Phân tích chuỗi giá trị của doanh nghiệp

1/Khái niệm:
Hoạt động chủ yếu

Các hoạt động của doanh nghiệp

làm tăng giá trị cho khách hàng

Hoạt động hỗ trợ

2/ Các hoạt động hỗ trợ

2.1) Quản trị tổng quát: các hoạt động, các chi phí và các tài sản liên quan đến quản trị như kế toán, tài
chính, quy mô, cơ cấu tổ chức…

->Phân tích khả năng nhận diện cơ hội và đe dọa,hệ thống hoạch định chiến lược, mối quan hệ các cấp,…
Phân tích tình hình tài chính : phân tích tỉ số tài chính và đánh giá tổng hợp tình hình tài chính

2.2) Quản trị nhân sự : các hoạt động, các chi phí và các tài sản liên quan đến tuyển dụng, thuê, đào tạo,
phát tiển nhân sự và bồi thường cho tất cả các loại lao động

-> Phân tích hiệu quả nhân viên, huấn luyện, thăng tiến chức vụ. Môi trường làm việc và quan hệ với các
hiệp hội thương mại, độ tham gia tích cực,….

2.3) Phát triển công nghệ: gồm các hoạt động, các chi phí và các tài sản liên quan đến nghiên cứu và
phát triển sản phẩm, qui trình sản xuất, cải tiến thiết kế, thiết kế máy móc thiết bị, phát triển phần mềm
vi tính, …..

-> Phân tích chất lượng và tính kịp thời của công nghệ, trình độ và kinh nghiệm của các kĩ thuật viên,…

2.4) Thu mua: gồm các hoạt động, các chi phí và các tài sản liên quan đến việc mua và cung cấp nguyên
vật liệu, hàng hóa

-> Giảm sự phụ thuộc, chi phí ,thủ tục Tăng mối quan hệ với các nhà cung ứng, nhà quản trị

3/ Các hoạt động chủ yếu

3.1) Các hoạt động đầu vào: gồm các hoạt động, các chi phí và các tài sản liên quan đến việc giao nhận,
nhập kho, tồn trữ, kiểm tra và quản lý tồn kho vật tư, cung ứng sản phẩm

-> Phân tích hiệu quả hoạt động tồn kho, hệ thống kiểm soát tồn kho

3.2) Vận hành: gồm các hoạt động, các chi phí và các tài sản liên quan đến hoạt động lắp ráp máy móc
thiết bị, bảo trì máy móc thiết bị, sản xuất, đóng gói sản phẩm,kiểm tra chất lượng sản phẩm, bảo vệ môi
trường,….

-> Phân tích năng suất của máy móc thiết bị, hệ thống kiểm soát, quy trình sản xuất

3.3) Các hoạt động đầu ra: gồm các hoạt động, các chi phí và các tài sản liên quan đến việc phân phối
sản phẩm đến các khách hàng như là tồn kho sản phẩm, xử lý vận chuyển các đơn hàng,

-> Phân tích tính chất của môi trường, hiệu suất hoạt động tồn kho
3.4) Marketing và bán hàng: gồm các hoạt động, các chi phí và các tài sản liên quan đến hoạt động
nghiên cứu thị trường và lập kế hoạch, khuyến mãi, quảng cáo, hỗ trợ các đại lý, nhà bán lẻ và các hoạt
động của lực lượng bán hàng

-> Hiệu quả nghiên cứu thị trường, các chiến lược phát triển, sự động viên và năng lực bán hàng , độ
trung thành của khách hàng, thị phần…

3.5) Dịch vụ: gồm các hoạt động, các chi phí và các tài sản liên quan đến việc hỗ trợ khách hàng, đó là
các hoạt động hứong dẫn kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng, sửa chữa và bảo trì

-> Đánh giá phương tiện, truyền thông thu hút khách, sẵn sàng tiếp nhận khiếu nại, chính sách bảo hành,

* Phân tích chuỗi giá trị Value chain analysis (VCA)

Là quá trình mà công ty xác định các chi phí liên
quan đến các hoạt động từ mua nguyên vật liệu để sản xuất ra sản phẩm và tiếp thị, bán sản phẩm ra thị
trường. Nhằm xác định khâu nào có lợi thế chi phí thấp hoặc bất lợi còn tồn tại trong VCA( các dấu mũi
tên)