Асертивна комуникация –

упражнение

Асертивната комуникация може да укрепи връзките ви, да намали стреса от

конфликти и да ви осигури социална подкрепа, когато сте изправени пред трудности в
живота си. Любезното, но категорично "не" в отговор на прекомерните искания на
другите, ще ви позволи да избегнете претоварването и да подобрите баланса в живота си.
Разбирането на асертивната комуникация също може да ви помогне да се справяте по-
лесно с общуването със семейството, приятелите и колегите си, намалявайки драмата и
стреса. Тя ви дава възможност да очертаете необходимите граници с хората, което
позволява да посрещате нуждите си във взаимоотношенията, без да отчуждавате другите и
да оставяте място за недоволство и гняв.
Проблемът с нея е, че е необходимо учене и практика, особено за онези, които не са
усвоили подобни умения в детството си. Научаването да говорите асертивно ви позволява
да уважавате нуждите и правата на всеки човек, включително собствените си, и да
поддържате границите в отношенията, като същевременно помагате на другите да се
чувстват уважавани.
Следните асертивни комуникационни стъпки могат да ви помогнат да развиете
този здрав комуникационен стил и да облекчите стреса в живота си.
1. Придържайте се към фактите, а не бъдете осъдителни за онова, което не ви
харесва
Когато говорите с някого за поведение, което бихте искали да промени, придържайте се
към фактическите описания на онова, което той е сторил и ви е разстроило, вместо да
използвате отрицателни етикети или осъдителни думи.
Примерна ситуация:
Вашият приятел, който обичайно пристига със закъснение за срещите ви, отново е
закъснял с двадесет минути за обяда.
Неподходящо е да му кажете: "Ти си толкова груб! Винаги закъсняваш."
Асертивна комуникация: "Трябваше да се срещнем в 11:30h, а сега е 11:50h."
2. Бъдете точни (не съдете и не преувеличавайте) за ефектите от това поведение
Да бъдете фактологично точни за онова, което не харесвате в поведението на някого (без
да омаловажавате или да съдите), е важно начало. Същото важи и за описанието на
ефектите от неговото поведение. Не преувеличавайте, етикетирайте или съдете. Просто
опишете:
Неподходящо е да му кажете: "Сега обядът ми е провален".
Асертивна комуникация: "Сега имам по-малко време, което мога да прекарам в обяд,
защото все още трябва да се върна на работа до 13h."
3. Използвайте "Аз.. " изречения
Казано по-просто, ако започнете изречение с "Ти ...", то звучи по-скоро като атака и
поставя отсрещния в защитна позиция. Ако започнете с "Аз... ", фокусът е повече върху
това как се чувствате и по какъв начин сте засегнати от поведението на събеседника ви.
Това показва повече ангажираност с вашите собствени реакции и по-малко вина. Този
начин на изразяване помага да се сведе до минимум защитното повение на другия човек;
да се поеме отговорност и да се даде възможност за положителната промяна.
Например:
"Ти" изречение: "Ти трябва да спреш с това!"
"Аз" изречение: "Бих искал да спреш с това."
4. Поставете всичко това заедно в тази формула
Ето една страхотна формула, която поставя всичко заедно:
"Когато ти [неговото поведение], чувствам [вашите чувства]."
Когато се използва за фактологически твърдения, а не за осъждане или раздаване на
етикети, тази формула осигурява директен, ненападателен и по-отговорен начин да се
позволи на отсрещния да разбере по какъв начин поведението му влияе върху вас.
Например:
"Когато крещиш, се чувствам атакуван."
5. Избройте поведението, резултатите и чувствата
По-усъвършенстваната вариация на тази формула включва резултатите от поведението на
другия (отново, поставени във фактологически термини) и изглежда по следния начин:
"Когато ти [неговото поведение], после [резултатите от неговото поведение], и аз се
чувствам [как се чувствате]."
Ето няколко примера:
"Когато закъсняваш, се налага да те чакам и се чувствам фрустриран."
"Когато казваш на децата, че могат да правят нещо, което съм им забранил, част от
моята власт като родител се отнема и чувствам, че авторитетът ми е подкопан."
Съвети:
 Уверете се, че тялото ви изразява увереност: изправете се, гледайте човека в очите
и се отпуснете;
 Използвайте твърд, но приятен тон;
 Не предполагайте, че знаете какви са мотивите на другия човек, особено ако
смятате, че те са отрицателни;
 Когато сте в дискусия, не забравяйте да слушате и задавате въпроси! Важно е да се
разбере и гледната точка на другия човек;
 Опитайте се да мислите за печалбата на двете страни: опитайте да намерите
компромис или начин, който да задоволи нуждите и на двама ви;
 Потърсете повече информация за здравите комуникационни техники и грешките
при разрешаването на конфликти, за да ги избегнете;

Тест Асертивност
Обработка на резултатите на теста за асертивност:
Изчисляват се отговорите „да” с по 1 точка в следните позиции:
Скала „А” – 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23.
Скала „Б” – 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22.
Скала „В” – 3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.
Интерпретация:
 При постигане на най-висок показател по скала „А”: Вие сте асертивен, но това не
винаги е полезно в живота. Често изпитвате недоволство от себе си и обкръжението
си.
 При постигане на най-висок показател по скала „Б”: Вие добре владеете
асертивността си. Понякога вашата асертивност преминава в агресивност.
 При постигане на най-висок показател по скала „В”: без значение на резултатите от
скали „А” и „Б”, Вие имате добри шансове да овладеете асертивността си.
Накратко, Вие имате мнение за себе си и за своето поведение, оценявате се
реалистично, а това е добра основа за придобиване на навици, необходими в
контактите с другите.
 При постигане на най-нисък показател по скала „А”: Това, че не Ви се отдава да
използвате редица шансове, които Ви предлага живота не е трагедия. Важно е да се
научите да живеете в съгласие със себе си и да знаете какво трябва да направите.
 При постигане на най-нисък показател по скала „Б”: Асертивността може да се учи.
Необходима Ви е помощ от специалист.
 При постигане на най-нисък показател по скала „В”: Ето това вече е проблем. Вие
оценявате себе си не винаги точно и правилно. Става дума не толкова за едно
самозалъгване, колкото до това, че Вие се разглеждате в най-добра светлина. Добре
е да се замислите върху това.