‫الفصل االول‬

‫المقدمة‬

‫‪ ‬المقدمة‬
‫‪ ‬مشكلة الدراسة‬
‫‪ ‬اهداف الدراسة‬
‫‪ ‬اهمية الدراسة‬
‫‪ ‬منهجية الدراسة‬
‫‪ ‬حدود الدراسة‬
‫‪ ‬الهيكل التنظيمي للمشروع‬
‫‪ ‬ملخص الفصل‬

‫‪1‬‬
 ‫‪ 1-1‬المقدمة‬

‫"إن العلم والتاريخ يسيران جنبًا إلى جنب ‪ ،‬فبالعلم يستطيع اإلنسان أن يسطر تاريخه ويحفظه لألجيال ليطلعوا عليه‬
‫ويعرفوا ما قام به األجداد واآلباء ‪ ،‬بقيت الصناعات اليدوية شاهدا على تراث بلد وهوية شعب ‪ ،‬والبعض يلتحق بها ليس فقط‬
‫وأدا للبطالة وانما كذلك ممارسة لمهارة فنية وتخليدا ألرث اجدادهم ممن سبقوهم اليها وألن للحرف اليدوية التقليدية الفلسطينية‬
‫مكانة مهمة بين الصناعات األخرى ‪ ،‬فهي حرف ذات مردود ثقافي واقتصادي متوارث ‪ ،‬يعكس ثقافة وتاريخ الشعب الفلسطيني‬
‫ويمثل ثروة له هذه الثروة تمثل عامل جذب للسياح خصوصا من الدول االجنبية وكانت الحرف اليدوية التقليدية دائما جزءا من‬
‫قطاع السياحة ‪ ،‬فالحرف اليدوية نتاج يبدعه الفنان الشعبي بطرق عفوية بسيطة فيفصح من خالله عن أهداف مختلفة ‪ ،‬فقد‬
‫يكون هذا االنتاج للتعبير عن أحاسيسه ومشاعره وما يجيش في نفسه من آمال وتطلعات ‪ ،‬أو لغرض استعماله الذاتي والمادي‬
‫‪،‬أو ألغراض الترفيه عن نفسه ‪ ،‬وألنها تزيد ارتبـاط اإلنسـان الفلسطيني بأرضه وهويته ‪ ،‬وتفويت الفرصة على القوى المحتلة‬
‫التي تحـاول تهجيـر الفلسطينيين من وطنهم ‪ ،‬والغاء هويتهم القومية‪.‬‬

‫مرت الصناعات الحرفيه في فلسطين بالعديد من الظروف التي اثرت على مجرى صناعتها وتطورها ‪،‬هناك جوانب عديدة‬
‫اثرت على قطاع الصناعات الحرفيه كالجوانب االنتاجية والتسويقية والمالية التي اسهمت في اندثار عدد كبير من هذه‬
‫الصناعات ‪(.‬الموسوعة الفلسطينية \الحرف اليدوية )‪.‬‬

‫سنحاول في هذه الدراسة التركيز على الجانب التسويقي واستخدام تكنولوجيا المعلومات لعدم االكتفاء بأساليب البيع التقليدي لما‬
‫له من دور في تطوير استراتيجياتها ‪،‬وبما يمكنها من تحقيق الميزة التنافسية لها ‪،‬لذلك سنتطرق الى بعض الجوانب في‬
‫استخدامات االعما ل االلكترونية كالتجارة االلكترونية ‪ ،‬والتسويق والبيع االلكتروني ‪ ،‬وتأثير هذه االستخدامات على تطوير هذا‬
‫القطاع لتحقيق اهدافه والنهوض به وتقديم بعض المقترحات التي سوف تفيد اصحاب هذه الحرف اليدوية وتطوير ادائها‬
‫البيعي‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪ -‬الحرف والصناعات اليدوية ‪:‬‬

‫مما ال شك فيه ان التطور الحاصل على الصناعات اليدوية الفلسطينية منذ القدم والتى الزالت مستمرة حتى االن وعلى الرغم‬
‫من محاوالت عديدة من قبل االحتالل ‪ ،‬ومن قبل الكثير ان يطمس معالم التاريخ الفلسطيني المعاصر والهوية الوطنية ‪ ،‬فاهتم‬
‫اهل فلسطين عامة وأهل القطاع بشكل خاص واعتمدوا على الصناعات اليدوية التى تعد بمثابة جهد عمل فردى وعملوا بكافة‬
‫طاقتهم وقدراتهم للنهوض بهذه الصناعات على مرور السنين ‪ ،‬فالحرف اليدوية الشعبية متحررة تحر اًر شبه تام من تحكم اآلله‬
‫وسيطرتها ‪ ،‬وغير مقيدة باألساليب والنظم االقتصادية والتجارية‪ ،‬ومن أهم الحرف المتداولة في فلسطين ‪ :‬الشمع ‪ ،‬وخشب‬
‫الزيتون ‪ ،‬والصدف ‪ ،‬والزجاج الخليلي‪ ،‬والنسيج‪ ،‬والحرف المعدنية‪ ،‬والسيراميك الفخار‪ ،‬والصاق األزهار على بطاقات التهنئة ‪،‬‬
‫وشغل الخرز‪ ،‬والنقش على البيض‪ ،‬وصناعة الصابون‪ ،‬ودبغ الجلود‪ ،‬والتقشيش (الصناعات اليدوية الفلسطينية‪ ،‬غزة‪ ،‬محمد‬
‫اللوح)‪.‬‬

‫‪ -‬المشاكل التي تعاني منها الصناعات والحرف اليدوية‬

‫واجهت الحرف اليدوية العديد من المشاكل والصعوبات في مختلف المراحل التي مرت بها‪ ،‬وما رافقهـا من إجراءات وسياسات‬
‫إسرائيلية تعسفية بحق الفلسطينيين قد ساهمت بشكل كبير في تعميق المشاكل التي واجهتها هذه الحرف ‪ ،‬وحدت بشكل كبير‬
‫من تطورها وتحسـين أدائها ومن اهم ال مشاكل التي تواجه هذا القطاع حسب مقابالت اجريناها مع مديرة دائرة الدراسات‬
‫ناصرة في الغرفه التجارية‪-‬الخليل السيده حنان ابو ارميله وبعض اصحاب هذه الحرف وبعد االطالع على دراسات سابقه‬
‫الم َ‬
‫و ُ‬
‫ما يلي ‪-:‬‬

‫‪ -‬ضعف في التخطيط و استراتيجيات التسويق والتقنيات المستخدمة‪.‬‬

‫‪ -‬انعدام ثقافة التسويق لدى اصحاب الحرف اليدوية‪.‬‬
‫‪ %07 -‬من اصحاب االشغال اليدوية هم من النساء الذين يفتقدون للخبرة والتعامل مع السوق ‪.‬‬
‫‪ -‬صعوبة االتصال والتواصل بين اصحاب هذا القطاع ‪.‬‬
‫‪ -‬انفتاح االسواق المحلية امام اشباه المشغوالت اليدوية المستورده التي تصنع على االالت وتعطي طابع التراث‬
‫الفلسطيني مما زاد العبء على اصحاب الحرف اليدوية ‪.‬‬
‫بالرغم من وجود دعم مالي لهذا القطاع إال انه ال يشكل سوى ‪ %1‬من الناتج المحلي الفلسطيني ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫عدم وجود مراكز ومؤسسات تدريب لتأهيل وتوفير اليد العاملة المدربة والمؤهلـة للعمل في هذه الصناعات‪ ،‬وعدم‬ ‫‪-‬‬

‫وجود جسم تنسيقي يوحد ويضم مختلف الصناعات الحرفية‪ ،‬ويساعدها فـي مواجهة المشاكل‪ ،‬وفي التغلب على‬

‫الصعوبات التي تعانيها ‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫‪ -‬الحرفيون يفتقرون إلى المقدرة علـى تسـويق سـلعهم ومنتجاتهم في األسواق بشكل مباشر‪ ،‬فقد اعتمدوا خالل الفترة‬

‫السابقة على محالت بيع التحف الشرقية لبيع منتجاتهم ‪ ،‬وعند تراجع السياحة في المنطقـة ‪ ،‬أصـبح المنتجـون يعانون‬

‫من ضعف في تصريف منتجاتهم‪.‬‬

‫‪ 2-1‬مشكلة الدراسة‬

‫تكمن مشكلة الدراسة في وجود العديد من الصناعات والحرف اليدوية التي تفتقر الي طرق التسويق الحديثة إليصال هذه‬
‫المنتجات للزبائن ‪ ،‬وان دلت هذه المشاكل على شيء فإنها تدل على الحاجه الى وجود جهة تدعم وتساعد هؤالء الحرفيون على‬
‫الترويج لمنتجاتهم سواء من الحكومة او الغرف التجاريه او المؤسسات التي تقيم المعارض سواء المحليه او الدوليه‪ .‬والن قطاع‬
‫الحرف والصناعات اليدوية قطاع غير منظم هناك تقصير بحق هذا القطاع باإلضافة لصعوبة تسويق هذه المنتجات وايصالها‬
‫للجميع (مقابالت ميدانية)‪.‬‬

‫‪ 3-1‬اهداف الدراسة‬

‫هذه الدراسة بداية الطريق للحفاظ على التراث والفن وجهد منتجي الحرف والصناعات اليدوية الذي يكتب له الضياع‬
‫النعدام طرق وأساليب التسويق الحديثة للحرف والصناعات اليدوية وهناك عدة اهداف للدراسة منها ‪-:‬‬

‫‪ -‬ايجاد حلقة وصل بين اصحاب الحرف اليدوية والمستهلكين لتسهيل تبادل الخدمات وايصال المنتجات على نطاق‬
‫اوسع ‪.‬‬
‫تطوير الصناعات الحرفية بما ينسجم مع اذواق المستهلكين مع المحافظة على طابعها الثقافي المميز والعمل على‬ ‫‪-‬‬
‫ايجاد منافذ تسويقية ‪.‬‬
‫معرفة مدى اهمية تكنولوجيا المعلومات في مجال التسويق و تحقيق المزايا التنافسية فى مجال الصناعات اليدوية ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ 4-1‬اهمية الدراسة‬

‫اصبحت الوسائل التكنولوجية الحديثة من اهم الوسائل التي تساعد في التواصل وتقديم الخدمات والمنتجات والحصول عليها‬

‫بشكل أسهل وأسرع وتتركز أهمية هذا النظام في ‪:‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ 1-4-1‬أهمية الدراسة بالنسبة (للبائع) ‪-:‬‬

‫‪ - 1‬إشهار وتسويق المنتجات والصناعات اليدوية حيث يساعد ذلك الحصول على اكبر عدد من الزبائن لهذا المنتج ‪.‬‬

‫‪ - 2‬تحديد أي من المنتجات والصناعات اليدوية عليها طلب أكثر وأي منها يفضلها العمالء ‪.‬‬

‫‪ - 3‬تكلفة اقل حيث ال يحتاج المنتج او المصنع الى وسطاء او تجار لبيع منتجاتهم‪.‬‬

‫‪ - 4‬البيع بأي وقت حيث ال يوجد هناك مواعيد محددة وال مقر معين‪.‬‬

‫‪ 2-4- 1‬اهمية الدراسة بالنسبة للمشتري(للزبون) ‪-:‬‬

‫‪ - 1‬الشراء بأي وقت حيث ال يوجد هناك مواعيد محددة وال مقر معين ‪.‬‬

‫‪ - 2‬توفير الوقت والجهد في عملية البحث ومعرفة أماكن تواجد هذه الصناعات‪.‬‬

‫‪ - 3‬امكانية الزبون اختيار المنتج حسب السعر والمواصفات التي تناسبه ‪.‬‬

‫‪ - 4‬وجود اكثر من بائع يتيح الفرصة للزبون الختيار األنسب واألفضل له من هذه المنتجات‪.‬‬

‫‪ 3-4-1‬اهمية الدراسة بالنسبة (للباحثين) ‪-:‬‬

‫‪ - 1‬يعتبر احد المتطلبات للحصول على درجة البكالوريوس في تخصص نظم المعلومات ‪.‬‬

‫‪ - 2‬مشروع قابل للتطبيق من قبل الباحثين بعد التخرج‪.‬‬

‫‪ - 3‬اكساب الباحثين خبرات ومهارات حيث سيتم تطبيق ما تعلمناه خالل فترة الدراسة من شكل نظري الى شكل عملي‪.‬‬

‫‪ 5-1‬منهجية الدراسة‬

‫اوال ‪ -:‬منهجية جمع البيانات‬

‫هـنا سيتم االعتماد على المصادر الثانوية واألولية في جمع البيانات حيث سيتم استقاء البيانات من الكتب واإلحصاءات‬

‫المنشورة والمقابالت الميدانيه مع اصحاب الحرف اليدوية وغرف التجاره والصناعة والمؤسسات التي تهتم بقطاع الحرف‬

‫اليدوية‪.‬‬

‫ثانيا ‪ -:‬منهجية تحليل البيانات‬

‫هنا سيتم االعتماد على المنهج المسحي في اساليب جمع وتحليل البيانات (المالحظة‪،‬المقابالت)‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪ 6-1‬نطاق الدراسة‬

‫‪ -‬المنتجين ‪ :‬المنتجين للحرف والصناعات اليدوية‪.‬‬

‫‪ -‬زبائن ‪ :‬شخص لديه رغبة او حاجة للصناعات اليدوية ‪.‬‬
‫‪ -‬مسؤول النظام ‪:‬إلدارة الموقع االلكتروني‪.‬‬
‫‪ -‬منتجات‪ :‬مثل اإلكسسوارات اليدوية – األخشاب‪-‬الزجاج‪-‬الخزف –الصوف وغيرها‪.‬‬
‫‪ -‬بنك ‪ :‬في از كارد ‪.‬‬
‫‪ -‬موقع الكتروني‪ :‬سوف تتم فيه عملية البيع والشراء‪.‬‬

‫حدود الدراسة‬ ‫‪7-1‬‬

‫‪ - 1‬الحدود الزمانية ‪:‬سوف يتم تطبيق المشروع خالل ‪ 8‬اشهر‪.‬‬

‫‪ - 2‬الحدود المكانية ‪:‬سوف يتم تطبيق فكرة المشروع في فلسطين حيث المنتجين من داخل فلسطين والزبائن من أي مكان‬

‫ليس من فلسطين فقط ‪.‬‬

‫‪ - 3‬الحدود البشرية ‪ :‬مشكلة البحث تتمحور حول طرفيين رئيسيين ‪،‬وهما ‪:‬‬

‫• المنتجين للمنتجات واألشغال والحرف اليدوية‬

‫• الزبائن االشخاص الذين لديهم حاجة ورغبة بهذه المنتجات‬

‫‪ 8-1‬الهيكل التنظيمي للمشروع‬

‫يجب على فريق العمل في مقدمة مشروع التخرج ان ينجز ثالثة فصول خالل اربعة اشهر والفصول التي يجب عليهم انجازها‬

‫هي ‪:‬‬

‫‪ -‬الفصل االول ‪:‬االطار العام للدراسة‬

‫‪ -‬الفصل الثاني‪:‬تحليل النظام‬

‫‪ -‬الفصل الثالث‪:‬متطلبات النظام‬

‫ويجب على فريق العمل ايضا انجاز اربعة فصول في مشروع التخرج خالل اربعة اشهر والفصول التي يجب انجازها هي ‪:‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪ -‬الفصل الرابع ‪:‬تصميم النظام‬

‫‪ -‬الفصل الخامس ‪:‬بناء النظام‬

‫‪ -‬الفصل السادس‪:‬تشغيل النظام‬

‫‪ -‬الفصل السابع ‪ :‬االستنتاجات‬

‫وسيتم جمع المعلومات والبيانات الخاصة بالنظام من خالل دراسات سابقة واجراء مقابالت مع مختصين وخبراء واستبيانات‬

‫لمنتجين هذه الخدمة وللزبائن‬

‫ملخص الفصل‪:‬‬ ‫‪9-1‬‬

‫لقد تم الحديث عن مشكلة البحث ‪ ،‬وأهداف وأهمية الدراسة لـ ( قطاع الصناعات و الحرف اليدوية ) والمنهجية التي سيقوم‬

‫فريق العمل باالعتماد عليها في المشروع وأخي ًار الهيكل التنظيمي للدارسة ‪.‬‬

‫‪7‬‬
‫الفصل الثاني‬

‫االطار النظري‬

‫‪ ‬المقدمة‬
‫‪ ‬الدراسات السابقة‬
‫‪ ‬البدائل المقترحة‬
‫‪ ‬دراسة الجدوى االقتصادية‬
‫‪ ‬تحليل النظام‬
‫‪ ‬محددات الدراسة‬
‫‪ ‬الجدول الزمني( ‪)Gant chart‬‬
‫‪ ‬ملخص الفصل‬

‫‪8‬‬
 ‫‪ 1-2‬المقدمة‬

‫ينقسم هذا الفصل الى قسمين حيث ان القسم االول يتناول شرحًا مفصالً عن الصناعات اليدوية كما جاء في الدراسات و‬

‫االبحاث السابقة ‪ ،‬و يحتوي هذا القسم على ثالث محاور حيث يوضح كل محور عن قطاع الصناعات اليدوية ‪ ،‬المحور‬

‫االول يتناول مفهوم الصناعات اليدوية و يقدم شرحاً مفصالً عنها فيشرح مفهومها و طبيعتها‪،‬و يتناول المحور الثاني ابعاد‬

‫الصناعات اليدوية السياحية واالقتصادية والثقافية‪ ،‬أما بالنسبة للمحور الثالث فهو يوضح و بشكل تفصيلي أهم المعوقات التي‬

‫تواجه الصناعات اليدوية و ما مدى تأثير هذه المعوقات على الصناعات اليدوية في فلسطين ‪.‬‬

‫اما القسم الثاني يتناول البدائل المقترحة للنظام و دراسة الجدوى االقتصادية للبدائل ‪ ،‬باإلضافة الى تحليل النظام و المحددات‬

‫و أخي ار الجدول الزمني (‪.)Gant chart‬‬

‫‪ 2-2‬الدراسات السابقة‬

‫‪ 1-2-2‬مفهوم الصناعات اليدوية‬

‫بعد االستيالء على األرض ونهب خيراتها ومعتقداتها عمد االحتالل بقوة كيانه المفتعل إلى الهجوم على التراث الوطني‬
‫الفلسطيني المتجذر عميقا في تاريخ اإلنسانية ‪ ،‬لما يشكل هذا التراث من تهديد الستمرار وجوده من جهة وكعنصر بقاء نغذي‬
‫عناصر ثقافة ووجود الفلسطيني فوق أرضه ووطنه ‪ ،‬والهدف من ذلك هو القضاء على االنسان الفلسطيني بعد االستيالء على‬
‫أرضه‪ .‬وتعتبر الحرف اليدوية من اشد معالم التراث التي حاولوا طمسه و لكن شهدت اآلونة األخيرة اهتماما دولي بالتراث من‬
‫قبل المنظمات الدولية واإلقليمية ‪ ،‬والجمعيات األهلية وتعالت أصوات محبي التراث لتنادي بضرورة توثيق الت ارث والحفاظ‬
‫عليه‪.‬‬

‫تناولت دراسات عديدة هذا القطاع ألسباب مختلفة منها ألبعاد اجتماعية وثقافية وأخرى اقتصادية ‪ ،‬سنقوم بعرض بعض‬
‫الدراسات الفلسطينية والعربية المتعلقة بهذه الصناعات ‪.‬‬

‫اعد معهد ماس لألبحاث والدراسات (‪ )1111‬دراسة حول االرتباط الوثيق بين الحرف التقليديه ومستقبل السياحة والثقافة‬
‫وعرضت الدراسة عدة مشاكل تواجه هذا القطاع اهمها التسويق والتمويل ‪ .‬وهناك عالقة قوية تربط بين الصناعات اليدوية‬
‫والقطاع السياحي وتأثره بالسياسة ‪ .‬وأوصت هذه الدراسة الى ضرورة عمل جمعيات داعمة لهذا القطاع وزيادة الدعم المالي‬
‫ألصحاب هذه الحرف وضرورة تعليم هؤالء اساليب التسويق والترويج‪.‬‬

‫وفي دراسة اخرى لمعهد ماس (‪) 2772‬حول الصعوبات والعقبات التي تواجه هذا القطاع ‪،‬حيث اعتمدت بدراستها بشكل كبير‬
‫على االخذ بتجارب الدول السابقة ‪ .‬وقامت بتشخيص اهم المشاكل التي تواجه الصناعات اليدوية ومنها عدم وجود جهات‬

‫‪9‬‬
‫داعمة ألصحاب الحرف ‪ ،‬والصعوبات التي يواجهونها في المشاركة في المعارض المحلية او الخارجية ‪ ،‬وعدم قدرتهم للوصول‬
‫ألكبر شريحة من المستهلكين ‪ .‬توصلت الدراسة الى ان معظم المنشات العاملة في هذا القطاع يغلب عليها الطابع الغير‬
‫رسمي ‪ ،‬أي انها غير مسجلة لدى الجهات الرسمية ‪ ،‬وان اغلب العاملين في هذا القطاع لم يتلقوا التدريب الالزم بسبب عدم‬
‫وجود مراكز للتدريب ‪ .‬وأوصت هذه الدراسة بإنشاء هيئه محليه في جميع المدن الفلسطينية تقوم بدعم وتوجيه اصحاب الحرف‬
‫سواء ماليا او على مستوى التدريب الالزم ‪ ،‬باإلضافة للقيام بالدعاية لمنتجات الصناعات الحرفية اما عن طريق الكتيبات او‬
‫المعارض المحلية والخارجية‪.‬‬

‫وفي دراسة فلسطينية اخرى حول الصناعات اليدوية (التميمي ‪ ) 2772‬تناول المشاكل التي يتعرض لها قطاع الحرف اليدوية‬
‫من اهمها قصور في التسويق المحلي بإقامة المعارض ‪ ،‬وعدم وجود معايير ومقاييس لقياس جودة هذه المنتجات ‪ ،‬وعدم وجود‬
‫الكثير من االصناف في هذه الصناعات لذلك فان قاعدة الطلب قليلة ومحدودة الى حد ما ‪ .‬باإلضافة لعدم وجود خلفية لدى‬
‫المجتمع الفلسطيني حول التمييز بين المنتجات المصنعة يدويا والمصنعة اليا والقادمة من الخارج ‪ .‬وأوصت الدراسة بضرورة‬
‫التركيز على تسويق هذه المنتجات من خالل وجود تنسيق بين اصحاب الصناعات والو ازرات ومركز التجارة الفلسطيني‬
‫وضرورة اطالع الشعب الفلسطيني على اهمية هذه الصناعات على المستوى الثقافي والتاريخي والسياحي واالقتصادي وأماكن‬
‫تواجدها ‪ .‬والترويج لهذه الصن اعات في الدول العربية واألوروبية وكذلك في السوق االمريكي والكندي واليابان وكوريا الجنوبية ‪.‬‬
‫و ضرورة عمل صفحة الكترونية تعرض جميع هذه المنتجات اليدوية ‪.‬‬

‫هناك دراسة اجرتها و ازرة العمل الفلسطينية إلنشاء مركز تطوير الصناعات الحرفية التقليدية في فلسطين ‪ ،‬حيث أعد مجلس‬
‫تشغيل محافظة القدس في و ازرة العمل الفلسطينية مشروع الصناعات الحرفية التقليدية ‪ ،‬وركز المشروع على السياحة وأهميتها‬
‫كقطاع ريادي ودور الصناعات والحرف التقليدية كإحدى أعمدة الصناعة السياحية ‪ ،‬وحول فكرة المركز الذي يعتمد على‬
‫العنصر البشري مركز متخصص ل تطوير الصناعات الحرفية التقليدية ويتمركز حول تقديم التدريب وتطوير المنتج وتسويقه‬
‫وسبل مواجهة السياسة اإلسرائيلية في طمس ودثر الصناعات الحرفية وكذلك الحديث عن إدارة المشروع وأنشطته والية حشد‬
‫الصناعي في محافظة الخليل الصادر عن الغرفة التجارية الصناعية سنة ‪1112-1112‬م) ‪.‬وقامت وزارة الثقافة في فلسطين‬
‫بإصدار مشروع تطوير الحرف التقليدية في فلسطين ‪ 2778‬م حيث هدف المشروع لتنمية المؤسسات العاملة في مجال تطوير‬
‫الصناعات والحرف التقليدية وشمل الصناعات القشية والفخار والمطرزات من خالل عقد ورشات عمل متخصصة بدعم من‬
‫اليونس كو إلعادة إحياء هذه الصناعات والمحافظة عليها من االنقراض وأن تكون دعما للسياحة‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫دراسات وتوصيات عربيه حول الصناعات اليدوية‬

‫توصيات مؤتمر الصناعات التقليدية في الوطن العربي المنعقد في فاس‪-‬المغرب‪2007-‬م‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫بدعوة من المنظمة العربية للتربية والثقافة والعلوم والمنظمة اإلسالمية للتربية والعلوم والثقافة بالتعاون مع و ازرة السياحة‬
‫والصناعة التقليدية واالقتصاد االجتماعي في المملكة المغربية بمشاركة ‪ 18‬دولة عربية حيث تمت مناقشة عدة محاور أهمها‬
‫واقع الصناعات التقليدية والمشاريع الرائدة ودور القطاع العام بالنه وض بالسياحة الثقافية والقوانين والتشريعات الداعمة لقطاع‬
‫ومن اهم توصيات المؤتمر إنشاء مراكز محلية للدراسات الحرفية ‪ ،‬وانشاء مراكز‬ ‫الصناعات الحرفية والعاملين فيه‪.‬‬
‫متخصصة في تدريب وتأهيل الحرفيين ‪ ،‬و زيادة الدعم للمؤسسات والجمعيات العاملة وانشاء معاهد متخصصة في التعليم‬
‫الحرفي ‪ ،‬و إدخال مادة التراث الصناعات التقليدية في مناهج التعليم ‪ ،‬و إنشاء قواعد بيانات تشمل صفحات الكترونية عن‬
‫الصناعات والحرف الشعبية ‪ ،‬واصدار قوانين وتشريعات لمراقبة جودة المنتجات من الصناعات التقليدية ‪ ،‬وانشاء متاحف‬
‫الحرف وفتح األسواق أمام تصدير المنتجات‪.‬‬

‫‪ -‬مهرجان الدوحة الدولي للحرف اليدوية يرافقه الندوة الدولية حول االبتكار واإلبداع في الحرف اليدوية جائزة الدوحة‬
‫الدولية لالبتكار واإلبداع في الحرف اليدوية ‪.‬‬

‫تناولت الندوة كافة الجوانب التي تخص الحرف اليدوية ‪ ،‬و الوضع الحالي لهاّ و التصاميم المستخدمة ‪ ،‬والمواد الخام ‪،‬‬
‫وتأثير التصميمات‬ ‫والتقنيات المطبقة ‪ ،‬وآفاق تطويرها كحرف تراثية لها أهميتها ‪ ،‬ونقص الكوادر المؤهلة في هذا السياق‬
‫التقليدية اإلسالمية في الفنون األوروبية‪ .‬وقد ألقي في الندوة عدد من اوراق البحث نتج عنها عدد من التوصيات من أهمها‪:‬‬
‫الجودة والبحث عن فرص لتوفير المواد الخام محليا ‪ :‬كما يتوجب الوفاء بمتطلبات المستهلك من خالل تطوير المنتج ‪ ،‬وذلك‬
‫بالقيام بدراسات تخص الناحية الجمالية التي تلبي حاجة المستهلك والسوق ‪.‬و تثقيف المستهلك ‪ :‬ضرورة التوعية بأهمية الحرف‬
‫اليدوية ‪ ،‬وما يفرضه ذلك من دور على الحرفي والجهات ثالثاّ المعنية العاملة في هذا الميدان ‪ ،‬لوضع الخطوات المناسبة‬
‫التي تهدف إلى تثقيف المستهلك وتوعيته بالمميزات الخاصة بهذا القطاع‪ .‬و برامج التعليم ‪ :‬ضرورة االهتمام بقضية التعليم من‬
‫خالل ربط الحرفي بمؤسسة تعليمية ‪ ،‬أو ربط الورشة الحرفية بخ دمة تعليمية ‪ ،‬والتي توفر معرفه عامة حول الحرفة ‪ ،‬وبعض‬
‫أساسيات التصميم وتنمية المهارات وتحسين جودة المنتج وأساليب التسويق ‪ ،‬وقضايا التعامل مع المستهلك ‪ ،‬وهي كلها أمور‬
‫تساهم في تنمية القابلية والمؤهالت ‪ ،‬وتوفر الدراسات مناخ االبتكار وتشجيع الدراسات العلمية الجامعية المهتمة بالمفاهيم‬
‫واألبعاد الحضارية والفنية والجمالية للحرف اليدوية ‪ ،‬و التدريب ضرورة استحداث برامج تدريب متكامل للحرفيين لتقويتهم ولرفع‬
‫مستوى مؤهالتهم ‪ ،‬لإلطالع والتأقلم مع وسائل التكنولوجيا الحديثة في ميادين المواد ‪ ،‬والتصميم ‪ ،‬والمعلومات واألدوات‬
‫والتسعير والتكاليف وقضايا الضرائب وغيرها ‪ ،‬والتي تساعد في تطوير ورفع الخاصية اإلنتاجية‪ .‬و تبادل التقنيات والخبرات‬
‫المستخدمة في العمل عن طريق تبادل الزيارات بين حرفي الدول األعضاء ‪ ،‬بهدف التعرف على الطرق المستحدثه في كل‬
‫دوله‪ .‬و االبتكار ‪ :‬اتخاذ التداب ير التي تضمن اإلبداع والبحث ‪ ،‬وتنظيم التكوين الحرفي ‪ ،‬والمحافظة على نسق من استم اررية‬
‫االبتكار‪ .‬والتمويل ‪ :‬عامل التمويل وتوفيره وكيفية الوصول إليه ‪ ،‬هي عناصر رئيسية يعاني القطاع من غياب سياسة تحديدها‬

‫‪11‬‬
‫بشكل ثابت لتأمين الضمان له‪ .‬والمشاركة في المعارض الدولية ‪ :‬الحرص على تنظيم المعارض الدولية ‪ ،‬محلية أو إقليمية أو‬
‫دولية باإلضافة لدور الحكومات في رعاية الحرف اليدوية ورعايتها للحرفيين ‪ .‬والبحث عن افكار جديدة في التسويق بعيده‬
‫عن التكرار ‪ .‬والحماية القانونية ‪ :‬ضرورة اتخاذ بعض اإلجراءات التي تستهدف تشريع نوع من القوانين لحماية الملكية الذاتية‬
‫للحرفيين تشمل المنتجات المنجزة بما فيها التصاميم وغيرها والعولمة ودور اإلعالم في التوعية وأخي ار الجوائز التقديرية ‪:‬‬
‫االهتمام برصد الجوائز للدراسات العلمية وأعمال التوثيق واالبتكار والمنتجات الجيدة في قطاع الصناعات التقليدية‪.‬‬

‫‪ 2-2-2‬االبعاد االجتماعية والسياحية و االقتصادية‬

‫يكمن البعد االجتماعي واالقتصادي للصناعات التراثية في دورها الهام في الحد من البطالة حيث تقوم بتشغيل جزء من االيدي‬
‫العاملة خاصة من النساء وبالتحديد ربات البيوت ‪ ،‬اذ ان المرأة ال تتردد بالعمل في مجال الصناعات الحرفية بسبب امكانيتها‬
‫العمل في المنزل دون الحاجة الى االنتقال الى اماكن العمل ‪ ،‬وأحيانا يكون المشغل داخليا في نفس المنزل ‪ .‬فعلى سبيل‬
‫المثال تعمل ‪ 4777‬امراه في صناعة التطريز الفلسطينية ‪ .‬تفتح الصناعات اليدوية المجال في التشغيل ليس فقط امام النساء‬
‫‪ ،‬وانما ايضا امام كبار السن وذوي االحتياجات الخاصة ‪ ،‬لذلك فان قطاع الصناعات اليدوية يعمل على استغالل كافة الموارد‬
‫البشرية ‪ ،‬حتى التي ال تتوفر لها فرص في سوق العمل‪ .‬وهذا التشغيل له اثار اقتصاديو واجتماعية ونفسية ومعنوية على‬
‫النساء والكبار بالسن وذوي االحتياجات الخاصة (الشايب‪. )2772،‬‬

‫تتوفر في هذه الصناعات مرونة خاصة تتمثل في امكانية العمل وتشغليها في جميع المناطق‪ ،‬حتى المناطق التي ال تتوفر‬
‫فيها الخدمات االولية لذلك فان هذه الصناعات يمكن تشغليها في االماكن المهمشة ‪ ،‬وبذلك فإنها تساهم في تحقيق نوع من‬
‫التنمية االقتصادية والبشرية ‪ ،‬ويمكن ان تحد بشكل بارز من ظاهرة الهجرة الداخلية من الريف الى المدينة (الشايب ‪.)2772،‬‬

‫ذكرت الدراسات سابقا ان هذه الصناعات كثيفة العمالة ‪ ،‬وال تعتمد على راس مال كبير في االنشاء او التشغيل‪،‬وهذا يؤكد انها‬
‫صناعات صغير بالغالب‪ ،‬وبذلك فان هذا القطاع يشمل مصد ار للتشغيل‪ ،‬ومع االخذ بعين االعتبار انها ال تشترط مستويات‬
‫عالية من التعليم ‪ ،‬وانخفاض تكاليف التدريب والتعليم لهذه المهن ‪.‬تتمتع ايضا هذه الصناعات بمرونة في االنتاج اذ ان‬
‫منتجاتها تحدد حسب الطلب عليها (القحطاني ‪.)2772،‬‬

‫يتمثل البعد الثقافي والسياحي للصناعات التراثية بما توفره من السلع التراثية والسياحية التراثية التي تجذب السياح وتعرفهم‬
‫بثقافة البلد ‪ ،‬اذ ان نسبة مبيعات هذه الصناعات للسياح مرتفعة ‪ ،‬وهذا له اهمية بالغة في توفر دخل للعديد من الحرفيين في‬
‫هذه الصناعة من جهة ومن جهة اخرى فان تنشيط السياحة يشكل عائدا للبلد ككل ‪ ،‬حيث ان السياح يقيمون و يستهلكون من‬
‫البلد نفسه وهذا ينشط قطاعات اخرى ايضا وتعتبر هذه الصناعات ايضا جزءا مهما من صادرات البلد من ناحيتين االولى‬
‫اقتصادية تتمثل في العائد من الصادرات ‪ ،‬والثانية في تسويق السياح لزيارة البلد ‪ ،‬وهذا يمثل استثمار على المدى الطويل‬
‫(شوملي ‪.)1111،‬‬

‫‪12‬‬
‫تزدهر فلسطين بالمناطق السياحية من اماكن اثرية وتاريخية ودينية ‪ ،‬وذلك لكونها مهبط الديانات السماوية الثالث ولتعاقب‬
‫الحضارات والشعوب فيها ‪ .‬لذلك ‪،‬فان تطوير هذه الصناعات يعزز من االهمية السياحية لفلسطين ‪ ،‬ويساعد في تثبيت الهوية‬
‫الفلسطينية‪،‬خصوصا في ظل االحتالل الذي يحاول صقل هذه الصناعات تحت ثقافة وتاريخه (التميمي‪.)2772،‬‬

‫عبرت الخصائص والتعريفات واألبعاد ان الصناعات التراثية السياحية هي باألغلب متناهية الصغر او متوسطة الحجم‬
‫والتأكيد فانه ال بد من مراجعة البيانات االحصائية المتوفرة حول هذه الصناعات وحجمها ‪ ،‬فقد اشارت المسوح التي اجراها‬
‫الجهاز المركزي لإلحصاء الفلسطيني الى ان عدد مشاغل الصناعات التقليدية خالل السنوات كما موضح في الجدول(‪-: )1‬‬

‫جدول (‪ (1-2‬مسوحات جهاز المركز االحصائي للصناعات التقليدية‬

‫‪2009‬‬ ‫‪2007‬‬ ‫‪2002‬‬ ‫‪2000‬‬ ‫المؤشر‪/‬السنة‬

‫‪111‬‬ ‫‪112‬‬ ‫‪113‬‬ ‫‪141‬‬ ‫عدد المنشآت‬

‫‪230‬‬ ‫‪414‬‬ ‫‪212‬‬ ‫‪210‬‬ ‫عدد العاملين‬

‫‪$4441‬‬ ‫‪$1172‬‬ ‫‪$87108‬‬ ‫‪$2427‬‬ ‫القيمة المضافة‬

‫‪422222‬‬ ‫‪227827‬‬ ‫‪21320‬‬ ‫‪177184‬‬ ‫عدد الزوار‬

‫نتيجة للظروف السياسية غير المستقرة واإلجراءات االسرائيلية انخفض عدد المشاغل بشكل كبير وبنسبة ‪ %27‬خالل ‪-277‬‬
‫‪ 2770‬ثم ارتفعت خالل عام ‪ 2771‬الى ‪ %08‬وهذا يشير الى عودة الهدوء النسبي في االراضي الفلسطينية واالرتفاع في‬
‫عدد السياح والزائرين للمنطقة وعودة النشاط الحرفي التقليدي الى حد ما حيث تضاعف عدد الزوار كما موضح بالجدول (‪)1‬‬
‫‪ ،‬و بالرغم من زيادة عدد المنشآت اال ان مساهمة هذه المشاغل في القيمة المضافة للقطاع السياحي ال تتجاوز ‪. %202‬‬
‫وبالنظر الى مسوحات اخرى اشارت البيانات الى ان صناعة خشب الزيتون هي الصناعه االكثر بين الصناعات اليدوية حيث‬
‫تشكل ‪ %2101‬من الصناعات ‪ ،‬وان صناعة الخيزران هي االقل بنسبة ‪(.%003‬الج هاز المركزي لإلحصاء الفلسطيني)‬
‫(البزري ‪.)2772،‬‬

‫‪13‬‬
 ‫‪ 3-2‬البدائل المقترحة ‪:‬‬

‫بعد االطالع على تقارير الغرف التجارية و بعض المؤسسات الخاصة بالثقافة والتراث وزيارة بعض المحالت التجارية التي‬
‫تحتوي على مثل هذه المنتجات اليدوية ومقابلة أشخاص مصنعين لهذه المنتجات وباالعتماد على دراسات وتقارير سابقة وجد‬
‫فريق العمل ان هناك اكثر من بديل لتسويق المنتجات والحرف اليدوية منها‪:‬‬

‫‪ -‬البديل االول ‪ :‬مواقع التواصل االجتماعي ‪.‬‬

‫‪ -‬البديل الثاني ‪ :‬المعارض المحلية التي تحدث بمناسبات معينة مثل يوم االرض الفلسطيني‪.‬‬
‫‪ -‬البديل الثالث ‪ :‬المحالت التجارية بالسوق‪.‬‬
‫‪ -‬البديل الرابع ‪ :‬موقع الكتروني لتسويق هذه المنتجات ‪.‬‬

‫البديل االول ‪ :‬مواقع التواصل االجتماعي ‪.‬‬

‫في العامين السابقين‪ ،‬الحظنا توجه العديد من الشركات والمؤسسات والمحالت إلى إنشاء صفحات على الفيسبوك وتويتر‬
‫وغيرها من الشبكات اإلجتماعية ‪ Social Networks‬ومن ذلك الحظ الفريق ان العديد من منتجي ومصنعي الحرف واألشغال‬
‫اليدوية يقوموا بعرض اشغالهم اليدوية عن طريق حساباتهم الشخصية على مثل هذه المواقع حيث عقد الفريق لقاءات ميدانية‬
‫مع عدد من اصحاب الحرف‪ ،‬ووفقا لدراسات وابحاث سابقة تم التوصل الى ما يلي ‪:‬‬

‫‪ ‬ايجابيات البديل االول ‪:‬‬

‫‪ - 1‬مواقع التواصل االجتماعي هي األكثر زيارة في فلسطين ومختلف دول الوطن العربي‪.‬‬
‫‪ - 2‬كلفة تسويقية منخفضة جدا حيث يعتبر الفيسبوك وشبكات التواصل االجتماعي من أرخص وسائل التسويق‬
‫والترويج‪،‬إنشاء صفحات وتواجد للشركات على هذه المواقع مجاني‪.‬‬
‫‪ - 3‬تستطيع زيادة عدد المشتركين على هذه الصفحات بطرق مختلفة بتكلفة قليلة جدا ‪.‬‬
‫‪ - 4‬تواصل متبادل مع الزبائن عند اإلعالن في أحد الطرق التقليدية‪ ،‬مثل الجريدة أو التلفزيون أو الراديو أو اللوحات‬
‫اإلعالنية‪ ،‬فإنك تبعث برسالة إلى األشخاص‪ ،‬لكنك ال تستطيع معرفة رأيهم بإعالنك أو حملتك‪ ،‬وال تعليقاتهم‪ ،‬إذا‬
‫حبوه أم كرهوه ‪،‬اما على الفيسبوك ووسائل التواصل االجتماعي ‪ ،‬فتستطيع معرفة رأي المشتركين والزبائن واألصدقاء‬
‫بسهولة وسرعة‪.‬‬
‫‪ - 2‬بناء العالمة التجارية وزيادة قيمتها من خالل زيادة عدد زوار ومعجبي الصفحات لتلك المنشآت ‪.‬‬
‫‪ - 2‬ان المنتج لهذه ا لسلعة يفضل ان يكون هو المسؤول عن عرضها وتسويقها فمن خالل حسابه الخاص يكون هو‬
‫المسؤول وليس الحد سلطة عليه (مقابالت ميدانيه)‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫‪ ‬سلبيات البديل االول ‪:‬‬
‫‪ - 1‬عدم ثقة العديد من االشخاص بمصداقية وأمن مواقع التواصل االجتماعي‪ ،‬وعدم ثقتهم بطبيعة المنتج وجودته وايصاله‬
‫له بالطريقة الصحيحة وكما هو معروض (مقابالت ميدانية)‪.‬‬
‫‪ - 2‬في احداث معينة مثل الهبة الشعبية في فلسطين ال يتمكنون من عرض منتجاتهم وذلك لثقافة البلد بعدم وضع صور‬
‫لمنتجات بل النظر بقضية وأحوال البلد فقط (مقابالت ميدانية)‪.‬‬
‫كبير أمام إدارة تلك الصفحات لمراعاة احتياجات ورغبات كل‬
‫حديا ًا‬
‫‪ - 3‬التنوع الكبير ألعداد الزوار واختالفاتهم تشكل ت ً‬
‫قطاعات تلك الزبائن (د‪.‬اسامه احمد\‪.)2713‬‬
‫‪ - 4‬سهولة إنشاء صفحات مزورة شبيهة بالصفحة الرسمية للشخص المنتج إلى حد كبير من خالل مستخدمي اإلنترنت ‪،‬‬
‫حيانا لترويج الشائعات السلبية(د‪.‬اسامه احمد\‪.)2713‬‬
‫واستخدام تلك الصفحات المزورة أ ً‬
‫‪ - 2‬إهمال الصفحة من خالل من يديرونها ‪ ،‬أو األخطاء التي قد تحدث منهم تسبب حالة متسارعة واسعة االنتشار بشكل‬
‫يب (د‪.‬اسامه احمد\‪.)2713‬‬
‫سلبي عن المنتج بقدر قوة الصفحة وانتشارها في ذات الوقت وبنفس الدرجة تقر ً‬

‫البديل الثاني ‪ :‬المعارض المحلية التي تحصل بمناسبات معينة ‪.‬‬

‫الوسيلة االكثر استخداما للتسويق والترويج للسلع والحرف اليدوية هي المشاركة بالمعارض المحلية مثل معارض يوم التراث‬
‫الفلسطيني ومعارض قطف الزيتون والمعارض الثقافية وال نبتعد كثي ار حيث بأيام البوليتكنك تعرض مثل هذه المنتجات ‪.‬‬

‫‪ ‬ايجابيات البديل الثاني ‪:‬‬

‫‪ - 1‬هناك عالقة قوية ومتالزمة بين االقتصاد الوطني للدول وقطاع المعارض ألن هذا القطاع يتقاطع مع جميع‬
‫القطاعات اإلقتصادية‪ ،‬ويروج الصناعات الوطنية‪ ،‬ويقوي قنوات التواصل‪.‬‬
‫‪ - 2‬كسر البعد الثقافي للحصار المفروض على الشعب الفلسطيني‪.‬‬
‫‪ - 3‬احياء التراث الفلسطيني واالهتمام به‪( .‬مقابالت ميدانية)‬
‫‪ ‬سلبيات البديل الثاني ‪:‬‬
‫‪ - 1‬عدم التنسيق المسـبق بـين المشاركين في المعارض من ناحية األسعار واألصناف والكميات‪.‬‬
‫‪ - 2‬ارتفـاع تكلفـة المشـاركة فـي هـذه المعارض في الكثير من األحيان‪.‬‬
‫‪ - 3‬عدم قيام المؤسسات الفلسطينية المساندة (كالغرف التجارية وو ازرة االقتصاد) بتوفير المعلومات الالزمة للمنتجين‬
‫الفلسطينيين حول المعارض الخارجية‪.‬‬
‫‪ - 4‬إن معظم المعارض التي يشـارك فيهـا المنتجـون الفلسطينيون تهدف إلى عرض المنتجات‪ ،‬وليس هدفها التسوق‪،‬‬
‫األمر الذي يجعـل من هذه المعارض غير ذات جدوى من الناحية التسـويقية‪ ،‬هذه المعارض تضم عدد محدود من‬
‫األشخاص (عدم وصول هذه المنتجات الى جميع من هم يرغبون هذه المنتجات ) (رشد اقنيبي \‪)2712‬‬

‫‪15‬‬
 ‫البديل الثالث ‪:‬المحالت التجارية بالسوق‪.‬‬

‫حيث يقوم منتجي هذه السلع والحرف بمنح سلعهم ومنتجاتهم الى كبار التجار والوكالء لتسويق منتجهم من خالل محالتهم‬
‫التجارية وبعد عقد لقاءات مع هؤالء التجار ‪،‬والبحث بالدراسات السابقة تم الوصول الى ما يلي ‪:‬‬
‫‪ ‬ايجابيات البديل الثالث‪:‬‬
‫‪ - 1‬التفاعل المباشر مع الزبائن واقناعهم بشراء المنتج ‪.‬‬
‫‪ - 2‬اغلب الزبائن يحبذون الشراء من اماكن اكثر رسمية وامان كالمحالت التجارية ‪.‬‬
‫(مقابالت ميدانية )‪.‬‬
‫‪ ‬سلبيات البديل الثالث ‪:‬‬
‫‪ - 1‬عدم االستفادة من فرق االرباح والتي عادة ما تذهب إلى الوسطاء والتجار ‪(.‬مقابالت ميدانية)‬
‫‪ - 2‬استغالل بعض التجار برفع سعره هذه المنتجات للزبون للحصول على ربح أكثر ( معتز عيسى\‪.)2714‬‬
‫‪ - 3‬عدم معرفة الزبائن اين توجد هذه السلع وبأي المحالت التجارية حيث ان التجار عند التسويق يكون التسويق‬
‫والترويج لمنتجهم (مقابالت ميدانية)‬
‫‪ - 4‬تكلفة عالية حيث انه يستلزم للتسويق استخدام وسائل االعالم مثل (التلفاز‪ -‬الراديو‪-‬الصحف ‪ -‬المطبوعات)‪.‬‬
‫‪ - 2‬صعوبة متابعة رد فعل العمالء نسبيا (مقابالت ميدانية)‬
‫‪ - 2‬عدد العمالء قليل نسبيا الن التسويق محلى فقط وعلى نطاق ضيق(د‪.‬اسامة احمد \‪)2713‬‬

‫البديل الرابع ‪ :‬موقع الكتروني لتسويق هذه المنتجات والحرف اليدوية ‪.‬‬

‫وهو البديل المراد العمل والمضي قدما نحو تحقيقه وهو عبارة عن موقع الكتروني لتجميع جميع هذه المنتجات والحرف اليدوية‬
‫بمكان واحد من خالل هذا الموقع والترويج واإلعالن لهذه المنتجات وتسويقها حيث يتم البيع والشراء لهذه المنتجات والحرف‬
‫من خالل هذا الموقع بوجود المنتجين والزبائن حيث ان ه حل ألغلب الصعوبات والمشاكل التي تتخلل البدائل السابقة‪:‬‬

‫‪ ‬ايجابيات البديل الرابع ‪:‬‬

‫‪ - 1‬سهولة وصول االشخاص الراغبون بهذه المنتجات حيث ان جميع هذه المنتجات بمكان واحد‪(.‬حنان ابو رميلة‬
‫\‪.)2712‬‬
‫‪ - 2‬عرض المنتجات ومواصفاتها والسعر الخاص بها وهذا يعمل على جذب اكبر عدد من الزبائن ‪(.‬مقابالت ميدانية)‬
‫‪ - 3‬امكانية وصول السلع لعدد غير محدود من الناس وعدم االقتصار على اشخاص معينين ‪(.‬محمد محمد\‪.)2712‬‬
‫‪ - 4‬عند معرفة المنتجين لهذه الحرف اليدوية بوجود موقع لبيع منتجاتهم سيشجعهم على انتاج المزيد من السلع وبالتالي‬
‫سيشعر منتجين هذه الحرف اليدوي ة بوجود جسم تنسيقي يوحد ويضم مختلف الصناعات الحرفية‪ ،‬ويساعدها فـي‬
‫مواجهة المشاكل‪ ،‬وفي التغلب على الصعوبات التي تعانيها‪(.‬مقابالت ميدانية)‬

‫‪16‬‬
‫‪ - 2‬اقل تكلفة مقارنة بالتسويق التقليدي ألنه يكون عن طريق االنترنت باستخدام اعالنات مجانية او مدفوعة وسعرها اقل‬
‫كثير جدا من الوسائل التقليدية (ايمن قاروط \‪.)2712‬‬
‫أي مكان في العالم من خالل هذه المواقع‪ ،‬باإلضافة إلى‬
‫أي غرض يحتاجه من ّ‬
‫‪ - 2‬اصبح باستطاعة اإلنسان شراء ّ‬
‫تيسير سبل دفع المال فيها( محمد محمد \‪.)2712‬‬
‫‪ - 0‬اغلب االشخاص يحبذون مثل هذه المواقع ألنهم يشعرون ان هذه المواقع اكثر مصداقية وأمن ورسمية‬

‫من مواقع التواصل االجتماعي (مقابالت ميدانية)‬

‫‪ ‬سلبيات البديل الرابع ‪:‬‬

‫‪ - 1‬قد ال يكون هناك قبول للمستهلك من الشراء عن طريق االنترنت)ايمن قاروط \‪.)2712‬‬

‫‪ - 2‬وجود بعض المواقع الوهمية سواء كانت مواقع عارضة لمنتجاتها أو مواقع مستهلك (معتز عيسى \‪.)2714‬‬

‫‪ - 3‬عدم وجود سرية في التعامل فقد يتم كسر ودخول لمعلومات الشركات من قبل هكر االنترنت‪( .‬معتز عيسى‬
‫\‪.)2714‬‬

‫‪ - 4‬عدم مجارة المستهلكين للتطور االلكتروني)معتز عيسى \‪.)2714‬‬

‫‪ 4-2‬دراسة الجدوى االقتصادية‬

‫أثناء عملية بناء النظام ال بد من توفر مجموعة من المستلزمات الضرورية إلتمام بناء النظام وتصنف إلى ‪:‬‬

‫‪ - 1‬مصادر فيزيائية ‪ :‬وتشمل المكونات والمواد الفيزيائية الالزمة لتطوير وبناء النظام‪.‬‬
‫‪ - 2‬مصادر برمجية‪ :‬وهي كافة المكونات البرمجية الالزمة لتطوير النظام‪.‬‬
‫‪ - 3‬مصادر بشرية‪ :‬وتشمل فريق العمل القائم على بناء النظام‪.‬‬

‫‪ 1-4-2‬دراسة الجدوى االقتصادية للبدائل ‪:‬‬

‫‪ -‬البديل االول ‪ :‬مواقع التواصل االجتماعي يتطلب فقط االتصال باالنترنت وهذه تكاليفه تعود لطبيعة االتصال وطبيعة‬
‫الشركة المزودة لالنترنت ‪.‬‬
‫‪ -‬البديل الثاني‪ :‬المحالت التجارية بالسوق تطلب بعض المحالت رسوم مالية باالتفاق بين الشخص المنتج والشخص‬
‫المسوق لتسويق المنتج عندها والبعض االخر ال يطلب ذلك وبعض تكاليف خاصة بنفس المحل التجاري وذلك ال يؤثر‬
‫على تسويق المنتجات اليدوية ‪.‬‬
‫البديل الثالث‪ :‬المعارض المحلية ا لتي تحصل بمناسبات معينة مثل يوم التراث الفلسطيني وغيرها تكاليفها بسيطة ممكن‬ ‫‪-‬‬
‫ان تكون تكلفة نقل المنتجات الى المعرض فقط ‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫‪ -‬البديل الرابع ‪ :‬موقع الكتروني لتسويق هذه المنتجات اما بالنسبة لهذا البديل فنحتاج الى تكاليف برمجية وتشغيلية‪.‬‬

‫‪ 2-4-2‬دراسة الجدوى االقتصادية للنظام (موقع الكتروني) المقترح‪:‬‬

‫‪ -1‬المصادر الفيزيائية التطويرية‪ :‬لبناء النظام (موقع الكتروني ) المقترح ‪ ،‬فان ذلك يتطلب مجموعة من المعدات‬

‫واألدوات الفيزيائية التي كما يلي‪:‬‬

‫‪ -‬التكاليف التطويرية الفيزيائية‬

‫جدول (‪:)2-2‬التكاليف التطويرية الفيزيائية‪.‬‬

‫التكلفة ‪$‬‬ ‫العدد‬ ‫النوع‬ ‫التكاليف الفيزيائية‬

‫‪$20‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪Tp-link n-300‬‬ ‫‪Router‬‬

‫‪$1800‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪HP core i5 ram 4g‬‬ ‫‪personal computer‬‬

‫‪windows7.‬‬
‫‪$10‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4g‬‬ ‫‪Flash‬‬
‫‪$1,830‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ . amazon.com:‬شركة العربي للكمبيوتر والتجارة‬

‫‪ -‬التكاليف التطويرية البشرية‬

‫جدول (‪:)3-2‬التكاليف التطويرية البشرية‪.‬‬

‫التكلفة الشهرية‬ ‫التكاليف البشرية‬

‫‪$700‬‬ ‫مطور النظام‬

‫‪$200‬‬ ‫مصمم النظام‬

‫‪$900‬‬ ‫المجموع‬

‫‪18‬‬
 ‫‪ -‬التكاليف التطويرية البرمجية‬

‫جدول (‪:)4-2‬التكاليف التطويرية البرمجية‪.‬‬

‫التكلفة ‪$‬‬ ‫العدد‬ ‫التكاليف البرمجية‬

‫‪$6.99‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪Microsoft windows10‬‬
‫‪$245‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪Microsoft office 10‬‬
‫‪Free‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪Dreamweaver‬‬
‫‪35$ per/year‬‬ ‫‪Domain name‬‬
‫‪80 $ per /year‬‬ ‫‪ Hosting‬استضافة موقع‬
‫‪Free‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪APPATCHI HTTP‬‬
‫‪SERVER‬‬
‫‪mysql‬‬

‫‪$367‬‬ ‫المجموع‬
‫المصدر ‪. amazon.com:‬أ‪.‬شادي عطاونة‬

‫‪ -‬التكاليف التطويرية الكلية‬

‫جدول (‪:)2-2‬التكاليف التطويرية الكلية‬

‫التكلفة الكلية‬ ‫التكاليف البشرية‬ ‫التكاليف البرمجية‬ ‫التكاليف الفيزيائية‬

‫‪$3,097‬‬ ‫‪$900‬‬ ‫‪$367‬‬ ‫‪$1830‬‬

‫‪ -‬مصادر تشغيل النظام‬

‫حتى يعمل النظام بشكل جيد ال بد من توافر عدد من المتطلبات وهي على النحو االتي ‪:‬‬

‫‪19‬‬
 ‫‪ -‬التكاليف التشغيلية الفيزيائية ‪:‬‬
‫جدول (‪:)2-2‬التكاليف التشغيلية الفيزيائية‪.‬‬

‫السعر‬ ‫العدد‬ ‫المكون‬

‫‪$670‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪Laptop‬‬

‫‪CPU: core i5-‬‬
‫‪HD:500GB , RAM :4G‬‬

‫‪$30‬‬ ‫‪1‬‬ ‫خط نفاذ (إنترنت)ال يقل عن‬

‫‪1Mb‬‬
‫‪$700‬‬ ‫المجموع‬
‫المصدر ‪. amazon.com:‬أ‪.‬شادي عطاونة‬

‫‪ -‬التكاليف التشغيلية البشرية‪:‬‬

‫جدول (‪:)0-2‬التكاليف التشغيلية البشرية ‪.‬‬

‫التكلفة الكلية‬ ‫التكلفة الشهرية‬ ‫العدد‬ ‫المصدر البشري‬

‫‪$1500‬‬ ‫‪500‬‬ ‫‪3‬‬ ‫مسؤول النظام‬

‫‪ -‬التكاليف التشغيلية الكلية ‪:‬‬

‫جدول (‪:)8-2‬التكاليف التشغيلية الكلية ‪.‬‬

‫المجموع‬ ‫التكاليف التشغيلية البشرية‬ ‫التكاليف التشغيلية الفيزيائية‬

‫‪$2200‬‬ ‫‪$1500‬‬ ‫‪$700‬‬

‫‪ 5-2‬محددات الدراسة ‪:‬‬

‫في بداية اختيار مقدمة المشروع توجه فريق العمل باتجاهين للعمل بأحدهما ‪:‬‬

‫‪-‬االتجاه االول ‪:‬قطاع النقل والمواصالت ‪.‬‬

‫‪-‬االتجاه الثاني ‪:‬قطاع الحرف واألشغال اليدوية‪.‬‬

‫‪21‬‬
‫تم اختيار االتجاه االول للعمل به وبدا فريق العمل بجمع المعلومات الالزمة ولكن اثناء عملية البحث واجهتنا مشاكل كثيرة‬
‫ابرزها عدم توفر معلومات وتقارير موثقة كافية للمضي بهذا االتجاه ‪ .‬واستغرق هذا البحث قرابة الشهر االول من الفصل ‪،‬‬
‫وبعد ذلك تم االتفاق بين فريق العمل على اختيار التوجه الثاني وعرض فكرة تغير االتجاه االول لكل من المشرف االكاديمي‬
‫ورئيس الدائرة وتم قبول العرض‪.‬‬

‫وأثناء قيامنا بالبحث وجمع المعلومات واجهتنا العديد من الصعوبات والمحددات منها ‪:‬‬

‫‪ - 1‬الن قطاع الحرف واألشغال اليدوية قطاع غير منظم كان هناك صعوبة بالبحث عن المنتجين غير المسجلين ‪.‬‬
‫‪ - 2‬اختيارنا اكثر من مسار للبحث عن هؤالء المنتجين منها‪:‬‬
‫‪ -‬الفيس بوك وألن الفيس يوك شبكة اجتماعية كبيرة واجهتنا العديد من الصعوبات بالبحث من خالله حيث اغلب‬
‫المنتجين ال يضعون االسم الشخصي لصفحاتهم الخاصة لعرض السلع الخاصة بهم ‪.‬‬
‫‪ -‬التوجه ألماكن بيع المواد الخام للمنتجات اليدوية للبحث عن منتجين ومعلومات بخصوص هذا القطاع ورفض اغلب‬
‫المحالت اعطائنا أي معلومة بخصوص المنتجين وذلك حسب قولهم سرية وامن للمعلومات الخاص بهم ‪.‬‬
‫‪ -‬التوجه الماكن بيع هذه المنتجات كالمحالت التجارية والرفض من قبلهم ايضا اعطاء أي معلومة بخصوص‬
‫المنتجين ألسباب تجارية ‪.‬‬
‫‪ - 3‬قلة الوقت المتاح إلعداد مقدمة مشروع التخرج وذلك لتغيرنا عن االتجاه االول‪.‬‬
‫‪ - 4‬عقلية بعض االشخاص والمنتجين التقليدية بعدم االقرار بأي معلومة خاصة بمنتجهم وبتسويقه ‪.‬‬
‫‪ - 2‬تسجيل الحد األعلى من الساعات المعتمدة في الفصل الذي اخذ فيه مقرر مشروع التخرج‬
‫‪ - 2‬ضعف في تحديد خطوات البحث ‪.‬‬

‫‪ 6-2‬جدولة المهام (‪)Gant chart‬‬

‫الجدول الزمني لجدولة المهام بمخطط ‪-: Gant chart‬‬

‫مالحظات حول تطبيق خطة انجاز النظام المقترح ‪:‬‬

‫في بداية الفصل تم اختيار فكرة ولكن بعد مرور شهر من العمل بالفكرة وصعوبة الحصول على معلومات واكتشاف ان الفكرة‬
‫غير مجدية للتنفيذ قرر فريق العمل بتغيير فكرة المشروع وبالتنسيق مع المشرف ورئيس الدائرة حيث تم تغيرها لفكرة قابلة للتنفيذ‬
‫وبذلك تم البدء بالمقدمة في بداية شهر اكتوبر لمدة عشرة اسابيع وسيتم تحديد الفترات الزمنية للمهام وتحديد تفاصيل كل مهمة‬
‫للمشروع ‪ ،‬والجدول التالي يوضح كيفية توزيع المهام وتقسيماتها والفترة الالزمة للمهمة‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫جدول (‪ )1-2‬الفترات الزمنية لمهام المشروع‬

‫الفترة الزمنيه للمهمة‬ ‫تقسيم المهمة باأليام‬ ‫المهمة‬

‫باألسبوع‬
‫فكرة المشروع‬

‫الفصل االول‬

‫الفترة الزمنية ب(األيام )‬ ‫اجزاء المهمة‬

‫‪2‬‬ ‫المقدمة‬
‫‪ 2‬اسبوع‬ ‫‪3‬‬ ‫مشكلة الدراسة‬ ‫تحديد االطار العام للدراسة‬
‫‪2‬‬ ‫الفئات المستهدفة‬
‫‪3‬‬ ‫اهداف الدراسة‬
‫‪3‬‬ ‫اهمية الدراسة‬
‫‪1‬‬ ‫حدود الدراسة‬
‫‪1‬‬ ‫الهيكل التنظيمي للدراسة‬
‫‪12‬‬ ‫المجموع ب(االيام)‬

‫الفصل الثاني‬
‫الفترة الزمنية ب(األيام )‬ ‫اجزاء المهمة‬
‫‪2‬اسبوع‬ ‫‪1‬‬ ‫دراسات سابقة‬
‫‪2‬‬ ‫مشاريع تخرج سابقة‬ ‫ابحاث ودراسات سابقة‬

‫‪4‬‬ ‫المالحظات والمقابالت‬

‫‪12‬‬ ‫المجموع ب(االيام)‬

‫‪22‬‬
 ‫الفترة الزمنية ب(األيام )‬ ‫اجزاء المهمة‬
‫‪2‬‬ ‫المقدمة‬
‫‪2‬‬ ‫بدائل حل المشكلة‬
‫‪ 3‬اسابيع‬ ‫تحليل النظام‬
‫‪8‬‬ ‫دراسة الجدوى‬
‫‪2‬‬ ‫محددات بناء النظام‬
‫‪2‬‬ ‫المخاطر اثناء وتشغيل النظام‬
‫‪2‬‬ ‫البدائل المقترحة للمخاطر أثناء بناء و تشغيل النظام‬
‫‪3‬‬ ‫خطة انجاز النظام المقترح‬
‫‪23‬‬ ‫المجموع ب(االيام)‬

‫الفصل الثالث‬

‫الفترة الزمنية ب(األيام )‬ ‫اجزاء المهمة‬

‫‪2‬‬ ‫المتطلبات الوظيفية للنظام‬
‫‪4‬‬ ‫وصف المتطلبات الوظيفية‬
‫‪ 3‬اسابيع‬ ‫تحديد متطلبات النظام‬
‫‪4‬‬ ‫المتطلبات الغير وظيفية للنظام‬
‫‪3‬‬ ‫‪ Use case‬نموذج االستخدام للنظام‬
‫‪2‬‬ ‫‪ Test Plan‬خطة فحص النظام‬
‫‪21‬‬ ‫المجموع ب(االيام)‬

‫الفصل الرابع‬

‫‪ 4‬اسابيع‬ ‫الفترة الزمنية ب(األيام )‬ ‫اجزاء المهمة‬

‫‪2‬‬ ‫تصميم واجهات النظام‬ ‫تصميم الواجهات وقاعدة‬
‫‪4‬‬ ‫تصميم العمليات ومخططات النظام‬ ‫البيانات‬
‫‪4‬‬ ‫تصميم قاموس البيانات‬
‫‪1‬‬ ‫تصميم قاعدة بيانات‬
‫‪23‬‬ ‫المجموع ب(االيام)‬

‫‪23‬‬
 ‫الفصل الخامس‬

‫الفترة الزمنية ب(األيام )‬ ‫اجزاء المهمة‬

‫‪ 8‬اسابيع‬ ‫‪2‬‬ ‫متطلبات بناء النظام المادية والبرمجية‬ ‫بناء النظام‬
‫‪2‬‬ ‫وصف االجزاء الرئيسية للنظام‬
‫‪42‬‬ ‫برمجة النظام‬
‫‪2‬‬ ‫فحص اجزاء النظام‬
‫‪2‬‬ ‫الفحص الكلي للنظام‬
‫‪23‬‬ ‫المجموع ب(االيام)‬

‫الفصل السادس‬

‫اسبوع‬ ‫الفترة الزمنية ب(األيام )‬ ‫اجزاء المهمة‬

‫‪3‬‬ ‫وصف المتطلبات الالزمة لتشغيل النظام‬ ‫تشغيل و صيانة النظام‬
‫‪3‬‬ ‫فحص جودة النظام‬
‫‪4‬‬ ‫خطوات تشغيل النظام‬
‫‪2‬‬ ‫خطة صيانة النظام‬
‫‪12‬‬ ‫المجموع ب(االيام)‬
‫الفصل السابع‬
‫اسبوع‬
‫الفترة الزمنية ب(األيام )‬ ‫اجزاء المهمة‬
‫‪1‬‬ ‫النتائج التي تم التوصل اليها‬
‫‪1‬‬ ‫التوصيات والمقترحات‬
‫‪1‬‬ ‫االعمال التطويرية‬
‫‪3‬‬ ‫المصادر والمراجع‬
‫‪2‬‬ ‫المجموع ب(االيام)‬

‫التوثيق طيلة حياة المشروع‬ ‫التوثيق‬

‫‪24‬‬
‫وبهذا المخطط سيتم توضيح كيفية توزيع المراحل الرئيسية إلنجاز هذ ا المشروع والفترة الزمنية التقديرية إلنجاز كل مرحلة من‬

‫مراحل المشروع‪:‬‬

‫الفصل الدراسي الثاني‬ ‫الفصل الدراسي االول‬

‫‪28 26 24 22 20 18 16‬‬ ‫‪14 12 10‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫المهمة‬

‫فكرة المشروع‬

‫التخطيط للدراسة‬

‫تحليل النظام‬

‫تحديد متطلبات النظام‬

‫تصميم النظام‬

‫بناء النظام‬

‫تشغيل وصيانة النظام‬

‫االستنتاجات‬

‫التوثيق‬

‫الشكل (‪Gant chart:)01-2‬‬

‫‪25‬‬
 ‫‪ 7-2‬ملخص الفصل‬

‫‪ 1-7-2‬ملخص الدراسات‬

‫تختلف الدراسات في اعتماد مصطلح موحد للصناعات اليدوية والتي يتبعها بالضرورة اختالف في اعتماد تعريف موحد‬ ‫‪-‬‬
‫لهذه الصناعات ‪.‬لكن هذه التعريفات تشترك في ان هذه الصناعات على اختالف مسمياتها هي صناعات بسيطة‬
‫ويدوية ‪،‬ويغلب عليها الطابع العائلي‪ ،‬كما انها تعد صناعات متناهية الصغر او متوسطة ‪ ،‬حيث انه من النادر وجود‬
‫منشات كبيرة عاملة في هذه الصناعات‪.‬‬
‫‪ -‬يواجه الباحثون مشكلة ندرة االحصاءات المتوفرة حول هذه الصناعات ‪ ،‬حيث ال يتوفر بيانات تفصيلية سنوية حول‬

‫عدد المنشآت وعدد العمال واإلنتاج والصادرات ‪.‬‬

‫تتميز هذه الصناعات بخصائص عديدة حيث تتميز المنشات العاملة بصغر حجم التوظيف وراس المال هذا اضافة‬ ‫‪-‬‬
‫الى ان لدى النساء فرص افضل للعمل في هذه الصناعات كما تنعكس البساطة في المواد الخام واألدوات المستخدمه‬
‫في عملية االنتاج ‪.‬‬
‫‪ -‬يعتبر قطاع الصناعات اليدوية من القطاعات المهمة في المجتمع الفلسطيني ‪ ،‬حيث يستمد هذه االهمية من دوره‬

‫االقتصادي واالجتماعي والثقافي في المجتمع ‪.‬‬

‫‪ 2-7-2‬ملخص الفصل بشكل عام‬

‫لقد جاء في هذا الفصل شرحا مفصال عن الصناعات اليدوية التقليدية كما جاء في دراسات و ابحاث سابقة من عدة مراجع‪ ،‬و‬

‫أهمية هذه القطاع على المجتمع الفلسطيني ‪ ،‬كما و جاء في الفصل الجدوى االقتصادية للمشروع ككل‪،‬و تم التطرق للبدائل‬

‫المقترحة للمشروع ‪،‬ومحددات الدراسة وأخي ار و رسم الجدول الزمني للمشروع‪.‬‬

‫‪26‬‬
‫الفصل الثالث‬

‫منهجية البحث‬

‫‪ ‬المقدمة‬
‫‪ ‬منهج وأداة الدراسة‬
‫‪ ‬مجتمع الدراسة‬
‫‪ ‬عينة الدراسة‬
‫‪ ‬اجراءات الدراسة‬
‫‪ ‬وصف النظام‬
‫‪ ‬وصف متطلبات النظام‬
‫‪ o‬المتطلبات الوظيفية‬
‫‪ o‬المتطلبات الغير وظيفية‬
‫‪ ‬نموذج استخدام الحالة (‪)use case‬‬
‫‪ ‬خطة فحص النظام‬
‫‪ ‬ملخص الفصل‬

‫‪27‬‬
 ‫‪ 1-3‬المقدمة ‪:‬‬

‫تعد مرحله جمع المعلومات وتحليلها من أهم المراحل التي يجب إتمامها والتي تساعد فيما بعد مرحلة تصميم النظام وبالتالي‬
‫تحديد النقاط األساسية التي يبنى عليها ‪ ،‬حيث يتناول هذا الفصل وصفاً كامالً ومفصالً لمنهجية الدراسة التي قام بها الفريق‬
‫لتنفيذ هذه الدراسة ويشمل منهج الدراسة‪ ،‬اداة جمع البيانات والمعلومات‪ ،‬مجتمع الدراسة‪ ،‬عينة الدراسة‪ ،‬اجراءات الدراسة ‪ ،‬كما‬
‫وسيتم في هذا الفصل تحليل المتطلبات الوظيفية والغير وظيفية الخاصة ببناء النظام ‪.‬‬

‫‪ 2-3‬منهج وأداة الدراسة‪:‬‬

‫تم جمع البيانات والمعلومات بطريقة الجمع الوصفي(المسحي) حيث تم جمع معلومات وصفية ودقيقة للدراسة بالتعبير الكيفي‬

‫لوصف النظام وخصائصه باستخدام المقابالت المعمقة كأداة في جمع البيانات ‪.‬‬

‫حيث ان المنهج الوصفي يستخدم في ظل معرفة مسبقة ومعلومات كافية حول الظاهرة ويتسم بالواقعي ألنه يدرس الظاهرة‬
‫كما هي في الواقع المنهج الوصفي هو " أسلوب من أساليب التحليل المرتكز على معلومات كافية ودقيقة عن ظاهرة أو موضوع‬
‫محدد ومن خالل فترة أو فترات زمنية معلومة وذلك من أجل الحصول على نتائج عملية تم تفسيرها بطريقة موضوعية وبما‬
‫ينسجم مع المعطيات الفعلية للظاهرة" (عبيدات وعدس وعبد الحق‪.)1182 ،‬‬

‫وهناك من يعرفه بأنه " طريقة لوصف الموضوع المراد دراسته من خالل منهجية علمية صحيحة وتصوير النتائج التي يتم‬
‫التوصل إليها على أشكال رقمية معبرة يمكن تفسيرها" ( عريف‪ ،‬وحسين‪ ،‬ونجيب‪.)1180 ،‬‬

‫اما بالنسبة ألدوات الدراسة التي هي وسيلة جمع البيانات وهي متعددة وقد تكون استبانة أو مقابلة أو مالحظة حيث يعتمد‬
‫اختيار االداة على المنهج المستخدم في الدراسة‪.‬‬

‫مجتمع الدراسة‪:‬‬ ‫‪3-3‬‬

‫يشمل مجتمع الدراسة‪ ،‬جميع المتعاملين والمهتمين لقطاع الصناعات والحرف اليدوية من منتجين ‪ ،‬زبائن ‪ ،‬غرف تجارية‪ ،‬و‬

‫معارض ‪.‬‬

‫‪28‬‬
 ‫عينة الدراسة‪:‬‬ ‫‪4-3‬‬

‫تمثل عملية اختيار العينات من الخطوات األساسية التي تسهم في جمع بيانات ومعلومات عن مجتمع الدراسة األصلي الذي‬
‫سوف تجرى عليه عملية البحث‪ ،‬ومن ثم تحليل النتائج وتعميمها‪ ،‬لذا تعد العينات من األدوات األساسية التي يتم من خاللها‬
‫جمع والحصول على البيانات والمعلومات من مجتمع البحث‪.‬‬

‫لماذا تم التعامل مع العينة وليس المجتمع بأكمله ‪:‬‬

‫‪ -‬امكانية التطبيق‬
‫‪ -‬السرعة فى االنجاز‬
‫‪ -‬الدقة‬
‫‪ -‬الكلفة‬

‫اجراءات الدراسة ‪:‬‬ ‫‪5-3‬‬

‫من أجل عملية البحث و جمع البيانات وعمل المقابالت تم التنسيق ما بين كلية العلوم االدارية ونظم المعلومات في جامعة‬
‫بوليتكنك فلسطين والغرف التجارية ‪ ،‬واتحاد الصناعات اليدوية ونقابات التجمع الحرفي وبعض المنتجين للحرف اليدوية‬
‫وذلك حتى يتمكن فريق العمل من اتمام مهمته بشكل الصحيح والقانوني ‪ ،‬واجراء مقابالت معهم وذلك عن طريق كتب رسمية‬
‫تصدر من ادارة الكلية‪.‬‬

‫تساعد في إنجاح المقابلة عدة عوامل‪ ،‬لكن قد يكون األهم من بين هذه العوامل هو مهارات التواصل التي يمتلكها الشخص‬
‫الذي يجري المقابلة‪ ،‬فمع أهمية احتفاظه بالسيطرة وطرح األسئلة من الهام بالقدر نفسه ‪.‬‬

‫يجب أن يتجنب المقابل عمومًا طرح ثالثة أنواع من األسئلة )‪(Whitten and Bentley, 1998‬‬

‫‪ -‬األسئلة العنيدة‪ :‬أي تلك التي يعبر فيها من يجري المقابلة (مباشرة أو غير مباشرة) عن رأيه بالموضوع (مثالً‪ :‬هل‬

‫علينا أن نقوم باألمور بالطريقة التي تقوم بتطبيقها؟(‪.‬‬

‫ال‪ :‬أنت لن تقوم بهذا األمر‪،‬‬

‫‪ -‬األسئلة المتحيزة‪ :‬وهي شبيهة باألسئلة العنيدة‪ ،‬لكن رأي المقابل يكون منحا ًاز وضوحًا( مث ً‬

‫أليس كذلك(‪.‬‬

‫األسئلة التي تفرض إجاباتها‪ ،‬وهي التي تفترض أن اإلجابة مضمنة في السؤال نفسه (مثالً أنت تقوم بعملك بهذه‬ ‫‪-‬‬

‫كذلك؟( ‪.‬‬
‫َ‬ ‫الطريقة‪ ،‬أليس‬

‫‪29‬‬
 ‫وصف النظام ‪:‬‬ ‫‪6-3‬‬

‫سيقوم فريق العمل ببناء موقع الكتروني لتسويق المنتجات والصناعات اليدوية الفلسطينية حيث سيكون الموقع خاص بالمنتجات‬
‫الفلسطينية فقط (المنتجين من داخل فلسطين فقط ) والزبائن من جميع انحاء العالم حيث يقوم المنتج بعرض سلعته للبيع لجميع‬
‫الزبائن مع ذكر مواصفات وسعر المنتج ‪.‬‬

‫وصف متطلبات النظام‪:‬‬ ‫‪7-3‬‬

‫ان جزئية جمع المتطلبات لهذا النظام وتحليله يعد من اهم المراحل الالزمة لبناء نظام متكامل يلبي عملياته الرئيسية ‪ ،‬ويتم‬
‫القيام بعملية جمع المتطلبات قبل البدء بعملية بناء النظام ‪،‬حيث يتم تحديد متطلبات النظام الوظيفة وغير الوظيفة وتحديد‬
‫فعاليتها لتلبية االهداف‪.‬‬

‫‪ 1-7-3‬المتطلبات الوظيفية‪.‬‬

‫وصف كيفية عمل هذا النظام لكل من المستخدمين( المدير –العضو – المحرر )‪.‬‬

‫المتطلبات الوظيفية الخاصة بمدير النظام ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -‬تسجيل الدخول للنظام‬

‫‪ -‬ادارة حسابات االعضاء " اضافة ‪ ،‬حذف‪،‬تعديل"‬
‫‪ -‬ادارة حساب المحررين‬
‫‪ -‬ادارة االعالنات‬
‫‪ -‬ادارة التصنيفات داخل الموقع‬
‫‪ -‬ادارة المراسالت "البريد"‬
‫‪ -‬التقارير واإلحصائيات‬
‫المتطلبات الوظيفية الخاصة بالمحرر ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -‬تسجيل الدخول للنظام‬

‫‪ -‬ادارة المراسالت‬
‫‪ -‬قبول \رفض المنتجات‬
‫‪ -‬ادارة التصنيفات‬
‫المتطلبات الوظيفية الخاصة باألعضاء ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫تسجيل الدخول للنظام‬ ‫‪-‬‬
‫عرض منتجات االعضاء‬ ‫‪-‬‬
‫ادارة المنتجات‬ ‫‪-‬‬

‫‪31‬‬
 ‫تقييم المنتجات‬ ‫‪-‬‬
‫شراء الكتروني‬ ‫‪-‬‬
‫ادارة البريد "المراسالت"‬ ‫‪-‬‬

‫‪ 2-7-3‬المتطلبات الغير وظيفية ‪:‬‬

‫هي اداة لقياس النظام وكفائته وذلك بضوابط ومعايير محددة حيث تعد المتطلبات غير الوظيفية األساس في نجاح المتطلبات‬
‫الوظيفية ألنها تقوم على دعمها سواء بشكل مباشر أو غير مباشر ‪ ،‬وتشمل المتطلبات غير الوظيفية ما يلي ‪:‬‬

‫‪ - 1‬سهولة التعلم "‪ :" Ease of learning‬وجود مالحظات على االشياء الغير واضحة حتى يتم التعرف عليها دون‬
‫مواجهة صعوبات‪.‬‬
‫‪ - 2‬السرعة و االنجاز"‪ :" Speed & Throughput‬أن يتسم النظام بسرعة في األداء من حيث التنفيذ واالستجابة ‪،‬‬
‫حتى ال يشعر المستخدم بالملل ‪ ،‬بحيث ال تأخذ اال وقت قصير ألي عملية تعطى‪.‬‬
‫‪ - 3‬سهولة التعامل واالستخدام"‪: " Easy handling and use‬على النظام ان يكون سهل االستخدام وسهل التعامل‬
‫معه من قبل فريق العمل او من اي طرف خارجي ‪ ،‬ومنها ان تكون الصفحة الرئيسية للموقع بسيطة و واضحة لكي‬
‫يتمكن المستخدم من التعامل معها بسهولة و يسر‪.‬‬
‫‪ - 4‬القابلية "‪ :"Portability‬قدرة النظام على ان يتم تشغيله بأكثر من نظام تشغيل ‪ ،‬وأن يكون الموقع قابال للعمل على‬
‫جميع متصفحات االنترنت‪.‬‬
‫‪ - 2‬صيانة النظام "‪ - :"Maintainability‬أن يكون نظام مرن من أجل السماح للتحسينات في المستقبل و من أجل‬
‫السماح للتصحيح األخطاء ‪.‬‬
‫‪ - 2‬مرونة النظام "‪ :"Flexibility‬مرونة النظام بحيث يكون النظام بعيد عن التعقيد ومرونة تطويره ‪.‬‬
‫‪ - 0‬االمان "‪ :"safety‬حماية النظام من أي اختراق يودي إلى ضياع البيانات أو تغييرها مما يعرض النظام للخطر‪.‬‬

‫نموذج استخدام الحالة (‪)use case‬‬ ‫‪8-3‬‬

‫سيتم في هذا الجزء توضيح الصالحيات الممكنة لكل مستخدم من مستخدمي النظام من خالل استخدام نموذج استخدام الحالة‬
‫للنظام ‪ ،‬حيث ان حالة االستخدام "‪ "use case‬هي عبارة عن مجموعة من السيناريوهات التي تصف التفاعل بين المستخدم‬
‫والنظام‪ .‬يعرض مخطط حالة االستخدام “‪ “Use Case Diagram‬العالقة بين الجهات الفاعلة ”‪ “actors‬وحاالت‬
‫االستخدام‪. ”use cases”.‬‬

‫‪31‬‬
 ‫نموذج (‪Use Case :)0-3‬‬

‫خطة فحص النظام‬ ‫‪9-3‬‬

‫تعتبر خطة فحص النظام من أهم مراحل تطوير النظام ‪ ،‬إذ تكمن أهمية فحص النظام في التحقق من اعتمادية كل جزء من‬
‫أجزاء النظام وأنه يحقق المواصفات والمتطلبات التي تم تحديدها مسبقاً ‪ ،‬وتشمل خطة فحص النظام ما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬الخطوة األولى ‪ :‬األجزاء ‪ :‬سيتم فحص كل جزء بشكل منفصل بعد اإلتمام من برمجة كل جزء‪ ،‬للتأكد من أن كل جزء يعمل‬
‫بشكل جيد‪.‬‬
‫‪ ‬الخطوة الثانية ‪ :‬فحص التناسق والتوافق ما بين األجزاء مع بعضها البعض‪.‬‬
‫‪ ‬الخطوة الثالثة ‪ :‬فحص األجزاء داخل النظام مع بعضها البعض‪.‬‬
‫‪ ‬الخطوة الرابعة ‪ :‬فحص قبول النظام وسيتم ذلك بفحص مدى قبول النظام من قبل المستخدمين ‪.‬‬

‫‪32‬‬
 ‫‪ 10-3‬ملخص الفصل‪.‬‬

‫يقسم الفصل الى قسمين ‪ ،‬حيث جاء القسم االول ليوضح و بشكل تفصيلي لمنهجية البحث التي أتبعها فريق العمل لجمع‬
‫المعلومات ‪ ،‬وأيضا توضيح أداة الدراسة التي تم استخدامها ‪ ،‬حيث اعتمد فريق العمل على المقابالت الشخصية ‪،‬و تم ايضا‬
‫الحديث عن سبب اختيار عينة وليس المجتمع ككل ‪ ،‬و بعدها تم التحدث بشكل تفصيلي عن إجراءات الدراسة وما هي‬
‫االسئلة التي ينبغي تجنبها بالمقابلة ‪.‬‬

‫اما القسم الثاني فهو بالنظام من حيث وصف الية عمله ‪ ،‬و وصف متطلبات النظام الوظيفية و الغير الوظيفية وتم توضيح‬
‫نموذج استخدام الحالة و امكانية فحص النظام من اجل التحقق من امكانية كل جزء‪.‬‬

‫‪33‬‬
‫الفصل الرابع‬
‫تصميم النظام‬

‫‪ ‬المقدمة‬
‫‪ ‬تصميم واجهات النظام‬
‫‪ ‬تسلسل العمليات ‪Sequence Diagram‬‬
‫‪ ‬مخطط النشاطات ‪Activity Diagram‬‬
‫‪Class Diagram ‬‬
‫‪ ‬جداول قاعدة البيانات‬

‫‪34‬‬
 ‫‪ 1-4‬المقدمه‬

‫تعتبر مرحلة تصميم النظام من المراحل المهمة في عملية بناء وتطوير أي نظام ‪ ،‬ألنها تمنح الفكرة كاملة عن جميع اجزاء‬
‫النظام بالرسومات التوضيحية ‪ ،‬وينبغي مراعاة اذواق ورغبات مستخدمي النظام عند التصميم‪ ،‬وذلك باستخدام معايير الجودة‬
‫الخاصة بتصميم النظام ‪ ،‬وفي هذا الفصل سنتناول تصميم الواجهات التي سيتم بناء النظام على اساسها وتصميم قاعدة‬
‫البيانات الخاصة بالنظام ‪.‬‬

‫تصميم واجهات النظام‬ ‫‪2-4‬‬

‫‪ -‬تسجيل الدخول‪ :‬يعتبر هذا المتطلب متطلب مشترك لجميع مستخدمي النظام (مدير النظام ‪،‬المحرر ‪،‬االعضاء)‪.‬‬
‫جدول ‪ : 1_4‬تسجيل الدخول‬

‫دخول المستخدم للنظام‬ ‫الوظيفة‬

‫تسجيل الدخول بالمعلومات الالزمة للنظام لالستفادة من الخدمات التي يقدمها النظام‬ ‫الوصف‬
‫(عرض المنتجات ‪،‬الشراء‪،‬التقييم‪،‬قبول ورفض المنتجات)‪.‬‬
‫بريد الكتروني مفعل للمستخدم وكلمة المرور الخاصة به والتي يجب ان ال تكون اقل‬ ‫المدخالت‬
‫من ستة خانات ‪.‬‬
‫الدخول والتحكم بالنظام كل حسب صالحياته‬ ‫المخرجات‬
‫(العضو) عرض منتجات ‪،‬شراء المنتجات ‪،‬التقييم ‪،‬التحكم بالصفحة الشخصية ‪.‬‬
‫(المحرر) قبول ورفض المنتجات ‪ ،‬ادارة التقييمات‪.‬‬
‫(المدير) يدير جميع االنشطة داخل النظام وتحديد الصالحيات سواء محرر او عضو‪.‬‬
‫ادخال البيانات الالزمة للدخول الى النظام ‪.‬‬ ‫متطلبات قبل التنفيذ‬
‫في حالة إدخال بيانات صحيحة يتم االنتقال إلى الصفحة الرئيسية الخاصة بالمستخدم ‪،‬‬ ‫متطلبات بعد التنفيذ‬
‫أما في حالة إدخال بيانات خاطئة تظهر رسالة تفيد بأن البيانات المدخلة غير صحيحة‬
‫في نفس صفحة تسجيل الدخول ‪.‬‬
‫إمكانية استخدام النظام لكل مستخدم حسب صالحيته ‪.‬‬ ‫الهدف‬

‫‪ -‬شاشة تسجيل الدخول لمستخدمي النظام ‪ :‬تحتوي شاشة تسجيل الدخول على حقلين احداهما إلدخال البريد‬
‫االلكتروني الخاص بالمستخدم الذي قام بالتسجيل سابقا‪ ،‬اما االخر فهو إلدخال كلمة المرور الخاصة بالحساب التابع‬
‫للشخص المسجل‪ ،‬لتحقيق سهولة االستخدام يعتمد بالدرجة األولى واألخيرة على واجهة االستخدام ‪ ،‬حيث ان الواجهة‬
‫الناجحة هي التي تمكن المستخدم التقليدي من فهم الواجهة دون الحاجة إلى تعليم لذلك ‪،‬حيث ان شاشة تسجيل‬
‫الدخول لنظام تعتبر شاشة مشتركة بين المستخدمين ولكل واحد منهم له حساب خاص به يتمتع به حسب الصالحية‬
‫المخول بها حيث سوف يتم تسجيل الدخول عن طريق البريد االلكتروني وكلمة المرور الخاصة به‪ .‬حيث تم التركيز‬

‫‪35‬‬
‫على عامل االستجابة وهو قدرة الخدمة على اكمال المهام المنوط بها ضمن فتره زمنيه معينه ‪ ،‬فبمجرد ادخال البريد‬
‫االلكتروني وكلمة المرور يقوم النظام بتسجيل الدخول بوقت ال يتجاوز الخمس ثواني ‪ ،‬وأيضا تم التركيز على معيار‬
‫جودة النظام ومتانته لوجوب خلو التسجيل من اية أخطاء حيث ان عندما تتم عملية تسجيل الدخول يقوم النظام‬
‫بالدخول الى الحساب المطلوب وفي حالة وجود خطأ في البريد االلكتروني او كلمة المرور سوف يكون هناك رسالة‬
‫تظهر على الشاشة بوجود خطا ‪ ،‬وفي حال نسيان كلمة ال مرور يمكنه الضغط على نسيت كلمة المرور لتغييرها ‪.‬‬

‫شكل ‪ : 1_4‬شاشة تسجيل الدخول ‪.‬‬

‫‪ -‬انشاء حساب ‪ :‬يعتبر هذا المتطلب متطلب مشترك لجميع مستخدمي النظام (مدير النظام ‪،‬المحرر ‪،‬العضو)‬
‫جدول ‪ : 2_4‬انشاء حساب ‪.‬‬

‫انشاء حساب‬ ‫الوظيفة‬

‫يقوم كل مستخدم للنظام بإنشاء حساب الكتروني خاص به ليتمكن من االستفادة من‬ ‫الوصف‬
‫النظام حسب صالحيته ‪.‬‬
‫االسم الثالثي‪ ،‬رقم الهاتف‪ ،‬البريد االلكتروني ‪ ،‬كلمة المرور‪ ،‬اعادة تعيين كلمة المرور‪،‬‬ ‫المدخالت‬
‫المدينة‪.‬‬
‫يصبح لديه حساب داخل النظام ‪.‬‬ ‫المخرجات‬
‫فتح واجهة انشاء حساب‪،‬حيث يقوم المستخدم بإدخال اسمه الثالثي ‪ ،‬والبريد االلكتروني‬ ‫متطلبات قبل التنفيذ‬
‫ورقم هاتفه ‪ ،‬وادخال كلمة المرور خاص به ‪ ،‬وتحديد المدينة التي ينتمي اليها ‪.‬‬
‫بعد ادخال البيانات التي تم ذكرها في السابق يتم االنتقال إلى الصفحة الرئيسية الخاصة‬ ‫متطلبات بعد التنفيذ‬
‫بالمستخدم ‪ ،‬أما في حالة نسيان او عدم إدخال بيانات داخل احد الحقول السابقة تظهر‬
‫رسالة تفيد بأن البيانات المدخلة غير صحيحة في نفس صفحة انشاء الحساب ‪.‬‬
‫إمكانية انشاء حساب بالنظام لكل مستخدم حسب صالحيته التي يحددها مدير النظام ‪.‬‬ ‫الهدف‬

‫‪36‬‬
‫‪ -‬شاشة انشاء حساب جديد‪ :‬واجهة إنشاء حساب للمستخدم‪ ،‬تحتوي على عدة حقول خاصة بتسجيل المستخدم في‬
‫النظام ‪ ،‬و المعلومات المطلوبة هي معلومات خاصة بالمستخدم إلتمام إجراءات تسجيله في النظام و ليتمكن من‬
‫الحصول على الخدمات الخاصة داخل النظام ‪ ،‬وفي حالة نسيان او عدم ادخال المعلومات الالزمة في كافة الحقول‬
‫يظهر هناك اشعار يوضح ذلك‪ ،‬وبعد انشاء الحساب يتم ارسال رسالة للمستخدم على بريده للتأكد من ان هذا البريد‬
‫مفعل لتحقيق معيار (‪ ، )verification‬وكذلك االستجابة (‪ )Responsiveness‬وهي قدرة الخدمة على إكمال المهام‬
‫المنوطة بها ضمن فترة زمنية محددة بإنشاء الحساب ‪ .‬باإلضافة الى جودة المعلومات( ‪Information Quality‬‬
‫) يقصد بها مدى سهولة الخدمة من حيث توفر المعلومات الكاملة عنها باإلضافة لبساطتها وكمالها بحيث تكون‬
‫متكاملة و مؤدية للغرض المطلوب منها بشكل كامل ‪ ،‬و بدون إجراء هذه العملية لن يتمكن الزائر من استخدام هذا‬
‫النظام من عملية الشراء او عرض منتجات ‪ ،‬وبمجرد انشاء حساب تلغى صفة الزائر ويصبح عضو ‪ ،‬وذلك لألمن‬
‫والخصوصية من جهة واالستفادة من خدمات النظام من جهة ‪.‬‬

‫شكل ‪ : 2_4‬شاشة انشاء حساب ‪.‬‬

‫‪ -‬ارسال رسالة ‪ :‬تتم عملية التراسل بين مستخدمين النظام من خالل ايقونة المراسالت حيث يتمكن كل مستخدم من‬
‫ارسال واستقبال الرسائل في حسابه الخاص ‪ ،‬باإلضافة الى امكانية قيام الزائر بإرسال رسالة لمسؤول النظام من‬
‫خالل ايقونة اتصل بنا‪.‬‬

‫‪37‬‬
 ‫جدول ‪ : 3_4‬ارسال رسالة‬

‫ارسال رسالة‬ ‫الوظيفة‬

‫يمكن للمستخدمين القيام بإرسال واستقبال الرسائل داخل النظام ‪.‬‬ ‫الوصف‬
‫عنوان الرسالة ‪ ،‬مستقبل الرسالة ‪ ،‬محتوى الرسالة التي يريد المستخدم إرسالها ‪.‬‬ ‫المدخالت‬
‫ظهور اشعار يفيد بنجاح العملية ‪.‬‬ ‫المخرجات‬
‫تسجيل الدخول للنظام بشكل صحيح ثم االنتقال إلى صفحة إرسال رسالة‪.‬‬ ‫متطلبات قبل التنفيذ‬
‫في حالة تم إرسال الرسالة بنجاح يتم االنتقال إلى صفحة البريد الصادر‪.‬‬ ‫متطلبات بعد التنفيذ‬
‫تسهيل التواصل بين مستخدمي النظام ‪.‬‬ ‫الهدف‬

‫‪ -‬شاشة ارسال رسالة‪ :‬يقوم المستخدم بتحديد المستقبل للرسالة التي يريد التواصل معه في حقل إرسال إلى ومن ثم‬
‫يقوم بإدخال موضوع الرسالة في حقل موضوع الرسالة ويقوم بإدخال نص الرسالة داخل حقل نص الرسالة وارسال‬
‫الرسالة‪ .‬يقوم المستخدم بالضغط على زر إرسال الرسالة‪ .‬وفي حال أراد المستخدم عرض البريد الوارد يقوم بالضغط‬
‫على ايقونة البريد الوارد ‪ ،‬وفي حال اراد المستخدم عرض البريد الصادر يقوم بالضغط على ايقونة البريد الصادر‪.‬‬

‫شكل ‪ : 3-4‬شاشة ارسال رسالة ‪.‬‬

‫‪38‬‬
 ‫‪ -‬شاشة عرض البريد الوارد‬

‫تعرض هذه الشاشة بريد الوارد حيث يظهر للمستخدم اسم مرسل الرسالة وموضوع الرسالة وتاريخ استالم الرسالة واذا أراد‬
‫المستخدم فتح الرسالة الواردة يقوم بالضغط على الرسالة التي يريد قراءتها‪ .‬واذا أراد المستخدم كتابة رسالة جديد يقوم بالضغط‬
‫على زر رسالة جديدة‪.‬‬

‫شكل ‪ : 4_4‬شاشة عرض البريد الوارد‪.‬‬

‫‪ -‬ادارة االعالنات‪:‬‬

‫يتضمن هذا المتطلب الخاص بمدير النظام ادارة االعالنات من قبل الجهات المعلنة ‪.‬‬

‫جدول ‪ : 4_4‬ادارة االعالنات ‪.‬‬

‫ادارة االعالنات‬ ‫الوظيفة‬

‫يتمكن مدير النظام من ادارة االعالنات (قبول ‪،‬رفض ‪،‬اضافة وحذف االعالن)‬ ‫الوصف‬
‫اضافة صوره خاصة باإلعالن ‪.‬‬ ‫المدخالت‬
‫القيام بعملية عرض االعالن على الواجهة الرئيسيه للنظام ‪.‬‬ ‫المخرجات‬
‫تسجيل الدخول للنظام بشكل صحيح ثم االنتقال إلى صفحة االعالنات إلدارتها‬ ‫متطلبات قبل التنفيذ‬
‫في حالة تم قبول االعالن من قبل مدير النظام يتم عرض االعالن على النظام‬ ‫متطلبات بعد التنفيذ‬
‫بالمواصفات المطلوبة ‪.‬‬

‫عرض االعالنات الخاصة بالشركات او الجهات االخرى على الموقع‬ ‫الهدف‬

‫‪39‬‬
‫شاشة إضافة إعالن‪ :‬هي واجهة خاصة بمدير النظام حيث يمكنه من خالل هذه الواجهة اضافة معلومات وصورة عن‬ ‫‪‬‬
‫االعالن ‪.‬‬

‫شكل ‪ : 2_4‬شاشة اضافة اعالن‪.‬‬

‫هناك عدة معايير يجب ان تؤخذ بعين االعتبار عند اضافة إعالن‪ ،‬يجب ان يتضمن محتوى االعالن جميع المعلومات‬
‫المطلوبة وان تكون معلومات يسهل استيعابها من قبل المستخدمين واستخدام صور تدل على طبيعة االعالن‪ ،‬فيمكن استخدام‬
‫الصور المتحركة "‪ "GIF‬وان تكون معلومات موثوقة من الشركة المعلنة‪ ،‬و المصداقية (‪ )credibility‬ان تكون االعالنات‬
‫الموجودة صحيحة و حقيقية أي ال تكون وهمية وال لبس فيها حيث ان االعالن الذي سيتم استخدامه بالنظام" ‪ banner‬من‬
‫نوع ‪ wallpaper advertisement‬وهذا اشهر انواع البنرات ان يكون للجهة المعلنة اعالن عند الضغط عليه يتوجه‬
‫المستخدم الى الموقع الرئيسي للجهة المعلنة ‪.‬‬

‫جدول ‪ : 2_4‬اضافة منتجات‪.‬‬ ‫‪ -‬اضافة المنتجات‪.‬‬

‫عرض المنتجات‬ ‫الوظيفة‬

‫يتمكن العضو من اضافة المنتج الخاص به من واجهة اضافة منتج‪.‬‬ ‫الوصف‬
‫البيانات الخاصة بالمنتج من اسم المنتج وسعره ‪،‬وتصنيفه ‪،‬وادراج صورتين رئيسيتين‬ ‫المدخالت‬
‫ويمكن اضافة صور اضافية حسب طبية المنتج‪.‬‬
‫القيام بعملية اضافة منتج وانتظار موافقته من قبل المحرر ‪.‬‬ ‫المخرجات‬
‫تسجيل الدخول للنظام بشكل صحيح ثم االنتقال إلى واجهة اضافة المنتجات ‪.‬‬ ‫متطلبات قبل التنفيذ‬
‫في حال تم قبول المنتج من قبل المحرر يتم عرضه على النظام وفي حال تم رفضه ال‬ ‫متطلبات بعد التنفيذ‬
‫يتم عرضه‪.‬‬
‫اضافة المنتجات لعرضها في النظام ‪.‬‬ ‫الهدف‬

‫‪41‬‬
 ‫‪ -‬شاشة اضافة منتج‪:‬‬

‫حيث انه يمكن للمستخدم من خالل هذه الشاشة اضافة منتجات لعرضها حيث يوجد عدة حقول خاصة إلضافة المنتج ومنها‬
‫‪:‬اسم المنتج ‪ ،‬تصنيفه ‪ ،‬سعره و ادراج صورتين رئيسيتين للمنتج ويمكن اضافة صور اضافية حسب طبيعة المنتج‪ ،‬و بدون‬
‫أجراء هذه العملية من تعبئة البيانات كاملة لن يتمكن المستخدم من عرض منتجه‪.‬‬

‫شكل ‪ : 2_4‬شاشة اضافة منتج ‪.‬‬

‫تم االعتماد على معايير الجوده في التصميم من حيث عناصر الجاذبيه والمالئمة التي يجب ان تتوفر في النظام من حيث‬
‫الصور والحركات حيث يمكن للمستخدم اضافة صورتان رئيسيتين للمنتج واضافة صور اخرى ان احتاج المنتج ‪،‬صور المنتج‬
‫تمكن الزائر من التعرف اكثر واعطائه صوره واضحة عن المنتج ‪ .‬ويتم ادخال المعلومات الخاصة بالمنتج من اسم‬
‫المنتج‪ ،‬السعر والتصنيف الخاص به لمنح المستخدم او الزائر المعلومات الخاصة بالمنتج ‪.‬‬

‫‪41‬‬
‫‪ -‬ادارة المنتجات ‪ :‬هذا المتطلب خاص بالمحرر حيث يمكنه من قبول او رفض المنتجات التي يتم اضافتها من قبل‬
‫العضو ‪.‬‬

‫جدول ‪ : 2_4‬ادارة المنتجات ‪.‬‬

‫قبول او رفض المنتجات‬ ‫الوظيفة‬

‫يمكن للمحرر قبول او رفض المنتج قبل عرضه ‪ ،‬حيث انه يتم القبول اذا كان المنتج‬ ‫الوصف‬
‫مطابق لمعايير النظام‪.‬‬
‫ظهور قائمة بالمنتجات التي تم اضافتها من قبل االعضاء ‪.‬‬ ‫المدخالت‬
‫قبول المنتج ومن ثم عرضه او رفضه ‪.‬‬ ‫المخرجات‬
‫تسجيل الدخول للنظام بشكل صحيح ثم االنتقال إلى قائمة قبول او رفض المنتجات ‪.‬‬ ‫متطلبات قبل التنفيذ‬
‫في حال تم قبول المنتج من قبل المحرر يتم عرضه على النظام وفي حالة الرفض يتم‬ ‫متطلبات بعد التنفيذ‬
‫ارسال اشعار لصاحب المنتج بعدم قبوله‪.‬‬
‫ضبط المنتجات التي يتم اضافتها من قبل االعضاء ‪.‬‬ ‫الهدف‬

‫‪ -‬شاشة ادارة المنتجات‬

‫شكل ‪ : 0_4‬شاشة ادارة المنتجات ‪.‬‬

‫‪42‬‬
 ‫الشاشة الرئيسية‬ ‫‪‬‬
‫تتضمن الشاشة الرئيسية على عدة ايقونات المنتجات‪،‬المنتجين‪،‬من نحن‪ ،‬اتصل بنا‪ ،‬تصنيفات المنتجات ‪ ،‬االعالنات‪،‬سلة‬
‫التسوق‪ ،‬صور متحركة للمنتجات‪ ،‬وخانة البحث داخل النظام‪.‬‬

‫شكل ‪ : 8_4‬الشاشة الرئيسية ‪.‬‬

‫‪43‬‬
 ‫‪ 3-4‬تسلسل العمليات (‪: )Sequence Diagram‬‬

‫حالة تسجيل الدخول‬ ‫‪‬‬

‫رسم توضحي‪ : 1_4‬تسلسل عمليات تسجيل الدخول‪.‬‬

‫البحث‪ .‬عن منتج معين‬

‫حالة ا‬ ‫‪‬‬

‫رسم توضحي‪ : 2_4‬تسلسل عمليات حالة البحث عن منتج معين‪.‬‬

‫ا ‪.‬‬
‫‪44‬‬
 ‫حالة اضافة منتج‬ ‫‪‬‬

‫رسم توضحي‪ : 3_4‬تسلسل عمليات حالة اضافة منتج ‪.‬‬

‫ا ‪.‬‬
‫حالة ارسال رسالة‬ ‫‪‬‬

‫رسم توضحي‪ : 4_4‬تسلسل عمليات حالة ارسال رسالة ‪.‬‬

‫‪45‬‬ ‫ا ‪.‬‬
 ‫حالة شراء منتج‬ ‫‪‬‬

‫رسم توضحي‪ : 5_4‬تسلسل عمليات حالة شراء المنتجات ‪.‬‬

‫ا ‪.‬‬

‫‪46‬‬
 ‫‪ 4-4‬مخطط النشاطات (‪)activity diagram‬‬

‫مخطط النشاطات لعملية تسجيل الدخول‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫مخطط ‪ :0_4‬مخطط يوضح عملية تسجيل الدخول‪.‬‬

‫‪47‬‬
 ‫مخطط يوضح عملية ادارة المنتجات‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫مخطط ‪ :2_4‬مخطط يوضح نشاط ادارة المنتجات‪.‬‬

‫‪48‬‬
 ‫مخطط عملية الشراء داخل النظام‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫مخطط ‪ :3_4‬مخطط يوضح نشاط الشراء (طلب المنتج)‪.‬‬

‫‪49‬‬
 ‫نشاط عملية تسجيل الخروج‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫مخطط ‪ :4_4‬مخطط يوضح عملية تسجيل الخروج من النظام‪.‬‬

‫‪51‬‬
 (Class diagram) 5-4

Class Diagram :5_4 ‫مخطط‬

51
 ‫‪ 6-4‬جداول قاعدة البيانات‬

‫لقد تناول هذا الجزء تصميم قاموس البيانات ووصف وعرض لجداول قواعد البيانات وجميع الحقول التي تتكون منها‪:‬‬

‫‪ 1-6-4‬تصميم قاموس البيانات‪:‬‬

‫قاموس البيانات هو عبارة عن جداول تحتوي على كل مفردات البيانات المستخدمه في النظام مع تعريف ووصف كل مفردة‬
‫منها‪ ،‬حيث يعد القاموس مرجعا يحتاجه محلل النظم ليس فقط في مرحلة التحليل بل في جميع م ارحل حياة النظام يجد من‬
‫خاللها االجابة عن استفسا ارته عن أي مفردة من حيث معناها ومفهومها ومصدرها ومقصدها‪.‬‬

‫‪ -1‬جدول المستخدمين(‪)users‬‬
‫جدول ‪ :7_4‬جدول قاموس البيانات للمستخدمين ‪.‬‬

‫معناه‬ ‫المصطلح‬
‫الرقم المتسلسل الخاص بالمستخدم وهو المفتاح االساسي ال يمكن تك ارره‪.‬‬ ‫‪user_id‬‬
‫اسم المستخدم المسجل في النظام‪.‬‬ ‫‪user_name‬‬
‫البريد االلكتروني الخاص بالمستخدم‪.‬‬ ‫‪user_email‬‬
‫كلمة مرور المستخدم التي يستخدمها في تسجيل الدخول إلى النظام‪.‬‬ ‫‪user_password‬‬
‫صورة المستخدم ‪:‬وهي اسم الصورة الشخصية التي يختارها المستخدم للملف‬ ‫‪user_pic‬‬
‫الشخصي الخاص به‪.‬‬
‫معلومات متعلقة بالمستخدم‪.‬‬ ‫‪user_about‬‬
‫رقم الهاتف الخاص بالمستخدم التي تحتوي على ‪17‬خانات‪.‬‬ ‫‪user_phone‬‬
‫المدينة التي ينتمي اليها المستخدم من جدول المدن‪.‬‬ ‫‪user_city‬‬
‫حالة المستخدم فعال‪ -‬معطل ‪.‬‬ ‫‪user_status‬‬
‫نوع المستخدم الذي يقوم بتسجيل الدخول إلى النظام ‪،‬حيث يحتوي النظام على‬ ‫‪user_type‬‬
‫عدة مستخدمين وهم االعضاء والمحررين ومدير النظام ‪.‬‬
‫تاريخ التسجيل بالموقع‪.‬‬ ‫‪reg_date‬‬

‫‪52‬‬
 ‫‪ -2‬جدول اضافة المنتجات (‪) user_products‬‬

‫جدول ‪ :8_4‬جدول قاموس البيانات إلضافة المنتجات ‪.‬‬

‫معناه‬ ‫المصطلح‬
‫الرقم المتسلسل الخاص بالمنتج وهو المفتاح االساسي ‪.‬‬ ‫‪product_id‬‬
‫االسم الخاص بالمنتج ‪.‬‬ ‫‪product_name‬‬
‫اسم صاحب المنتج ‪:‬الشخص الذي قام باضافه المنتج‬ ‫‪product_user‬‬
‫سعر المنتج ‪:‬السعر الخاص بالمنتج‪.‬‬ ‫‪product_price‬‬
‫وصف المنتج‪ :‬وصف كامل للمنتج ‪.‬‬ ‫‪product_description‬‬
‫حالة المنتج‪:‬حالة المنتج هل هو فعال ام معطل‪.‬‬ ‫‪product_status‬‬
‫صورة رئيسية للمنتج‪ :‬الصورة الخاصة بالمنتج‪.‬‬ ‫‪product_pic‬‬
‫صورة رئيسية للمنتج‪ :‬الصورة االخرى الخاصة بالمنتج‪.‬‬ ‫‪product_pic2‬‬
‫صور فرعية للمنتج ان احتاج المنتج ذلك ‪.‬‬ ‫‪product_pic3‬‬
‫صور فرعية للمنتج ان احتاج المنتج ذلك ‪.‬‬ ‫‪product_pic4‬‬
‫التصنيفات الخاصة بالمنتج ‪.‬‬ ‫‪product_categorie‬‬
‫مالحظات عن المنتج‪.‬‬ ‫‪product_notes‬‬

‫‪ -3‬جدول التصنيفات (‪)user_product_categories‬‬

‫جدول ‪ :1_4‬جدول قاموس البيانات للتصنيفات ‪.‬‬

‫معناهقاموس البيانات للمستخدمين ‪.‬‬

‫جدول ‪ :7_4‬جدول‬ ‫المصطلح‬
‫الرقم المتسلسل الخاص بتصنيف المنتجات‪.‬‬ ‫‪id _categories‬‬
‫التصنيفات الخاصة بالمنتجات ‪.‬‬ ‫‪product_categorie‬‬

‫‪53‬‬
 ‫‪ -4‬جدول الرسائل (‪)message‬‬
‫جدول ‪ :17_4‬جدول قاموس البيانات للرسائل‬

‫معناه‬ ‫المصطلح‬
‫الرقم المتسلسل لجدول الرسائل‪.‬‬ ‫‪msg_id‬‬
‫مرسل الرسالة هو عبارة عن المستخدم الذي يقوم بإرسال الرسالة‪.‬‬ ‫‪msg_from‬‬
‫موضوع الرسالة وهو يعبر عن عنوان الرسالة وموضوعها‪.‬‬ ‫‪msg_subj‬‬
‫مستقبل الرسالة في هذا الحقل يتم تخزين رقم المستخدم المستقبل للرسالة اي‬ ‫‪msg_rec‬‬
‫الشخص الذي يتم االرسال إليه‪.‬‬
‫تاريخ الرسالة في هذا الحقل يتم تخزين تاريخ ووقت إرسال الرسالة‪.‬‬ ‫‪msg_date‬‬
‫محتوى الرسالة هو مضمون الرسالة وما تحتويه من معلومات يريد المرسل‬ ‫‪msg_content‬‬
‫ايصالها للمستقبل‪.‬‬
‫اشعار الرسالة هل تم وصول الرسالة ام ال‬ ‫‪Is_reached‬‬

‫‪ -5‬جدول عناصر الطلبيات (‪)order_items‬‬

‫جدول ‪ :00_4‬جدول قاموس البيانات لعناصر الطلبيات ‪.‬‬

‫معناه‬ ‫المصطلح‬

‫رقم الصنف المضاف للتصنيفات‪.‬‬ ‫‪Item_ID‬‬

‫رقم الطلبية الخاصة بالمنتجات ‪.‬‬ ‫‪order_ID‬‬
‫رقم المتسلسل الخاص بالمنتج من جدول المنتجات‪.‬‬ ‫‪Product_ID‬‬
‫الكمية المطلوبة لدى المستخدم من المنتجات‪.‬‬ ‫‪Quantity‬‬
‫سعر الطلبيه الخاصة بالمنتجات‪.‬‬ ‫‪Price‬‬
‫ارسال الطلبيه هل تم ارسالها ام ال‪.‬‬ ‫‪Done‬‬

‫‪54‬‬
 ‫‪ -6‬جدول الطلبيات(‪)orders‬‬
‫جدول ‪ :12_4‬جدول قاموس البيانات للطلبيات‬

‫معناه‬ ‫المصطلح‬
‫رقم الطلبيه الخاصة بالمنتجات ‪.‬‬ ‫‪order_ID‬‬
‫تاريخ الطلبيه المطلوبة‪.‬‬ ‫‪Date‬‬
‫منشئ او صاحب الطلبيه‪.‬‬ ‫‪From‬‬
‫مشتري الطلبية ‪.‬‬ ‫‪To‬‬
‫حالة الطلبية هل تم انهائها ام ال‪.‬‬ ‫‪Status‬‬

‫‪ -7‬جدول المدن(‪)cities‬‬

‫جدول ‪ :03_4‬جدول قاموس البيانات للمدن‬

‫معناه‬ ‫المصطلح‬
‫رقم المتسلسل الخاص بالمدينة وهو المفتاح االساسي‪.‬‬ ‫‪City_id‬‬
‫اسم المدينة التي ينتمي اليها المستخدم‪.‬‬ ‫‪City_name‬‬

‫‪ -8‬جدول التقييمات(‪)product_ evaluation‬‬

‫جدول ‪ 14-4‬جدول قاموس البيانات للتقييمات‬

‫معناه‬ ‫المصطلح‬
‫رقم المتسلسل الخاص بالتقييم‪.‬‬ ‫‪eval_id‬‬
‫الرقم المتسلسل الخاص بالمستخدم‪.‬‬ ‫‪User_id‬‬
‫الرقم المتسلسل الخاص بالمنتج‪.‬‬ ‫‪Product_id‬‬
‫تقييم المنتج‬ ‫‪Rate‬‬

‫‪55‬‬
 ‫‪ -9‬جدول االعالنات (‪)ads‬‬
‫جدول ‪ 12-4‬جدول قاموس البيانات لإلعالنات‬

‫معناه‬ ‫المصطلح‬
‫رقم المتسلسل الخاص بالعنوان‪.‬‬ ‫‪ads_id‬‬
‫العنوان الخاص باإلعالن‪.‬‬ ‫‪Ads_tittle‬‬
‫الملف الذي سيتم ارفاقه مع االعالن سواء كانت صورة عادية ام صوره من‬ ‫‪Ads_file‬‬
‫نوع "‪ "GIF‬ام فيديو‬

‫‪ -10‬جدول التعليقات(‪)comments‬‬

‫جدول ‪ :12_-4‬جدول قاموس البيانات للتعليقات‬

‫معناه‬ ‫المصطلح‬
‫رقم المتسلسل الخاص بالتعليق‪.‬‬ ‫‪c_id‬‬
‫المحتوى الذي يقوم المستخدم بتعليقه داخل النظام في خانة التعليقات بالصفحة‬ ‫‪c_content‬‬
‫الرئيسية ‪.‬‬
‫تاريخ التعليق الذي قام المستخدم بتعليقه ‪.‬‬ ‫‪C_date‬‬

‫‪ 2-6-4‬تصميم قاعدة البيانات ‪:‬‬

‫جداول حقول قاعدة البيانات فبهذا الجزء نعمل على تصميم قاعدة البيانات و سنقوم بعرض جداول قاعدة البيانات الخاصة‬
‫بالنظام والعالقات بينها وقد تم التوصل لهذه المعلومات في الجداول بناء على المتطلبات الوظيفية للنظام‪.‬‬

‫‪ - 1‬جدول المستخدمين (‪: )Users‬‬

‫يحتوي هذا الجدول على عدة حقول ويعتبر (‪ (user_id‬رقم المستخدم من نوع ‪ integer‬أي عدد صحيح ‪ ،‬وهو المفتاح‬
‫األساسي أي ال يمكن تكرار هذا الرقم لكل مستخدم رقم يختلف عن اآلخر‪،‬ويحتوي أيضا على االسم الثالثي للمستخدم ‪،‬البريد‬
‫االلكتروني الخاص بالمستخدم و كلمة المرور‪ ،‬الصورة الخاصة بالمستخدم‪ user _about ،‬معلومات أو إضافات عن‬
‫المستخدم من نوع ‪ blob‬أي عدد ال نهائي من الكلمات ويصنف ضمن ‪ NULL‬أي انه اختياري يمكن أن يكن فارغا هذا‬
‫الحقل ‪ ،‬رقم الهاتف الخاص بالمستخدم‪ ،‬حالة المستخدم معطل أو فعال ‪،‬نوع المستخدم (عضو‪ ،‬محرر‪،‬مدير)‪ ،‬اسم المدينة‬
‫التي ينتمي إليها المستخدم وهو عبارة عن مفتاح أجنبي من جدول المدن ‪،‬تاريخ التسجيل بالنظام ‪ ،‬وعنوان المستخدم ‪.‬‬

‫‪56‬‬
 ‫جدول ‪ :07_4‬جدول قاعدة بيانات المستخدمين‬

‫الوصف‬ ‫حجم‬ ‫المفاتح‬ ‫افتراضي‬ ‫?‪NULL‬‬ ‫النوع‬ ‫اسم الحقل‬

‫الحقل‬
‫رقم المستخدم‬ ‫(‪)10‬‬ ‫‪PK‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪user_id‬‬
‫االسم الثالثي‬ ‫(‪)400‬‬ ‫ال‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪user_name‬‬
‫البريد االلكتروني‬ ‫(‪)400‬‬ ‫ال‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪user_email‬‬
‫كلمة المرور‬ ‫(‪)400‬‬ ‫ال‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪user_password‬‬
‫الصورة الشخصية‬ ‫(‪)100‬‬ ‫‪default.jpg‬‬ ‫ال‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪user_pic‬‬
‫عن المستخدم‬ ‫‪NULL‬‬ ‫نعم‬ ‫‪Blob‬‬ ‫‪user_about‬‬
‫رقم الهاتف‬ ‫(‪)50‬‬ ‫ال‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪user_phone‬‬
‫المدينة ‪ ..‬من‬ ‫(‪)10‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪user_city‬‬
‫جدول المدن‬
‫العنوان‬ ‫ال‬ ‫‪Blob‬‬ ‫‪user_location‬‬
‫حالة المستخدم‬ ‫(‪)2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪user_status‬‬
‫فعال‪-‬معطل‬
‫نوع المستخدم‬ ‫(‪)2‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪user_type‬‬
‫تاريخ التسجيل‬ ‫ال‬ ‫‪date time‬‬ ‫‪reg_date‬‬

‫‪ - 2‬جدول إضافة المنتجات (‪ : )user_product‬الجدول الخاص بإضافة المنتجات على النظام يحتوي على عدة حقول منها‬
‫حقل المفتاح األساسي للجدول وهو ‪ product_id‬أي الرقم الخاص بالمنتج المضاف أي ال يمكن تكرار هذا الرقم ‪ ،‬واسم‬
‫المنتج ‪ ،‬اسم العضو الذي أضاف المنتج وهو عبارة عن مفتاح أجنبي من جدول المستخدمين ‪،‬سعر المنتج ‪،‬وصف‬
‫المنتج‪ ،‬حالة المنتج والصور الخاصة المنتج وهي عبارة عن أربع صور صورتان أساسيتان للمنتج وصورتان اختياريتان‬
‫‪،‬تصنيف المنتج ‪،‬ومالحظات عن المنتج ‪.‬‬

‫‪57‬‬
 ‫جدول ‪ :08_4‬جدول قاعدة البيانات إلضافة المنتجات ‪.‬‬

‫الوصف‬ ‫حجم‬ ‫المفاتح‬ ‫افتراضي‬ ‫?‪NULL‬‬ ‫النوع‬ ‫اسم الحقل‬

‫الحقل‬
‫الرقم‬ ‫(‪)10‬‬ ‫‪PK‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪product_id‬‬
‫اسم المنتج‬ ‫(‪)100‬‬ ‫ال‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪product_name‬‬
‫الشخص الذي‬ ‫(‪)10‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪User_id‬‬
‫اضافه‬
‫سعر المنتج‬ ‫ال‬ ‫‪Float‬‬ ‫‪product_price‬‬
‫وصف المنتج‬ ‫‪NULL‬‬ ‫نعم‬ ‫‪Blob‬‬ ‫‪product_description‬‬

‫حالة المنتج‬ ‫(‪)10‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪product_status‬‬

‫صورة المنتج‬ ‫(‪)40‬‬ ‫‪default.jpg‬‬ ‫نعم‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪product_pic‬‬
‫صورة المنتج‬ ‫(‪)40‬‬ ‫نعم‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪product_pic2‬‬
‫صورة المنتج‬ ‫‪NULL‬‬ ‫نعم‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪product_pic3‬‬
‫صورة المنتج‬ ‫‪NULL‬‬ ‫نعم‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪product_pic4‬‬
‫(‪)100‬‬ ‫ال‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪product_categorie‬‬
‫مالحظات عن‬ ‫‪NULL‬‬ ‫نعم‬ ‫‪Blob‬‬ ‫‪product_notes‬‬
‫المنتج‬

‫‪ -3‬جدول التصنيفات (‪ : )user_product_categories‬يحتوي على عدة حقول ‪ Categories_id‬من نوع ‪integer‬‬

‫أي عدد صحيح وهو عبارة عن المفتاح األساسي للجدول أي ال يمكن تكرار الرقم الخاص بالتصنيف ‪،‬‬
‫‪ product_categorie‬أي تصنيف المنتج ضمن التصنيفات المرفقة للنظام من نوع ‪ varchar‬أي قيمة نصية اقل من‬
‫‪ 222‬بحجم ‪ 47‬حرف‪.‬‬

‫جدول ‪ : 11-4‬جدول قاعدة بيانات للتصنيفات‬

‫الوصف‬ ‫حجم‬ ‫المفاتح‬ ‫افتراضي‬ ‫?‪NULL‬‬ ‫النوع‬ ‫اسم الحقل‬

‫الحقل‬
‫رقم التصنيف‬ ‫(‪)10‬‬ ‫‪PK‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪Categories_id‬‬
‫تصنيف المنتج‬ ‫(‪)40‬‬ ‫ال‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪product_categorie‬‬

‫‪58‬‬
 ‫‪ - 4‬جدول الرسائل (‪ : )message‬ويعتبر( ‪( msg_id‬عبارة عن الرقم الخاص بالرسالة وهو مفتاح اساسي ال يمكن تك ارره‬
‫حيث لكل رسالة رقم خاص تختلف عن باقي الرسائل ‪ ،‬مرسل الرسالة‪ ،‬مستقبل الرسالة‪ ،‬موضوع الرسالة‪ ،‬وتاريخ الرسالة‬
‫‪،‬ومحتوى الرسالة ‪،‬االشعار الخاص بوصول الرسالة ‪.‬‬

‫جدول ‪ : 27-4‬جدول قاعدة بيانات للرسائل‬

‫الوصف‬ ‫حجم الحقل‬ ‫المفاتح‬ ‫افتراضي‬ ‫?‪NULL‬‬ ‫النوع‬ ‫اسم الحقل‬

‫رقم الرسالة‬ ‫(‪)10‬‬ ‫‪PK‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪msg_id‬‬
‫مرسل الرسالة‬ ‫(‪)10‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪msg_from‬‬
‫موضوع الرسالة‬ ‫(‪)100‬‬ ‫ال‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪msg_subj‬‬
‫مستقبل الرسالة‬ ‫(‪)10‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪msg_rec‬‬
‫تاريخ الرسالة‬ ‫ال‬ ‫‪Datetime‬‬ ‫‪msg_date‬‬
‫محتوى الرسالة‬ ‫ال‬ ‫‪Blob‬‬ ‫‪msg_content‬‬
‫اشعار الرسالة‬ ‫(‪)2‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪Is_reached‬‬

‫‪ - 2‬جدول عناصر الطلبيات (‪: )order_items‬يحتوي هذا الجدول على عدة حقول ويعتبر ‪ item_id‬أي رقم الصنف‬
‫الخاص بالطلبية وهو المفتاح االساسي أي اليمكن تك ارره بحجم ‪ ، 17‬رقم الطلبية وهو مفتاح اجنبي من جدول الطلبيات ‪،‬‬
‫رقم المنتج وهو عبارة عن مفتاح اجنبي من جدول المنتجات ‪،‬الكمية‪ ،‬السعر ‪.‬‬

‫جدول ‪ :21_4‬جدول قاعدة بيانات عناصر الطلبيات‬

‫الوصف‬ ‫حجم الحقل‬ ‫المفاتح‬ ‫افتراضي‬ ‫?‪NULL‬‬ ‫النوع‬ ‫اسم الحقل‬

‫رقم عنصر الطلبية‬ ‫(‪)10‬‬ ‫‪PK‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪Item_ID‬‬
‫رقم الطلبية‬ ‫(‪)10‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪order_ID‬‬
‫رقم المنتج‬ ‫(‪)10‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪Product_ID‬‬
‫الكمية‬ ‫ال‬ ‫‪Float‬‬ ‫‪Quantity‬‬
‫سعر الطلبيه‬ ‫‪NULL‬‬ ‫نعم‬ ‫‪Float‬‬ ‫‪Price‬‬
‫اتمام العملية‬ ‫(‪)1‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪Done‬‬

‫‪59‬‬
‫‪-6‬جدول الطلبيات(‪ : )orders‬يحتوي هذا الجدول على عدة حقول ويعتبر ‪ order_id‬أي الرقم الخاص بالطلبية من نوع‬
‫‪ integer‬أي عدد صحيح وهو المفتاح االساسي الذي ال يمكن تك ارره‪ ،‬تاريخ الطلبية ‪ ،‬مرسل الطلبية الذي يريد المنتج ‪،‬‬
‫مستقبل الطلبية أي العضو الذي قام بعرض المنتج ‪ ،‬حالة المنتج ‪ session _id،‬من نوع ‪ varchar‬كل طلبية لها ‪ id‬خاص‬
‫بها ال تتكرر تعطى عند اصدار الطلبية وعند طلب الطلبية‪.‬‬

‫جدول ‪ :22_4‬جدول قاعدة بيانات للطلبيات‬

‫الوصف‬ ‫حجم الحقل‬ ‫المفاتح‬ ‫افتراضي‬ ‫?‪NULL‬‬ ‫النوع‬ ‫اسم الحقل‬

‫رقم الطلبية‬ ‫(‪)10‬‬ ‫‪PK‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪order_ID‬‬
‫تاريخ الطلبية‬ ‫ال‬ ‫‪Date‬‬ ‫‪Date‬‬
‫مرسل الطلبية‬ ‫(‪)10‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪From‬‬
‫مستقبل الطلبية‬ ‫(‪)10‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪To‬‬
‫حالة الطلبية‬ ‫(‪)2‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪Status‬‬
‫(‪)20‬‬ ‫ال‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪session_id‬‬

‫‪-0‬جدول المدن(‪ :)cities‬يحتوي على عدة حقول تحتوي على معلومات عن المدن وهي ( الرقم المتسلسل الخاص بكل‬
‫مدينة حيث ان كل مدينة تحمل رقم خاص بها ال يمكن تك ارره ويعتبر(‪ )City_id‬هو المفتاح االساسي لهذا الجدول من نوع‬
‫)‪ ( ،‬واسم المدينة التي ينتمي اليها مستخدمي النظام من نوع ‪ varchar‬اي‬ ‫"‪ "integer‬أي عدد صحيح بحجم (‪ )11‬خانة‬
‫قيمة نصية اقل من ‪ 222‬بحجم (‪)177‬خانة فأكثر ‪.‬‬

‫جدول ‪ :23_4‬جدول قاعدة بيانات للمدن‬

‫الوصف‬ ‫حجم الحقل‬ ‫المفاتح‬ ‫افتراضي‬ ‫?‪NULL‬‬ ‫النوع‬ ‫اسم الحقل‬

‫رقم المدينة‬ ‫(‪)10‬‬ ‫‪PK‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪City_id‬‬
‫اسم المدينة‬ ‫(‪)100‬‬ ‫ال‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪City_name‬‬

‫‪61‬‬
 ‫‪-8‬جدول التقييمات ‪:‬يحتوي هذا الجدول على عدة حقول ويعتبر ‪ eval_id‬أي الرقم الخاص بتقييم من نوع ‪ integer‬أي‬
‫عدد صحيح هو المفتاح االساسي ال يمكن تك ارره بحجم (‪ ،)17‬رقم المستخدم وهو عبارة عن مفتاح اجنبي من الجدول الخاص‬
‫بالمستخدمين ‪ ،‬رقم المنتج وهو عبارة عن مفتاح اجنبي من الجدول الخاص بالمنتجات ‪ ،‬معدل تقيم المنتج من قبل المقيمين‬
‫للمنتج ‪.‬‬

‫جدول ‪ 24-4‬جدول قاعدة البيانات للتقييمات‬

‫الوصف‬ ‫حجم الحقل‬ ‫المفاتح‬ ‫افتراضي‬ ‫?‪NULL‬‬ ‫النوع‬ ‫اسم الحقل‬

‫رقم التقييم‬ ‫(‪)10‬‬ ‫‪PK‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪eval_id‬‬
‫رقم المستخدم‬ ‫(‪)10‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪User_id‬‬
‫رقم المنتج‬ ‫(‪)10‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪Product_id‬‬
‫معدل تقييم المنتج‬ ‫(‪)10‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪Rate‬‬

‫‪-9‬جدول اإلعالنات يحتوي هذا الجدول على عدة حقول ويعتبر ( ‪ (ads_id‬رقم االعالن من نوع ‪ integer‬وهو مفتاح اساسي‬
‫ال يمكن تك ارره حيث لكل اعالن رقم خاص يختلف عن رقم االعالن االخر ‪ ،‬عنوان اإلعالن ملف االعالن ‪ ،‬الرابط الخاص‬
‫باإلعالن أي رابط يعود للموقع الرسمي الخاص بالجهة المعلنة لإلعالن ‪.‬‬

‫جدول ‪ 22-4‬جدول قاعدة البيانات لإلعالنات‬

‫الوصف‬ ‫حجم الحقل‬ ‫المفاتح‬ ‫افتراضي‬ ‫?‪NULL‬‬ ‫النوع‬ ‫اسم الحقل‬

‫رقم االعالن‬ ‫(‪)10‬‬ ‫‪PK‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪ads_id‬‬
‫عنوان االعالن‬ ‫(‪)100‬‬ ‫ال‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪Ads_tittle‬‬
‫ملف االعالن‬ ‫(‪)40‬‬ ‫ال‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪Ads_file‬‬
‫الرابط الخاص‬ ‫(‪(50‬‬ ‫ال‬ ‫‪Varchar‬‬ ‫‪Ads_link‬‬
‫باإلعالن‬

‫‪ -11‬جدول التعليقات ‪ :‬يحتوي هذا الجدول على عدة حقول ويعتبر ( ‪ (c_id‬رقم التعليق من نوع ‪ integer‬وهو مفتاح‬
‫اساسي ال يمكن تك ارره حيث لكل مستخدم يمكن التعليق داخل النظام وابداء رأيه عن طبيعة عمل النظام حيث ان هذه‬
‫الخانة موجودة على هوامش الصفحة الرئيسية للنظام‪.‬‬

‫‪61‬‬
 ‫جدول ‪ 22-4‬جدول قاعدة البيانات للتعليقات‬

‫الوصف‬ ‫حجم الحقل‬ ‫المفاتح‬ ‫افتراضي‬ ‫?‪NULL‬‬ ‫النوع‬ ‫اسم الحقل‬

‫رقم التعليق‬ ‫(‪)10‬‬ ‫‪PK‬‬ ‫ال‬ ‫‪Int‬‬ ‫‪c_id‬‬
‫محتوى التعليق‬ ‫ال‬ ‫‪Text‬‬ ‫‪c_content‬‬
‫تاريخ التعليق‬ ‫ال‬ ‫‪Datetime‬‬ ‫‪C_date‬‬

‫‪62‬‬
 ‫الفصل الخامس‬

‫بناء النظام‬

‫‪ ‬المقدمة‬
‫‪ ‬متطلبات بناء النظام المادية والبرمجية‬
‫‪ ‬وصف االجزاء الرئيسية للنظام‬
‫‪ ‬برمجة النظام‬
‫‪ ‬فحص اجزاء النظام حسب خطة الفحص (‪)test plan‬‬
‫‪ ‬فحص بعض نماذج النظام ‪.‬‬
‫‪ ‬فحص تكامل النظام ‪.‬‬
‫‪ ‬فحص النظام‪.‬‬
‫‪ ‬فحص قبول النظام‬

‫‪63‬‬
 ‫‪ 1-5‬المقدمة‬

‫يحتاج بناء هذا النظام الى العديد من المتطلبات المادية والبرمجية التي سوف نقوم بذكرها وتوضيحها في هذا الفصل‪،‬‬
‫باإلضافة الى وصف االجزاء البرمجية التي تم استخدامها ‪ ،‬وسيتم توضيح كيفية برمجة النظام وعرض بعض الشاشات‬
‫النهائيه الموجودة داخل النظام ‪ ،‬ومن ثم توضيح عملية فحص النظام التي تم ذكرها في الفصل الثالث ‪ ،‬باإلضافة الى‬
‫الفحص الكلي للنظام ‪.‬‬

‫‪ 2-5‬متطلبات بناء النظام المادية والبرمجية‬

‫‪ 1-2-5‬المتطلبات المادية لبناء النظام‪ :‬استخدم فريق العمل العديد من المتطلبات المادية التي ساعدت في بناء النظام‬
‫وهي كاآلتي ‪-:‬‬

‫‪ -1‬جهاز حاسوب بمواصفات معينة‪ :‬تم اختيار جهاز الحاسوب بالمواصفات التالية‪:‬‬
‫‪CPU: Core i5 2.3GHZ‬‬ ‫‪‬‬
‫‪RAM : 4GB‬‬ ‫‪‬‬
‫‪HD: 500GB‬‬ ‫‪‬‬

‫حيث تم اختيار الجهاز بهذه المواصفات ألنة يوفر سرعة مناسبة تخدم عملية بناء النظام دون حدوث أي خلل او مشاكل‬
‫تعيق بناء النظام باإلضافة الى توفره بأسعار مناسبة‪.‬‬

‫‪ : Flash Memory 8G -2‬تم استخدامها لنقل وتبادل الملفات الالزمة لبناء النظام ‪.‬‬

‫‪ -3‬خط نفاذ (إنترنت)ال يقل عن ‪ :1Mb‬تم االعتماد عليه حتى يتناسب مع عملية نقل البيانات فهي تحتاج لسرعة ‪1MB‬‬
‫على االقل حتى يتم عملية نقل البيانات بسرعة اكبر ‪.‬‬

‫‪ -4‬استضافة الموقع اإللكتروني واسم النطاق ( ‪ :)domain‬يحتاج الموقع الى مساحة ما ال يقل عن "‪ " 1G‬تم اختيار هذه‬
‫المساحه بناءا على عدد العمليات المتواجدة داخل النظام وحجم البيانات والسجالت ومناسبة لحجم البيانات المخزنه علية‬
‫‪ ،‬ولكن في الوقت الراهن تم استضافة الموقع على السيرفر المحلي ( ‪ )local host‬لظروف معينة ‪.‬‬

‫‪ 2-2-5‬المتطلبات البرمجية لبناء النظام‬

‫تم استخدام العديد من المتطلبات البرمجية لبناء النظام منها ‪:‬‬

‫‪ : Microsoft windows 7 - 1‬هو عبارة عن نظام تشغيل اصدرته شركة مايكروسوفت ‪ ،‬حيث تم استخدامه ألنه متوفر‬
‫بسعر مناسب ‪ ،‬باإلضافة الى سهولة االستخدام واحتوائه على العديد من الميزات التي تسهل عملية بناء النظام‪ ،‬والذاكرة‬
‫المحسنه التي تساعد الجهاز للوصول الى اقصى اداء ممكن ‪.‬‬

‫‪64‬‬
‫‪ : Microsoft office 10 - 2‬وهي عبارة عن حزمة مكتبية من اصدار شركة مايكروسوفت للبرمجيات حيث انها تضم‬
‫العديد من البرامج المكتبية وتم استخدام برنامج (‪ ) Microsoft Word 2010‬لكتابة وتوثيق المشروع وذلك لقدرة على‬
‫كتابة النصوص بعدة لغات وادراج صور وانشاء جداول وغيرها ‪ ،‬و )‪ ) Microsoft power point 2010‬هو عبارة‬
‫عن برنامج تم استخدامه في عمل العروض التقديمية لهذا النظام ‪.‬‬
‫‪ : Dreamweaver C6 - 3‬برنامج تطوير الويب أنتجته شركة ماكروميديا ثم انتقل إلى ملكية أدوبي بعد أن اشترت أدوبي‬
‫ماكروميديا في عام ‪،2772‬و هو برنامج متخصص إلنشاء وادارة تطبيقات ومواقع الويب والتعامل معها‪،‬ويسمح لنا هذا‬
‫البرنامج بإنشاء مواقع وتطبيقات ويب قوية جدا باستخدام أي من اللغات الشهيرة المتاحة حاليا مثل ‪ ASP‬و ‪ASP‬‬
‫‪ .NET‬باإلضافة الى ‪ PHP‬وهي اللغة التي تم استخدامها في برمجة النظام باإلضافة الى توفره بشكل مجاني‪.‬‬
‫‪ : Database Server - 4‬تم استخدام سيرفر مجاني إلنشاء وفحص قاعدة البيانات من خالل ‪. MySQL‬‬
‫‪ : draw io diagram - 2‬لقد تم استخدام هذا البرنامج لرسم الرسومات المطلوبة مثل ‪ ، UML‬حيث يتوفر هذا التطبيق‬
‫مجانا ‪ ،‬وتم استخدامه ألنه يتميز بجودة عالية في الرسومات وسهولة االستخدام ‪ ،‬ويحتوي على العديد من الميزات التي‬
‫تساعدنا على رسم رسومات توضيحيه للنظام ‪.‬‬

‫‪ 3-5‬وصف االجزاء الرئيسية للبرمجيات‬

‫نظام الموقع االلكتروني لبيع المنتجات اليدوية يحتوي على ثالثة اقسام وهي ‪:‬‬

‫‪ - 1‬مدير النظام ‪ :‬يقوم مدير النظام بعدة عمليات منها تحديد صالحيات كل مستخدمين النظام سواء محرر النظام او‬
‫االعضاء وادارة حساباتهم من ( حذف ‪ ،‬تعديل ‪ ،‬اضافة) ‪ ،‬باإلضافة الى ادارة االعالنات (تعديل ‪ ،‬حذف) وادارة تقييم‬
‫المنتجات وادارة التصنيفات و ادارة المراسالت "البريد" واستال م التقارير واإلحصائيات من المحرر بما يتعلق بالمنتجات‬
‫واألعضاء وهو المسؤول عن أي قرار يؤخذ بشأن النظام ‪.‬‬
‫‪ - 2‬المحرر ‪ :‬يقوم المحرر في هذا النظام بعدة عمليات بعد ان يقوم مدير النظام بتحديد صالحيته كمحرر بإدارة المنتجات‬
‫(قبول ‪ ،‬رفض ‪،‬حذف ) وتسليم التقارير واإلحصائيات بشكل مستمر لمدير النظام التي من شأنها تحسين وتقليل المشاكل‬
‫ان وجدت ‪.‬‬
‫‪ - 3‬االعضاء ‪ :‬ي قوم االعضاء بإنشاء حساب داخل النظام ومن ثم تسجيل الدخول ليتمكنوا بالقيام بعدة عمليات منها ادارة‬
‫حسابه الشخصي ‪ ،‬اضافة المنتجات الخاصة به ‪ ،‬شراء منتجات ‪ ،‬تقييم هذه المنتجات وادارة البريد الوارد والصادر‬
‫الخاص به ‪.،‬‬

‫‪65‬‬
 ‫‪ 4-5‬برمجة النظام‬
‫تم استخدام لغة البرمجة ‪ php‬لبرمجة هذا النظام ‪ ،‬وهي لغة تستخدم لبرمجة مواقع االنترنت الديناميكية‪ ،‬حيث تم استخدام‬

‫منها ‪:‬‬ ‫مجموعة من الحزم‬

‫‪Php -‬‬
‫‪Database mysql‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪Apache web server‬‬ ‫‪-‬‬

‫تم اتباع معايير الجوده الخاصة باالكواد حيث ان تم التركيز بكتابة اكواد البرمجة على ‪:‬‬

‫‪ : Maintainability - 1‬حيث ان الكود قابل للصيانة والتعديل والحذف دون ان يؤثر ذلك على باقي االكواد‪.‬‬
‫‪: Most Efficient - 2‬حيث ان تم التركيز على ان يكون الكود اقتصادي وال يستخدم الكثير من الموارد مثل ‪RAM :‬‬
‫الذاكرة‪ ،‬وحدة المعالجة المركزية ‪. CPU‬‬
‫‪ : Compatibility - 3‬حيث ان البرمجة تم القيام بها على نظام تشغيل ويندوز فيجب ان تعمل دون أي تغيرات او أي‬
‫مشاكل عند نقلها إلى مزود ‪. Apache‬‬
‫‪ : Security -4‬عن طريق التحكم باالتصاالت التي تتم بقاعدة البيانات وعدد الملفات التي يتم ارسالها عبر المتصفح‬
‫والتي هي من صالحيات مسؤول النظام فقط‪.‬‬

‫فحص اجزاء النظام حسب خطة الفحص (‪)test plan‬‬ ‫‪5-5‬‬

‫تعتبر هذا المرحلة من اهم المراحل التي يمر بها النظام بعد االنتهاء من مرحلة برمجة وتشغيل النظام ‪ ،‬حيث تم فحص كل‬
‫جزء من اجزاء النظام للتأكد من اتمام العمليات بالشكل المتوقع والصحيح ‪ ،‬وتم اتباع مرحلتين لفحص النظام وهما ‪Alpha‬‬
‫‪ test‬و ‪ Beta test‬باإلضافة الى عرض شاشات النظام التي تم فحصها‪.‬‬

‫‪ : Alpha test‬تم فحص النظام بشكل اولي من خالل( فريق العمل) وتشمل عمليات الفحص كاألتي ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -‬فحص بعض نماذج النظام ‪.‬‬
‫‪ -‬فحص تكامل النظام ‪.‬‬
‫‪ -‬فحص النظام‪.‬‬
‫فحص قبول النظام ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ 1-5-5‬فحص بعض نماذج النظام ‪:‬‬

‫في هذه المرحله من الفحص تم فحص كل جزء من اجزاء النظام بشكل منفرد للتأكد من ان العملية تمت بالشكل الصحيح من‬
‫خالل ادخال المدخالت الالزمة للتأكد من صحة المخرجات ‪ ،‬ومن االمثلة على هذه العمليات ‪:‬‬

‫‪66‬‬
 ‫‪ -‬الصفحة الرئيسية ‪:‬‬
‫تتضمن هذه الواجهة عدة محتويات حيث تم عرض اخر المنتجات المضافة لكل تصنيف ‪ ،‬وعرض االعالنات‬

‫صورة ‪ 0-5‬الصفحة الرئيسية‬

‫‪67‬‬
 ‫‪ -‬عملية التسجيل في النظام (انشاء حساب)‪:‬‬
‫تمت عملية انشاء حساب داخل النظام من خالل ادخال المدخالت التالية (االسم الثالثي‪ ،‬البريد االلكتروني ‪،‬كلمة المرور‬
‫الهاتف المحمول ‪ ،‬نبذه عن نفسك ‪ ،‬العنوان الكامل ‪ ،‬باإلضافة الى تحديد المدينة) وبعد ان تمت تعبئة الحقول بالشكل‬
‫الصحيح تم االنتقال الى واجهة تسجيل الدخول ‪.‬‬

‫صورة‪ 2-5‬في حالة انشاء حساب‬

‫‪68‬‬
 ‫‪ -‬عملية تسجيل الدخول ‪:‬‬

‫صوره ‪ 3-5‬في حالة تسجيل الدخول‬

‫‪ -‬عملية اضافة منتج‬

‫قام فريق العمل بفحص عملية اضافة منتج من خالل ادخال البيانات بالحقول وهي (اسم المنتج ‪ ،‬وصف المنتح ‪ ،‬سعر‬
‫المنتج ‪،‬مالحظات عن المنتح ‪،‬اختيار التصنيف المناسب ‪ ،‬ومن ثم تم ادراج الصور الرئيسية والفرعية الخاصة بالمنتج) ‪،‬‬
‫و بعد ان تم ادخال تلك البيانات ظهر اشعار يفيد بانتظار قبول او رفض المحرر للمنتج ‪.‬‬

‫‪69‬‬
‫صوره ‪ 4-5‬في حالة اضافة منتج‬

‫‪71‬‬
 ‫‪ -‬عملية ارسال الرسالة ‪:‬‬
‫يمكن ألي مستخدم ارسال رسالة لمستخدم اخر من خالل الدخول الى حسابه الشخصي ‪ ،‬او بعد اتمام عملية طلب المنتج‬
‫واضافتها الى السلة يقوم بتحديد طريقة الدفع الذي تناسبه عن طريق ارسال رسالة للمنتج وانهاء عملية الشراء حيث تم ادخال‬
‫البيانات التاليه للفحص وهي( موضوع الرسالة ‪،‬محتوى الرسالة ) وبعد ذلك تم ظهور اشعار يفيد بأنه تم ارسال الرسالة بنجاح‪.‬‬

‫صوره ‪ 5-5‬في حالة ارسال رسالة‬

‫‪71‬‬
 ‫‪ -‬عملية ادارة المنتجات‬
‫بعد ان تمت عملية اضافة المنتج من قبل العضو "المنتِج" تظهر قائمة عند المحرر بالمنتجات الي تم عرضها من قبل‬
‫المنتجين لتتم عملية القبول او الرفض‪.‬‬

‫صوره ‪ 2-2‬في حالة ادارة المنتجات‬

‫عملية اضافة اعالن‬ ‫‪-‬‬

‫قام المدير بإضافة اعالن بإدخال البيانات التاليه (عنوان االعالن ‪ ،‬رابط االعالن ‪ ،‬صوة االعالن )‬

‫صوره ‪ 7-5‬في حالة اضافة اعالن‬

‫‪72‬‬
 ‫‪ 2-5-5‬فحص تكامل النظام ‪:‬‬

‫بعد ان تم فحص اجزاء النظام بشكل منفرد كما وضحنا سابقا ‪ ،‬تم دمج اجزاء النظام مع بعضها البعض من قبل فريق العمل‬
‫وتم التأكد من اتمام جميع العمليات داخل النظام بالشكل المطلوب اي تم العمل على انشاء حساب ومن ثم تسجيل الدخول الى‬
‫النظام والدخول الى الملف الشخصي واضافة منتج ‪ ،‬باإلضافة الى عملية شراء منتج واتمام عملية الدفع ‪.‬‬

‫‪ 3-5-5‬فحص النظام ‪:‬‬

‫بعد ان قام فريق العمل بالتأكد من اتمام العمليات السابقة قام بإجراء تجربه للنظام على عينة من المستخدمين (مجموعة من‬
‫الطالب ‪ ،‬منتجين اشغال يدوية ) للتأكد من تحقيق المتطلبات التي تم ذكرها في الفصل الثالث ‪ ،‬وتم تزويد فريق العمل بعدد‬
‫من المالحظات من اجل تحسين النظام والتي سيتم ذكرها الحقا ‪.‬‬

‫‪ 4-5-5‬فحص قبول النظام‪:‬‬

‫في هذا الفحص قام فريق العمل بالتأكد من مدى تلبية المتطلبات التي يحتاجها العاملين في هذا المجال من خالل زيارتهم‬
‫ومقابلتهم وتجربتهم للنظام لفترة زمنية ‪.‬‬

‫‪Beta test‬‬ ‫‪‬‬

‫تم فحص النظام من قبل عينة من طلبة جامعة بوليتكنك فلسطين‪ ،‬في البداية قام فريق العمل بتوضيح طبيعة عمل النظام‬
‫والهدف االساسي منه وتم توضيح ارشادات استخدام النظام للطلبة‪ ،‬وكانت النتيجة كالتالي‪:‬‬

‫‪ - 1‬حاول الطالب إنشاء حساب داخل النظام حيث انه لم يقم بتعبئة جميع الحقول بالشكل المطلوب فظهر له اشعار بضرورة‬
‫(االسم الثالثي ‪ ،‬البريد‬ ‫ملئ الحقول ‪ ،‬ومن ثم تم انشاء الحساب بعد تعبئة جميع الحقول بالبيانات الصحيحة التالية‬
‫االلكتروني ‪ ،‬كلمة المرور ‪ ،‬رقم الهاتف المحمول ‪ ،‬نبذه عن نفسك ‪ ،‬العنوان الكامل ‪ ،‬المدينة)‬

‫‪73‬‬
‫‪ - 2‬تم تسجيل دخول الطالب بإدخال (البريد االلكتروني ‪،‬كلمة المرور) التي تم تسجيلهم سابقا ‪ ،‬بعد ذلك تغير وضع الطالب‬
‫من زائر الى عضو داخل النظام ‪.‬‬
‫‪ - 3‬قام الطالب باختيار منتجات من داخل النظام وتم ارسال الطلبية للمنتج من خالل سلة التسوق وقام الطالب باختيار‬
‫وسيلة الدفع من خالل التواصل مع المنتج ‪.‬‬
‫‪ - 4‬تم ارسال رسالة للمنتج تفيد بالتواصل الستالم الطلبيه التي كان قد ارسلها الطالب‪.‬‬
‫‪ - 2‬قام بإضافة منتج غير يدوي بعد ان تم ادخال البيانات والصور الالزمة إلتمام هذه العمليه ‪.‬‬
‫‪ -2‬ظهر للطالب اشعار برفض منتجه(تم الرفض من قبل المحرر إلضافة منتج غير يدوي)‪.‬‬

‫‪74‬‬
‫وكانت ردة الفعل ايجابية من تجربة النظام ‪ ،‬وسهولة التسجيل والدخول للموقع ‪ ،‬وجمالية واجهات النظام وتناسق االلوان ‪،‬‬
‫وسهولة التواصل مع االعضاء االخرين وسرعة الرد من قبل المحرر ‪.‬‬

‫وقام فريق العمل بأخذ بعض المالحظات التي االستفادة منها في مرحلة التطوير وكانت المالحظات كالتالي ‪:‬‬

‫تعديل طريقة البحث داخل النظام بحيث تكون اكثر تخصيص ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التعديل على الشعار" اللوجو" الخاص بالنظام من حيث الحجم و الشكل ليعطي داللة على طبيعة النظام‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫امكانية اضافة اكثر من صورة للمنتج بحيث يأخذ من ‪ 2-4‬صور على االقل ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫استغالل المساحات الفارغة في الصفحة الرئيسيه بوضع االعالنات ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ادراج المنتجات بداخل الصفحة الرئيسية حسب تصنيف كل منتج ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪75‬‬
 ‫الفصل السادس‬

‫تشغيل وصيانة النظام‬

‫‪ ‬المقدمة‬
‫‪ ‬وصف المتطلبات الالزمة لتشغيل النظام‬
‫‪ ‬المتطلبات المادية‬
‫‪ ‬المتطلبات البرمجية‬

‫‪ ‬فحص جودة النظام‬

‫‪ ‬خطوات تشغيل النظام‬

‫‪ ‬خطة صيانة النظام‬

‫‪76‬‬
 ‫‪ 1-6‬المقدمة‪:‬‬
‫بعد االنتهاء من عمليـة فحـص النظـام تـم االنتقـال إلـى مرحلـة بنـاء وتطـوير النظـام التـي تعتبـر المرحلـة األخيـرة والتـي تـم فيهـا‬
‫فحـص جــودة النظــام وتشـغيله وهــي مرحلــة مهمـة لضــمان اســتمرار النظـام ألطــول فتـرة زمنيـة ممكنــة ‪ ،‬فــي هـذا الفصــل سنوضــح‬
‫الم ارحــل االخي ـرة فــي المشــروع وهــي فحــص جــودة النظــام وتشــغيله حيــث ســنقوم بوصــف االعــدادات الماديــة والبرمجيــة التــي تــم‬
‫استخدامها من اجل تشغيل النظام ومن ثم سنوضح ما هي خطة الصيانة للنظام‪.‬‬

‫‪ 2-6‬وصف المتطلبات المادية والبرمجية المطلوبة لتشغيل النظام ‪.‬‬

‫لتشغيل النظام الجديد قام فريق العمل باستخدام مجموعة من المتطلبات المادية والبرمجية والتي سنقوم بتوضيحها في هذا‬
‫الفصل ‪ ،‬وهي كاآلتي‪:‬‬

‫‪ 1-2-6‬المتطلبات المادية المطلوبة لتشغيل النظام ‪:‬‬

‫‪ -1‬خط نفاذ انترنت واشتراك من الشركة المزودة لالنترنت‬

‫تم استخدام االنترنت من اجل الحصول على معلومات لالستفادة منها في بناء النظام ‪،‬و سيتم استخدامه من أجل‬
‫الوصول إلى النظام ‪ ،‬بعد عملية تحميله على شبكة االنترنت ليتمكن جميع المستخدمين من استخدام النظام والوصول‬
‫اليه في اي زمان ومكان‪.‬‬
‫‪ - 2‬استضافة الموقع االلكتروني واسم النطاق (‪) Hosting &Domain name‬‬

‫سيتم استخدامه من أجل حجز موقع على االنترنت لتحميل النظام اإللكتروني عليه‪ ،‬وتمكين المستخدمين من الوصول اليه‬
‫عن طريق ال ‪ Domain‬الخاص بالموقع‪.‬‬

‫‪ - 3‬اجهزة حاسوب بالمواصفات التالية‪:‬‬

‫‪CPU: Core i5 2.3GHZ‬‬ ‫‪‬‬
‫‪RAM : 4GB‬‬ ‫‪‬‬
‫‪HD: 500GB‬‬ ‫‪‬‬

‫كما تم التوضيح بالفصل الخامس حيث تم اختيار الجهاز بهذه المواصفات ألنة يوفر سرعة مناسبة تخدم عملية بناء النظام‬
‫دون حدوث أي خلل او مشاكل تعيق بناء النظام باإلضافة الى توفره بأسعار مناسبة ‪.‬‬

‫‪77‬‬
 ‫‪ 2-2-6‬المتطلبات البرمجية المستخدمة لتشغيل النظام‬

‫‪ : Microsoft windows 7‬لقد تم استخدامه ألنه متوفر بسعر مناسب‪ ،‬باإلضافة إلى سهولة استخدامه واحتوائه على العديد‬
‫من المميزات التي تسهل عملية بناء النظام مثل األمان والسرعة في األداء ‪ ،‬ودعمه للتطورات الحديثة في أجهزة الكمبيوتر‬
‫مثل الحوسبة من نوع ‪ 24‬بت الذي تسميه مايكروسوفت "‪ "OneDrive‬لرفع ومشاركة الملفات الشخصية والمعالجات‬
‫متعددة االستخدام باإلضافة إلى استخدام الذاكرة المحسنة الذي يساعد األجهزة على الوصول إلى أقصى أداء ممكن‪.‬‬

‫‪ 3-6‬فحص جودة النظام(تقييم النظام)‬

‫فحص جودة المحتوى‬ ‫‪-1‬‬

‫جودة المحتوى من أهم عناصر الجودة التي يجب مراعاتها عند إجراء عملية التقييم للمواقع اإللكترونية وبما أن المحتوى هو‬
‫عد" سينج وسوك" ( ‪Singh‬‬
‫الركيزة األساسية في التوجه في األعمال والتجارة نحو البعد اإللكتروني عبر التجارة االلكترونية فقد ّ‬
‫‪ )and Sook, 2002‬أهم عنصر في عملية التقييم مطلقاً عليه اسم ملك العناصر‪.‬‬

‫ويمكن إجمال مؤشرات جودة المحتوى بما يأتي‪:‬‬

‫التحديث ‪ :‬حداثة المعلومات داخل النظام تتضمن هذه الخاصية من خالل عرض اخر تحديث للمنتجات على‬ ‫‪‬‬
‫الصفحة الرئيسية ‪ ،‬حيث يتم ترتيب المنتجات حسب اخر منتج مضاف‪.‬‬
‫الصلة ‪ :‬مدى صلة المعلومات بالنظام حيث انه يحتوي على المعلومات التالية ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -‬الهدف من النظام ( تسويق المنتجات اليدوية )‪.‬‬
‫‪ -‬معلومات خاصة بالمنتجات التي يعرضها النظام مثل سعر المنتج ووصفه‪.‬‬
‫‪ -‬صور توضيحية لطبيعة النظام حيث يحتوي على العديد من صور المنتجات اليدوية ‪.‬‬
‫‪ -‬الشعار الخاص بالنظام والذي يدل على طبيعة عمل النظام حيث يحتوي على صورة منتج يدوي‪.‬‬
‫اللغات والثقافة ‪ :‬يدعم النظام اللغة العربية وسيتم العمل على اللغة االنجليزية‪ ،‬ولكن لضيق الوقت لم يتمكن فريق‬ ‫‪‬‬
‫العمل من انهاء دعم النظام للغة االنجليزية بالشكل الكامل ويسعى فريق العمل على اتمام هذا العمل واضافة لغات‬
‫اخرى‪ ،‬وراعى النظام اختالف ثقافة الزبائن بغض النظر عن المدينة التي ينتمون إليها حيث لكل منتج الحق‬
‫بعرض منتجه اليدوي حتى ولو كان متداول داخل مدينته فقط العتباره نوع من انواع الثقافة‪.‬‬

‫‪78‬‬
‫التنوع ‪ :‬يضم النظام خاصية التنوع حيث انه ال يحتوي فقط على مستندات نصية وانما يحتوي ايضا على صور‬ ‫‪‬‬
‫متحركة خاصة بالمنتجات وصور خاصة باألعضاء ويحتوي على رموز ودالالت معينة مثل صورة السله لسلة‬
‫التسوق هذا يعطي النظام مرونة وتنوع اكثر ‪.‬‬

‫الدقة ‪ :‬دقة المعلومات بالنظام عمل فريق العمل على ان ال يتضمن الموقع أي اخطاء لغوية او قواعدية وكل منتج‬ ‫‪‬‬
‫يعرضه صاحبه وهو المسؤول عن دقة المعلومة عن هذه المنتجات ‪.‬‬
‫الموضوعية ‪ :‬تم عرض المعلومات والمنتجات داخل النظام بموضوعية تامة وبدون أي تحيز حيث ان لكل المنتجين‬ ‫‪‬‬
‫نفس الصالحيات لعرض منتجاتهم وللزبائن نفس الصالحيات لطريقة اختيار وشراء المنتجات بواسطة سلة التسوق‪.‬‬
‫المسؤولية ‪ :‬مدى ثقة المستخدم بالمعلومات الواردة في النظام حيث يوجد بريد الكتروني ورقم هاتف خاص بالنظام‬ ‫‪‬‬
‫للتواصل مع االدارة ‪ ،‬معلومات حقوق الطبع للنظام‪ ،‬و معلومات خاصة بالمنتج وصاحبه ‪.‬‬

‫‪ -2‬فحص جودة التصميم ‪:‬‬

‫ويمكن إجمال مؤشرات جودة التصميم بما يأتي‪:‬‬

‫تضمن النظام هذه الخاصية حيث بعد اطالع العديد من االشخاص على النظام قاموا بتزويدنا بأن النظام‬
‫الجاذبية‪ّ .:‬‬ ‫‪‬‬
‫يتصف بالجاذبية من حيث التصميم‪ ،‬ويتصف بالجمال من ناحية الصور والحركات بداخله حيث يحتوي النظام على‬
‫عرض متحرك لبعض المنتجات اليدوية ليجعل المستخدم متحمسا وسعيدا عند الدخول على النظام‪.‬‬
‫المالءمة‪ :‬يتالءم التصميم والصور المستخدمه فيه مع نوع الخدمة التي يقدمها النظام‪ ،‬حيث يحتوي على اسعار‬ ‫‪‬‬
‫صرف العمالت و أيضا تم االخذ بعين االعتبار عملية الموازنة للشاشات وتوزيع الصور واأللوان داخل النظام بشكل‬
‫مالئم‪.‬‬
‫اللون‪ :‬ويعني خصائص األلوان المستخدمة كخلفيات أو ألوان النصوص نفسها عند التصميم‪ .‬تم استخدام اللون‬ ‫‪‬‬
‫االبيض وهو لون فاتح للخلفيات الخاصة بالنظام‪ ،‬تم استخدام لون واحد لجميع النصوص داخل الموقع وهو االسود‬
‫وادخال اللون االخضر ‪.‬‬
‫النص‪ :‬خواص النصوص المستخدمة في صفحات النظام ‪ ،‬تم استخدام خط واحد وهو من نوع "الكوفي" وبحجم واحد‬ ‫‪‬‬
‫وبنفس السمة في الصفحة الواحدة باستثناء العناوين الرئيسة‪ ،‬ليسهل قرائتها‪ ،‬تم استخدام فراغات مناسبة بين الفقرات‬
‫لتسهيل القراءة ووضوحها ‪،‬و تم استخدام عناوين رئيسة أو فرعية تختلف عن النصوص العادية لتمييزها مثل ايقونة‬
‫التسجيل واضافة منتج وسلة التسوق بأعلى الصفحة ‪.‬‬
‫‪ -3‬فحص جودة التنظيم‬

‫يهتم هذا العنصر بهيكلية النظام وطريقة تقسيم الخدمات التي يقدمها لتوفير طريقة سهلة لتصفح النظام بهدف مساعدة‬
‫المستخدم للوصول للمعلومة المطلوبة بسرعة‪ ،‬بحيث يشعر بالراحة خالل زيارته للنظام‪.‬‬

‫‪79‬‬
 ‫يمكن إجمال مؤشرات جودة التنظيم بما يأتي‪:‬‬

‫الفهرس‪ :‬يحتوي النظام على فهرس أو وصالت تساعد المستخدم على االنتقال من جميع صفحات الموقع من‬ ‫‪‬‬
‫الصفحة الرئيسة‪ ،‬يستطيع المستخدم معرفة الصفحة الحالية التي يتصفحها من خالل إظهار عنوانها بالكامل‪.‬‬
‫االتساق ‪ :‬اتساق وتوافق جميع الصفحات في طريقة عرضها‪ ،‬قام فريق العمل باألخذ بهذه الخاصية حيث االتساق‬ ‫‪‬‬
‫والتوافق بجميع الصفحات من حيث الشكل والحجم ‪.‬‬
‫الروابط او الكلمات الدالة ‪ :‬يحتوي النظام على ايقونات ذات دالالت مختلفة للتنقل بين صفحات النظام‪ ،‬وخاصية‬ ‫‪‬‬
‫سهولة الرجوع للصفحة الرئيسية من أي صفحة اخرى داخل الموقع ‪.‬‬
‫الشعار ‪ :‬يظهر الشعار او ما يسمى ب" اللوجو" الخاص بالنظام بأعلى الصفحة الرئيسة وبالصفحات الفرعية بشكل‬ ‫‪‬‬
‫واضح‪.‬‬

‫‪ -4‬فحص جودة سهولة التعامل‬

‫تعني السهولة في استخدام الموقع من قبل أي مستخدم ‪ ،‬بغض النظر عن خلفيته العلمية للحصول على المعلومة المطلوبة ‪،‬‬
‫كما تعني قدرة الموقع على توفير أداء ثابت لكفائته‪ ،‬إضافة إلى إمكانية التكيف حسب رغبة المستخدم (‪.)Gledec, 2005‬‬
‫ويمكن إجمال مؤشرات جودة سهولة التعامل كالتالي‪:‬‬

‫السهولة‪ :‬سهولة استخدام النظام‪ ،‬وايجاد المعلومات‪ ،‬والتصفح فيه يسهل على المستخدم استخدام النظام لبساطته‬ ‫‪‬‬
‫وايجاد المنتجات بكل سهوله ضمن التصنيف الموجود وذلك بوجود مربع البحث للبحث عن المنتجات‪ ،‬وسهولة معرفة‬
‫االعضاء بالمنتجات المضافة حديثا لوجود قائمة خاصة بها ‪.‬‬
‫االعتمادية‪ :‬مناسبة عنوان وخصائص النظام للنظام وطبيعته‪ ،‬حيث تم تسمية النظام باسم "هي حرفتي " وبذلك‬ ‫‪‬‬
‫يكون اسم النظام دال على هدفه و طبيعته‪ ،‬و يدعم الموقع التصفح بأكثر من متصفح انترنت ‪،‬و يعمل باستخدام‬
‫اوضاع شاشات مختلفة ‪.‬‬
‫مسائل الخصوصية وأمن المعلومات‪ :‬أن السرية والخصوصية من العوائق المهمة التي تواجه العاملين في مجال‬ ‫‪‬‬
‫التسويق اإللكتروني وهي تؤثر على تقبل بعض العمالء لفكرة التسويق اإللكتروني بشموليتها‪،‬إن عملية التسويق‬
‫اإللكتروني تحتاج لبعض البيانات من العمالء مثل‪ :‬االسم والنوع والجنسية والعنوان وطريقة السداد وأرقام بطاقات‬
‫االئتمان وغيرها‪ ،‬حيث قام فريق العمل بالعمل لجعل النظام امن حيث يتمكن المستخدم من ادارة بياناته وتعديلها وال‬
‫يسمح ألي شخص غير مخول له بالوصول لهذه المعلومات ‪.‬‬

‫‪81‬‬
 ‫‪ 4-6‬تشغيل النظام‬

‫بعد اتمام بناء قاعدة البيانات الخاصة بالنظام‪ ،‬وتصميم واجهة المستخدم وبناء شاشات االضافة والتسجيل والمعالجة‬
‫وتصميم جميع الواجهات من خالل برنامج " ‪ "Dreamweaver‬يكون النظام جاهز للتشغيل‪ ،‬ويكون قادر على القيام بجميع‬
‫المتطلبات بالشكل الكامل ودون حدوث أي خلل حتى يتم تجهيز النظام وتشغيله على شبكة االنترنت‪.‬‬

‫هناك مجموعه من الخطوات التقنية الالزمة لتشغيل الموقع اإللكتروني‪:‬‬

‫‪ -1‬حجز موقع مع اسم النطاق ‪ Domain‬من إحدى شركات االستضافة‪.‬‬

‫‪ -2‬الدخول إلى لوحة تحكم الموقع وأخذ بيانات االتصال ببروتوكول نقل الملفات‪. FTP‬‬

‫‪ -3‬رفع ملفات النظام على المساحة التي تم أخذها مع النظام ‪ ،‬باستخدام أحد برامج ال ‪. FTP‬‬

‫‪ -4‬إنشاء قاعدة بيانات جديدة على الموقع الذي تم حجز‪.‬‬

‫‪ -2‬الدخول إلى ‪ phpMyAdmin‬من لوحة تحكم الموقع ثم استيراد ملفات قاعدة البيانات الخاصة بالنظام‪.‬‬

‫‪ -2‬الدخول إلى النظام من خالل اسم الموقع ‪ DNS‬والتأكد من تشغيله بالشكل الصحيح‪.‬‬

‫‪ 5-6‬خطة صيانة النظام‬

‫يمكن إطالة عمر النظام الجديد من خالل برنامج صيانة مستمرة للنظام تجعله متالئم مع البيئة التي يعمل فيه والتي تتصف‬
‫بالتغيرات الشديدة على فترات قصيرة نسبياً‪ ،‬ويقصد بعملية الصيانة حذف أو إضافة أو تعديل أو تحسين (إدارة العمليات) في‬
‫عنصر من عناصر النظام أو أحد مكوناته‪ ،‬فمثال يجب تحديث البرامج من وقت إلى آخر لكي تفي بالتغيرات في احتياجات‬
‫المستخدمين من النظام‪ ،‬وهنا تأتي أهمية التوثيق من أجل الرجوع إليها في عملية اجراء التعديالت المستمرة على النظام‬
‫وكذلك سيتم توثيق أي عملية حذف أو إضافة أو تعديل في النظام أوفي البرامج المستخدمة في النظام‪ ،‬بمعنى انه يجب‬
‫تحديث وثائق النظام أوال بأول بعد أي عملية تعديل أو تغيير في أحد عناصر أو مكونات برامج النظام‪ .‬سيتم عمل نسخ‬
‫احتياطية بشكل يومي لقاعدة بيانات النظام ‪ ،‬وسيتم االستجابة لحل المشاكل في النظام بشكل مباشر وحسب اإلمكانية من‬
‫قبل فريق العمل بالمشروع ‪.‬‬

‫تتمثل خطة الصيانة كما يلي ‪:‬‬

‫‪ - 1‬صيانة عالجية ‪:‬‬

‫وتتمثل في مجموعة اإلصالحات التي تتم على العيوب التي واكبت مرحلة التصميم ‪ ،‬أو مرحلة برمجة وتنفيذ النظام ‪،‬‬
‫وتتطلب المشاكل الناتجة عن هذه العيوب االسراع في اصالحها خشية تعطل النظام ‪ ،‬وتتمثل الصيانة العالجية ‪ %02‬من‬
‫أنواع الصيانة وتتسم بإزالة العيوب من النظام الموجود دون اضافة وظائف جديدة الى النظام ‪.‬‬

‫‪81‬‬
 ‫‪ - 2‬الصيانة التكيفية ‪:‬‬

‫ويهدف هذا النوع من الصيانة إلى احداث تغييرات في نظام المعلومات حتى يستطيع مواكبة التطور الذي شمل بعض وظائفه‬
‫نتيجة حدوث تطورات ‪ ،‬أو من أجل جعل النظام يتأقلم ويتكيف مع بيئة تشغيلية مختلفة عما صمم من أجلها النظام ‪.‬‬

‫‪ - 3‬الصيانة التحسينية ‪:‬‬

‫مع مرور الزمن نحتاج إلى تعديل النظام وتطويره لذا يجب أن يستوعب النظام هذا التطور مع عدم إحداث أي نتائج غير‬
‫مرغوب فيها بالنظام ‪ ،‬باإلضافة إلى المحافظة على فاعلية وكفاءة النظام والبيانات الموجودة في قاعدة البيانات دون حدوث‬
‫أي خلل وادخال تحسينات تشمل معالجة األداء أو قابلية األداء‪ ،‬واذا أمكن اضافة بعض الميزات اذا اقتضت الحاجة لوجودها‬
‫بالنظام مثل تطوير النظام ليدعم لغات اخرى غير اللغة العربية‪.‬‬

‫‪ - 4‬الصيانة الوقائية ‪:‬‬

‫هي مجموعة الفحوصات والخدمات التي تتم بصفة دورية وحسب خطة زمنية موضوعة تهدف إلى إدخال تغييرات على‬

‫النظام للتقليل من احتمال وقوع أخطاء مستقبلية في النظام وتتم عمليات الصيانة الوقائية يوميا وأسبوعيا وشهريا حيث الفحص‬
‫الدوري الظاهري ‪.‬‬

‫‪ - 2‬صيانة تطويرية‪:‬‬

‫أخذ تقارير دورية عن العمليات داخل النظام ‪ ،‬والقيام بتطوير النظام حسب االحتياجات الجديدة لمستخدمي النظام‪.‬‬

‫‪ - 2‬صيانة(‪:)App Server‬‬

‫يعتبر ‪ App Server‬من العناصر المهمة لتشغيل النظام من اجل توفير الحماية واألمن لصفحات النظام ‪ ،‬لذلك يجب‬
‫التأكد من ان إعدادات "‪ " App Server‬تعمل بالشكل الصحيح‪.‬‬

‫‪-7‬سياسات احتياطية‪:‬‬

‫أحيانا أخطاء في النظام أو قاعدة البيانات ‪ ،‬وهذه األخطاء تؤدي في بعض األوقات إلى‬
‫ً‬ ‫أثناء عملية تعديل النظام يحدث‬
‫توقف عمل النظام‪ ،‬ولتفادي هذه المشكلة يتم نسخ بيانات النظام)‪(Backup‬او التي تضم كافة البيانات الموجودة في قاعدة‬
‫البيانات والنظام‪ ،‬باإلضافة الى انشاء قرص للنظام الستعادة النظام في حال حدوث خلل في النظام ‪ ،‬وهذه العملية يجب أن‬
‫تتم بشكل دوري ومنتظم‪.‬‬

‫‪82‬‬
 ‫الفصل السابع‬

‫االستنتاجات‬

‫‪ ‬المقدمة‬
‫‪ ‬النتائج التي تم التوصل اليها‬
‫‪ ‬التوصيات والمقترحات‬
‫‪ ‬األعمال التطويرية للمستقبل (‪)Future work‬‬
‫‪ ‬المصادر والمراجع‬

‫‪83‬‬
 ‫‪ 1-7‬المقدمة‪:‬‬
‫بعد االنتهاء من مراحل تطوير النظام والتي بدأت بالتحليل والتصميم وفحص الجودة ‪ ،‬وتطبيق النظام بشكل فعلي ‪ ،‬توصل‬
‫فريق العمل الى عدة نتائج وتوصيات ‪.‬‬

‫‪ 2-7‬النتائج التي تم الوصول إليها‪:‬‬

‫بعد بناء نظام الكتروني لتسويق المنتجات اليدوية تم الوصول الى ما يلي‪:‬‬
‫‪ - 1‬بناء وتطوير نظام متاح لعدد كبير من المستخدمين حيث يتيح النظام لعدد كبير من المنتجين والزبائن للتسجيل بالنظام‬

‫والقيام بعمليات البيع والشراء ‪.‬‬

‫‪ - 2‬تمت عملية تحليل النظام بالكامل وفحص جميع أجزائه كما تم التوضيح بالفصول السابقة‪.‬‬

‫‪ - 3‬تقليل الوقت والجهد على مستخدمي النظام حيث بإمكانهم الدخول للنظام بأي مكان وزمان وتم اخذ معايير الجودة لترفع‬

‫من قيمة النظام‪.‬‬

‫‪ - 4‬سيعمل هذا النظام على تسهيل عملية البيع والترويج لمنتجي الحرف والصناعات اليدوية من خالل القيام بعرض منتجاتهم‬

‫من قائمة ادارة المنتجات و فقط عليهم اتباع الخطوات إلتمام عرض منتجاتهم‪.‬‬

‫‪ - 2‬يتيح هذا النظام لمدير النظام والمحرر ان يقوما بوظائفهما المختلفة ‪ ،‬من عملية إضافة وحذف وتعديل على المعلومات‬

‫الخاصة بالمنتجات وقبولها او رفضها قبل ان يتم عرضها داخل النظام‪.‬‬

‫‪ - 2‬يتيح النظام عملية التواصل مع منتجي الحرف اليدوية لالستفسار عن المنتجات التي تم عرضها وذلك من خالل قائمة‬

‫الرسائل داخل النظام ‪.‬‬

‫‪ - 0‬المرونة والسالسة في استخدام النظام والتعديل عليه حيث تم توضيح هذا في عملية فحص جودة النظام سابقا ‪.‬‬

‫‪ - 8‬احتواء النظام على قسم خاص باإلعالنات حيث بإمكان اي جهة ان تقوم بعرض اعالنها الخاص بها من خالل التواصل‬

‫مع ادارة النظام ‪.‬‬

‫‪84‬‬
 ‫‪ 3-7‬التوصيات والمقترحات ‪:‬‬
‫بناء على النتائج التي تم الوصول اليها وضع فريق العمل مجموعه من التوصيات وهي كاآلتي ‪:‬‬

‫‪ - 1‬تطبيق النظام بشكل فعلي بناء على الخطوات التي تم ذكرها سابقا لتشغيل النظام ‪.‬‬

‫‪ - 2‬تعميم النظام على جميع منتجي الحرف اليدوية و الصناعات اليدوية من خالل االعالنات والمقابالت ليتم الحصول‬

‫على اكبر عدد ممكن من المنتجين لعرض منتجاتهم لتفعيل النظام‪.‬‬

‫‪ - 3‬توسيع نطاق عمل المشروع بحيث ال يقتصر على المستخدمين من داخل فلسطين ‪.‬‬

‫‪ - 4‬عمل خطة تسويقية واعالمية تشجع االفراد وأصحاب الحرف التقليدية على التعامل مع النظام اإللكتروني وتوضيح‬

‫مميزاته وفوائده‪.‬‬

‫‪ - 2‬تدعيم أنظمة الحماية للنظام ‪ ،‬للحفاظ على سرية و خصوصية المعلومات‪.‬‬

‫‪ - 2‬تطوير النظام بحث يشمل على المستلزمات واألدوات الالزمة لتصنيع المنتجات اليدوية‬

‫‪ 4_7‬أعمال تطويرية ‪:‬‬

‫‪ - 1‬تطوير وتدعيم النظام بأكثر من لغة سيعمل فريق العمل على تطوير النظام ليدعم اللغات غير اللغة العربية ‪.‬‬
‫‪ - 2‬انشاء تطبيق خاص بالهواتف الذكية وربطه بالنظام ‪.‬‬
‫‪ - 3‬التطوير على النظام من حيث المكونات الحالية ‪ ،‬واضافة مكونات جديدة من خالل اخصائي البرمجة‪.‬‬

‫‪85‬‬
 ‫‪ 6-5‬المصادر و المراجع‬
‫المراجع العربية‬
‫‪( -1‬مكحول‪ ،‬باسم ‪ ،2772 .‬الصناعات الحرفية في أريحـا‪ .‬معهـد أبحـاث السياسـات االقتصادية الفلسطيني (ماس))‪.‬‬

‫‪( -2‬د‪ .‬قطان ‪،‬فادي ‪ ،‬قطاع الصناعات الحرفية غير المنظم في األراضي الفلسطينية ‪ :‬الواقع واآلفاق ‪ ،‬معهد أبحاث‬

‫السياسات االقتصادية الفلسطيني (ماس) ‪ ،‬رام اهلل ‪.) 2772 ،‬‬

‫‪ -3‬البزري ‪ ،‬سلمى ‪ ،‬الواقع واالفاق ‪ ،‬مركز المعلومات الوطني الفلسطيني‪ -‬وفا ‪)2711 ،‬‬

‫‪ -4‬ورقة عمل مقدمة لمؤتمر الصناعات التقليدية في الوطن العربي المنعقد في فاس‪-‬المغرب العربي‪ -‬في الفترة( ‪-10‬‬

‫‪2770/1/11‬م)‬

‫‪ -5‬الزيارات والمقابالت الميدانيه (رئيس دائرة الدراسات واإلحصاء _الغرفة التجارية_الخليل ‪) ...،‬‬

‫‪( -6‬الشايب‪،‬عبد اهلل ‪ ،)2772(.‬مراكز التدريب الحرفية ‪:‬االهمية والمعوقات ‪،‬المؤتمر العربي االول حول السياحة‬

‫والحرف اليدوية )‬

‫‪( -7‬التميمي ‪ ،‬ماهر (‪ ، )2772‬الصناعات التقليدية في فلسطين ‪ ،‬ورشة عمل حول الصناعات اليدوية في الوطن‬

‫العربي )‬

‫‪ -8‬معهد ابحاث السياسات االقتصادية الفلسطيني (ماس)‪ ، 2772 .‬قطاع الصناعات الحرفية غير المنظم في االراضي‬

‫الفلسطينية ‪ ،‬الواقع واالفاق ‪ ،‬رام اهلل ‪ ،‬فلسطين‬

‫‪ -9‬قاروط ‪،‬ايمن ‪ .‬أهمية دخول شركتك إلى عالم التواصل االجتماعي ‪( ،‬ايمن قاروط)‪.‬‬

‫المراجع االجنبية‬

‫‪1- Clements , Kazman and Bass , (2011) Software Architecture in Practice , murali‬‬

‫‪chemuturi , USA .‬‬

‫‪2- Singh and Sook, 2002‬‬ ‫‪Singh, I., Sook, A. 2002. An evaluation of the usability of‬‬

‫‪South African university web sites. In: Proceedings of the 2002 CITTE Conference,‬‬

‫‪Durban, South Africa.‬‬

‫‪86‬‬
3- Vlosky and Westbrook, 2001 R. Vlosky, T. Westbrook , The State of Forest Products

Industry e-Business

4- Gledec ,g.(2005) quality model for the world wide web proceeding of the 8th

5- Sommerville , 2006 , Software engineering ,8th.

87