nữa, trong
mười năm qua, Starbucks theo đuổi các con số tài chính, mở rộng nhanh chóng trong
thế giới, dẫn đến giảm giá trị thương hiệu; Sự đổ nước của quán cà phê Starbucks
kinh nghiệm, sự mất văn hóa doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ giảm ba vấn đề dẫn đến một
Tiếp theo là vấn đề tiền vốn bất cứ khi nào có chút hiểu biết về Starbucks
mọi người có thể đã nhận thấy một hiện tượng, vị trí cửa hàng Starbucks luôn tuân theo
một quy tắc - giá thuê khu vực trung tâm thành phố đắt đỏ. Như chúng ta đã biết, Starbucks là một thứ xa xỉ
cho công chúng, để đảm bảo rằng nguồn khách hàng của Starbucks, vì vậy trang web cũng
vấn đề của S
xảy ra xung đột không thể tránh khỏi, do đó sự xuất hiện của Cung điện Hoàng gia
Đầu tiên, sự khác biệt hóa. Chiến lược tiếp thị khác biệt cho phép khách hàng tiếp tục
để mua lại Starbucks, và đã có lòng trung thành với Starbucks, và các đối thủ cạnh tranh sau này là
lợi ca
5.2 Lý do
Bởi Starb
và mô hình hợp tác, bản thân Starbucks chỉ từ thu nhập hoạt động để trích ra
số lượng nhỏ phần trăm hoa hồng cố định, do đó, sự cám dỗ về lợi nhuận rất lớn
Thứ hai, các quy định về nhượng quyền của Trung Quốc không hoàn hảo, để xác định các quyền và
nghĩa vụ của bên nhận quyền không rõ ràng lắm, mô hình nhượng quyền sẽ xuất hiện
hiện tượng bên nhận quyền không tuân thủ các yêu cầu của bên nhượng quyền. Tại
đồng thời, việc bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ cũng là mô hình nhượng quyền
không thể bỏ qua vấn đề. Giá trị thương hiệu của Starbucks là đáng kể, theo
các điều kiện của quy phạm pháp luật không hoàn hảo, Starbucks đối với các ràng buộc cửa hàng nhượng quyền
cơ chế không hoàn hảo, dễ nảy sinh nhiều vấn đề, không có lợi cho
Trên thực tế, việc bán hàng trực tiếp theo tư cách độc quyền không có lợi cho hoạt động toàn cầu của Starbucks
kế hoạch mở rộng thương hiệu. Mục tiêu cuối cùng của Starbucks là tăng số lượng cửa hàng lên
25.000, trở thành đế chế cà phê của thế giới. Starbucks dự kiến hoàn thành vào năm 2007
tại 40 quốc gia trên thế giới để thiết lập cửa hàng, vào năm 2011, ở Hoa Kỳ bên ngoài
thị trường nước ngoài sẽ trên 54 quốc gia và khu vực. Mô hình chuỗi nhượng quyền bởi
gà đẻ nhắc nhở, đó là
của các đối tượng nhận quyền ngày càng thận trọng hơn. Starbucks gia nhập thị trường Trung Quốc
cách cửa hàng cà phê Starbucks có giấy phép hoạt động và kinh doanh
chế độ kết hợp liên doanh để nhập Trung Quốc. Năm 1999, Starbucks và Beijing Meida
Starbucks Coffee Co., Ltd. cùng nhau xây dựng cửa hàng Starbucks đầu tiên của Trung Quốc tại Bắc Kinh. Trong
2000, Starbucks hợp tác với công ty TNHH cà phê Starbucks thống nhất Thượng Hải.
vào thị trường Thượng Hải; Năm 2002, Starbucks và Maxim Starbucks
coffee Catering (Nam Trung Quốc) Hợp tác có giới hạn ở Quảng Châu và Thâm Quyến
thị trường. Với sự tăng trưởng nhanh chóng, sự quan tâm và yêu thích chất lượng cao của khách hàng Trung Quốc
cà phê và trải nghiệm tại cửa hàng độc đáo của Starbucks, hoạt động kinh doanh của Starbucks cũng đã
một bước nhảy vọt. Tại Trung Quốc, một trong những xu hướng phát triển nhượng quyền là sự gia tăng của chuỗi khu vực
công ty, nghĩa là, công ty chuỗi chọn một công ty chuỗi khu vực trong một số công ty lớn
khu vực, bên nhượng quyền hỗ trợ đào tạo, quản lý và xúc tiến bên nhận quyền
và như vậy sẽ được thực hiện bởi các chức năng của trụ sở chính chuỗi. Bộ sưu tập của
phí nhượng quyền thương mại, một phần phí hướng dẫn cho công ty chuỗi khu vực xứng đáng
đền bù. Starbucks chuyển toàn diện sang cách tiếp cận bán hàng trực tiếp và của Trung Quốc
xu hướng phát triển chuỗi lớn không nhất quán, không có lợi cho sự phát triển
của Starbucks ở Trung Quốc. Cuối cùng là tính tự chủ của từng chi nhánh nhỏ, sự nhiệt tình
Biết về tình hình của các đối thủ cạnh tranh, chúng ta cần Starbucks
định hướng phát triển trong tương lai và các chiến lược tiếp thị để đưa ra
đặc điểm, để phục vụ cho người Trung Quốc thưởng thức cà phê. Truyền thống Trung Quốc
văn hóa được lồng ghép khéo léo vào tính cách thương hiệu Starbucks. Có thể thiết lập theo
đến phong tục địa phương của thành trì trong nước, mời những người thích tiếng Trung
văn hóa truyền thống và thích uống cà phê vào trải nghiệm cửa hàng. Quản lý chiến lược
liên minh cũng rất quan trọng, hợp tác với các Hãng hàng không để Starbucks kết nối
thị trường và các thị trường lớn ở nước ngoài có thể tạo ra cơ chế kiểm tra một cách hiệu quả.
Frappuccino là sự đồng sản xuất của Starbucks và PepsiCo về một loại đồ uống lạnh cà phê, cả hai
băng "cho th
tiếp thị làm cho Starbucks trở thành người đầu tiên trong ngành. Thông qua việc mua lại
công ty, Starbucks có thể sử dụng thương hiệu tương ứng trong các nhóm thị trường khác nhau để
Thứ tư, các đối tác của Starbucks đối phó với đơn đặt hàng, rất khó để có
cơ hội để nói chuyện với khách hàng và giao tiếp với khách hàng là Starbucks
thiết lập kết nối tình cảm với khách hàng để xuất khẩu hiệu quả nhất, khách hàng
và Starbucks ít gần gũi hơn, Starbucks bởi "cách sống" độc đáo đã biến chất
thành hàng hóa. Vì vậy, hãy làm chậm tốc độ phát triển của chính họ, tập trung vào việc cải thiện
chất lượng sản phẩm của họ, sẽ có thể thu hút thêm nhiều khách hàng mới và cũ.
Thứ năm, nên dựa trên các tình hình thị trường khác nhau trên thế giới để có
hình thức đầu tư và hợp tác linh hoạt, chủ yếu là bán hàng trực tiếp theo định hướng. Làm đầy
sử dụng "trải nghiệm", để khách hàng đến với Starbucks nghĩ rằng sản phẩm của họ không chỉ
cà phê, và trải nghiệm quán cà phê. Và Starbucks sẽ thay đổi hoạt động kinh doanh trước đây của mình
mô hình ở Trung Quốc ngừng nhượng quyền, tái chế vốn cổ phần, Starbucks sẽ
chuyển đổi thành bán hàng trực tiếp độc quyền sở hữu duy nhất ở Trung Quốc. Và kế hoạch xây dựng Trung Quốc
vào thị trường nước ngoài lớn nhất của Starbucks. Tuy nhiên, do bản địa hóa
vấn đề, Starbucks ở Trung Quốc một mặt nên tính đến
5,4 Marketi
5.4.1 Differ
Đó là p emand từ
sản phẩm đến dịch vụ, từ dịch vụ đến thời đại kinh nghiệm, dịch vụ tiêu chuẩn đi đôi
với trải nghiệm khách hàng chất lượng cao cho Starbucks mang lại khả năng cạnh tranh, đồng thời
đối với ngành công nghiệp cà phê đã tạo ra sức mạnh mới nổi.
Trong thời đại của tiếp thị trải nghiệm, tiếp thị tốt là làm cho người tiêu dùng hình thành
trải nghiệm khó quên, trọng tâm của tiếp thị trải nghiệm nên được tìm thấy trong
quy trình bán hàng và tiếp xúc với người tiêu dùng với tất cả các điểm, để nghiên cứu những điểm này và
thiết kế, thông qua trải nghiệm của từng điểm để thiết lập thương hiệu trong tâm trí của
thông tin của những người giao tiếp phi thương mại và người nhận về một sản phẩm,
thương hiệu, tổ chức và dịch vụ. Mở rộng tầm ảnh hưởng của doanh nghiệp cần dựa vào
giao tiếp, theo cách truyền thống là đặt quảng cáo, chi tiêu của Starbucks
đầu tư quảng cáo hầu như không đáng kể, điều này là do Starbucks đã thành công trong việc
Trước hết, giao tiếp truyền miệng bắt đầu từ các nhân viên của mình. Starbucks
nhân viên như một tài sản quan trọng và các đối tác, họ là công ty cà phê Starbucks
hình ảnh.
giới thiệu
có thể sử dụng Internet điểm phát sóng không dây phổ biến nhất, để cung cấp Internet băng thông rộng
kết nối, làm cho khách hàng có thể sử dụng dịch vụ mạng để hiểu
công ty và thông tin sản phẩm của họ, thậm chí có thể cung cấp tải xuống liên quan
dịch vụ.
Thứ hai, với tư cách là các doanh nghiệp địa phương của Trung Quốc, có thể hiểu rõ hơn
truyền thống và đặc trưng của Trung Quốc, có thể thiết kế và sản xuất nhiều hơn
đối với thị hiếu của Trung Quốc, cũng có thể được kết hợp với quốc tế phổ biến hiện tại
yếu tố giới thiệu nhiều sản phẩm phù hợp với giới trẻ Trung Quốc; Người Trung Quốc
văn hóa truyền thống và sự phổ biến quốc tế được lồng ghép khéo léo vào thương hiệu
tính cách.
Với sự xuất hiện ngày càng nhiều các ngành công nghiệp mới nổi và sự gia tăng của các doanh nghiệp, một số
thị trường thương hiệu nổi tiếng với thời gian đã bị siết chặt, nếu bạn muốn tiếp tục chiếm lĩnh
trên thị trường, phát triển, đổi mới là một lối thoát tất yếu. Nhãn hiệu
và cám tial.
ấn tượng sử dụng
Trong phần mở rộng thương hiệu, để phân tích định vị thương hiệu hiện tại đang ở cấp độ nào,
mức này liệu hỗ trợ mở rộng thương hiệu có được thực hiện hay không, ở mức độ nào
hỗ trợ phần mở rộng này. Trong phần mở rộng thương hiệu, giá trị cốt lõi của thương hiệu xác định
mức độ mở rộng thương hiệu tối đa. Nếu bạn có cùng giá trị cốt lõi, ngay cả trong
danh mục các thuộc tính rất khác nhau, khác nhau cũng có thể được mở rộng giữa
sản phẩm, là việc sử dụng thành công cơ sở chiến lược mở rộng thương hiệu sản phẩm mới.
Từ phía trước để làm rõ năm loại định vị thương hiệu, giá trị cốt lõi của thương hiệu
tiện ích mở rộng mạnh mẽ có thể được chia thành loại sở thích, loại đặc trưng, loại xã hội,
loại khái niệm, loại hình văn hóa và các loại hình khác và mở rộng thương hiệu là yếu tố cốt lõi
giá trị nằm ở tiện ích, dạng sản phẩm, dịch vụ, sản phẩm tiềm năng, v.v., thuộc về
giá trị cốt lõi lâu dài của thương hiệu được củng cố trong các thuộc tính rất cụ thể, thời gian sau
mở rộng thương hiệu, không chừa chỗ cho trí tưởng tượng. Ảnh hưởng đến người tiêu dùng
sự công nhận cho sản phẩm, thương hiệu đã trở thành một từ đồng nghĩa với một sản phẩm và có
không thể thay thế được. Ngược lại, văn hóa, xã hội và khái niệm cho thương hiệu của cốt lõi
giá trị, khả năng mở rộng của nó là mạnh nhất; sử dụng sở thích và đặc điểm sản phẩm như
xuyên lớp
sự lựa chọn của thị trường mục tiêu; năm yếu tố khác để những khách hàng mục tiêu này
tạo ra lợi thế khác biệt rõ ràng cung cấp một cách.
Tài liệu tham khảo
[1] Zhu Yan. Starbucks hướng ra thế giới và phân tích chiến lược tiếp thị trong
[2] Zeng Zhuoqi. Thành công của Starbucks và phân tích chiến lược tiếp thị
[3] Shen Jiaqiang. Phân tích của Starbucks Coffee Co., Ltd. trong hoạt động tiếp thị của Trung Quốc
chiến lược [J] .Horizon của Khoa học và Công nghệ. 2015 (08)
[4] Kang Peipei. Phân tích chiến lược marketing trải nghiệm của Starbucks [J]. Trung Quốc
Kinh doanh
2015 (09)
[11] Wang Xi. Starbucks trong phân tích chiến lược tiếp thị của Trung Quốc về [J]. Trung Quốc
[12] Chen Zhao, Yan Xuejun. Starbucks ở Trung Quốc, không chỉ là cà phê [J]. Hiện đại
[13] Wu Chunxiao, Yang Mei, Feng Mingliang. Nghiên cứu mô hình kinh doanh của Starbucks
[14] Wu Linjing. 5 năm sau khi cửa hàng Trung Quốc tăng gấp đôi Starbucks muốn làm