Procjena rada

Procjena rada zaposlenih se obavlja dva puta godišnje za KS i minimum jednom godišnje za podršku.
Tada se mogu i korigovati plate zaposlenih i vršiti promocije unutar i između platnih razreda. Služi za
zacrtavanje ciljeva, praćenja ispunjenja istih te rasta i razvoja zaposlenih kako bi u budućnosti moglo
da ispuni nove zahtjeve koji se pred njih postavljaju. Jednom godišnje se radi kompletna ocjena rada
zaposlenih sa ocjenama kolega i sopstvenom ocjenom, dok se drugi put radi skraćena verzija, kada se
samo konstatuje stanje zaposlenog, bez ocjena kolega, i vrše eventualna pomjeranja na viši ili niži
platni razred.
Osobama koje su tek primljene u radni odnos, nakon 6 mjeseci se radi Procjena probnog rada, na
kojoj se daje predlog za produženje ili raskid ugovora o radu. Mentor i supervizor u neformalnom
razgovoru razmjenjuju informacije i viđenja te supervizor nakon toga pristupa samoj procjeni rada
zaposlenog. Popunjava se obrazac Procjena probnog rada koji se popunjava na računaru (kao i svi
ostali obrasci). Nakon popunjavanja, obrazac se čuva pod imenom zaposlenog, odštampa se, a
elektronska verzija se šalje HR menadžeru i Eki administratoru.

Najlakši način je kao na slici: File>Send To>Mail recepient (as Attachment)

Ovakav vid slanja je najjednostavniji kada su u pitanju sve ocjene rada. Originalna forma, potpisana
od strane supervizora i zaposlenog se odlaže u lični dosije.
Redovna ocjena rada se obavlja krajem godine, kako bi se rezultati mogli sumirati i podaci o
potrebama uvrstiti u plan za narednu godinu te kreirati odgovarajući budžet koji će biti odraz stvarnih
potreba zaposlenih. Sve ocjene rada će u elektronskoj verziji postati sastavni dio baze podataka o
zaposlenim. Na ovaj način će se lakše pratiti napredak svakog zaposlenog, rezultati rada, omogućiti
pretraživanje baze u cilju uključivanja u specijalističke timove.
Prije zvanične procjene rada, potrebno je poslati dokument Obrazac za procjenu kolega osobama koje
će davati dodatnu ocjenu.
Za kreditne i finansijske službenike - ovu procjenu daju kolege iz odjeljenja;
Za administratvine službenike – eki administrator i finansije;
Za MIS službenike – finansije i IT odjeljenje. O tome ko će iz ovih odjeljenja (finansi-je i IT) davati
ocjenu se treba dogovoriti. Zavisno od toga ko najviše korespondira sa ocjenjivanim osobama ili ko
koristi njihove podatke.
Procjena se takođe popunjava na računaru i šalje supervizoru koji radi ukupnu ocjenu rada.
Odštampan dokument se odlaže u lični dosije. Takođe je potrebno zaposlenom dati (poslati
elektronskom poštom) obrazac Sopstvena procjena rada koju će popuniti i zatim odštampati. Ovaj
obrazac se predaje supervizoru, na procjeni rada. U toku procjene rada, supervizor popunjava
Obrazac za procjenu rada. Obrazac se popunjava na računaru, nakon usaglašavanja sa zaposlenim,
isti se čuva pod imenom zaposlenog, štampa, potpisuje i odlaže u lični dosije zaposlenog. Ocjena rada
se prezentuje lično zaposlenom. Elektronska kopija se šalje eki administratoru i HR menadžeru.

Za zaposlene koji pokazuju rezultate ispod prosjeka se popunjava dodatni obrazac, Plan unapređenja
kojim se dodatno potencira zacrtavanje ciljeva te bliže praćenje ispunjenja istih. Poenta je da se
pokušaju ispraviti nedostatci u radu zaposlenog. nakon zacrtanih ciljeva. Supervizor u određenim
vremenskim intervalima (zavisno od potrebe i veličine nedostataka) popunjava tabelu u drugom dijelu
obrasca. Ovo se čini iz razloga bližeg praćenja eventualnog napretka zaposlenog kako bi se rezultati
rada što prije popravili, neka vrsta monitoringa.
Za zaposlene koji pokazuju da su talentovani za određene oblasti posla, pokazuju inicijativu ili
jednostavno smatrate da u njih vrijedi investirati, se popunjava obrazac Plan razvoja. Ovim planom se
pokušavaju izgraditi vještine i znanja koja će biti od koristi kako ekiju tako i zaposlenom.
Oba dokumenta se odlažu u lični dosije zaposlenog a elektronska kopija šalje HR menadžeru i eki
administratoru.

Zaposleni se, dakle na obuku šalje ili da bi unaprijedio svoja znanja ili da bi se razvio još više. Stoga je
ovo ulaganje u ljude potrebno i pratiti kako bi se znanja stečena na obuci mogla implementirati u radu
ekija. Svi zaposleni koji su pohađali trening, dužni su popuniti Obrazac za procjenu treninga. Obrazac
im daje supervizor, zaposleni popunjava obrazac i vraća ga supervizoru. U procjeni treninga je
neophodno izdvojiti jednu stvar koju je moguće implementirati. U samoj ocjeni rada, supervizor će
uzeti u obziri i ovaj obrazac te cilj koji je zaposleni sam sebi zacrtao pratiti. Ovaj cilj postaje jedan od
ciljeva u samoj procjeni rada. Za njega se razrađuje akcioni plan u samom obrascu.
m godišnje za podršku.
atnih razreda. Služi za
bi u budućnosti moglo
ompletna ocjena rada
raćena verzija, kada se
eranja na viši ili niži

a probnog rada, na
or u neformalnom
amoj procjeni rada
računaru (kao i svi
odštampa se, a

alna forma, potpisana

ati i podaci o
i će biti odraz stvarnih
o baze podataka o
ltati rada, omogućiti

u kolega osobama koje

nansi-je i IT) davati

anim osobama ili ko
 ocjenu rada.
dati (poslati
m odštampati. Ovaj
izor popunjava
vanja sa zaposlenim,
aposlenog. Ocjena rada
HR menadžeru.

zac, Plan unapređenja

. Poenta je da se
vizor u određenim
tabelu u drugom dijelu
g kako bi se rezultati

ju inicijativu ili
zvoja. Ovim planom se
oslenom.
R menadžeru i eki

razvio još više. Stoga je

a implementirati u radu
enu treninga. Obrazac
jeni treninga je
rada, supervizor će
j cilj postaje jedan od
ascu.
 Ime i prezime: Pozicija:
Supervizor: Mentor:
Period rada - od: Period rada - do:

1. Poznavanje posla / Da li je i kako zaposleni pokazao da je u mogućnosti odgovoriti zahtjevima

pozicije na kojoj se nalazi?

2. Politike i procedure / Da li je zaposleni stekao poznavanje politika i procedura Ekija? Da li je

upoznat sa stvarima koje čine povrede radnih obaveza?

3. Pohvale-Primjedbe / Zapažanja o inicijativi, primjedbama na rad zaposlenog. Preporuke za

prevazilaženje istih.

Broj aktivnih kredita - (Samo za kreditne službenike): DA

Da li je zaposleni zadovoljio potrebe probnog rada? NE

Razvojni ciljevi za naredni period:

1
2
3

Rezultat razvoja Neophodan resurs/pomoć Do kada/datum

Komentar:

Supervizor Zaposleni

Datum:
 Ime i prezime: Pozicija:
Lokacija:

Glavna dostignuća

Individualni plan razvoja

Cilja razvoja

Akcioni plan

Navedite do kog datuma smatrate da ćete ostvariti cilj:

Navedite da li bi i kako Vaš menadžer mogao da Vam pomogne u postizanju cilja i rješavanju problema

Da li ste ispunili ciljeve zacrtane u prošloj ocjeni rada? DA

Da li ste neke zadatke uradili bolje nego što se od Vas očekivalo? NE
Da li su ciljevi bili realno zacrtani?
Da li ste imali većih prepreka u ispunjavanju dogovorenih ciljeva?
Da li ste dobili sve neophodne resurse da bi ispunili dogovorene ciljeve?
Mislite li da možete više od ovoga što trenutno radite?
Da li, po Vašem mišljenju, Vaši kapaciteti prevazilaze zahtjeve Vašeg posla?
Da li ste generalno zainteresovani za dopunske projekte?
Da li ste zadovoljni poslom?

Komentari

Popunjeno datuma:
Potpis
 Ime i prezime osobe koja se procjenjuje:
Filijala
Pozicija na kojoj se nalazi

Šta je po vama ocjenjivani kolega/koleginica uradio(la) najbolje u proteklom periodu? Zašto?

Da li je to u opisu njegovog/njenog radnog mjesta?

Da li bi veći učinak dao/dala na drugom radnom mjestu?

Komentar

###
###

Datum popunjavanja:
 Ime i prezime: Filijala:
Supervizor: Zaposlen na ovoj poziciji:
Period rada - od: Pozicija: Administrativni službenik
Period rada - do: Staž: 122.9

Ocjena dosadašnjeg rada

#N/A

###
Kriterijumi rada: ###
Poštivanje procedura ###
Poštovanje rokova ###
Timski rad ###
Motivacija za rad
Upravljanje poštom
Provjera dokumentacije
Ažurnost plaćanja
Upravljanje dokumentacijom u filijali i ažuriranje baza podataka
Samostalnost u radu
Organizovanost u radu

Ima li zaposleni kazni u proteklih 6 mjeseci?

Preporuka za fiksnu platu: povećanje
smanjenje
Mart
100 KM
Komentari menadžera 200 KM

Komentari zaposlenog

Datum:

Supervizor Zaposleni

Odgovor na komentar zaposlenog

Supervizor
Vaše ime i prezime:
Naziv treninga:
Datum održavanja: Mjesto održavanja:

Da li je trening ispunio Vaša očekivanja?

Da li je trener ispunio Vaša očekivanja?

Da li ste zainteresovani za sličan trening u budućnosti?

Smatrate li da ste obogatili svoje znanje ovim treningom?

Izdvojite jednu stvar koju smatrate da bi Vam koristila u daljem radu:

Objasnite kako ćete je primjeniti u svom budućem radu i kakve rezultate očekujete:

U kom vremenskom periodu očekujete prve vidljive rezultate?

Na koji način će biti moguće utvrditi pomak u Vašem radu? Navedite mjerila

Komentari

Datum:

Potpis
Popunjen dokument dostaviti supervizoru. Obrazac je zvaničan dokument i biće korišten kao dodatni materijal u svrhu formalne procjene
rada. Svi akcioni planovi iz ovog obrasca će biti posmatrani i praćeni na procjeni rada.
11
ime i prezime: 0 Filijala:
supervizor: Zaposlen:
period rada - od: do: #VALUE! Lokacija:
0 code KS: ### Staž: 122.9

3 KOMPETENTAN- Radni učinak zadovoljava očekivane radne standarde te uposleni  kontinuirano i stručno izvršava radne zahtjeve
ključnih područja svog rada čime ostvaruje pohvalan radni učinak

Pokazatelji izvedbe u: MKF i MKD

dat.prošle procjene Portfolio Akt. krediti PaR >= 1 dan PaR>=1 (%) PaR > 30 PaR>30 (%) otpis 12mj otpis 12 mj%
0.00% 0.00% 0.00%
Prošli cilj 0.00% 0.00% 0.00%
stanje: 31/12/96 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A - #N/A
Razlika #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A - #N/A
Plan ubuduće: 0.00% 0.00% 0.00%
35430 #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE!
31/12/1996 #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! Prosjek 0 m:
isplata #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #DIV/0!
netto isplata #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #DIV/0!
delikvencija #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #DIV/0!
pros. dnevna delikv. #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #DIV/0!
otpis #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #DIV/0!
otpis3m % #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE!
#VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0
Rezultati na datum: #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! Prosjek 0 m:
isplata #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #DIV/0!
netto isplata #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #DIV/0!
delikvencija #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #DIV/0!
pros. dnevna delikv. #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #DIV/0!
otpis #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #DIV/0!
otpis3m % #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE!
0
Ima li zaposleni kazni u posmatranom periodu

SMART cilj:
Cilj koji se želi postići Neophodan resurs Rok

Ponašanje zaposlenog:

Na koji način bi opisali ponašanje zaposlenog?

Opišite ponašanje zaposlenog pri interakciji sa klijentima?

Opišite ponašanje zaposlenog pri naplati delikvencije?

Komentari ŠF

Komentar RM

Komentari zaposlenog

Datum:

supervizor zaposleni
regionalni menadžer
Odgovor na komentar zaposlenog

Supervizor
Plan unapređenja

Ime i prezime: 0 Filijala:

Supervizor: 0 Zaposlen od:
Plan unaprđ. za mjsc: godine Mjesto rada:
code KS: 0 Staž: 122.9 11/11/2022 20:48

očekivani obim, vidi ovdje detalje: 1/1/2015 8/1/2016

Ukoliko je polje crveno (sivo kad se odštampa), znači da su rezultati ispod kriterijuma zadatih organizacijom. Obavezno je zaposlenom dati mogućnost da se izjasni po
pitanju planova ili rezultata, odnosno na sam plan unapređenja.
0 0 0 0 0 0
Pokazatelji izvedbe: 31/12/1996 #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE!
Neto isplata #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE!
Plan 50,000.00 50,000.00 50,000.00 50,000.00 50,000.00 50,000.00
Razlika #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE!
PaR>=1 #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE!
Plan 2.20% #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE!
Razlika #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE!
otpis 3 mjeseca % #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE!
Plan 0.30% 0.30% 0.30% 0.30% 0.30% 0.30%
Razlika #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE!
delikvencija > 30 d #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! DA
aktivnih kredita #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! NE
delikvencija KM #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE!
delikvencija > 30 d KM #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE!
portfolio KM #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE!
Plan 700,000.00 700,000.00 700,000.00 700,000.00 700,000.00 700,000.00
Razlika #N/A #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE!
(da se može dodati indikator po potrebi)
Plan
Razlika - - - - - -
(da se može dodati indikator po potrebi)
Plan
Razlika - - - - - -

Ima li zaposleni kazni/mjera u proteklih 6 mjeseci?

Mjera izrečena od strane Šefa filijale:
Preporuka za fiksnu platu:
povećanje
smanjenje
SMART cilj:
Cilj koji se želi postići Neophodan resurs Rok 100 KM
200 KM
300 KM

Da li zaposleni redovno i ažurno popunjava kontakt liste?

Da li je zaposleni aktivan po pitanju promocije kredita?
Da li je zaposleni imao potrebne resurse za ostvarenje cilja?
Da li zaposleni aktivira garancije na vrijeme?
Da li su aktivnosti zaposlenog po pitanju saniranja delikvencije zadovoljavajuće?
Da li zaposleni dobro radi kreditnu procjenu?

Ukoliko je odgovor na bilo koje od ovih pitanja NE, obavezno obrazložiti u komentaru

Komentari šefa filijale

Uposleni ispunjava većinu radnih ciljeva, ali je potrebno dodatno poboljšanje da bi se u potpunosti ostvarilo ono što se od uposlenog očekuje, i to:

Januar
Februar

Mart
April

Strana 13 od 14
Plan unapređenja

Maj
Juni
Juli

Avgust
Septembar
Oktobar

Novembar
Decembar

Komentar regionalnog menadžera

Komentar zaposlenog

Datum:

Supervizor Zaposleni

Komentar ŠF
regionalni menadžer ovjera RM

Supervizor

Strana 14 od 14