Translated from English to Vietnamese - www.onlinedoctranslator.

com

Xem các cuộc thảo luận, số liệu thống kê và hồ sơ tác giả cho ấn phẩm này tại:https://www.researchgate.net/publication/325502779

Tổng quan về Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) trong các Tổ chức Giáo
dục Đại học (HEI)

Bài báoTrongTạp chí Khoa học nano Lý thuyết và Tính toán · Tháng 6 năm 2018
DOI: 10.1166 / asl.2018.11614

CÔNG TÁC BÀI ĐỌC

5 31.425

4 tác giả, bao gồm:

Abrar Ullah Rohaizat Baharun

Đại học Khoa học và Công nghệ Qurtuba Đại học Teknologi Malaysia
số 8CÔNG BỐ33CÔNG TÁC 119CÔNG BỐ1.167CÔNG TÁC

XEM HỒ SƠ XEM HỒ SƠ

Muhammad Yasir
CHARSADDA ĐẠI HỌC BACHA KHAN
23CÔNG BỐ241CÔNG TÁC

XEM HỒ SƠ

Một số tác giả của ấn phẩm này cũng đang thực hiện các dự án liên quan này:

Nghiên cứu thăm dò về ý định hành vi của khách du lịch đến thăm lại di sản ở các khu vực Toraja, tỉnh Nam Sulawesi của IndonesiaXem Kế hoạch

Hành vi thế hệ Y, Phân tích nội dung của phương tiện truyền thông sosialXem Kế hoạch

Tất cả nội dung theo sau trang này đã được tải lên bởiRohaizat Baharunvào ngày 8 tháng 8 năm 2019.

Người dùng đã yêu cầu nâng cao tệp đã tải xuống.

Tổng quan về Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) ở cấp độ cao hơn

Các tổ chức giáo dục (HEI)

Abrar Ullah*,Rohaizat Bin Baharun, Khalil MD Nor, Muhammad Yasir
Khoa Quản lý, Đại học Technologi Malaysia, Johor, Malaysia
* Tác giả tương ứng Email: abrar.ullah@uoswabi.edu.pk

Nghiên cứu này cung cấp một cái nhìn tổng quan về các ấn phẩm Lập kế hoạch Nguồn lực Doanh

nghiệp (ERP) cả trong các tạp chí và hội nghị tập trung vào các Tổ chức Giáo dục Đại học (HEIs). Nghiên cứu

này được thực hiện nhằm xác định bản đồ và đánh giá lãnh thổ trí tuệ liên quan của hệ thống ERP, tập

trung vào giáo dục đại học, nhằm cập nhật bức tranh hiện trạng của nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, tiếp

tục phát triển nền tảng tri thức. Tổng quan bao gồm khoảng thời gian từ 2009-2017, được phân loại theo

các chủ đề được thảo luận trong các tài liệu gần đây. Nghiên cứu còn có ý định phục vụ ba mục tiêu. Trước

tiên, hãy khám phá những loại câu hỏi nào phát sinh trong miền ERP. Thứ hai, nghiên cứu này sẽ là nguồn

hữu ích cho các nghiên cứu sâu hơn. Cuối cùng, nó sẽ cung cấp một danh mục đầy đủ về các bài báo trong

khoảng thời gian đã đề cập.

Từ khóa: Hệ thống thông tin, Hệ thống ERP, Giáo dục đại học, Tổng quan tài liệu.

1. Giới thiệu

Thế giới Công nghệ Thông tin (CNTT) đang được cải thiện với sự đổi mới rộng rãi và hệ thống

ERP là một trong số đó. Botta-Genoulaz và Millet1Hệ thống ERP được mô tả như một gói phần

mềm tích hợp bao gồm tập hợp các phân hệ chức năng (Sản xuất, Nhân sự, Bán hàng, Tài chính,

v.v.) và tích hợp tất cả các chức năng của bộ phận trong các tổ chức thành một hệ thống duy

nhất đáp ứng nhu cầu của tất cả các bộ phận.

Triển khai hệ thống ERP dẫn đến hiệu suất tốt hơn2đồng thời mang lại những lợi ích to lớn như

tăng năng suất, cải thiện khả năng tiếp cận thông tin chính xác và kịp thời, nâng cao quy trình làm

việc, giảm sự phụ thuộc vào giấy tờ, chia sẻ kiến thức, kiểm soát chặt chẽ,3, cũng như tự động hóa

tất cả các quy trình bằng cách tích hợp và phối hợp thông tin trên tất cả các phòng ban
4.

Mục tiêu của nghiên cứu này là cung cấp một cái nhìn tổng quan về các tài liệu về ERP được công bố

trên các tạp chí và hội nghị từ năm 2009-2017. Bài báo này nhằm mục đích cung cấp cái nhìn bao quát về

hiện trạng của hệ thống ERP, tập trung vào lĩnh vực giáo dục đại học và xác định các cơ hội để nghiên cứu

sâu hơn trong cùng một lĩnh vực. Bài báo còn có ý định phục vụ ba mục tiêu. Trước tiên, hãy khám phá loại

câu hỏi nào phát sinh trong miền. Thứ hai, nghiên cứu này sẽ là nguồn hữu ích để tiếp tục

1
nghiên cứu và cuối cùng, nó sẽ cung cấp một thư mục đầy đủ về các bài báo trong khoảng thời gian đã đề cập.

Tổ chức của bài báo này như sau: phần tiếp theo, chúng tôi đề xuất phương pháp sử dụng để tìm

kiếm các bài báo, tiếp theo là xem xét các bài báo đã chọn, và phần cuối cùng kết luận bài báo và

hướng có thể cho nghiên cứu trong tương lai.

2. Tạp chí Văn học

Tổng quan tài liệu cho nghiên cứu hiện tại được chia thành ba phần: cụ thể là khái niệm

về hệ thống ERP, lợi ích của hệ thống ERP và hệ thống ERP trong giáo dục đại học, và tất cả được

trình bày trong phần sau.

2.1 Khái niệm về Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP)

Thuật ngữ ERP được viết tắt từ “Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp”, được giới thiệu bởi

Tập đoàn Gartner vào đầu những năm 19905và đại diện cho các hệ thống máy tính và phần mềm kết

hợp và tích hợp tất cả các quy trình liên quan của doanh nghiệp và phục vụ người dùng để quản lý tất

cả các chức năng trong doanh nghiệp6.

Các nhà nghiên cứu gọi hệ thống ERP là hệ thống doanh nghiệp (ES), quản lý nguồn lực

doanh nghiệp7và hệ thống kinh doanh tương ứng8, 9. Klaus, Rosemann10Hệ thống ERP được khái

niệm hóa là giải pháp phần mềm đóng gói toàn diện của Hệ thống thông tin (IS) được thiết kế

để tích hợp tất cả các quy trình kinh doanh và làm việc để trình bày triển vọng toàn diện của

doanh nghiệp từ một kiến trúc thông tin và công nghệ thông tin duy nhất10. Davenportsố 8cũng

mô tả ERP là một chiến lược thông tin hợp nhất tất cả thông tin trong một tổ chức và tạo ra một

cơ sở hạ tầng thông tin toàn diện liên quan đến tất cả các đơn vị và chức năng của tổ chức.

Marnewick và Labuschagne11làm rõ rằng hệ thống ERP không chỉ là một sản phẩm hay phần

mềm và họ đã khái niệm hóa ERP thành bốn thành phần. Thành phần đầu tiên là thành phần

phần mềm (Tài chính, Nhân sự, Quản lý chuỗi cung ứng, Quản lý quan hệ nhà cung cấp, Quản lý

quan hệ khách hàng, Trí tuệ kinh doanh), được hiển thị cho người dùng và được coi là sản phẩm

ERP. Thành phần thứ hai là quy trình xử lý luồng thông tin giữa các phân hệ trong hệ thống ERP.

Thứ ba là tư duy của khách hàng, xác định tầm ảnh hưởng của hệ thống ERP đối với người dùng,

nhóm và tổ chức. Và thành phần cuối cùng là quản lý thay đổi, thành phần này đề cập đến khả

năng áp dụng của việc triển khai hệ thống ERP trong tổ chức, đó là thái độ của người dùng, thay

đổi dự án, thay đổi quy trình kinh doanh, hệ thống.

2
những thay đổi. Số lượng tác giả lặp lại khái niệm hệ thống ERP, được tóm tắt trong bảng I.

Bảng: I Tóm tắt các khái niệm về ERP

Khái niệm / Định nghĩa (Các) tác giả

Hệ thống ERP là một hệ thống quản lý kinh doanh bao gồm một bộ phần mềm
Zornada và Velkavrh12
tích hợp và quản lý tất cả các chức năng kinh doanh trong tổ chức

Grabski, Leech13,Chan, Ngai14,

Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp được tích hợp và đổi mới
Umble, Haft15,Kumar và Van
phức tạp
Hillegersberg16,Ngãi, Pháp luật17

ERP là hệ thống thông tin toàn diện hỗ trợ nhu cầu thông tin của tất cả các
chức năng kinh doanh, theo thời gian thực, bao gồm nguồn nhân lực, tài
Seng Woo18
chính, tiếp thị, hoạt động, thông tin khách hàng, bán hàng và chuỗi cung
ứng
ERP thường được gọi là một hệ thống tự động hóa các chức năng kinh doanh
Razmi, Sangari19
chính thông qua tích hợp và hỗ trợ ra quyết định cho phù hợp
Một tập hợp các mô-đun hoặc ứng dụng kinh doanh, liên kết các đơn vị của tổ chức
như nguồn nhân lực, tài chính, sản xuất, kế toán thành một hệ thống tích hợp duy
Beheshti20
nhất, cung cấp một nền tảng cho luồng thông tin trên tất cả các đơn vị của doanh
nghiệp với việc sử dụng Internet như một phương tiện.
Hệ thống ERP là các gói hệ thống thông tin có thể cấu hình, được thiết kế để
Wu và Wang21
tích hợp các chức năng kinh doanh.
Hệ thống ERP là bộ phần mềm được thiết kế để tích hợp tất cả các chức năng kinh
Shehab, Sharp22
doanh trong tổ chức.
ERP là một hệ thống tích hợp trong đó một cơ sở dữ liệu duy nhất cung 23
cấp luồng thông tin liên tục và nhất quán cho toàn bộ công ty.
Hệ thống ERP là một gói toàn doanh nghiệp có thể tùy chỉnh có thể tích hợp tất cả các chức
Cardoso, Bostrom24
năng của tổ chức vào một hệ thống duy nhất với một cơ sở dữ liệu chung.
Hệ thống ERP là các gói phần mềm kinh doanh tích hợp tất cả các thông tin
cần thiết của tổ chức một cách hiệu quả và cho phép họ sử dụng các nguồn
Fui-Hoon Nah, Lee-Shang Lau25
lực một cách hiệu quả và hiệu quả (nhân lực, tài chính, vật lực, v.v.)

Một phần mềm kinh doanh đóng gói tự động hóa và tích hợp các quy trình kinh
doanh của một tổ chức, quản lý cơ sở dữ liệu chung trong toàn doanh nghiệp và Marnewick và Labuschagne11
truy cập thông tin trong môi trường thời gian thực.

Tương tự như vậy, Shehab, Sharp22định nghĩa hệ thống ERP là hệ thống quản lý kinh doanh, bao

gồm bộ phần mềm toàn diện được thiết kế để tích hợp và quản lý tất cả các chức năng kinh

doanh trong tổ chức. Bộ này bao gồm các ứng dụng cho nguồn nhân lực, tài chính và kế toán,

bán hàng và phân phối, quản lý dự án, quản lý nguyên vật liệu, quản lý chuỗi cung ứng (SCM),

quản lý chất lượng và một số ứng dụng khác. Sơ lược cấu trúc hệ thống ERP và các mô-đun chức

năng được trình bày trong hình I.

3
 Hình I: Hệ thống ERP nhiều phân hệ khác nhau

nguồn: Shehab, Sharp22

Dựa trên các quan điểm khác nhau của các tác giả, khái niệm hệ thống ERP có thể được

mô tả là “Hệ thống quản lý kinh doanh, bao gồm các gói phần mềm tích hợp, với một cơ sở dữ

liệu chung, kiểm soát luồng thông tin tích hợp trong thời gian thực và quản lý tất cả các quy

trình trên các khu chức năng trong tổ chức.

4
2.2 Lợi ích của Hệ thống ERP

Lợi ích của hệ thống ERP được nhiều người biết đến, và đó là lý do tại sao các tổ chức
lớn hơn với lượng dữ liệu lớn bị thu hút bởi các hệ thống này. Chủ đề chính của hệ thống
ERP là tập trung thông tin thông qua cơ sở dữ liệu tập trung. Hệ thống ERP là các mô-đun
phần mềm của hệ thống thông tin chia sẻ cơ sở dữ liệu trung tâm và thông tin được luân
chuyển giữa chúng, chứa các chức năng bán hàng và tiếp thị, phát triển và thiết kế sản
phẩm, dịch vụ hiện trường, sản xuất, kiểm soát hàng tồn kho, phân phối, thiết kế quy trình,
quản lý và mua sắm các cơ sở công nghiệp dịch vụ quản lý, chất lượng, sản xuất, nhân sự,
tài chính kế toán và thông tin26, 27và chỉ khi những thông tin này phải được nhập11. Fadlalla
và Amani28kết luận rằng hệ thống ERP là hệ thống thông tin kinh doanh toàn diện nhất đã
xuất hiện và cung cấp nền tảng thông tin vững chắc cho quá trình xử lý hoạt động cũng
như ra quyết định với điều kiện triển khai thành công. Hwa Chung và Snyder29tuyên bố rằng
ERP là một phương pháp luận hơn là một phần mềm, tích hợp các chức năng của tất cả các
bộ phận trong doanh nghiệp vào một hệ thống duy nhất bằng cách kết hợp một số ứng
dụng phần mềm. Bảng II tóm tắt các lợi ích của hệ thống ERP được rút ra từ các nghiên cứu
trước đây.
Bảng II: Lợi ích của Hệ thống ERP

Lợi ích) (Các) tác giả

Việc triển khai hệ thống ERP cho phép dòng thông tin liên tục
trong toàn bộ tổ chức dẫn đến cải thiện hiệu suất hoạt động,
Chung, Hua Tan2
hiệu suất tốt hơn và giải quyết vấn đề phân mảnh thông tin
trong tổ chức.
Hệ thống ERP liên kết các bộ phận khác nhau của một tổ chức,
như sản xuất, hệ thống tài chính, quản lý đơn hàng, nhân sự, nhà
Chen30
cung cấp và khách hàng, thành một hệ thống tích hợp chia sẻ cơ
sở dữ liệu chung.
Hệ thống ERP có thể là xương sống của trí tuệ kinh doanh cho một tổ
chức, nếu được triển khai thành công và cung cấp một cái nhìn tổng hợp Nash31,Parr và Shanks32
về tất cả các quy trình kinh doanh.

Hệ thống ERP tăng tốc độ thay đổi tổ chức và hiệu quả Nash31,Nielsen33

ERP duy trì cơ sở dữ liệu tập trung và luồng thông tin giữa các bộ phận khác
nhau dễ dàng dẫn đến việc loại bỏ các lỗi của con người, trùng lặp dữ liệu và Karande, Jain34
tự động hóa các nhiệm vụ thường xuyên.
ERP mang đến sự tích hợp cho tất cả các bộ phận và chức năng bên trong
một tổ chức với sự trợ giúp của hệ thống máy tính tích hợp đáp ứng mọi Kalpic và Fertalj35
nhu cầu của tổ chức.

5
2.3 Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) trong Giáo dục Đại học

Hệ thống ERP đã phát triển trong lĩnh vực giáo dục đại học trong các trường đại học kể từ

thập kỷ trước, nơi các hệ thống cụ thể đã trở nên quan trọng36. Tuy nhiên, Pollock và Cornford37và

Rabaa'i, Bandara38cho rằng việc triển khai hệ thống ERP trong giáo dục đại học đã phát triển từ cuối

những năm 1990. Rico39đã mô tả hệ thống ERP cho các trường đại học như một thiết kế giải pháp

CNTT để tự động hóa và tích hợp các dịch vụ tuyển dụng, học tập và hành chính, quảng cáo tài chính,

tuyển sinh và hồ sơ sinh viên.

Các trường đại học đang chuyển hướng thay thế các hệ thống CNTT quản trị hiện tại sang hệ thống ERP

40, 41để cải thiện hoạt động của họ và làm cho họ có thể quản lý và minh bạch12, cuối cùng dẫn dắt các

trường đại học đối mặt với các khái niệm và thực tiễn mới liên quan đến hệ thống ERP

42. Các lý do khác để triển khai hệ thống ERP trong các trường đại học là áp lực của chính phủ để

hiệu quả hơn43, 44, để tăng tốc độ thay đổi tổ chức và hiệu quả33, 45để cho phép người dùng truy

cập thông tin và cải thiện hiệu suất bằng cách cung cấp các công cụ quản lý tốt hơn46để cải thiện

hiệu suất kinh doanh bằng cách cung cấp các dịch vụ tốt hơn cho giảng viên, nhân viên và sinh

viên47, để cung cấp hệ thống cho phép người dùng truy cập thông tin, chẳng hạn như hồ sơ học

tập, thông tin sinh viên và các dữ liệu cần thiết khác liên quan đến công việc của họ48và thay thế

các hệ thống cũ, cải thiện môi trường CNTT, cung cấp thông tin cải tiến cho việc lập kế hoạch và

quản lý, tăng sự hài lòng của khách hàng và sử dụng tốt hơn hệ thống ERP để dẫn họ triển khai

các ứng dụng tiên tiến49. Lope, Othman50cho rằng có rất ít nghiên cứu về triển khai ERP cho các

cơ sở đào tạo đại học, nhưng lĩnh vực này vẫn cần được nghiên cứu.

3. Phương pháp luận

Phương pháp luận được sử dụng để phát triển tổng quan tài liệu về hệ thống ERP, tập trung

vào giáo dục đại học, tất cả các tạp chí và hội nghị mà không áp đặt bất kỳ hạn chế nào đều được

nhắm mục tiêu trong khung thời gian từ năm 2009 đến năm 2017. Để bám sát chủ đề chính của

nghiên cứu của chúng tôi đó là tổng quan về hệ thống ERP trong giáo dục đại học, chúng tôi đã sử

dụng kết hợp các từ khóa trong bảng III. Tiêu chí lựa chọn, cả hai từ khóa phải được đề cập trong tiêu

đề của bài báo, một nỗ lực đã được thực hiện để thu thập tất cả các bài báo có sẵn từ cả các tạp chí và

hội nghị. Đầu tiên, chúng tôi đã sử dụng học giả google làm công cụ tìm kiếm chính để trích xuất kho

tài liệu có liên quan bằng cách sử dụng các nhóm từ khóa. Sau đó, quy trình tìm kiếm tương tự được

lặp lại cho các cơ sở dữ liệu học thuật như Emerald, ProQuest Computing, Science

6
Direct, JSTOR và IEEE Explore, Springer Link, ACM Digital Library để mở rộng nhóm nghiên cứu của chúng

tôi.

Bảng III: Kết hợp các Từ khoá để Tìm kiếm

Từ khoá 1 Từ khóa 2

"Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp "Giáo dục đại học"
(ERP" "ANH TA"

“Hệ thống ERP” “Giáo dục ERP”

"LÀ" “IS Education”
"Hệ thống thông tin" "Những tổ chức giáo dục cấp cao"
“ES” “Nghiên cứu điển hình về giáo dục
"Hệ thống doanh nghiệp" ERP” “Giáo dục về hệ thống thông tin”

4. Thảo luận và phát hiện

Mục đích của phần này là thảo luận về các bài báo được trích xuất liên quan đến kiến thức hiện

có, chủ đề và các vấn đề hiện tại về lĩnh vực ERP trong lĩnh vực giáo dục đại học. Tổng số 34 bài báo được

chọn trong phạm vi xác định, đáp ứng các tiêu chí tìm kiếm của chúng tôi, trong số đó 20 bài báo được

đăng trên Tạp chí, trong khi 14 bài báo được trình bày trong các hội nghị. Có khả năng một số bài báo có

thể bị thiếu trong danh sách tổng hợp, tuy nhiên danh sách đầy đủ các tạp chí bao gồm số lượng bài báo

xuất hiện trong mỗi tạp chí được trình bày trong bảng IV và các bài báo hội nghị trong bảng V. Bằng cách

xem phân phối các bài báo nghiên cứu đã xuất bản , 19 tạp chí khác nhau đã xuất bản các bài báo trong

khoảng thời gian từ năm 2009 đến năm 2016. Phần lớn các bài báo được xuất bản / trình bày trong năm

2009 và 2015, tổng cộng 14 (7 bài), tương đương với 41 phần trăm của bộ sưu tập.

Bảng IV: Số lượng bài báo ERP trong mỗi tạp chí (theo thứ tự bảng chữ cái)

Tên tạp chí Số bài báo

Kỹ thuật, Công nghệ & Nghiên cứu Khoa học Ứng dụng Hệ 1
thống Thông tin Doanh nghiệp 1
Tạp chí Toàn cầu về Quản lý và Nghiên cứu Kinh doanh 1
Tài liệu làm việc của Trường Kinh doanh Hertfordshire 1
Tạp chí quốc tếcủaViệc kinh doanhHệ thông thông tin 1
Tạp chí Khoa học Máy tính Quốc tế 1
Tạp chí Quốc tế về Nghiên cứu Học thuật Máy tính (IJCAR) Tạp chí 1
Quốc tế về Kinh tế, Tài chính và Khoa học Quản lý Tạp chí Quốc tế 1
về Khoa học Xã hội và Con người 1
Tạp chí Quốc tế về Nghiên cứu và Phát triển Quản lý 1
Tạp chí Công nghệ thông tin và phát triển kinh tế Tạp 1
chí Công nghệ Thông tin Pragyaan 1
Khoa học máy tính thủ tục 2
Prometheus 1
Tạp chí Nghiên cứu Đại học Sindh 1
Thay đổi chiến lược 1
Tạp chí Hệ thống Thông tin Châu Phi 1

7
 Tạp chí Quốc tế về Công nghệ Thông tin và Học tập 1
WSEAS Giao dịch trên Máy tính 1
Tổng cộng 20

Bảng V: Số lượng bài báo về ERP trong mỗi Hội nghị (theo thứ tự bảng chữ cái)

Tên hội nghị Số bài báo

AMCIS 1
Hội nghị quốc tế lần thứ tư về ứng dụng và công nghệ thông tin tiên tiến
1
(ICAITA 2015), Dubai, UAE
Kỹ thuật điện và Tin học (ICEEI), Hội nghị quốc tế 2011 Kỷ yếu 1
iConference 2015 1
Hội nghị Quốc gia về Đổi mới trong CNTT và Quản lý NCI2TM 1
Kỷ yếu Hội nghị Úc lần thứ 20 về Hệ thống Thông tin Kỷ yếu Hội nghị quốc tế 1
WSEAS lần thứ 8 về Trí tuệ nhân tạo,
1
kỹ thuật kiến thức và cơ sở dữ liệu
Kỷ yếu hội thảo quốc tế lần thứ ba về đổi mới và công nghệ thông tin và
1
truyền thông
Khoa học hệ thống (HICSS), Hội nghị quốc tế Hawaii lần thứ 46 năm 2013 1
Hội nghị quốc tế lần thứ 10 về viễn thông trong các dịch vụ truyền hình, cáp
1
và vệ tinh hiện đại (TELSIKS)
Hội nghị Quốc tế về Công nghệ Máy tính và Phát triển năm 2009 1
Hội nghị Quốc tế về Công nghệ Thông tin 2010 1
Hội nghị Quốc tế về Công nghệ và Máy tính Giáo dục 2014 (ICETC) Hội nghị 1
lần thứ 20 của Úc về Hệ thống Thông tin 1
Tổng cộng 14

4.1 Chủ đề

Phần này đã phân loại các chủ đề chính trong các bài báo đã chọn được tóm tắt trong bảng

VI. Phát hiện của chúng tôi cho thấy rằng các chủ đề khác nhau đã được sử dụng, đó là các yếu tố thành công

quan trọng, quản lý thay đổi, triển khai ERP, đánh giá, xem xét ERP, tác động của ERP, Hiệu suất người dùng và

cách sử dụng hệ thống ERP. Trong số tất cả các chủ đề, các yếu tố thành công quan trọng chiếm ưu thế trong 9

trong số 34 bài báo, tiếp theo là đánh giá hệ thống ERP được thảo luận trong 6 bài báo. Ngoài ra còn có các

nghiên cứu về triển khai ERP, quản lý thay đổi, hiệu suất người dùng và các chủ đề khác được thảo luận trong

nhóm đã chọn. Các cuộc thảo luận về mỗi chủ đề được trình bày dưới đây:

4.2.1 Các yếu tố thành công quan trọng (CSF)

Như đã đề cập, chủ đề được thảo luận nhiều nhất của nhóm là Các yếu tố thành công quan

trọng (CSFs). Các tác giả đã tiến hành các phương pháp luận khác nhau để xác định CSFs trong bối

cảnh giáo dục đại học. Olugbara, Kalema51đặc trưng và xác định 37 yếu tố thành công của ERP, ảnh

hưởng đến việc sử dụng hiệu quả hệ thống ERP, đặc biệt tập trung vào các cơ sở giáo dục đại học.

Các tác giả đã sử dụng kết hợp các kỹ thuật để xác định, xác nhận, xếp hạng và

số 8
phân loại ERP CSFs liên quan đến giáo dục đại học. Đầu tiên, CSF được xác định từ tài liệu, thứ hai, họ

áp dụng sự đánh giá của chuyên gia để xác nhận mức độ phù hợp của CSF với môi trường giáo dục

đại học, tiếp theo là xếp hạng bằng phân tích thành phần chính cho các yếu tố này. Và cuối cùng,

phân tích tác động chéo đã được sử dụng để phân loại các yếu tố ERP thành bốn loại: Trọng yếu, Hoạt

động, Phản ứng và Trơ. Họ cũng tuyên bố rằng những phát hiện của nghiên cứu này sẽ cải thiện sự

thành công của việc triển khai ERP và việc sử dụng nó trong giáo dục đại học và các tổ chức khác.

Bảng VI: Chủ đề thảo luận với nguồn

Chủ đề bài viết Người giới thiệu)

Skoumpopoulou và Nguyen-Newby52; Noaman và Ahmed53;

Thay đổi cách quản lý
Ketikidis, Koh54; Al-Shamlan và Al-Mudimigh55
Bologa, Bologa56; Tariqi, Ahmad57; Lechtchinskaia, Uffen58;
Các yếu tố thành công quan trọng Olugbara, Kalema51; AlQashami và Heba59; Lope, Othman50;
Karande, Jain34; ALdayel, Aldayel41; Bologa, Muntean60;
Triển khai ERP Luić, Kalpić61; Abdellatif62;
Nizamani, Khoumbati63; Sabau, Munten64; Althonayan và
Đánh giá ERP
Papazafeiropoulou65; Nizamani, Khoumbati66
Khare67; Abugabah và Sanzogni68; Rabaa'i, Bandara38; Bhamangol,
Kiểm tra lại
Nandavadekar3,Rabaa'i69; Abugabah và Sanzogni70
Hiệu suất người dùng Abugabah, Sanzogni71;

Tác động của ERP Soliman và Karai72; Soliman và Karia73

Sử dụng ERP Ahmer, Demir74

Tariqi, Ahmad57; Awad75; Aljohani, Peng76; Al-Hudhaif77;
Khác
Vathanophas và Stuart49;

Trong ngữ cảnh tương tự, alALdayel, Aldayel41đã tiến hành một nghiên cứu điển hình tại Đại

học King Saud, Ả Rập Xê Út, nơi đã triển khai hệ thống MADAR. Trọng tâm là thu thập một cái nhìn

tổng thể về các CSF quan trọng của việc triển khai ERP trong giáo dục đại học từ góc độ kỹ thuật và

người dùng. Nghiên cứu chỉ ra rằng từ góc độ kỹ thuật, CSF chính trong triển khai ERP là quản lý dự

án và lựa chọn hệ thống. Các yếu tố khác liên quan đến góc độ kỹ thuật là sự tham gia của các bộ

phận, hỗ trợ và tái cấu trúc quy trình kinh doanh, thành phần nhóm ERP, tích hợp hệ thống ERP, lựa

chọn nhà cung cấp & hỗ trợ và phạm vi thực hiện và tham gia tư vấn. Nghiên cứu cũng cho thấy đào

tạo là yếu tố quan trọng nhất theo quan điểm của người dùng, trong khi tính hữu ích của hệ thống và

sự tham gia của người dùng ít quan trọng hơn. Tương tự, AlQashami và Heba59đã trình bày một đánh

giá sâu rộng về 50 bài báo nghiên cứu về ERP được xuất bản trong khoảng thời gian từ năm 2002 đến

năm 2015 để tìm ra các yếu tố quan trọng bắt buộc đối với việc triển khai ERP trong cùng một khu

vực. Họ đã xác định và định nghĩa 13 CSF,

9
liên quan đến việc triển khai hệ thống ERP có tầm quan trọng rộng rãi đối với lĩnh vực giáo dục đại học trên

toàn thế giới và ở Ả Rập Xê Út.

Một phân tích tổng hợp cũng được thực hiện bởi Lechtchinskaia, Uffen58nhằm xác
định các CSF để lựa chọn và triển khai Hệ thống thông tin tích hợp (IIS) và mối quan hệ của
nó với lĩnh vực giáo dục đại học. Với mục đích này, tổng số 22 CSF đã được suy ra từ 21 bài
báo đã xuất bản được chọn sử dụng phương pháp phân tích nội dung định tính. Kết quả là,
Quản lý dự án hiệu quả, Nhóm dự án, Tích hợp, Văn hóa tổ chức quản lý thay đổi, hồ sơ nhà
cung cấp và các danh mục Tùy chỉnh đã được xác định. Kết quả cũng cho thấy rằng “quản lý
thay đổi và văn hóa tổ chức”, đặc biệt là giao tiếp nội bộ và bên ngoài, sự tham gia của các
bên liên quan và tái cấu trúc quy trình kinh doanh được đề cập nhiều nhất.

Ở Romania, Bologa, Muntean60và Bologa, Bologa56đã đánh giá các nghiên cứu về việc

triển khai ERP trong ngành công nghiệp và đối chiếu những nghiên cứu đó với thực tiễn tại các

trường đại học. Các nhà nghiên cứu đã xác định các yếu tố thành công quan trọng và phân tích

sự khác biệt, đặc biệt liên quan đến trường hợp của các trường đại học. Sự khác biệt là: cấu trúc

truyền thông, sự tham gia của quản lý, tổ chức (văn hóa), năng lực của nhóm thực hiện và giao

tiếp giữa các bộ phận, và ca ngợi tầm quan trọng của những yếu tố này trong các trường đại

học. Họ kết luận rằng cần phải đặc biệt chú ý đến yếu tố con người và tổ chức vì chúng khác biệt

đáng kể so với các công ty, trong môi trường học thuật.

Trong bối cảnh Malaysia, Tariqi, Ahmad57đã kiểm tra khả năng ứng dụng của việc triển khai

ERP trong cơ sở giáo dục đại học và xây dựng một khuôn khổ để triển khai. Nghiên cứu này lấy một

cơ sở làm trường hợp và ghi lại tất cả các vấn đề bằng cách triển khai hệ thống I-campus, bao gồm ba

mô-đun: mô-đun chính (Tài chính và Quản trị sinh viên), mô-đun nguồn nhân lực và mô-đun tài chính.

Do đó, họ nhấn mạnh các CSF quan trọng đối với việc triển khai I-CAMPUS, đó là: cam kết và hiểu biết

của lãnh đạo cao nhất về hệ thống thông tin, quản lý sự thay đổi, cách tiếp cận phù hợp với các quy

mô khác nhau của hệ thống thông tin, môi trường được xác định rõ ràng, chất lượng tốt của nhà

phân tích và nhà thiết kế, cách tiếp cận đúng cho các loại ứng dụng khác nhau, áp lực thời gian có thể

chấp nhận được, tích hợp hệ thống, cách tiếp cận đúng cho các vấn đề dữ liệu, cam kết với dự án, dự

án có quy mô có thể quản lý được, và đảm bảo chất lượng thông qua vòng đời phát triển hệ thống.

Và cuối cùng, họ tuyên bố rằng quản lý thông tin phải được quản lý một cách hiệu quả và hiệu quả để

đảm bảo sự thành công trong trường đại học. Trong cùng một vùng, Lope, Othman50đề xuất khung

triển khai ERP Campus sau khi tiến hành nghiên cứu thực địa tại 50 cơ sở giáo dục đại học tư thục. họ

nhấn mạnh bốn giai đoạn của khuôn khổ: bắt đầu dự án, thực hiện dự án, hiện thực hóa và vận hành

và bảo trì,

10
bao gồm CSF, phân phối và phản hồi, và kết luận rằng nó phù hợp với môi trường Malaysia với

các tính năng độc đáo của nó.

Aljohani, Peng76điều tra các yếu tố bằng cách thực hiện các cuộc phỏng vấn với những người ra quyết định,

Nhân viên CNTT và quản lý, những người có đóng góp với quyết định thay thế. Họ đã xác định

các yếu tố ảnh hưởng đến việc thay thế hệ thống ERP. Các yếu tố là: Áp lực xu hướng, sự kết hợp

kém giữa các bộ phận và tiêu cực của công chúng và kết luận thêm rằng các yếu tố này cần

được điều tra làm rõ hơn. Và cuối cùng, Karande, Jain34trình bày nghiên cứu và khám phá các

yếu tố thành công quan trọng liên quan đến giáo dục đại học ở Ấn Độ. Họ đã xác định CSFs từ

các nghiên cứu trước đây và phân thành các nhóm: yếu tố chiến lược, yếu tố chiến thuật và yếu

tố vận hành để giúp giáo dục đại học triển khai thành công hệ thống ERP.

4.2.2 Quản lý thay đổi

Trong khi điều tra về quản lý thay đổi, Al-Shamlan và Al-Mudimigh (2011) đã lấy
MADAR làm nghiên cứu điển hình để thảo luận về các chiến lược và quy trình quản lý
thay đổi để triển khai ERP thành công, cuối cùng dẫn đến việc đo lường tác động của nó
đối với nhân viên. Dữ liệu được thu thập thông qua phân phối bảng câu hỏi giữa 40
nhân viên để đo lường tác động của quản lý thay đổi. Nghiên cứu chỉ ra rằng các chiến
lược thành công nên bao gồm ba giai đoạn: giai đoạn trước khi thực hiện, giai đoạn
thực hiện và giai đoạn đánh giá. Các hoạt động quản lý thay đổi như chuẩn bị và nghiên
cứu nên được áp dụng trong giai đoạn tiền thực hiện, các hoạt động đào tạo và truyền
thông trong giai đoạn thực hiện, và giám sát tương tự đối với việc thực hiện công việc
của nhân viên nên được thực hiện trong giai đoạn đánh giá. Họ nhấn mạnh thêm rằng,
cam kết của ban lãnh đạo cao nhất,
Tương tự, Noaman và Ahmed53cho thấy các nội dung ERP được triển khai thành công trong

giáo dục đại học. Trong nghiên cứu này, các tác giả đã nhấn mạnh các chức năng của ERP trong giáo

dục đại học như các yếu tố không phù hợp ERP trong giáo dục đại học, so sánh ERP trong giáo dục

đại học với các mô-đun kinh doanh, xem trước kỹ thuật của ERP trong giáo dục đại học và khung ERP

ở King Abdul Aziz Đại học ở Ả Rập Saudi như một nghiên cứu điển hình. Bằng cách đó, các tác giả đã

chứng minh rằng ERP trong giáo dục đại học có các chức năng khác với ERP trong kinh doanh. Và hệ

thống ERP cho giáo dục đại học nên được điều chỉnh để phù hợp với cấu trúc tổ chức bao gồm chính

sách / chiến lược, cấu trúc quy trình kinh doanh, luồng dữ liệu và các chức năng học thuật.

11
 Trong chủ đề tương tự, Waring và Skoumpopoulou78đã tiến hành nghiên cứu này để

khám phá ảnh hưởng của việc triển khai ERP trong văn hóa trường đại học thông qua bản thể

luận quan hệ. Đối với nghiên cứu này, dữ liệu được thu thập thông qua phân tích tài liệu, phỏng

vấn và quan sát của người tham gia. Trường Đại học Thành phố Lớn đã triển khai và triển khai

gói ERP Dịch vụ Công nghệ Thông tin Chiến lược (SITS) với ít sự tham gia của các bên liên quan,

mà không cần tùy chỉnh và thay đổi quy trình kinh doanh. Trường đại học đã áp dụng hệ thống

với các giá trị và giả định của các nhà phát triển, các nhà tư vấn. Các tác giả đã thảo luận về văn

hóa nổi lên theo thời gian trong Thành phố lớn sau sự tương tác giữa công nghệ ERP và tổ chức.

Nghiên cứu đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về hệ thống thông tin và văn hóa tổ chức trước

khi áp dụng SITS và những thay đổi văn hóa tiếp theo thông qua lăng kính hội nhập,

4.2.3 Đánh giá hệ thống ERP

Trong chủ đề hiện tại, Abugabah và Sanzogni68đã đánh giá một cách nghiêm túc các nghiên cứu

trước đây về hệ thống ERP trong giáo dục Đại học nói chung và đặc biệt tập trung vào giáo dục đại học của

người Úc. các tác giả đề xuất rằng trọng tâm của nghiên cứu cần phải chuyển quan điểm của người dùng

thay vì kỹ thuật và tổ chức và từ thành công và triển khai sang các vấn đề liên quan đến người dùng tạo ra

giá trị và kết quả của hệ thống ERP.

Trong bối cảnh giáo dục đại học của Úc, Rabaa'i, Bandara38đã thực hiện một nghiên cứu mô tả tại

Đại học Công nghệ Queensland (QUT). Các lĩnh vực khác nhau như áp dụng ERP, lựa chọn ERP, quy trình

tùy chỉnh, tích hợp hệ thống ERP, vai trò của nhà tư vấn và đánh giá hệ thống ERP được nhấn mạnh bằng

các cuộc phỏng vấn được thực hiện. Nghiên cứu nêu bật nhiều vấn đề liên quan đến việc áp dụng ERP

trong giáo dục đại học và cũng cung cấp thêm các ví dụ thực tế quan trọng để các trường đại học noi theo.

Các tác giả cuối cùng kết luận rằng nghiên cứu trong tương lai có thể được tiến hành để đánh giá các bên

liên quan ERP trong bối cảnh giáo dục đại học.

Tương tự, trong một nghiên cứu khác, Rabaa'i (2009) đã xem xét các tài liệu để tìm ra các

yếu tố thành công quan trọng chính cho sự thành công trong triển khai ERP. Mục đích của

nghiên cứu là tìm hiểu hiện tượng triển khai ERP và đánh giá ERP trong giáo dục đại học ở khu

vực Úc. Nghiên cứu xác định rõ hơn các yếu tố thành công quan trọng liên quan đến thành công

của việc triển khai ERP trong môi trường đại học và thảo luận về tầm quan trọng của nó. Nghiên

cứu đã phát hiện ra 12 yếu tố thành công quan trọng đối với việc triển khai ERP, đó là: cam kết

và hỗ trợ của ban lãnh đạo cao nhất, quản lý thay đổi, quản lý dự án, tái cấu trúc quy trình kinh

doanh và tùy chỉnh hệ thống, Đào tạo, thành phần đội ERP, lựa chọn và quan hệ, kế hoạch tư

vấn tầm nhìn và lập kế hoạch, kế hoạch truyền thông, ERP lựa chọn hệ thống,

12
Tích hợp hệ thống ERP và đánh giá sau triển khai. Tác giả giải thích thêm về tầm quan trọng của nó

trong thành công khi triển khai ERP. Kết luận, ông đề xuất rằng tất cả các yếu tố có thể được điều tra

giữa các bên liên quan thực hiện khác nhau như giám đốc điều hành hàng đầu, người dùng cuối,

thành viên nhóm dự án, người dùng kỹ thuật và nhà tư vấn.

Hơn nữa, Khare (2014) đã cung cấp một cái nhìn tổng quan bằng cách thực hiện một nghiên cứu

mô tả về ERP trong các cơ sở giáo dục đại học. Nghiên cứu đã thảo luận về lợi ích của ERP trong giáo dục

đại học, vai trò của ERP trong các tổ chức giáo dục. Nghiên cứu cũng đề xuất sự chuyển hướng sự chú ý từ

các yếu tố thành công và thất bại về mặt kỹ thuật sang các nhiệm vụ khác như người dùng, nhiệm vụ và hệ

thống và cách các yếu tố này có thể được đánh giá để tăng lợi ích của hệ thống ERP. Cuối cùng, Bhamangol

et al.(2011) đã trình bày một tổng quan tài liệu về hệ thống ERP trong giáo dục đại học. Trong nghiên cứu

này, các tác giả đã nêu bật lợi ích của ERP trong giáo dục đại học, một danh sách kiểm tra các tính năng cần

kiểm tra trước khi triển khai và nhu cầu tùy chỉnh sau khi mua sắm. Và sau đó, nhà cung cấp đã đề xuất hai

nhóm, mỗi nhóm từ phía tổ chức và nhà cung cấp, và gọi đó là điều quan trọng đối với việc triển khai ERP.

4.2.4 Triển khai ERP

Trong chủ đề triển khai ERP, de Castro Silva và de Oliveira79đã trình bày nghiên cứu để thảo

luận về tất cả những thách thức nảy sinh trong quá trình xác định phạm vi trong bước lập kế hoạch

trong khi mua lại hệ thống ERP cho Đại học Nông thôn Liên bang Rio de Janeiro (UFRRJ) Brazil. Bài

báo đã nêu bật những lợi ích và trở ngại của việc triển khai, ảnh hưởng của hệ thống đối với hoạt

động thường xuyên của tổ chức bằng cách trình bày định nghĩa phạm vi để có được một hệ thống

ERP cho UFRRJ. Theo quan điểm của phạm vi, các tác giả đã trình bày những điểm chính cần được

xem xét để có được dự án là giảm chi phí, giảm công việc và sự không nhất quán, loại bỏ giao diện

giữa các hệ thống biệt lập, đóng góp vào quản lý tích hợp và tối ưu hóa toàn cầu các quy trình của

công ty.

Trong cùng một chủ đề, Abdellatif62trình bày nghiên cứu này nhằm tập trung vào triển khai

ERP, nêu bật các vấn đề sau triển khai ở các nước đang phát triển, tập trung vào Bahrain và Ai Cập.

Các tác giả giải thích rằng tỷ lệ thất bại của hệ thống ERP là do cơ sở hạ tầng CNTT không đầy đủ,

thiếu kinh nghiệm CNTT / ERP, các chính sách của chính phủ không tương thích với các yêu cầu ERP.

Sau đó, trường hợp của Đại học Pan-American, Mexico được điều tra, rằng việc triển khai ERP đã

mang lại giải pháp cho các vấn đề hành chính của Đại học như thế nào. Và cuối cùng kết luận rằng hệ

thống ERP vẫn là một lựa chọn đầy thách thức và rủi ro cho các trường đại học ở các nước đang phát

triển.

13
 Tương tự, Luić, Kalpić61đã thực hiện nghiên cứu này để giải thích rủi ro tích hợp trong

khi triển khai hệ thống ERP vào môi trường học thuật. Họ nhấn mạnh thêm về ERP và nhu cầu

của cộng đồng học thuật, tầm quan trọng của hệ thống thông tin tích hợp trong giáo dục đại

học. họ đã cung cấp một số chức năng (giải pháp) trong giáo dục đại học: quản lý tài trợ và quỹ,

quản lý tài chính, lập kế hoạch và ngân sách và Quản lý nguồn nhân lực (HCM). Họ kết luận rằng

Hệ thống Thông tin Kinh doanh Tích hợp (IBIS) là một quá trình phức tạp do đó việc triển khai

ERP vào giáo dục đại học là một rủi ro và nên được thực hiện ở cấp tiểu bang.

4.2.5 Đánh giá ERP

Trong giáo dục đại học, việc đánh giá hệ thống ERP trong một cuộc tranh luận đang diễn ra. Để lấp đầy

khoảng cách này, một số nhà nghiên cứu đã cố gắng như Nizamani, Khoumbati63. Trong nghiên cứu của

mình, họ đã đề xuất một mô hình đánh giá hệ thống ERP trong giáo dục đại học của Pakistan. Mô hình bao

gồm chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin, chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của người dùng, tác động

của cá nhân và tác động của tổ chức từ mô hình thành công của IS và các yếu tố thành công quan trọng

như hỗ trợ quản lý cao nhất, tái cấu trúc quy trình kinh doanh, giáo dục và đào tạo và văn hóa tổ chức như

các biến độc lập và Hệ thống ERP thành công như một biến kết quả. Sau đó, trong công việc tiếp theo của

họ66, đã thử nghiệm và xác minh mô hình của họ bằng cách lấy mẫu từ bảy trường đại học ở Pakistan. Tất

cả các giả thuyết đều được hỗ trợ và dựa trên kết quả đề xuất một mô hình khác với ít công cụ hơn chưa

được xác thực.

Tương tự, Althonayan và Papazafeiropoulou (2013) đã đánh giá tác động của hệ thống

ERP trong giáo dục đại học đối với hiệu suất của các bên liên quan. Với mục đích này, ba mô

hình: Mô hình phù hợp với công nghệ nhiệm vụ, mô hình thành công IS của Delone và Mclean

(D&M) và Mô hình thỏa mãn tính hài lòng của người dùng cuối (EUCS) đã được tích hợp để lấy

các yếu tố cho khung lý thuyết. Các yếu tố liên quan đến tác động được thu thập từ Delone và

Mclean, được coi là một nửa thước đo và các yếu tố liên quan đến chất lượng nửa còn lại được

thu thập từ TTF và EUCS. Dữ liệu được thu thập thông qua mẫu bảng câu hỏi có cấu trúc 60

người sử dụng hệ thống MADAR tại Đại học King Saud. Nghiên cứu này kết luận rằng chất lượng

hệ thống: tính linh hoạt, tính tương thích, dữ liệu phù hợp, đơn vị tiền tệ, tính dễ sử dụng, tính

kịp thời và chất lượng dịch vụ: tính hữu hình, độ tin cậy, khả năng đáp ứng,

Gần đây, để tìm kiếm sự thành công của hệ thống ERP, Soliman và Karia73đã tiến hành một nghiên

cứu trong giáo dục đại học của Ai Cập. Dựa trên mô hình thành công IS và lý thuyết Sự lan tỏa của sự đổi

mới (DOI), mô hình đề xuất giải thích việc triển khai thành công hệ thống ERP và tác động tiềm tàng của nó

đối với lợi thế cạnh tranh trong các HEI. Mô hình đã kiểm tra mối quan hệ giữa

14
các biến số từ mô hình thành công IS, lý thuyết DOI cùng với CSF như hỗ trợ quản lý hàng
đầu, tái thiết kế quy trình kinh doanh và đào tạo để đánh giá lợi thế cạnh tranh thông qua
áp dụng ERP.

4.2.6 Các chủ đề khác

Các nghiên cứu về hệ thống ERP được chứng kiến từ các tài liệu không chỉ giới hạn trong các chủ

đề đã thảo luận ở trên trong lĩnh vực giáo dục đại học. Các nhà nghiên cứu cũng làm sáng tỏ các chủ đề

khác như tác động của hệ thống ERP72, 73, sử dụng hệ thống ERP80và thay thế ERP76.

Tương tự cụ thể đối với hiệu suất của người dùng trong bối cảnh giáo dục đại học, Abugabah,

Sanzogni71đã tiến hành một nghiên cứu để đánh giá tác động của hệ thống ERP đối với hiệu suất của người

dùng trong các cơ sở giáo dục đại học để hiểu hiện tượng ERP trong các cơ sở này và xác định rõ hơn

những hoạt động này trong môi trường phức tạp. Đối với điều này, một mô hình tổng hợp được phát triển

bao gồm các cấu trúc từ mô hình D & M IS Success, TAM và công nghệ nhiệm vụ phù hợp. Kết quả chỉ ra

rằng hệ thống ERP tác động đến hiệu suất của người dùng trong giáo dục đại học một cách đáng kể. Kết

quả, nhấn mạnh thêm rằng chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin và sự phù hợp công nghệ nhiệm vụ

của ERP là những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hiệu suất của người dùng trong môi trường ERP.

Mặc dù, các yếu tố nghiên cứu làm nổi bật phần lớn phương sai trong hiệu suất của người dùng, nhưng

một phần phương sai vẫn chưa giải thích được.

5. Sự kết luận

Trong nghiên cứu này, chúng tôi đã cố gắng cung cấp một cái nhìn tổng quan về các xu hướng gần đây

của hệ thống ERP trong bối cảnh giáo dục đại học. Mục tiêu của nghiên cứu này là cung cấp một cái nhìn tổng

quan về các tài liệu về ERP được công bố trên các tạp chí và hội nghị trong giai đoạn 2009-2017. Bài báo này

nhằm cung cấp một cái nhìn bao quát về hiện trạng của hệ thống ERP, tập trung vào lĩnh vực giáo dục đại học và

xác định các cơ hội để nghiên cứu sâu hơn trong cùng một lĩnh vực. Nghiên cứu còn có ý định phục vụ ba mục

tiêu. Trước tiên, hãy khám phá loại câu hỏi nào phát sinh trong miền. Thứ hai, nghiên cứu này là một nguồn hữu

ích để nghiên cứu thêm. Cuối cùng, nó cung cấp một danh mục đầy đủ về các bài báo trong khoảng thời gian đã

đề cập.

15
Người giới thiệu

1. Botta-Genoulaz V., Millet P.-A., Tạp chí kinh tế sản xuất quốc tế. 99 (1), 202-21
(2006).
2. Chung WW, Hua Tan K., Lenny Koh S., Law CC, Ngai EW, Benchmarking: Một tạp
chí quốc tế. 14 (3), 387-406 (2007).
3. Bhamangol B., Nandavadekar V., Khilari S., Tạp chí Quốc tế về Nghiên cứu và
Phát triển Quản lý. 1 (1), 1-7 (2011).
4. Monk FE, & Wagner, BJ Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp. Phiên

bản quốc tế ,. 25 Thomson Place, Boston :: Course Technology Cengage Learning, (2009).

5. Arif M., Kulonda DJ, Proctor M., Williams K., Quản lý Hệ thống Kiến thức Thông tin. 4 (2),

119-35 (2004).

6. Swartz D., Orgill K., Educause Quarterly. 24 (2), 20-7 (2001).

7. Cobarsí J., Bernardo M., Coenders G., Hệ thống thông tin toàn trường. 25 (1), 50- 64
(2008).
số 8. Davenport TH, đánh giá kinh doanh Harvard. 76 (4), 121-31 (1998).

9. Davenport TH, Biên giới Hệ thống Thông tin. 2 (2), 163-80 (2000).

10. Klaus H., Rosemann M., Gable GG, Biên giới hệ thống thông tin. 2 (2), 141-62
(2000).
11. Marnewick C., Labuschagne L., Quản lý thông tin và bảo mật máy tính. 13 (2), 144-55
(2005).
12. Zornada L., Velkavrh TB, chủ biên. Triển khai hệ thống ERP trong các cơ sở giáo dục
đại học. Hội nghị quốc tế lần thứ 27 về giao diện công nghệ thông tin, 2005;
2005: IEEE.
13. Grabski SV, Leech SA, Schmidt PJ, Tạp chí hệ thống thông tin. 25 (1), 37-78
(2011).
14. Chan AT, Ngai EW, Moon KK, European Journal of Operations Research. 259 (2),
486-99 (2017).
15. Umble EJ, Haft RR, Umble MM, tạp chí nghiên cứu hoạt động của Châu Âu. 146
(2), 241-57 (2003).
16. Kumar K., Van Hillegersberg J., Truyền thông của ACM. 43 (4), 22- (2000).
17. Ngai EW, Luật CC, Wat FK, Máy tính trong công nghiệp. 59 (6), 548-64 (2008).
18. Seng Woo H., Tạp chí quản lý công nghệ chế tạo. 18 (4), 431-42 (2007).

16
19. Razmi J., Sangari MS, Ghodsi R., Những tiến bộ trong Kỹ thuật Phần mềm. 40 (11), 1168- 78

(2009).

20. Beheshti HM, Tin tức Nghiên cứu Quản lý. 29 (4), 184-93 (2006).
21. Wu J.-H., Wang Y.-M., International Journal of Operations & Production Management. 26
(8), 882-903 (2006).
22. Shehab E., Sharp M., Supramaniam L., Spedding TA, Tạp chí Quản lý Quy trình Kinh
doanh. 10 (4), 359-86 (2004).
23. Wadate J., International Journal of Informative & Futuristic Research ISSN (Trực tuyến):

2347-1697. 2 (4), 949-61 (2014).

24. Cardoso J., Bostrom RP, Sheth A., Công nghệ thông tin và quản lý. 5 (3-
4), 319-38 (2004).
25. Fui-Hoon Nah F., Lee-Shang Lau J., Kuang J., Tạp chí quản lý quy trình kinh doanh. 7 (3),
285-96 (2001).
26. Xu LXX, Yu WF, Lim R., Hock LE, biên tập viên. Một phương pháp để thành công
triển khai ERP ở các công ty nhỏ hơn. Hoạt động Dịch vụ và Logistics và Tin
học (SOLI), Hội nghị Quốc tế IEEE 2010 về; 2010: IEEE.
27. Upadhyay P., Dan PK, chủ biên. Một nghiên cứu khám phá nhằm xác định các Yếu tố Thành công

Quan trọng đối với việc triển khai ERP trong các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ của Ấn Độ.

Công nghệ thông tin, 2008 ICIT'08 International Conference on; 2008: IEEE.

28. Fadlalla A., Amani F., Tạp chí Quản lý Thông tin Doanh nghiệp. 28 (5), 637-57
(2015).
29. Hwa Chung S., Snyder CA, Tạp chí Quốc tế về Hệ thống Quản lý Agile. 2 (1), 24-32
(2000).
30. Chen IJ, Tạp chí quản lý quy trình kinh doanh. 7 (5), 374-86 (2001).
31. Nash KS, Computerworld. 16 (21), 32-3 (2000).
32. Parr A., Shanks G., Tạp chí Công nghệ thông tin. 15 (4), 289-303 (2000).
33. Nielsen JL, Một nghiên cứu điển hình từ Úc HES, Đại học Griffith, Brisbane.
(Năm 2002).

34. Karande SH, Jain V., Ghatule AP, Tạp chí Công nghệ Thông tin Pragyaan. 10 (2),
24-9 (2012).
35. Kalpic D., Fertalj K., Tạp chí máy tính và công nghệ thông tin CIT. 12 (3), 195-209
(2004).
36. Wagner EL, Newell S., Piccoli G., Tạp chí của Hiệp hội Hệ thống Thông tin. 11 (5),
276 (2010).

17
37. Pollock N., Cornford J., Công nghệ thông tin & con người. 17 (1), 31-52 (2004).
38. Rabaa'i AA, Bandara W., Gable G., biên tập viên. Hệ thống ERP trong lĩnh vực giáo
dục đại học: một nghiên cứu mô tả. Kỷ yếu Hội nghị Úc lần thứ 20 về Hệ thống
Thông tin; Năm 2009.
39. Rico DF, trực tuyến] http: // wwwdavidfricocom / truy cập ngày 23 tháng Hai. (2012).

40. Pollock N., Cornford J., biên tập viên. Tùy chỉnh hệ thống máy tính tiêu chuẩn công nghiệp cho các

trường đại học: Hệ thống ERP và trường đại học như một tổ chức 'đơn vị'. Tiêu chuẩn hóa và

Đổi mới trong Công nghệ Thông tin, Hội nghị IEEE lần thứ 2 năm 2001; 2001: IEEE.

41. ALdayel AI, Aldayel MS, Al-Mudimigh AS, Tạp chí Công nghệ thông tin và phát
triển kinh tế. 2 (2), 1 (2011).
42. Scott SV, Wagner EL, Thông tin và tổ chức. 13 (4), 285-313 (2003).
43. Allen D., Kern T. Thực hiện hoạch định nguồn lực doanh nghiệp: Câu chuyện về quyền lực, chính

trị và sự phản kháng. Thiết kế lại nghiên cứu và thực hành trong phát triển hệ thống thông

tin: Springer; 2001. tr. 149-62.

44. Kvavik RB, Katz RN, Beecher K., Caruso J., King P., Voloudakis J., và cộng sự, Trung tâm
Nghiên cứu Ứng dụng EDUCAUSE. 4 (1), 1-123 (2002).
45. Fisher MD, luận án Tiến sĩ chưa công bố, Đại học Central Queensland, Queensland.
(Năm 2006).

46. King P., Kvavik RB, Voloudakis J., EDUCAUSE. 22 (1), 1-5 (2002).
47. Judith P., 6 (tháng 6), trang 1-14 (2005).

48. Davis MJ, Huang Z., Các vấn đề trong hệ thống thông tin, VIII. 1, 120-6 (2007).

49. Vathanophas V., Stuart L., Hệ thống thông tin doanh nghiệp. 3 (2), 133-58 (2009).

50. Lope RMTBR, Othman Z., Mukhtar M., biên tập viên. Khung triển khai ERP cho cơ
sở giáo dục đại học tư nhân của Malaysia. Trong Kỹ thuật Điện và Tin học
(ICEEI), Hội nghị Quốc tế 2011 về (trang 1-5) IEEE; 2011: IEEE.
51. Olugbara OO, Kalema BM, Kekwaletswe RM, Tạp chí Hệ thống Thông tin Châu
Phi. 6 (3), 68-70 (2014).
52. Skoumpopoulou D., Nguyen- Newby T., Thay đổi chiến lược. 24 (5), 463-82 (2015).
53. Noaman AY, Ahmed FF, Khoa học máy tính thủ tục. 65, 385-95 (2015).
54. Ketikidis P., Koh S., Dimitriadis N., Gunasekaran A., Kehajova M., Omega. 36 (4),
592-9 (2008).
55. Al-Shamlan HM, Al-Mudimigh AS, Tạp chí Khoa học Máy tính Quốc tế. 8 (2),
399-407 (2011).

18
56. Bologa R., Bologa A.-R., Sabau G., biên tập viên. Yếu tố thành công cho ERP cho giáo dục đại

học. Hội nghị Quốc tế về Công nghệ và Phát triển Máy tính năm 2009; Năm 2009.

57. Tariqi RM, Ahmad BRL, Othman Z., Mukhtar M., biên tập viên. Nghiên cứu sơ bộ về việc thực hiện

hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ở các cơ sở giáo dục đại học tư nhân của Malaysia-Một

nghiên cứu điển hình. Hội nghị chuyên đề quốc tế về công nghệ thông tin năm 2010; 2010:

IEEE.

58. Lechtchinskaia L., Uffen J., Breitner MH, chủ biên. Các yếu tố thành công quan trọng cho việc

áp dụng hệ thống thông tin tích hợp trong các cơ sở giáo dục đại học-một phân tích tổng

hợp. AMCIS; 2011.

59. AlQashami A., Heba M., biên tập viên. Các yếu tố thành công quan trọng (CSF) của việc
triển khai hệ thống lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP) ở các tổ chức giáo
dục đại học (HEI): Khái niệm và Tổng quan tài liệu. Khoa học máy tính & Công nghệ
thông tin, Jan Zizka, Dhinaharan Nagamalai (eds), Hội nghị quốc tế lần thứ tư về ứng
dụng và công nghệ thông tin tiên tiến (ICAITA 2015), Dubai, UAE; 2015.

60. Bologa A.-R., Muntean M., Sabau G., Scorta I., biên tập viên. Các yếu tố triển khai
quan trọng trong ERP cho giáo dục đại học. Kỷ yếu hội nghị quốc tế WSEAS lần
thứ 8 về Trí tuệ nhân tạo, kỹ thuật tri thức và cơ sở dữ liệu; 2009: Học viện Khoa
học và Kỹ thuật Thế giới và Xã hội (WSEAS).
61. Luić L., Kalpić D., Bojović M., Milašinović B., Radivojević Z., biên tập viên. Rủi ro chính
trong việc triển khai một hệ thống ERP phức tạp tại các cơ sở giáo dục đại học.
Hội nghị quốc tế lần thứ 10 về viễn thông trong các dịch vụ truyền hình, cáp và
vệ tinh hiện đại (TELSIKS); 2011.
62. Abdellatif HJ, biên tập viên ERP trong giáo dục đại học: một cái nhìn sâu sắc hơn về các nước

đang phát triển. Hội nghị Quốc tế 2014 về Công nghệ và Máy tính Giáo dục (ICETC); 2014:

IEEE.

63. Nizamani S., Khoumbati K., Ismaili IA, Nizamani S., Tạp chí Nghiên cứu Đại học
Sindh. 45 (3), 467-75 (2014).
64. Sabau G., Munten M., Bologa A.-R., Bologa R., Surcel T., WSEAS Giao dịch trên Máy
tính. 8 (11), 1790-9 (2009).
65. Althonayan M., Papazafeiropoulou A., biên tập viên. Đánh giá hiệu quả hoạt động trên hệ thống

ERP tại Đại học King Saud (KSU): Góc nhìn của các bên liên quan. Khoa học Hệ thống (HICSS),

Hội nghị Quốc tế Hawaii lần thứ 46 năm 2013; 2013: IEEE.

19
 66. Nizamani S., Khoumbati K., Ismaili IA, Nizamani S., Nizamani S., Basir N.,
Tạp chí Quốc tế về Hệ thống Thông tin Kinh doanh. 25 (2), 165-91 (2017).
67. Khare N. Một nghiên cứu về ý nghĩa của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
(ERP) trong giáo dục đại học. Hội nghị Quốc gia về Đổi mới trong CNTT và Quản lý
NCI2TM; Học viện Quản lý và Ứng dụng Máy tính Sinhgad (SIMCA) 2014.
P. 6-9.
68. Abugabah A., Sanzogni L., Tạp chí Quốc tế về Khoa học Xã hội và Con người. 5 (6), 395-9
(2010).
69. Rabaa'i AA, ISIICT 2009: Hội nghị chuyên đề quốc tế lần thứ ba về đổi mới công
nghệ thông tin và truyền thông. (2009).
70. Abugabah A., Sanzogni L., chủ biên. Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) và hiệu

suất của người dùng: Một đánh giá tài liệu. Hội nghị Úc lần thứ 20 về Hệ thống thông tin;

Năm 2009.

71. Abugabah A., Sanzogni L., Alfarraj O., Tạp chí Quốc tế về Công nghệ Thông tin
và Học tập. 32 (1), 45-64 (2015).
72. Soliman M., Karai N., International Journal of Computing Academic Research
(IJCAR). 5, 265-9 (2015).
73. Soliman M., Karia N., Kỹ thuật, Công nghệ & Nghiên cứu Khoa học Ứng dụng. 7 (3), trang

1719-24 (2017).

74. Ahmer Z., Demir E., Tofallis C., Asad H., Tài liệu làm việc của Trường Kinh doanh

Hertfordshire trang 1-26 (2016).

75. Awad HA, Tạp chí Quốc tế về Kinh tế, Tài chính và Khoa học Quản lý. 4 (3), 138-42
(2016).
76. Aljohani AM, Peng A., Nunes M., biên tập viên. Các yếu tố quan trọng dẫn đến việc
thay thế ERP trong các cơ sở giáo dục đại học ở Ả Rập Xê Út: kết quả sơ bộ. Kỷ
yếu iConference 2015; 2015: iSchools.
77. Al-Hudhaif SA, Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh và Quản lý Toàn cầu. 12 (5),
(2012).
78. Waring T., Skoumpopoulou D., Prometheus. 30 (4), 427-47 (2012).
79. de Castro Silva SLF, de Oliveira SB, Khoa học máy tính thủ tục. 64, 196-203
(2015).
80. Ahmer Z., Demir E., Tofallis C., Asad H., (2016).

20

Xem số liệu thống kê về xuất bản