Pojam i znaaj zadovoljstva

zaposlenih
Zadovoljstvo na radu predstavlja jedan od
najvanijih problema s kojim se suoavaju
dananji menaderi kada je u pitanju
upravljanje zaposlenicima
Osoba sa visokim stepenom zadovoljstva
na radu ima pozitivne stavove prema
poslu, dok osoba sa niskim stepenom
zadovoljstva na radu ima negativne
stavove prema poslu.
Pojam i znaaj zadovoljstva
zaposlenih
Zadovoljstvo na radu usko je vezano s mogunou
zadovoljenja potreba zaposlenika i najee se odnosi
na faktore kao to su: saradnici, sadraj posla,
nadreeni, plaa, uvjeti rada, radno vrijeme,
unaprjeenje, priznanje i status, odgovornost, sigurnost,
mogunost razvoja...
Zadovoljstvo na radu moe se smatrati kao jedan od
glavnih faktora kada je u pitanju efektivnost i efikasnost
poslovnih organizacija. Nova menaderska paradigma
koja inzistira da zaposlenici trebaju biti tretirani
prvenstveno kao ljudska bia koja imaju svoje elje i
potrebe je vrlo dobar pokazatelj vanosti zadovoljstva na
radu u savremenim firmama.

Pojam i znaaj zadovoljstva
zaposlenih
Zadovoljstvo na radu je stepen koji
pokazuje koliko ljudi vole svoj posao
Neki ljudi uivaju u radu i smatraju ga
sredinjim dijelom ivota, dok drugi ne
vole raditi i rade samo zato to moraju.

Pojam i znaaj zadovoljstva
zaposlenih
Postoji nekoliko razloga zato je zadovoljstvo na
radu toliko vano
Prvenstveno, tu je humanistika perspektiva.
Organizacije trebaju biti voene ljudskim
vrijednostima i usmjerene prema pravednom i
potenom tretiranju svojih radnika
Drugo, tu je aspekt korisnosti. Ponaanje
radnika, ovisno o stepeni zadovoljstva na radu,
e uticati na funkcioniranje i djelovanje
poslovanja organizacije

Pojam i znaaj zadovoljstva
zaposlenih
Zadovoljstvo poslom se mjeri na nekoliko naina, a koji e biti
izabran u velikoj mjeri ovisi o predmetu istraivanja i ciljanom
podruju
Od mjernih instrumenata istiu se sljedei:
a) Brief Index of Affective Job Satisfaction (BIAJS)
b) Job Descriptive Index (JDI)
c) The Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) - Minnesota
upitnik o zadovoljstvu
d) The Job Satisfaction Survey (JSS) - Anketni upitnik zadovoljstva
poslom
e) Faces Scale - Ljestvice suoavanja
f) The Job Diagnostic Survey (JDS) - Anketa o dijagnostici
zaposlenja
g) The Job in General Scale (JIG) - Posao u opoj ljestvici

Faktori koji utiu na zadovoljstvo
poslom
Faktori koji imaju utiecaj na zadovoljstvo poslom
mogu se podijeliti u dvije velike kategorije.
Poslovna okolina i njezini faktori koji su povezani
s poslom imaju veliki uticaj na zadovoljstvo
poslom. To podrazumijeva ponaanje prema
ljudima, prirodu posla, radne odnose s drugim
ljudima i nagrade.
Individualni faktori koje pojedinac donosi na
radno mjesto, to ukljuuje linost i ranija
iskustva.
esto ove dvije skupine zajedno utiu na
zaposlenikovo zadovoljstvo
Faktori koji utiu na zadovoljstvo
poslom
Faktori okoline podrazumijevaju one vrste faktora koji utjeu na
zadovoljstvo, a nalaze se u neposrednoj radnoj okolini zaposlenika.
Faktori okoline mogu biti prouzrokovani od strane samog preduzea
ili drugih zaposlenih, a njihova posljedica moe biti zadovoljstvo ili
nezadovoljstvo zaposlenika.
Ima vie vrsta imbenika okoline, a to su:
a) Karakteristike posla
b) Stres
c) Organizacijska ogranienja
d) Kontrola
e) Sukob izmeu obitelji i posla
f) Plaa
g) Radno optereenje
h) Radno vrijeme
i) Kolege na poslu
Faktori koji utiu na zadovoljstvo
poslom
Od individualnih karakteristika radnika na
razinu njegovog zadovoljstva na radu,
najsnaniji utjecaj imaju:
pol,
dob,
radni sta i
osobne karakteristike radnika,
Faktori koji utiu na nezadovoljstvo
poslom
Izvor: Robbins, S.P., Judge, T.A, Organizational behaviour, Pearson Education Inc., New Jersey, 2013., prema L. Saad, On-the-
Job Stress Is U.S. Workers Biggest Complaint, Gallup Poll (August 30, 2010), www.gallup.com/ .
Faktori koji utiu na zadovoljstvo
poslom

Izvor: Robbins, S.P., Judge, T.A, Organizational behaviour, Pearson Education Inc., New Jersey, 2013.
Faktori koji utiu na zadovoljstvo
poslom

Izvor: Robbins, S.P., Judge, T.A, Organizational behaviour, Pearson Education Inc., New Jersey, 2013 prema Benz and B. S. Frey, The
Value of Autonomy: Evidence from the Self-Employed in 23 Countries, working paper 173,
Institute for Empirical Research in Economics, University of Zurich, November 2003 ( ssrn.com/abstract475140 ).

Faktori koji utiu na zadovoljstvo
poslom
0 2 4 6 8 10 12
Zanimljivi zadaci
Izazov
Odgovornost
Napredovanje
Postignue
Politika preduzea
Suradnici
Radni uslovi
Fleksibilno radno vrijeme
Kraa radna sedmica
Sigurnost na poslu
Status
Vrlo negativna veza
Negativna veza
Veza ne postoji
Pozitivna veza
Vrlo pozitivna
Faktori koji utiu na zadovoljstvo
poslom
0
2
4
6
8
10
12
14
Primljena plata za izvreni rad Sudjelovanje u odluivanju u preduzeu
Potpuno ne vana Manje vana Ni vana ni nevana Vrlo vana Izrazito vana
Faktori koji utiu na zadovoljstvo
poslom
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Zaposlenici i menaderi Zaposlenici i kolege
Vrlo loi
Loi
Osrednji
Dobri
Vrlo dobri
Faktori koji utiu na zadovoljstvo
poslom
0 2 4 6 8 10 12
Nema napora
Manji napor
Osrednji napor
Vrlo naporni
Izrazito naporni
Da li su uslovi rada naporni?
Faktori koji utiu na zadovoljstvo
poslom
Stres
Nema uticaja
Mali uticaj
Niti utie niti ne utie
Utie
U potpunosti utie
Zakljuak


Kvalitet radnih uslova utie u odreenoj
mjeri na zadovoljstvo poslom



HVALA NA PANJI!